行政辦公室管理制度范文

行政辦公室管理制度范文制定辦公室的行政管理制度，是為營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場(chǎng)所的整齊、干凈，促進(jìn)辦公室衛(wèi)生管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。下面是行政辦公室管理制度條例。歡迎參閱。為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本標(biāo)準(zhǔn)，明確要求，標(biāo)準(zhǔn)行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氣氛。2.1職業(yè)道德忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)；2.2形象標(biāo)準(zhǔn)2.2.1形象、衛(wèi)生：整潔、大方、得體1、保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)胡須，不可赤膊、穿背心上崗；2、女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應(yīng)適度，不可濃妝艷抹、當(dāng)眾照鏡子、梳頭、化裝等；3、員工鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋;4、常剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味，異味；2.2.2言行舉止：文雅、禮貌、精神1、不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區(qū)域和禁煙區(qū)域吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事；2、上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充分，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)??；3、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑效勞;4、開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異；5、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；6、出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門；2.3言語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語(yǔ)。與客人相遇要主動(dòng)相讓，與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn);3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反響冷漠；4、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)；5、同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原那么，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，委婉；6、見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確;2.4社交活動(dòng)2.4.1敬客戶1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話，插話，爭(zhēng)辯，講話時(shí)聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯白、冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)；2、遇到效勞對(duì)象詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答。不能說(shuō)不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；3、尊重效勞對(duì)象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不嘲笑有生理缺陷的客人；4、接聽(tīng)時(shí)，要先說(shuō)“您好，富倉(cāng)集團(tuán)”，然后仔細(xì)聆聽(tīng)，聲調(diào)溫和，不可粗聲粗氣，言語(yǔ)不文明；2.4.2作客準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(zhǎng)，辭別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意；2.4.3社交注意點(diǎn)參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化裝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀；2.5道德標(biāo)準(zhǔn)1、不向客戶或外咳嗽碧嘎奐諾囊磺心誆渴攣瘛日磺心誰(shuí)課募(19)柿稀1.口懟(19)芙岬齲加W齙較仁賬倮肴耍V8；郎銜才姑；2、不拉關(guān)系圖私利。不xx、不xx、不，不。勇于揭露問(wèn)題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣；2.6環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)1、杜絕長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水，節(jié)約使用文具和器材，愛(ài)惜各種設(shè)備和物品，下班不忘關(guān)電腦、空調(diào)、引水機(jī)等用電器材，不長(zhǎng)時(shí)間占用辦公打私人，打印、復(fù)印節(jié)約紙張，節(jié)約本錢；2、員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所；3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔;4、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，制止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊；5、在使用機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。后的稿件，應(yīng)立即拿走，制止堆放在機(jī)或復(fù)印機(jī)上。2.7辦公用品申領(lǐng)1、各部門根據(jù)日常所需填報(bào)部門《月度辦公用品申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定后于每月25號(hào)前交人事行政部。2、人事行政部每月只按各部門填報(bào)的《月度辦公用品申請(qǐng)單》審核發(fā)放辦公用品。3、辦公用品的領(lǐng)用時(shí)間為次月1日一3日（遇節(jié)假日順延），各部門按申請(qǐng)明細(xì)據(jù)實(shí)領(lǐng)用，并在領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。人事行政部將此單作為出庫(kù)憑證。4、如無(wú)特殊情況，原那么上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時(shí)間不予受理。5、新員工在辦理入職手續(xù)后可根據(jù)其崗位級(jí)別的不同，到人事行政部申請(qǐng)入職人員辦公用品一套。6、水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后、使用期內(nèi)只能更換筆芯，不得重復(fù)領(lǐng)用。1、本通知自20xx年11月1日起生效，本方法為暫行方法，今后假設(shè)需完善與修改的，那么以最新通知為準(zhǔn)；2、本方法最終解釋權(quán)歸人事行政部。一、為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。二、本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。三、切合公司實(shí)際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開(kāi)展。四、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦理流程，做到每周有方案、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。