O2O電商典型案例分析

O2O電商典型案例分析什么是O2O？O2O即OnlinetoOffline，將線下商務機會與互聯(lián)網結合在一起，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺，通過互聯(lián)網聚合線下（尤其是本地商戶）閑散的資源，消費者線上篩選并進行支付，而后線下消費。Online線上to連接Offline線下O2O的發(fā)展據(jù)消費研究機構數(shù)據(jù)顯示，2013年國內從電商渠道購買快消品的比例達到30%，比2011年提升了12%，其中一線城市的滲透率更是高達46%，在實體零售業(yè)遭到電商的強烈沖擊時，O2O轉型成為了必要的變革，結合電商與實體發(fā)展的零售業(yè)將會是具有沖勁的未來新勢力。O2O市場從整體來看，分為餐飲、電影、酒店、購物等在內的多個本地生活服務領域，同時也被業(yè)界一致認為是電商之后的又一個萬億級的市場。近一年來，各零售品牌都加大了在O2O領域的力度，餐飲酒店與百度地圖開放平臺進行合作；銀泰百貨與阿里聯(lián)合嘗試支付寶錢包線下體驗；王府井百貨、海底撈等企業(yè)也試水騰訊微信支付進行合作。連物流巨頭順豐也開啟了O2O之旅—嘿客便利店。最為吸引眼球的是近期人氣爆棚的"騰百萬聯(lián)手O2O"大新聞，更是把O2O電商這個詞推在了最熱門排行。移動浪潮2013年天貓支付寶總交易額2014年天貓支付寶總交易額移動浪潮互聯(lián)網用戶數(shù)手機上網用戶數(shù)Ios+Andorid用戶數(shù)5.914.645.274.96.03+7%+14%+23%用戶數(shù)：（億）1H131H141H131H141H131H14受千萬智能機及3G（4G）的普及，手機網民規(guī)模迅猛增長受移動端崛起營銷，PC桌面服務下滑明顯突破傳統(tǒng)PC，“線上、線下”O(jiān)2O概念，帶來更多行業(yè)變化2013年移動購物在移動互聯(lián)網市場規(guī)模中占比為38.9%，居于首位，并且占比將在未來5年繼續(xù)擴大，預計到2017年占比達到55.0%，占據(jù)半壁江山，移動營銷后來居上6.32本地O2O電商化將加速，微電商化趨勢凸顯本地生活服務商務用戶規(guī)模將繼續(xù)保持較快增長，預計明年這一規(guī)模將達到2.93億和網絡購物相比,本地生活服務O2O在線市場的增長速度更快,預計到2015年中國本地生活服務O2O在線市場規(guī)模將超過2700億電商O2O給商業(yè)地產的機遇1.實體商業(yè)加強互聯(lián)網基因可擴大營銷招商效果，會獲得更多潛在客戶。2.持續(xù)聚集人氣，將線上客源導入線下。3.滿足顧客購物、信息獲取等多種需求顧客粘度增強。電商O2O給商業(yè)地產的挑戰(zhàn)1.

O2O模式并非簡單的互聯(lián)網模式，此模式的實施對企業(yè)的線下能力是一個不小的挑戰(zhàn)。2.

O2O模式的關鍵點就在于，平臺通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。3.因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱，將會成為挑戰(zhàn)O2O模式能否真正發(fā)展起來的一個關鍵節(jié)點。4.

