大學生網(wǎng)上校園花店計劃書

本文格式為Word版，下載可任意編輯——大學生網(wǎng)上校園花店計劃書“花之坊〞

網(wǎng)上

校園花店創(chuàng)業(yè)策劃書

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經(jīng)管院市場營銷班“花之坊〞網(wǎng)上校園花店創(chuàng)業(yè)計劃書目錄前言

一、計劃背景二、計劃目的三、市場分析

1．目標市場群構(gòu)成

2.目標消費者的心理分析

3.目標消費者對產(chǎn)品需求的特征四、SWOT分析1.優(yōu)勢2.劣勢3.機遇4.要挾

五、營銷策略1.品牌策略2.商品策略3.價格策略4.渠道策略5.促銷策略6.服務(wù)方面

六．網(wǎng)上花店的行動方案1.市場范圍選擇2.重點宣傳客戶3.現(xiàn)場促銷4.訂貨方式5.支付方式

七．網(wǎng)上花店財務(wù)分析1.我們的原則2.初期投資3.其次期投資八．計劃小結(jié)

1、主要工作完成狀況調(diào)查2、不足與困難之處

“花之坊〞網(wǎng)上校園花店創(chuàng)業(yè)計劃書

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球商業(yè)活動中的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上購物應(yīng)運而生。目前，這一新型的消費購物模式已受到當今大學生這一特別的消費群體的青睞。特別是鮮花方面，往往通過訂購花卉傳遞這份濃濃的愛意。通過分析市場需求，針對在校大學生，而創(chuàng)立一家網(wǎng)上花店，這較于傳統(tǒng)消費方式為消費者提供了更多的便利。該網(wǎng)店以滿足特性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他商品，最終形成具有“花之坊〞品牌優(yōu)勢的市場。

一、計劃背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都講解著“美好〞。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平不斷的提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來浮現(xiàn)越來越旺的趨勢。除了花卉本身所具俏麗姿容，使人們在相互交流時更含蓄，更有品味。因此，本文計劃的網(wǎng)上校園花店是以鮮花傳統(tǒng)為市場切入點，以滿足年輕人的特性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終達到銷售目標。

二、計劃目的

立足平頂山，輻射周邊，創(chuàng)立網(wǎng)上一流的花店。網(wǎng)店將用一年的時間在消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期選擇以平頂山學院作為試點市場，借助該大學成功后將擴張到其它市場。

三、市場分析

1．目標市場群構(gòu)成

我們的網(wǎng)上花店網(wǎng)站是面向平頂山學院2萬在校大學生的垂直站點，因此目標消費者當然主要是是在校大學生，但也兼顧校園活動及教師這兩個群體，而且我們的消費者所買花的目的主要是贈送，而贈送對象往往都是在校內(nèi)的，因此節(jié)省了鮮花的保鮮期，也降低了我們的銷售成本。將來可以繼續(xù)在河南城建學院以及平職學院逐步擴大市場，這樣的市場規(guī)模是相當?shù)木薮蟮?，有考慮到將來在校生畢業(yè)后成為網(wǎng)站的忠實客戶，所以可見我們的目標市場容量是相當?shù)目捎^的。

2.目標消費者的心理分析

對平院大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式。從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。在校大學生消費心里和需求有以下的特點：

（1）有猛烈的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。

（2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色調(diào)，一般選擇價位較低但浪漫色調(diào)較濃的品種。

（3）在校生沒有固定的收入，因而也沒有固定的購買行為，購買行為往往隨心所欲。

（4）接受新鮮事物的能力強，追求時尚，崇尚特性。

（5）影響產(chǎn)品的購買的因素依次為：價格、品種、包裝、服務(wù)等。

（6）購買行為節(jié)假日很強，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3.目標消費者對產(chǎn)品需求的特征

在校大學生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向特性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

四、SWOT分析（一）優(yōu)勢

網(wǎng)上開花店成本低，經(jīng)營方式靈活不受營業(yè)時間、營業(yè)地點、營業(yè)面積等傳統(tǒng)因素的限制，并且可以使顧客足不出門就可以把花送到目的地，滿足顧客特性化的需求。（二）劣勢

鮮花不同于其他的產(chǎn)品，是一種特別的保鮮類產(chǎn)品，其保鮮期比較短，還是極為易損的產(chǎn)品。同時在配送方面要求很高，這無疑是給網(wǎng)店增加了間接成本。（三）機遇

網(wǎng)上開花店在電子商務(wù)這一塊相對來說還是屬于一個空白，假使能在這開出一個新市場，樹立一個網(wǎng)上的鮮花品牌，那就多了一個滿足消費者需求的渠道，同時也能帶動其他相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)店聯(lián)盟到自己的網(wǎng)店，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，逐步形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。（四）要挾

由于網(wǎng)上花店發(fā)展還不成熟，導致沒有一個完整的業(yè)務(wù)鏈或者一個可以復制的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支撐著花店發(fā)展壯大下去?？赡芤簿褪沁@個原因，才使網(wǎng)上花店在電子商務(wù)這一塊相對來說是一個空白。

