基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系研究 -以青島海爾股份有限公司為例共3篇

基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系研究——以青島海爾股份有限公司為例共3篇基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系研究——以青島海爾股份有限公司為例1隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)需要一套全面、科學的績效評價體系來指導企業(yè)管理和決策。本文以青島海爾股份有限公司為例，研究其基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系。

一、企業(yè)績效評價體系的概述

企業(yè)績效評價體系指的是一套科學、完整的績效評價體系，從多個角度評價企業(yè)的運營狀況和發(fā)展?jié)摿?，以便指導企業(yè)管理及決策。企業(yè)績效評價體系通常包括財務績效評價、客戶績效評價、內部流程績效評價和學習與成長績效評價。

二、經(jīng)濟增加值的概念及計算方法

經(jīng)濟增加值是一個企業(yè)利潤與其使用的資本成本之間的差額。通俗點講，經(jīng)濟增加值是企業(yè)所創(chuàng)造的附加值減去其運營成本和分配給股東的利潤后的剩余值。其計算公式為：

經(jīng)濟增加值=凈利潤-資本成本

其中，資本成本可以通過公司平均資本成本率與資本總額相乘后得到。

三、平衡計分卡的概念及應用

平衡計分卡是企業(yè)績效評價體系中的一種方法，通過對財務、顧客、內部流程、學習與成長等方面進行績效評價，幫助企業(yè)開展日常管理和戰(zhàn)略決策。平衡計分卡將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為幾個重要的關鍵績效指標，并為這些指標設置目標和度量方法。

四、青島海爾股份有限公司的企業(yè)績效評價體系

作為全球領先的家電企業(yè)，青島海爾股份有限公司以經(jīng)濟增加值和平衡計分卡為基礎，構建了自己的企業(yè)績效評價體系。具體來說：

1.財務績效評價：海爾將經(jīng)濟增加值作為公司財務績效的關鍵指標，以此來反映其財務運營狀況。

2.客戶績效評價：海爾將客戶滿意度作為重要的客戶績效指標，并通過市場份額和口碑來評估企業(yè)的品牌效應。

3.內部流程績效評價：海爾制定了一系列內部流程績效指標，以確保公司的生產(chǎn)和銷售流程高效和卓越。

4.學習與成長績效評價：海爾注重員工的培養(yǎng)和成長，同時將員工的培訓和發(fā)展作為企業(yè)績效評價的重要指標。

五、結論

績效評價對于企業(yè)的管理與決策至關重要，青島海爾股份有限公司通過基于經(jīng)濟增加值和平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系，對企業(yè)各項指標進行全方位、多角度的績效評價，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供了重要的決策參考通過對青島海爾股份有限公司的企業(yè)績效評價體系的分析，可以看出企業(yè)績效評價對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。作為全球家電企業(yè)的領軍者，海爾以經(jīng)濟增加值和平衡計分卡為基礎，將財務、客戶、內部流程和學習與成長等方面進行全面評價。通過績效評價，海爾能夠及時了解企業(yè)的運營情況和競爭狀況，為企業(yè)的日常管理和戰(zhàn)略決策提供重要的參考。對于其他企業(yè)而言，應該根據(jù)自身特點構建適合的企業(yè)績效評價體系，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系研究——以青島海爾股份有限公司為例2隨著經(jīng)濟全球化的加速和市場競爭的激烈，企業(yè)在如何評估自身經(jīng)營狀況和提高經(jīng)營績效的問題上展開了活躍的探索和嘗試。企業(yè)績效評價體系作為評價和改進企業(yè)經(jīng)營績效的重要工具和手段，成為企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。這篇文章將以青島海爾股份有限公司為例，探討基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系的研究。

一、青島海爾股份有限公司簡介

青島海爾股份有限公司成立于1984年，是中國著名的家電制造商和全球性家電品牌之一。公司業(yè)務涵蓋了家用電器、通訊設備、電腦、冰箱、空調等領域。2005年，公司成功轉型成為以品牌、營銷及最終用戶為導向的企業(yè)，目前擁有Haier、Casarte、Leader、GEAppliances、Fisher&Paykel等多個品牌，在全球擁有超過100個生產(chǎn)基地和50多個自營及特許經(jīng)營站點。

