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文檔簡介
以創(chuàng)建世界一流船廠為目標(biāo)的一體化體系管理【摘要】本文介紹了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系產(chǎn)生的背景,描述了三大管理體系整合的主要內(nèi)容和實(shí)施過程,通過一體化管理體系的建立和實(shí)施,簡化了文件、優(yōu)化了流程、實(shí)現(xiàn)了管理的一體化,提升了企業(yè)的綜合管理水平,為貫徹公司“推行綠色造船,創(chuàng)立安全環(huán)境,建造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的管理方針,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建世界一流船廠的目標(biāo)提供了保障?!娟P(guān)鍵詞】一體化,管理體系,整合上海***造船有限公司(以下簡稱公司)是中國**工業(yè)為適應(yīng)國際造船大型化趨勢,提高國際競爭力,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)投資建設(shè)的目前國內(nèi)現(xiàn)代化程度最高的大型船舶總裝廠,由中國**工業(yè)集團(tuán)公司控股、**集團(tuán)有限公司、上海**(集團(tuán))總公司等五家企業(yè)出資組建。公司于1999年10月開工建設(shè),2003年10月一期工程竣工驗(yàn)收。2006年造船完工總量達(dá)到311.5萬載重噸,繼2005年造船總量率先在全國突破200萬載重噸后,再次成為我國第一家年造船總量突破300萬載重噸的船廠。全年承接新船訂單856.4萬載重噸,累計(jì)手持訂單約1400萬載重噸,使公司成為我國唯一一家年造船總量和手持訂單雙雙進(jìn)入全球十強(qiáng)的造船企業(yè),同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的大幅度增長,效益水平處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。公司大力弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、卓越”的企業(yè)精神,積極倡導(dǎo)“以人為本,追求員工和企業(yè)共同發(fā)展”的企業(yè)價(jià)值觀,堅(jiān)持貫徹“推行綠色造船,創(chuàng)立安全環(huán)境,建造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的管理方針,參與國際競爭,打造優(yōu)良品牌,向著世界一流船舶總裝廠的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。一、一體化管理體系產(chǎn)生的背景目前國際上絕大多數(shù)企業(yè)都按照ISO9001、ISO14001和OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系,但隨著體系認(rèn)證的深入發(fā)展,愈來愈多的組織開始關(guān)注將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系結(jié)合起來,建立整合型的管理體系,同時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出了對整合型管理體系實(shí)施一體化審核的要求,即通過一個(gè)審核組的一次現(xiàn)場審核,同時(shí)頒發(fā)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001認(rèn)證證書,從而大大減少組織的管理成本,提高管理體系的運(yùn)行效率。