成人自考組織行為學第十章

成人自考組織行為學第十章第1頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五學習目標1、掌握組織行為學的研究對想與研究方法2、理解個體行為與管理的關系3、掌握群體行為與管理的關系4、掌握領導行為及其有效性5、掌握激勵理論并能與實踐相結合

6、了解組織行為學與須知行為學的文化第2頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五組織行為學目錄第一篇研究對象與方法組織行為學的對象與性質組織行為學的研究方法第二篇個體行為與管理個體差異與管理創(chuàng)造性行為的研究與開發(fā)事業(yè)生涯的設計、開發(fā)與管理第三篇群體行為與管理群體心理與行為基礎群體內部互動行為群體的人際關系群體間互動行為第四篇領導行為及其有效性領導行為與領導過程模式領導理論領導的決策行為第五篇激勵理論與應用激勵過程諸要素的研究激勵理論研究運用激勵理論、建立激勵機制第六篇組織行為與組織文化組織結構組織變革與組織發(fā)展組織文化第3頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第四篇領導行為及其有效性本篇的主要內容包括：第十章領導行為與領導過程模式第十一章領導理論第十二章領導的決策行為第4頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第十章領導行為與領導過程模式本章的主要內容包括：一、領導的概念與功能二、領導的過程模式第5頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能一、領導的概念（一）領導的含義領導：是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標的行動過程。領導的有效性是領導者、被領導者和情景因素的函數(shù)，這函數(shù)關系用公式表示為：領導=f（領導者，被領導者，情景因素）第6頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能一、領導的概念領導是組織運行與發(fā)展的核心和主導因素.領導者決定著組織運行與發(fā)展的方向和水平領導的共同特征:1)領導是能夠決定組織生存和發(fā)展的關鍵角色:2)其本質是一種人與人之間的關系:3)領導者的行為始終要受到領導者個體的心理特點和行為特征的影響.第7頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能（二）領導者

1.領導者的含義：領導者：是發(fā)揮主導影響力作用的人，包括個人或集體。任何一種領導活動，都必須具備領導者、被領導者和客觀環(huán)境這些基本要素，但領導者是構成領導活動三要素中的關鍵要素。第8頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能（二）領導者

2.領導者的作用：一是采取一定的手段激勵個體或群體做好本職工作,并引導他們的行為沿著組織目標前進；二是協(xié)調群體內成員之間保持和諧的關系。要實現(xiàn)這兩個功能，必須具備兩個先決條件：一是領導者要有決定權，能夠決定組織的結構以及為實現(xiàn)組織目標所采用的手段；二是領導者要能獲得組織成員的擁護，他們對領導者發(fā)起的號召能積極響應。第9頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能（二）領導者

3.正式領導與非正式領導：正式領導是指，領導者通過組織所賦予的職權來引導和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標的活動過程。主要功能是帶領下屬完成組織任務，實現(xiàn)組織目標。非正式領導是指，領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產生的實際影響力進行的領導活動。主要功能是滿足組織中某些局部的、特殊的需要。第10頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能（二）領導者正式領導與非正式領導的關系:1)正式領導者一般是工作領袖,非正式領導者往往是情緒領袖;2)正式領導者和非正式領導者可以集于一身,也可以分離;3)一個真正有作為的領導者,必須同時將工作領袖和情緒領袖集于一身.第11頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能4.正式領導者對待非正式領導者的態(tài)度和方法從正式領導者和非正式領導者的關系中可以看出，一個有效的領導者，既要是正式的領導者，在組織結構中擁有法定的職位和權力，也要能對組織成員產生現(xiàn)實的由人格魅力帶來的影響力，具有較高的被組織內部成員所接受的感情。大多數(shù)組織中的領導者并沒有集正式領導者和非正式領導于一身，如何處理好與非正式領導者的關系就是一個問題。正式領導者應借助于正式領導者的組織中具有實際影響力，為實現(xiàn)組織目標服務。如果非正式領導者的影響方向與組織目標相悖，主要采取激勵手段加以規(guī)范。第12頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能二、領導的特點（一）示范性（二）激勵性（三）互動性：領導作用的“互惠效應”（四）環(huán)境適應性第13頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能三、領導的功能（一）創(chuàng)新功能（1）組織領導方式的創(chuàng)新。便于知識迅速傳播、共享和創(chuàng)新的網狀組織結構富有彈性和靈活性，有利于組織對市場變化作出迅速反應，也有利于提高組織績效，是組織結構變革的方向。（2）組織成員的創(chuàng)新活動。有效的領導要求組織的領導層重視對被領導者的精神激勵，重視知識的共享和創(chuàng)新，引導組織成員積極從事創(chuàng)新活動，搞好研究開發(fā)，把知識共享和創(chuàng)新視為組織贏得競爭優(yōu)勢的支柱。第14頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能三、領導的功能（二）激勵功能激勵的目的就是要調動組織中全體員工的積極性。把因需求不同而產生的組織成員的行為導向組織目標。第15頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能三、領導的功能（三）組織功能

