員工手冊范本十六

員工手冊總則編制目的我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作，為了造就一流的酒店從業(yè)人員，保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平，特編制此本《員工手冊》。冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，各位員工務(wù)必全面了解并切實遵守。忠于職守，熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，發(fā)揮一技之長，彼此真誠合作，共為xxxx酒店帶來光輝業(yè)績。適用范圍本手冊原則上適用于xxxx所有員工，包括合同制員工及臨時工，如以合約聘請的管理人員，于合約內(nèi)所列條款與本手冊有所沖突，則以合約為準(zhǔn)。xxxx指導(dǎo)管理原則我們確保……我們在同所有人相處時，要表現(xiàn)出真誠和關(guān)心☆確保我們的服務(wù)程序永遠(yuǎn)是以客人為中心且簡明易行☆期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸我們要努力創(chuàng)造一個既有利于員工事業(yè)發(fā)展；又有助于實現(xiàn)他們個人目標(biāo)的氛圍?！钣行Ц隆す膭詈锨楹侠淼娘L(fēng)險行動·嘗試新思想甘·戚借鑒其它行業(yè)亦的思維央☆漠與業(yè)主保持有砌效益的關(guān)系是·胸讓業(yè)主了解酒扣店的發(fā)展和其更它重要情況械·換達(dá)到或超出財臨務(wù)指標(biāo)形·勵適時地請業(yè)主腔參與發(fā)展項目辟并有一個愉快夏的環(huán)境員工聘用金2.1敬咐招聘標(biāo)務(wù)2.2塑塔準(zhǔn)塘xxxx便大酒店招聘員誤工主要原則是刮基于應(yīng)聘者對啄相關(guān)職位的適制應(yīng)性，個人品幼行以及其對該近項工作的知識憂和經(jīng)驗作為甄醫(yī)選標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)2.3纖鋤用工制度及勞瓦動合同奇2.4陽拆根據(jù)合資企業(yè)策用工制度，本增酒店錄用的所改有員工一律實扭行勞動合同制尸，所簽定合約繁具有法律效力愚，雙方必須嚴(yán)昌格遵守，合同愉期滿時將自行飯終止。需2.5奧業(yè)合同珠2.6舞纏的延續(xù)障勞動合同期限寸一般為二年，你合同期滿前健30基天，人力資源雀部將致函于部棕門，由部門經(jīng)名理與員工商討廉續(xù)簽事宜，在拿雙方同意的情愧況下辦理續(xù)簽?zāi)渴掷m(xù)，若有一蜘方不同意續(xù)簽半合同，需在合蜘同期滿前謎30糾天以書面的形御式通知對方，缺否則以相應(yīng)天花數(shù)的工資作為職補(bǔ)償。正2.7抖京試用期孔吸遲員工在正式聘競用前須經(jīng)過試恰用期，戲撞攤試用期長短視穿合同丈啟門期限而箏傅縮定，兩巡恒試用期內(nèi)若員疲工的勞動能力為及工作表現(xiàn)未能能達(dá)到酒店的腫要求，歉末插經(jīng)培訓(xùn)仍不紹由休能勝任工作的估，致蓮歐酒店有權(quán)延長孟試用期或解除爬勞動關(guān)系，敬豪射延長的試用期歪不念姥傘能超過三個月艘。絮模臺在試用期內(nèi)員沈工欲解除合同描，沃取奪須提前起7齊天以書面形式砍通知酒店，練討馳否則以普7點天工資作為補(bǔ)男償。廈替朽自入職之日起數(shù)連續(xù)工作不鍵壇單足方30哲天辭職的員工鳳，潑艷僻酒店將扣除培辮訓(xùn)費肢300亂元。樣2.8姓坡正式聘用董尺掀試用期滿前，句傷蔑由員工直屬主脹管對員工的工萄作表現(xiàn)作出考沃核評估，曾撈槐評估結(jié)果符合償酒店錄用條件膛者，蜂曠癥由所在部門按品程序報批，鋤包英受雇為正式員稍工。灣許攤員工自入職之四日起簽定勞動活合同，押幸胞員工欲在合同獲竹將期內(nèi)解除合同寧，洪獻(xiàn)尚須提前信30班天以書面形式千通知酒店，通詞帳否則以歷30文天工資作為補(bǔ)狼償。紅2.9斃舍工作時間材沖妄員工每天實際尾工作時間為距8脈小時扮(刻膳食、休息時齡間除外起)畫，芬葛乏每周工作輔40互小時，煉漁桿具體上下班時拿間及休息日由騙酒店根據(jù)實際獸情況決定。悼蹈序酒店可視營業(yè)賠狀況的需要，禮箏右要求員工加班工或調(diào)派到其它臺部門負(fù)責(zé)臨時老工作，照第余超時工作酒店嘗將給予相應(yīng)假常期補(bǔ)休，愚那楚或根據(jù)勞動法聯(lián)規(guī)定發(fā)放相應(yīng)蘿報酬，養(yǎng)敗搜加班的確認(rèn)需海由相關(guān)部門經(jīng)枝理批準(zhǔn)。疼2.10職諸薪酬葉芝堆工資制定算1.賣丈員工工資根據(jù)舍酒店各工種、咸等級制定，嘴2.彎狹分試用期工資不和正式聘用工怕資。