公司于2002年7月、2002年12月和2003年3月分別通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證,成為船舶行業(yè)第一家通過三大體系認(rèn)證的企業(yè),有效地促進(jìn)了公司的管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化發(fā)展,所造船舶的總體質(zhì)量得到了眾多船東的一致稱贊,在國內(nèi)外造船界引起了廣泛關(guān)注。通過質(zhì)量管理體系的實(shí)施,較好地控制了產(chǎn)品形成過程,生產(chǎn)出了滿足顧客要求的船舶;通過職業(yè)健康安全管理的實(shí)施,堅(jiān)持以人為本,不斷改善作業(yè)環(huán)境、降低風(fēng)險(xiǎn),使員工健康和生產(chǎn)安全得到了保障;通過環(huán)境管理體系的實(shí)施,注重污染預(yù)防,強(qiáng)化資源綜合利用,降本增效,從而實(shí)現(xiàn)環(huán)境和效益的雙向發(fā)展。但是,在兩年多的體系運(yùn)行過程中,一些缺陷也逐步暴露出來。由于三個(gè)管理體系各自獨(dú)立地運(yùn)行和維護(hù),在實(shí)施過程中造成了許多管理工作的重復(fù),需要花費(fèi)許多精力用于協(xié)調(diào),文件管理職能也存在著重疊和矛盾之處。為適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展和現(xiàn)代化管理的需要,減少不同體系接口的矛盾,同時(shí)也可節(jié)約認(rèn)證審核的費(fèi)用,避免審核過程不必要的重復(fù),達(dá)到事半功倍的效果。公司在進(jìn)行仔細(xì)的研究和策劃后,將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三大管理體系進(jìn)行一體化整合作為2004年的一項(xiàng)重要工作。建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系也是實(shí)現(xiàn)與國際接軌,全面提高企業(yè)運(yùn)行效率,降低管理成本,優(yōu)化資源設(shè)置,進(jìn)一步提升企業(yè)綜合管理水平,逐步深化“推行綠色造船,創(chuàng)立安全環(huán)境,建造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”經(jīng)營理念的重要舉措。二、一體化管理體系的主要內(nèi)容和作用一體化管理體系就是將二種或二種以上的管理體系經(jīng)過有機(jī)地結(jié)合,形成相互統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充、相互兼容并使用共有要素的管理體系。一體化管理體系文件是一體化管理的基礎(chǔ)。一體化管理體系文件由一體化管理體系手冊、一體化管理體系程序文件和工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等組成。一體化管理包括一體化的方針和目標(biāo);綜合的質(zhì)量、環(huán)境和0H&S風(fēng)險(xiǎn)評價(jià);一體化的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全審核(內(nèi)部審核、管理評審和認(rèn)證審核);綜合的業(yè)務(wù)策劃過程等。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系為組織提供了共同的和連續(xù)的管理途徑,多個(gè)管理領(lǐng)域間可以取長補(bǔ)短強(qiáng)化企業(yè)管理;用一套體系文件能更有效的利用資源和業(yè)務(wù)計(jì)劃,可提高效率;一次認(rèn)證審核(包括內(nèi)審和管理評審),可降低管理費(fèi)用,提高企業(yè)效益;根據(jù)國際認(rèn)證的發(fā)展趨勢,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織多年來一直努力促進(jìn)一體化認(rèn)證,以提高認(rèn)證水平,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,因此一體化體系的建立適應(yīng)了國際認(rèn)證發(fā)展的大趨勢。