2021-2022年江西省撫州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）

2021-2022年江西省撫州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在社區(qū)服務方案的評估中，評估者事先不預設答案，只是聽取參與服務的社區(qū)居民或服務對象的意見和看法，然后再進行歸納和總結的方法是（）

A.標準評估法B.定性評估法C.定量評估法D.整體評估法

2.在各種生物學、心理學以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調，導致認知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病是（）。

A.心身障礙B.認知障礙C.精神障礙D.心理疾病

3.在服務對象遇到失業(yè)、疾病或天災人禍等突發(fā)問題時，需要社會工作者立即進行介入，此時最恰當?shù)慕槿胄袆訛?)。

A.整合資源B.危機干預C.社會救助D.經濟援助

4.（）是對某些在監(jiān)服刑人員因特殊原因（如年老體弱、重病、懷孕等）而暫予監(jiān)外執(zhí)行的措施。

A.緩刑B.假釋C.監(jiān)外執(zhí)行D.院舍訓練

5.某地發(fā)生特大泥石流災害，社會工作者首先應（）。

A.安撫災民的情緒B.對災民進行心理輔導C.為受災群眾提供生活保障D.緊急救援，幫助轉移群眾

6.

第

49

題

菜兒童醫(yī)院經常在社區(qū)開展大型活動，有義診，有宣傳健康和衛(wèi)生知識的講座，有醫(yī)護人員和社區(qū)居民的聯(lián)誼會等。這些活動得到了社區(qū)的認同和居民群眾的歡迎。這種工作方法是（）。

7.在社區(qū)社會救助工作的主要模式中，（）強調解決社區(qū)內部的實質性問題，比如下崗失業(yè)人員再就業(yè)、住房、精神健康、停車難等問題。

A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社會行動模式D.社區(qū)照顧模式

8.某社區(qū)擬策劃“老人飯桌”項目，為社區(qū)內老人提供送餐服務。在服務項目策劃中期，社會工作者應做的工作是（）。

A.了解服務對象需求B.征求社區(qū)居民的意見C.評估工作人員的素質和能力D.設計服務項目的評估方法

9.

第

39

題

社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利。因此社會工作者對待矯正的服務對象的基本態(tài)度應該是（）。

10.我國社區(qū)矯正試點始于（）。

A.北京B.廣州C.上海D.深圳

11.

第

37

題

（）是學生消極對待學習的心理和行為反應模式，其表現(xiàn)為對學習的認識存在偏見，情緒表現(xiàn)消極，行為上遠離學習活動。

12.矯正社會工作者介入司法過程最早在（）開始。

A.案件發(fā)生后B.司法判決前C.監(jiān)禁場所中D.刑滿釋放后

13.（）是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎。

A.企業(yè)文化和職工文化建設B.職工素質的提升C.職工職業(yè)生涯規(guī)劃D.勞動關系協(xié)調

14.目前武漢市“家庭專業(yè)社會工作服務”項目正在進行招標，以下競標的項目中能促進家庭能力提升的是（）。

A.“親子一日游”活動B.“外來媳婦”團體沙龍活動C.“維穩(wěn)媽媽”情緒控制輔導D.社區(qū)家庭健康講座活動

15.

第

20

題

學習知識掌握技能是學生的本職，也是學校教育的基本職責，學校社會工作者要引導和幫助所有學生更好地（）。

16.

第

56

題

伊麗莎白·庫布勒一羅斯總結出個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時會經歷一個（）組成的心路歷程。

17.

