2023年管理者工作總結和計劃7篇

第管理者工作總結和計劃7篇

管理者工作總結和計劃7篇管理者工作總結和計劃篇1一、制度建設和完善工程部是公司的維修權威部門和領導部門，作為工程部主管的我應成為一個本專業(yè)的專家。雖然我不是一個專家，但自己應以一個專家的要求來要求自己。所以在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，都力圖進行規(guī)范，全年編制制度23個。1、編制《電梯機房空調管理制度》。針對入夏后電梯運行對環(huán)境的要求及時制定了，督促各管理處落實，從而保證電梯機房設施設備良好運行，控制電梯機房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機房空調。提高電梯運行安全，規(guī)范電梯機房空調的保養(yǎng)工作。2、制定《能耗分析管理制度》。對于我司能源使用不合理狀況，制定《能耗分析管理制度》進行規(guī)范，同時讓維修主管透過能耗分析發(fā)現(xiàn)設施設備的故障隱患。在以前大家不明白自己的設備運行周期、運行頻率，透過能耗分析各維修部基本掌握了設備運行的基本狀況。如水泵的運行狀況，大家會根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設置算出它的運行時間，結合小區(qū)(大廈)用水狀況算出運行頻率、用電狀況。當出現(xiàn)運行時間過長、啟動時間不對、用電狀況不對時，就會主動去分析原因、查找問題，從而提高人員對的設備認識，提高了設備運行安全保證。3、《關于對〈物業(yè)設備運行管理〉學習的通知》。設備運行管理知識的普及。物業(yè)內部環(huán)境是一個相對封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標準越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對系統(tǒng)設備運行的依靠性就越強。設備運行成本在物業(yè)管理運作中占有相當大的比重，尤其是大廈的設備運行管理。設備運行管理的好壞，直接關系到業(yè)主和租戶的利益，同時也關系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶(業(yè)主、租戶)滿意程度是評價物業(yè)管理企業(yè)服務質量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一向覺幾乎都與設備運行的優(yōu)劣有關。為了提高設備運行管理知識的普及，我部制定《關于對〈物業(yè)設備運行管理〉學習的通知》并下發(fā)各管理處進行學習，嚴格要求維修主管或維修負責人學習并寫讀后感。提高他們對設備的管理水平，由他們對所管理維修員工進行普及，以提高我司設備運行管理水平，增強設備安全保障。4、編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》。編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》在參加集團公司的消防培訓后，根據(jù)我司滅火器保養(yǎng)、管理狀況和需規(guī)范的地方編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》，為加強滅火器保養(yǎng)、管理工作，確?；馂陌l(fā)生后每一個滅火器都能確實有效的用于滅火，在第一時間撲滅初期火災，減少人員傷亡、物資損失帶給了制度保證。同時促使我司管理處對滅火器進行了一次大檢查，對過期或失效的滅火器進行重新充裝。5、編制《關于制作應急預案的通知》。立足于“事前解決、事中應急、事后總結”“管理處是一個綜合聯(lián)動的系統(tǒng)”編制應急預案的模本，下發(fā)通知各管理處根據(jù)自身實際狀況進行修改和落實。為提高我司對突發(fā)事件的處理潛力;使突發(fā)事件的發(fā)生，突發(fā)而不突然，突發(fā)事件不致發(fā)展成為突發(fā)事故。當發(fā)生突發(fā)事件時，嚴格按預案有序進行，使損失降到最低帶給制度保證。期望在管理處內部建立聯(lián)動機制，樹立協(xié)作意識，更好的完成各項工作。6、編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。為執(zhí)行工程部“規(guī)范別人，應先規(guī)范自己”的思想，對消火栓的檢查工作無依據(jù)的現(xiàn)狀，和成工一齊編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。同時規(guī)范我們的檢查資料和管理處消火栓的保養(yǎng)資料。二、技術支持和指導在技術支持方面堅持有問題共同思考、共同處理。每一次有問題由維修部先處理，維修部處理不下時大家一齊分析共同解決問題在哪里，解決的方法有哪些。解決時堅持邊處理邊講解，立足于解決問題的同時對人員的培訓，和員工工作方法的指導，全年進行技術支持21次其中15次進行了員工的現(xiàn)場講解工作。1、都市經典消防線路第五回路的恢復。對都市經典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現(xiàn)場技術指導，從而促使維修部提高消防設施設備故障的檢修潛力。教會他們檢查的方法和技巧，促使維修部對消防設施設備故障的解決潛力提高。2、重煙高區(qū)增壓泵的恢復。主要是立足于讓維修人員自己分析設備功能，根據(jù)控制要求設計控制線路的潛力，在高區(qū)增壓泵恢復使用功能后，我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應急燈不能充電的現(xiàn)象，進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節(jié)能又不能改變設施設備的功能。4、金臺低消3號止回閥的修理。在維修中和維修部的員工一齊分析閥門的工作原理，了解問題造成的原因，大家一齊解決問題。讓員工了解從工作原理出發(fā)去解決問題，從設計者的思維去想問題。5、都市經典消防泵控制柜的修復。這次故障是員工維修保養(yǎng)時操作不規(guī)范造成的，在處理時以此為案例對員工進行指導、分析造成的后果，以提高員工的操作規(guī)范意識。同時大家一齊對控制線路圖進行熟悉，提高下次出現(xiàn)類似故障的解決潛力。