五、營銷策略1.品牌策略

建站初期，品牌應(yīng)當?shù)玫绞种匾暎W(wǎng)站必需精心計劃，一定要達到品牌效應(yīng)和先入為主的效應(yīng)?？梢圆捎弥髌放坪透逼放葡嗷ソY(jié)合的方式，表達產(chǎn)品的優(yōu)點與特性形象，營造典雅的特性氣氛，傳播快捷，符合我們的目標市場需求。在包裝上狠下功夫，做到特性、創(chuàng)新和浪漫。2.商品策略

針對在校大學生在特別的節(jié)假日里的消費特點與消費傾向，網(wǎng)店主要經(jīng)營比較熱銷的花類商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，與傳統(tǒng)的節(jié)日所需要的相吻合，并設(shè)計不同數(shù)量的花表達出不同的心聲，如玫瑰1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上長長久久），21支（最愛）等等3.價格策略

分析目標顧客的特點是年輕化的學生，大部分資金的來源也都是來自于父母，所以價格不宜定得太貴，一般在60元左右的價格最受歡迎，同時還可以參差少量比較高檔的產(chǎn)品，價格在100—200左右。除此之外，在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。

定價策略：數(shù)量少的，如1支和3支，采用尾數(shù)定價法，如x元9角RMB，滿足消費者的求廉心理。數(shù)量多的，如二十支以上的，采用整數(shù)法，最終的數(shù)位定價為6、8和9，包含幸運數(shù)字，讓人覺得順心。

總體上說，網(wǎng)上花店的價格與同類網(wǎng)上的價格相比有較大幅度上的降低，這一點我們有很大優(yōu)勢4.渠道策略

由于我們的營銷模式是采用的B2C方式，故我們是一條龍式的銷售服務(wù)理念，主要因此在內(nèi)部，我們選用員工時，重要的是側(cè)重于他們的服務(wù)技能和信譽及業(yè)績等方面，在我們所覆蓋的地域內(nèi)各大院校里設(shè)定校園“花代〞，主要經(jīng)管所屬校區(qū)的經(jīng)營和管理工作，由于開店初期保存設(shè)施建設(shè)的局限性，故我們的地域范圍可能會較小一些，但可以就進選擇我們的鮮花的購買點，降低運輸?shù)认嚓P(guān)成本。網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽、合作態(tài)度、供貨是否及時等方面。尋常與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致看法，在任何一家聯(lián)盟網(wǎng)點取花價格都一樣，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。將來，隨各地業(yè)務(wù)的開展，加盟的網(wǎng)店越來越多，也可以實現(xiàn)異地訂購，異地專遞服務(wù)。5.促銷策略

網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，走低成本、多元化服務(wù)的模式。1.網(wǎng)上促銷

（1）可以根據(jù)特別的節(jié)日，制定節(jié)日價格折扣策略。

（2）根據(jù)表面消費者提供的最終實際消費者的特點送上特性化電子卡片或花瓶等等小禮物。

（3）在各個學校網(wǎng)站進行宣傳促銷，譬如提倡團購，舉辦有獎活動等等來擴大影響力。

（4）另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢加強網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳和突出形象。2．網(wǎng)下促銷

（1）印制宣傳品，到學生宿舍分發(fā)。

（2）在學校的廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳。

（3）與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。6.服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必需是一流的，對于配送隊員，只要有訂單，應(yīng)當嚴格依照訂單要求按時按地送到，并且微笑服務(wù)，做到時刻交流信息，了解顧客的需求動向，及時反映自身存在的問題，及時解決。介于目前的形勢，在售后服務(wù)方面，一定先要在獲得顧客允許的狀況下，咨詢顧客的消費反饋，無條件接收客戶的退貨，并集中受理客戶投訴，在網(wǎng)站上建立消費者消費心得平臺，便于交流信息，溝通感情，解答顧客最感興趣的問題，爭取將市場的潛在客戶發(fā)展成忠實客戶。

六．網(wǎng)上花店的行動方案1.市場范圍選擇

在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地平頂山學院作為試點，市場容量在20000人左右，較具有表性，試點時間為兩個月。待模式成功后，再運用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式在鄰近的區(qū)域進行推廣，經(jīng)將近半年的運營后，再擴展到其他市場。2.重點宣傳客戶

宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往引領(lǐng)潮流。年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。3.現(xiàn)場促銷

現(xiàn)場促銷選擇2月14日為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以“花之坊花店〞網(wǎng)址和“校園花店隆重推出〞為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出。

⑶請學校廣播站播發(fā)“花之坊花店〞宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營造氣氛，安排兩名學生佩帶寫有\(zhòng)花之坊花店\網(wǎng)址的綬帶，進行講解，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。4.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進入\花之坊花店\網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。5.支付方式

支持用支付寶，財付通等第三方支付。也支持貨到現(xiàn)金支付。

七．網(wǎng)上花店財務(wù)分析1.我們的原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值2.初期投資

這一時期,資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機)，產(chǎn)品購買,系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上，預計需要兩萬多塊錢左右。爭取在一個月內(nèi)把網(wǎng)站建成并開始運營。3.其次期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射平頂山各大高校，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高。其資金來源主要是我們前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

八．計劃小結(jié)

1、主要工作完成狀況調(diào)查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際狀況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)規(guī)律方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的狀況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祈?？ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r位。與此同時，我們