第

15

題

婦女社區(qū)工作中志愿者為本的支持網絡是圍繞（），組織若干名志愿者與服務對象建立聯(lián)系，以便提供及時地幫助。例如，社區(qū)中為獨居的老年婦女建立的鄰里支持網絡。

18.社區(qū)社會工作者發(fā)現(xiàn)，社區(qū)志愿者資源豐富，可是志愿者們能夠提供的服務卻很有限，服務的技巧和方式也有待提高，因此社區(qū)工作者決定整合社區(qū)志愿者資源，對社區(qū)志愿服務進行分類，組織志愿者培訓小組，為社區(qū)發(fā)展提供幫助。那么如何整合資源？參與志愿者培訓小組的成員和目標如何確定？如何展開志愿者服務宣傳？如何獲得社區(qū)居民委員會的支持？這些問題是社區(qū)工作者在（）階段要完成的任務。

A.預估B.評估C.計劃D.介入E.服務

19.（）是檢視計劃介入的理想結果和這些結果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。

A.過程評估B.效果評估C.效率評估D.結果評估

20.近年來不斷有專家指出，對于農村年幼的“留守兒童”，應建立一些農村幼兒園，由受過專業(yè)訓練的幼兒老師和社會工作者來為他們提供服務，而不是將他們交給年邁的祖父母照顧。這說明社會工作中選擇介入行動應遵循（）原則。

A.個別化B.以人為本C.服務對象自決D.考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點

21.個案管理，是殘疾人社會工作的主要方法之一。下列對于個案管理的說法，不正確的是（）。

A.堅持以殘疾人及其需求為本

B.需要以社會工作為主導

C.需要運用不同的專業(yè)知識和技巧

D.整個過程只需要社會工作者一個人的努力

22.

第

36

題

在利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務的過程中，社會工作者的角色是（）。

A.使能者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導者E.治療者

23.

第

55

題

（）是矯正社會工作者最主要的工作領域。

24.

第

27

題

當失業(yè)、疾病和天災人禍等問題發(fā)生時需要社會工作者采用的介入行動是（）。

25.社會工作者在與服務對象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現(xiàn)服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，則要（）。

A.終結服務B.轉介其他機構C.進行溝通D.進入下一個助人階段

26.下列各項中不屬于企業(yè)社會工作服務內容的是（）。

A.職工福利服務B.職工職業(yè)生涯規(guī)劃C.職工情緒管理D.職工工資調整

27.煤礦工人老王患有塵肺病多年，呼吸困難，身體虛弱，喪失了勞動能力，老王要求企業(yè)支付醫(yī)療費用和營養(yǎng)費，但遭拒絕，于是老王向社會工作者小馬求助。小馬在制定服務方案時，需設定的工作目標是（）

A.協(xié)調勞資沖突B.提升老王的身體素質C.協(xié)助老王平衡工作和生活D.為老王提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務

28.（）認為矯正社會工作者的任務就是要對矯正對象的不適當行為進行治療或矯正，幫助其學習和掌握對當前環(huán)境的恰當反應模式。

A.認知理論B.優(yōu)勢視角C.行為主義理論D.標簽理論

29.很多生活在繼父母家庭的孩子或多或少都存在一些社會或心理方面的問題，甚至出現(xiàn)一些行為問題。如果社會工作者要對這類孩子的問題進行干預，一個根本且富有成效的策略是（）。

A.對這些孩子進行小組輔導

B.對這些孩子進行個別輔導

C.對這些孩子的老師開展工作，使他們更多地關注這些孩子

D.與孩子的父母溝通，通過家庭會談甚至家庭治療來解決家庭問題

30.已婚女性尤其是老年女性在信息來源、閑暇安排、活動范圍、宗教信仰等方面存在（）

A.物質貧困B.精神貧困C.情感貧困D.時間貧困

31.

第

54

題

在我國開展社區(qū)社會工作的組織機構不包括（）。

32.優(yōu)撫安置工作需確保其工作對象的生活水平（）。

A.高于所在地的最低生活水平B.高于所在地的平均生活水平C.等于所在地的平均生活水平D.不低于所在地的平均生活水平

33.家庭社會工作起源于（）。

A.日本B.德國C.中國D.美國

34.對犯罪嫌疑人親屬的社會工作一般應在（）進行。A.司法判決前B.司法判決后C.監(jiān)禁場所中D.刑滿釋放后

35.