6、修復重煙生活用水進水浮球閥。到管理處檢查工作時管理處提出生活用水進水浮球閥壞了要求公司購買更換，而且維修工的怨言較多的狀況。我提出先檢查，后提出解決方案的看法。帶著維修工進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是管道使用時間長，造成渣塵堵塞液壓活塞造成。親自進行維修，同時與維修工進行交流，不能枉下結論、思考問題應思考公司的利益和全局，不只從自己個人的利益去思考問題，同時用親身的行動證明公司各級管理人員的實干性。7、對重煙生活水泵控制柜打火的交流接觸器進行修復。在管理處維修工多次處理無效的狀況下，我對其進行處理。在處理過程中發(fā)現(xiàn)我們的維修工為了節(jié)約成本，對損壞觸點進行更換用的全是其他地方下的舊觸點，但是由于觀察不細，將不同規(guī)格的換到同一個交流接觸器上，造成他多次處理無效的狀況。在對他主動想辦法解決問題肯定的同時，請他做事應多觀察、多思考。8、對重煙漏電的低壓配電柜進行處理和恢復。在檢查工作發(fā)現(xiàn)柴油發(fā)電機低壓配電柜漏電，通知管理處狀況，得知此配電柜歸重慶煙廠物管科管理。在管理處通報對方后，對方提出我司協(xié)助，由于對方電工不專業(yè)。在對方的配合下及時處理故障。9、修復重煙除濕機。除濕機出現(xiàn)電機卡死不能動，其主要是使用不當造成，維修工對鑲裝式電機不打開，上報請求技術支持。在第一時間進行修復。10、都市經典1號消火栓泵短路的處理和修復。由于操作不當造成打火，構成短路。維修部在解決其中一個故障后對仍然存在短路現(xiàn)象就束手無則的下狀況，對事件經過進行分析，查找故障點，及時對設備進行恢復。同時大家一齊分析操作規(guī)程的合理性，樹立應對困難時的心態(tài)問題。三、工作檢查(一)建立“以保養(yǎng)修”的設施設備運行管理宗旨嚴格執(zhí)行公司的周、月檢制度，建立“以保養(yǎng)修”的設施設備運行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報修”的設施設備運行管理目標。抓緊將員工培訓融入到工作檢查中，強調學習技術從身邊開始，搞懂身邊的設施設備。提高自身對設施設備工作原理的了解、了解每一器件設計的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術上進行檢查，以提高對設施設備了解，把“以保養(yǎng)修”的設施設備運行管理宗旨進行落實，提高設備運行管理水平，杜絕設施設備重大事故的發(fā)生，保證設備的安全。如：1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉狀況進行檢查，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個個明白規(guī)范的操作。保障了人員的安全，實現(xiàn)了本年度維修操作無安全事故發(fā)生。2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加強抽查和指導，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選取。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命，提高了使用人的人身安全。3、設備作用和功能了解的檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對設備功能作用的不了解，加大員工設備基礎知識的抽查，同時進行現(xiàn)場的講解。刺激維修主管對設備知識的培訓和員工主動學習設備基礎知識的壓力。(二)檢查方法的更新針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改善和完善。在原先只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發(fā)現(xiàn)，如對都市經典電梯檢查，促使對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。在工作檢查時發(fā)現(xiàn)都市經典電梯的故障較多，要求管理處維修部對維保和設備生產單位西子奧的斯公司進行催促和跟進。在維修部催促無效的狀況下，立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司，在公司領導重視和親自主抓下實現(xiàn)對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。(三)易出問題節(jié)點匯總因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備安全保障。(四)發(fā)揮螞蝗精神對檢查中重復出現(xiàn)的問題進行專項檢查，決不放過、一釘?shù)降?，力圖到達解決和杜絕，以點帶面的發(fā)現(xiàn)問題和根除問題。如：1、在對都市經典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕，對管理處的消防管道進行一次專項檢查，發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴重，督促管理處維修部進行除銹刷柒?，F(xiàn)管理處已對a1、a2棟進行除銹刷柒，極大的保證了消防設施設備長期運行，保證我司對該樓盤的后期管理成本的降低。2、在對城市新銳給水管道的檢查中，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕。在該管理處各項維修保養(yǎng)工作都做好狀況下，要求管理處對給水管道進行全面除銹刷柒，樹立設施設備管理的標準管理處，以利于公司各管理處設施設備管理學習和效仿。同時為公司設施設備管理的“零銹蝕、零故障、零報修”的目標樹立典范。3、在對金臺大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對消防管道的除銹刷柒時對靠墻一面未進行處理，從而對金臺維修部進行了一次“練真功、說真話、做真事”，與維修主管溝通要求其加強工作安排后的檢查。保證大修工作做到有質量、有效果。4、對部分維修部不認真進行自檢和虛報設施設備狀況進行針對性檢查，并在周三維修主管的培訓和會議上進行通報批評。