企業(yè)管理四大原則

一、統(tǒng)一指揮原則二、

協(xié)調配合原則三、管理執(zhí)行原則 四、責任處理原則 關于企業(yè)管理原則第一頁，共22頁。一、統(tǒng)一指揮原則3、順序原則2、逐級原則

1、服從原則第二頁，共22頁。短期目標中期目標長期目標確認記下完成1、服從原則：

每件事項必須服從一個上級，如有不同觀點以上級為準你的直屬上級確認記下完成上級下達，自己確定，不明白的要向上級問清楚記下任務，時間，地點，事件，地點完成后要上報第三頁，共22頁。主管員工發(fā)現(xiàn)問題第三步

第一步第二步循環(huán)總裁反映問題解決問題2、逐級原則

：可越級檢查，不可越級指揮；可越級報告投訴，不可越級請示多米諾骨牌第四頁，共22頁。3、順序原則

指令變更按原下達順序進行，審批事項變更按原序的倒序進行

審批事項——相反的順序指令變更——原下達順序小故事：紀昌學箭第五頁，共22頁。一、統(tǒng)一指揮原則

小故事：紀昌學箭

紀昌向飛衛(wèi)學射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學會盯住目標而眼睛不能眨動，紀昌花了兩年，練成即使椎子刺來眼睛也不眨一下的功夫。飛衛(wèi)又進一步要求紀昌練眼力，標準要達到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大；紀昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結果后，對這個徒弟極為滿意。學習射箭必須先練眼力，基礎的動作扎實了，應用就可以千變?nèi)f化。企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，基本的人事、財務、技術、業(yè)務一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎，總有一天塔會倒塌。第六頁，共22頁。二、協(xié)調配合原則1、前工序后工序，以后工序要求為準，如有異議由前工序及時向上級提出服務說明：王力集團要求每一位員工都樹立服務的觀念，具體到每一位員工的行動中，就是前工序以后工序的要求為準，如有異議且未能協(xié)商一致時，由前工序及時向上級書面提出；無書面說明的表示默認為接受了后工序要求，必須滿足后工序要求。

第七頁，共22頁。二、協(xié)調配合原則2、被要求者要求者，以要求者為準，

如有異議由被要求者及時向上級提出說明：不同部門之間或平級之間需要協(xié)調配合時，如有異議且未能協(xié)商一致時，由被要求或需配合的一方及時向上一級主管領導書面提出；無書面說明的表示默認為接受了對方要求，必須滿足對方要求或配合對方工作。

服務第八頁，共22頁。二、協(xié)調配合原則3、任何情況下不可拒絕簽收單據(jù)，但可在單據(jù)上注明實際情況。 說明：為確保協(xié)調配合原則在員工實際工作得以真正貫徹，任何員工在任何情況下均不得以任何理由拒絕簽收單據(jù)。但員工可以在單據(jù)上注明實際意見。

第九頁，共22頁。二、協(xié)調配合原則4、既沒接受或執(zhí)行又沒及時向上級提出異議，屬嚴重違紀行為說明：如果對方提出的要求既不予接受又不去執(zhí)行，而且沒有主動向上級提出異議，則屬于嚴重違紀行為。

沒及時向上級提出沒執(zhí)行沒接受嚴重違紀第十頁，共22頁。二、協(xié)調配合原則5、接受的事項沒困難就必須及時完成，有困難必須及時反饋說明：王力集團明確規(guī)定任何部門任何人員只要是接受的事項，如果沒有特殊困難就必須按時完成，并及時回復事項完成結果；如果完成該事項確有困難，則應在第一時間向提出人予以反饋，以便及時尋求解決途徑。

第十一頁，共22頁。二、協(xié)調配合原則小故事：魚竿和魚的故事古時，甲、有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜，長者拿出一把魚竿和一簍新鮮大魚給兩個饑餓的人，說：你們拿去活命吧。兩個饑餓的人并每有領會長者的意思，當場一個人要了一簍魚，另一個人要了一把魚竿，于是他們就分道揚鑣了。得到魚的人走出不遠就用干柴搭起篝火，煮起魚來，他狼吞虎咽，轉眼間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，步步艱難地向大海方向走去，可他已經(jīng)看到不遠處那片蔚藍色的大海時，他渾身的最后一點力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手而去了。相反的又有兩個饑餓的人，他們同樣得到長者恩賜的一把魚竿和一簍新鮮大魚，他們并沒有各奔東西，而是商定共同去尋找大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過長途跋涉，終于來到了大海邊，最后過上了幸福安康的生活。第十二頁，共22頁。2、書面化原則三、管理執(zhí)行原則 1、公平原則3、權責界定原則小故事：

老農(nóng)移石

第十三頁，共22頁。三、管理執(zhí)行原則 小故事：

老農(nóng)移石

在一塊老農(nóng)的農(nóng)田當中，多年以來橫放著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄壞了他的中耕機。老農(nóng)對此無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。一天，在又一把犁頭打壞之后，想起巨石給他帶來的無盡麻煩，終于下決心了結這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進巨石底下，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想象那么深，那么厚，稍使勁道就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里。剎那間，老農(nóng)腦海里閃過多年被巨石困擾的情景，再想到可以更早些就把這樁頭疼事處理掉，他禁不住一陣苦笑。從這則寓言故事中，我們可以領悟出企業(yè)管理中的道理：遇到問題應立即弄清根源，有問題更須立即處理，決不可拖延。第十四頁，共22頁。人/企業(yè)文化三、管理執(zhí)行原則 1、公平原則

在不違背保密制度的前提下，公開才能公正，公正才能公平第十五頁，共22頁。2、書面化原則管理活動應盡量書面化，未書面化造成工作失誤負雙重責任。

人/企業(yè)文化三、管理執(zhí)行原則 第十六頁，共22頁。人/企業(yè)文化三、管理執(zhí)行原則 3、權責界定原則一切權責限于《權責分配矩陣》范圍，《權責分配矩陣》上無此事項權責的必須報批。第十七頁，共22頁。2、責任追溯原則

3、責任處理原則

4、規(guī)范處理原則

5、邊際責任處理原則

1、責任認定原則

6、第一責任人原則

四、責任處理原則責任處理原則小故事：蜘蛛修網(wǎng)

第十八頁，共22頁。四、責任處理原則

一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運的是，兩只蜘蛛沒有受傷，他們依然在自己的地盤上忙碌地編織起蜘蛛網(wǎng)。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被搞破。一只小鳥飛過，一陣小風刮起，都會讓它忙著修上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：“我們的絲沒有區(qū)別，工作的地方也沒有改變。為什么我的網(wǎng)總是會破，而你的卻沒事呢？”屋檐下的蜘蛛笑著說：“難道你沒有發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋檐已經(jīng)沒有了嗎？”小故事：蜘蛛修網(wǎng)

第十九頁，共22頁。1、責任認定原則既沒有完成又沒及時反饋是失職；未及時提出的原因是借口

2、責任追溯原則

當事人負直接責任，上級負領導責任，職能部門負職能責任3、責任處理原則意造成損失的賠償，人為造成損失的賠償并處罰

四、責任處理原則第二十頁，共22頁