行業(yè)競爭對手分析ppt

第三章

行業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭對手分析2目錄行業(yè)結(jié)構(gòu)分析12戰(zhàn)略集團(tuán)和競爭對手分析3五力模型24競爭情報(bào)與信息管理第一節(jié)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)的特征行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為的關(guān)系行業(yè)分類一、行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為的關(guān)系SCP范式認(rèn)為，行為和績效同市場結(jié)構(gòu)具有很強(qiáng)的聯(lián)系，特別是行業(yè)或企業(yè)的潛在利潤水平與行業(yè)集中度和進(jìn)入壁壘之間有很強(qiáng)的相關(guān)性。SCP范式認(rèn)為影響企業(yè)行為和績效的行業(yè)競爭態(tài)勢可以用市場結(jié)構(gòu)特征描述，而行業(yè)的市場集中度、產(chǎn)品差異化、進(jìn)入障礙等，被公認(rèn)為市場結(jié)構(gòu)中最重要的因素。衡量市場競爭程度的最重要的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)是市場集中度，具體可用市場份額、行業(yè)集中度、赫爾芬達(dá)一赫希曼指數(shù)(Herfindahl—HirschmanIndex，HHI)等進(jìn)行衡量。一、行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為的關(guān)系行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的目的在于：1.明確影響企業(yè)競爭行為和盈利能力的行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)，同時(shí)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場競爭格局和企業(yè)個(gè)體盈利能力之間的關(guān)系。2.根據(jù)行業(yè)內(nèi)從業(yè)企業(yè)的數(shù)量、集中度、行業(yè)所處生命周期階段以及行業(yè)的潛在利潤水平、投資回報(bào)能力等評價(jià)一個(gè)行業(yè)的吸引力。3.根據(jù)行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化趨勢預(yù)測行業(yè)整體未來獲利能力的變化。4.幫助企業(yè)尋找和利用影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會，有的放矢，以對抗企業(yè)之間的激烈競爭，提高企業(yè)的生存概率和盈利能力。5.深入分析行業(yè)的競爭態(tài)勢和顧客需求特點(diǎn)，以便明確一個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵成功要素并創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢。二、行業(yè)的分類（一）產(chǎn)業(yè)類別劃分1997年，美國新推出北美產(chǎn)業(yè)分類體系（NAICS）取代原有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類（SIC）。我國對國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類進(jìn)行了兩次修訂——1994年進(jìn)行了第一次修訂，形成《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼》（GB／T4754—1994）；2002年進(jìn)行了第二次修訂，形成了《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB／T4754—2002）。中國證監(jiān)會也于2001年4月4日頒布了《上市公司行業(yè)分類指引》，作為上市公司的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。我國《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB／T4754—2002）分為門類、大類、中類和小類四個(gè)層次，共有20個(gè)門類、95個(gè)大類、396個(gè)中類和913個(gè)小類。二、行業(yè)的分類一般也可以將以上眾多行業(yè)劃分為三大產(chǎn)業(yè)部門：1.第一產(chǎn)業(yè)(農(nóng)林牧漁業(yè))——農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)。2.第二產(chǎn)業(yè)——工業(yè)(采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè))、建筑業(yè)。3.第三產(chǎn)業(yè)——農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，金融業(yè)(銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、其他金融業(yè))，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)，教育，衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理和社會組織，國際組織。二、行業(yè)的分類（二）行業(yè)集中度劃分行業(yè)內(nèi)從業(yè)企業(yè)數(shù)量的多少及其規(guī)模的大小往往會對行業(yè)內(nèi)競爭的激烈程度有直接影響，衡量市場競爭程度最重要的結(jié)構(gòu)性指標(biāo)是市場集中度，具體可用市場份額、行業(yè)集中度、HHI等進(jìn)行衡量。相應(yīng)地，根據(jù)市場集中度對各個(gè)行業(yè)進(jìn)行分類，可以幫助我們了解行業(yè)的競爭格局和潛在的利潤水平。二、行業(yè)的分類