力圖到達每一個維修主管能真實的進行自查自糾，向公司報告自己所管設備的真實狀況，為明年工作打下基礎。5、對都市經典15號煙感的死釘，不因小問題而不管。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質保期后為我司帶來的經濟損失。(五)導向性的檢查工作。檢查工作是對維修工作的引導，針對各維修部當前的具體狀況，有針對性的檢查工作和查找問題。如金臺是老物業(yè)，設施設備老化、零配件有的已到達使用壽命，檢查的重點應在設備易損件上。都市經典的施工遺留問題較多，檢查的重點應在遺留問題的查找上。四、人員培訓和測試每一管理者的工作重點就是選人和培訓，只有選好能做事的人，先教會他做事，才能要求他做好你交辦的事。1、維修人員的面試及協(xié)調。維修員工招聘我部都要進行面試，但是由于要求較高，只補充10名維修人員就前后面試近120多人。對其他工作經常有影響，但是我保證把好進人關，一如既往堅持高標準為企業(yè)選人、用人關。2、加強維修人員測試，其立足點為“你不學習，我就強迫你學習;你不進步，我就推著你進步”的思想。先下發(fā)復習資料讓各設施設備負責人學習，后考試的方法，使每一設施設備負責人對所管設備有一個基本認識。同時協(xié)助程經理對維修主管進行測試，促使學習技術的壓力和動力。3、對檢查出了的問題進行針對性的培訓五次。以利解決工作的特定問題，提高維修水平。4、對楊偉、劉家勇、劉全國、庹江四人進行《維修部主觀職責》的培訓各一次。讓其明白自己工作職責和工作中心。5、把培訓工作融入工作檢查中后，對維修員工的培訓就有20多次以上。五、不足之處1、過分插手維修部事務，使維修主管工作不好安排。2、執(zhí)行制度的剛性不足，容易聽進別人的借口，而對制度執(zhí)行讓步。3、工作推拉，不按時完成。管理者工作總結和計劃篇220__年是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，時間緊、任務重。財務管理部以利潤最大化為財務管理導向，牢固樹立“以完善制度為前提，以業(yè)務為抓手，以資金和全面預算為主線，以資產管理為重點，以信息化建設為支撐”的財務管理理念，在公司領導的直接領導下，按照各項工作部署，制訂有針對性的工作安排：加強制度建設;面對新開工項目所需大量現(xiàn)金流，加強與銀行的溝通，搞好融資工作，加強企業(yè)現(xiàn)金流管理工作，合理使用與調配資金;以預算管理為主線加強成本控制，降本增效。在這一年里，在各部門的共同配合下，通過全體財務人員的共同努力，主要完成了以下一些工作：一、小金庫專項治理工作認真貫徹落實《通知》精神，全面摸清“小金庫”產生的根源與存在形式，全面排查我司財務賬目，對照規(guī)定檢查帳務處理的合規(guī)性，對匯款掛帳進行清理，對開出的收款收據(jù)進行核銷，對開出的所有發(fā)票進行核銷，對不正確的賬務處理及時進行改正，并對所有帳務進行清理，自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保了“小金庫”治理工作有效開展。通過小金庫專項治理工作的開展，我部對內部各管理環(huán)節(jié)進行了一次全面系統(tǒng)地梳理，尋找風險點，加以改進，及時堵塞資金和資產管理漏洞，促進企業(yè)建章立制，完善內部控制機制，著力構建防治“小金庫”、實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的長效機制。二、與其他部門的協(xié)調財務管理部是服務部門，在做好基礎工作的前提下，主動發(fā)揮管理職能，加強與其他部門的溝通：材料采購對企業(yè)的資金流影響很大，財務部積極配合物資部做好審核、付款、對賬、催賬等工作;協(xié)助行政室擬定藥品管理規(guī)定;配合企管辦項稅務局辦理申報省名牌產品的納稅證明;配合企管辦向稅務局申請開立申報節(jié)能獎勵的納稅證明等等。三、抓好財務部自身隊伍建設總體上看，本年度財務部工作負荷比較大，從實施新會計準則、繼續(xù)推行全面預算管理、加強資金管理、積極盤活積壓物資、做好專項審計工作等，任務重時間緊，財務部充分發(fā)揮團隊力量，做好部門內責任分解，將工作任務落實到人，并為每個工作崗位設定相應績效考核量化指標，順利地完成本年度的財務管理工作同時通過定期進行小組討論和一對一“傳、幫、帶”工作對部門人員進行業(yè)務培訓，進行適當?shù)膿Q崗，加強了內部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流合作，提升科員綜合工作能力。明年工作的展望：除了日常財務管理活動外，__年，我部將按照公司信息化建設五年規(guī)劃的要求，全面推進推進財務信息化進程：不斷建立和完善基本編碼檔案包括物料清單、存貨編碼、固定資產編碼、客戶供應商編碼、人員和部門編碼、會計科目編碼等基礎檔案體系。定制統(tǒng)一的標準是公司整體信息化建設的基礎，實現(xiàn)設計、物資、財務使用統(tǒng)一的檔案編碼，從而實現(xiàn)生產設計、采購、庫存、財務等等模塊的集成。力圖達到這樣的一個效果：根據(jù)經公司經營領導班子審定通過的年度生產大綱，在船舶設計軟件上進行生產設計，生產設計成為物資管理系統(tǒng)的物料清單，再根據(jù)生產計劃安排物資納期，收發(fā)貨、組織生產經營、并進行財務核算和監(jiān)督。財務信息化劃分為兩大主線：一條以材料為主，系統(tǒng)性的實現(xiàn)從簽訂采購合同開始、到合同到貨、發(fā)票、付款等執(zhí)行情況的監(jiān)控，打通包括企業(yè)管理物資采購，庫存管理，財務管理等各個環(huán)節(jié)，形成物流、財務信息的全面整合，實現(xiàn)企業(yè)物流、信息流、資金流的集成;一條以預算為主，在合同的基礎上，各部門各業(yè)務員根據(jù)合同進展情況提出每個月的月度用款申請，并進行逐級審核，形成月度預算數(shù)據(jù)，將費用支出動態(tài)的與合同直接掛鉤，同時實現(xiàn)月度預算對關鍵業(yè)務進行實時監(jiān)控，財務與物流業(yè)務高度集成，對實際資金支付進行事前實時控制，解決企業(yè)預算控制滯后的難題。形成預算與費用實時聯(lián)動，提高資金審付方面的效率和月度資金安排的科學性。管理者工作總結和計劃篇320__年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計如下：一、順利完成工作(一)以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。