關(guān)于我市民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告定稿

關(guān)于我市民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告定稿重慶工商大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院調(diào)查報(bào)告教學(xué)點(diǎn)級(jí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)報(bào)告題目關(guān)于我市民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告類(lèi)別層次學(xué)生姓名指導(dǎo)教師2019年2月28日重慶繼續(xù)教育學(xué)院學(xué)生調(diào)查報(bào)告成績(jī)表目錄一、調(diào)查實(shí)施情況??????????????????????????11、調(diào)研目的及思路?????????????????????????????12、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、計(jì)劃??????????????????????????23、調(diào)查對(duì)象、方法和內(nèi)容??????????????????????????2二、調(diào)查的基本內(nèi)容及結(jié)果??????????????????????????3三、提高民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策建議??????????????41、樹(shù)立“以人為本”的人力資源管理理念???????????????????42、完善員工培訓(xùn)制度????????????????????????????43、優(yōu)化人力資源配置????????????????????????????54、建立和完善有效的激勵(lì)體系????????????????????????65、積極營(yíng)造良好的企業(yè)文化?????????????????????????7四、結(jié)語(yǔ)??????????????????????????????????8關(guān)于我市民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源管理在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越大。進(jìn)入21世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加強(qiáng)，科技發(fā)展日新月異，各國(guó)綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)正演變?yōu)槿肆Y源的競(jìng)爭(zhēng)。在新世紀(jì)進(jìn)一步做好我市民營(yíng)企業(yè)人力資源管理工作，完善我市民營(yíng)企業(yè)人力資源的管理制度是搞活民營(yíng)企業(yè)、提高我市民營(yíng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。一、調(diào)查實(shí)施情況1、調(diào)研目的及思路本次調(diào)查意在診斷重慶市部分企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題。實(shí)踐證明，人力資源管理調(diào)查是對(duì)企業(yè)各種管理問(wèn)題滿(mǎn)意度的晴雨表。企業(yè)通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)本市民營(yíng)企業(yè)在人力資源管理建設(shè)上存在的問(wèn)題，找出員工對(duì)該企業(yè)管理上滿(mǎn)意度下降的原因，并采取措施予以糾正。例如，企業(yè)近年來(lái)受人才招聘不到、離職率高的困擾，通過(guò)人力資源管理調(diào)查可以找出問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過(guò)低、培訓(xùn)機(jī)會(huì)過(guò)少、晉升渠道不暢、績(jī)效考核不公平等原因造成的。在此基礎(chǔ)上制定出更加適合企業(yè)的人力資源管理體系。從人力資源管理的操作實(shí)踐來(lái)看，人力資源管理在企業(yè)的各項(xiàng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，更多的體現(xiàn)為企業(yè)的人力資源規(guī)劃、薪酬體系設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、職業(yè)生涯管理制度。即一方面依靠制定科學(xué)的人力資源管理體系，將員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值、員工的投入、員工承擔(dān)的責(zé)任、員工的工作成果等與其獲得的報(bào)酬待遇相掛鉤，依靠利益驅(qū)動(dòng)和對(duì)員工內(nèi)在需求的滿(mǎn)足來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工管理，這充分體現(xiàn)了需求理論和公平理論的主要思想。另一方面，現(xiàn)代企業(yè)的員工越來(lái)越重視在企業(yè)中獲得更多更廣的發(fā)展空間以及提高自身終生就業(yè)能力的機(jī)會(huì)，因此為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和建立多元化的職業(yè)生涯通道、以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的升遷異動(dòng)制度也將成為現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要的組成部分。做企業(yè)人力資源管理調(diào)查是一項(xiàng)極為有意義的工作，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有部分民營(yíng)企業(yè)人力資源管理調(diào)查不僅可以找出管理中存在的問(wèn)題，而且還可以找出適當(dāng)?shù)母纳拼胧瑥亩_(dá)到完善企業(yè)管理、激發(fā)員工工作積極性的目的，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本調(diào)研主要從企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理機(jī)制、企業(yè)文化等方面進(jìn)行的。