2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（13篇）范文

2/22023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（13篇）范文

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇1

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，是會(huì)計(jì)專業(yè)本科教育中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)有重要的意義：首先，可以讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);第二，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，通過(guò)實(shí)習(xí)，可以檢驗(yàn)出學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、實(shí)際動(dòng)手能力等;第三，實(shí)習(xí)讓大學(xué)生學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)。

四年來(lái)，可以說(shuō)我們基本上掌握了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本方法等，但這些只是純理論的東西，而我們的實(shí)踐操作能力卻太缺乏經(jīng)驗(yàn)，要想真正學(xué)透會(huì)計(jì)專業(yè)和做好會(huì)計(jì)工作，就得把這些純理論的只是應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中去，知識(shí)才能真正的被吸收，真正地掌握這門(mén)技術(shù);第四，通過(guò)實(shí)習(xí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，加深我們對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

__年_月_日至__年_月_日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__有限公司

四、實(shí)習(xí)單位介紹

__有限公司，是一家一般納稅人的私營(yíng)企業(yè)，這是一家生產(chǎn)鞋子的專業(yè)手工制鞋工廠，它是由原公司因業(yè)務(wù)量增加的需要，老板感覺(jué)應(yīng)該要擁有自己的一個(gè)工廠而不然老是單純地去依靠別人的工廠而發(fā)展起來(lái)，成立于20__年_月_日，該公司雖然才成立幾個(gè)月，但已經(jīng)初具規(guī)模，現(xiàn)有員工_余人，固定資產(chǎn)達(dá)_多萬(wàn)元，再加上有原公司已經(jīng)擁有了大量的客戶群，原公司把他們接的客戶訂單轉(zhuǎn)移到自己工廠做，而不是把所有的訂單轉(zhuǎn)讓給其他工廠做。公司推行全面的質(zhì)量管理，不斷開(kāi)發(fā)出時(shí)尚、高檔、質(zhì)量有保證的鞋子，贏來(lái)許多客戶的贊賞，如一些品牌公司在該工廠下單生產(chǎn)。

公司：在二十一世紀(jì)的今天，公司將充分利用自身的優(yōu)越條件，建成一個(gè)產(chǎn)、供、銷一條龍、服務(wù)一流的企業(yè)，在不久的將來(lái)，打造出自己的品牌出來(lái)，建立成一個(gè)集團(tuán)公司。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次實(shí)習(xí)中，在公司里面擔(dān)任出納，涉及到的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)較簡(jiǎn)單，因此會(huì)計(jì)核算所涉及到的科目、方法、流程也相對(duì)簡(jiǎn)單。在這次實(shí)習(xí)中，掌握了出納的處理流程：辦理現(xiàn)金收付、登記日記賬、保管庫(kù)存現(xiàn)金和有關(guān)印章。在此次實(shí)習(xí)中，學(xué)會(huì)了如何開(kāi)設(shè)公司賬戶、盤(pán)點(diǎn)和根據(jù)憑證登記科目匯總表和編制應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)表。

1.辦理現(xiàn)金收付

在此次實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了辦理現(xiàn)金收付。按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，任何收付款項(xiàng)都必須經(jīng)過(guò)稽核人員審核簽章后，還得進(jìn)行復(fù)核后，才方可辦理款項(xiàng)收付。但各個(gè)公司在不違反會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的情況又有自己的規(guī)定。在這次實(shí)習(xí)中，我所涉及到現(xiàn)金收付的業(yè)務(wù)主要是支付公司員工的報(bào)銷、預(yù)先替客戶墊付稅金、輔料費(fèi)或運(yùn)費(fèi)等、支付公司購(gòu)買(mǎi)的辦公用品和辦公設(shè)備、支付快遞費(fèi)、輔料費(fèi)和日常的水電費(fèi)和收到客戶的稅金等。在辦理現(xiàn)金收付之前，若是員工的費(fèi)用報(bào)銷，需把原始憑證黏貼在公司發(fā)的報(bào)銷費(fèi)用單上面，且每張?jiān)紤{證背面還需要證明人和經(jīng)手人的簽名，然后再拿給會(huì)計(jì)審核簽字，會(huì)計(jì)簽完字后，我還得必須審核一下每張?jiān)紤{證是否有簽字，并核對(duì)金額，核對(duì)完后，方可付錢(qián)。

若報(bào)銷的金額超過(guò)公司規(guī)定的金額，我必須得把這些拿給老板審核看是否可以報(bào)銷，若可以，老板簽字后，才方可支付員工的報(bào)銷費(fèi)用，支付完后，我還得在付款憑證上叫報(bào)銷者簽字，并加蓋了“付訖”戳記。支付公司購(gòu)買(mǎi)的辦公用品和設(shè)備、快遞費(fèi)、輔料費(fèi)和替客戶墊付的稅金、輔料費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等，我先叫請(qǐng)款人填寫(xiě)請(qǐng)款單，經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)審核簽字后，再給主管簽字后，通知他們來(lái)拿錢(qián)并得帶收據(jù)來(lái)。付錢(qián)之后，填寫(xiě)付款憑證，并加蓋了了“付訖”戳記，給會(huì)計(jì)簽字后，方可登記入到現(xiàn)金日記賬中去。若收到客戶的錢(qián)，我就開(kāi)張收據(jù)給客戶。收到預(yù)先替客戶墊付的稅金、輔料費(fèi)和運(yùn)費(fèi)等的錢(qián)，開(kāi)張收據(jù)給客戶，并填寫(xiě)收款憑證，我把收款憑證拿給會(huì)計(jì)審核簽字并加蓋收訖”戳記。

