XXXX電信企業(yè)人力資源管理狀況的調(diào)研報(bào)告

無錫電信企業(yè)人力資源管理狀況的調(diào)研報(bào)告調(diào)查時(shí)間：11月8日至9日調(diào)查形式：個(gè)人姓名：包晨曦學(xué)號：1202405040班級：12級城市管理一、無錫電信企業(yè)概況1.歷史沿革中國電信無錫分公司（以下簡稱“無錫電信”）是中國電信行業(yè)中一個(gè)有著悠久歷史的運(yùn)營企業(yè)，具有120余年的電報(bào)業(yè)史和近100年的電話業(yè)史，堪稱電信業(yè)內(nèi)的一家“百年老店”。上市以來，無錫電信始終堅(jiān)持樹立全新的經(jīng)營和管理理念，堅(jiān)持“思變、務(wù)實(shí)、高效、和諧”的核心價(jià)值觀，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。2.經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r作為無錫地區(qū)范圍內(nèi)的主體通信運(yùn)營企業(yè)，無錫電信積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和人才優(yōu)勢，大力推進(jìn)地方信息化建設(shè)。截至2006年底，無錫電信本地電話交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)160萬門，小靈通信道數(shù)近3萬個(gè)，寬帶接入端口22.2萬個(gè)，寬帶IP城域網(wǎng)出口帶寬高達(dá)40G，擁有固定電話（含小靈通）用戶達(dá)130余萬戶，寬帶用戶近18萬戶。市場占有率為44％。目前，無錫電信正逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營、從傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，基于綜合信息服務(wù)提供商的企業(yè)品牌內(nèi)涵，重點(diǎn)推出了面向政企客戶的“商務(wù)領(lǐng)航”品牌和面向家庭客戶的“我的e家”品牌。在這兩個(gè)客戶品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，無錫電信不僅提供各類傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（固定電話、小靈通及寬帶業(yè)務(wù)），還積極提供號碼百事通、ICT、固話彩鈴、小靈通短信、全業(yè)務(wù)充值卡、移機(jī)不改號等全新業(yè)務(wù)。2006年，全區(qū)共完成業(yè)務(wù)收入7.75億元，同比增長4.026%，完成年度預(yù)算98.1%，居全省第八位；完成利潤9082萬元，完成年計(jì)劃的100.03％；資本性支出較上一年度進(jìn)一步壓縮，完成資本性支出1.7億元；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，資產(chǎn)產(chǎn)出效率進(jìn)一步提升。業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，非話業(yè)務(wù)收入增長迅速，06年全年累計(jì)非話業(yè)務(wù)收入占比達(dá)1.優(yōu)化組織架構(gòu)無錫電信作為江蘇省電信有限公司所轄的13個(gè)地市分公司（本地網(wǎng)）之一，將負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行上級公司關(guān)于新興業(yè)務(wù)[注]發(fā)展的各項(xiàng)工作要求，完成新興業(yè)務(wù)的具體營銷和推廣任務(wù)，并承擔(dān)部分本地性業(yè)務(wù)的合作與開發(fā)工作，以及本地新興業(yè)務(wù)平臺的維護(hù)與運(yùn)營支撐工作，同時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)無錫市所轄各縣公司新興業(yè)務(wù)具體工作的開展。因此，順應(yīng)新興業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立健全相應(yīng)組織架構(gòu)顯得十分必要和重要。無錫電信本地網(wǎng)的組織架構(gòu)應(yīng)在現(xiàn)有模式基礎(chǔ)上，從滿足新興業(yè)務(wù)發(fā)展和維護(hù)體系轉(zhuǎn)型的角度進(jìn)行局部優(yōu)化調(diào)整，完善業(yè)務(wù)及管理流程，改進(jìn)作業(yè)方式，有效落實(shí)號碼百事通和ICT業(yè)務(wù)發(fā)展的組織體系（新設(shè)立號碼百事通信息中心和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)中心），并明確各相關(guān)部門的職責(zé)定位和分工界面、內(nèi)部崗位設(shè)置和人員配備方案、生產(chǎn)流程和經(jīng)營管理模式等關(guān)鍵點(diǎn)。2.創(chuàng)新人事、用工、分配機(jī)制對于新興業(yè)務(wù)公司的總經(jīng)理，可以采用競標(biāo)的形式，以外部競聘或內(nèi)部選拔相結(jié)合的方式產(chǎn)生，由董事會聘任。新興業(yè)務(wù)公司的副總經(jīng)理，可采取與選聘總經(jīng)理同樣的方式產(chǎn)生，但要充分尊重正職的意見和建議；也可以由總經(jīng)理提名，最后由董事會聘任。對于財(cái)務(wù)主管，由投資單位的財(cái)務(wù)部門推薦董事會聘任。對于核心崗位（包括專業(yè)及管理序列崗位），新興業(yè)務(wù)公司擁有充分的選人和用人的自主權(quán)，可以自行組織，采用內(nèi)部選拔或外部招聘相結(jié)合的方法，優(yōu)先給企業(yè)現(xiàn)職人員機(jī)會，通過公開競聘的方式選拔有活力、有能力、愿意接受挑戰(zhàn)和市場考驗(yàn)的員工。新興業(yè)務(wù)公司的薪酬分配體系應(yīng)在確保與電信公司現(xiàn)行薪酬體系保持統(tǒng)一性的前提下，可體現(xiàn)出一定的特殊性。新興業(yè)務(wù)公司可以建立與新興業(yè)務(wù)發(fā)展相一致的人工成本總量掛鉤機(jī)制，在人工成本總量分配上有所傾斜，以鼓勵(lì)承擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。3.推進(jìn)勞動(dòng)用工的分類管理無錫電信有關(guān)勞動(dòng)用工分類管理的總體原則是：規(guī)范合同制用工和派遣制用工的管理，核心崗位和關(guān)鍵崗位應(yīng)使用