護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展第1頁(yè)/共51頁(yè)熱身游戲——四巧板任務(wù)各組利用分得四塊木片在同一平面拼成T字T第2頁(yè)/共51頁(yè)課程內(nèi)容知曉團(tuán)隊(duì)相關(guān)概念評(píng)估自我了解他人建立團(tuán)隊(duì)核心精神第3頁(yè)/共51頁(yè)第一節(jié)

了解團(tuán)隊(duì)相關(guān)概念第4頁(yè)/共51頁(yè)團(tuán)隊(duì)的定義由員工和管理層組成的共同體每個(gè)成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)被合理運(yùn)用協(xié)同工作共同解決問(wèn)題達(dá)成共同目標(biāo)第5頁(yè)/共51頁(yè)團(tuán)隊(duì)的5要素定位計(jì)劃成員權(quán)限目標(biāo)第6頁(yè)/共51頁(yè)團(tuán)隊(duì)科室定位整體定位護(hù)理團(tuán)隊(duì)在科室中的位置個(gè)體定位護(hù)士自身在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的位置如何定位？上海六院設(shè)備科定位案例第7頁(yè)/共51頁(yè)群體的定義兩個(gè)以上個(gè)體相互作用或相互依賴為了實(shí)現(xiàn)某些特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的組織第8頁(yè)/共51頁(yè)群體與團(tuán)隊(duì)龍舟隊(duì)國(guó)家足球隊(duì)世界全明星陣容搶劫土匪旅行團(tuán)候機(jī)的旅客第9頁(yè)/共51頁(yè)群體與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：龍舟隊(duì)、國(guó)家足球隊(duì)、搶劫土匪群體：旅行團(tuán)、候機(jī)的旅客、世界全明星陣容第10頁(yè)/共51頁(yè)團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段調(diào)整期高產(chǎn)期穩(wěn)定期動(dòng)蕩期成立期第11頁(yè)/共51頁(yè)成立期團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)對(duì)組織依賴感強(qiáng)成員興奮并且緊張對(duì)團(tuán)隊(duì)有高期望成員不安感強(qiáng)試探環(huán)境與核心人物第12頁(yè)/共51頁(yè)成立期的重要工作宣布期望分享遠(yuǎn)景明確團(tuán)隊(duì)的方向和目標(biāo)提供團(tuán)隊(duì)所需要的信息幫助成員彼此認(rèn)識(shí)第13頁(yè)/共51頁(yè)動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)的特征期望和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)成員懷疑團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)人際關(guān)系緊張對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿績(jī)效受挫認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不能管不好、管不了協(xié)調(diào)者雙刃劍第14頁(yè)/共51頁(yè)動(dòng)蕩期的重要工作拒絕不同意見(jiàn)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)情緒強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)一致第15頁(yè)/共51頁(yè)穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)發(fā)展了自我的特定的合作方式和規(guī)則工作技能增加人際關(guān)系日益緩和成員相互信任增加——焦點(diǎn)：技能提高第16頁(yè)/共51頁(yè)穩(wěn)定期的重要工作最危險(xiǎn)的是拒絕害怕異議最重要的是盡快形成團(tuán)隊(duì)文化阿土的故事第17頁(yè)/共51頁(yè)高產(chǎn)（高績(jī)效）期團(tuán)隊(duì)的特征使用標(biāo)準(zhǔn)的流程和方式進(jìn)行日常工作溝通化解沖突分配資源成員自由而建設(shè)性地分享信心成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)——授權(quán)團(tuán)隊(duì)信息增加運(yùn)用多種技巧協(xié)力解決問(wèn)題第18頁(yè)/共51頁(yè)長(zhǎng)期維持高績(jī)效團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)已有的流程變革與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重新定位監(jiān)控工作進(jìn)展慶祝成功通過(guò)承諾而非管制追求更佳第19頁(yè)/共51頁(yè)調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)解散團(tuán)隊(duì)修整團(tuán)隊(duì)停頓第20頁(yè)/共51頁(yè)第二節(jié)

