企業(yè)信息化現(xiàn)代化的形成

從企業(yè)信息化到企業(yè)現(xiàn)代化目錄一、電力行業(yè)發(fā)展沿革二、發(fā)電企業(yè)信息化格局三、ERP產(chǎn)品的選擇與實(shí)施四、知識與觀念的變化五、發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)原則框架六、信息化建設(shè)帶來深層次的思考七、一體化項(xiàng)目的目標(biāo)和要求改革前：

五大網(wǎng)局，七大省局。改革后：

一點(diǎn)六億千瓦的國有裝機(jī)容量劃分給五大發(fā)電集團(tuán)。每個發(fā)電集團(tuán)都有一個核心的控股子公司，同時(shí)還有若干獨(dú)立發(fā)電公司。幾年的快速發(fā)展，全國的裝機(jī)容量由三億千瓦已增長到八點(diǎn)七五億千瓦。中國電力行業(yè)的變革

改革的目標(biāo):

網(wǎng)廠分開，競價(jià)上網(wǎng)，使電力行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營面向社會形成市場機(jī)制。

市場三要素：市場主體，市場監(jiān)管，市場規(guī)則。電力行業(yè)初步建立了一級市場。即發(fā)電公司與電網(wǎng)公司。電力市場的監(jiān)管機(jī)構(gòu)：電監(jiān)會。正在形成的市場規(guī)則。中國電力行業(yè)的改革競價(jià)上網(wǎng)電力行業(yè)的特點(diǎn)是什么？發(fā)、輸、配、供、用瞬間完成。電力行業(yè)的類型及特點(diǎn)發(fā)輸配供用發(fā)電企業(yè)屬于什么類型的企業(yè)？特殊的流程型的制造業(yè)。省內(nèi)市場區(qū)域市場國家市場電網(wǎng)公司區(qū)域公司區(qū)域公司區(qū)域公司區(qū)域公司省公司省公司省公司省公司省公司供電公司供電公司供電公司發(fā)電集團(tuán)區(qū)域公司區(qū)域公司區(qū)域公司區(qū)域公司省公司省公司省公司發(fā)電廠省公司省公司發(fā)電廠發(fā)電廠集團(tuán)級決策中心區(qū)域級資源中心省級利潤中心廠級成本中心發(fā)電輸電配電供電發(fā)電企業(yè)面臨環(huán)境獨(dú)立發(fā)電公司市場經(jīng)濟(jì)競爭生存與發(fā)展目錄一、電力行業(yè)發(fā)展沿革二、發(fā)電企業(yè)信息化格局三、ERP產(chǎn)品的選擇與實(shí)施四、知識與觀念的變化五、發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)原則框架六、信息化建設(shè)帶來深層次的思考七、一體化項(xiàng)目的目標(biāo)和要求老電廠

生產(chǎn)上：追求安全、穩(wěn)定、可靠。管理上：環(huán)節(jié)復(fù)雜，人員臃腫。發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)需求及現(xiàn)狀老電廠新電廠

新電廠

生產(chǎn)上：追求安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)。管理上：化繁為簡，人員精干。10比1的關(guān)系，如何管理好同樣規(guī)模的資產(chǎn)，必須借助于現(xiàn)代化的手段－－IT技術(shù)，信息化平臺。企業(yè)信息化建設(shè)的五個階段面向職能（部門）的信息化（財(cái)務(wù)核算，統(tǒng)計(jì)）企業(yè)管理信息化（EAM,FMIS,HRMIS，OA）企業(yè)信息化（管控一體化，ERP,SIS）國民經(jīng)濟(jì)和社會的信息化（數(shù)字企業(yè)，數(shù)字社區(qū)，數(shù)字政府）面向事物的信息化（CAD，網(wǎng)站）信息化建設(shè)的發(fā)展階段著名的“諾蘭（Nolan）模型”

起步

蔓延

控制集成管理管理信息資源規(guī)劃的時(shí)機(jī)數(shù)據(jù)初級階段中級階段高級階段計(jì)算機(jī)時(shí)代轉(zhuǎn)折點(diǎn)信息時(shí)代信息正處于第三階段，開始向第四階段起步