1．市場份額與行業(yè)集中度市場份額與行業(yè)集中度都是通過描述一個(gè)行業(yè)內(nèi)市場中企業(yè)的規(guī)模分布(size—distribution)——包括市場內(nèi)企業(yè)的數(shù)量及其規(guī)模的不平均分布——來表示行業(yè)的競爭狀況的。二、行業(yè)的分類2．Herfindahl—Hirschman指數(shù)HHI指數(shù)實(shí)際上綜合了市場份額和行業(yè)集中度測量方法，反映的是市場份額集中度。HHI等于一個(gè)行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)市場份額的平方和，即其中：Si表示每個(gè)企業(yè)的市場份額，n表示企業(yè)數(shù)量。HHI越大，表示市場競爭程度越低。與市場份額和行業(yè)集中度相比，HHI包含了更多的信息——當(dāng)兩個(gè)行業(yè)前幾名的企業(yè)市場份額相同時(shí)，行業(yè)集中度CR也相同，HHI仍然能夠反映這兩個(gè)行業(yè)市場份額分布的差異以及競爭強(qiáng)度的差異。二、行業(yè)的分類（三）行業(yè)生命周期劃分行業(yè)生命周期是指一個(gè)行業(yè)整體從出現(xiàn)到完全退出社會經(jīng)濟(jì)活動所經(jīng)歷的時(shí)間。一般來說，行業(yè)生命周期主要包括四個(gè)發(fā)展階段：萌芽期、成長期、成熟期、衰退期。三、行業(yè)特征（一）行業(yè)掃描圖行業(yè)掃描圖是這方面的有效工具，其中，橫坐標(biāo)上標(biāo)出的是行業(yè)的潛在顧客，即不同的細(xì)分市場，縱坐標(biāo)上標(biāo)出的是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的產(chǎn)品。三、行業(yè)特征（二）行業(yè)地位1.行業(yè)的產(chǎn)值(凈產(chǎn)值和總產(chǎn)值)、上繳利稅總額及吸收勞動力的數(shù)量，在全國工業(yè)總產(chǎn)值、財(cái)政收入和就業(yè)總量中所占的比例。2.行業(yè)的現(xiàn)狀和未來對整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度。3.行業(yè)在國際市場上的競爭力和創(chuàng)匯能力。這能說明行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)以及一國對外貿(mào)易中的地位。三、行業(yè)特征（三）行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力是企業(yè)進(jìn)行行業(yè)比較、選擇的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，所以也稱為行業(yè)價(jià)值。行業(yè)吸引力分析是在行業(yè)特征分析和主要機(jī)會、威脅分析的基礎(chǔ)上，找出關(guān)鍵性的行業(yè)因素，通過定性、定量的分析，確定其吸引力（價(jià)值）的大小。三、行業(yè)特征（四）行業(yè)集中度行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度，即行業(yè)中前幾名企業(yè)的加和占總體市場份額的比例。各個(gè)行業(yè)的集中度往往有較大差異。如果一個(gè)行業(yè)的集中度上升迅速，就說明該行業(yè)蘊(yùn)涵著豐富的發(fā)展機(jī)會，競爭激烈，占據(jù)優(yōu)勢地位的企業(yè)往往會通過渠道擴(kuò)張、降價(jià)等方式來擴(kuò)大市場。如果一個(gè)行業(yè)的行業(yè)集中度相對平穩(wěn)，則表明市場競爭結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者和優(yōu)勢企業(yè)的地位已經(jīng)建立，并且會嘗試通過不斷地兼并與收購來提高行業(yè)的集中度，鞏固自己的領(lǐng)先地位。此時(shí)，行業(yè)的發(fā)展機(jī)會已經(jīng)不多，后進(jìn)的企業(yè)和現(xiàn)有企業(yè)的擴(kuò)張往往會受到行業(yè)領(lǐng)先者的集體抵制，只有采取差異化戰(zhàn)略，提供個(gè)性化的服務(wù)開拓服務(wù)市場才能見效。三、行業(yè)特征（五）行業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動的總稱，價(jià)值鏈?zhǔn)窃O(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、儲運(yùn)及支持性活動的集合體。也是企業(yè)經(jīng)營活動從開始到結(jié)束的一組連續(xù)的過程?；诖艘饬x，企業(yè)就是一組價(jià)值鏈的集合，這些價(jià)值鏈活動共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值（顧客可能是最終的外部顧客，或者是內(nèi)部的價(jià)值鏈?zhǔn)褂谜撸?。價(jià)值鏈法（TheValueChainApproach）

價(jià)值鏈的通用型式支持活動基本活動利利潤潤公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購服務(wù)投入后勤生產(chǎn)運(yùn)作產(chǎn)出后勤市場營銷三、行業(yè)特征企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分成主要活動和支持活動兩大類。三、行業(yè)特征企業(yè)基本活動包括以下內(nèi)容：1．內(nèi)部后勤：包括資源接收、儲存和分配活動，如原材料搬運(yùn)、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度等。2．生產(chǎn)作業(yè)：將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品，如加工制造、檢測、包裝、設(shè)備維護(hù)等。3．外部后勤：包括產(chǎn)品發(fā)送、儲存、運(yùn)輸?shù)取?．市場營銷：包括市場營銷各種活動，如廣告促銷、銷售隊(duì)伍、定價(jià)、銷售渠道等。5．服務(wù)：包括安裝、維修、培訓(xùn)和提供備件等。三、行業(yè)特征企業(yè)的支持活動包括以下內(nèi)容：1．