2023年甘肅省張掖市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)

2023年甘肅省張掖市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.社會(huì)工作者為了倡導(dǎo)兒童友好社區(qū)建設(shè)，開(kāi)展了系列服務(wù)。下列說(shuō)法中，通過(guò)改善社區(qū)環(huán)境布局倡導(dǎo)兒童友好社區(qū)建設(shè)的是（）

A.開(kāi)展兒童友好社區(qū)講座B.設(shè)立緊急維護(hù)場(chǎng)所C.舉辦社區(qū)親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)D.組織“我愛(ài)社區(qū)”演講比賽

2.社區(qū)照顧的目標(biāo)是（）。A.開(kāi)展生動(dòng)活潑的社區(qū)文化活動(dòng)

B.讓社區(qū)居民有更好的參與機(jī)會(huì)

C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常融入社區(qū)，讓他們?cè)谡５纳鐓^(qū)中生活

D.有利于社區(qū)秩序的建立與維護(hù)

3.（）的發(fā)展是福利國(guó)家社會(huì)福利制度的一種改變。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃C.社區(qū)照顧D.互動(dòng)模式

4.青少年享有足以促進(jìn)其生理、心理、精神、道德和社會(huì)發(fā)展的生活水平的權(quán)利，這是指未成年人合法權(quán)益的（）。A.生存權(quán)B.受保護(hù)權(quán)C.發(fā)展權(quán)D.受教育權(quán)

5.《救助管理辦法》規(guī)定中，關(guān)于救助站主要提供的救助服務(wù)和救助內(nèi)容，下列表述不準(zhǔn)確的（）。A.對(duì)有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生實(shí)施專門教育

B.對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證

C.對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)療救治；幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系

D.救助站為受助人員提供的住處，應(yīng)當(dāng)按性別分室住宿，女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員管理

E.救助站應(yīng)當(dāng)保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護(hù)站內(nèi)秩序

6.定量研究的邏輯方法是（）。A.演繹法B.推理法C.實(shí)驗(yàn)法D.歸納法

7.社會(huì)工作行政是()。A.只是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)

B.是助人的態(tài)度

C.是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將社會(huì)政策轉(zhuǎn)換成社會(huì)福利的過(guò)程

D.是助人的方法和一般過(guò)程

8.通過(guò)開(kāi)拓個(gè)人的潛力和才能來(lái)獲得滿足的需要是()。

A.成長(zhǎng)需要B.關(guān)系需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.尊重需要E.審美需要

9.在社會(huì)生活中，人們一般將倫理分為三個(gè)層面，其中()是人們對(duì)個(gè)人行為的特別控制和調(diào)適。A.個(gè)人倫理B.家庭倫理C.專業(yè)倫理D.社會(huì)倫理

10.學(xué)校社會(huì)工作者小方開(kāi)辦的學(xué)習(xí)能力提升小組已經(jīng)進(jìn)入結(jié)束階段，為幫助組員保持在小組中收獲的經(jīng)驗(yàn)，小方應(yīng)采取的做法是（）。A.做好小組評(píng)估工作，著重評(píng)估組員通過(guò)小組工作獲得的改變

B.告誡組員不要尋求他人的支持，要靠自身的力量維持和鞏固正向改變

C.設(shè)置練習(xí)環(huán)節(jié)，模擬現(xiàn)實(shí)生活情境，讓組員練習(xí)在小組中學(xué)習(xí)到的方法

D.理解和包容組員對(duì)小組的依賴心理，讓組員了解有這樣的依賴是正常現(xiàn)象

二、單選題(10題)11.小王失業(yè)多日，一直不敢外出求職，社會(huì)工作者對(duì)他進(jìn)行了多次鼓勵(lì)，向他介紹了各種求職方法，并分析了所介紹的每種職業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，小王由此下定決心，開(kāi)始了求職活動(dòng)。在案例中，社會(huì)工作者體現(xiàn)的專業(yè)倫理有（）A.相信受助者的潛力B.為服務(wù)對(duì)象保密C.尊重服務(wù)對(duì)象D.服務(wù)對(duì)象知情同意