第

8

題

兒童社區(qū)工作倡導一種現(xiàn)代社會理念，即自助、互助和自決的精神，兒童社區(qū)工作還傳遞著另一個重要的現(xiàn)代觀念——（）觀念。

36.陸平是一名醫(yī)務社會工作者,在患者就診之后，他還需要參與患者的診斷和醫(yī)護計劃的制訂以及后續(xù)的跟進服務。下列不屬于這一服務內容的是（）。

A.提供接診服務B.簡短輔導C.參與診斷D.住院安排

37.高齡老人王阿婆與子女居住在一起，因為大小便失禁，家人不予護理，身上經常發(fā)出難聞的味道，社會工作者認為王阿婆正在遭遇()老人的問題。

A.忽視B.冷漠C.疏于照顧D.虐待E.剝奪

38.特困人員小王因病搶救無效亡故，社會工作者小楊積極聯(lián)系殯葬管理部門，處理喪葬事宜，并確保亡故的小王能夠享受到當?shù)刂贫ǖ幕菝駳浽嵴?。小楊的做法屬于為特困供養(yǎng)人員（）。

A.提供基本生活條件B.提供日常生活照料C.提供疾病治療D.辦理喪葬事宜

39.某社會工作機構專門針對青少年個體需求開展個案輔導服務，則該機構提供的是青少年（）層面的社會工作。

A.微觀B.中觀C.宏觀D.綜合

40.（）是最高層次的社區(qū)參與形式。

A.共同行動B.社區(qū)自治C.告知D.咨詢二、多選題(20題)41.社區(qū)建立的支援網絡主要包括（）。

A.互助網絡B.街道網絡C.個人網絡D.鄰居協(xié)助網絡E.志愿者聯(lián)系網絡

42.下列不屬于優(yōu)撫安置社會工作內容的是（）。

A.優(yōu)待B.撫恤C.安置D.社區(qū)矯正E.社會救助

43.兩年前，張先生離婚后與兒子一起生活，他心灰意冷，一心做自己的生意，多次拒絕朋友為其介紹對象，也很少有時問與兒子在一起，父子倆偶爾在一起時，他總是教訓兒子，兒子卻不買賬。為幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關系，社會工作者對張先生進行了輔導。在結案會談中，張先生表達了對能否處理好與兒子的關系以及重建新生活的擔憂，社會工作者回應道：“兩個月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進步，我真為您高興。兒子現(xiàn)在開始愿意與您交流了，交往的新對象與您兒子的關系也不錯。繼續(xù)堅持下去，相信您有能力面對生活中的困難和問題。需要時，您還可以來找我?！鄙鐣ぷ髡哌@樣做的目的在于（）。

A.通過指明和強調張先生的進步來增強其自信

B.通過指明和強調張先生仍存在的問題來督促他改變

C.鼓勵張先生保持在助人過程中取得的進步

D.鼓勵張先生保持與女友的關系

E.鼓勵張先生自己獨立解決問題

44.陳陽，高一學生，學習成績在班里屬于中等水平。父母對她管教很嚴，但教育手段單一，每每陳陽考試成績不好，父母只會打罵，久而久之，陳陽對父母敬而遠之。最近她常跟同學逃課逛街或是看電影，經常不完成作業(yè)，有時甚至徹夜不回家。父母對她加強了管束，而陳陽卻離家出走，直到被父母找到后才回家。父母對此很無奈，只能向社會工作者求助。針對陳陽的情況，社會工作者可以采取的介入策略有（）。