采購：這是指在企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈各項(xiàng)活動中的投入，而不僅是內(nèi)部后勤的采購活動，包括各項(xiàng)活動所需原材料、易耗品、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備及建筑物等。2．技術(shù)開發(fā)：技術(shù)開發(fā)(不僅是指研究與開發(fā)中的技術(shù)開發(fā))發(fā)生在企業(yè)許多部門，一個(gè)企業(yè)的技術(shù)水平直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、資源利用效率及企業(yè)運(yùn)行效率。3．人力資源管理：人力資源管理包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵等各種活動。4．企業(yè)基礎(chǔ)職能管理：包括企業(yè)總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、法律及其他各項(xiàng)管理活動。三、行業(yè)特征通過高水平的基本管理活動，尤其是有效／迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑和靈活運(yùn)用，以“最佳客戶服務(wù)”為目的的人員培訓(xùn)及管理，通過迅速開發(fā)獨(dú)特的新產(chǎn)品，以及通過精確有效的財(cái)務(wù)和成本管理，這些支持活動都能極大地鞏固和強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。三、行業(yè)特征“邊際利潤”反映了企業(yè)所獲得的邊際利潤要取決于價(jià)值鏈管理過程和方式。價(jià)值鏈提供了一種系統(tǒng)的方法來審查企業(yè)的所有行為及其相互關(guān)系，但是必須從總體上考慮整個(gè)價(jià)值鏈。三、行業(yè)特征價(jià)值鏈分析一般體現(xiàn)在以下三個(gè)層面：1.經(jīng)營方向。價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。進(jìn)行價(jià)值鏈研究，就是要求得最佳的經(jīng)營方向（最佳價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)）。2.競爭優(yōu)勢。企業(yè)的任何一項(xiàng)價(jià)值活動都是差異化一個(gè)潛在來源。企業(yè)可以通過與其他企業(yè)不同的價(jià)值活動或是構(gòu)造與其他企業(yè)不同價(jià)值鏈來取得差異優(yōu)勢。3.關(guān)鍵控制點(diǎn)。在企業(yè)的價(jià)值活動中增進(jìn)獨(dú)特性，同時(shí)要求能夠控制各種獨(dú)特性驅(qū)動因素，控制價(jià)值鏈上有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)突破與管理，從而提升企業(yè)整體的實(shí)力。三、行業(yè)特征（六）行業(yè)關(guān)鍵成功因素行業(yè)成功的關(guān)鍵因素（KeySuccessFactorsorCriticalforsuccess）是指在行業(yè)中占優(yōu)勢地位，對企業(yè)總體競爭地位有重大影響的條件、變量或能力，包括產(chǎn)品的屬性、能力、競爭能力以及與公司贏利能力直接相關(guān)的市場因素。三、行業(yè)特征分析以下三個(gè)問題可以幫助確定行業(yè)成功關(guān)鍵因素：1、顧客在各個(gè)品牌之間選擇的依據(jù)是什么？2、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)具有什么資源與能力才能形成賣方壟斷？3、產(chǎn)業(yè)中要形成持久競爭優(yōu)勢需要采取什么措施？第二節(jié)五力模型波特提出的產(chǎn)業(yè)競爭分析模型是最為流行的一種分析工具，這種方法不僅被用在戰(zhàn)略分析中，而且也被用于投資項(xiàng)目的可行性研究和編制商業(yè)計(jì)劃書的前期研究中。MichaelE.Porter一、潛在的進(jìn)入威脅（一）可能的進(jìn)入者和進(jìn)入方式所謂潛在進(jìn)入者，可能是一個(gè)新辦的企業(yè)，也可能是一個(gè)采用多元化戰(zhàn)略的企業(yè)。潛在的行業(yè)新進(jìn)入者是行業(yè)競爭的一種重要力量，這些新進(jìn)入者大都擁有新的生產(chǎn)能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場地位來獲取超額利潤。從進(jìn)入方式上看，新產(chǎn)品往往成為新進(jìn)入者向現(xiàn)有企業(yè)挑戰(zhàn)的武器，尤其是當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品存在某些方面的不足或者難以滿足某些細(xì)分市場的特殊要求時(shí)，或者現(xiàn)有產(chǎn)品雖然滿足市場的要求，但技術(shù)變化帶來的產(chǎn)品革新或發(fā)明能降低成本或增加功能時(shí)。一、潛在的進(jìn)入威脅潛在進(jìn)入者對行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)的激烈程度。潛在進(jìn)入者的威脅大小取決于兩個(gè)因素：進(jìn)入障礙：也叫做進(jìn)入壁壘（Barriertoentry），產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)時(shí)所必須付出各種代價(jià)。原有企業(yè)預(yù)期的報(bào)復(fù)：即反擊力度。下列情況時(shí)反擊力度大：1.有報(bào)復(fù)的歷史2.充裕的資源條件3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢4.深深陷入該產(chǎn)業(yè)一、潛在的進(jìn)入威脅一、潛在的進(jìn)入威脅（二）進(jìn)入壁壘與退出壁壘一個(gè)行業(yè)阻止新的企業(yè)進(jìn)入是一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)特征，這種阻止力量被稱為進(jìn)入壁壘(enterbarriers)，也稱進(jìn)入障礙；同理，阻止行業(yè)內(nèi)的企業(yè)退出該行業(yè)的力量稱為退出壁壘(exitbarriers)，也稱退出障礙。一、潛在的進(jìn)入威脅（三）進(jìn)入壁壘的主要來源1．