它要求領導者作到：（1）根據(jù)組織生存和發(fā)展需要，結合組織內外部環(huán)境條件，制定組織的目標和決策；（2）為實現(xiàn)組織的目標和決策，合理的配置各種資源，做到人盡其才，物盡其用；（3）建立科學有效的管理系統(tǒng)，協(xié)調組織內部的各種關系，仲裁內部的各種糾紛。第16頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能三、領導的功能（四）溝通協(xié)調功能（1）組織目標要靠人來實現(xiàn)，而組織中人們對目標的理解，對技術的掌握，對客觀環(huán)境的認識，以及組織成員個人的知識、能力、信念等都存在著差異，從而在各自工作中自覺不自覺地會采用不同方法，用不同標準進行評價，這理所當然地存在溝通協(xié)調問題。（2）員工的有效行為總是與他們本身的需求結構、認識結構=技術能力構成以及組織內部的人際關系、規(guī)章制度、領導方式和個人地位密切地聯(lián)系著，而這一切都要求組織有一個良好的組織心理環(huán)境。領導的作用就在于建立有效的信息溝通渠道，引導組織中折全體人員有效地俯組織目標。第17頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)領導的概念與功能三、領導的功能（五）服務功能服務是權責統(tǒng)一的基礎，它包括：（1）工作服務。領導者要改善員工工作的環(huán)境，提供必要的設備和工作條件。（2）心理咨詢服務。領導應采取適應的方法，幫助員工，解決心理上的問題。（3）信息服務。在信息的利用上，必須把信息與信息，信息與人，信息與傳遞過程聯(lián)系起來。第18頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎（一）權力權力是一種支配力，自從人類社會由了等級觀念和意識，權利就作為社會生活和組織運轉的核心而普遍存在。第19頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎1.權力的性質：（1）權力的情景性。權力的有效使用會受到情景因素的制約。（2）權力的依賴性。權力的使用效果有賴于下屬對權力擁有者的尊重和信任程度。（3）權力的不確定性。事實上，權力的邊界很難界定。（4）權力的資源性。權力是為了實現(xiàn)資源的有效配置，而調動這些資源的能力，其本身也是一種稀缺的資源。第20頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎2.權力的作用：（1）權力的影響作用。作用權力的目的是為了影響、控制或改變他的行為。（2）權力的雙重作用。權力本身并無好壞之分，權力的運用結果卻有積極和消極的影響。（3）權力的潛在作用。權力具有強制性，它的客觀存在在會對下級的行為產生強化作用，起到潛移默化的作用。（4）權力是構成組織有效運行的必要條件。正式組織都是建立在法定權力基礎上的。第21頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎3.權力的構成：（1）資源控制權?？刂茩喟ㄈ肆?、財力、物力等資源的分配，包括決策權、人事權、指揮權、財務審批權、物資分配權等。（2）獎懲權。獎懲權是領導強化下屬行為，調動下級積極性的重要手段。（3）專長權。專長權來自下級對上級的信任和尊敬，即下級相信領導者具有他們所需要的智慧和品質，具有某種專門的知識、技能和專長，能為他們的工作指明方向，實現(xiàn)組織和個人的共同愿望和利益。專長權力使下級感到滿意，由此而來的影響力也比較持久。第22頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎4.領導權力形成的機制：領導權力來源于以下幾個方面：（1）傳統(tǒng)因素。是指人們對領導者的一種由歷史沿襲而來的傳統(tǒng)觀念。（2）職位因素。職位因素是指個人在組織中的職位和地位，居于領導地位的人，組織賦予他一定的權力，而權力領導者具有強制下屬人員的力量，職位因素對權力的形成作用，是以法定為基礎的。（3）資歷因素。資歷就是領導者的資格和經歷，當資格和經歷能夠增強領導者的影響力時，就形成資歷因素。第23頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎5.領導權力的分配領導權力的分配是指領導權力分配的形式和方法。有兩種基本的分配方式：（1）確定等級層次，然后按等級層次進行分配的結構權力方式；（2）劃分專業(yè)、部分，然后按其特殊要求進行分配的功能權力分配方式。