A.批評陳陽的想法和做法

B.與陳陽的父母溝通，建議他們改變教育方式

C.與陳陽的同學交流，建議其同學勸說陳陽端正自己的學習態(tài)度

D.對陳陽進行心理疏導，使其明白現(xiàn)階段對于她來說，學習是最重要的

E.與陳陽的老師、同學進行溝通，使他們在平時的生活和學習中多跟陳陽交流、溝通，使陳陽感到集體的溫暖

45.張華夫婦20多年領養(yǎng)了4個孩子，現(xiàn)在這些孩子中兩個孩子已經成家，他們生活在一起，其樂融融。張華夫婦的家庭類型屬于（）

A.核心家庭B.主干家庭C.聯(lián)合家庭D.領養(yǎng)家庭E.寄養(yǎng)家庭

46.關于服務青少年成長發(fā)展，下列說法正確的有()。

A.開展道德教育應重視共同的正義原則，并使青少年能親身體驗

B.在開展青少年習慣養(yǎng)成的專業(yè)服務中，社會工作者只需要開展行為治療和規(guī)范教育

C.為有需要的青少年組織開展婚戀交友活動屬于婚戀服務

D.“3R”理論是指責任、現(xiàn)實、正確

E.社交指導是指針對社會交往有障礙的青少年進行師生關系調適，以便幫助其融入學校

47.針對殘疾人的社會康復方案主要有（）。

A.考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施

B.家庭照顧方案的實施

C.為殘疾人提供就業(yè)機會

D.提供職業(yè)培訓和特殊教育的機會與條件

E.開展一切必要的和可能的社會服務項目

48.接案時要注意（）。

A.決定是否需要緊急介人

B.權衡是否有能力處理問題

C.回避原則

D.決定問題的優(yōu)先次序

E.保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍

49.我國常見的改善親子關系的服務活動包括（）。

A.家庭生活教育B.婚姻輔導學校C.家庭暴力干預D.家庭行為學習E.家長學校

50.

第

61

題

在個體層面，老年社會工作的目的是要（）。

51.婦女社會工作者在處理婦女暴力問題時，宏觀方面的干預策略有()。

A.向有關機構及其領導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓

B.向大眾進行重視婦女人權的宣傳和教育

C.為婦女提供心理輔導、法律咨詢等熱線

D.建立受暴婦女支持小組

E.制定婦聯(lián)、民間組織等綜合行動計劃

52.社會工作者小王在與案主小麗的面談中，通過交談了解到小麗希望改變的內容，并且和小麗討論了雙方對彼此的期望，最后共同達成了初步協(xié)議，確定了工作的目標。上述情況中，小王完成的任務是面談中的()。

A.激勵并促進服務對象進入角色

B.界定服務對象的問題

C.達成初步協(xié)議

D.促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變

E.澄清角色期望和義務

53.

第

83

題

社會救助的手段有哪些？（）

54.

第

100

題

正式的家庭工作機構包括（）。

55.在小組工作的結案階段，社會工作者小風發(fā)現(xiàn)，有些組員開始表現(xiàn)出不安。要求延長服務時間，有些組員則表現(xiàn)出心不在焉，對小組的投入明顯降低，小風的下列做法中，正確的有（）

A.對組員的不安不予回應

B.指出組員心不在焉的表現(xiàn)

C.告知組員服務即將結束

D.讓組員公開表達自己的感受

E.關注不同類型組員的需要

56.依據家庭服務關注的焦點和目標的不同，可以將我國的家庭服務分為（）等類型。

A.改善親子關系的服務B.改善夫妻關系的服務C.改善婆媳關系的服務D.家庭救助與幫扶E.改善鄰里關系的服務

57.在老年人群中運用小組方法有一些獨特之處，主要有()。

A.帶領者要盡早退出小組

B.小組工作的節(jié)奏要比較慢

C.在空間安排和使用輔助器具上要做特別的考慮，并作出相應的調整

D.帶領者要扮演一個比較積極的角色

E.小組的周期要比較短，效果比較顯著

58.與受助家庭成員一起制定服務介入計劃是介入階段的一項重要任務，它的主要內容包括（）。

A.服務總目標B.服務的階段目標C.問題D.服務雙方E.介入方案

59.

第

68

題

對生活境遇不良的兒童的救助可以分為（）類型。

60.學校社會工作中，個案管理應注意的事項包括（）。

A.避免學校個案工作的“德育化”

B.避免學校個案工作的“另類化”

C.避免學校個案工作的“營利化”

D.避免學校個案工作的“持久化”

E.避免學校個案工作的“心理化”

