房屋中介業(yè)務(wù)交易問與答

/中介業(yè)務(wù)交易問和答1、業(yè)主大多數(shù)不簽托付書，怎么辦？答：這個時期的業(yè)主還處在培育期，我們應(yīng)當(dāng)做以下工作：第一，接到盤源第一時間去看房；其次，見業(yè)主確定要做好準(zhǔn)備工作，對物業(yè)的環(huán)境，配套，交通及行情等有一個特殊清楚的了解，作為專業(yè)人士，你還必需對業(yè)主的物業(yè)提出一些合理化的建議，讓業(yè)主感覺你很專業(yè)，敬業(yè)，而且為他著想，建立確定的信任度。2、客戶詢問物業(yè)詳細位置，樓層等房源要素，如何解答？答：1、假如推斷是真實客戶，除特定房號，業(yè)主狀況以外，有所選擇的告知客戶物業(yè)基本狀況，其他的見面看房后面議。2、避實就虛，告知他相同的房號，朝向和非本棟的棟號或不同的樓層。3、可說在某大型建筑旁邊，不便利說出詳細方位，只說某樓以上，某樓以下。3、客戶看完房屋后，無任何手續(xù)看法，怎么跟蹤？答：1、多和客戶溝通，詳細了解客戶的詳細意向和對物業(yè)的滿意度？哪些因素客戶不滿意，充分展示物業(yè)的優(yōu)勢。2、作為業(yè)務(wù)員必需主動幫助客戶分析看過的物業(yè)，提出專業(yè)性建設(shè)性的看法，假如發(fā)覺該物業(yè)不適合客戶就要剛好為客戶找尋其他的物業(yè)，并告知客戶我是最優(yōu)秀，最專業(yè)的業(yè)務(wù)員，確定能為您找到您最寵愛，最滿意的物業(yè)。3、用“測試”技巧和“降價”技巧，去測試客戶看完房后為什么沒有反饋真實的意圖。4、客戶情愿簽看房書，但不出示身份證，也不寫身份證號碼，怎么辦？答：1、看房動身前確定要和客戶說明看房要求，說明看房書只是對看房行為的約束，前提是成交后才起先履行承諾。2、查驗身份證只是為確認一下客戶所簽的名是否真實，未必真要簽下身份證號碼。3、簽看房書也是對我們服務(wù)的認可和承諾。5、業(yè)主報盤時只詢問租價，但又不留電話，說考慮一下再聯(lián)系你，怎么辦？答：1、靠平常的業(yè)務(wù)閱歷累積，靠靈敏的應(yīng)變，剛好給出合理租價，或周邊類似物業(yè)市場租價，給客戶比較好的建議，取得對方信任，才能留住對方電話。2、充分發(fā)揮自已積累的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，運用溝通的魅力，推其所好，賜予市場走勢、物業(yè)價格評估等詢問，或周邊物業(yè)及該物業(yè)市場售價（多接受數(shù)字化），取得業(yè)主全方面的認同，留住對方電話！6、如何勸服業(yè)主租價下調(diào)至市場價格以下？答：1、拿出相關(guān)房源，告知他（她）較低的價格。2、帶假客戶去看，當(dāng)面談價殺價，打擊業(yè)主信念。7、如何讓客戶信任，我公司不吃差價？答：公司本著“為客戶創(chuàng)建價值，和員工共同成長”的經(jīng)營理念，公允，公證，公開的看法，營造一流品牌，讓客戶成為公司長期的無形資源。公司承諾假一賠十的原則，賺一萬賠十萬元。8、客戶問我們想看你們和業(yè)主方簽的托付書，可以嗎？答：不行以，因為我們是中介公司，我們須對你的資料和業(yè)主資料進行保密。如果有資料的不妨給客戶看，但是對業(yè)主的姓名、身份證等號碼保密。9、看房時，業(yè)主和客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦？答：嚴(yán)正聲明自己的立場和公司的要求，并當(dāng)場收回紙片，要求相互敬重。主動并客氣的引導(dǎo)雙方同自己溝通或在雙方溝通中自已確定要插入話題，不斷表明自已立場，如雙方留電話確定當(dāng)場收回。在成交之前我們堅決不允許業(yè)主和客戶互留電話！10、在價格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實滿意了之后又因某種緣由訂不下來，或者說下不了決心，該如何跟進？