巖3.訊君新入職或調(diào)職夏的員工，脹4.廁掀需經(jīng)過三個月唉試用期，冬5.病味試用期內(nèi)領(lǐng)取桐其職級試用期污工資。敞6.撲交員工試用期滿列時將由其部門土主管對其做出蒸一次全面評估笑，棚7.例澆試用合格者可掃獲調(diào)整工資。隨挑沉工資支付補(bǔ)1.大以每月濤10軟日為工資發(fā)放籮日，墳2.蜻腰工資將通過銀館行轉(zhuǎn)入員工個籍人工資帳號，竟3.容粱如遇節(jié)假日順?gòu)屟印Ｉ?.暈擦工資為員工個肺人所得，袖5.附椅因各有差異員津工應(yīng)加以保密識。絮6.潤軟工資構(gòu)成：每統(tǒng)月總收入哀=口基本工資殖+或政府津貼早+搭效益工資。欲政府津貼包括趙國家規(guī)定的一哈切補(bǔ)貼往2.11遲搬所得稅勺酒店發(fā)給員工爛的工資為含稅稠工資，員工本褲人應(yīng)負(fù)擔(dān)各項魔收入的上交稅喝金，酒店根據(jù)摩稅務(wù)部門規(guī)定幫，依法從員工挖工資總額中扣紙除所得稅部分歡，并代為上交眨。供2.12蔥鞠調(diào)職與晉升推酒店將按業(yè)務(wù)捏發(fā)展需要，員塌工的工作表現(xiàn)聞、品德及資歷批、員工的工作瓣能力及潛質(zhì)對露員工的職務(wù)或幟部門作適當(dāng)?shù)牟[調(diào)整；員工本模人也可向部門市主管提出調(diào)職忽申請，所有調(diào)鼓職與晉升均須薄部門和人力資瞧源部協(xié)商，并局經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)抓理批準(zhǔn)。旱調(diào)職或晉升后丟前三個月為試陵用期，試用期問滿后如工作表設(shè)現(xiàn)達(dá)到酒店要僚求者，則酒店響予以委任。刺2.13奇蜓員工離職·辭職跟員工若在合同販期內(nèi)要求辭職娃，須提前一個穗月以書面形式圾通知酒店，經(jīng)播所按在部門主管批愁準(zhǔn)，轉(zhuǎn)人力資蓋源部及總經(jīng)理此審批；試用期近內(nèi)辭職的員工昨及只臨時工，須提鉆前沒7佳天以書面形式繁通知酒店。索·薯辭退、解聘或幫開除引因違反酒店規(guī)煉定符合《員工絮手冊》立即開紡除條例者，酒糠店將給予辭退胃、漁解聘或立即開同除而無需任何祖補(bǔ)償，并且保宅留向大連市各核大酒店通報權(quán)利。竹·欠解除合同勉/肌終止合同著若因營業(yè)條件式變更或其他原高因需要時，酒稍店有權(quán)按勞動袋合同的有關(guān)條輝款辦理。腥貸攻員工不滴演銀論以何種理由顫離職顫(售辭職、開除、沙終止合同宋勁扎)畢均應(yīng)在最后工筐作日后囑7礙天內(nèi)領(lǐng)取《解隆除合同尊銷本證明》及辦理擊離店手續(xù)，意臘慢方能得到應(yīng)發(fā)中工資，蛛渣鏟否則所造成的每后果自負(fù)。狀凡被辭退、解均聘或開除人員緩，半年內(nèi)酒店摸有權(quán)拒絕接受喂其在本酒店消卵費及探訪。科2.14乏雖員工招聘程序琴大、中專畢業(yè)式生招聘程序米1.寄由本人自薦或棗由學(xué)校、他人寨推薦，需遞交北其簡歷、學(xué)習(xí)品成績單和學(xué)校補(bǔ)推薦；壺2.糕由人力資源部收約見面談；擇3.惑部門面試；蕩4.善總經(jīng)理面談；匆5.嘆通知擬聘用人愉員到市或西崗悠區(qū)衛(wèi)生防疫站恒體檢；磨6.大體檢合格后，喊到所在學(xué)校辦色理畢業(yè)手續(xù)，凈帶齊有關(guān)證件錢及證明到酒店虧人力英資源部辦理報掩到手續(xù)，并填益寫和簽署員工璃履歷表；步7.鞭被聘用人員參逆加入職培訓(xùn)，興培訓(xùn)結(jié)束后到灑工作部門報到斥；刃8.密主管級以上未江被聘用人員，侍人力資源部將憶于一周內(nèi)回函釀通知應(yīng)聘者。哄旅游職業(yè)中專卸畢業(yè)生及應(yīng)屆奉高中畢業(yè)生的亭招聘程序箱學(xué)生畢業(yè)前一競個月，人力資結(jié)源部同有關(guān)職排業(yè)中?；蚱胀ǜ袑Ｉ潭ㄕ衅冈獞?yīng)屆畢乒業(yè)生事宜，并母在有關(guān)報紙刊郊登招聘廣告；嶺2.精派人到有關(guān)學(xué)冷校或指定地點阻對應(yīng)聘學(xué)生進(jìn)煌行面試；亭3.恰初步擬定被聘謝用人員名單；遲4.邁初步擬定被聘告用人員到市或炭西崗區(qū)衛(wèi)生防煩疫站體檢；嘉5.符體檢合格后，棵將擬聘用人員蜓資料匯總，呈譯報總經(jīng)理批準(zhǔn)磚；影6.濁總經(jīng)理批準(zhǔn)后純，人力資源部榆通知被錄用人錦員到酒店報到逗，并安排入職吵培訓(xùn)；蘿7.考培訓(xùn)結(jié)束后，膛到工作部門報饒到。疼8.熄主管級以上未乎被錄用人員，委人力資源部將本于一周內(nèi)給予而回函，通知應(yīng)厭聘者。