變化點(diǎn)管理課件

(一)變化點(diǎn)管理變化點(diǎn)是指從通常狀態(tài)變化為另外的狀態(tài)。為了避免發(fā)生質(zhì)量問題應(yīng)主動預(yù)測變化點(diǎn)并做對應(yīng)。主管工程師科長確認(rèn)匯總經(jīng)理方針（預(yù)測對應(yīng)）報告指示反饋組長班長抓住變化點(diǎn)思考、判斷操作者發(fā)現(xiàn)變化點(diǎn)報告指示反饋報告指示反饋正確捕捉日常工作中的全部內(nèi)容和以往有什么不同1.事先要做變更的變化點(diǎn)，如計劃變更等能夠預(yù)先掌握的部分2.發(fā)生與以往狀態(tài)不同的一場變化點(diǎn)，如人、環(huán)境等，不能夠預(yù)先掌握只有在發(fā)生變化時才知道的部分將「初期的狀態(tài)」（應(yīng)有的狀態(tài)）明確下來，遇到變化時預(yù)測「這一變化將會導(dǎo)致什么樣的問題發(fā)生」，從而提前采取相應(yīng)的措施。

提前捕捉變化點(diǎn)通過發(fā)現(xiàn)變化點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測對應(yīng)就能達(dá)到高質(zhì)量·更改通知單·關(guān)鍵零部件變更申請單·技術(shù)通知·新供方選定審批單·工藝規(guī)程·設(shè)備修理任務(wù)書·作業(yè)分配表·工裝檔案卡·檢驗指導(dǎo)書·月銷售計劃表·技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)書·出口任務(wù)書·生產(chǎn)計劃表·會議紀(jì)要·參數(shù)更改申請單

·信息反饋單等相關(guān)負(fù)責(zé)人通過以下途徑捕捉變化內(nèi)容變化點(diǎn)項目（事先知道）及其捕捉的方法是預(yù)先能夠掌握的變化點(diǎn)嗎？作業(yè)當(dāng)天之前就知道要變化的部分突然發(fā)生的變化點(diǎn)作業(yè)開始時才知道要變化的部分（雖然知道了但來不及做應(yīng)對的）·不合格統(tǒng)計表整機(jī)過程檢查卡·生產(chǎn)檢驗日報表·質(zhì)量日報表·調(diào)修質(zhì)量問題統(tǒng)計表·質(zhì)量管理檢查表·檢測裝置校準(zhǔn)記錄表·首、末件確認(rèn)單·設(shè)備定期檢查記錄表·設(shè)備故障請修單·各種質(zhì)量記錄·控制圖等1設(shè)計、參數(shù)變更2新的供應(yīng)商3材料的變更4加工條件、加工方法的變更5工藝體系的變更6設(shè)備、工裝變更7檢查（規(guī)定）方法的變更8人的變動9其他YESNO找出變化點(diǎn)后，相關(guān)負(fù)責(zé)人(擔(dān)當(dāng)者)應(yīng)對因發(fā)生改變化而影響到的各個方面進(jìn)行仔細(xì)考慮和分析，以掌握該變化對這些方面的影響，并制定相應(yīng)對策，從而防止因變化產(chǎn)生的不良。例：☆變化點(diǎn)：設(shè)計變更需考慮的地方：◆更改的目的是什么？更改的項目是什么？為什么要更改？產(chǎn)品的哪些部位需要更改？何時更改？由誰來更改？◆設(shè)計更改后產(chǎn)品的基本性能參數(shù)變化了嗎？如物理性能、化學(xué)性能、強(qiáng)度、耐久性等；◆設(shè)計更改涉及到生產(chǎn)設(shè)備的變化嗎？涉及到工裝、模具、檢具的變化嗎？使用現(xiàn)有的設(shè)備、工裝、模具、檢具合適嗎？◆設(shè)計更改后作業(yè)條件變化了嗎？作業(yè)方法變化了嗎？作業(yè)指導(dǎo)書是否需要同時更改？◆設(shè)計更改后，因更改而影響到的各個方面是否均得到充分的驗證并滿足要求？…☆變化點(diǎn)：新員工需考慮的地方：◆該員工是否經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)并滿足上崗的要求？他對崗位上的各種技術(shù)機(jī)控制要點(diǎn)是否均已掌握？◆該員工初次上崗時是否需要師傅或有經(jīng)驗的員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)？◆是否已制定對該員工特殊的監(jiān)督要求，如班長對該工序要加強(qiáng)關(guān)注、加大對該過程的抽檢力度機(jī)增加對該員工生產(chǎn)產(chǎn)品的抽樣數(shù)等；