12.對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，（）的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧非常重要。A.與人溝通B.協(xié)調(diào)C.商談D.詢問(wèn)

13.社會(huì)工作者在某村以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)為切入點(diǎn)，組織村民成立合作社，種植有機(jī)農(nóng)作物。在工作過(guò)程中，社會(huì)工作者注重提升村民的自信心，鼓勵(lì)其分享經(jīng)驗(yàn)，提高村民協(xié)商議事能力。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社會(huì)工作者扮演的角色是（）。A.中介者B.倡導(dǎo)者C.使能者D.協(xié)調(diào)者

14.矯治服務(wù)是指()。

A.針對(duì)監(jiān)獄中的犯人的社會(huì)工作

B.針對(duì)社區(qū)中的犯罪人員的社會(huì)工作

C.針對(duì)監(jiān)獄和社區(qū)中犯罪人員的社會(huì)工作

D.針對(duì)犯罪人員家屬的社會(huì)工作

15.某黃金周假期中3天屬于法定假日，另4天屬于前后兩周的周末公休日的調(diào)休，公司安排小王在這7天加班，不安排補(bǔ)休。小王的日工資為100元。根據(jù)《勞動(dòng)法》公司應(yīng)當(dāng)向小王支付不低于（）。

A.1000元B.1400元C.1700元D.2100元

16.調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)不包括（）。A.評(píng)價(jià)B.封面信C.答案D.指導(dǎo)語(yǔ)

17.社會(huì)工作得以發(fā)生的前提是（）。A.服務(wù)信念的存在B.行政權(quán)力的存在C.服務(wù)對(duì)象或受助者的存在D.社會(huì)發(fā)展的需要

18.社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的推行一般分成計(jì)劃、執(zhí)行和（）幾個(gè)步驟。A.預(yù)估B.評(píng)估C.總結(jié)D.問(wèn)題確定

19.關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法，下列選項(xiàng)正確的是（）。A.社區(qū)工作人員就是專業(yè)社會(huì)工作者

B.助人自助的涵義，就是幫助了別人，同時(shí)也就是幫助了自己

C.社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè)，具有特殊的專業(yè)知識(shí)和工作技巧

D.只要有愛(ài)心，就可以從事社會(huì)工作

20.社區(qū)居民小朱向青少年活動(dòng)中心的社會(huì)工作者尋求幫助，社會(huì)工作者因小朱住在中心服務(wù)區(qū)域外，于是將她轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，社會(huì)工作者需要（）。

A.促使小朱成為服務(wù)對(duì)象B.詳細(xì)收集小朱的個(gè)人資料C.和小朱簽訂一份服務(wù)協(xié)議D.征得小朱的同意并說(shuō)明轉(zhuǎn)介的理由

三、單選題(10題)21.弗洛伊德精神分析理論認(rèn)為，當(dāng)人格失調(diào)時(shí)，需要將治療的焦點(diǎn)放在（）。A.對(duì)自我的教育上B.對(duì)環(huán)境的調(diào)適上C.對(duì)他人的調(diào)適上D.對(duì)自我的強(qiáng)化上

22.張某的丈夫平時(shí)就有大男子主義觀念，因車禍?zhǔn)チ穗p腿，只能以輪椅代步，又失去了工作,情緒非常低落。張某包攬了全部家務(wù)，悉心照顧丈夫，但是丈夫總是發(fā)脾氣，甚至有時(shí)辱罵張某。張某感到委屈，向社會(huì)工作者小林求助。根據(jù)婦女社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的要求，小林建議她()。

A.雇保姆照顧丈夫B.送丈夫去康復(fù)療養(yǎng)機(jī)構(gòu)C.與丈夫一起改變觀點(diǎn)和態(tài)度D.忍耐和維持現(xiàn)狀

23.督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系，這種社會(huì)工作督導(dǎo)類型屬于（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