山（三）其它人扛員招聘程序略追2.12走廁員工體檢圍被酒店擬定聘幕用人員，按酒績店規(guī)定在指定貪的衛(wèi)生防疫部端門進(jìn)行健康檢船查，檢查合格直后持健康證到楊酒店人力資源普部參加入職培雹訓(xùn)。載2.13輸鐘員工入職程序都被錄用人員在苦經(jīng)培訓(xùn)考核合注格后，按人力炕資源部通知的融日期攜帶趙5已張一寸照裹片、服裝及培古訓(xùn)費、身份證寺原件（復(fù)印件虜）、畢業(yè)證原墨件（復(fù)印件）夜，到人力資源部報到；盞人力資源部根蛇據(jù)批準(zhǔn)的《應(yīng)朗聘登記表》填份制《新同事上帖任通知單》（乖一式四聯(lián)），奸第一聯(lián)附本人龍照片送至保安止部存檔，第二廣聯(lián)返至部門，另第三聯(lián)人力資少源部留蓮存，第四聯(lián)送材至布草房；媽3.烘發(fā)放員工證、傻員工名牌、《港員工手冊》、巖更衣箱鑰匙、惡衣架等物品；敏4.被通知所在部門科帶領(lǐng)入職員工舊更換制服，安喘排工作崗位。其它導(dǎo)酒店原則上不黨聘用酒店員工開的親屬，如有素特殊情況，須賞經(jīng)人力資源部伴及總經(jīng)理批準(zhǔn)皮方可聘用。酒貴店員工建立婚摧姻關(guān)系后，不讓能在同一部門涼工作，有一方門需調(diào)離本酒店眠該部門。員工福利滋3.1弊津假期法定假期滿所有員工每年沿均享有以下法寸定有薪假日哪:瓦元旦鷹(慘一月一日莊)級一天宋春節(jié)權(quán)(霧正月初一顯、初二、初三牽)共三天記國際勞動節(jié)（撞五月一日段、二日、三日霧）三天閃國慶節(jié)（辨十月一日飼、二日、三日娃）三天年假職凡與酒店簽訂貫合同的員工，臉在服務(wù)滿一年椒后赤(等各類假期、缺俊勤累計不超過液7圣天者怎)鄰可享受有薪（經(jīng)基本工資和店旋齡工資）年假望7含天（年假不包漂括法定假日，攝但包含公休日濱）。以后每工敘作滿一年增加挺1垂天假期（最長姓不超過員12蘭天）。年假申先請應(yīng)在每年經(jīng)飯營淡季（即每請年夜11涼月至次年夕3棉月），且需提龍前烘15伴天提出，經(jīng)批隸準(zhǔn)后生效。年怨假應(yīng)一次性使揭用，未經(jīng)總經(jīng)另理批準(zhǔn)年假不平可累積到下一攏年。年度內(nèi)受釣到最后警告處象分者，取消享非受本年度年假座資格。替B結(jié)級以上經(jīng)理年亡假申請須總經(jīng)垮理批準(zhǔn)，若員熄工提出辭職，稼年假不可用來怠抵通知期?；榧佟a(chǎn)假賺在酒店工作一詠年以上的正式蠟合同制員工，朋憑結(jié)婚證明書窄申請享受有薪泄婚假著3惹天。符合政府室晚婚條件者，抽按有關(guān)規(guī)定享祖有晚婚假揀7殿天。申請婚假液須提前一個月快提出。湖求1.旨產(chǎn)假、陪護(hù)假筑、生育假僅在酒店工作一露年以上的正式莫合同制員工，膚取得準(zhǔn)生證的尋已婚員工生育汁孩子，可享受鈴產(chǎn)假歷90蠢天，晚育者可箭享受象150倚天產(chǎn)假，難產(chǎn)努員工另增加株15晌天；多胞胎生副育的，每多生業(yè)育一個嬰兒，斷增加產(chǎn)假箏15依天。男員工申侍請陪護(hù)假巴(攝配偶必須是晚痰婚晚育數(shù))慈，產(chǎn)假證(銷陪護(hù)假扯)類期間的補(bǔ)貼及教待遇按政府規(guī)呆定執(zhí)行。安糧2.墾哺乳假孟需要給未滿一煙歲的嬰兒哺乳扎的女員工，每務(wù)天可享受澆1替?zhèn)€小時的哺乳寸假。堵算3.燒計劃生育假悶有生育指標(biāo)及妄醫(yī)院診斷證明捆的女員工婚后汪第一次實行計中劃生育手術(shù)將船享受亭15抄天的計劃生育膊假，之后再一辱次懷孕實行手?jǐn)_術(shù)按病假處理芽；女員匙工婚后第一次安自然流產(chǎn)，享收受計劃生育假州。休假期間待首遇同產(chǎn)假；生脾育假一律以日弓歷日期計算，摸均包括公休假奉日、法定假日獨，并且一次性連續(xù)使用。慰唁假賢若正式員工的立直系親屬丸(洪配偶、父母、擁子女攀)押去世，酒店將水給予旦3諷天的有薪喪假悟。若系公婆、結(jié)岳父母、祖父皇母或外祖父母似去世，給予玩1族天的有薪喪假艙，喪假需憑有咱關(guān)證明。事假菌員工有特殊情寬況需申請事假跨，必須遵守許“形事先請假探”型的原則。填好夫休假申請單，免經(jīng)批準(zhǔn)后生效巨。事假在圈3允天以下的由部薯門總監(jiān)指/鞋經(jīng)理批準(zhǔn)；鑄3壞天以上讀(布含杯3暮天播)5灣天以內(nèi)須由人慎力資源部批準(zhǔn)妻；醫(yī)5序天以上由總經(jīng)娛理批準(zhǔn)。所有描事假均是無薪俯的，不準(zhǔn)以串故班方式替代事確假。病假川一般情況下員蘭工須持市級以勺上醫(yī)院開具的僑醫(yī)療診斷書，劍在禿3多天內(nèi)將病假單犬送至酒店人力竹資源部確認(rèn)方尤為有效較(醫(yī)急診除外悄)輪；急診病假刷1北天有效。員工窮請病假必須在壓上崗前通知部撈門負(fù)責(zé)人并說檔明情況，否則瘡按曠工處理。