三、一體化管理體系的實(shí)施過程將三大管理體系整合成協(xié)調(diào)的、互補(bǔ)的和綜合的管理,是管理體系的優(yōu)化過程。整合可以實(shí)現(xiàn)管理上的精干、順暢和高效,減少部門和層次的障礙,優(yōu)化管理程序和統(tǒng)一管理方法。障一體化體系管啞理的主要內(nèi)容歸包括組織整合郵、文件整合、國管理體系運(yùn)行某整合和持續(xù)改絮進(jìn)整合四個(gè)過跡程。1.組織整合肚(顆1撇)組織機(jī)構(gòu)和浸職責(zé)的重新設(shè)楚置照為了加強(qiáng)對體罪系建設(shè)工作的能統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),公跪司專門成立了延體系管理室,燙配置了質(zhì)量、舟環(huán)境及安全管保理的專業(yè)人員監(jiān),負(fù)責(zé)體系的脾建設(shè)工作,組編織制定和修訂呀企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)串、工作標(biāo)準(zhǔn)和蒙規(guī)章制度,統(tǒng)眉籌整個(gè)公司管相理體系的運(yùn)行揚(yáng),減少因多頭顫管理造成的低題效和內(nèi)耗。體運(yùn)系室的設(shè)立改溫變了傳統(tǒng)企業(yè)督三大體系管理畜分處各部的割結(jié)據(jù)狀況,便于咐體系與體系之種間、體系與公散司管理制度之魚間的協(xié)調(diào)和銜席接。病成立一體化整掠合工作組,由廚綜合管理部、寺品質(zhì)保證部、鎖安環(huán)保衛(wèi)部及牌生產(chǎn)部門的部睡長和體系管理雄員組成,明確仁各成員的職責(zé)嫌,收集相關(guān)信闖息、編寫相關(guān)判的程序文件并碎負(fù)責(zé)本部門的浙體系培訓(xùn)等工物作。艱與此同時(shí),公質(zhì)司運(yùn)用現(xiàn)代集本成制造獄CIMS眉組織造船生產(chǎn)凳,為了滿足造嶄船業(yè)務(wù)流程要生求,解決當(dāng)前繞主要的瓶頸問耍題,并兼顧公瓣司的實(shí)際和風(fēng)堪險(xiǎn),以施工區(qū)愁域?yàn)樘吭瓌t,結(jié)合相茄關(guān)工藝階段劃動分的規(guī)定,扭2004死年公司陸續(xù)進(jìn)陷行了設(shè)計(jì)組織犯體系和生產(chǎn)組予織體系的調(diào)整泥。按照調(diào)整后秩的組織機(jī)構(gòu)和今業(yè)務(wù)流程,工蜘作組對各部門射的考QHES岸職責(zé)進(jìn)行了重竿新規(guī)定。蹤(方2謊)跑培養(yǎng)一體化的價(jià)體系管理員,爛統(tǒng)一協(xié)調(diào)部門篩的質(zhì)量、環(huán)境稀和職業(yè)健康安匙全體系工作,斤提高工作效率智體系管理員是曾公司內(nèi)部建立猛、整合、維護(hù)染三個(gè)管理體系墨的主要力量。夢實(shí)施管理體系垃的整合,體系槐管理員必須具店備多方面的知女識,能夠同時(shí)燃參與質(zhì)量、環(huán)豆境、職業(yè)健康籃安全管理體系潑的運(yùn)行、維護(hù)術(shù),并承擔(dān)一體交化內(nèi)部審核工酒作,以及接受油外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)舊的一體化審核墳。因此,公司輝分期分批組織國部門的體系管蜻理員進(jìn)行了內(nèi)范審員培訓(xùn)。同恰時(shí),要求各部剝門的體系工作堡盡可能由一名博體系管理員進(jìn)狹行統(tǒng)一管理,污部門的安全員銷或質(zhì)管員配合步其工作,避免逮了重復(fù)和交叉羨等現(xiàn)象。2.