SIS建設(shè)是標(biāo)志。存在問題不論從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，硬件配置，系統(tǒng)環(huán)境，應(yīng)用程序等方面，尚未形成一套標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。單一應(yīng)用，滿足單一需求。

發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)目前定位系統(tǒng)B系統(tǒng)A系統(tǒng)C系統(tǒng)D規(guī)范？標(biāo)準(zhǔn)？目錄一、電力行業(yè)發(fā)展沿革二、發(fā)電企業(yè)信息化格局三、ERP產(chǎn)品的選擇與實(shí)施四、知識與觀念的變化五、發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)原則框架六、信息化建設(shè)帶來深層次的思考七、一體化項(xiàng)目的目標(biāo)和要求眾多的應(yīng)用系統(tǒng)可供選擇：

除了協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA），生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，檔案管理等小系統(tǒng)之外，企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)（EAM），財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（FMIS），人力資源系統(tǒng)（HRMIS），廠級信息監(jiān)控系統(tǒng)（SIS）等。已漸成為信息化建設(shè)的重點(diǎn)，分別解決企業(yè)人、財(cái)、物的流程化管理及設(shè)備動態(tài)監(jiān)測運(yùn)行優(yōu)化的問題。發(fā)電企業(yè)信息化從何入手企業(yè)資產(chǎn)管理（設(shè)備、物資）運(yùn)行管理系統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)營管理人力資源系統(tǒng)……報(bào)價(jià)決策系統(tǒng)燃料管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)……生產(chǎn)實(shí)時(shí)系統(tǒng)安全監(jiān)察系統(tǒng)一、總帳模塊二、應(yīng)收模塊三、應(yīng)付模塊四、現(xiàn)金模塊五、固定資產(chǎn)模塊六、項(xiàng)目模塊財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的基本功能已不是通常意義的核算會計(jì)軟件基本模塊：工單，項(xiàng)目管理，預(yù)防性維修，設(shè)備臺賬，庫存管理，采購管理，作業(yè)計(jì)劃，系統(tǒng)管理等。擴(kuò)展功能：如生產(chǎn)運(yùn)行日志管理系統(tǒng)，與點(diǎn)檢設(shè)備的接口，考核系統(tǒng)，條形碼的處理等。EAM的基本功能企業(yè)資產(chǎn)管理（設(shè)備、物資）運(yùn)行管理系統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)營管理人力資源系統(tǒng)……報(bào)價(jià)決策系統(tǒng)燃料管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)……生產(chǎn)實(shí)時(shí)系統(tǒng)安全監(jiān)察系統(tǒng)如何選擇實(shí)施第一批大型應(yīng)用系統(tǒng)？核心業(yè)務(wù)一體化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（FMIS）企業(yè)資產(chǎn)管理(EAM)系統(tǒng)燃料管理系統(tǒng)（RIS）

實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)物資產(chǎn)與賬面資產(chǎn)的同步重點(diǎn)突破：發(fā)電廠目前階段必須建立以設(shè)備管理為中心的信息系統(tǒng)。逐步過渡到以預(yù)算管理為中心的信息系統(tǒng)。當(dāng)前信息化建設(shè)的重點(diǎn)信息系統(tǒng)有效經(jīng)營安全生產(chǎn)？設(shè)備資產(chǎn)管理資產(chǎn)設(shè)備密集型的行業(yè)。設(shè)備占發(fā)電廠總資產(chǎn)的60％～70％以上，管好設(shè)備，抓住龍頭。建立完整的設(shè)備、物資臺帳，形成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效的管理流程，在系統(tǒng)的支持下，做到對設(shè)備狀態(tài)95％以上的掌控，減少或消滅非停。

按計(jì)劃調(diào)配人、財(cái)、物的資源，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面預(yù)算管理。為何從EAM入手資產(chǎn)密集型企業(yè)提高企業(yè)運(yùn)行的可靠性減低維護(hù)工作量和成本盡量延長設(shè)備使用壽命競爭加劇經(jīng)濟(jì)全球化網(wǎng)絡(luò)日益普及信息技術(shù)廣泛應(yīng)用在競爭中超過對手物資管理的目標(biāo)；規(guī)范物資領(lǐng)用流程，優(yōu)化庫存，有效的經(jīng)濟(jì)批量采購，減少交易成本，降低流動資金占用。企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標(biāo)