24.社會(huì)工作者接觸居民．在維持對(duì)話過(guò)程中，積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試。社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會(huì)到居民的感受，此屬于（）技巧。A.聆聽(tīng)B.同理心C.分享感受D.體諒

25.小強(qiáng)剛上初中，媽媽要求她的考試成績(jī)一定要在班里名列前茅，但爸爸卻認(rèn)為不應(yīng)給孩子這么大的壓力，為此，夫妻倆經(jīng)常爭(zhēng)吵，小強(qiáng)覺(jué)得爸爸媽媽的爭(zhēng)吵是因?yàn)樽约憾鸬模兊贸聊蜒?，成?jī)也下降了，根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小強(qiáng)出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因可能是（）

A.學(xué)習(xí)不夠努力B.媽媽對(duì)小強(qiáng)要求過(guò)高C.家庭溝通不良D.爸爸對(duì)小強(qiáng)要求過(guò)低

26.新進(jìn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小林向督導(dǎo)老張反映，社區(qū)的刑滿釋放人員李某經(jīng)常流露出“破罐子破摔”的心態(tài)，幫助他改變很難，老張向小林傳授了如何挖掘長(zhǎng)處、提升自我想象的工作技巧，老張督導(dǎo)內(nèi)容屬于（）。方面的知識(shí)。

A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)教育C.工作過(guò)程D.工作協(xié)調(diào)

27.我國(guó)的民政部屬于政府主管社會(huì)保障（事務(wù)）行政機(jī)構(gòu)中的（）。A.社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)

B.社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)

C.社會(huì)福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)

D.社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)

28.不屬于社會(huì)工作直接服務(wù)方法的是（）。A.個(gè)案社會(huì)工作B.小組社會(huì)工作C.社區(qū)社會(huì)工作D.社會(huì)工作行政

29.社會(huì)服務(wù)方案策劃是（）。A.指問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析

B.確立服務(wù)目標(biāo)、選取工作策略、完善服務(wù)運(yùn)作的過(guò)程

C.社會(huì)服務(wù)的組織實(shí)施過(guò)程

D.社會(huì)服務(wù)的監(jiān)督過(guò)程

30.社會(huì)工作在分析弱勢(shì)群體的困難和問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是()。

A.“人在群體之中”B.“人在環(huán)境之中”C.“人在社會(huì)之中”D.“人在社區(qū)之中”E.“人在家庭之中”

四、單選題(10題)31.盡管世界各個(gè)國(guó)家、地區(qū)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面存在較大差異，但社會(huì)工作在許多國(guó)家和地區(qū)都取得了發(fā)展，并逐漸成為解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展不可或缺的制度性手段。因此，一般認(rèn)為社會(huì)工作取得普遍發(fā)展的原因是（）。

A.法律制度的完善B.民主進(jìn)程的推進(jìn)C.福利制度的發(fā)展D.政府中央集團(tuán)的重視

32.小組中期的工作重點(diǎn)，就是周繞著（）來(lái)實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)和控制小組進(jìn)度。A.沖突的處理B.建立小組文化C.形成規(guī)范D.形成組員問(wèn)親密關(guān)系E.形成小組關(guān)系

33.社區(qū)矯正對(duì)象阿蘭在監(jiān)獄服刑八年后獲假釋回到社區(qū)，她對(duì)周圍環(huán)境感到很陌生，常常覺(jué)得周圍居民對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)，內(nèi)心十分自卑。一天，她到街道申請(qǐng)辦理勞動(dòng)手冊(cè)，工作人員說(shuō)她的申請(qǐng)材料不全不予辦理，她覺(jué)得工作人員是刁難她，于是大吵一場(chǎng)，并當(dāng)場(chǎng)撕毀了申請(qǐng)材料。事后社會(huì)工作者對(duì)阿蘭開(kāi)展了個(gè)案輔導(dǎo)，幫助阿蘭意識(shí)到?jīng)_突事件反映出她較低的自我評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)多次面談，阿蘭逐漸調(diào)整了自我認(rèn)識(shí)，能理性地處理事情了。本案例中，社會(huì)工作者進(jìn)行的個(gè)案輔導(dǎo)是以()理論為基礎(chǔ)的。

