自考“電子商務(wù)概論”知識點

自考“電子商務(wù)概論”知識點（3）電子商務(wù)的軟件和工具1、進行WWW展示并提供電子商務(wù)服務(wù)關(guān)鍵一個問題是決定是否自營主機，即是否自己來管理主機。2、WWW平臺選擇的四個問題：（1）長遠打算；（2）在服務(wù)器上可能發(fā)生的內(nèi)部和外部的信息訪問量或交易數(shù)；（3）硬件決策、操作系統(tǒng)選擇和應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇。服務(wù)器決策的一個最重要因素是服務(wù)器硬件是否可升級，有時甚至還需要它能無縫聯(lián)上更多服務(wù)器；（4）選擇服務(wù)器時需要測試各種硬件和操作系統(tǒng)的組合。3、應(yīng)用服務(wù)器是位于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)后端服務(wù)器中間的軟、硬件，包括用于支持前端客戶機用戶的數(shù)據(jù)庫。4、大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運行在WindowsNT或Unix操作系統(tǒng)上。WindowsNT:簡單，易于學(xué)習(xí)和使用。Unix:難掌握，受歡迎，Unix對企業(yè)級應(yīng)用服務(wù)器的支持更為強大和可靠。5、基準測試是用來比較硬件和軟件性能的一種測試方法。6、影響WWW服務(wù)器性能的因素：（1）硬件；（2）操作系統(tǒng)；（3）連接速度；（4）用戶數(shù)量；（5）所傳輸頁面的組合和類型。7、硬件和操作系統(tǒng)是基準測試的主要領(lǐng)域。8、測量服務(wù)器頁面?zhèn)鬏斄Φ闹匾笜耍和掏履芰晚憫?yīng)能力。吞吐能力是某種硬件和軟件的組合在單位時間內(nèi)能夠處理HTTP請求的數(shù)目。響應(yīng)時間是服務(wù)器處理一個請求所需的時間。9、客戶機要求傳輸頁面的組合和類型。10、WWW服務(wù)器功能分為：核心功能、網(wǎng)站管理、應(yīng)用構(gòu)造、動態(tài)內(nèi)容、電子商務(wù)。11、（簡答或其他）（1）WWW服務(wù)器軟件的核心功能：安全性；FTP；檢索；數(shù)據(jù)分析。（2）WWW服務(wù)器最基本任務(wù)是對用HTTP協(xié)議發(fā)來的WWW客戶機請求進行處理并做出響應(yīng)。（3）IP共享（虛擬服務(wù)器）：它允許不同用戶組共享一臺服務(wù)器的IP地址。虛擬服務(wù)器或虛擬主機則允許在一臺計算機上維護多個服務(wù)器。這意味著不同用戶組可有各自的域名，但所有域名都指向同一臺物理WWW服務(wù)器。（4）WWW服務(wù)器把統(tǒng)一資源定位符（URL）翻譯為物理的文件地址。（5）安全服務(wù)器包括：用戶名和口令的驗證、認證和私有/公開密鑰對的處理。訪問控制可根據(jù)用戶名或URL的情況來決定同意或拒絕用戶對文件得訪問。（6）檢索引擎和索引程序是WWW服務(wù)器能提供的標準服務(wù)。12、網(wǎng)站管理什么：鏈接檢查、發(fā)現(xiàn)孤立文件、腳本檢查、HTML驗證。網(wǎng)站應(yīng)定期檢查。13、應(yīng)用構(gòu)造是使用WWW編輯軟件和擴展軟件來生成靜態(tài)或動態(tài)的頁面。（名詞）@14、動態(tài)內(nèi)容是響應(yīng)WWW客戶機的請求而構(gòu)造的非晶態(tài)的信息。（名詞）15、微軟公司開發(fā)的活動服務(wù)器頁面（ASP）是一種服務(wù)器所用的腳本制造機制，可用于創(chuàng)造動態(tài)網(wǎng)站和WWW應(yīng)用。16、網(wǎng)站開發(fā)工具的功能：HTML或可視化頁面編輯軟件、軟件開發(fā)套件和頁面上載支持。17、三種最流行的WWW服務(wù)器程序是ApacheHTTPServer、微軟的InternetInformationServer（IIS）和網(wǎng)景的NetscapeEnterpriseServer（NES）。