2、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、計(jì)劃本次調(diào)查時(shí)間在2019年2月20日至28日，共走訪重慶數(shù)十個(gè)單位，有力帆、小天鵝、陶然居等這樣知名度的大企業(yè)，也有很多不知名的工廠等，這為我們能完成高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告奠定了基礎(chǔ)。3、調(diào)查對(duì)象、方法、內(nèi)容為了保證問(wèn)卷回答的客觀性和真實(shí)性，本次調(diào)查通過(guò)與答卷人不存在利害關(guān)系的體系和機(jī)構(gòu)進(jìn)行，采用了嚴(yán)格的匿名答卷制度，盡量使受調(diào)查者能根據(jù)自己的真實(shí)感覺(jué)和思考來(lái)回答問(wèn)題，本次調(diào)查采用了問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查兩種方式相結(jié)合的調(diào)查方法。其中共發(fā)放100份問(wèn)卷，回收75份，回收率為75%，有效問(wèn)卷70份，作為研究的樣本。每種樣本的數(shù)量占總樣本的百分比如下：高科技公司60%，普通企業(yè)40%。本問(wèn)卷采用了封閉式調(diào)查的模式。問(wèn)卷包括背景和主體兩部分。背景部分包括性別、年齡、教育水平、職能類(lèi)別等基本信息，主體部分為20個(gè)有關(guān)人力資源管理的調(diào)查問(wèn)題，這些問(wèn)題覆蓋了與人力資源管理有關(guān)的人力資源規(guī)劃、薪酬體系設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、職業(yè)生涯管理制度、企業(yè)文化五個(gè)方面。二、我市民營(yíng)企業(yè)人力資源管理調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果在問(wèn)卷中根據(jù)被調(diào)查人員對(duì)人力管理、員工素質(zhì)、人才流失、管理機(jī)制、企業(yè)文化等五個(gè)大的問(wèn)題點(diǎn)在目前民營(yíng)企業(yè)存在的情況進(jìn)行填寫(xiě)，通過(guò)調(diào)查分析，我市民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理主要存在的問(wèn)題以及調(diào)查點(diǎn)在整個(gè)調(diào)查結(jié)果中的比例如下:三、提高民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策建議1、樹(shù)立“以人為本”的人力資源管理理念（1）堅(jiān)持以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心樹(shù)立“堅(jiān)持以人為本，注重潛能開(kāi)發(fā)，講求投入產(chǎn)出，進(jìn)入決策過(guò)程”的現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)意識(shí)，積極倡導(dǎo)面向國(guó)內(nèi)外的人才市場(chǎng)引才借智，強(qiáng)調(diào)以人為本、因人擇事，始終堅(jiān)持把對(duì)人的開(kāi)發(fā)放在第一位，努力促進(jìn)人與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)把開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)造潛能作為現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，使每一個(gè)人潛在的巨大能量都能得到充分地釋放，使每一個(gè)人的創(chuàng)造才能得到盡情的施展。逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的單一管理向多元化、多層次、全方位的服務(wù)性轉(zhuǎn)變，要善于運(yùn)用心理學(xué)和行為科學(xué)的方法，研究員工的心理現(xiàn)象，了解員工的心理需求，把握員工的心理規(guī)律。強(qiáng)調(diào)以人為中心，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展相統(tǒng)一，即既要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康持續(xù)發(fā)展，又要促進(jìn)人自身的全面發(fā)展。（2）強(qiáng)化人力資源管理部門(mén)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的職能作用加大人力資源投資，注重培育“學(xué)習(xí)型組織”。以戰(zhàn)略的眼光去看待在吸引人才、培養(yǎng)人才方面的投入，健全職工教育培訓(xùn)組織，完善“培養(yǎng)、使用、待遇一體化”的新機(jī)制，加強(qiáng)員工的繼續(xù)教育、終身教育。重建人力資源管理人員自身的知識(shí)體系。要想搞好人力資源管理，必須首先以人力資源管理部門(mén)為切入點(diǎn)進(jìn)行改革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的改革。按照人本管理的思想，人是企業(yè)的根本。因此必須提高人力資源管理部門(mén)在企業(yè)中的地位，擴(kuò)大和強(qiáng)化人力資源管理部門(mén)的職能。2、完善員工培訓(xùn)制度創(chuàng)新傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，提高員工綜合素質(zhì)作為企業(yè)的基本力量，企業(yè)員工的素質(zhì)高低直接影響企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)人力資源的投資能產(chǎn)生成倍的經(jīng)濟(jì)效益，因此組織對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)是一項(xiàng)“雙贏”戰(zhàn)略。（1）樹(shù)立培訓(xùn)就是投資未來(lái)的觀念企業(yè)要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重大意義，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)投資而非成本，并且是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略投資，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的利益。