O2O模式若以價格優(yōu)勢吸引消費者，商家如何權衡線上價格和線下價格的差異，同時保證兩方消費者的利益，或更重視哪方的消費者，才能吸引到最大客流量也是個難題。典型O2O案例分析蘇寧易購O2O分析萬達、騰訊、百度合作O2O分析阿里巴巴、銀泰合作O2O分析美團O2O分析蘇寧易購O2O分析O2O理念：“蘇寧進行O2O目的是以互聯(lián)網零售為主體，”店商+電商+零售服務商相結合“的O2O模式，形成線上線下“商品、價格、促銷、支付、服務”統(tǒng)一標準。"蘇寧易購O2O分析蘇寧O2O的優(yōu)勢分析1.蘇寧結合自身的B2C平臺蘇寧易購，這讓蘇寧建設自己的O2O平臺有了充足的經驗與技巧。2.蘇寧實行線上線下會員全面融合，上億的會員加快了蘇寧雙渠道的消費發(fā)展，擴大了蘇寧O2O的領先模式。3.蘇寧有強大的ERP系統(tǒng)，把財務、倉儲實現(xiàn)統(tǒng)一管理。4.蘇寧發(fā)展起來了易付寶第三方支付工具。5.蘇寧有完善的售后服務體系。6.蘇寧是零售巨頭，對聯(lián)營品牌有著強大的議價能力。7.蘇寧實體店的覆蓋在三線以下城市的布局遠優(yōu)秀蘇寧O2O面臨的問題1.線上、線下同價策略。（留住會員增加粘性，線下經營成本增加。）2.線上、線下差異化經營或者互補經營問題。（沒有清晰的解決方案。）3.蘇寧線下門店的精準定位。（可以實現(xiàn)高回報）4.自有品牌的布局。（契合消費序曲提升利潤率）5.店內掃碼下單。（規(guī)避政策性風險）蘇寧易購O2O分析蘇寧O2O主要推進成果2013年6月實行線上與線下同價。2013年雙十一期間蘇寧推出首屆O2O購物節(jié)，并且在同年開放蘇寧易購平臺。2014年，蘇寧推出蘇寧首個O2O體驗店-蘇寧嗨店，蘇寧嗨店旨在打通線上與線下交易、游戲互動、服務休息三大核心體驗。蘇寧O2O關注的重點不僅僅只是體驗，在大數(shù)據(jù)上，嗨店還要擔負起打通蘇寧廣場、蘇寧易購、蘇寧電器、紅孩子、PPTV等各平臺的會員體系的重要任務。2014年10月以不低于40億轉讓旗下的11家門店第二屆O2O購物節(jié)蘇寧云商運營總部副總裁李斌被委任為蘇寧易購第一任首席驚喜官(CSO)蘇寧云商董事長張近東最近提到O2O讓蘇寧摘掉傳統(tǒng)零售的帽子，可見蘇寧對O2O的重視程度。蘇寧的重要布局實際在2013年就已完成，如投資視頻網站PPTV、收購團購網站滿座網等，2014年是蘇寧的戰(zhàn)略執(zhí)行年。年初已將線上電子商務經營總部與線下連鎖平臺經營總部合并成為大運營總部，統(tǒng)一了蘇寧平臺面向消費者服務的各項職能。蘇寧易購O2O分析蘇寧易購O2O未來發(fā)展對店面進行格式化改造，把互聯(lián)網移植到店面里虛擬現(xiàn)實出樣開放交互導購融合雙線運營增強生活體驗蘇寧易購O2O分析對店面進行格式化改造，把互聯(lián)網移植到店面里1對整個店面全面的無線覆蓋2對店面商品陳列方式要進行基礎性改造，要建立電子價簽系統(tǒng)3把顧客在店面的購物和網絡的購物建立定位系統(tǒng)，除了用GPS、手機WiFi定位也，還有其它很多定位方式，比如數(shù)字監(jiān)控或者紅外感應等等。4在店面里，可以設置個性化的多種多樣顧客數(shù)據(jù)的采集終端，稱之為顧客數(shù)據(jù)掃描。蘇寧易購O2O分析虛擬現(xiàn)實出樣虛擬現(xiàn)實出樣觸屏出樣模型出樣條碼出樣流媒體出樣蘇寧易購O2O分析開放交互導購開放交互導購消費者自主選擇（主導）銷售人員導購咨詢（輔助）非誘導、非強迫，充滿了理性和情感的體驗的消費行為第三方交流信息蘇寧易購O2O分析融合雙線運營線下優(yōu)勢蘇寧易購O2O線上優(yōu)勢蘇寧易購O2O分析增強生活體驗消費者購物行為的轉變線下實體店服務方式的轉變豐富城市社區(qū)生活設施實體場景轉變?yōu)樯缃粓鼍坝绊懘龠M定位載體萬達、騰訊、百度合作O2O分析

O2O理念：以房企+BAT的O2O模式，以線下規(guī)?；瘜嶓w平臺為入口，全線升級實體物業(yè)價值。建立大積分、大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，以服務為主。

