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文檔簡介
方案提交方:大連富媛廣告有限公司
提交日期:2013年8月27日新明·新明·新明·紅星海城市別館II期交房 現(xiàn)場布置執(zhí)行方案目錄(一)現(xiàn)場布置執(zhí)行方案…3入伙方案:入伙現(xiàn)場布置示范圖………………4入伙相關(guān)物料籌備…5入伙相關(guān)物料籌備…6入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌:(接待區(qū))…………7(物業(yè)管理處)……8(茶水區(qū))…………9(等候區(qū))…………10(簽約處)…………11(驗房通道)………12(鑰匙禮品領(lǐng)取處)………………13現(xiàn)場交通崗位圖:…14驗樓路線、流程……15工作組說明及要求:………………16入伙接待組…………17開發(fā)商工作組………18物業(yè)簽約組…………19、20目錄(二)物業(yè)財務(wù)組…………21物業(yè)驗樓組…………22、23物業(yè)鑰匙/禮品發(fā)放組………………24物業(yè)安全/車輛管理…25突發(fā)事件處理………26綜合服務(wù)組…………27工程答疑組…………28應(yīng)急維修小組:……29現(xiàn)場效果示意圖:路口拱門效果圖……30會所外觀效果圖……31小區(qū)門口效果圖……32單元門口效果………33單元門口迎賓牌效果………………34單元門口轉(zhuǎn)角效果…35電梯轉(zhuǎn)角效果………36電梯門口氣球效果…37外場導(dǎo)視示意圖物管中心外場布置示意圖物管中心內(nèi)場布置示意圖城市別館外場布置示意圖各單元樓內(nèi)場布置示意圖
三、入伙相關(guān)物料籌備:展示類文件樣板【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41
三、入伙相關(guān)物料籌備:展示類文件樣板【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41四、現(xiàn)場流程組織:
現(xiàn)場交通崗位圖:【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41驗樓流程驗樓流程驗樓流程驗樓流程停車場引導(dǎo)→到入伙手續(xù)辦理地點(diǎn)→開發(fā)商工作組確認(rèn)業(yè)主身份→簽署各項協(xié)議后→陪同業(yè)主驗樓→簽領(lǐng)鑰匙、禮品驗樓路線驗樓流程到達(dá)樓層→主動代業(yè)主開門→進(jìn)入房間→陪同業(yè)主驗收試通水電、排水等→抄水電氣表→業(yè)主簽字確認(rèn)【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41工作組說明及要求:現(xiàn)場總指揮:電話:
副總指揮:電話:
職責(zé):全面負(fù)責(zé)入伙期間工作的協(xié)調(diào)及重大事情處理現(xiàn)場指揮【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):組長:監(jiān)督小組成員工作,做好業(yè)主接待和入伙引導(dǎo)工作。組員:√請業(yè)主出示《入伙通知書》,并請業(yè)主在《入伙簽到表》簽到,同時將入伙《入伙會簽單》填寫好,發(fā)放給業(yè)主;√向業(yè)主介紹入伙流程及《入伙會簽單》的使用方法。準(zhǔn)備工作:√熟悉入伙、裝修流程,小區(qū)應(yīng)知應(yīng)會;√準(zhǔn)備《入伙簽到表》、《入伙會簽單》、簽字比、業(yè)主名錄(姓名/房號/戶型)。注意事項:入伙人數(shù)太多時應(yīng)分散客戶群至休息區(qū),控制業(yè)主入伙節(jié)奏。入伙接待組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):組長:監(jiān)督小組成員工作,解答業(yè)主提出的問題。組員:√驗證業(yè)主身份、《入伙通知書》;√收取各項費(fèi)用;√確定業(yè)主已具備入伙資格后,在《入伙會簽單》“1”上簽章;√引導(dǎo)業(yè)主到物業(yè)簽約組。開發(fā)商工作組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):組長:解答業(yè)主對簽約文件提出的有關(guān)物業(yè)簽約組問題。組員:√核驗業(yè)主資料(入伙會簽單發(fā)展商是否簽...);√填寫及回收資料(填:業(yè)主資料登記表、回收:身份證復(fù)印件/照片/入伙通知書…);物業(yè)簽約組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41√發(fā)放入伙資料(《住宅使用說明書》、《房屋質(zhì)量保證書》、住宅平面水電圖…);√確認(rèn)手續(xù)辦理完畢,在《入伙會簽單》“2”上簽章;√指引業(yè)主到財務(wù)組交納各項費(fèi)用.準(zhǔn)備工作:√熟悉入伙/裝修流程、小區(qū)應(yīng)知應(yīng)會、文件資料和表格、相關(guān)政策法規(guī)、收費(fèi)文件等;√將需要簽訂的文件蓋章、裝袋,各政府文件。注意事項:√無遺漏、無誤簽,耐心解答業(yè)主提出的相關(guān)問題;√簽署文件過程中如有不清楚的問題和業(yè)主提出的疑問切勿亂答,應(yīng)用各種法律依據(jù)進(jìn)行解答,避免引起不必要的紛爭;√回收文件應(yīng)認(rèn)真核對后全部放入檔案袋。物業(yè)簽約組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):組長:協(xié)調(diào)費(fèi)用收取工作,解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用問題。組員:√收取相關(guān)費(fèi)用,出據(jù)收款收據(jù),經(jīng)辦人在《入伙會簽單》“3”處簽名。準(zhǔn)備工作:√熟悉各類收費(fèi)的項目,熟練刷卡機(jī)和點(diǎn)鈔機(jī)的使用方法;√準(zhǔn)備齊全收費(fèi)文件,各種蓋好章的票據(jù)(按類存放),每套房收費(fèi)清單;√足夠的零錢。注意事項:√注意核對收費(fèi)金額。物業(yè)財務(wù)組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):組長:協(xié)調(diào)、安排驗房人員驗房,處理驗房突發(fā)事件,匯總、上報、跟進(jìn)驗房遺漏問題。