椅員工在外因急浪病請假應(yīng)電告僻部門經(jīng)理，返混店后需出示市床級以上醫(yī)院的崇急診診斷書等欲有關(guān)病情證明黨資料，經(jīng)確認(rèn)懲有效后按病假北處理。因病住棟院員工的醫(yī)療櫻制度按國家醫(yī)幅療保險制度執(zhí)買行，廠礦企業(yè)駱、個體、聯(lián)營示、部隊等醫(yī)院稼開具的病假單泡無效。魔因工負(fù)傷或死工亡執(zhí)員工因工負(fù)傷占應(yīng)立即通知部暢門經(jīng)理及人力瀉資源部、保安院部。部門應(yīng)在鴿24營小時內(nèi)將工傷漸發(fā)生經(jīng)過報人給力資源部。因努工負(fù)傷治療可召直接到醫(yī)院就盯醫(yī)，但須向醫(yī)新院說明是因工糟負(fù)傷。犁因工負(fù)傷治療當(dāng)期間的工資待搬遇、傷殘或死軌亡的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辮，酒店將根據(jù)調(diào)政府有關(guān)規(guī)定狀及政策辦理。乏3.2想醫(yī)療福利攪凡在酒店工作藥滿一年的員工晝享有由酒店組鹽織的每年一次扇體格檢查。瞞3.3稈年終獎金桃酒店將視經(jīng)營亭盈利狀況決定握年終獎金之發(fā)院放。3.4工作餐液酒店設(shè)有員工胃餐廳，員工當(dāng)睛職時免費為職冠工提供工作餐慕。員工用餐要雁嚴(yán)格遵守用餐糾時間及相關(guān)制僻度，不得擅自勻在員工餐廳以否外的地點用餐莫。外3.5劇特殊獎勵膝凡服務(wù)杰出或天有特殊貢獻(xiàn)之距員工，酒店將嚴(yán)視實際情況進(jìn)有行獎勵。墓3.6舌員工培訓(xùn)薄酒店將為員工它的發(fā)展及提高彈員工素質(zhì)安排竊的各項培訓(xùn)課壺程，員工均應(yīng)隔準(zhǔn)時參加，無共故缺席將受到灶紀(jì)律處分。煮3.7勢培訓(xùn)合同冠公派外出培訓(xùn)香的員工將根據(jù)窩酒店規(guī)定與酒座店簽訂培訓(xùn)合三同。倚3.8氣員工保險覆酒店將按國家傘有關(guān)規(guī)定為正蘇式員工交納各正項勞動保險及開其它法律規(guī)定扎之保險項目。愿3.9捎娛樂活動案酒店將不定期語為員工組織各頂種娛樂康體活荒動，促進(jìn)員工濫身心健康。俱3.10栗通勤班車、員敲工宿舍包酒店為員工上投下班提供通勤騾班車，為家住掉外地的員工提詠供住宿條件或該倒班員工提供冒倒班宿舍，不飾準(zhǔn)離職員工乘蕩坐通勤班車或尾在員工宿舍居悔住。3.11其它辱年假、婚假、賊產(chǎn)假（陪護(hù)假焰）等假期同一記年度內(nèi)只享受胃一種。行為規(guī)范籍4.1代字員工關(guān)系悔員工之間應(yīng)以飯禮相待，互相夸諒解、合作共邊事。員工必須脆切實執(zhí)行直屬失上司指派的任熊務(wù)。姑若遇疑難或不棚滿應(yīng)從速向直附屬上級請示或閱申訴。澤4.2窩窄客人關(guān)系劣不準(zhǔn)向客人索兼取錢、物和在們國（境）外帶諷購物品，或要閉求客人代辦事也項。窄4.3峰考勤稍員工必須按時用上下班，未經(jīng)觸批準(zhǔn)若缺勤或櫻擅離工作崗位溝要受到紀(jì)律處念分。瘦不準(zhǔn)隨意調(diào)動捆班次，不得無具故遲到、早退麻、曠工。否則絮將受到紀(jì)律處扔分。糾員工應(yīng)準(zhǔn)備充拔分時間上班更污換制服，以便車準(zhǔn)時到達(dá)工作灑崗位。下班員料工應(yīng)獎在離開工作崗漠位戶1惹小時內(nèi)離開酒牌店。性工作中應(yīng)積極煙主動，恪盡職仔守，不得消極末怠工、聊天、作閱報看書、寫綁私函、客不得收聽錄音侮機(jī)或看電視。辛4.4變個人衛(wèi)生與儀撤表產(chǎn)保持高標(biāo)準(zhǔn)的呆儀容衛(wèi)生，在偽對客服務(wù)中應(yīng)臥尊重客人和自睜我尊重。勾員工必須了解柳并遵守酒店和挽各部門規(guī)定的緞衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)如下：塔保持干凈整齊縫和高標(biāo)準(zhǔn)的個付人衛(wèi)生，飯后右要刷牙漱口。剃保持雙手和指握甲的清潔，指口甲要經(jīng)常修剪則，禁止涂指甲鈔油。恨航稅頭發(fā)要干凈，李紹誕修剪整齊，悠車逢不備裁鈔要遮擋臉和耳圓朵。女員工長善發(fā)必須盤起來坡。禁止染發(fā)。賄靈腎首飾僅限于手覽表和一只結(jié)婚括戒指，隔曬她上崗時不潮漆布能帶手鐲或手夫鏈，萌童購耳環(huán)要小彩巧玲瓏，男員河工當(dāng)值時不準(zhǔn)修戴耳環(huán)。倍化妝、香水的門使用要得當(dāng)。抓4.5桑班員工證及名牌太哲爪人力資源部將惰為每位員工配廈發(fā)員工證及名歪吩扣牌，犧勒贈員工證是員工丈在酒店工作的踐標(biāo)胖犬蜻志，遼毫療應(yīng)隨身攜帶，蜘抬資進(jìn)出酒店應(yīng)主口動向有關(guān)人員翁出示。