萬達、騰訊、百度合作O2O分析

騰百萬O2O優(yōu)勢分析1.促進供需精準化2.促進體驗趣味化3.促進解決痛點4.促進O2O數(shù)據(jù)聯(lián)盟的建立騰百萬O2O劣勢分析1.合作方向不清晰。2.錯配的組織能力缺乏多元化的經營基因。3.缺乏動力支持，組織轉型需要強大的動力系統(tǒng)。萬達、騰訊、百度合作O2O分析

騰百萬O2O的主要合作約定1.萬達電商計劃一起投資人民幣50億元，其中萬達持70%,百度騰訊各持15%股份，未來萬達電商總投入達200億元，同時引入新的投資者。2.騰百萬將打通賬號和會員體系，打造支付與互聯(lián)網產品，建立通用積分大聯(lián)盟，大數(shù)據(jù)融合，WI-FI共享，產品整合，流量引入等方面的的合作，形成資源優(yōu)勢聯(lián)盟。3.騰百萬依托各自優(yōu)勢明確分工，萬達提供線下萬達廣場所有資源，百度發(fā)揮其線上流量和數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，騰訊依托自身即時通訊的優(yōu)勢將線上會員賬號和線下打通。萬達、騰訊、百度合作O2O分析騰百萬O2O現(xiàn)階段進展1.

2014年12月把快錢收編到旗下，萬達電商終于拼接上了最后一塊短板，實現(xiàn)萬達電商O2O閉環(huán)?？戾X不僅給萬達電商帶來了成熟完善的支付平臺，還帶來多年運營積累的消費大數(shù)據(jù)和200多家國內外金融合作機構，能為其未來大會員系統(tǒng)和發(fā)展提供重要支持。2.2015年1月4日，盛科有限公司以及香港虛德仁道電商投資有限公司兩家境外互聯(lián)網投資基金出資10億元，獲得萬達電商5%的股份。此外，萬達電商還將在2015年第四季度啟動第二輪募資。3.其他各項業(yè)務正有序展開，免費WiFi布局完成，beacon技術完成試點，大數(shù)據(jù)中心已啟動建設，幾十款O2O服務軟件正在研發(fā)中，預計2015年四季度萬達電商將全面上線運行。萬達、騰訊、百度合作O2O分析騰百萬合作的萬達電商未來發(fā)展1、線上引流至線下。2、整合萬達、百度、騰訊現(xiàn)有資源布局線上線下。3、利用互聯(lián)網資源將產業(yè)鏈的上下游全線打通。4、流量和粘度的兼顧。5、有真正的互聯(lián)網思維：萬達電商是賣服務的。阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

O2O理念：

阿里集中引流，再給各區(qū)域分銷商、代理商進行配送，統(tǒng)一訂單，形成線上到線下O2O模式。同時阿銀雙方將整合優(yōu)勢資源，構造打通線上線下的未來商業(yè)基礎設施體系，并對社會開放，推動實體商業(yè)與互聯(lián)網經濟融合。阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

阿里O2O戰(zhàn)略亮點引流：淘寶生活、丁丁、高德地圖、新浪微博、陌陌轉化：團購、支付寶、淘點點線下：渠道集中在銀泰這樣的核心線下商業(yè)中心布局：交易閉環(huán)為核心阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

阿里的O2O思路阿里的O2O思路阿里巴巴的O2O思路1.商務的電子化2.去中心化。3.去平臺化。4.粉絲強子。5.維度的戰(zhàn)爭。6.對趨勢的判斷。7.數(shù)據(jù)賦能。銀泰的O2O思路1.全場Wi-Fi鋪設。2.設置O2O實體名品店。3.線上與線下客戶資源的共享。4.推出銀泰寶，實現(xiàn)支付聯(lián)動。阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

阿里銀泰O2O現(xiàn)階段成果3月31日，阿里巴巴集團與銀泰商業(yè)集團共同宣布，阿里集團將以53.7億港元對銀泰商業(yè)進行戰(zhàn)略投資。今年3月首推至今，銀泰寶已擁有800萬用戶，十一黃金周僅用手機支付消費達到960萬。今年伊始，銀泰城為淘點點首個合作的大型MALL項目，目前，已有60余家、85%以上的銀泰城餐飲商戶加入行列，中國購物節(jié)期間，雙方也將聯(lián)合開展大型餐飲半價、百萬紅包、送招牌菜活動。為配合O2O新業(yè)務，銀泰全國門店基本鋪設免費高速WiFi。11月17日，銀泰商業(yè)集團十六周年慶暨中國購物節(jié)劃下句點。全集團六天銷售超14億，比去年同期增長13.5%。雙11期間，全集團銷售同比增長328%，線下增幅大超線上。11月11日-11月16日，16周年集團慶以全年最大促銷力度鋪開，與阿里攜手數(shù)字化探索的同時，再度創(chuàng)新跨界整合，與互聯(lián)網租車巨頭及著名房企跨界聯(lián)動，為顧客節(jié)省過千萬交通費及二千萬購房款，開啟銀泰泛渠道會員體系跨界互動服務。阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