三、案例分析題(3題)61.某醫(yī)院有患者范某，49歲，離異。該患者消化系統(tǒng)有輕微的不適，各項檢查的結果都是一些輕微的癥狀，但是病人的精神狀態(tài)一直很差，抑郁現(xiàn)象嚴重。患者一直認為自己的病沒有被檢查出來，終日憂慮。從外表上看，案主目前極度憔悴，經常獨自發(fā)呆，精神狀態(tài)差，沒有食欲，渾身無力。案主終日覺得自己被病魔所困，睡眠質量很差，每天正常的睡眠時間不足6個小時，表現(xiàn)出嚴重的憂郁癥，并夾雜著疑病癥的癥狀。醫(yī)院請專業(yè)社工為其提供服務。

問題：

（1）請結合案例說明什么是醫(yī)務社會工作？

（2）作為醫(yī)務社會工作者，從范某的情況來看，可以為她提供哪些服務？

62.劉老伯今年75歲，患有老年癡呆癥，生活需要家人照顧。他的老伴今年71歲，身體條件尚可，在家中獨自承擔照顧劉老伯生活起居的任務。家中平時只有兩位老人，生活十分冷清。兩位老人依靠微薄的退休養(yǎng)老金生活，有一個女兒在外地工作，一年難得有幾次回家看望年邁的父母，更談不上照顧老人的生活了，只是每月按時寄回200元錢補貼老人的生活。最近，劉老伯的老伴外出鍛煉身體時不慎摔倒，造成腿部骨折，需要臥床靜養(yǎng)，兩位老人在生活上和經濟上都發(fā)生了很大的困難，一下子陷入了困境。

問題：

（1）在上述案例中，劉老伯及其老伴目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對劉老伯及其老伴目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

63.案例一：

小亮是個16歲的少年，爸爸雖然工作十分努力，但工作在一家效益非常不好的單位，每月收入微薄，媽媽幾年前就下崗在家，操持家里的里里外外，任勞任怨。但媽媽經常埋怨爸爸沒有本事，別人的老公早就當領導、做老板了，他卻碌碌無為，連家都快養(yǎng)活不起了，因此爸爸媽媽經常吵架。小亮原本在學校是個學習成績中等的學生，擁有不少朋友，學習也很努力?？擅糠臧职謰寢尦臣?，他就害怕地躲在一邊不敢出聲，只是獨自一個人流淚，晚上睡覺還經常驚醒，到了學校，也不愿把傷心的事情說給同學聽。時間一長，苦悶的心理影響了白天的學習，小亮原本還可以的成績每況愈下。漸漸地，小亮變得自暴自棄起來。

問題：

請運用優(yōu)勢視角理論，分別從環(huán)境優(yōu)勢、人的優(yōu)勢、環(huán)境缺陷、人的缺陷來評估本案例。

參考答案

1.B社區(qū)服務方案的評估方法包括定量評估法和定性評估法。定性評估法的特點：一是用文字來表達評估結果；二是評估者事先不預設答案，只是聽取參與服務的社區(qū)居民或服務對象的意見和看法，然后再進行歸納和總結。

2.C精神障礙指在各種生物學、心理學以及社會環(huán)境因素影響下，大腦功能失調，導致認知、情感、意志和行為等精神活動出現(xiàn)不同程度障礙為臨床表現(xiàn)的疾病。精神障礙除包括精神病外還包括癡呆、精神活性物質所致精神和行為障礙、心境障礙、神經癥性障礙、應激相關障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。

\n

3.B

4.C監(jiān)外執(zhí)行是對某些在監(jiān)服刑人員因特殊原因（如年老體弱、重病、懷孕）而暫予監(jiān)外執(zhí)行的措施。

5.D災害應急救助包括：①緊急救援，減少財產損失；②為受災群眾提供基本生活保障，包括社會工作者應當協(xié)助政府部門解決好災民的吃飯、穿衣、住宿、飲水、醫(yī)療等基本生活問題；③安撫災民情緒，進行心理疏導。發(fā)生特大災害時，“緊急救援，減少財產損失”是當?shù)厣鐣ぷ髡呤紫葢龅?，它是指社會工作者應當在當?shù)卣慕y(tǒng)一領導下，幫助轉移群眾到安全的地方，減少人員傷亡。

6.B

7.B社區(qū)工作的模式有地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等。其中，社會策劃模式強調解決社區(qū)內部的實質性問題，比如下崗失業(yè)人員再就業(yè)、住房、精神健康、停車難等。