18、微軟的InternetInformationServer（IIS）免費捆綁在WindowsNT上銷售?？捎糜趦?nèi)部網(wǎng)服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器。IIS適用于小網(wǎng)站和企業(yè)級網(wǎng)站。IIS只能運行在WindowsNT操作系統(tǒng)上。IIS內(nèi)有一個集成的檢索引擎，允許用戶用多種工具來創(chuàng)建定制的檢索表。19、其他WWW服務(wù)器工具：網(wǎng)絡(luò)門戶、檢索引擎、推式技術(shù)、智能代理。20、網(wǎng)絡(luò)門戶：簡稱為門戶，是WWW上的“網(wǎng)絡(luò)之門”。它好比是一個為用戶定制的主頁，用戶通過它開始自己的檢索、漫游和其他WWW活動。當啟動瀏覽器時，所選擇的門戶就會自動載入，門戶通常包含常規(guī)信息，可幫助找到WWW上的任何信息。門戶不是針對特定的用戶，可按自己的喜好來定制門戶。（名詞）21、檢索引擎是一種特殊的WWW頁面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語匹配的頁面。檢索引擎和目錄的區(qū)別在于：目錄是由人對頁面進行選擇并把它放入WWW目錄；網(wǎng)站必須自己提交鏈接，由目錄編撰者把它們放入相關(guān)的目錄里。檢索引擎由三部分組成：（1）網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、網(wǎng)絡(luò)爬蟲或網(wǎng)絡(luò)機器人的程序，這個程序可自動地頻繁檢索WWW以找到相應(yīng)的頁面，更新數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的信息，刪除那些已不復(fù)存在的網(wǎng)站的舊信息。（2）索引程序，包含網(wǎng)絡(luò)蜘蛛發(fā)現(xiàn)的所有頁面。（3）檢索引擎實用程序，當請求檢索時，檢索引擎就瀏覽數(shù)百萬頁面來尋找匹配的頁面，并根據(jù)每個鏈接的相關(guān)性按一定順序顯示。22、拉式技術(shù)：是瀏覽者主動檢索WWW以尋找信息或查詢產(chǎn)品。23、推式技術(shù)：是自動把特定的信息從WWW服務(wù)器傳輸?shù)侥愕挠嬎銠C上。推式技術(shù)以一種溫和的方式將定制的信息直接又及時地傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上。請求推式服務(wù)，可采用頻道訂閱和頁面訂閱的方法。垃圾郵件不是推式技術(shù)。24、智能代理：代表個人或組織完成信息收集和過濾等工作。25、影響電子商務(wù)軟件選擇的因素：（1）企業(yè)規(guī)模、預(yù)計的訪問量和銷售量；（最重要）（2）預(yù)算；（3）電子商務(wù)受眾；（關(guān)鍵因素）⑦（4）采用ISP提供的整體服務(wù)還是自行維護電子商務(wù)網(wǎng)站？26、電子商務(wù)軟件的功能：（1）商品目錄顯示；（2）購物車；（3）交易處理機制。27、購物車是目前電子商務(wù)的標準方法。購物車可跟蹤你所選的所有商品，允許你檢查購物車內(nèi)商品，加進新商品或取出商品。在決定付款時按下“去收款臺”的按鈕就開始委托交易。有些網(wǎng)站的購物車軟件還允許將購物車上商品暫存于虛擬商店里，幾天后再來確認和結(jié)賬。28、電子商務(wù)工具：（論述）（1）創(chuàng)建在線商店有簡單的低成本方案，也有復(fù)雜的高成本方案。（2）創(chuàng)建廉價的主機托管式的電子商亭要不了一個小時。（3）處于中間層次的電子商務(wù)系統(tǒng)適合絕大多數(shù)公司使用。（4）對那些在線交易量很大或涉及很多貿(mào)易伙伴的大企業(yè)來說，需要更大、更貴的電子商務(wù)系統(tǒng)。