阿里銀泰O2O未來發(fā)展1.通過阿銀的合作，把銀泰變成一個嶄新的虛擬經濟和實體經濟結合的平臺，不僅為銀泰的升級，同時為整個中國現(xiàn)代商業(yè)的升級能夠作出努力。2.在會員打通的基礎上，探索通過支付完全線上線下的互通，讓消費者獲得更好的支付方式。同時，通過這樣的一種互通，能夠精確的知道在什么時間，什么地點，消費者進行了哪一種種類的消費。而這樣的一種數(shù)據(jù)的沉淀，最終反哺回來能夠變成一種大數(shù)據(jù)的基礎。3.銀泰有700萬的商品庫，多年來都是在服務銀泰廣大的會員，通過阿銀的合作，能夠讓銀泰的700萬的商品庫服務到在網上的消費者。美團O2O分析O2O理念：以美團網和手機美團移動端為基礎，專注生活服務O2O市場。美團O2O分析美團O2O優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢線下商戶開拓能力強，UGC內容信息真實可靠實現(xiàn)O2O閉環(huán)，交易數(shù)據(jù)可沉淀再開發(fā)，盈利模式清晰，產品豐富，用戶吸引力大在團購市場占絕對市場份額，并且有完善的售后服務體系劣勢服務產品偏同質化（主要在餐飲、電影、酒店方面美團還不是壟斷團購市場在細分的外賣、電影、酒店方向面臨劇透的競爭。品牌需升級創(chuàng)新美團O2O分析以美團為代表的生活服務O2O未來發(fā)展趨勢1.團購是目前生活服務O2O的主要形式，更是生活服務O2O的引領者和推動者。2.隨著對生活服務O2O的探索，餐飲、休閑娛樂等線下生活服務資源占有量較高，挖掘能力強，產品內容豐富，盈利模式清晰。3.同時服務機制、信任機制不斷完善，用戶體驗度以及滲透度較高，并且已經形成O2O閉環(huán)，用戶線上交易線下體驗，利用社交反饋信息形成粉絲效應。4.交易數(shù)據(jù)的分析利用有助于用戶需求挖掘及提升運營管理水平，隨著商戶一體化服務網絡體系的打通，更有助于商戶和團購網站進行智能決策。幾個典型案例的分析總結幾大典型模式的橫向比較蘇寧易購：蘇寧以實體蘇寧電器賣場為依托，發(fā)展蘇寧易購，從線下發(fā)展到線上最后通過線上反哺線下，完善的線下銷售體系，線上線下統(tǒng)一標準，管理流程化。與蘇寧相似布局的還有國美電器。幾個典型案例的分析總結騰百萬：兩大互聯(lián)網巨頭聯(lián)合商業(yè)地產巨頭，不論他們的大數(shù)據(jù)還是大會員都還是一個概念構想，具體實施需要時間，同時三大巨頭的合作模式也是絕無僅有的，但是電商是三大劇透的短板，他們的O2O有待時間的考驗。幾個典型案例的分析總結阿銀：阿里和銀泰的合作，一個是線上的電子商務巨頭，一個是百貨連鎖巨頭，他們的合作不但有巨頭效應同時也做出了一定的成績，免費WIFI的鋪設、銀泰寶的發(fā)展、銀泰百貨會員的劇增、銀泰銷售業(yè)績的增長，從目前來看阿銀的合作穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，有一定的參考意義。幾個典型案例的分析總結美團：美團是基于團購的電商網站，美團有阿里巴巴的投資，美團主要在餐飲、電影、酒店等方面具有強大的市場占有率，同時美團的移動端數(shù)據(jù)飛速增長，美團以線下合作商戶為實體，以美團網和移動美團為線上渠道，大力發(fā)展O2O。在目前的團購市場，美團的O2O具有很大的參考意義。傳統(tǒng)商業(yè)地產的020分析實體商業(yè)購物中心運營現(xiàn)狀購物中心運營現(xiàn)狀體驗為王，沒有新奇的消費體驗就不能吸引更多顧客不打折不做活動不能吸引顧客，沒辦法形成和積累與客戶聯(lián)系的渠道沒有有效的客戶開源途徑，無法識別進場客戶，分辨數(shù)據(jù)來源的有效性受到線上電商業(yè)態(tài)的沖擊，零售業(yè)態(tài)處于低迷狀態(tài)，成線上“試衣間”傳統(tǒng)商業(yè)地產的020分析隨著互聯(lián)網技術及電子商務的快速發(fā)展，O2O這一概念瞬間在業(yè)內火爆起來。全國各地的購物中心也開始探索，欲借O2O來吸引人流量，提高業(yè)績，然而想法雖好，但真正著手去做就出現(xiàn)了各大難題。