過程型激勵(lì)理論課件

過程型激勵(lì)理論一、弗洛姆的期望理論二、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論三、德魯克的目標(biāo)管理理論四、斯金納的強(qiáng)化理論弗洛姆的期望理論基本內(nèi)容弗魯姆（Vroom）的期望理論期望理論是一種通過考察人們努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來說明激勵(lì)過程并選擇合適的行為達(dá)到最終獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。期望理論的概念期望：指一個(gè)人根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)在一定時(shí)間里希望達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動(dòng)。期望產(chǎn)生的條件需要產(chǎn)生期望的基礎(chǔ)和前提，是內(nèi)因。目標(biāo)目標(biāo)是為滿足某種需要通過個(gè)人努力必須達(dá)到的績(jī)效水平。目標(biāo)價(jià)值目標(biāo)價(jià)值是指該績(jī)效水平所帶來的效果（獎(jiǎng)酬）對(duì)個(gè)體的吸引力的大小，即效價(jià)，是外因?？尚行钥疾熳约旱哪芰徒?jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁_(dá)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需要的條件。通過自己的努力能夠達(dá)到目標(biāo)滿足需要的可能性的大小。即期望概率。效價(jià)和期望值的不同結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)力量，其情況有以下幾種：（1）E高×V高=M高（2）E中×V中=M中（3）E低×V低=M低（4）E高×V低=M低（5）E低×V高=M低要使被激勵(lì)對(duì)象的激勵(lì)力量最大，效價(jià)值和期望值必須都高，二者任何一個(gè)處于較低狀態(tài)時(shí)，這件事對(duì)被激勵(lì)對(duì)象來說都缺乏激勵(lì)力量期望理論的三個(gè)方面的關(guān)系個(gè)人努力取得績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人需要滿足程度ABCABC：獎(jiǎng)勵(lì)—個(gè)體目標(biāo)的關(guān)系

：努力－績(jī)效的聯(lián)系

：績(jī)效－獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系

期望理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用1、確定適宜的目標(biāo)2、提高員工的期望值3、增強(qiáng)工作績(jī)效與所得報(bào)酬的關(guān)聯(lián)性4、正確認(rèn)識(shí)報(bào)酬在員工心中的效價(jià)美國(guó)馬里蘭大學(xué)管理學(xué)兼心理學(xué)教授洛克和在研究中發(fā)現(xiàn)，外來的刺激（如獎(jiǎng)勵(lì)、工作反饋、監(jiān)督的壓力）都是通過目標(biāo)來影響動(dòng)機(jī)的。目標(biāo)能引導(dǎo)活動(dòng)指向與目標(biāo)有關(guān)的行為，使人們根據(jù)難度的大小來調(diào)整努力的程度，并影響行為的持久性。于是，在一系列科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，他于1967年最先提出，認(rèn)為目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這種使需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，再由動(dòng)機(jī)支配行動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)的過程就是目標(biāo)激勵(lì)

基本內(nèi)容：1、目標(biāo)的具體性2、目標(biāo)的難度3、目標(biāo)的可接受性4、員工對(duì)目標(biāo)的承諾5、目標(biāo)設(shè)置的有效性目標(biāo)設(shè)置在管理中的應(yīng)用：1、管理者應(yīng)幫助下屬設(shè)目標(biāo)2、管理者應(yīng)盡可能的使下屬獲得較高的目標(biāo)認(rèn)同（1）使所有下屬了解組織目標(biāo)，并參與組織目標(biāo)的設(shè)定過程；（2）支持和鼓勵(lì)下屬認(rèn)同目標(biāo)，相信下屬人員的能力及承擔(dān)完成目標(biāo)的責(zé)任；（3）對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)采取各種形式的激勵(lì)和肯定，以強(qiáng)化和調(diào)動(dòng)員工完成目標(biāo)的積極性。3、加強(qiáng)和做好目標(biāo)進(jìn)程的反饋工作4、促進(jìn)目標(biāo)管理圖示各級(jí)管理層次目標(biāo)的廣度高級(jí)管理人員戰(zhàn)略目標(biāo)和高級(jí)策略目標(biāo)中層管理人員策略目標(biāo)（中級(jí)）基層管理人員策略目標(biāo)（初級(jí)）一般工作人員方案和任務(wù)目標(biāo)管理的三個(gè)階段