規(guī)模經(jīng)濟(jì)衡量一個(gè)企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)技術(shù)標(biāo)志是其規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度。如果一個(gè)企業(yè)的單位產(chǎn)品成本隨著生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)量的增加而下降，可以認(rèn)為該產(chǎn)品或企業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；如果單位產(chǎn)品成本隨規(guī)模和產(chǎn)量增加而保持不變，則認(rèn)為企業(yè)的利潤率不隨規(guī)模而變化；如果單位產(chǎn)品成本隨規(guī)模擴(kuò)大而上升，則認(rèn)為該產(chǎn)品具有規(guī)模不經(jīng)濟(jì)性。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析3．資金需求如果因生產(chǎn)某種產(chǎn)品或者因競爭需要投入大量的資金，那么這種資金需求就是一種進(jìn)入壁壘。很顯然，不同行業(yè)的資金密度不同，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)所需的資金量也就不同，甚至有些行業(yè)永遠(yuǎn)不可能也沒必要實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)，但卻投資巨大，如通信衛(wèi)星行業(yè)等。某一行業(yè)對資金的需求越大，其進(jìn)入壁壘越高。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析4．絕對成本優(yōu)勢在所有產(chǎn)出水平上，現(xiàn)有企業(yè)可能都比新進(jìn)入者具有成本優(yōu)勢。這種優(yōu)勢一般來源于領(lǐng)先一步的戰(zhàn)略。通過較早地進(jìn)入行業(yè)，現(xiàn)有企業(yè)可能已經(jīng)獲得了便宜的原材料，進(jìn)入的時(shí)間越早，越能從經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)中獲益。例如，在采油業(yè)，現(xiàn)有石油公司對世界主要低成本原油的擁有已對新進(jìn)入者構(gòu)成了障礙；再如，在小型節(jié)能發(fā)動機(jī)行業(yè)，日本本田的經(jīng)驗(yàn)曲線非常低，以致新進(jìn)入者很難在成本上與其競爭。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析5．分銷渠道產(chǎn)品或服務(wù)的差異化對潛在進(jìn)入者是否構(gòu)成障礙，與最終消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇偏好有關(guān)。然而，對多數(shù)消費(fèi)品生產(chǎn)廠家來說，最大的進(jìn)入壁壘可能是分銷商對現(xiàn)有產(chǎn)品的偏好。一般說來，由于有限的分銷力量，以及分銷其他產(chǎn)品的固定成本較高以及對風(fēng)險(xiǎn)的厭惡，分銷商往往不愿意經(jīng)銷新廠家的產(chǎn)品。為此，新進(jìn)入者要想確保其產(chǎn)品進(jìn)入市場，就必須通過壓價(jià)、分擔(dān)廣告費(fèi)用等方法使已有的理想分銷渠道接受其產(chǎn)品，或者花大力氣創(chuàng)造新的銷售額，而所有這些方法都會降低其利潤水平。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析6．轉(zhuǎn)換成本購買者是否接受新進(jìn)入者提供的產(chǎn)品不僅取決于其產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量和功能，而且與轉(zhuǎn)換成本有關(guān)。所謂轉(zhuǎn)換成本是購買者將一個(gè)供應(yīng)者的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成使用另一個(gè)供應(yīng)者的產(chǎn)品所支付的一次性成本。供應(yīng)商對顧客越重要，顧客的轉(zhuǎn)換成本越高。轉(zhuǎn)換成本包括雇員再培訓(xùn)的成本、購置新的輔助設(shè)備的成本、檢測的費(fèi)用以及產(chǎn)品再設(shè)計(jì)的費(fèi)用等，甚至包括中斷關(guān)系的心理成本。不同的行業(yè)和產(chǎn)品，購買者的總轉(zhuǎn)換成本及其構(gòu)成也有明顯的差異。購買者轉(zhuǎn)換成本越高，新進(jìn)入者進(jìn)入現(xiàn)有行業(yè)的壁壘也越高。進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素（續(xù)）轉(zhuǎn)換成本包括以下方面重新培訓(xùn)自己的員工所需的成本；新的輔助設(shè)備的成本；檢驗(yàn)考核新購產(chǎn)品所需的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)和成本；需要銷售者提供技術(shù)上的幫助；新銷售產(chǎn)品需要買方重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，或改變使用者角色；建立新關(guān)系、斷絕舊關(guān)系的心理代價(jià)；等。轉(zhuǎn)換成本是一種十分有效的競爭武器——強(qiáng)化企業(yè)與顧客的聯(lián)系進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析7．政府的有關(guān)法律和政策限制一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，政府的有關(guān)法律和政策限制是一種最直接的進(jìn)入壁壘，通過制定有關(guān)的法規(guī)和政策，政府能夠限制甚至封鎖對某行業(yè)的進(jìn)入。政府往往對事關(guān)國際民生的行業(yè)（如金融、通訊、能源、交通、醫(yī)藥）、公用事業(yè)（如廣播、水電、公交）及對財(cái)政收入有重要意義的行業(yè)（如煙酒）實(shí)行嚴(yán)格的許可和準(zhǔn)入制度。