答：1、多和客戶溝通，了解客戶真正的須要，了解真正存在的問題并解決問題；2、制造危機意識，讓客戶感覺到現(xiàn)在不買，遲了就沒機會了。11、客戶在下定金之前，稱過戶當(dāng)天一次性付款，不愿交定怎么辦？答：其一、向客戶出示公司產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表，并說明流程表中每一步客戶可能面臨的風(fēng)險，其二、如業(yè)主沒有收定，業(yè)主不行能交房產(chǎn)證在我公司，業(yè)主就可有可能賣給任何一個客戶，我們也就有可能失去購買的良好時機，其三、假如不交定金，交易條件違約責(zé)任等不明確，草率過戶，是對雙方很不負責(zé)的看法。12、客戶再看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來怎么辦？答：商品社會里買賣物業(yè)是一件很平常的而又正常的事情，假如碰上一個客戶非打破沙鍋問原委時，你不妨告知對方，業(yè)主發(fā)財了要移民活著是換大房、別墅之類，信任你買了這套房子后今后也能飛黃騰達。13、客戶再看房之后并商定好價格，要求和業(yè)主見面再談，落實一下業(yè)主是否真的此價出售，怎么辦？答：在您未完全確定下來（下保證金）時，業(yè)主不會，也沒有時間跑過來和您面談，業(yè)主托付我們公司找客戶，假如沒有收到定金前每一個客戶都要求和業(yè)主見面，那業(yè)主托付我們也就沒有什么意義了嗎？過戶時業(yè)主必需親臨到場簽字的，假如此價格不實您可以投訴我們的。14、如何面對客戶的問價？答：1、這是業(yè)主托付我們的價格2、我可以幫您跟業(yè)主溝通一下，剛好通知您最新價格3、請您放心，這個價格確定是透亮的，我們只是收取傭金，假如不成交，我們是一分錢也得不到的，所以我們報的是最低價，免得奢侈我們大家的時間。4、要不我約一下業(yè)主跟您見面談，或許你們投緣，價格會更低一點。(不到最終一步，不出此招)15、客戶在一家公司反復(fù)定過多次房產(chǎn)都未能購買成房子，已經(jīng)對中介公司失去信念，但是這時我公司又有一套房子特殊適合他，該怎樣使他重樹信念，向他舉薦此房，假如他看中此房而又遲遲不到公司下定怎么辦？答：首先要讓客戶了解我公司的經(jīng)營理念，誠信服務(wù)和辦理的程序，找到該客戶在其他公司退訂的緣由，用自己專業(yè)的理論勸服客戶，給客戶舉薦樓房是確定要信息精確，重信譽、守承諾，讓客戶感覺你跟其他公的業(yè)務(wù)員的不同，以你的真誠打動客戶，讓客戶感覺到我們公司就是和其它中介公司的不同，為他著想，把客戶當(dāng)成自己摯友一樣對待，消退客戶的防范意識，讓其重樹信念，跟你買房。當(dāng)他看中你手中的房時，就可以編一些故事，諸如，業(yè)主就要到其他地產(chǎn)公司去收定金或這是同事的客戶正在查閱有關(guān)的資料，并到檔案大廈或者是去國土局查檔等等，讓客戶產(chǎn)生一種危機感。16．客戶在價格、物業(yè)、產(chǎn)權(quán)都落實了，但遲遲未下定，該如何跟進？答：多和客戶溝通，了解客戶真正的須要，了解真正存在的問題解決問題，或者是給其強加壓力。17．客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦？答：客戶沒有交定金之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，因為業(yè)主要在收定時才能可能將房產(chǎn)證原件押在公司，但我們可實行雙管齊下的方法，讓客戶來交定的同時“讓業(yè)主來收定”，分別支配在兩個不同的合客室，然后借口房產(chǎn)證須要復(fù)印一份留底而拿到客戶的面前，逼其下定，一般狀況下三方協(xié)議分別簽訂，保證全傭。18、客戶要求房款交到交易中心資金監(jiān)管，怎么辦？