設(shè)備管理的目標(biāo)；建立完整、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的設(shè)備臺帳，構(gòu)筑預(yù)防性檢修的基礎(chǔ)。形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的設(shè)備管理流程，解決設(shè)備管理工作中，事務(wù)處理層面的問題，逐步進(jìn)入到狀態(tài)分析，安全監(jiān)督。三大策略：計(jì)劃檢修，故障檢修，狀態(tài)檢修。19401950 1960197019801990 2000

壞了再修更高的設(shè)備可用性更長的設(shè)備生命周期更低的維修成本設(shè)備可用性及可靠性安全生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境保護(hù)設(shè)備生命周期維修費(fèi)用的有效使用ERP產(chǎn)品的成熟度功能模塊，檢測報(bào)告（BUG數(shù)量），處理數(shù)據(jù)能力，處理業(yè)務(wù)能力，界面中需要客戶化的數(shù)量等。成功用戶的數(shù)量用戶數(shù)量越多，產(chǎn)品被檢驗(yàn)的就越全面。ERP產(chǎn)品選擇的通行原則成功指標(biāo)A產(chǎn)品成熟度成功指標(biāo)B成功用戶數(shù)用戶滿意度從軟件功能與公司業(yè)務(wù)流程的結(jié)合程度，易用性，服務(wù)的及時(shí)性等一些客觀的問題，來了解ERP產(chǎn)品的用戶滿意度。客戶化工作量在不改變源代碼的前提下，使ERP產(chǎn)品的界面和功能與企業(yè)的管理習(xí)慣，業(yè)務(wù)特點(diǎn)結(jié)合起來。ERP產(chǎn)品的客戶化工作量，在整個項(xiàng)目實(shí)施的總工作量中占比例在15％左右為宜。ERP產(chǎn)品選擇的通行原則成功指標(biāo)C用戶滿意度成功指標(biāo)D客戶化工作量二次開發(fā)的工作量在產(chǎn)品提供的基本功能之上，為新增功能做的開發(fā)工作。這是影響ERP實(shí)施成功的重要因素。甲乙雙方應(yīng)非常慎重，防止成為投入的無底洞。軟件的升級周期

ERP產(chǎn)品的升級周期是考核系統(tǒng)持續(xù)應(yīng)用能力的指標(biāo)。升級的周期一般來說在六至十二個月為宜。同時(shí)軟件公司須有一套機(jī)制保證能夠讓用戶充分享受到升級的服務(wù)。ERP產(chǎn)品選擇的通行原則成功指標(biāo)E二次開發(fā)工作量成功指標(biāo)F軟件升級周期用戶接受培訓(xùn)的工作量高層培訓(xùn)一般不少于兩天，保證企業(yè)的管理著充分理解和掌握ERP管理的思想體系；中層培訓(xùn)包括管理思想和基本功能操作的培訓(xùn)，讓大家充分掌握ERP的思想體系和本人負(fù)責(zé)的主要工作的基本功能操作，一般不少于十天。基層培訓(xùn)主要是每個人負(fù)責(zé)的工作所涉及的軟件功能的操作培訓(xùn)，隨著系統(tǒng)的實(shí)施隨時(shí)進(jìn)行，平均不少于二十天。ERP產(chǎn)品選擇的通行原則成功指標(biāo)G用戶接受培訓(xùn)工作量流程整合困難（BPR）數(shù)據(jù)收集困難需求變換無常推廣使用艱難實(shí)施ERP遇到困難權(quán)力的調(diào)整利益的分配職責(zé)的變化行為的改變組織，人員到位，甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集?！耙话咽帧奔爸鞴茴I(lǐng)導(dǎo)，必須親自參與流程確認(rèn)。盡可能滿足操作者的使用需求。建立系統(tǒng)使用的自動考核機(jī)制。