二、基于經(jīng)濟增加值的企業(yè)績效評價

1.經(jīng)濟增加值的概念及其測算方法

經(jīng)濟增加值(EconomicValueAdded，EVA)是衡量企業(yè)經(jīng)營績效的一種方法。它是由美國顧問公司SternStewart&Co.于1982年提出的一種財務管理概念，指的是企業(yè)在運營過程中所創(chuàng)造的價值高于其所用到的資源成本，代表了企業(yè)創(chuàng)造附加價值的能力。EVA測算方法主要包括計算凈利潤、加權平均資本成本和資本的周期性調整等多個環(huán)節(jié)，依賴于企業(yè)的年報財務數(shù)據(jù)和行業(yè)資本成本等相關信息。

2.海爾EVA指數(shù)在企業(yè)績效評價中的應用

青島海爾股份有限公司采用經(jīng)濟增加值(EVA)與經(jīng)營單位速度(ROCE)兩種評價體系對企業(yè)績效進行綜合評價。其中，EVA指數(shù)是評價海爾的重要指標之一。EVA指數(shù)主要包括公司的權益、無形資產(chǎn)加權資本成本、投資周期及資本回收周期等關鍵要素。針對以上要素進行測算后，與去年同期進行對比，便可以得出海爾EVA指數(shù)。

從2005年至2012年的數(shù)據(jù)來看，海爾EVA指數(shù)逐年呈上升趨勢，企業(yè)不斷提高附加值的能力，體現(xiàn)了海爾企業(yè)管理水平和核心競爭力的顯著提升。

三、基于平衡計分卡的企業(yè)績效評價

1.平衡計分卡的概念及其框架

平衡計分卡(BalancedScorecard，BSC)是管理大師RobertS.Kaplan和DavidP.Norton于1992年提出的一種經(jīng)營績效評價體系，旨在突破傳統(tǒng)財務指標的局限性，將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為目標、措施和指標，并將企業(yè)的管理過程以戰(zhàn)略方案、內部運營、顧客滿意度和學習成長四個維度互相聯(lián)系，以多指標綜合評價企業(yè)的經(jīng)營績效。

2.海爾BSC體系的構建

青島海爾股份有限公司自1999年構建平衡計分卡以來，逐步形成了一套完整的BSC體系。該體系包括了戰(zhàn)略目標導向、業(yè)務流程改進、團隊成長和財務目標四個方向，通過設定戰(zhàn)略目標、工作計劃、指標體系和縱向和橫向對齊等多種手段，對企業(yè)經(jīng)營績效進行全面而系統(tǒng)地評估。

以“顧客滿意度”為例，海爾在平衡計分卡中設置了“顧客抱怨率降低”、“顧客滿意率提高”等多個指標，通過企業(yè)內部相關流程的改進和關注度的提高，實現(xiàn)了從初期的指標采集和統(tǒng)計到后期的信息互通、快速反饋和指標評價。

四、綜合評價體系的優(yōu)缺點

1.優(yōu)點

基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系具有綜合性、長期性及核心競爭力等特點，能夠反映企業(yè)戰(zhàn)略性和經(jīng)營流程的多維度、多方面特征，具有直觀、有效和科學的評價和改進機制，為企業(yè)的茁壯發(fā)展提供了決策支持與指導。

2.缺點

建立基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系，需要耗費大量的信息收集、整理和分析工作，并且涉及到許多數(shù)據(jù)及指標的量化和歸因過程，需要付出很大的成本和人力資源。此外，由于企業(yè)內部外部環(huán)境的不斷變化和扭曲，企業(yè)績效評價過程中的指標體系及所反映的實際情況也會存在一定的誤差和局限。