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析8．專用資產(chǎn)投入在服務(wù)某一市場時(shí)，企業(yè)需要相應(yīng)的資產(chǎn)，這些資產(chǎn)既包括生產(chǎn)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室等有形資產(chǎn)，也包括一些無形資產(chǎn)，如有經(jīng)驗(yàn)的管理者、與供應(yīng)商和分銷商建立的協(xié)作關(guān)系、發(fā)明專利等。對于在服務(wù)市場上的組織來說，無形資產(chǎn)也許更為重要。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析9．長期合同許多交易是通過長期合同完成的。合同上要注明一定時(shí)期內(nèi)需要生產(chǎn)的產(chǎn)品或購買材料和設(shè)備的數(shù)量，如果哪一方不能履約，將受到經(jīng)濟(jì)上的處罰。這類合同使用最廣泛，也常常是最有效的交易方式，它一旦簽署，就使現(xiàn)有企業(yè)和潛在進(jìn)入者處于不對等的競爭地位上，因而對潛在進(jìn)入者形成阻礙。這種障礙體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，現(xiàn)有企業(yè)通過長期合同，封鎖了較好的原材料來源和渠道。其次，現(xiàn)有企業(yè)和銷售其產(chǎn)品的分銷商之間的協(xié)議也可以阻止?jié)撛谶M(jìn)入者。最后，現(xiàn)有企業(yè)與其購買者之間的協(xié)議也可以阻止進(jìn)入者。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析10．專利和專有技術(shù)現(xiàn)有企業(yè)持有的專利和專有技術(shù)也可以保護(hù)其免受進(jìn)入的威脅。一般說來，發(fā)明一種技術(shù)或設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品總要投人一定的資源，有些產(chǎn)品的發(fā)明投資巨大，而一旦這些產(chǎn)品或技術(shù)進(jìn)入市場并開始賺錢，就會有假冒品或仿制品跟著進(jìn)入市場。專利主要是預(yù)防新進(jìn)入者對產(chǎn)品和工藝的模仿，在專利保護(hù)期內(nèi)，不允許其他組織或個(gè)人復(fù)制和模仿已有的創(chuàng)造和發(fā)明，以便專利發(fā)明人通過生產(chǎn)過程中的盈利來彌補(bǔ)在研究階段的費(fèi)用。由于專利和專有技術(shù)阻止新進(jìn)入者自由進(jìn)入行業(yè)，因而它使現(xiàn)有企業(yè)和新進(jìn)入者處于不對等的競爭地位，然而，這并不意味著在所有情況下它都是不可逾越的障礙。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析11．學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)學(xué)習(xí)曲線：學(xué)習(xí)曲線即隨著累積產(chǎn)量的增加，單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性。學(xué)習(xí)曲線的作用：使最早進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)享有特殊的、與規(guī)模無關(guān)成本優(yōu)勢。單位成本累積產(chǎn)量進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析在很多行業(yè)，當(dāng)生產(chǎn)某種產(chǎn)品時(shí)，隨著人們經(jīng)驗(yàn)的增多，單位產(chǎn)品的成本將下降。這是因?yàn)殡S著產(chǎn)量和經(jīng)驗(yàn)的增加，勞動生產(chǎn)率會提高，同時(shí)一些個(gè)人和小組學(xué)會了生產(chǎn)竅門。近來的研究還發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)曲線的概念也可應(yīng)用到其他職能，如隨著工人經(jīng)驗(yàn)的增加，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)將更加和諧，而且還將改善分銷渠道。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)之間存在著重要的關(guān)系，實(shí)際上，有時(shí)很難區(qū)分兩者。如果企業(yè)一直在成長，那么，累積產(chǎn)量既隨著時(shí)間的延續(xù)而增加，同時(shí)也隨現(xiàn)有規(guī)模的擴(kuò)大而增加。與此同時(shí)，單位成本隨之下降，這種下降既是因?yàn)楫a(chǎn)量增加使得企業(yè)可以采用新的方法，同時(shí)也是因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)取得了更多的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析

12．品牌的優(yōu)勢進(jìn)入壁壘不僅來源于與成本有關(guān)的一些因素，而且還與顧客對品牌的認(rèn)同有關(guān)。當(dāng)然，這種品牌認(rèn)同能否成為進(jìn)入壁壘很大程度上取決于行業(yè)的特點(diǎn)。在哪種行業(yè)，首創(chuàng)品牌才能成為一種優(yōu)勢并阻礙新進(jìn)入者的進(jìn)入呢?首先，產(chǎn)品應(yīng)該是實(shí)驗(yàn)品；其次，更換品牌導(dǎo)致買錯(cuò)產(chǎn)品需要付出高昂的代價(jià)；最后，顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品比較滿意，從而不愿意試用新產(chǎn)品。盡管擁有品牌的企業(yè)具有一定的優(yōu)勢，但品牌效應(yīng)并不能完全阻止進(jìn)入。新進(jìn)入者可以向顧客免費(fèi)提供樣品，以鼓勵其試用新產(chǎn)品，還可以采用讓價(jià)策略與現(xiàn)有產(chǎn)品競爭。有時(shí)，政府的資格認(rèn)證也可以削弱品牌的優(yōu)勢，因?yàn)檫@種資格認(rèn)證向顧客提供了質(zhì)量保證。但在這些情況下，新進(jìn)入者也要支出一定的費(fèi)用，并因而降低它們的獲利。