答：（1）交易中心和我們一樣都是合法的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，公司每天都有大量的業(yè)務(wù)要受理，而我們比交易中心從業(yè)人員更專業(yè)更全面更系統(tǒng)，房產(chǎn)交易除了產(chǎn)權(quán)過戶還有大量的事要做，通過我公司的售后服務(wù)，能讓你省心、放心、舒心地買好房子。（2）對這樣的要求，第一時間就應(yīng)拒絕，因為：1這違反了公司原則；2這是對我們的一種污辱，是對我們公司極大的不信任；3交易中心也是中介公司“同行是冤家”，對我們沒有理由長別人威歷，滅自己志氣。（3）定金、傭金、稅費、水電押金不能監(jiān)管。（4）首期款一般放在銀行監(jiān)管現(xiàn)在。19、客戶質(zhì)問為什么要下10%的定金，我們應(yīng)當(dāng)怎樣回答？答：當(dāng)你交10%定金后，公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會收業(yè)主房產(chǎn)證，辦理過戶手續(xù)，如你下的太少定金，業(yè)主會不收，也不放心把房產(chǎn)證給公司，就無法保證客戶買到此房，并且該定金會計入房款。20、簽約時客戶對房款轉(zhuǎn)入中介公司有異議，怎么辦？答：樹立信念、真誠服務(wù)，讓客戶了解公司的經(jīng)營規(guī)模，資信狀況，以及完善業(yè)務(wù)的操作規(guī)程。展示公司的相關(guān)資料，證明公司的實力和品牌。21、客戶交定時稱你公司仍可以接著高價出售此房，想對公司進行約束時怎么辦？答：確定地告知對方，我們公司不會這樣做。第一、沒理由這樣做，也沒有必要這么做，高賣也只能收1.5%的傭金。其次、如這樣做了就會失去您對本公司的信任公司不會只看眼前利益，公司希望客戶是公司的永久客戶。22、為什么要在過戶前付清全款？答：公司為了保障雙方利益，遞件后不能隨意撤件，業(yè)主要求必需將房款付給中介公司或者是到銀行作資金監(jiān)管后才會到國土局簽字。23、客戶交定時稱付10%定金沒問題，但要求同時交鑰匙，怎么辦？答：不行以交鑰匙，只有在付清全款，房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移確認后業(yè)主收到出售該物業(yè)全部樓款（除交樓押金外還有擔(dān)保公司部分款項）才能交鑰匙，這是對買賣雙方負責(zé)?；蛑皇琴I賣雙方協(xié)商同意也可以，但必需完成一些工作比如水電煤氣等費用的轉(zhuǎn)移，我司須協(xié)作工作。24、客戶要把自己的房賣出去后，才能訂*年*月*日上的那套房，但又不愿賤賣原房產(chǎn)，無法兩套房的賣和買同步進行，如何勸服客戶下訂？答：建議客戶將原有的房產(chǎn)做個貸，以貸款作其次套房首期，以第一套房屋租金供其次套房。25、客戶相中某物業(yè)，但又對該物業(yè)離奇的低價產(chǎn)生懷疑，而不能下定時，怎么辦？答：（1）低價因為業(yè)主急售，懷疑只會錯失良機。（2）至于產(chǎn)權(quán)的清楚和否，可能通過過戶前的產(chǎn)權(quán)查檔了解清楚。26、為什么中介公司不能賠定？答：由于交易過程中的時間依次而導(dǎo)致不能賠定于客戶。（1）首先我公司受理業(yè)主托付；（2）我司通過確定渠道（廣告、推介）找到客戶，和客戶簽了雙方協(xié)議，并代收取訂金；（3）業(yè)主確認我司已收定，才會來我司簽署雙方協(xié)議，并收取訂金，留房產(chǎn)證原件在我司（此舉防止業(yè)主將房售予他人）。假如我司和買方簽訂了雙方協(xié)議，可能由于時間差的緣由，業(yè)主變更售出價格或出售意愿，以致我公司不能代客定房，所以我公司不會賠定金給任何一方的。27、客戶要求將物業(yè)滲水的部份修補好再交定，怎么辦？答：（1）和原業(yè)主協(xié)商，把滲水部分修繕好，（2）勸服客戶，正因為該房產(chǎn)有滲水現(xiàn)象，才導(dǎo)致該物業(yè)賣目前這樣的價格，業(yè)主診斷假如要將滲水部份修好，就不會賣這樣的價格了。