解決方法數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：技術(shù)、管理、運(yùn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯：生產(chǎn)經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)流程結(jié)果展示：應(yīng)用系統(tǒng)的操作展示界面關(guān)鍵點(diǎn)80％對20％50％對50％20％對80％甲方乙方責(zé)任分工一、明確目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)的需求，從來不是在合同中能最終明確的。必須在實(shí)施雙方共同研究確認(rèn)。由簡入繁，分出一期目標(biāo)，二期目標(biāo)。充分了解最終用戶的實(shí)際需求是什么？如何實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)二、成功的因素甲方：全廠動員，全員參與。EAM涉及部門：設(shè)備、生產(chǎn)、計(jì)劃、物資、財(cái)務(wù)。一把手、主管廠長、部門經(jīng)理參與流程設(shè)計(jì)。集中人力收集數(shù)據(jù)，分層次全員培訓(xùn)，系統(tǒng)建立自動考核制度。如何實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)乙方：準(zhǔn)備充分，計(jì)劃周詳，投入敬業(yè)。深入了解業(yè)務(wù)，善于溝通協(xié)調(diào)。學(xué)會傾聽問題，弄清問題的實(shí)質(zhì)。管理的？技術(shù)的？關(guān)鍵點(diǎn)？枝節(jié)？對甲方提出需求，不要輕易的否定，也不要輕易的肯定。豐富知識結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)、管理、IT。扮演真正的資深行業(yè)顧問。如何實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)甲乙方：項(xiàng)目主管與項(xiàng)目經(jīng)理的默契配合。定期的溝通機(jī)制。與關(guān)鍵用戶的良好關(guān)系。實(shí)施計(jì)劃的量化管理。如何實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)一、需求分析和設(shè)計(jì)階段第一協(xié)助甲方收集完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。第二要把現(xiàn)有企業(yè)的業(yè)務(wù)流程整理出來，描述清楚；第三根據(jù)將使用的ERP軟件的特點(diǎn)和希望改進(jìn)的管理目標(biāo)，設(shè)計(jì)出新的管理業(yè)務(wù)流程。新舊理念的全面碰撞。四個臺階確保ERP產(chǎn)生效益二、實(shí)施階段系統(tǒng)配置，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的業(yè)務(wù)流程；數(shù)據(jù)整理，內(nèi)容檢查，確定編碼對象及編碼規(guī)則；客戶化工作，系統(tǒng)功能的二次開發(fā)。決策層，管理層，操作層的三級培訓(xùn)。

四個臺階確保ERP產(chǎn)生效益三、上線試運(yùn)行階段檢驗(yàn)新管理流程的合理性，系統(tǒng)與企業(yè)管理人員不斷磨合的過程，舊的管理方式逐漸退出的過程；不是獲得效益的階段，而是改革的攻堅(jiān)階段。企業(yè)的管理水平可能下降，甚至比原來還低，需要各部門的通力協(xié)作。

四個臺階確保ERP產(chǎn)生效益四、正式運(yùn)行階段系統(tǒng)運(yùn)行后，ERP系統(tǒng)的效果將不斷顯現(xiàn)出來，管理細(xì)化了，工作流程被規(guī)范和統(tǒng)一起來，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不斷豐富起來，信息在不同部門之間不斷地被采集、傳遞、匯總、對比、反饋。四個臺階確保ERP產(chǎn)生效益

根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制系統(tǒng)學(xué)會（APICS）的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，ERP為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益平均為：庫存下降30%至50%，延期交貨減少80%，停工停料減少60%，制造成本降低12%，管理人員減少10%。四個臺階確保ERP產(chǎn)生效益ERP的實(shí)質(zhì)

概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，統(tǒng)一企業(yè)的物流、資金流、信息流，對企業(yè)所有資源信息進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。它為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。目錄一、電力行業(yè)發(fā)展沿革二、發(fā)電企業(yè)信息化格局三、ERP產(chǎn)品的選擇與實(shí)施四、知識與觀念的變化五、發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)原則框架六、信息化建設(shè)帶來深層次的思考七、一體化項(xiàng)目的目標(biāo)和要求