…對能預(yù)先掌握的變化點(diǎn)的分析方法

異常是指發(fā)生和平時不一樣的事情，這類事情屬突發(fā)性的變化點(diǎn)，不能預(yù)先掌握，例如：1.設(shè)備發(fā)出異常的聲音、異常的味道2.毛刺、飛邊、氣孔等不良的方式不同以往3.防錯裝置沒有正常動作4.無法進(jìn)行日常的操作，如難于裝夾、存在間隙等5.產(chǎn)品的重量與平時不一樣6.尺寸的偏差很大（超過了管理界限）7.發(fā)現(xiàn)異常品（例如產(chǎn)品有劃傷、裂痕、銹蝕、顏色變化和形狀差異等）現(xiàn)場作業(yè)時發(fā)生異常變化（事先不知道）的處理準(zhǔn)則

作業(yè)人員對真正異常原因不明白也不要緊，只要立即向班長報告即可★作業(yè)人員停止設(shè)備或作業(yè)、叫班長、等待發(fā)現(xiàn)異常請立即向班長報告操作者★掌握發(fā)生狀況（馬上確認(rèn)實物）★防止流轉(zhuǎn)下去（進(jìn)行挑選、掛識別標(biāo)識）★追查流動品（向后工序、顧客聯(lián)系，確定異常的范圍→已出庫的部分、完成品庫存、類似產(chǎn)品是否有問題）★請示質(zhì)量管理部門，等待其處理指示★確認(rèn)采取措施后的產(chǎn)品是否符合要求班長或主管知道異常后現(xiàn)場應(yīng)采取的措施發(fā)生異常時應(yīng)該做的五個方面（適用于所有員工）4.對策·和原因有直接關(guān)系嗎？·是暫時的還是永久的？·是否橫向展開了？5.效果的確認(rèn)·出現(xiàn)充分效果了嗎？·是否有再發(fā)生的危險？·流出對策是否合適？2.處置·處置時要確定判斷標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)3.原因分析·是否有規(guī)定？規(guī)定是否OK？·規(guī)定是否遵守了？1.明確范圍·自己的工序如何？·下道工序是否OK?·半成品、成品和庫存品是否OK？·已經(jīng)發(fā)貨件是否OK？·類似件是否OK？(二)調(diào)查質(zhì)量問題時的行動準(zhǔn)則不合格品發(fā)生時1.確認(rèn)，檢查現(xiàn)有實物2.和圖紙對比3.合格品/不合格品的比較觀察現(xiàn)物1.規(guī)定和遵守的查對2.加工/裝配上的變化點(diǎn)●加工/裝配方法●工藝分配●設(shè)備●規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)觀察現(xiàn)場1.5M1E2.5W1H3.多問幾個為什么把握現(xiàn)實

（橫向展開）其他類似品的重新考慮對象范圍

●把握對象臺數(shù)和批量對象數(shù)量

1.檢驗方法2.如何識別3.有誰負(fù)責(zé)4.何時開始100%檢驗的指示

1.親自核對庫存現(xiàn)品2.其他類似品的重新考慮庫存品核對

1.針對造成不良的原因所采取的對策：根本對策2.針對不良流出的原因所采取的對策：流出對策對策

●防止再發(fā)生以及防止其他型號發(fā)生類似不合格的規(guī)定化、標(biāo)準(zhǔn)化防止再發(fā)生和橫向展開（指示）處置管理者5M1E人Man機(jī)器Machine材料Material方法Method測量Measurement環(huán)境Environment5W1H做什么what為什么做Why什么地方做Where什么時候做When誰來做Who怎么做how(三)處理質(zhì)量問題時的行動準(zhǔn)則不可以做的事情發(fā)生不良時遇到反饋不良時發(fā)現(xiàn)不良時調(diào)查判斷階段指示階段確認(rèn)階段·自己隨便判斷·只依據(jù)自己的經(jīng)驗來判斷·發(fā)貨優(yōu)先的判斷·不看實物、不看數(shù)據(jù)·不聽反饋·維持現(xiàn)狀繼續(xù)生產(chǎn)·只在自己部門內(nèi)處理·不通告（也不向有關(guān)責(zé)任部門聯(lián)系）·不做追溯處理（不調(diào)查對象范圍）·完全交由下屬處理·不做任何指示·不確認(rèn)修改方法的正確與否·不留記錄·不加以識別·不確認(rèn)處理結(jié)果·不調(diào)查原因不采取對策要對問題確實跟蹤和調(diào)查！管理者要對問題確實跟蹤和調(diào)查生產(chǎn)線停止下來（迅速認(rèn)識和判斷）立即向相關(guān)人員報告及時趕到現(xiàn)場，親自確認(rèn)不良實物、處理方法機(jī)處理結(jié)果遵從不合格品的處理程序，謹(jǐn)慎評審不合格品，防止不合格品的非預(yù)期使用遵循“三現(xiàn)原則”調(diào)查、分析產(chǎn)生不良的原因，制定相應(yīng)對策，改善不良

什么是應(yīng)該及時做的(四)變化點(diǎn)管理對應(yīng)的質(zhì)量理念要求員工樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量把關(guān)意識，熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，若上道工序傳遞的產(chǎn)品有異常問題，應(yīng)拒絕接受，并及時上報。不接受不良品不制造不良品要求員工樹立