某公司銷售人員制服管理細(xì)則

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔版本號：1.0簽發(fā)人：陳凱華潤置地（上海）有限公司銷售人員制服管理細(xì)則目的：為了提高公司形象，展現(xiàn)銷售人員的精神面貌，提升銷售人員的業(yè)績并規(guī)范銷售人員制服的制作、穿著、清潔、保管、廢止，特制定本細(xì)則。范圍：本制度適用于華潤置地（上海）有限公司市場部銷售經(jīng)理及全體銷售人員。管理部門：市場部負(fù)責(zé)申請制作銷售人員制服。人事行政部市場部共同負(fù)責(zé)市場部銷售人員制服的定制。合約部負(fù)責(zé)供應(yīng)商的考核及詢價。總經(jīng)理對市場部銷售人員制服管理擁有審批權(quán)及監(jiān)督權(quán)。制服分類、更換時間及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):項目專用制服根據(jù)項目需要定制，項目制服分為夏裝及冬裝。項目制服夏裝為:西裝套裙及襯衣兩套（女）、西裝西褲及襯衣兩套（男）項目制服冬裝為：西裝西褲及襯衣兩套夏裝穿著時間：4月1日——冬裝穿著時間：11月1日——3遇特殊氣候變化，可根據(jù)實際天氣情況由部門經(jīng)理決定適當(dāng)調(diào)整制服換季時間，但所有銷售人員制服保持穿著一致。使用周期：自領(lǐng)用之日起每套服裝使用周期為兩年。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每年服裝制作費(fèi)用不超過2200元，特殊要求可根據(jù)實際項目需求向總經(jīng)理提出申請。制服的制作、起用、清潔、保管、報廢制服的制作市場部必須提前2個月提出申請，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，由合約部進(jìn)行市場詢價，由市場部及人事行政部共同負(fù)責(zé)銷售人員制服的定制。制服的款式及制作費(fèi)用必須經(jīng)公司管理層討論決定通過。制服的起用制服的起用、保管、廢止須由使用人填寫《制服申請、起用、保管、報廢登記表》交總經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事行政部存檔備案后方可起用或廢止。新員工入職試用期滿后，配備制服。制服的清潔銷售人員上班期間需保持制服的整潔，維護(hù)公司形象。制服清洗由銷售人員自行負(fù)責(zé)，公司按25元/月標(biāo)準(zhǔn)予以報銷，每半年報銷一次，超出部分自理。制服的保管制服統(tǒng)一由銷售人員自行保管。制裝費(fèi)用抵扣員工離職或在使用期限內(nèi)如有損壞或遺失，服裝制作費(fèi)用總額按2年使用年限分月抵扣，（服裝制作費(fèi)用/24*剩余月份）,未滿一個月不予抵扣。制服的報銷使用人填寫《制服申請、起用、保管、報廢登記表》提出報廢申請交部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，經(jīng)總經(jīng)理審批同意，制服報廢后無須交還公司。著裝要求及獎罰制度著裝要求銷售人員上班期間一律著統(tǒng)一規(guī)定的制服，佩戴公司LOGO標(biāo)志徽章。案場銷售人員不參與公司星期五的便服日。為保證穿著效果，維護(hù)公司形象，須扣系好全部紐扣，禁止銷售人員著制服時衣衫不整出現(xiàn)在工作場合，禁止自行更改制服款式。穿著制服時，不得搭配夸張飾品，鞋襪必須與制服保持同一色系。處罰措施無正當(dāng)理由未穿工裝上班或參加公司活動者，每人每次罰款50元。公司重大活動中無正當(dāng)理由未著工裝者，每人每次罰款200元。銷售人員衣衫不整或未穿著規(guī)定制服款式，須立即按公司制服管理細(xì)則要求更換，否則每次罰款50元。凡發(fā)現(xiàn)員工制服有污跡且三日內(nèi)不及時清洗者，每次罰款50元。制服不得轉(zhuǎn)借，不得由于非工作用途穿著，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款100元。凡享受公司制裝的人員，如每年制裝費(fèi)用及洗衣費(fèi)用未超出公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不足部分補(bǔ)足。