（2）加大資金投入，完善培訓(xùn)體系企業(yè)應(yīng)根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，加大資金投入，把職工的教育培訓(xùn)作為一個(gè)系統(tǒng)工程，提升到公司戰(zhàn)略發(fā)展的層面上來(lái)抓，建立多層次、多渠道、多形式的職工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)要在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工的培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)必不可少的關(guān)鍵一環(huán)。（3）對(duì)員工進(jìn)行技能開(kāi)發(fā)，以提高其綜合能力技能開(kāi)發(fā)是指通過(guò)系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使受過(guò)一定基礎(chǔ)教育的個(gè)人，掌握從事某種工作所需的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用知識(shí)、工作技能，以及一定的社會(huì)職業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則，從而形成或增強(qiáng)參與社會(huì)勞動(dòng)的資格和能力。它包括培養(yǎng)職業(yè)能力、提高職業(yè)能力和轉(zhuǎn)換職業(yè)能力。在培訓(xùn)時(shí)，要從企業(yè)的實(shí)際需要、員工的實(shí)際需要和社會(huì)的需求出發(fā)，既著眼于現(xiàn)在，又著眼于未來(lái)。為提高骨干員工的知識(shí)水平，還可有計(jì)劃地安排員工以半脫產(chǎn)的方式參加各種培訓(xùn)班。同時(shí)鼓勵(lì)員工自我進(jìn)修，形成崇尚學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)是人力資源智力開(kāi)發(fā)的高層次要求，通過(guò)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)，可發(fā)掘每個(gè)人的創(chuàng)造潛能，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)革新。3、優(yōu)化人力資源配置通過(guò)合理配置企業(yè)人力資源,真正實(shí)現(xiàn)民營(yíng)呼喚多年的“能者上、庸者下、親屬讓”的人力資源管理新局面。企業(yè)要建立管理人員以能力定崗位定薪酬的靈活競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的用人自主權(quán)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄取，按市場(chǎng)化的需要配備人員，使企業(yè)需要的人走進(jìn)來(lái)，不需要的人淘汰出去，搞活企業(yè)，提高生產(chǎn)效率。推行競(jìng)聘結(jié)合的用人辦法，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、公示制等形式，把優(yōu)秀人才選聘到合適崗位上。而對(duì)在崗職工則要全面考核，采取末位淘汰制、引咎辭職制等辦法，形成動(dòng)態(tài)的用人機(jī)制；建立健全合理的員工準(zhǔn)入、使用、退出機(jī)制，推行從業(yè)人員職業(yè)化進(jìn)程，并根據(jù)不同崗位、不同層次，設(shè)計(jì)不同的用工期限和待遇,形成正常的流動(dòng)機(jī)制，有效地促進(jìn)人才流動(dòng)，吸引高素質(zhì)、高學(xué)歷人才。對(duì)公司的老員工要妥善安置，充分發(fā)揮其從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和智慧的優(yōu)勢(shì)，賦予其咨詢(xún)顧問(wèn)或督察職位。4、建立和完善有效的激勵(lì)體系建立一個(gè)多維高效的激勵(lì)體系是振興民營(yíng)的必由之路。在激勵(lì)過(guò)程中，要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。（1）制定合理的薪酬制度在民營(yíng)內(nèi)部可針對(duì)現(xiàn)行工資分配存在的主要問(wèn)題，可通過(guò)優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，采取靈活多樣的分配形式，使分配拉開(kāi)合理差距,來(lái)穩(wěn)定和吸引人才。如實(shí)行企業(yè)高層管理人員年薪制、股權(quán)制和期權(quán)制等薪酬制度。特別是股票期權(quán)制作為一種長(zhǎng)期的激勵(lì)方案，可有效地約束短期行為的發(fā)生。企業(yè)應(yīng)充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的晉升道路，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合，員工才有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量，與組織結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。另外,還要突破條條框框的限制,敢于重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)的人才。（2）堅(jiān)持能級(jí)匹配原則能級(jí)原理是管理學(xué)的基本原理之一,指的是管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)與管理成員的能級(jí)結(jié)構(gòu)相適應(yīng),它突出強(qiáng)調(diào)了要把人放在合適的崗位上,做到量才適用、能級(jí)匹配,真正把人才的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。能級(jí)匹配可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力,迫使員工提高自身素質(zhì)和工作業(yè)績(jī),達(dá)到員工對(duì)崗位的滿(mǎn)意度,開(kāi)發(fā)員工的潛能,使企業(yè)成為一個(gè)充滿(mǎn)活力的系統(tǒng)。