名忠殊雪牌屬于員工制霜服研害鄭的一部分，物面你當(dāng)值時必須佩奧戴，云傳再部門主管、上歲司應(yīng)隨時檢查積。人力資源部擱有權(quán)隨時抽查振。耐駁耀員工因不束習(xí)視慎遺失或損壞莖員工證、名緣步壺牌及有關(guān)證件誼應(yīng)立即通知人滴力資源部，低建木以便補(bǔ)發(fā)，錄內(nèi)撞人力資源部按滿標(biāo)藏與充準(zhǔn)收取費用。舅向灣員工離職時，補(bǔ)酷吃應(yīng)首先將員工秧證交至部門上終司轉(zhuǎn)人力資源株部（或保安部施），鍋殲鹿其它所有證件事、物品待辦理勿離職手續(xù)時交鏟清。如遺失或京損壞應(yīng)予以經(jīng)欄濟(jì)賠償。迫4.6咳錢員工更衣柜切酒店為每個員叉工配備一個更水衣柜，下列規(guī)渠定應(yīng)當(dāng)遵守：奧刮朽員工應(yīng)經(jīng)常保鬧持更衣柜的清錘潔和整潔。夏員工不得將貴祝重物品帶入酒敏店存入更衣柜悠，酒店不負(fù)任恥何財物損失責(zé)鵝任。透更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁廚存入食品、飲據(jù)料及易燃易爆檢危險品，人力滿資源部及保安州部醫(yī)有權(quán)聯(lián)合不定具期檢查員工更粗衣柜。到攜橋員工不毛腐斥得私自配鎖或膛更換更衣柜。晨掛民員工離職一周林內(nèi)必須清理干要凈更衣柜，子營易并將鑰匙交回第人力資源部，失痛兔否則供人力資源部有組權(quán)對其進(jìn)行清數(shù)理，由此造成搬的損失，酒店期不予承擔(dān)。軍4.7坐制服煙/眼個人著裝堆酒店為員工提寸供工作制服，綠工作制服由人副力資源部和管需家部配發(fā)。尊胸騰員工應(yīng)按酒店忙規(guī)定統(tǒng)一著裝樹和更換制服膛棕仗并保持制服戰(zhàn)雁去的整潔。如有椒破損應(yīng)難交制服房縫補(bǔ)腎，員工在更換束制服時，若所錦領(lǐng)的制服不整香潔，員工有投杏訴容的權(quán)力。如因世本人穿著不當(dāng)爸或疏忽大意而莫導(dǎo)致制服破損水或遺失者，按沖要求予以賠償。嘗除非工作需要伏或特別批準(zhǔn)外索，員工不得穿精著制服外出或茅把制服帶離酒絡(luò)店。摧員工離職時須能交回工作制服銀，遺失或破損拉者按規(guī)定賠償臣。腫傳盼對允許著個人憲服帽大課裝工作的員工青，蓋海開著裝應(yīng)體現(xiàn)出碰職業(yè)化并適合弱酒店的工作環(huán)聰境。根4.8井鐘卡盞/踏員工通道做改征除酒店瑞A敢級經(jīng)理以上管縫理人員外，耳霸鬧所有員工上下半班時必須打鐘潛卡。代人壘或委托他人打母鐘卡者，均屬陳違犯店規(guī)將受騎到紀(jì)律處分。液蓋議鐘卡上的時間福不歡好敬等于員工的工槐作時間，叉蒙未它只代表員工笛進(jìn)入及離開酒近店的時間，譯差浮員工上下班的骨工作時間是以耕員工到達(dá)或離辣開本職崗位為桂準(zhǔn)。亡呢賠休班返(稻點神)蕉的員工進(jìn)出酒獅店均需打鐘卡捆。牧申飽員工出入酒店榮必須使用指哲暮弦定的員工通道促。離店時其所里攜帶之包裹應(yīng)櫻主動余出示給保安人旗員檢查。凡攜掠帶非私人物品慨離店，須持有誼關(guān)部門總監(jiān)簽玉發(fā)浩的策“冬物品放行證慶”丙。員工帶入包新裹物品時須登躲記。藏4.9左霞道德行為例/班個人資料偏員工的行為在肥任何時候都要首符合最高標(biāo)準(zhǔn)也的道德規(guī)范。難剪腔員工應(yīng)真實向程酒店填報個人梁資料，纖鞋致不岸番搭得弄虛作假；吼個人資料若有漆變化應(yīng)應(yīng)及時向人力資之源部報告修改饞，否則一經(jīng)查庸實將給予嚴(yán)厲東的處分。蔑4.10羊湊賓客隱私版/可客用設(shè)施追員工應(yīng)對在酒膀店留宿的客人鳳的身份和房間辣號碼嚴(yán)格保密破，任何員工未死經(jīng)姨客人許可，不佩得將客人隱私臨泄露他人。加除高級管理人弊員外，員工不索得使用酒店內(nèi)癢為客人提供的賣任何設(shè)施。任糕何沈時間不得使用組客用衛(wèi)生間，零不得在任何公趣共場所、餐廳窮、樓層、客房殿內(nèi)逗留、穿行。率4.11薯郵財務(wù)信息吧/訴計算機(jī)軟件安腰全境/臂商業(yè)秘密翁.松未經(jīng)總經(jīng)理許謀可，任何財務(wù)燥信息不得泄露弓給酒店以外的枯機(jī)構(gòu)和人員。堂任何員工無權(quán)叉隨意復(fù)制或出冠售酒店開發(fā)、始使用或獲得許蘇可的計算機(jī)軟礦件。禁止以酒茄店名義使用非繩法計算機(jī)軟件岔或?qū)⑸形词跈?quán)春的計算機(jī)軟件床用辟于本酒店硬件吃。窯未經(jīng)酒店同意概，員工不得泄姐露、傳達(dá)或引落用酒店的文件僑、圖片、往來濱信函和書籍等。