8.C社區(qū)服務（活動）策劃是一個理性的過程，分為三個時期：①在策劃之初，對社區(qū)問題和需求進行了科學的評估，并廣泛征求了社區(qū)居民或服務對象的意見；②在策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質和能力，訂立服務（活動）目標，規(guī)劃服務內容、服務流程和人員分工；③在策劃后期，要確定服務（活動）的成效評估方法。

9.B參考第七章第一節(jié)。本題考察對于矯正社會工作價值理念的理解。C選項心平氣和、D選項認同不是社會工作專業(yè)價值理念內容；A選項同理，側重于具體實務操作過程中技巧層面的運用；E選項個別化是社會工作的工作原則，但不符題意，為干擾選項，因此，答案為B。

10.C2002年8月，上海市正式在普陀區(qū)曹楊街道、徐匯區(qū)斜土街道、閘北區(qū)寶山街道啟動社區(qū)矯正試點工作。2004年8月，社區(qū)矯正模式推廣到整個上海市。

11.D

12.B矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經開始。這時的主要服務對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

\n

13.B職工素質的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎，也是企業(yè)社會工作應有的內容之一。在職工素質提升方面，社會工作服務有三類：①對職工通過不同形式的教育和引導，促使職工能夠認識到爭取自己合法權益的手段和途徑以達到增權的目的，實現(xiàn)自我權利意識的提升；②引導職工參與職業(yè)(技術)教育，為職工提供充實和提高自己技術技能以勝任工作的機會；③組織開展多種激勵職工在工作上精益求精、優(yōu)質高效、開拓創(chuàng)新的活動，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進企業(yè)整體勞動生產力的提升和經濟效益的增長。

\n

14.C

15.B

16.C

17.C

18.C

19.D結果評估是檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。結果評估是在工作過程的最終階段作出，包括目標結果和理想結果兩個部分。

20.D考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點是選擇介入行動應遵循的原則之一。具體是指：對于個人，介入行動應集中在協(xié)助其完成相關階段的生命任務上；對于家庭或者群體，介入行動則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務。例如，年幼的“留守兒童”最需要的是生活照顧，滿足他們營養(yǎng)和健康的需要，發(fā)展與人相處的社會能力，以及接受學前教育等。如果將他們交給年邁的祖父母照顧就可能滿足不了他們成長的需要，這時建立一些農村幼兒園并由受過專業(yè)訓練的幼兒老師和社會工作者來為他們提供服務則可能是一個合適的選擇

21.D殘疾人個案管理服務是專門提供給那些正處于多種問題且需要多種專業(yè)助人者的服務對象的、一種既分工又合作的協(xié)同服務。因而D項錯誤。

22.D解析：題干解釋的正是社會工作者作為倡導者的角色表現(xiàn)。

23.E

24.D

25.A在完成對問題界定的任務后，社會工作者需要作出一項決定，即終止服務還是繼續(xù)服務。影響決定的因素是機構的功能能否滿足服務對象的需要。當存在以下情況時，即可終結服務：一是機構缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構的職責、使命或功能之內，社會工作者認為其他機構的資源、素質更優(yōu)越，服務的數(shù)量適于其他機構，其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權（如社區(qū)矯正服務的專門機構）。二是服務對象不愿接受服務，機構功能不符合服務對象需要或已經解決了問題。三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。社會工作者必須注意，即使作出終止服務的決定，也有責任幫助服務對象去獲得其他服務的機會。這就要求社會工作者必須熟知滿足各種需要的資源。

26.D企業(yè)社會工作服務內容包括：①職工福利服務；②職工職業(yè)生涯規(guī)劃；③職工情緒管理；④職工素質提升；⑤職業(yè)安全與健康；⑥職工休閑生活與服務；⑦職工工作與生活平衡的服務；⑧勞動關系協(xié)調；⑨企業(yè)文化和職工文化建設；⑩困難群體關懷；⑨企業(yè)履行社會責任。