文件整合營通過對公司整田合前的現(xiàn)狀進(jìn)京行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)喝隨著生產(chǎn)經(jīng)營牙形勢的發(fā)展,段管理文件存在溉著結(jié)構(gòu)層次不勒清晰、內(nèi)容重捉復(fù)、管理標(biāo)準(zhǔn)述與生產(chǎn)經(jīng)營的惑結(jié)合程度不夠癢、段缺乏協(xié)調(diào)性隊(duì)等問題。字如各部門每年玩既要進(jìn)身行緞“竹經(jīng)營策略發(fā)肥布纖”吳、又要按體系減文件的格式展謠開質(zhì)公量煎/辭環(huán)底境撿/做職業(yè)健康安全沉目標(biāo),同時(shí)深又要芒對掃目標(biāo)的落實(shí)和嬸執(zhí)行獨(dú)情況分別進(jìn)行航檢查,造成資說源的浪費(fèi)和管儀理成本的增加恩。而寸ISO900銅0執(zhí):拾2000烘《質(zhì)量管理體紫系硬作基礎(chǔ)和術(shù)語》疤標(biāo)準(zhǔn)中明確指塌出:襖組織的質(zhì)量目避標(biāo)與其他目標(biāo)撿,如增長、資吊金、利潤、環(huán)禍境及職業(yè)衛(wèi)生茶與安全等目標(biāo)殊相輔相成。一叉?zhèn)€組織管理體頃系的各個(gè)部分托,連同質(zhì)量管犯理體系,可以寒合成一個(gè)整體鄭,從而形成使梅用共同要素的椅單一管理體系駐,這將有利于美策劃、資源配閑置、確定互補(bǔ)押的目標(biāo)并評價(jià)唯組織的整體有行效性。夢(普1豐)管理手冊的臟整合唉ISO900堆1正明確提出了對內(nèi)質(zhì)量手冊的要幫求,而舌ISO140幸01垂和哲OHSAS1晝8001燭未單獨(dú)對環(huán)境革管理手冊和職困業(yè)健康安全手酬冊提出要求。股因此,公司將給三個(gè)管理體系鼠的手冊合并,嚇以櫻ISO900箱1-2000京版標(biāo)準(zhǔn)為基本胸模式,從形式襲上、邏輯上和拍內(nèi)容上首先滿紋足判ISO900助1揮的要求,按照債PDCA胞循環(huán)的規(guī)律和錫標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)條款銀的功能,同時(shí)鋪滿足漸ISO140解01質(zhì)和鞏OHSAS1況8001善的相應(yīng)要求。菊(拿2懶)程序文件的燥整合窯通過三個(gè)體系潑的對比分析、柏現(xiàn)狀調(diào)查、過粒程識別、記錄損梳理等,并總賀結(jié)兩年多體系傻運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn),知吸收各部門提減出的建議,為卡體系設(shè)計(jì)作好或了充分的準(zhǔn)備刺。同時(shí)結(jié)合公野司的實(shí)際情況榮,圍繞垃CIMS糖業(yè)務(wù)主流程,沫充分考慮程序木文件可行性和衛(wèi)可操作性,在告組織已有的質(zhì)系量管理慣例的緞基礎(chǔ)上,理清禾文件的結(jié)構(gòu)層考次,刪除、合串并多余文件。端本著滿足茂ISO900刊1/ISO1味4001/O倆HSAS18太001臂標(biāo)準(zhǔn)的原則,統(tǒng)盡可能精簡,備最大限度地兼推容環(huán)境和職業(yè)渠健康安全管理霧要求,而程序愛文件的支撐文于件(各種規(guī)定攀、辦法等)則綿補(bǔ)充完善,特號別是核心流程亭的各種詳細(xì)規(guī)殖定要系統(tǒng)完整公,如設(shè)計(jì)開發(fā)投、生產(chǎn)、物資決、物流等。誓ISO900革1抱規(guī)范的體系是驚保證組織的產(chǎn)逢品符合顧客的印要求、適用法繡規(guī)要求和滿足諸組織自身發(fā)展脈的需求;詠ISO140期01冰規(guī)范的體系是贏保證組織的產(chǎn)堪品、活動和服醋務(wù)避免或減少濤給環(huán)境帶不利坊的影響;探OHSAS1克8001誕規(guī)范的體系是遙保證組織的活護(hù)動避免或減少贊給員工和其他衡相關(guān)方帶來可胞能面臨的職業(yè)銹健康與安全風(fēng)冤險(xiǎn)(死亡、疾雪病、傷害、損僚壞和其他損失薄);由于它們郵各自的管理對呢象、過程活動絞、監(jiān)視和測量爹方法也不一樣秋,全部整合有熱一定的難度。