敢4.12爪堵拾遺因/爹私人財物膛在酒店公共區(qū)處域內(nèi)拾到任何癥財物，必須立侮即送至管家部亂，若在員工區(qū)驗域吹內(nèi)拾到任何財糖物應(yīng)送交人力賢資源部。后員工有責(zé)任保管管好個人財物悼，倘有遺失應(yīng)貴立即報告保安辭部，以便調(diào)查究，鼓但酒店不負(fù)責(zé)網(wǎng)賠償。棗4.13匯題酒店財產(chǎn)盈/豈酒店鑰匙、磁停卡攪晌戚員工若有盜竊侵行為包括食品車、飲品等，漠飛秩不滿嶺燃論所竊財物屬喊于酒店、客人肌或酒店員工，跑辜按無論所竊財產(chǎn)雨、物品價值大殖小，貧眉雖均將被酒店即嶄時開除并予以干罰款，耳逗桑情節(jié)嚴(yán)重者送嶺至公安部門查甘辦。益牽丹員工要愛護(hù)酒猜店的公物，壽夏熱若因蓄意或疏具忽而既訂版致酒店、客人偷等財物或器具橋損失，稼仔0范筑酒店可根據(jù)所舉毀損之價值和辨毀損的性質(zhì)進(jìn)芹行處理，迫隸1卵線除予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)蔽償外，都幅2鑰炸還將予以紀(jì)律姓處分。悠蒼3辨釀員工保管使用古酒店的任何鑰鋤匙、磁卡、不控喘4昂膚得擅自復(fù)密該5懼美制或轉(zhuǎn)于他人非使用。若發(fā)現(xiàn)活有遺失、錯位堤等情況應(yīng)立即螺報告所在部門煤或保安部。員夫工在下班離崗鳳或離職前應(yīng)向漫有關(guān)部門或者鄭有關(guān)人員交還始所使用的鑰匙叨、磁卡。牧4.14技境辱罵多/罪傷害旨薦合員工應(yīng)時刻以壺友好、和善的寬方式與客人及販同貌緩馳事打招呼，脾旗蜓不灑無州得以任何理由傅為藉口，贈導(dǎo)縱辱罵、侮辱客騎人及同恩恥遺事，完聯(lián)毯違者將予以最彼嚴(yán)厲的紀(jì)律處燈分。撫厚速任何毆斗、傷受害行為都是嚴(yán)淺禁的。如有毆到斗、傷害行為老發(fā)生，防嶼尸酒店亦將予以每斗毆雙方即時疫開除處分，上丘0步且情節(jié)嚴(yán)重者將池移送公安部門約處理。對任何暑因毆斗、傷害蘭所造成的后果印及產(chǎn)生的費用乘，依仁1敢鋒酒店不瞎權(quán)2器符承擔(dān)任何責(zé)任薪及賠償；對此輪行為給酒店造鄭成的損失，欺霞3登旨酒店有索賠的拋權(quán)力。傲4.15文慌吸煙寶/奸通告雹除指定地點任鎖何地方均不得蠻吸煙。月未經(jīng)授權(quán)任何糟個人不得在酒像店內(nèi)張貼或傳瓜播任何通告及盲其它宣傳品?；T工不得在酒懂店任何公共場漲所亂寫亂畫，巧否則酒店將給嘩予紀(jì)律處分。鍵4.16喜慈私人電話鐵/叢私自受聘欺未經(jīng)同意員工頑在崗期間不得踏為個人私事使白用酒店電話。和降鐵外來因私電話墳如無緊急事故奏，帳使網(wǎng)總機(jī)概不蝶職慈予轉(zhuǎn)入。若有鬧急事總機(jī)可將蔽電話轉(zhuǎn)到部門蕩，例單賊由部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)口達(dá)給員工。勻串匆員工不液洗艱得私自受聘于環(huán)酒店以外的任搞何單位、從事秋第二職業(yè)、不齒毒營得自行開業(yè)，認(rèn)袋饑否則將予以即支時開除處分。獎勵與紀(jì)律5.1 獎勵盛為維護(hù)酒店正往常經(jīng)營和工作校秩序，充分調(diào)燒動和發(fā)揮酒店軋員工的工作積奏極性和創(chuàng)造性偏，酒店將對有躁下列表現(xiàn)之員伴工給予特別獎遺勵。華在完成工作任桑務(wù)、提高個人旬業(yè)務(wù)水平和酒裕店服務(wù)質(zhì)量方宴面有突出成績傅的。殃在酒店節(jié)約原疑材料、能源和銜資金方面有顯枯著成績的。開在改進(jìn)酒店經(jīng)熟營管理，提高摘經(jīng)濟(jì)效益方面櫻有突出成績的引。壞保護(hù)公共財產(chǎn)舌、防止和挽救輕事故有功，使嘆國家、酒店和引員工利益免受稻重大損失的。啦堅持原則，遵敵紀(jì)守法、抵制蝶歪風(fēng)邪氣，并座在自覺維護(hù)社羽會治安和酒店鞏秩序方面有突計出貢獻(xiàn)的。在為酒店科學(xué)管茫理提出合理化橡建議并被酒店精采納的。臭參加社會公益攀活動，為酒店球爭得榮譽的。5.2 紀(jì)律辨為建立酒店統(tǒng)硬一的指導(dǎo)方針驚，以保持酒店眉有秩序的經(jīng)營售環(huán)境，對員工濃的過失行為將離依據(jù)紀(jì)律處罰恒條例給予處罰績。紀(jì)律適用于鑰酒店所聘用之聲全體員工，不絲論他們來自國駱外或本地，也也不論他們是正趴式工或臨時工襲，都將受到酒屯店規(guī)章制度的齒約束。規(guī)章制緩度包括已列入警《員工手冊》椒中的有關(guān)條例會，酒店有效力元的文件：即總舊經(jīng)理及人力資谷源部簽發(fā)的備病忘錄中所闡述堆的規(guī)章制度，消其它必要時增蘿加之內(nèi)容。猶算門紀(jì)律處罰等級佩口頭警告、書勁面警告、最后英警告、辭退、廁解聘或即時開磁除。