另外自己做得才放心心理踏實。28、客戶問：這房我較滿意，現(xiàn)象交定金可以，但我老公（老婆）看后不滿意，我要退定，行不行？答：（1）首先告知他（她）這樣是不行以的。定金的含義就是從交定這一刻起所賣物業(yè)被您定下了，假如定金可以退回，也就失去了“定”字的意義，（2）房屋買賣而簽署合同是慎重的文書，收到定金后我公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，業(yè)主不行能退定，假如你對房屋本身還有疑問，請帶上家人抓緊時間現(xiàn)象察看，一坦落定，我公司須要盡快落實，并剛好轉(zhuǎn)定給業(yè)主。假如在此期間問其他客戶先落定，公司不能承諾你能確定買到，請你細致考慮。29、客戶看房并且交定金之后，業(yè)主突然變更價格，要求更高的價格出售此房，怎么辦？答：（1）出現(xiàn)這種狀況，我們只有曉之以情，動之以理，從我們所付出的費用和勞動來說，以期望達到感動業(yè)主的目的；（2）找尋報紙廣告找出相同樓盤的最低價，和業(yè)主談價，找人看房，把價格往最低處砍，打擊業(yè)主心理期望值，或只是用其他的手段如同時幫忙踩價等等。30、收定后，有其它客戶出高價，怎么辦？答：公司原則上不支持這種做法。因為這樣做的結(jié)果必定失去第一個客戶，對公司的信譽和品牌都是百害而無一利的。也會讓客戶對公司的服務(wù)宗旨“誠信”產(chǎn)生懷疑，久而久之，將得不償失。但是努力做好第一個客戶，極力勸服其次個客戶，給他介紹其它物業(yè)這是很簡潔做到的。31、客戶首期款準(zhǔn)備不足，要求按揭貸款成數(shù)提高，而銀行又無法滿意客戶，怎么辦？答：（1）勸服客戶想方法，比如：向親戚摯友預(yù)支、借錢等。（2）看客戶是否有物業(yè)在手，假如有可以向銀行申請個貸。（3）假如是企業(yè)法人、國家公務(wù)員則可以向銀行申請高額按揭款。32、如成交價高于房產(chǎn)證原價，而利潤只有雙傭時，客戶要求買賣合同填成交價，而業(yè)主不愿擔(dān)當(dāng)所得稅，怎么辦？答：向客戶說明：業(yè)主當(dāng)前的售價不包含所得稅價格，假如客戶堅持按成交價填寫，則高出的部分稅費業(yè)主要加到成交價中，這個問題普遍存在，通常雙方簽《價格確認書》作為雙方協(xié)議補充。33、業(yè)主不收定金，要求在遞件的同時確定要收到全款，條件達不到業(yè)主就不賣了，這時候該怎么處理？答：（1）業(yè)主的這種條件是確定不行能做到的。依據(jù)深圳房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓條例，遞件不等同房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，在30天產(chǎn)權(quán)審核過程中，假如有查封等限制轉(zhuǎn)讓因素，將給買方、中介造成巨大的風(fēng)險。（2）要充分展示公司的實力，讓客戶信任我們，其他的問題自然就解決了。（3）到銀行實行資金監(jiān)管，這樣可以充分保障雙方的利益，信任客戶、業(yè)主均能接受。34、客戶有反悔心理，有意拖延辦手續(xù)和付房款，在合同中找問題、挑毛病，以達到其退定的目的，怎么辦？答：收到定金后我公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，業(yè)主不行能退定金，向他講解合同的違約流程。35、由于客戶目前困難無法剛好將房款交給公司，要求拖一段時間過戶，怎么辦？答：關(guān)鍵在于我們能否按客戶的需求和業(yè)主協(xié)商達成延期付款協(xié)議。我們盡量滿意客戶的需求，因為只有這樣，才能使該交易圓滿完成。否則只有依約而行。36、客戶交定金后發(fā)覺有中介公司價格比我公司底，要求降價，否則要求退定，怎么辦？