組員:√陪同業(yè)主驗樓,抄取水/電/氣表度數(shù),確認(rèn)水通、氣通、無堵漏;√詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫《接管驗收記錄表》,請業(yè)豬確認(rèn)后收回;√經(jīng)辦人在《入伙會簽單》“4”上簽名;√指引業(yè)主到發(fā)放禮品/鑰匙組辦理手續(xù)物業(yè)驗樓組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41準(zhǔn)備工作:√熟悉小區(qū)各房、水/電/氣表、強(qiáng)弱電開關(guān)箱的具體位置和情況;√熟悉《裝修辦理流程/管理規(guī)定》/《房屋質(zhì)量保證書》/《住宅使用說明書》/《買賣合同交樓標(biāo)準(zhǔn)》/套房的結(jié)構(gòu);√準(zhǔn)備套房的結(jié)構(gòu)平面圖,簡易水電圖;√驗收時應(yīng)帶的電筆、紙筆、房屋驗收表、返修單注意事項:√核實(shí)《入伙會簽單》前3項是否簽章,確認(rèn)后到“鑰匙發(fā)放組”借取全套鑰匙;√陪同業(yè)主驗樓時,由業(yè)主自行進(jìn)行驗收,對業(yè)主提出問題按公司統(tǒng)一口徑委婉解釋,確實(shí)存在問題是詳細(xì)記錄,并按《質(zhì)量返修程序》向業(yè)主說明;√引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注樓盤好的方面,如介紹升值/方向好/環(huán)境好等方面;√驗完房后,抄取水/電表底數(shù),盡量請業(yè)主一起看度數(shù),如果底數(shù)太大時,向業(yè)主說明該為校驗表時和清潔開荒時產(chǎn)生的度數(shù);√驗完樓出門時請業(yè)主驗收鑰匙;√驗信報箱及鑰匙;√當(dāng)業(yè)主驗房存在質(zhì)量問題,盡量請業(yè)主留一把鑰匙在物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)驗樓組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):組長:確保鑰匙安全管理、發(fā)放無誤組員:√做好鑰匙借用及回收登記工作;√審核《入伙會簽單》是否全部簽章,業(yè)主是否簽名;√發(fā)放鑰匙/禮品,請業(yè)主在《鑰匙/禮品簽收表》簽收。準(zhǔn)備工作:√將所有鑰匙張貼標(biāo)簽,要求牢固/不易脫落/房號清楚,有序擺放在鑰匙箱內(nèi);√準(zhǔn)備《鑰匙借用登記表》/《業(yè)主鑰匙留存表》/《鑰匙/禮品簽收表》;√熟悉《工程質(zhì)量返修程序》。注意事項:√驗收組借取、返還鑰匙,需在《鑰匙借用登記表》上登記;√當(dāng)夜主驗房存在質(zhì)量問題時,請業(yè)主留一把鑰匙在客戶服務(wù)中心,并登記《業(yè)主鑰匙留存表》。物業(yè)鑰匙/禮品發(fā)放組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):組長:監(jiān)督外圍治安、車輛管理,確保崗位良好形象組員:√引導(dǎo)停車、為客戶開車門;√車輛管理,維護(hù)停車場秩序,防止車輛碰撞,交通堵賽;√和客戶接待大使進(jìn)行客戶交接。注意事項:√提醒車主車上不要存放貴重物品;√文明用語,跨力站崗,進(jìn)出人員車輛須敬禮。物業(yè)安全/車輛管理【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):√工程、營銷事項答疑;√涉及治安、交通、醫(yī)療事件處理;√負(fù)責(zé)處理刁鉆、無理取鬧事件;√其他突發(fā)事件。突發(fā)事件處理【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):組長:入伙現(xiàn)場物質(zhì)的購置,用餐的準(zhǔn)備及人員配備。組員:√安排交樓期間的清潔人員,確保現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況良好;√入伙現(xiàn)場攝影。注意事項:√配齊清潔用品及用具;√固定工作崗位。綜合服務(wù)組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:職責(zé):組長:協(xié)調(diào)入伙期間關(guān)于土建、水、電涉及專業(yè)問題的解決及回答。組員:√涉及各專業(yè)疑難問題解答;√配合業(yè)主驗房收樓工作。工程答疑組【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41組長:電話:組員:由維修總負(fù)責(zé)人、土建負(fù)責(zé)人、水電負(fù)責(zé)人、入戶門負(fù)責(zé)人、鐵欄桿負(fù)責(zé)人、花木架負(fù)責(zé)人組成職責(zé):組長:協(xié)調(diào)入伙期間關(guān)于土建、水、電等影響業(yè)主入伙的細(xì)項遺漏工程的臨時解決。組員:√及時組織施工人員處理土建、水、電等細(xì)項遺漏工程應(yīng)急維修小組:【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41現(xiàn)場效果示意圖
路口拱門效果圖【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41會所外觀效果圖【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41小區(qū)門口效果圖【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41單元門口效果【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41單元門口迎賓牌效果【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41單元門口轉(zhuǎn)角效果【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41電梯轉(zhuǎn)角效果【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41電梯門口氣球效果【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41注:效果圖和實(shí)物有出錯以實(shí)物為準(zhǔn)。本案所需費(fèi)用共計:元人民幣內(nèi)容包括:拱門、花卉、地毯、橫幅、氣球、迎賓牌等物料幾人工成本開支,但不包括當(dāng)天茶水及禮品費(fèi)用?!就扑]】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案41【推薦】某城市別館交房現(xiàn)場布置執(zhí)行方案411.成
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