本制度經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可后生效，內(nèi)容的解釋權(quán)歸總經(jīng)理及經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的的相關(guān)部門的經(jīng)理。本制度自二零零六年一月一日起執(zhí)行，如遇版本更新，原版本自動失效。華潤置地（上海）有限公司人事及行政部二零零六年三月一日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔六、公司公關(guān)人員錄用辦法（一）交際能力第一條交談能力的測定由面試考官與應(yīng)聘者自由交談，由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語言風(fēng)格等。注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話機(jī)會。對膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。測定的重點主要看應(yīng)聘者進(jìn)入考場如何打招呼；當(dāng)交談冷場后，看應(yīng)聘者的反應(yīng)；詢問應(yīng)聘為什么要到本企業(yè)應(yīng)聘。第二條交談應(yīng)變能力的測定在對外聯(lián)系中，談話的內(nèi)容千變?nèi)f化，要求應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容，隨機(jī)應(yīng)變，否則往往會導(dǎo)致談判的失敗?？脊僭谂c應(yīng)聘者交談中應(yīng)不斷變換話題或有意避開話題，看其有何反應(yīng)。第三條理解能力的測定只有理解對方的談話內(nèi)容和意圖后，才能爭取主動。面試考官可用較長時間模糊地表述一個問題，看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會其實質(zhì)內(nèi)容；也可以讓應(yīng)聘者看一本書或一份企劃案，然后讓其表達(dá)其中的內(nèi)容。第四條語音語調(diào)的測定主要測定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語速、語音大小等。測定方式主要是讓應(yīng)聘者朗誦一篇文章或一首小詩。第五條講話表情的考核主要是看應(yīng)聘者講話時的神態(tài)和動作。如果表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭的動作則不適合公關(guān)工作。表情生動活潑、具有感染力的應(yīng)聘者往往能在對外聯(lián)系中打開局面。面試考官可提出各種問題，變換各種表情，與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥，并觀察應(yīng)聘者的表情。第六條對掌握談判主動權(quán)能力的考核在公關(guān)談判中，往往出現(xiàn)談判對手漫無邊際地閑聊或有意避開話題的情況。所以在交談中，應(yīng)時刻考察應(yīng)聘人員掌握談判主動權(quán)的能力。在面試中，面試考官可提出許多漫無邊際的話，考察應(yīng)聘者能否把交談拉回主題。第七條外觀和整體印象觀察面試考官對應(yīng)聘者的服飾、五官及隨身攜帶品進(jìn)行觀察，察看是否整潔、協(xié)調(diào)和美觀。（二）其他相關(guān)能力第八條測定觀察能力考核應(yīng)聘者的機(jī)敏性，并由此判斷出應(yīng)聘者的性格特點。體察入微是公關(guān)人員必備的基本素質(zhì)?？荚嚪绞讲扇≡诤诎迳腺N一張圖片或一幅畫，也可采用其他方式，讓應(yīng)聘者在限定時間內(nèi)觀察并描述出來。第九條記憶力考核公關(guān)人員需要面對各種各樣的數(shù)字和資料，因而必須有較強(qiáng)的記憶力。考試方式可在黑板上寫上一組數(shù)字或單詞，然后由應(yīng)聘者默寫出來。第十條運(yùn)算能力考核主要考核應(yīng)聘者的口算能力，計算應(yīng)限定在加減乘除四則運(yùn)算?？沙鰩捉M運(yùn)算題，讓應(yīng)聘者口算或速算。（三）錄用調(diào)查第十一條聘用名單初步確定后，要對應(yīng)聘者提供的個人資料進(jìn)行調(diào)查。如調(diào)查結(jié)果與個人所提供的資料