答：假如我公司按行業(yè)規(guī)定收取雙傭，則告知買方，房屋售價可以在過戶時干脆向業(yè)主確認的，至于其他中介存在著不良的競爭行為，你可以告知買方不予理睬?；蛘呤俏夜景醇s履行。37、交房時，客戶發(fā)覺房間和原來收定條件不同，要業(yè)主賠錢怎么辦？答：（1）雙方協(xié)議規(guī)定物業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的裝修和設(shè)施，設(shè)備不得撤除或附送物業(yè)內(nèi)現(xiàn)有家具、家電等的，假如交房時交房現(xiàn)狀和合約中之規(guī)定有異議時，業(yè)主應(yīng)擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任，我們還有義務(wù)和責(zé)任要求業(yè)主履行約定，否則我們將在房款中交樓押金扣除一部分最為客戶的補償，除非業(yè)主將物業(yè)復(fù)原所簽約時值狀態(tài)。（2）托付書中沒有注明，而買方、賣方、雙方有口頭承諾的，出現(xiàn)問題中介公司由經(jīng)辦人出面和賣方協(xié)調(diào)解決并擔(dān)當(dāng)相關(guān)的責(zé)任。38、此房風(fēng)水是否好？答：房產(chǎn)經(jīng)濟必需熟悉房屋結(jié)構(gòu)、朝向、通風(fēng)、采光等等要素，用專業(yè)術(shù)語，比如坐北朝南、前山后水等等，也有因人而異的，比如和人的生辰八字相關(guān)，就看你怎么說，只要你說的客戶歡樂，信服，這里的風(fēng)水就是好的。39、如何防范客戶不去銀行辦理抵押登記按揭合同，怎么辦？答：（1）讓客戶辦理銀行貸款申請時，辦理托付公證。（2）用房產(chǎn)的交付（運用）權(quán)來打動對方，買房的目的就是為了用，假如不能運用，花那么多的錢才買個產(chǎn)權(quán)又有什么用，曉之以情，動之以理。（3）在去新居產(chǎn)證的時候留意不能讓客戶拿到房產(chǎn)證的原件，立即作抵押。40、業(yè)主托付物業(yè)售價高于市場價，而又遲遲不情愿降價，怎么辦？答：（1）了解出售的動機，確定跟進方案，（2）加強和業(yè)主的多方面溝通，以媒體上的相同樓盤的最低價進行對比，（3）帶人看房當(dāng)場談價，找出其房產(chǎn)的劣處，或者是在自己有客戶看中的狀況下實行手段促使業(yè)主降價。41、轉(zhuǎn)定以后，業(yè)主要求收到全款后交房，如何處理？答：(1)一次性付款的可以。（2）若按揭同客戶協(xié)商，在業(yè)主收到全款后交房（除交樓押金和擔(dān)保公司部分款項）（3）同業(yè)主協(xié)商，讓其收到時期款后交房。42、業(yè)主要求高額定金怎么辦？答：（1）定金的支付只是公司對業(yè)主有意購買其物業(yè)的一種誠信的表示，雖然質(zhì)押了業(yè)主的產(chǎn)權(quán)證明，這也是業(yè)主向公司表示不會再售予他人。（2）告知業(yè)主在產(chǎn)權(quán)沒有轉(zhuǎn)移前，買方每天都存在著風(fēng)險，假如出現(xiàn)問題，將給買方帶來無法彌補的損失。（3）定金的承付中介公司是有規(guī)定的，原則上給付10%總金額高的物業(yè)最多不得超過20%。43、業(yè)主收定，但不愿留下房產(chǎn)證，如何辦理？答：（1）首先，業(yè)主收定是必需將房產(chǎn)證質(zhì)押在公司的，否則，不能保證業(yè)主不會將此房高價出售，中介公司也無法保證客戶的利益。（2）給其說必需把房產(chǎn)證放在我司是為了順當(dāng)?shù)拈_展工作好查檔我司好定金給業(yè)主。44、非房產(chǎn)證上權(quán)利人來收定，怎么辦？答：（1）確定不行以。因為非權(quán)利人無權(quán)將權(quán)利人的房產(chǎn)變賣，更無權(quán)代權(quán)利人收以定金房款。除非持有業(yè)主公證處的授權(quán)全權(quán)托付書。