27.A社會工作者在制定服務方案時首先要清晰界定服務對象的需求，根據題意，對象的主要問題是與企業(yè)之間的勞資糾紛。

28.C行為主義理論是以行為心理學為基礎形成和發(fā)展起來的一種社會工作理論。它不贊同心理分析理論和認知理論將關注的焦點放在難以觀察和驗證的內心世界上的做法，而是主張要把工作重點放在真正能夠觀察到的人的外顯行為上。因此，行為主義理論認為矯正社會工作者的任務就是要對矯正對象的不適當行為進行治療或矯正，幫助其學習和掌握對當前環(huán)境的恰當反應模式。

29.D繼父母家庭孩子的問題多數(shù)是出自家庭親子溝通難，因此通過與孩子的父母溝通，進行家庭會談甚至家庭治療來解決繼父母家庭子女教育問題是最切實可行的。

30.B已婚女性尤其是老年女性在信息來源、閑暇安排、活動范圍、宗教信仰等方面存在精神貧困。

31.D

32.D優(yōu)撫安置工作是國家依據法定的形式對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一項“補償性社會保障制度”。

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33.D家庭社會工作的產生要比家庭治療早，它起源于社會工作初期的美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動，已有一百多年的歷史。

34.A司法判決前社會工作的服務對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。

35.E教材中關于“兒童社區(qū)工作的定義與內涵”一處直接提到，兒童社區(qū)工作倡導的是一種現(xiàn)代社會理念，即自助、互助和自決的精神，主要通過自身的努力，而不是完全依賴政府、社會，來解決包括兒童發(fā)展等社會性問題，兒童社區(qū)工作還傳遞著另一個重要的現(xiàn)代觀念——兒童權利觀念。選項E為正確答案。

36.A在患者就診之后，醫(yī)務社會工作者的工作并沒有結束，還需要參與患者的診斷和醫(yī)護計劃的制訂以及后續(xù)的跟進服務。具體而言，主要包括以下三個方面：①參與診斷；②簡短輔導；③住院安排。

37.C

38.D

39.A青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個層面。微觀層面一般是指個人層面的社會工作，即針對青少年個體需求而開展的個案輔導服務。

40.B社區(qū)參與的層次依次上升的是：告知一咨詢一協(xié)商一共同行動一社區(qū)自治。社區(qū)自治是最高層次的參與形式。

41.ACDE社區(qū)建立的支援網絡主要有：個人網絡；志愿者聯(lián)系網絡；互助網絡；鄰居協(xié)助網絡。

42.DE優(yōu)撫安置社會工作內容有：（1）優(yōu)待；（2）撫恤；（3）安置。

43.ACE結案時需要鞏固服務對象已有的改變，確保服務對象在社會工作助人過程中獲得的經驗能夠鞏固下來，并用于日常生活中。社會工作者要通過指明和強調服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。

44.BCDE針對本題所述案例，社會工作者不僅應該與陳陽本人及其父母進行溝通，彼此傾聽對方的想法，還應該與其老師、同學進行溝通，但是不應該直接批評陳陽的想法和做法。故正確答案為BCDE。

45.CD領養(yǎng)家庭是通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭；聯(lián)合家庭包括父母親和多對已婚子女組成的家庭。本題中張華夫婦的家庭類型屬于聯(lián)合家庭和領養(yǎng)家庭。

46.ACDB項，不少青少年的不良行為習慣，與其缺乏良好的自我管理能力直接相關。因此，在開展青少年習慣養(yǎng)成的專業(yè)服務中，社會工作者除了開展行為治療、規(guī)范教育外，培養(yǎng)青少年的自我管理能力也是重要的服務內容。E項，社交指導是指培養(yǎng)青少年良好的交往動機和交往品質，提高青少年的合作意識和能力、溝通交往技巧和能力，對社會交往有障礙的青少年進行社會關系調適，幫助其融人社會。