狹義的講涉及三方面知識：

業(yè)務(wù)流程管理理念

IT技術(shù)信息化帶來知識與觀念變化行業(yè)的專業(yè)知識業(yè)務(wù)流程面向用戶，面向業(yè)務(wù)，面向流程。對用戶的工作內(nèi)容，工作目標(biāo)，工作行為有清晰、完整的認(rèn)識，充分理解企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程。從優(yōu)化的角度，分析、提煉精華，除去繁瑣，形成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的管理環(huán)節(jié)管理理念工業(yè)化與信息化的區(qū)別，現(xiàn)代化企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。信息時(shí)代的管理特點(diǎn)結(jié)合時(shí)代的管理思想世界著名管理大師德魯克對信息時(shí)代企業(yè)的管理及組織總結(jié)了以下七個特點(diǎn):1、以信息為基礎(chǔ)的組織是扁平的，管理層次遠(yuǎn)比傳統(tǒng)組織要少。這些層次不是權(quán)力層次，決策層次，監(jiān)督層次，主要是信息的傳遞層次。特別適用于“協(xié)調(diào)”而不是從事“執(zhí)行”的管理層次。結(jié)合時(shí)代的管理思想2、以信息為基礎(chǔ)的組織以責(zé)任為管理根據(jù)，而傳統(tǒng)組織基本上以命令權(quán)力為根據(jù)。演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除?企業(yè)信息化概述一、什么是企業(yè)信息化？企業(yè)數(shù)據(jù)信息的收集、處理、傳輸計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)經(jīng)營、管理、生產(chǎn)信息化。企業(yè)辦公自動化（OA）企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（指MIS/MRPII/ERP/CRM/SCM等中的某個或部分系統(tǒng)）；企業(yè)的主要產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)CAD，CAE，CAPP/CAM；建立企業(yè)Intranet或網(wǎng)站，開展電子商務(wù)（EC）；發(fā)展DSS(DecisionSupportSystem)，ESS(ExecutiveSupportSystem)，ES(ExpertSystem)?ERP的四大核心思想

1.以業(yè)務(wù)流程重組(BPR)為先導(dǎo)傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)多按職能部門進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作與考核。按專業(yè)職能分別執(zhí)行任務(wù)，各自處理信息，阻隔了各部門間的信息交流與共享，也降低了具體業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效率。ERP要求企業(yè)將采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、決策等不同部門的工作進(jìn)行有效整合，依物流、資金流設(shè)計(jì)具體業(yè)務(wù)流程，及時(shí)匯總整理每日營運(yùn)資料，實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)過程，處理生產(chǎn)中的動態(tài)信息，從而實(shí)現(xiàn)JIT管理，全面質(zhì)量控制，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。實(shí)施ERP首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。?ERP的四大核心思想2．以供應(yīng)鏈管理(SCM)為重點(diǎn)ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應(yīng)鏈，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。SCM從市場競爭出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了上下游企業(yè)資源與業(yè)務(wù)的重組，大大改善了社會經(jīng)濟(jì)活動中物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和效果，消除了中間冗余的環(huán)節(jié)，減少了浪費(fèi)，避免了延誤。?ERP的四大核心思想

3．以客戶關(guān)系管理(CRM)為中心市場的激烈競爭使企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來。尤其是在營銷、客戶服務(wù)等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域?？蛻絷P(guān)系管理幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標(biāo)是通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道，并通過增進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。?ERP的四大核心思想

4．全面整合企業(yè)內(nèi)外資源ERP將圍繞幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。它支持企業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟、以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式和協(xié)同工作方式，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來，實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的有效流轉(zhuǎn)和優(yōu)化。?ERP應(yīng)用效果的國際評判標(biāo)準(zhǔn)

被稱為“MRP”之父的OliverWilt開設(shè)了一家國際權(quán)威的企業(yè)資源計(jì)劃評審機(jī)構(gòu)，他把實(shí)施效果按照應(yīng)用水平定為四個級別，從優(yōu)秀開始，分別為A、B、C、D，每一級都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。?

A級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

全公司上下必須都在有效地運(yùn)用ERP系統(tǒng)，從銷售管理、客戶服務(wù)到生產(chǎn)制造和庫存管理，從車間作業(yè)到物資采購以及計(jì)劃預(yù)算等等。經(jīng)過一定的數(shù)據(jù)積累，企業(yè)的高層管理人員可以通過ERP系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)，全面地了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，準(zhǔn)確地分析和制訂企業(yè)的發(fā)展方向，有效地控制和降低企業(yè)的運(yùn)作成本。同時(shí)，企業(yè)的中層管理者可以通過ERP系統(tǒng)安排好相應(yīng)的采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和資金計(jì)劃。并且，企業(yè)的基層管理隊(duì)伍可以通過ERP系統(tǒng)操作下達(dá)日常的工作指令。

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B級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

在ERP系統(tǒng)的選型、實(shí)施和應(yīng)用過程中，都能得到企業(yè)的高層管理人員的支持，但在決策支持方面，ERP系統(tǒng)沒有提供足夠的幫助，而僅限于中層管理者和基層管理隊(duì)伍的使用。?