（5）許多企業(yè)間商務(wù)系統(tǒng)必須與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)連接起來，這些系統(tǒng)可能是企業(yè)資源規(guī)劃軟件包。（6）電子軟件包一般都支持信用卡處理，大的系統(tǒng)還允許嵌入其他廠商提供的交易處理系統(tǒng)。（7）大多數(shù)電子商務(wù)軟件包都提供自動幫助系統(tǒng)，幫助創(chuàng)建模板頁面，其中包括主頁和聯(lián)系頁面。29、主機托管租用者可有自己的域名和IP地址。任何頁面設(shè)計工具都可用來創(chuàng)建頁面。30、主機托管的優(yōu)點：（選擇）（1）專業(yè)的主機托管提供了可靠的服務(wù)器、合理的收費、強大的功能和不間斷的技術(shù)支持；（2）將網(wǎng)站成本分攤到許多主機托管租用者身上。不需要雇人維護網(wǎng)站，不用在硬件上投資。最大的優(yōu)點：成本低；（3）主機托管所提供的技術(shù)支持很有價值；很多主機托管技術(shù)支持人員都能幫你將數(shù)據(jù)庫訪問集成到電子商務(wù)應(yīng)用上，這種服務(wù)不是技術(shù)新手所能完成的；（4）著名的主機托管服務(wù)一般會承諾最低上網(wǎng)時間。（網(wǎng)站再現(xiàn)的最低時間）31、基本功能軟件包：（1）主機托管基本服務(wù)：這類主機托管網(wǎng)站都提供創(chuàng)建在線商店的模板。缺點：顧客訂購物品得用電子郵件完成。另一個問題是頁面上的廣告對顧客視線的騷擾。（2）提供全面服務(wù)的購物中心式的主機托管。32、免費的主機托管網(wǎng)站和全面服務(wù)主機托管網(wǎng)站的差別：（簡答）（1）全面服務(wù)的主機托管可提供購物車軟件或可以嵌入第三方的購物車軟件；（2）全面服務(wù)的主機托管可提供多種顧客交易處理工具，顧客可選擇信用卡、電子現(xiàn)金或其他結(jié)算手段來支付所購的商品或服務(wù)；（3）只需按月支付費用；冬（4）提供了比免費網(wǎng)站質(zhì)量高得多的在線商店創(chuàng)建和維護工具。33、基本功能軟件包和中檔軟件包的比較:（1）中檔軟件包和基本功能系統(tǒng)之間最大的區(qū)別就是中檔軟件包需要兼職或?qū)Ｂ毜某绦蛟O(shè)計員，還需要有專家對軟件包的功能和標準設(shè)置進行擴展；（2）中檔軟件包所支持電子商店的店主對商品銷售規(guī)劃、網(wǎng)站布局、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、遠程和本地管理方案都有很好的控制能力；（3）中檔軟件包同基本功能軟件包在功能、價格、數(shù)據(jù)庫連接能力、軟件便利性、軟件定制工具及對店主計算機知識要求等方面都有很大的差別。34、所有中檔軟件系統(tǒng)都是在電子商店店主自己的計算機上運行的。35、中檔電子商務(wù)系統(tǒng)包括：（1）INTERSHOP通訊公司開發(fā)的INTERSHOPMerchantEdition；（2）IBM公司開發(fā)的WebSphereCommerceStart；（3）微軟公司的CommerceServer.36、INTERSHOP通訊公司提供的四種電子商務(wù)軟件版本包括：INTERSHO商店版（MerchantEdition）、INTERSHOP開發(fā)版（DeveloperEdition）、INTERSHOP企業(yè)版（theEnterpriseEdition）、INTERSHOP主機托管版（HostingEdition）。37、商店創(chuàng)建的自動工具可創(chuàng)建三種類型的商店：（1）OneStopShop的簡單的商品目錄服務(wù)；（2）PersonalDelivery商店（功能更強）；（3）Business-to-Business商店。38、IBM的關(guān)系數(shù)據(jù)庫DB2系統(tǒng)捆綁在WebSphereCommerceStart里。WebSphereCommerceStart系統(tǒng)可在AIX、Solaris>WindowsNT等操作系統(tǒng)中運行。IB