(二)及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。(三)對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。二、20__年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升(一)認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。(二)通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。(三)不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。(四)努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。三、仍然存在的不足盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：(一)只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。(二)忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。(三)理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。管理者工作總結和計劃篇4根據(jù)我鎮(zhèn)的具體情況，結合縣教育局計財科對財務管理的各項要求，嚴格執(zhí)行財務法律、法規(guī)，加強財產管理，勤儉節(jié)約，科學合理使用資金，以最大限度的資金來改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。本著求實、創(chuàng)新、到位和科學的原則，全心全意地為學廣大師生服務。一、認真抓好以下常規(guī)工作：1、根據(jù)教育局關于下達的202x年預算標準的通知，準確做好學校年度預算和收支計劃，并嚴格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保教學正常運作。2、加強過程管理，及時統(tǒng)計教育經費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，每月向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據(jù)。學年末向全鎮(zhèn)教職工匯報資金使用情況，加強財務監(jiān)督。3、加強財會人員的繼續(xù)培訓工作，提高財會人員業(yè)務水平，做好財務年審、換證工作。4、協(xié)同全體老師搞好貧困寄宿生救助工作。5、嚴格執(zhí)行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。6、嚴格報銷手續(xù)，各種支出的原始憑證必須符合《會計基礎工作規(guī)范》的規(guī)定及要求。報銷單據(jù)必須為合法的、正式的發(fā)票。一切單據(jù)需經各完小校長、及經辦人簽字后方能驗收，大額單據(jù)須經中心學校校長簽字審批。7、及時完成養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險收繳工作。妥善做好退休老教師的安撫工作。8、認真執(zhí)行《尋甸縣財政局國有資產管理辦法》，做好財產清理及加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。9、按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。10、完成領導臨時交辦的其他工作。二、加強規(guī)范資金管理。1、結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好會計工作。2、做好本職工作，處理好同事關系.3、按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事?？傊?，在新的學年里，我會提高自身業(yè)務操作能力，盡力做到財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制合理化，切實體現(xiàn)財務管理的作用，積極完成全年的各項工作計劃，為學校的健康發(fā)展而做出更大的貢獻。179665管理者工作總結和計劃篇5客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ?，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認真核實單據(jù)信息和自我清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，持續(xù)單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要個性注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。當你接到服務站送來的貨品時應注意：首先、檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。第二、公司要求服務站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。第三、當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。第四、當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務站或經銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。第五、在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。關于服務站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：第一、分公司客服務必持續(xù)自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔?，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發(fā)。第二、分公司客服至少一周內清點一下實物，持續(xù)一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。第三、分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節(jié)約用電。第四、分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要持續(xù)良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關于異常處理的注意事項：異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶帶給貼心的服務。有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心?？傊?，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。管理者工作總結和計劃篇6公司各位領導：__年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務。1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年_月到目前，共有效招聘__人。2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工__人。3、結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計__元。二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工__余場，培訓__人。5、組織中層以上干部學習《____》，共安排__場，參加人數(shù)共計__人次。共組織中層以上干部外出參加培訓__人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。7、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。9、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。10、認真兌現(xiàn)考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退__人，罰款_人，行政警告_人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經理獎共計_次。將_名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。11、著手__年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。12、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。四、積極進行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。14、創(chuàng)辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務的新渠道。15、進行《__年度員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎。18、19、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。20、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達__份。21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談__人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計__多條(見附件一)。六、加強管理使其更有針對性和有效性。22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。23、根據(jù)有關政策辦理殘疾人就業(yè)等相關事宜，截止目前共計_人，為公司節(jié)省部分開支。24、制定符合公司實情的相關規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。25、進行__年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階(見附件二)。26、__年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計__條，為__年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(見附件三)。27、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。29、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎。31、籌備《__年聯(lián)歡會》。管理者工作總結和計劃篇720__年不知不覺在指尖慢慢逝去，20__年迎面而來.回想過去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚.即將過去的一年是我們倉儲科整個部門全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20__年倉管年終總結報告如下：一、工作回顧及感想本人于20__年_月份進入__倉儲科，成為一員物料配送員.主要是協(xié)助部門倉管員，對物料的歸集，跟進，以及計劃配送.由于有些結構件物料根據(jù)包裝進入倉儲，根據(jù)生產要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進入車間，故拆包工序也就成為了倉儲工作職責范圍之內。由于倉儲部門人事變動，我于6月份正式接管__，包材區(qū)域.工作及崗