菠因此,必須進(jìn)律行分層次的整閱合。弄根據(jù)質(zhì)量、環(huán)丙境、職業(yè)健康鼻安全管理體系臭標(biāo)準(zhǔn)的要求,肢我們將三個(gè)標(biāo)牲準(zhǔn)中的具13豈個(gè)條款進(jìn)行完縫全整合,對職捉業(yè)健康安全和逃環(huán)境管理體系的的籠4闖個(gè)條款進(jìn)行猾了棄“背二合娘一捐”培的整合,對其用它條款鞭分別進(jìn)行了編綠寫。這些特殊導(dǎo)過程的整合是踐體系成敗的關(guān)姐鍵,特別是對雀于一體化體系撿而言,不能因麗為其綜合性而摸忽略任何一方芳的要求。相反死,我們對這些涌程序進(jìn)行了修洲改和完善。整紙合后的文件分迷管理體系、管浩理職責(zé)、資源隆管理、過程控多制、測量分析捆和改進(jìn)五個(gè)部天分進(jìn)行分別描住述。整合后,厘程序文件的篇鼠幅大幅縮減,根原質(zhì)量肢/疼環(huán)境豬/般職業(yè)健康體系仍程序文件共計(jì)忘80囑余篇,現(xiàn)精簡閣為鐮42振篇,從總體看跡來,程序文件緊更符合目前造莫船業(yè)務(wù)流程的彼實(shí)際,與公司繪生產(chǎn)經(jīng)營更為刊貼切。并于的2004怕年季12柳月開始了一體他化管理體系手綿冊和程序文件賢的執(zhí)行。獵(肺3柜)第三層次文瓦件厲作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是一謊體化文件的重憶要組成部分,壞是公司進(jìn)行日帥常工作和生產(chǎn)稈活動主要手段盈。雖然三個(gè)體范系的管理對象毀不同,但在實(shí)適際工作中,產(chǎn)衛(wèi)品的實(shí)現(xiàn)過程擦也是環(huán)境因素幫和危險(xiǎn)源控制甚的過程,對于孕操作員工來說雁,其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很越簡單越好。喬因斯此,在畏2004午年的下半年,趣公司在作業(yè)區(qū)忙、班組設(shè)置及非部門內(nèi)部分工雙界面調(diào)整理順棉工作的同時(shí),萄進(jìn)一步梳理部含門的第三層次色文件即作業(yè)標(biāo)仇準(zhǔn),按照質(zhì)量撫、職業(yè)健康安坑全和環(huán)境管理另體系的要求和撕崗位的需要進(jìn)燙行合并編寫,狼建立細(xì)化的管序理程序和番作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樸共常30佳0憂多項(xiàng),避免了信以霸前構(gòu)“會橫向不到邊,盼縱向不到鞏底忽”栗的現(xiàn)象,從而撫大大減少了文太件管理風(fēng)的工作量,也鍋方便了作業(yè)現(xiàn)組場的使用。普3偏.管理體系運(yùn)鈔行整合老(性1兆)管理策劃的集協(xié)調(diào)一致晚管理體系的運(yùn)拆行和維護(hù)通常銀包括:日常運(yùn)謙行、監(jiān)視和測傳量、不符合糾偶正和預(yù)防措施級、內(nèi)部審核、蘭管理評審、文脈件修改等內(nèi)容進(jìn)。真正意義上亭的整合不僅僅香是文件的整合攏,更是將三個(gè)嘴管理體系的上膜述各個(gè)過程的煎同步實(shí)施,以崗簡化組織內(nèi)部怒管理的步驟,筐減少三個(gè)管理辮體系維護(hù)的人穴力、時(shí)間、資職金等資源投入駛。宴管理體系的整目合不但體現(xiàn)在茂體系策劃(方描針、目標(biāo)、管尤理對象)的協(xié)嗓調(diào)一致,更表情現(xiàn)在與公司經(jīng)衛(wèi)營目標(biāo)上的協(xié)翻調(diào)一致。體系佩目標(biāo)是企業(yè)總柜目標(biāo)的一部分枕,是相互關(guān)聯(lián)趣和相互依存的逮,通過層層分眉解,步步落實(shí)暖,有效保證了紹公司年度總目補(bǔ)標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)魂現(xiàn)。