第24頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎分配應堅持以下原則：（1）職權一致、責權對等原則；（2）層次分明、權責明確原則；（3）分配適度、系統(tǒng)優(yōu)化原則；（4）因事設人、量才授權原則。第25頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎領導權分配在領導活動中具有現(xiàn)實意義：（1）是實現(xiàn)有效領導的重要手段；（2）有利于提高領導者的權威；（3）體現(xiàn)領導者的用人藝術。第26頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎6.領導權力的運作（1）正確動用權力性影響力。根據(jù)韋伯的觀點,法定權力是最基本的權力.動用法定權力要做到：一是審慎用權。二是善于授權.做到大權集中,小權分散（2）正確動用非權力性影響力。各種非權力性影響力更能激發(fā)下屬工作的自覺性。一個領導者如果他的非權力影響力較大,那么,他的權力影響力也會隨之增大,反之,則降低.第27頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式一、有效領導的基礎7.領導權的監(jiān)督沒有監(jiān)督的權力必然導致腐敗，必然導致效率低下。單向走向的權力結構必須造成權力和責任分離，即有權的不符責任，負責的沒有權力，這當然是極不合理的。第28頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式（二）威信威信是領導者在被領導者以上中的威望和信譽。它表現(xiàn)為被領導者對領導者的尊重、依賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、迫隨、仿效的精神感召力。1.領導威信的特點：（1）內在性（2）持久性第29頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式（二）威信2.領導威信的作用：（1）決定領導者影響力的強弱。如果一個管理者的威信高，那么，他運用權力的效果就好，權力的作用則會得到充分的發(fā)揮。（2）提高領導效能的重要條件。在實現(xiàn)組織目標的過程中，領導者的威信起著巨大的激勵作用。（3）有利于推進組織改革。威信高的領導者，其改革主張容易被下級理解和接受。（4）有助于融洽領導者與被領導者的關系。（5）有利于吸引人才。第30頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式（二）威信3.提高領導威信的方法權威=威信+權力威信的形成主要不取決于職位權力的影響力，而在很大程度上依賴于形成非權力性影響力中的諸要素：品格、感情、知識、能力等?？梢酝ㄟ^提高領導者品質中的這些因素建立領導者的威信。（1）優(yōu)秀品質是領導者建立威信的第一要素。（2）淵博的知識和專業(yè)特長是領導者建立威信的基礎。（3）工作實績。（4）以身作則。領導作為下屬的榜樣，具有行為示范性。第31頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式二、有效領導的行為（一）有效領導行為的含義：有效領導行為：是指領導的行為能適應既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，能做出正確的決定。第32頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式二、有效領導的行為（二）提高有效領導行為的步驟1.計劃計劃包括制定一個行動方案來實現(xiàn)一個期望目標，選擇行動方案是一個行動過程。計劃的核心就是決策，即選擇行動方案。2.委派委派就是把計劃的實施工作分配給下級。委派要解決兩個問題。（1）“誰去做”。（2）“怎樣做”。第33頁，共38頁，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)領導的過程模式二、有效領導的行為（二）提高有效領導行為的步驟3.貫徹。為保證組織計劃的貫徹，必須建立一個高效的組織機制：（1）根據(jù)計劃要求合理劃分部門和層次；（2）在計劃目標一致的前提下進行利益協(xié)調；（3）合理授權，使下級能最有效地解決計劃實施中的各項問題；（4）進行必要的指導和