（2）假如證明是夫妻關(guān)系的，可持戶口本，結(jié)婚證原件等，最多可以支付5000元。45、業(yè)主收訂時沒有帶房產(chǎn)證或房產(chǎn)證在抵押或尚為“買賣合同”狀況，怎么辦？答：（1）業(yè)主可以先簽好合同，然后我們上門去拿，驗實無誤，證、錢同時交接。（2）涉及贖樓的問題，若業(yè)主自己贖樓則留下“按揭合同”、“保險費單”等有效文件、資料由我們陪伴前往銀行贖樓。若須要擔(dān)保公司贖樓的除上述文件外，還必需簽訂贖樓擔(dān)保，擔(dān)當(dāng)擔(dān)保公司的費用，并全權(quán)托付擔(dān)保公司辦理贖樓和轉(zhuǎn)讓手續(xù)。在取出房產(chǎn)證原件后作完注銷抵押登記后查檔有效的狀態(tài)下房定金給業(yè)主。（3）為“買賣合同”的可付給業(yè)主適當(dāng)定金，并將“買賣合同”、付清房款證明、發(fā)票等相關(guān)資料質(zhì)押在公司，并由相關(guān)人員陪伴前往辦理相關(guān)手續(xù)，直至出房產(chǎn)證，同時提示業(yè)主擔(dān)當(dāng)一手房產(chǎn)證稅費。46、業(yè)主沒有按時“查檔”，如何處理？答：（1）業(yè)務(wù)員提前用房產(chǎn)證復(fù)印核實產(chǎn)權(quán)。（2）通知業(yè)主先到檔案大廈或者是交易中心查檔，否則，公司不能付定或僅付少量定金。47、簽約時，業(yè)主不愿預(yù)留水、電押金，怎么辦？答：1、押金必需預(yù)留，否則無法清償物業(yè)出租前的費用。必需預(yù)留這是公司的規(guī)定。2、不預(yù)留的先決條件是業(yè)主憑當(dāng)月繳費清單和業(yè)務(wù)員來結(jié)算房款，所示指數(shù)要和業(yè)務(wù)人員的抄的指數(shù)相符。48、業(yè)主要求向買家收取煤氣及有限電視開戶費，怎么辦？答：全部成交物業(yè)的設(shè)備是否免費過戶，這在客戶交定和業(yè)主收定簽約時就有明確的規(guī)定，依約而行。49、沒轉(zhuǎn)定前產(chǎn)權(quán)清楚，交定后做了抵押（或被查封），怎么辦？答：（1）向業(yè)主闡明合約的肅穆和法律效力，在最短的時間內(nèi)追回定金。（2）通知客戶，說明狀況，并承諾重新幫他別找一套滿意的房。（3）向有關(guān)單位申訴，以期追回定金。50、業(yè)主收定后，不同意把該物業(yè)的戶口遷走，怎么辦？答：依據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定：同一物業(yè)內(nèi)不行以有兩個戶口的存在，業(yè)主既然將該物業(yè)出售，同時也就放棄了該物業(yè)的戶口籍權(quán)，沒有理由不把戶口遷走。依據(jù)有關(guān)轄區(qū)管理的規(guī)定，新業(yè)主長期沒有戶籍也是不允許的。有關(guān)的規(guī)定也會促使業(yè)主把戶口遷走，只是時間問題。（新版合同將有規(guī)定）51、收定后，權(quán)利人出事，怎么辦？答：任何事情發(fā)生后都會有一個處理結(jié)果，如：業(yè)主也意外了，必定有遺產(chǎn)繼承人，業(yè)主犯案或殘廢了或其他緣由不能親自前來辦理有關(guān)手續(xù)，可以“請公證處派人”上門公證托付給一個業(yè)主信任的人，當(dāng)然還有其他等等，都必定有解決的方法，就看我們怎樣去做，怎樣做好而已。52、業(yè)主收定后又把原物業(yè)做了裝修，不愿按原協(xié)議出售，怎么辦？答：（1）勸服客戶接受裝修，補裝修款。（2）勸服業(yè)主將裝修價格折價后處理。（3）按原約執(zhí)行，所造成的損失由業(yè)主自行擔(dān)當(dāng)。（4）不能讓業(yè)主有這種想法。53、業(yè)主自身沒有實力贖樓，但不付相關(guān)費用，怎么辦？答：贖樓存在高風(fēng)險，一般由擔(dān)保公司辦理，必需交付相關(guān)費