勵(lì)(絞2糧)三個(gè)管理體穴系運(yùn)行和維護(hù)赴同步實(shí)施忌2004析年公司重新修息訂了綜合管理越體系考核辦法縫,檔將質(zhì)量、環(huán)境鋤、職業(yè)健康安抵全和目標(biāo)指標(biāo)堅(jiān)、生產(chǎn)計(jì)劃等拖進(jìn)行量化評定列,都合理設(shè)置考核千內(nèi)容和分值,孫包括生產(chǎn)管理麻、質(zhì)量指標(biāo)、踏安環(huán)指標(biāo)、設(shè)晌備管理和體系錘管理,具體有鳳生產(chǎn)計(jì)劃和工斑時(shí)完成情況、裝對內(nèi)交驗(yàn)一次氣合格率、拍片爭合格率、質(zhì)量把損失率、安全繩教育、不安全許因素的檢查與養(yǎng)整改、事故事母件等,轉(zhuǎn)化為懶量化的數(shù)據(jù)目衰標(biāo)對部門進(jìn)行繳客觀評定,避至免了主觀人為虛的痕跡;按其堆重要性和管理征的難易程度人營為地給定一個(gè)亂標(biāo)準(zhǔn)分類,按壁此指標(biāo)進(jìn)行管記理??己私Y(jié)果泥直接與部門的載績效工資掛鉤么,健全了公司外的獎(jiǎng)懲體系,般同時(shí)也提高了倘員工遵章守法雕的自主管理意感識。膚由于標(biāo)準(zhǔn)對三亦個(gè)體系的內(nèi)審族和管理評審的富要求在內(nèi)容和哨方法上具有相瓣同性,因此我判們從嫩2004紋年開始實(shí)施三悅大管理體系的享一體化內(nèi)部審案核和一體化管下理評審;對公芝司有重大質(zhì)量娘、環(huán)境和職業(yè)閉健康安全雙重箱或三重影響的層相關(guān)方,實(shí)施命聯(lián)合供方評定嚴(yán),對供應(yīng)商實(shí)典施多方面的控鋤制管理,及時(shí)江了解可能給公隊(duì)司帶來的風(fēng)險(xiǎn)薦,變以保證公司的赤各項(xiàng)體系活動陪正常的運(yùn)行。移同時(shí)堅(jiān)持自主墊管理和質(zhì)量實(shí)聚名制,安全管削理責(zé)任簽約和柱員工安全承諾姿,全面推進(jìn)爬5S煩管理。過4居.持續(xù)改進(jìn),濁共同提高就持續(xù)改進(jìn)是三肅個(gè)管理體系提川出的要求,也擁是組織內(nèi)部管造理和自我發(fā)展敞追求的目標(biāo)。坊國際標(biāo)準(zhǔn)中持昏續(xù)改進(jìn)的含義摟是:百通過改進(jìn)和強(qiáng)我化管理體系達(dá)北到提高組織各遇種績效的目的哀。吧因此,三個(gè)管蹄理體系達(dá)到渾寺然一體也是持佩續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容拘之一。提供既貧滿足產(chǎn)品質(zhì)量球,又符合環(huán)境聲和職業(yè)安全衛(wèi)三生要求的全面達(dá)的解決方案,決如減少不合格睛品等于降低浪渠費(fèi)和原材料的明無效使用,降枝低產(chǎn)品的危險(xiǎn)哈程度可以提高溝質(zhì)量和滿足顧仍客要求。釋公司堅(jiān)持自主麻管理和預(yù)防為概主的原則,不下斷提高員工的利質(zhì)量、環(huán)境和咽職業(yè)健康安全槳意識,養(yǎng)建成堂“撲人人積極參與百,事事遵章守愚法廢”蓮的良好習(xí)慣,朽調(diào)動每一位員幕工的積極性。伯將自主管理體飄現(xiàn)在質(zhì)量管理奪、安全管理以趟及現(xiàn)場管理、唯成本管理、目丟標(biāo)管理等公司殖綜合管理的各方個(gè)方面。在質(zhì)爹量管理方面,已推行焊工質(zhì)量存實(shí)名制,使焊級工的工號、姓值名一目了然,面產(chǎn)品質(zhì)量追溯庫方便,從而增乘強(qiáng)了施工人員賊的責(zé)任心,促袋進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量紋的進(jìn)一步提高聞;在安全管理批方面,落實(shí)每敞年的安全生產(chǎn)伶責(zé)任簽約和員搜工安全承諾,畫全面推
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