傳統(tǒng)商業(yè)地產的020分析實體購物中心搭建O2O的主要目的1、開源：讓購物中心獲得更多客源；2、測量：通過測量，實時關注用戶數(shù)據(jù)變化；3、引導：引導和積累深度高消費群體；4、擴散：線下資源線上擴散。傳統(tǒng)商業(yè)地產的020分析傳統(tǒng)商業(yè)地產O2O發(fā)展存在的問題1O2O平臺搭建成本高2運營人才匱乏3消費者數(shù)據(jù)收集有障礙傳統(tǒng)商業(yè)地產的020分析傳統(tǒng)商業(yè)地產O2O發(fā)展存在的問題自建平臺的成本不小，以萬達為例，搭建萬匯網，每個萬達廣場的投入達2000萬元，這還是因為量大成本攤薄后的結果。一個業(yè)內人士指出，"成本高"是商家舉步不前的主因之一，在傳統(tǒng)商業(yè)看來，O2O仍然趨于概念性，沒有人敢對此投入太多，都還在嘗試階段。傳統(tǒng)商業(yè)地產的020分析傳統(tǒng)商業(yè)地產O2O發(fā)展存在的問題即便搭建了與消費者直接溝通的平臺，如何運營也是一個商家不能回避的難題，傳統(tǒng)商業(yè)的運營人員進入互聯(lián)網領域時常常感到力不從心，為此商家不得不花費巨資聘請專業(yè)人才，比如專職運營公眾賬號的團隊。但即便是職業(yè)的運營團隊也不得不承認，新興模式的培育需要一段時間，會員活躍度有待持續(xù)提升，商家期望與消費間建立起良好的互動關系，O2O包含的內容不僅是營銷，還有服務。傳統(tǒng)商業(yè)地產的020分析傳統(tǒng)商業(yè)地產O2O發(fā)展存在的問題購物中心對O2O下的"大數(shù)據(jù)"概念充滿興趣，但對于非統(tǒng)一收銀的購物中心而言，消費者信息的收集仍存障礙。如線下的人流量進入店面產生的消費，離開時的滿意度如何？如果去線上商城消費有評價體系、購物痕跡和瀏覽痕跡等，商家能進行二次營銷和推薦；但線下商業(yè)當中，還沒有這種手段，很多會員或者普通消費者，不一定能夠有機會把自己的消費需求和消費記錄及時反饋給線下商家。傳統(tǒng)商業(yè)地產的020分析電商O2O和實體購物中心案例分析小結O2O是電子商務的一部分，是未來電子商務的發(fā)展方向，O2O將在數(shù)據(jù)、引流、統(tǒng)籌方面做出重要貢獻。同時，由于傳統(tǒng)購物中心受電子商務的沖擊，業(yè)績增長緩慢甚至出現(xiàn)下滑，越來越多的傳統(tǒng)商業(yè)購物中心開始嘗試O2O轉型，然而互聯(lián)網巨頭對O2O也只是初步的嘗試。本文認為目前O2O仍舊是一個統(tǒng)一的大概念，如何結合具體的案例，總結出適合自己的O2O發(fā)展策略，形成和巨頭的差異化競爭并且減低運營成本是未來O2O的主要發(fā)展趨勢。謝謝演講完畢，謝謝觀看！ Page47課程復習3月3號什么是電子商務網站靜態(tài)網頁與動態(tài)網頁有何區(qū)別 網站空間和網站域名分別是什么練習配置IIS服務器 Page48電子商務系統(tǒng)的技術架構電子商務系統(tǒng)的框架結構 電子商務應用系統(tǒng)體系結構 電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)要素 Page49系統(tǒng)框架的演進.用戶應用平臺數(shù)據(jù)庫平臺系統(tǒng)平臺硬件單機信息系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)的主要區(qū)別：引入了網絡橫向：網絡相關技術，資源共享，分布式應用縱向：應用擴展，異種（系統(tǒng)互聯(lián) Page50電子商務系統(tǒng)框架結構社會環(huán)境（法律、稅收、政策、人才等）計算機硬件及網絡基礎設施系統(tǒng)平臺（操作系統(tǒng)、網絡通訊協(xié)議）數(shù)據(jù)庫平臺WEB信息平臺應用開發(fā)支持平臺（應用層協(xié)議HTTP等，開發(fā)語言，對象組件）電子商務服務平臺（安全、支付、認證、負載均衡、目錄服務等）電子商務應用（企業(yè)宣傳、網上銷售、網絡銀行、虛擬市場等）圖