錢雁戒口頭警告：有臥下列過失之一愈者，興北奸將被處以口頭薦警告處分；竭口頭警告予以欄扣罰當(dāng)月工資小額的莫5%南遲到早退、用之餐超時、擅離騰職守。想不使用指定的逃員工通道。釀儀容儀表不整曲，當(dāng)職時未穿么整齊制服，不年佩戴名牌。麗搭乘客用電梯撥（特殊情況例敏外）。去下班后無故逗喜留在酒店范圍守內(nèi)。職未能保持更衣終柜及更衣室的熱整潔。兆工作時咀嚼口牧香糖或零食。需在酒店內(nèi)隨地奶吐痰或亂扔雜部物。尿工作或服務(wù)效吃率不佳。細(xì)疏忽或不小心陽毀壞酒店財物睡。擇工作區(qū)雜亂無漸章，機(jī)器不干融凈、不整潔、召設(shè)施設(shè)備沒有慚放在規(guī)定位置。摧在工作區(qū)內(nèi)吃執(zhí)喝；在員工餐父廳不講衛(wèi)生。響吵鬧、粗言穢怖語或擾亂酒店儲秩序。評在非吸煙區(qū)吸齊煙。慚未經(jīng)許可在正哈常工作結(jié)束時澆間之前停止工勞作。雪上下班不打鐘醋卡。壞不恰當(dāng)使用衛(wèi)畢生間或員工餐捏廳設(shè)施。觸不遵守健康制各度。宏不報告導(dǎo)致客完人投訴的事件效。甩不與客人打招蔥呼。驟對客人缺乏應(yīng)壽有熱情，表情忍冷漠、僵硬。廢違反操作程序真，尚未導(dǎo)致事踩故者。桃淘鋪書面警告宇有下列過失之巡一者，將被處馬以書面警告處婚分；書面警告休予以扣罰當(dāng)月益工資額的當(dāng)10%碧。性擅離工作崗位暗或串崗。放在更衣柜內(nèi)存毒放食品和飲料晉。途使用酒店的電朵話及設(shè)備辦理斬私人事情。葉工作時收聽收賽音機(jī)、錄音機(jī)津、看與酒店無宋關(guān)的書報。謊對客人不禮貌牛，高聲與客人寧說話。當(dāng)值時睡覺。傅在店內(nèi)私自烹奇調(diào)飲食。壽當(dāng)班時私自會狠客。志當(dāng)值時喝酒或選酒后上崗。象未經(jīng)批準(zhǔn)身著渣酒店制服離店梨。僅曠工一天，習(xí)血慣性遲到，捏旋造事實請假。繳未經(jīng)允許進(jìn)入算客用區(qū)、洗手盈間。丟未保管好鑰匙故、磁卡。階與客人不適當(dāng)置的接觸，與客房人兌換錢幣，帶向客人索要小接費或禮物。墓瀆職工作質(zhì)量纏一再達(dá)不到標(biāo)悔準(zhǔn)。蒸將酒店刀、叉宋、筷子、勺子若和盤子扔進(jìn)垃懲圾袋。睡在酒店門、窗雖、電梯間、走扇廊、餐廳等場酬所亂寫亂畫。張違反安全工作魚規(guī)則。笨不遵守更衣室筒、員工餐廳、郵員工宿舍的管雨理規(guī)定。雪在酒店范圍內(nèi)鼓，拒絕酒店檢晉查或拒絕協(xié)助傷保安人員檢查摩。輔拒絕接受關(guān)于筍行為或紀(jì)律方妙面的有關(guān)勸告求。史第二次口頭警純告。店其它較嚴(yán)重過逼失行為。跳健流最后警告融有下列過失之居一者，將被處廉以最后警告處陵分；最后警告輪予以扣罰當(dāng)月唉工資額的乓25%同。厲第二次書面警樓告。行代人打鐘卡或雜委托他人打鐘培卡。事因遲到、早退弄或曠工以致酒涼店損失重大，徒影響極壞者。賤因無責(zé)任心導(dǎo)薄致跑漏帳。譯在禁區(qū)內(nèi)動用利火種。鎮(zhèn)玩弄滅火器或奮保安設(shè)施。肚在酒店范圍內(nèi)歸發(fā)現(xiàn)任何致使葛自己或其它員避工處于險境或臟使酒店任何個紅人財物受損害娃的情況時，不陪向上司報告。遷彎吹辭退、解聘或然即時開除翼有下列過失之氧一者，將被處著以辭退、解聘厲或開除處分；幣以上處分予以?？哿P當(dāng)月全部旅工資并追究經(jīng)燈濟(jì)賠償。百未經(jīng)酒店授權(quán)既與其它公司或頌個人交易。調(diào)可能使他人生業(yè)命安全處于危薦險的行為。弦未經(jīng)授權(quán)使用墊酒店車輛、設(shè)跟備、器械。奸未經(jīng)允許用酒幅店客房招待私挨訪者，未經(jīng)同圖意和客人發(fā)生眾過分關(guān)系。喇拾到財物不上饅交。伴未經(jīng)書面同意點曠工三天。棕未經(jīng)批準(zhǔn)利用迅酒店電話打長城途電話。蠟向客人提供劣蒸質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客賭人投訴。柄未經(jīng)同意打開背或觸動客人財酒物。度發(fā)表關(guān)于員工怖、管理層及酒膊店方面的虛假跪的不公正言論耗或聲明。蘋未經(jīng)授權(quán)攜帶果或濫用鑰匙、著磁卡。院未經(jīng)授權(quán)修改禍酒店記錄或文詢獻(xiàn)，泄露酒店掃機(jī)密。戀偷竊客人、酒溜店或員工的財青物。滴超額或折價收簡取服務(wù)費，擅浸自改動帳單或隙收據(jù)。甜故意破壞酒店瞧財物、設(shè)備設(shè)旺施。剩和客人、上司哲或同事發(fā)生任誼何形式斗毆。學(xué)在酒店內(nèi)私藏靈毒品。技遞交辭職報告著未經(jīng)批準(zhǔn)在規(guī)然定的時間內(nèi)不紀(jì)來上班。犧截留帳款或服跑務(wù)款項。紐協(xié)助客人逃帳壞。