德魯克認(rèn)為目標(biāo)管理包括制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和對(duì)成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)三個(gè)階段，它可以分為七個(gè)相互聯(lián)結(jié)的步驟，即：（1）準(zhǔn)備階段（2）制定戰(zhàn)略目標(biāo)（3）制定試探性策略目標(biāo)（4）由各級(jí)管理人員對(duì)策略目標(biāo)提建議、相互討論并修改（5）對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議（6）在一般監(jiān)督下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行過程管理（7）把實(shí)現(xiàn)的結(jié)果同原來制定的目標(biāo)相比目標(biāo)管理的特點(diǎn)（1）以目標(biāo)為中心。圍繞目標(biāo)制定計(jì)劃、建立機(jī)構(gòu)和制度規(guī)章，通過組織工作保證各項(xiàng)活動(dòng)都導(dǎo)向組織目標(biāo)，使組織內(nèi)的每個(gè)單位和個(gè)人心往一塊想、勁往一處使。（2）重視成果的管理。目標(biāo)的內(nèi)容要具體，能體現(xiàn)應(yīng)取得的成果，通過對(duì)目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)得到獎(jiǎng)懲依據(jù)。（3）重視人的管理。目標(biāo)管理是把任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)體系，動(dòng)員每個(gè)工作人員參與管理，啟迪其事業(yè)心和成就感。斯金納的強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容1、理論基礎(chǔ)：人的行為不受外部環(huán)境的調(diào)節(jié)和控制，因而改變刺激就能改變行為2、強(qiáng)化：通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程

正強(qiáng)化：用某種有吸引力的結(jié)果對(duì)某一行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和肯定以期在類似條件下重復(fù)出現(xiàn)這一行為。負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知某種不合理要求的行為和不良績(jī)效可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為3、主要環(huán)節(jié)：強(qiáng)化、改造、操作和學(xué)習(xí)

強(qiáng)化：通過刺激使某種行為加強(qiáng)或抑制。

改造：通過一定的手段使行為中的某些因素加強(qiáng)或削弱。

操作：對(duì)正負(fù)強(qiáng)化都不起作用的一類行為的控制引導(dǎo)。

學(xué)習(xí)：通過強(qiáng)化實(shí)踐，使人的行為得到永久性的改善。強(qiáng)化理論的具體應(yīng)用正強(qiáng)化：當(dāng)那些符合組織目標(biāo)的行為出現(xiàn)后，管理者立即用物資或精神的肯定加以獎(jiǎng)勵(lì)，從而鼓勵(lì)加強(qiáng)這些行為，使其重復(fù)出現(xiàn)而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)正強(qiáng)化的方法：獎(jiǎng)金，對(duì)成績(jī)的認(rèn)可，表揚(yáng)，改善工作條件和人際關(guān)心，提升、安排挑戰(zhàn)性的工作等等。斯金納的強(qiáng)化理論告訴我們，人類對(duì)獎(jiǎng)賞的反映優(yōu)于對(duì)處罰的反映。也就是說，在一定程度上，正強(qiáng)化的作用要比負(fù)強(qiáng)化的更加明顯一些。正強(qiáng)化物的效用可以從兩個(gè)層面來理解。一個(gè)層面是某一行為如果會(huì)帶來行為者的愉快和滿足，如給予食物、金錢、贊譽(yù)和關(guān)愛等，行為者就會(huì)傾向于重復(fù)該行為；另一個(gè)層面是某一行為如果能減少和消除行為者的不快和厭惡，如減少噪