A.優(yōu)勢(shì)視角B.標(biāo)簽C.心理分析D.認(rèn)知

34.當(dāng)代美國(guó)最有影響的個(gè)案社會(huì)工作模式是()。A.融會(huì)模式B.行為治療模式C.心理社會(huì)模式D.問(wèn)題解決模式

35.在定量研究中，研究者被視為（）。

A.倡導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.組織者D.旁觀者

36.我國(guó)法律規(guī)定年滿（）周歲的即為成年人。A.15B.16C.17D.18E.19

37.小月今年剛剛大學(xué)畢業(yè)便在一家不錯(cuò)的企業(yè)謀到了自己喜歡的崗位，本來(lái)興沖沖的她已經(jīng)工作3個(gè)月了，卻仍舊覺(jué)得這里不屬于自己，同事之間有些冷漠，也沒(méi)有交到知心好友。她時(shí)常懷念大學(xué)宿舍姐妹之間的情誼，但是如今大家也早已各奔東西了。依據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小月目前迫切需求的是（）

A.關(guān)系需要B.成長(zhǎng)需要C.歸屬與愛(ài)的需要D.尊重需要

38.()是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為具體的社會(huì)服務(wù)的行政活動(dòng)。

A.公共社會(huì)行政B.宏觀社會(huì)行政C.微觀社會(huì)行政D.基層行政管理

39.社會(huì)策劃模式中，（）扮演專家的角色。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者C.社區(qū)工作者D.社會(huì)工作者

40.某社區(qū)環(huán)境比較差，居民樓下垃圾到處都是。但是社區(qū)居民對(duì)此都相互推卸責(zé)任，不愿主動(dòng)提議進(jìn)行治理。社區(qū)工作者對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了長(zhǎng)期的調(diào)查和了解，做出了專業(yè)判斷，并將社區(qū)居民組織起來(lái)，引導(dǎo)他們討論和分析該問(wèn)題，希望他們討論出一致的結(jié)論和解決策略。這說(shuō)明地區(qū)發(fā)展模式（）

A.較多關(guān)注共同性的問(wèn)題

B.注重通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合

C.重視社會(huì)工作者的專業(yè)判斷

D.過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)

五、單選題(2題)41.為了維護(hù)自我形象，服務(wù)對(duì)象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念與經(jīng)驗(yàn)的表面一致，這時(shí)的內(nèi)部心理狀態(tài)稱為（）。A.心理適應(yīng)失調(diào)B.心理適應(yīng)不良C.神經(jīng)癥D.自我安慰

42.戒毒小組屬于（）類型。A.任務(wù)小組B.工作委員會(huì)C.志愿者小組D.治療性小組E.技巧訓(xùn)練小組

六、單選題(2題)43.“不再慌糖”是某社區(qū)健康服務(wù)中心專為老年糖尿病患者提供的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由社會(huì)工作者、退休黨員、護(hù)士組織發(fā)起。項(xiàng)目運(yùn)行半年后，又有幾位心理咨詢師、醫(yī)生和瑜伽教練加入該工作團(tuán)隊(duì)。該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類型是()。

A.問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)B.跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)C.醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)D.老人互助團(tuán)隊(duì)

44.某中學(xué)在課間操時(shí)段發(fā)生了踩踏事件，造成一些學(xué)生受傷，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該中學(xué)沒(méi)有制定應(yīng)對(duì)意外傷害突發(fā)事件的預(yù)案，也未配備相應(yīng)設(shè)施并進(jìn)行必要的演練。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，該中學(xué)未履行()。

A.家庭保護(hù)B.社會(huì)保護(hù)C.學(xué)校保護(hù)D.司法保護(hù)

參考答案

1.B兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容不僅包括友好的社區(qū)環(huán)境布局，也包括社區(qū)文化建設(shè)。主要內(nèi)容包括：①完善社區(qū)基本建設(shè)；②建設(shè)安全、益智的兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施；③健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系；④創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制。A、C、D均屬于社區(qū)文化建設(shè)。