進(jìn)入障礙構(gòu)成因素分析進(jìn)入障礙的綜合表現(xiàn)——每個(gè)產(chǎn)業(yè)有確定的這兩個(gè)數(shù)據(jù)以資金為主的進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、差異化。以時(shí)間為主的進(jìn)入障礙：轉(zhuǎn)換成本、經(jīng)驗(yàn)、銷售渠道、政策與法律進(jìn)入障礙（壁壘）的特點(diǎn)1、隨條件的變化而變化。如寶利來一次成像技術(shù)原始專利到期，汽車業(yè)縱向整合。2、個(gè)別企業(yè)克服壁壘的成本可能很少。如吉列進(jìn)入一次打火機(jī)市場。3、不同產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵進(jìn)入障礙是不同的。如勞動密集型產(chǎn)業(yè)和資金密集型產(chǎn)業(yè)。一、潛在的進(jìn)入威脅（四）新時(shí)代行業(yè)壁壘的變化在新的超競爭環(huán)境中，由于信息的迅速傳播，流通環(huán)節(jié)的大幅減少和地域限制的逐漸消失，行業(yè)的界限將變得更為模糊，甚至消失，企業(yè)的市場選擇更加自由。從表面上看，企業(yè)進(jìn)入和退出一個(gè)市場所受到的限制的確少了很多，行業(yè)壁壘似乎顯著地降低了。但實(shí)際上，正是這種“無邊界競爭”，使得多數(shù)行業(yè)的進(jìn)入壁壘反而升高。與進(jìn)入壁壘不同，退出壁壘呈現(xiàn)出普遍下降趨勢。由于信息化、虛擬運(yùn)營的應(yīng)用，企業(yè)在一個(gè)市場立足的初期投入明顯減少，企業(yè)退出市場的代價(jià)也就相對變小，不會造成難以割舍。進(jìn)入壁壘和退出壁壘的這種相反變化趨勢，最終會導(dǎo)致行業(yè)集中度的上升。二、替代品的威脅替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品。幾乎所有行業(yè)都面臨來自替代品的威脅。二、替代品的威脅（一）辨識替代品在最簡單的替代形式中，一種產(chǎn)品替代另一種產(chǎn)品的前提是能夠在價(jià)值鏈中實(shí)現(xiàn)相同的功能。在較為復(fù)雜的替代形式中，替代品實(shí)現(xiàn)的功能與現(xiàn)有產(chǎn)品不盡相同，有的替代品實(shí)現(xiàn)的功能更多一些，有的更少一些。因此，在辨識替代品時(shí)，不僅需要注意那些在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品功能之外還有別的用途的產(chǎn)品，而且還要注意那些能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品主要功能的產(chǎn)品。二、替代品的威脅（二）替代的經(jīng)濟(jì)性替代的威脅程度大小主要取決于三個(gè)因素：替代品的盈利能力、顧客的轉(zhuǎn)換成本、顧客的轉(zhuǎn)換欲望。1．替代品的盈利能力：價(jià)格與品質(zhì)，技術(shù)性突破相對價(jià)值／價(jià)格比（relativevalueversesprice，簡稱RVP）——替代品的價(jià)值與價(jià)格之比和當(dāng)前產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格之比2．顧客的轉(zhuǎn)換成本二、替代品的威脅（二）替代的經(jīng)濟(jì)性3．顧客的轉(zhuǎn)換欲望不僅處于不同環(huán)境和不同行業(yè)的顧客的轉(zhuǎn)換欲望不同，即使面臨同樣的轉(zhuǎn)換誘惑，處于同一環(huán)境和行業(yè)的不同顧客，因其文化、歷史、年齡的不同，轉(zhuǎn)換欲望也有很大差異。4.生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略——積極，替代壓力大二、替代品的威脅（三）替代和防替代戰(zhàn)略1.針對替代品的威脅，行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)最好采取集體的反擊行為，甚至可以尋求政府的支持。例如，采用聯(lián)合降價(jià)、封鎖銷售渠道等措施抵制替代品的進(jìn)入，通過提高關(guān)稅和貿(mào)易壁壘來抵制來自海外的替代品等。2.通過降低成本或改進(jìn)產(chǎn)品等措施來降低替代品的盈利空間。3.通過各種辦法來提高顧客的轉(zhuǎn)換成本。4.為企業(yè)的產(chǎn)品尋找不受替代品影響的新用途，尤其是替代品實(shí)現(xiàn)的功能比較單一時(shí)。二、替代品的威脅5.將目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場。例如，棉布生產(chǎn)企業(yè)將不斷受到化纖和絲綢等替代品的威脅，為此，可將目標(biāo)市場轉(zhuǎn)向購買內(nèi)衣、休閑服裝或高檔服裝的顧客。6.當(dāng)替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性時(shí)，不妨進(jìn)入替代品的行業(yè)，以獲取關(guān)聯(lián)優(yōu)勢。這些關(guān)聯(lián)可以是共同的銷售渠道和買方等。實(shí)際上，進(jìn)入替代品行業(yè)在某些情況下也是一種積極的防御戰(zhàn)略。7.當(dāng)整個(gè)行業(yè)面臨因技術(shù)進(jìn)步等環(huán)境變化所帶來的替代威脅時(shí)，替代之勢不可逆轉(zhuǎn)時(shí)，尋求與替代品的共存與聯(lián)合可能是更明智的策略。三、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)和個(gè)人。供應(yīng)商的規(guī)模、在價(jià)值鏈上的地位會對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生巨大的影響，尤其是在所購貨物占生產(chǎn)成本比例很大或供應(yīng)量大的行業(yè)。三、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力（一）作為競爭對手的供應(yīng)商1.所供應(yīng)的原材料或零配件由少數(shù)幾家企業(yè)所控制，即供應(yīng)商的集中程度高于購買者的集中程度。2.