評(píng)估自我了解他人第21頁(yè)/共51頁(yè)明確自我角色第22頁(yè)/共51頁(yè)團(tuán)隊(duì)中的角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者技術(shù)專家第23頁(yè)/共51頁(yè)實(shí)干者描述性格內(nèi)向及強(qiáng)烈的責(zé)任感紀(jì)律性高并自我控制強(qiáng)高效率且穩(wěn)定性高流程化、系統(tǒng)化工作以需求為導(dǎo)向不以個(gè)人的興趣為導(dǎo)向工作權(quán)重大于個(gè)人較保守第24頁(yè)/共51頁(yè)實(shí)干者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有組織能力務(wù)實(shí)自律講想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)工作勤懇不足缺乏靈活性阻礙變革對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣第25頁(yè)/共51頁(yè)協(xié)調(diào)者描述權(quán)力和非權(quán)力影響力冷靜成熟自信信任客觀公正個(gè)性的感召力第26頁(yè)/共51頁(yè)協(xié)調(diào)者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)性強(qiáng)待人公平整合力強(qiáng)不足個(gè)人的創(chuàng)造力屬中等難以展現(xiàn)突出的成績(jī)易將團(tuán)隊(duì)的成果據(jù)為己有第27頁(yè)/共51頁(yè)推進(jìn)者描述強(qiáng)烈的自發(fā)性和目的性行動(dòng)迅速外向傾向高度的工作熱情和成就感高度的競(jìng)爭(zhēng)性意志堅(jiān)定喜歡爭(zhēng)辯善于挑戰(zhàn)缺乏對(duì)他人的理解第28頁(yè)/共51頁(yè)推進(jìn)者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)反對(duì)低效率抵制欺騙和自滿不足喜歡“挑釁”耐心度差不擅于緩解局勢(shì)第29頁(yè)/共51頁(yè)創(chuàng)新者描述高度的創(chuàng)造力開(kāi)闊性思維富有想象力打破條框抵觸規(guī)則第30頁(yè)/共51頁(yè)創(chuàng)作者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)天份并富于想象力智慧博學(xué)不足忽略細(xì)節(jié)和計(jì)劃與他人合作時(shí)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我的觀點(diǎn)第31頁(yè)/共51頁(yè)信息者描述敏感最早了解外部的變化性格外向好奇擅于交際第32頁(yè)/共51頁(yè)信息者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮新事物的能力善于迎接挑戰(zhàn)不足容易對(duì)工作失去興趣第33頁(yè)/共51頁(yè)監(jiān)督者描述嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)理智冷血?dú)赓|(zhì)謹(jǐn)慎冷靜精確的評(píng)估批判性與同事保持一定距離第34頁(yè)/共51頁(yè)監(jiān)督者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)冷靜非凡的判斷力和鑒定力不足缺乏鼓舞他人的能力和熱情第35頁(yè)/共51頁(yè)凝聚者描述溫文爾雅、善解人意、與人為善關(guān)心、理解、支持他人適應(yīng)他人的觀點(diǎn)和想法對(duì)任何人均不構(gòu)成威脅合作性強(qiáng)性格溫和而敏感第36頁(yè)/共51頁(yè)凝聚者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)隨即應(yīng)變化解矛盾提升團(tuán)隊(duì)合作以人為本不足關(guān)鍵問(wèn)題優(yōu)柔寡斷（考慮對(duì)各方面人的影響）不愿承擔(dān)壓力第37頁(yè)/共51頁(yè)完美者描述注重細(xì)節(jié)持之以恒力求完美精益求精工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望主動(dòng)自發(fā)地工作事必躬親而不易授權(quán)埋頭苦干盡職盡責(zé)守秩序易焦慮第38頁(yè)/共51頁(yè)完美者的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)堅(jiān)持不懈精益求精不足易為小事而焦慮第39頁(yè)/共51頁(yè)不同角色在團(tuán)隊(duì)中的作用實(shí)干者將想法變成現(xiàn)實(shí)協(xié)調(diào)者管理各種復(fù)雜的人際關(guān)系推進(jìn)者確?？焖傩袆?dòng)創(chuàng)新者幫助團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展思路信息者外聯(lián)能力強(qiáng)監(jiān)督者評(píng)價(jià)分析行動(dòng)方案凝聚者提升士氣人際潤(rùn)滑完美者確保高質(zhì)量第40頁(yè)/共51頁(yè)小組討論不同角色的護(hù)師在日常工作中適合的工作日常工作：1、重危護(hù)理：實(shí)干者、推進(jìn)者、監(jiān)督者、完美者2、患者教育：信息者、創(chuàng)新者、凝聚者3、臨床科研：創(chuàng)新者、信息者4、護(hù)患糾紛溝通：協(xié)調(diào)者、實(shí)干者5、科室宣傳：信息、創(chuàng)新者6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織：信息者、凝聚者、實(shí)干者7、新規(guī)劃或流程的制定執(zhí)行：創(chuàng)新者、監(jiān)督者、推進(jìn)者8、護(hù)理質(zhì)量檢查：監(jiān)督者、完美者第41頁(yè)/共51頁(yè)第三節(jié)

建立團(tuán)隊(duì)核心精神第42頁(yè)/共51頁(yè)理性的與本能的利己理性的利己分享每個(gè)人的成功協(xié)同作用追求共贏本能的利己沒(méi)有分享追求個(gè)人利益第43頁(yè)/共51頁(yè)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵凝聚力歸屬感和一體性個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致合作意識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系為協(xié)作性士氣成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度第44頁(yè)/共51頁(yè)影響凝聚力的因素適當(dāng)外部壓力護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊(duì)規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)方式和激勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成的目標(biāo)第45頁(yè)/共51頁(yè)增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法創(chuàng)立信任和自由溝通的環(huán)境適合團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成員目標(biāo)一致第46頁(yè)/共51頁(yè)高凝聚力團(tuán)隊(duì)特征內(nèi)部溝通渠道順暢成員參與意識(shí)強(qiáng)成員歸屬感強(qiáng)成員彼此關(guān)心、相互尊重成員有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感團(tuán)隊(duì)為成員的自我發(fā)展提供便利第47頁(yè)/共51頁(yè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)合作而非競(jìng)爭(zhēng)制定規(guī)則與合作的規(guī)范建立長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利