2.C社區(qū)照顧模式的任務(wù)目標(biāo)是為社會(huì)上有需要的人群提供照顧和支援，協(xié)助他們?cè)谏鐓^(qū)中過(guò)正常生活。故選C。

3.C社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國(guó)家社會(huì)福利制度的一種改變。故選C。

4.C未成年人的發(fā)展權(quán)即享有足以促進(jìn)其生理、心理、精神、道德和社會(huì)發(fā)展的生活水平的權(quán)利。故選C。

5.A

6.A定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問(wèn)題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過(guò)程中同步分析資料。

7.C

8.A

9.A倫理是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念和行為原則，它包括個(gè)人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望。其中，個(gè)人倫理是人們對(duì)個(gè)人行為的特別控制和調(diào)適。

10.C此題暫無(wú)解析

11.A社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé)；自我決定；知情同意；能力；文化敏感性與多樣性；隱私和保密性等。案例中體現(xiàn)了A項(xiàng)方面的專業(yè)倫理。

12.A

13.C

14.C

15.C用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬：①安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的150％的工資報(bào)酬；②休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200％的工資報(bào)酚l；③法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300％的工資報(bào)酬。本題中，3天法定假日應(yīng)支付：100×3×3＝900（元），4天公休日應(yīng)支付：100×2×4＝800（元），共支付：900＋800＝1700（元）。

16.A問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)包括：①標(biāo)題；②封面信；③指導(dǎo)語(yǔ)；④問(wèn)題和答案；⑤編碼；⑥其他，如問(wèn)卷編號(hào)、被訪者聯(lián)系電話、訪問(wèn)員簽名、訪問(wèn)時(shí)間、結(jié)束感謝等。

17.C

18.B一項(xiàng)服務(wù)的推行，可以簡(jiǎn)單分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問(wèn)題的認(rèn)識(shí)分析與目標(biāo)制定。

19.C社區(qū)工作人員是在社區(qū)里從事社區(qū)管理和社會(huì)服務(wù)的從業(yè)人員，根據(jù)中國(guó)內(nèi)地社會(huì)工作職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)，他們將要逐漸向?qū)I(yè)社會(huì)工作人員發(fā)展。助人自助助的涵義告訴我們，社會(huì)工作最終的目標(biāo)，是通過(guò)專業(yè)服務(wù)讓服務(wù)對(duì)象自立起來(lái)，靠自己的力量解決自身問(wèn)題。正因?yàn)樯鐣?huì)工作是一個(gè)專業(yè)，需要特殊的專業(yè)知識(shí)和工作技巧，因此，光有愛(ài)心是不夠的。選項(xiàng)C正確。

20.D考點(diǎn)：轉(zhuǎn)介——專業(yè)關(guān)系的建立。

21.D弗洛伊德精神分析理論將人格分為本我、自我、超我三部分，認(rèn)為如果能夠在這三部分之間保持和諧平衡狀態(tài)，人格就是完善的，個(gè)人就能與他人建立良好的關(guān)系，愉快地工作。而當(dāng)人格失調(diào)時(shí)，就需要將治療的焦點(diǎn)放在對(duì)自我的強(qiáng)化上，通過(guò)強(qiáng)化自我，使之獨(dú)立于超我，再使之占有新的本我部分，從而解決人格失調(diào)問(wèn)題。

22.C婦女社會(huì)工作是要幫助女性解決她們面臨的、阻止她們正常生活和發(fā)展的各種困難和問(wèn)題。針對(duì)張某面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以幫助她增強(qiáng)處理家庭關(guān)系的能力，與丈夫一起改變觀點(diǎn)與態(tài)度，促進(jìn)其正常生活與發(fā)展。

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23.C

24.B維持對(duì)話是社會(huì)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。在降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話。在維持對(duì)話過(guò)程中，多種技巧可以被運(yùn)用，如聆聽(tīng)、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。其中同理心是積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試，社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會(huì)到居民的感受。