C級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

一般都以多部門局部應(yīng)用為主，ERP系統(tǒng)主要作為客戶／銷售訂單錄入、制造／作業(yè)單管理、采購計(jì)劃編制、財(cái)務(wù)憑證錄入和財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生的工具。以庫存管理為主，企業(yè)的每個或多個部門都在獨(dú)立地運(yùn)用ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門沒有完全集成。如果企業(yè)在定位上是一個集成的系統(tǒng)，只是在實(shí)施中沒有達(dá)到集成的效果，企業(yè)可以通過一定的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)來幫助進(jìn)行有效的ERP系統(tǒng)實(shí)施。如果企業(yè)選擇的并不是一個集成的系統(tǒng)，無論如何調(diào)整和實(shí)施也不能達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。?D級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)ERP應(yīng)用往往是單一部門的，例如，財(cái)務(wù)部門在用，其他部門由于數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，或者對系統(tǒng)缺乏全面深人的了解而擱置不用。?企業(yè)信息化的一般模式

1．前臺：建立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(1)建立基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺。內(nèi)容包括企業(yè)的主頁、企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳、企業(yè)形象的宣傳、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容的介紹，以及其他如電子郵件等功能。

(2)建立電子商務(wù)應(yīng)用模式。不同企業(yè)具有不同的電子商務(wù)應(yīng)用模式?？砂ㄙu方解決方案，買方解決方案和第三方交易平臺，即以中介形式在網(wǎng)上將供應(yīng)商和采購商聯(lián)系在一起，通過向客戶提供會員服務(wù)收取月租費(fèi)或按交易記錄收取交易費(fèi)。?企業(yè)信息化的一般模式

2．后臺：建立以ERP為核心的集成系統(tǒng)一個真正信息化的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)外所有的工作都應(yīng)在統(tǒng)一的信息化平臺上完成。這些內(nèi)容包括企業(yè)資源計(jì)劃、計(jì)算機(jī)集成制造、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、辦公自動化等等。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)美國史坦迪公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，企業(yè)信息化的成功率為26％。不成功的因素包括：“撤項(xiàng)”、“降低項(xiàng)目目標(biāo)”、“資金超出預(yù)算(平均超178％)”、“項(xiàng)目周期無限拖長(平均超230％)”。由于國內(nèi)后兩項(xiàng)通常不判定為失敗，因此按國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)美國信息化的成功率為60％左右。因此，企業(yè)實(shí)施信息化工程存在著較大風(fēng)險(xiǎn)。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)1．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息化項(xiàng)目投資少則上百萬，多則數(shù)千萬，包括ERP軟件費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)硬件費(fèi)、實(shí)施服務(wù)費(fèi)(費(fèi)用比大致為1：2：3)。如果企業(yè)信息化實(shí)施失敗，會帶來較大財(cái)務(wù)損失。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)2．實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)包括ERP軟件選型、實(shí)施服務(wù)商選擇、實(shí)施進(jìn)度控制、實(shí)施成本控制等方面。上述企業(yè)信息化實(shí)施工作不當(dāng)，輕則增加成本、延長進(jìn)程，重則導(dǎo)致企業(yè)信息化實(shí)施失敗。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)3．業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括業(yè)務(wù)量增加、業(yè)務(wù)流程混亂、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混亂、業(yè)務(wù)處理錯誤等方面。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)常發(fā)生在新系統(tǒng)上線初期，不僅影響企業(yè)業(yè)務(wù)工作的開展，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)損失，而且會增加企業(yè)信息化實(shí)施工作的成本和進(jìn)程。?企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn)4．管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)包括組織結(jié)構(gòu)不合理、管理思想混亂、管理職能虛化、員工凝聚力下降等