47.ABDE針對殘疾人的社會康復方案包括五個方面的內容：①協(xié)助康復醫(yī)師正確地診斷、有效地醫(yī)治，以維持殘疾人康復后的健康狀況和自我照顧能力；②要考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施并進行轉介服務，包括地方性的醫(yī)療單位，殘疾老年人、殘疾兒童的療養(yǎng)所及福利機構的設施；③家庭照顧方案的實施，康復社會工作者要與康復醫(yī)師、護士等定期到殘疾人家庭探訪，提供康復指導；④要與有關機構協(xié)調，開展一切必要的和可能的社會服務項目，促使殘疾人有效利用醫(yī)療設施，同時補充醫(yī)療服務的不足；⑤提供社會工作的其他專業(yè)服務，包括合法權益的維護及提供職業(yè)培訓和特殊教育的機會與條件，切實解決殘疾人社會適應問題，滿足他們的社會福利需求，幫助他們重新參與社會生活。

48.ABDE

49.ADE在改善親子關系的服務活動方面，常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務活動。這些家庭服務活動以預防和發(fā)展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的情感聯(lián)系，促進社區(qū)和諧。BC兩項屬于改善夫妻關系的服務活動。

50.AB在個體層面，老年在社會工作的目的是要協(xié)助老年人解決因為年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能。

51.AB宏觀方面的干預策略包括：①促進相關立法以及完善相關法律；②向有關機構及其領導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓；③開展國際問以及政府和非政府組織間的合作；④建立和完善對受暴婦女的社會救助機制；⑤向大眾進行重視婦女人權的宣傳和教育，倡導社會構建尊重婦女的良好社會氛圍。

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52.BCE社會工作者與服務對象會談的主要任務包括：①界定服務對象的問題；②澄清角色期望和義務；③激勵并促進服務對象進入角色；④促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變；⑤達成初步協(xié)議；⑥決定工作進程。題中，小王“了解到小麗希望改變的內容”完成了“界定服務對象的問題”這一任務；“討論雙方對彼此的期望”完成了“澄清角色期望和義務”的任務；最后達成了初步協(xié)議。

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53.ABCD

54.ABCD

55.CDE結案反應的處理方法包括：①在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已經成熟。②提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。③在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。④社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續(xù)提供一些服務，并為服務對象提供能夠對他們有幫助的資源網絡，待穩(wěn)定了服務對象的改變成果后，才最后結束專業(yè)助人關系。⑤安排正式的結案活動，讓服務對象交流各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。

56.ABD針對我國的實際情況，依據家庭服務關注的焦點和目標不同，家庭服務可以分為三種類型：家庭的救助與幫扶、改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。

57.BCD老年人小組工作的獨特之處包括：①老年人有各種身體上的不便和知覺方面的限制，因此在開辦小組的時候就要有相應的調整，如在空間安排和使用輔助器具上要作特別的考慮；②在老年人小組中，帶領者可能自始至終都要扮演一個比較積極的角色；③老年人由于其身心健康狀況，可能在小組中的表現(xiàn)比較被動，其頭腦中可以都是個人問題，這使老年人小組工作的節(jié)奏要比年輕人的小組慢許多。

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58.ABCE與受助家庭成員一起制定服務介入計劃是介入階段的一項重要任務，它的主要內容包括：問題；總目標；階段目標和介入方案。

59.ABCD在具體的兒童社會工作中，對特殊兒童的工作是其中十分重要的部分。這類服務可分為：支持性、保護性、補償性和替代性四種。因此，本題正確答案為ABCD。

60.AE學校社會工作中，個案管理的注意事項包括：①避免學校個案工作的“德育化”；②避免學校個案工作的“心理化”。

61.1．醫(yī)務社會工作是在健康照顧工作中實施的社會工作實務，目的是協(xié)助那些受到實際的或潛在的疾病失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復盡可能好的社會功能。由于機構宗旨、服務場所和對象需要的不同，醫(yī)務社會工作服務可能是預防性的、發(fā)展性的或補救性的。

2．根據案主的實際情況，可以提供如下服務：通過深入訪談，和案主一起分析和尋找問題的根源，確定正確的輔導方法。測量案主的心理抑郁程度和孤寂程度。嘗試改變案主的行為，解決其睡眠的障礙，做一些減壓的輔導和治療，讓案主學會自我減壓放松，并做相應的記錄。分析案主的錯