電子商務系統(tǒng)框架結構 Page51電子商務應用系統(tǒng)體系結構的演變主機系統(tǒng)客戶/服務器三層C/S（WEB模式）多層結構...硬件和軟件邏輯和物理規(guī)模和復雜度增長 任務分擔網絡能力增強 網絡計算信息資源均衡有效的應用 Page52應用分配模型數(shù)據(jù)管理應用處理數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)管理應用處理數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)管理應用處理應用處理數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)管理應用處理數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)管理應用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)描述服務器客戶傳統(tǒng)處理模型

分布描述遠程描述分布邏輯遠程數(shù)據(jù)管理分布數(shù)據(jù)管理客戶/服務器模型網絡GartnerGroup小組在90年代初所做的應用分配模型圖輪回？ Page53網絡：資源共享TerminalTerminalPCPCPCOrganisationalIntranet主機結構 文件/數(shù)據(jù)庫服務器（LAN） Internet(Web) Page54集中計算主機終端用戶鍵盤輸入屏幕顯示圖1主機系統(tǒng)示意圖讀取文件寫入文件文件服務器網絡工作站用戶圖2文件服務器模式網絡的使用PC能力增強文件不大 Page55客戶/服務器結構數(shù)據(jù)庫服務器客戶機用戶服務請求服務結果客戶機客戶機客戶機服務器主機數(shù)據(jù)網絡性能高開放式系統(tǒng)，規(guī)模以擴展共享不同的數(shù)據(jù)庫資源更好的前臺處理能力 Page56客戶/服務器結構維護困難表示部分和應用邏輯部分耦合在一起培訓困難將表示部分獨立出來，采用一致的界面風格費用增加用戶的數(shù)量和范圍擴張，較多的客戶端資源使總體費用增加胖客戶？瘦客戶 Page57WEB-信息分享架構(B/S)HTML描述了每個網頁的內容WEB瀏覽器WEB瀏覽器WEB瀏覽器TCP/IPHTTPWEB網頁公共網關接口Script程序數(shù)據(jù)庫CGI定義外在應用如何與WEB服務器互動二層結構當前的混亂：軟硬，客戶端方式 Page58基于WEB的三層結構復雜的網絡應用軟件隱藏在服務器中，開發(fā)與維護工作都集中在服務器端；客戶機通過直觀、易于使用的瀏覽器從WEB服務器上獲取信息；WEB服務器通過HTTP建立內部頁面和各相關后端數(shù)據(jù)庫的超文本連接。第一層（表示層） 第二層（應用邏輯層） 第三層（數(shù)據(jù)存取層）應用服務器WEB服務器瀏覽器數(shù)據(jù)庫服務器防火墻 Page59三層客戶/服務器結構客戶機數(shù)據(jù)庫服務器請求服務應用服務器用戶界面商業(yè)和應用邏輯數(shù)據(jù)庫自定義協(xié)議（socket)可伸縮易管理安全 Page60三層結構的問題（1）服務器端結構層次簡單，系統(tǒng)維護困難、應用擴展復