供應(yīng)的原材料或零配件沒有替代品，購買者只好接受供應(yīng)商的價(jià)格和其他條件，以維持其生產(chǎn)和經(jīng)營。3.購買者或者某一行業(yè)并非供應(yīng)商的主要顧客，或者說購買者所購數(shù)量占供應(yīng)商總銷售量的比例很小。4.供應(yīng)商提供的原材料或產(chǎn)品對購買者的生產(chǎn)制造過程和產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響，而且購買者依賴于供應(yīng)商的技術(shù)和咨詢。5.供應(yīng)商提供的原材料或產(chǎn)品與眾不同，或轉(zhuǎn)換成本很高。6.供應(yīng)商可以與購買者的競爭對手實(shí)現(xiàn)前向一體化，或者供應(yīng)商本身就是競爭對手。三、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力企業(yè)可以采取以下相應(yīng)措施來維持與供應(yīng)商的關(guān)系，并保證原材料的有效供應(yīng)：1.尋找和開發(fā)其他備選的供應(yīng)來源，以盡量減少對任何一個(gè)供應(yīng)商的過分依賴。2.如果行業(yè)僅有幾個(gè)供應(yīng)商，可以通過積極地尋找替代品供應(yīng)商而減弱他們的討價(jià)還價(jià)能力。3.向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化，也就是說，企業(yè)有潛力成為供應(yīng)商的競爭者，而不僅僅是一般的顧客。另外，如果企業(yè)獲得自我生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，那么，就可以更好地了解供應(yīng)商的制造過程和原材料成本方面信息，從而使企業(yè)處于有利的討價(jià)還價(jià)地位。4.選擇一些相對較小的供應(yīng)商，使企業(yè)的購買成為其收入的一個(gè)重要部分，增加供應(yīng)商對企業(yè)的依賴性，從而降低其討價(jià)還價(jià)的能力。三、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力（二）作為合作伙伴的供應(yīng)商1.與供應(yīng)商簽署長期合同，而不是采用間斷式的購買方式，這對穩(wěn)定將來的供應(yīng)關(guān)系有很大的作用，它可能帶來的優(yōu)勢是使供應(yīng)商拒絕向競爭者提供貨物。此外，簽署長期合同也有助于企業(yè)更好地對庫存、運(yùn)輸、供貨數(shù)量、組合以及供應(yīng)商的地位進(jìn)行規(guī)劃，而這些正是戰(zhàn)略管理所需要的。2.說服供應(yīng)商積極地接近顧客，尤其是當(dāng)企業(yè)處于下游生產(chǎn)過程，也就是更接近終端用戶時(shí)。幫助供應(yīng)商了解顧客是有益的，它有助于供應(yīng)商更好地為企業(yè)提供服務(wù)。3.分擔(dān)供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。例如。企業(yè)可以與供應(yīng)商密切協(xié)作以改進(jìn)原材料、制造工藝和質(zhì)量，并以此降低供應(yīng)商的成本。在特殊情況下，企業(yè)甚至可以向供應(yīng)商投資以促進(jìn)其采用新技術(shù)；在必要的情況下，企業(yè)也可以與供應(yīng)商聯(lián)合或合資，并通過共同研究和開發(fā)來進(jìn)入新的市場。四、購買者的討價(jià)還價(jià)能力購買者即顧客，是企業(yè)服務(wù)的對象。顧客可以是個(gè)人、家庭，也可以是組織機(jī)構(gòu)(包括其他企業(yè)和轉(zhuǎn)售商)和政府部門。顧客對本行業(yè)的競爭壓力主要表現(xiàn)在要求產(chǎn)品價(jià)格更低廉、質(zhì)量更好、提供更多的售后服務(wù)上，他們會利用各企業(yè)間的競爭來施加壓力。四、購買者的討價(jià)還價(jià)能力（一）限制顧客的討價(jià)還價(jià)能力1.顧客的集中程度。如果本行業(yè)產(chǎn)品集中供應(yīng)給少數(shù)幾個(gè)顧客，少數(shù)顧客的購買量占了企業(yè)產(chǎn)量的很大比例，或者顧客的數(shù)量小而規(guī)模大，或者顧客非常集中，少數(shù)顧客會對本行業(yè)形成較大壓力。2.顧客從本行業(yè)購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，顧客選擇的余地也就越大；反之，顧客對具有特色的產(chǎn)品很難施加壓力。3.顧客從本行業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占的比例。若顧客購買的本行業(yè)產(chǎn)品在其成本中占很大比例，則他們在購買時(shí)對價(jià)格、質(zhì)量等問題就更為挑剔；反之，他們在價(jià)格上是不敏感的。四、購買者的討價(jià)還價(jià)能力4.轉(zhuǎn)換成本。顧客的轉(zhuǎn)換成本越低，越容易找到其他供應(yīng)商或替代品，對本行業(yè)和企業(yè)的壓力就越大。5.顧客的盈利能力。若顧客盈利能力低，則顧客在購買時(shí)對價(jià)格敏感；反之，則不敏感。6.顧客后向一體化的可能性。若顧客有可能后向一體化，則會增強(qiáng)他對本行業(yè)的競爭壓力。7.本行業(yè)企業(yè)前向一體化的能力。若本行業(yè)企業(yè)前向一體化能力較強(qiáng)，會降低他們對顧客的依賴性，從而減輕顧客對本行業(yè)的競四、購買者的討價(jià)還價(jià)能力8.本行業(yè)產(chǎn)品對顧客產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度。若本行業(yè)產(chǎn)品對顧客產(chǎn)品質(zhì)量有舉足輕重的影響，則顧客對價(jià)格不敏感，對本行業(yè)企業(yè)的壓力較小。9.顧客掌握的信息。若顧客能夠充分了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，如制造過程、成本和價(jià)格，甚至了解供應(yīng)商與其他競爭對手交易的時(shí)間和條件，那么來自顧客的壓力就大。四、購買者的討價(jià)還價(jià)能力（二）分析顧客的購買行為和特性有效的顧客分析應(yīng)包括下列幾個(gè)步驟：1．確定分析的目的2．明確企業(yè)的顧客3．明確企業(yè)需要在哪些方面增進(jìn)對顧客了解4．