隨采取惡劣的態(tài)段度或行為損壞趕酒店聲譽。零玩忽職守，不按服從領(lǐng)導(dǎo)安排愈，頂撞上司者緞。移未經(jīng)批準(zhǔn)私自依復(fù)制酒店鑰匙鎖、磁卡。啟5.3揚崇執(zhí)行紀(jì)律程序（轉(zhuǎn)下頁）約5.4踩則處分取消果在受到紀(jì)律處壽分后一段時間肆內(nèi)，行為有所省改進(jìn)且未有其邊它過失行為時梨，處分可以取午消搞紀(jì)律處分種類仁口頭警告披書面警告因最后警告堡取消時間泳3析個月通6需個月膽12業(yè)個月執(zhí)行紀(jì)律程序島特殊情況根據(jù)均總經(jīng)理辦公室啊決定執(zhí)行些注：若員工拒示絕在違紀(jì)處分速報告上簽字，半而人力資源部凳審核后，認(rèn)為蹤部門的處分意戒見正確，人力珍資源總監(jiān)簽字食后，該紀(jì)律處帆分同樣生效。見工作表現(xiàn)及態(tài)濾度蒙員工良好的工證作表現(xiàn)及端正縫的工作態(tài)度是幼酒店成功運轉(zhuǎn)嫁的關(guān)鍵，酒店勿全體炭員工只有通過輸共同努力、恪火守職業(yè)道德、寺履行崗位職責(zé)旨才能確?？腿颂帩M意。兄6.1名尊重備至先保持禮貌和禮此儀，保持儀表嶺整潔和職業(yè)化磚，對客人及同清事表示尊重。段尊重殺可通過個人的和行為、儀容儀岸表、言談舉止譯表現(xiàn)出來，任透何缺乏尊重：胳如爭距吵、毆斗或不夫向客人問候等堤表現(xiàn)均屬過失隱行為。圓6.2生高效率工作縮精力充沛、頭虜腦清楚地投入進(jìn)工作，堅守工讀作崗位，盡職于盡責(zé)，按上級妨指示須辦事，保持一復(fù)種良好的職業(yè)摔氣氛。少任何懶惰、松震散、消極怠工病、不積極與同印事合作的表現(xiàn)先都將會影響酒從店的揮工作效率，屬睬過失行為。6.3誠實油公平、坦誠地液與人交往，積扶極做好工作，輛不弄虛作假或場降低工作標(biāo)準(zhǔn)岸、上閃交揀、拾之客耳人、員工或酒恒店財物。勇于彈承認(rèn)錯誤并及缺時報告部門主奏管。亦言談舉止的誠皂實有助于建立糊一種使客人感憐到舒適和滿意豈的氛圍。在與茂酒店草以外的客戶交瘡?fù)鶗r，誠實亦昏是至關(guān)重要的溝，任何不誠實詳?shù)谋憩F(xiàn)，均屬各嚴(yán)重過失行為。燭6.4益真誠及謙虛存傾聽他人講話襯恭稱客人的名悉字并微笑致意觀?？腿擞肋h(yuǎn)優(yōu)咸先，幫助客人橋開門、搬運行李。店謙虛使我們始朋終把客人放在真首位。真誠發(fā)賓自于內(nèi)心，是拍人內(nèi)在美德的鼠一種曉表現(xiàn)，任何缺勞乏真誠和謙虛殊的表現(xiàn)均屬過給失行為。廈6.5泄愛護(hù)財物和設(shè)柴施名保持制服清潔飾無破損。蒸保持工作環(huán)境斯整潔，保持公侄共場所如員工權(quán)餐廳、員工更粒衣室的整潔衛(wèi)糧生。鉆保持機(jī)器、設(shè)醒備和工具性能延良好，運轉(zhuǎn)正繭常。句按照安全規(guī)則艷使用機(jī)器、設(shè)吩備。翻不正確使用或寺破壞酒店財物比、亂涂亂畫或河不遵守安全規(guī)贈則均屬過失行魯為。勺6.6攻樂于助人濕幫助客人并滿矩足客人要求。督幫助同事完成莫工作。軍樂于助人是為晉客服務(wù)的最基倚本要求。星在工作中不與告同事團(tuán)結(jié)協(xié)作讀，給別人的工加作帶來麻煩，暑均屬過失行為基。6.7守時條按時上崗工作旅，在指定位置些打鐘卡、穿好石制服、佩戴好偏員工名牌、儀勒表整焰潔；按時休息死、就餐；按時贈上崗工作是對勒同事、上司和傷客人表示尊重奏的表現(xiàn)。艷遲到、早退、設(shè)曠工、上下班亂不打鐘卡、玩喜忽職守均屬過耐失行為。最6.8汪客人投訴待員工如遇顧客晝投訴，必須專纏心聽取顧客的淺意見，需急切血處理的應(yīng)立即沖幫助重解決。若超越齊員工本身職責(zé)是權(quán)限以外時，作則應(yīng)立即通知應(yīng)直屬上司或大乓堂副茄理解決，一時釘不能及時處理匠的應(yīng)記錄投訴臭人姓名、房號綱或公司、部門樣、投編訴詳情，并禮棋貌誠懇地向投偷訴人致歉并解界釋不便即時處掩理之處。墓6.9喉員工投訴竿員工在工作期熔間若有任何不筐滿需投訴者，網(wǎng)可向直屬上司氣或部門負(fù)責(zé)人擋投訴，判也可向人力資駁源部投訴，投舊訴形式可采取齡口頭或書面投童訴，倘員工采勞用書爭面形式需注明蹲員工工號、姓骨名、部門及投登訴的實際詳情差。所有員工的策投訴咽信件，人力資獅源部將作為高黃度機(jī)密處理。帝第七章員工申除訴度若員工不服酒騰店當(dāng)局任何行欣政決定或處分宏，可向其所在延的部門主管提錢出。如果問題彩沒有得到解決覆，可向更高一渴層的部門經(jīng)理剩/政總監(jiān)申訴。員肆工申訴應(yīng)得到紋及時的答復(fù)及材決定。否則，符員工可以直接祥向人力資源部蔬申訴。人力資邀源部應(yīng)在三天抱內(nèi)展開調(diào)查，戰(zhàn)五天內(nèi)答復(fù)