第一條遵守法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好公民，好市民、好職員。第二條熱愛(ài)集體和公司榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹(shù)立“人文高尚、管理高標(biāo)、效勞優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營(yíng)高效”的企業(yè)形象。第三條聽(tīng)從指揮服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完本錢職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原那么，堅(jiān)決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。第四條嚴(yán)守紀(jì)律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。第五條重視儀表員工頭發(fā)要保持整潔、自然，指甲不能太長(zhǎng)，并保持指甲清潔，應(yīng)注意修剪。員工應(yīng)保持身體清潔，特別是在夏季需經(jīng)常洗澡;不要讓身體發(fā)出異味而影響他人工作和學(xué)習(xí)。員工夏季著裝嚴(yán)禁穿背心、穿拖鞋。第六條追求禮貌使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語(yǔ)。與客人相遇要主動(dòng)相讓，與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。第七條講究衛(wèi)生常剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第八條尊敬客戶1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶客戶的話，不插話，爭(zhēng)辯，講話時(shí)聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯白、冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。2、遇到效勞對(duì)象詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答。不能說(shuō)不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。3、尊重效勞對(duì)象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不嘲笑有生理缺陷的客人。4、接轉(zhuǎn)時(shí)，要先說(shuō)“您好，XXX部門”，然后仔細(xì)聆聽(tīng)，聲調(diào)溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ)。第九條嚴(yán)守機(jī)密不向客戶或外部人員談?wù)摴镜囊磺袃?nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先上鎖，再離人，保證桌上無(wú)泄密。第十條保持廉潔不以拉關(guān)系圖私利。不XX、不xx、不，不。勇于揭露問(wèn)題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。第十一條勤儉節(jié)約消滅長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水，節(jié)約使用文具和器材，愛(ài)惜各種設(shè)備和物品。1、凡本公司員工上班需堅(jiān)守工作崗位，不要串崗。2、上班時(shí)間可以看報(bào)紙、上網(wǎng)聊天、但不要影響到他人，聽(tīng)音樂(lè)時(shí)注意聲音音量，制止玩電腦游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情。3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜5、不要因私事長(zhǎng)期占用。8、不要遲到早退。9、請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。10、平時(shí)加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案不發(fā)加班費(fèi)。11、在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對(duì)任何空白考勤不予補(bǔ)簽。12、制止在辦公室吸煙（如有顧客需求等特殊情況除外）。13、請(qǐng)病假設(shè)無(wú)假條，一律認(rèn)同為事假。14、請(qǐng)假條應(yīng)于事前交辦公室，否那么將視為曠工。15、因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給公司領(lǐng)導(dǎo)打招呼。16、不得將公司煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。17、在業(yè)務(wù)宴請(qǐng)中，勿飲酒過(guò)量。公司所屬各部門、工程必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，制定詳細(xì)的實(shí)施方法，切實(shí)作好員工上班的考勤工作。對(duì)上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應(yīng)認(rèn)真作好考勤登記，對(duì)出勤不出力、紀(jì)律松散等現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)展批評(píng)教育并令其改正。1、凡公司上崗員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度。2、各部門、工程根據(jù)實(shí)際情況，指定專人負(fù)責(zé)考勤。對(duì)所有考勤情況按月匯總。3、各部門中心應(yīng)在每月2日前，將上月考勤情況及有關(guān)附件如實(shí)上報(bào)辦公室備查。4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位者;②要求請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位者;③準(zhǔn)假期滿（包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等），未經(jīng)續(xù)假或申請(qǐng)續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而又無(wú)正當(dāng)理由，未按時(shí)到崗者;④請(qǐng)假理由經(jīng)查明是編造假情況者;⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動(dòng)，拒不到新崗位工作者或無(wú)故拖延超過(guò)報(bào)到日期者（包括公司內(nèi)部調(diào)整）。5、曠工期間工資按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6、當(dāng)月累計(jì)曠工十天以上（含十天）的，除停發(fā)當(dāng)月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應(yīng)寫書面檢查外，并給予以下行政紀(jì)律處分：曠工十天以上（含十天），給予行政警告處分;連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴(yán)重警告處分;連續(xù)曠工超過(guò)一個(gè)月的，公司將予以除名。7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評(píng)掛鉤，員工無(wú)故曠工十五天以上者，考核定為不合格。8、對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度的部門、中心以及自覺(jué)出滿勤、辦事效率高的個(gè)人，結(jié)合年度考核給予表?yè)P(yáng);對(duì)經(jīng)常遲到早退、辦公時(shí)間干私事或擅離職守的應(yīng)及時(shí)給予批評(píng)教育;對(duì)教育不改者，應(yīng)將其缺勤累計(jì)時(shí)間做曠工處理。1、辦公室負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購(gòu)、保管與發(fā)放。2、各部門將所需辦公用品提前半個(gè)月報(bào)至辦公室、由辦公室列表報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購(gòu)置