綜上所述，基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系是以海爾為代表的諸多企業(yè)通過對核心指標的量化和分析，以全面、系統(tǒng)、科學的方式進行企業(yè)績效評價的一種重要手段，對企業(yè)內外部的客觀現(xiàn)實進行評估和反饋，為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標和提基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系是一種科學、全面、有效的評價和改進機制，能夠有效反映企業(yè)戰(zhàn)略、流程和績效的多個方面，為企業(yè)的決策提供支持和方向。雖然建立該評價體系需要耗費大量成本和人力資源，而且準確性和完整性也難以保證，但基礎指標的科學量化和歸因分析，能夠提高企業(yè)客觀評估和內部管理效果，增強其核心競爭力，值得進一步推廣和應用基于經(jīng)濟增加值與平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系研究——以青島海爾股份有限公司為例3隨著全球競爭的加劇，企業(yè)越來越重視如何科學地評估自身績效，以找到改進的方向，在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。本文以青島海爾股份有限公司為例，探討如何建立基于經(jīng)濟增加值和平衡計分卡的企業(yè)績效評價體系。

一、經(jīng)濟增加值

經(jīng)濟增加值（EconomicValueAdded，下稱EVA）是企業(yè)績效評價中的一種模式。它強調了企業(yè)應該創(chuàng)造出足以支付股東投資而產(chǎn)生的利潤。簡單地講，EVA就是凈利潤扣除有息負債與資本成本之后的余額。

青島海爾股份有限公司在2019年實現(xiàn)的EVA為50.36億元。這一數(shù)字表明，企業(yè)在2019年實現(xiàn)的利潤足以支付所有的資本成本，且還有相當?shù)摹岸嘤唷?，說明企業(yè)相對而言表現(xiàn)不錯。

二、平衡計分卡

平衡計分卡（BalancedScorecard，下稱BSC）是另一種企業(yè)績效評價體系。它不僅考慮了財務方面的指標，還將企業(yè)的戰(zhàn)略目標和非財務指標進行了量化。這些非財務指標包括顧客、內部流程和學習與成長。

青島海爾股份有限公司的BSC指標如下：

1.財務指標：包括收入增長、凈利率、EVA等指標。

2.客戶指標：包括市場份額、客戶滿意度等指標。

3.內部流程指標：包括生產(chǎn)效率、工藝創(chuàng)新等指標。

4.學習與成長指標：包括人才培養(yǎng)、知識管理等指標。

通過以上指標，青島海爾股份有限公司可以對企業(yè)的績效進行全面的評估。尤其是在實踐中，BSC模式更為實用。企業(yè)可以制定合適的策略，設置相應的指標，實行目標管理，不斷提高自身的績效水平。

三、績效評價體系

將EVA和BSC相結合，便可以形成一套相對完整的績效評價體系。

1.EVA：企業(yè)是否創(chuàng)造了足以支付所有資本成本的利潤。如果企業(yè)實現(xiàn)的EVA為正數(shù)，則說明企業(yè)的總資產(chǎn)創(chuàng)造了價值，表現(xiàn)較好。

2.BSC：從四個維度全面考慮企業(yè)的績效情況。企業(yè)應該根據(jù)戰(zhàn)略目標，制定出合理的指標，并在實施過程中不斷完善。

通過績效評價體系，企業(yè)能夠綜合考慮各個方面的指標，較好地反映企業(yè)的實際情況。在實踐中，企業(yè)應該根據(jù)自身的特點，選擇合適的評價模式，并針對性地制定出指標和目標。

四、結語

績效評價是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。我們以青島海爾股份有限公司為例，探討了如何建立基于EVA和BSC的評價體系。通過BSC模式，企業(yè)能夠將戰(zhàn)略目標和非財務指標進行量化，實現(xiàn)目標管理；而EVA模式，則可以考慮企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。

經(jīng)濟增加值與平衡計分卡是企業(yè)績效評價中的兩種經(jīng)典模式。在實踐中，企業(yè)可以根據(jù)自身特點，結合評價體系，不斷提升績效表現(xiàn)，保持市場競爭