決定由誰和如何分析所收集的信息五、現(xiàn)有企業(yè)的競爭行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭是最直接、最直觀也是對企業(yè)最重要的威脅因素。企業(yè)間的競爭一般采取兩種方式：價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭。價(jià)格競爭通過降低價(jià)格，減小毛利率而侵蝕利潤，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)贏利能力，甚至虧損，是最慘烈的競爭形式。非價(jià)格競爭主要包括廣告戰(zhàn)、引進(jìn)新產(chǎn)品以及增加對消費(fèi)者的服務(wù)等，主要是通過提高成本而減少利潤。目錄行業(yè)結(jié)構(gòu)分析12戰(zhàn)略集團(tuán)和競爭對手分析3五力模型24競爭情報(bào)與信息管理第三節(jié)戰(zhàn)略集團(tuán)和競爭對手分析競爭分析的方法戰(zhàn)略集團(tuán)分析競爭對手分析一、行業(yè)競爭地位—戰(zhàn)略集團(tuán)分析1972年，Hunt提出了戰(zhàn)略分組的思想，用以解釋一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部為何還存在著收益的差別。戰(zhàn)略集團(tuán)是指某一行業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的各公司組成的集團(tuán)。行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的分析，是按照行業(yè)內(nèi)各企業(yè)戰(zhàn)略地位的差別，把企業(yè)劃分成不同的戰(zhàn)略集團(tuán)，并分析各集團(tuán)間的相互關(guān)系和集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)關(guān)系，從而進(jìn)一步認(rèn)識行業(yè)及其競爭狀況。戰(zhàn)略集團(tuán)分析介于行業(yè)整體與各單個(gè)公司之間的中間參照系，戰(zhàn)略集團(tuán)分析有助于企業(yè)識別直接競爭對手一、行業(yè)競爭地位—戰(zhàn)略集團(tuán)分析戰(zhàn)略要素包括技術(shù)領(lǐng)先的程度或產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，或價(jià)格策略，或分銷渠道的選擇，或銷后服務(wù)的形式和程度，行業(yè)吸引力不等于某一戰(zhàn)略群體的行業(yè)吸引力，同一群體內(nèi)企業(yè)的機(jī)會/威脅是相同的，因此，同一行業(yè)中的多個(gè)戰(zhàn)略群體，存在一個(gè)機(jī)會/威脅結(jié)構(gòu)的變化轉(zhuǎn)移壁壘——同一行業(yè)中，企業(yè)從某一戰(zhàn)略群體轉(zhuǎn)移入另一戰(zhàn)略群體，存在轉(zhuǎn)移壁壘

企業(yè)

競爭者

顧客滿足需求滿足需求

超越對手選擇選擇二、競爭對手的分析戰(zhàn)略金三角競爭對手分析的步驟識別競爭者競爭對手要素分析競爭對手行為判斷

知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。

——《孫子兵法.謀攻篇》三、競爭分析的方法（一）生成競爭對手名單（二）列出基本情況清單（三）了解未來目標(biāo)（四）現(xiàn)行戰(zhàn)略分解（五）關(guān)鍵成功因素分析～競爭態(tài)勢矩陣尋找關(guān)鍵成功因素的實(shí)用分析工具是競爭態(tài)勢矩陣，這是目前流行的用于確認(rèn)企業(yè)以及企業(yè)主要競爭者的優(yōu)勢、劣勢和相對競爭地位的分析工具。競爭態(tài)勢矩陣（CPM）四個(gè)步驟1.由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識別行業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。一般要求5到15個(gè)要素。常見的有市場份額、產(chǎn)品組合度、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、價(jià)格優(yōu)勢、廣告和促銷效益、財(cái)務(wù)地位、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等等。2.對每個(gè)要素確定一個(gè)適用于產(chǎn)業(yè)中所有競爭者分析的權(quán)重，以此表示該要素對于在產(chǎn)業(yè)中成功經(jīng)營的相對重要性程度。從0.00（最不重要）到1.00（最重要），和為1。3.對產(chǎn)業(yè)中各競爭者在每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上所表現(xiàn)的力量，相對強(qiáng)弱進(jìn)行評分。分?jǐn)?shù)通常取1、2、3、4，依次表示最弱、較弱、較強(qiáng)、最強(qiáng)。4.將各要素的權(quán)重與分?jǐn)?shù)相乘，得出各競爭者在相應(yīng)戰(zhàn)略要素上相對力量強(qiáng)弱的加權(quán)評價(jià)值。各加權(quán)評價(jià)值進(jìn)行加總得到綜合加權(quán)評價(jià)值。這一數(shù)值的大小就揭示了各競爭者之間在總體力量上相對強(qiáng)弱情況。目錄行業(yè)結(jié)構(gòu)分析12戰(zhàn)略集團(tuán)和競爭對手分析3五力模型24競爭情報(bào)與信息管理第四節(jié)競爭情報(bào)與信息管理建立競爭情報(bào)信息系統(tǒng)競爭情報(bào)的重要性競爭情報(bào)的來源信息化體系一、競爭情報(bào)的重要性2000多年前，《孫子兵法》就有“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆”的說法，強(qiáng)調(diào)洞察對手兵力部署的重要性。克勞塞維茨認(rèn)為，情報(bào)是形成計(jì)劃和行動的基礎(chǔ)。在如今變化莫測的環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡其所能收集信息，并在此基礎(chǔ)上估計(jì)競爭對手的商業(yè)意圖、戰(zhàn)略方案和經(jīng)營能力。競爭情報(bào)

故明君賢將，所以動而勝人，成功處于眾者