（3）建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制建立績(jī)效評(píng)估體系，科學(xué)考核工作成果績(jī)效評(píng)估是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中技術(shù)性最強(qiáng)，同時(shí)也是最為棘手的工作。在工作分析的基礎(chǔ)上制定一套全面客觀科學(xué)的業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并實(shí)現(xiàn)考核和反饋的良性互動(dòng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的溝通，不斷推動(dòng)員工為提高企業(yè)績(jī)效而改進(jìn)自身工作，企業(yè)為提高員工績(jī)效提供資源和幫助。同時(shí)，考核結(jié)果也是職工晉升與配置，調(diào)薪與獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)針對(duì)自己在績(jī)效評(píng)估方面的不足，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況制定科學(xué)詳盡的考核標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法，對(duì)員工進(jìn)行全面考核，并根據(jù)評(píng)估的結(jié)果落實(shí)獎(jiǎng)懲。目前大多知名企業(yè)采用全方位績(jī)效評(píng)估法：即評(píng)估人選擇上司、同事、下屬、自己和顧客，每個(gè)評(píng)估者站在自己的角度對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估。多方位評(píng)估，可以避免一方評(píng)估的主觀武斷，增強(qiáng)績(jī)效評(píng)估的信度和效度。通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核,可在民營(yíng)內(nèi)形成能者上庸者下，貢獻(xiàn)大者多得，無(wú)績(jī)效者受懲的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。（4）加強(qiáng)溝通,感情留人現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧,注重用人的情感來(lái)控制人的行為。企業(yè)的老板如果只知一味的給錢(qián)給物,而忽視了尊重員工,不重視與員工的情感交流與溝通,不善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn),就會(huì)使員工長(zhǎng)期生活在一種受壓抑的氛圍中,工作的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)受到很大的影響。因此,企業(yè)老板要善于與員工溝通,準(zhǔn)確把握他們的思想狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,做到感情留人。人力資源管理策略中的一個(gè)重要體系就是激勵(lì)體系。人力資源管理的目標(biāo)、所追求的管理效能,就在于充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。人的需要是多面、多層次的,但基本的是物質(zhì)和精神的兩個(gè)大的方面。民營(yíng)企業(yè)堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的結(jié)合的原則：首先,加強(qiáng)物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)體現(xiàn)這企業(yè)對(duì)人的創(chuàng)造性勞動(dòng)、對(duì)社會(huì)所作貢獻(xiàn)的一種酬勞和補(bǔ)償。企業(yè)要打破平均主義,建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的薪酬管理機(jī)制，并適當(dāng)注重長(zhǎng)期激勵(lì)方式的研究和員工保障機(jī)制的建立；其次,加強(qiáng)精神激勵(lì)。精神激勵(lì)是企業(yè)對(duì)人才所作貢獻(xiàn)的一種表彰和宣揚(yáng)。企業(yè)通過(guò)各種形式的認(rèn)定和宣傳，使員工獲得榮譽(yù)感、成就感和責(zé)任感，激勵(lì)員工發(fā)揮榜樣作用；第三，加強(qiáng)情感激勵(lì)。情感激勵(lì)就是以個(gè)人與個(gè)人或組織與個(gè)人之間的感情聯(lián)系作為激勵(lì)的手段,通過(guò)調(diào)節(jié)人的情緒系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的，對(duì)于激發(fā)員工積極性具有重要意義。5、積極營(yíng)造良好的企業(yè)文化企業(yè)文化是一定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化背景下的企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)逐步形成和發(fā)展起來(lái)的穩(wěn)定、獨(dú)立的價(jià)值觀以及以此為核心而形成了行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,尤其是強(qiáng)文化,會(huì)強(qiáng)烈影響一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的根本看法,并影響該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)及其關(guān)系、企業(yè)控制職能的應(yīng)用方式。而這些都是企業(yè)能否有效吸引住人才的主要影響因素。一個(gè)良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情,統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和欲望,齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力,而且是留住和吸引住人才的一個(gè)有效的手段。因此,民營(yíng)企業(yè)要積極培育“以人為本”的核心價(jià)值觀,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重人、關(guān)心人、信任人的氛圍,創(chuàng)造和