25.C家庭系統(tǒng)理論有3個(gè)基本的觀點(diǎn)：①家庭成員的問(wèn)題是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。②家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。③因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。小強(qiáng)出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因在于家庭溝通不良。

26.C社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導(dǎo)的教育內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí);②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)④教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”，其中，工作過(guò)程知識(shí)是指助人的有關(guān)技術(shù)，包括社會(huì)工作者必須做的事事什么。如果要協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)該如何行動(dòng)等。題中，老張督導(dǎo)的內(nèi)容就屬于工作過(guò)程知識(shí)。

27.A政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，主要有五類：（1）獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞的家庭與社區(qū)服務(wù)部；（2）社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，如美國(guó)的健康與人群服務(wù)部；（3）社會(huì)福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如德國(guó)；（4）社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國(guó)；（5）社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，如我國(guó)的民政部。

28.D社會(huì)工作行政屬于社會(huì)工作間接服務(wù)方法。

29.B社會(huì)服務(wù)方案策劃是運(yùn)用理性的方法，確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最理想的工作策略，然后根據(jù)社會(huì)需要分配和動(dòng)員資源，在推行服務(wù)的過(guò)程中，能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過(guò)程。

30.B

31.C社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)，因此，只有C選項(xiàng)中福利制度的發(fā)展最符合題意。

32.A

33.D認(rèn)知理論把關(guān)注的焦點(diǎn)放在促使人的行為的內(nèi)心世界上，認(rèn)為人的不良行為的產(chǎn)生主要?dú)w結(jié)于認(rèn)知上的錯(cuò)誤或理性思考能力的缺乏，社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是要幫助其獲得對(duì)世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導(dǎo)。本題案例中，社會(huì)工作者幫助阿蘭意識(shí)到?jīng)_突事件反映出她較低的自我評(píng)價(jià)，幫助阿蘭逐漸調(diào)整了自我認(rèn)識(shí)，這種個(gè)案輔導(dǎo)正是以認(rèn)知理論為基礎(chǔ)的。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是矯正社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)和分析視角?？忌枰莆崭鞣N矯正社會(huì)工作的理論和視角的內(nèi)容并正確地運(yùn)用。

34.C1930年，美國(guó)史密斯學(xué)院的漢金斯(FrankHankins)首次使用“心理社會(huì)”這個(gè)概念。到了1937年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的漢密爾頓(GordonHamilton)系統(tǒng)闡述了心理社會(huì)治療模式的有關(guān)理論。另一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的霍利斯(F.Hollis)在20世紀(jì)60年代綜合各種相關(guān)的理論，把心理社會(huì)治療模式加以發(fā)展，使之成為個(gè)案工作中的一種重要的服務(wù)模式。

35.D在定量研究中，研究者被視為旁觀者，研究者是以自己的視角解剖研究對(duì)象的世界，研究一般是結(jié)果導(dǎo)向，依托某些理論提出若干假設(shè)，并用接觸性的或控制性的手法收集數(shù)量資料，其資料是非整體的，其結(jié)果具有一般性，有時(shí)具有可推論性。在定性研究中，研究者被視為自己人，研究者依托研究對(duì)象的視角把握資料，研究注重過(guò)程，理論往往是研究結(jié)果的提煉產(chǎn)品，研究者通過(guò)觀察、訪問(wèn)等非控制性的、自然的手法收集非數(shù)量的資料，其資料具有整體性，其結(jié)果只反映對(duì)象的情況而不具有一般性和可推論性。

36.D

37.A阿爾德弗爾提出ERG理論，把人的需要分成三類，即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長(zhǎng)需要(G)。關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。題干中小月在新工作中覺(jué)察到同事之間的冷漠，也沒(méi)有交到知心朋友，且大學(xué)時(shí)的好友也因畢業(yè)而不能時(shí)常聯(lián)系見(jiàn)面，最迫切的需要是發(fā)展人際關(guān)系，顯而易見(jiàn)屬于阿爾德弗爾的關(guān)系需要。選項(xiàng)C、D屬于馬斯洛需求層次理論的基本需求，