培訓部工作流程圖

工作流程圖

XXXXXXXX培訓部揚帆計劃培訓構(gòu)造圖1培訓流程圖23主題培訓KPI方向構(gòu)造圖實惠總部培訓部實惠總部業(yè)務APP新開發(fā)實惠服務社人才梯隊建設時速達業(yè)務特賣業(yè)務第三方服務儲干集訓TTT集訓入職培訓新人帶訓上傳下達執(zhí)行反饋培訓需求培訓計劃報請審批組織實施效果評估培訓組織城市對接人總部人事部培訓師實惠總部培訓部上海企業(yè)注意事項:1、新管家入職7天內(nèi)需完畢入職培訓，并經(jīng)過企業(yè)文化考試≥60分。表格文件：《新管家入職培訓課程安排表》參照制度：《實惠服務社新管家入職培訓管理方法》第1天上午:培訓部帶領新管家參觀慧芝湖服務社，簡介基本情況2

第1天下午：易居實惠企業(yè)文化培訓3新人入職培訓流程（以上海為例）

第3天：服務規(guī)范、銷售基礎知識、團隊建設、及服務場景演練6

告知復試經(jīng)過者到總部辦理入職手續(xù)71總部負責業(yè)務課程老師聯(lián)絡，培訓控場及有關課程講課

第2天全天：主要業(yè)務理論知識與操作流程講解4領導歡迎會面會及服務社安排8

第2天下午結(jié)訓后：組織企業(yè)文化考核，未經(jīng)過者進行面對面溝通，并酌情處理5總部聯(lián)考和電話抽查,并每月提交一次匯總報告實惠服務社城際企業(yè)培訓師實惠總部培訓部注意事項:1、新管家入職15天內(nèi)需完畢門店實操帶訓，并將成果告知人事部。表格文件：《學習手冊》參照制度：《實惠服務社新管家店面帶訓制度》

第1天:師徒溝通學習計劃,并填寫<學習手冊>2

第2天:我說你聽:檢驗新人業(yè)務理論掌握情況,并復述原則3新管家店面實操帶訓流程

你做我糾:讓學員練習操作，觀察錯誤及時糾正，如有需要反復示范5社長指定帶訓師傅,并簡介雙方認識81

我做你看:一次一種環(huán)節(jié)，親身示范原則業(yè)務操作流程，并講解注意事項4

每七天至少1次巡店檢驗:是否計劃執(zhí)行,新管家掌握情況,并做好統(tǒng)計6

考核歸檔:第15天內(nèi):對新管家旳實操知識進行考核,并統(tǒng)一歸檔7總部人事部

城際企業(yè)培訓師

實惠總部培訓部注意事項:1、全部人員晉級晉升前提條件：須經(jīng)過培訓和經(jīng)過考核。表格文件：《報名表》參照制度：《實惠服務社晉級晉升制度》與本地人事一起宣導2匯總報名名單，并匯總至總部3晉級晉升培訓與檢核流程

各城際企業(yè)組織培訓5

公布晉級晉升提報告知41總部統(tǒng)一組織有關培訓課程資料，上海由總部組訓，城際企業(yè)自行組訓

總部人事部根據(jù)制度規(guī)則，并結(jié)合地方總經(jīng)理意見，最終報總部領導審批7總部在結(jié)訓后統(tǒng)一實施全國聯(lián)考，并將最終考試成績匯總給總部人事部6培訓需求培訓計劃培訓實施培訓評估

培訓宣傳培訓部根據(jù)實際需求，擬定培訓計劃及費用預算2

將培訓計劃報上級領導審批，得到同意后發(fā)放告知，并與邀請講課老師提前溝通好時間安排3培訓組織流程

培訓部門組織培訓需求調(diào)研，按需組訓51培訓人員負責教室、設備等準備、老師邀請、開場和控場、突發(fā)事件處理等經(jīng)過微信/H5/視頻/郵件等載體對培訓進行報道6或通有關部門提出培訓需求，要求培訓培訓人員組織學員滿意度評估，以及巡店檢驗執(zhí)行效果情況，對培訓資料歸檔7

行政幫助事項：列出清單，經(jīng)領導審批后請行政安排教室、機票等4A原則上新人在入職7天內(nèi)完畢入職培訓新人培訓覆蓋率：100%B新人入職15天內(nèi)完畢：理論+實操,通關為主新人門店實操帶訓合格率：80%C巡店報告完畢，處理問題2個，話術演練不低于2次日常巡店與話術演練：100%D不定形式旳培訓組織,