2.登記日記賬

登記日記賬，包括登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。我每天必須根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆按順序登記到現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出當(dāng)天的賬面余額，做到日結(jié)月清。銀行存款日記賬的賬面余額要及時(shí)與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)。每到月末的時(shí)候，除里要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使賬面余額與對(duì)賬單上的余額調(diào)節(jié)后相符合，我還得把每天登記的日記賬給主管過(guò)目一下，并一張張記賬憑證和賬面上的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)一筆一筆的核對(duì)過(guò)去，我的一項(xiàng)任務(wù)是還得隨時(shí)掌握銀行存款余額，每天必須得向老板匯報(bào)銀行存款的余額，便于老板隨時(shí)掌握公司資金的運(yùn)營(yíng)情況。

3.保管庫(kù)存現(xiàn)金和有關(guān)印章

我每天根據(jù)主管的批準(zhǔn)要去銀行去多少錢(qián)，一大早就去銀行取錢(qián)，若庫(kù)存現(xiàn)金超過(guò)銀行核定的限額，超過(guò)部分要當(dāng)天及時(shí)存入銀行。不得以“白條”充抵現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。每天下班之前，我得點(diǎn)清一下庫(kù)存現(xiàn)金，并向主管匯報(bào)一下今天庫(kù)存現(xiàn)金剩多少。如果發(fā)現(xiàn)庫(kù)存現(xiàn)金有盈余或短缺，應(yīng)立即查明原因，根據(jù)具體情況分別處理，找出原因，并向主管匯報(bào)情況。每天從銀行取來(lái)的錢(qián)，經(jīng)主管核對(duì)后，需把庫(kù)存現(xiàn)金要存入保險(xiǎn)柜中去，并且保險(xiǎn)柜密碼要保密，不得隨意泄露，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交給他人。

我除了平時(shí)要保管好庫(kù)存現(xiàn)金外，還得妥善保管好公司的有關(guān)印章，必須嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用，不得隨意外借，若有需要公司的印章，得經(jīng)過(guò)主管或老板的批準(zhǔn)，方可借。

4.開(kāi)設(shè)公司賬戶

在這次實(shí)習(xí)中，除了掌握出納處理流程外，還熟悉了開(kāi)設(shè)公司賬戶業(yè)務(wù)流程。在這一次實(shí)習(xí)中主要涉及到基本存款賬戶、一般存款賬戶。其實(shí)開(kāi)設(shè)公司賬戶挺簡(jiǎn)單，只要把該準(zhǔn)備的材料都準(zhǔn)備起了，就到銀行里面去辦理，并填寫(xiě)一些相關(guān)的表格就可以了。在去銀行之前，我準(zhǔn)備好了一些開(kāi)設(shè)基本存款賬戶和一般存款賬戶所需要準(zhǔn)備的材料是營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本原件、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本原件、國(guó)稅和地稅務(wù)登記證正本原件、法人身份證原件和它們的復(fù)印件三份，并且還得帶公司公章、法人章、財(cái)務(wù)專用章。在辦理公司賬戶，我順便向銀行里咨詢了關(guān)于一些基本存款賬戶和一般存款賬戶的內(nèi)容，從中了解到基本存款賬戶是指存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶，它的使用范圍主要包括存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付，以及存款人的工資、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金的支取等，而一般存款賬戶是存款人因借款或其它結(jié)算需要，在基本存款賬戶開(kāi)戶銀行以外的銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶，可用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其它結(jié)算的資金收付。該賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不得辦理現(xiàn)金支取，也可以根據(jù)公司的需要多開(kāi)設(shè)幾個(gè)一般賬戶。

5.根據(jù)憑證登記科目匯總表和編制應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)表

為了在實(shí)習(xí)豐富實(shí)習(xí)內(nèi)容，不只是單純地去做出納，還特意去寫(xiě)如何根據(jù)憑證登記科目匯總表和編制應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)表。在這次實(shí)習(xí)中，登記科目匯總表的時(shí)候，我是根據(jù)這個(gè)月所做的記賬憑證來(lái)登記的。我在每登記一張記賬憑證，就去看一下科目匯總表的余額是不是為“0”，免得等一下全部登記完了，發(fā)現(xiàn)科目匯總表的余額不為“0”，那就得重新一張張憑證對(duì)過(guò)去，才能找出錯(cuò)誤。

這次實(shí)習(xí)的編制應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款明細(xì)表比較簡(jiǎn)單，我主要根據(jù)記賬憑證中有涉及到的應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款科目分別登記到明細(xì)表中，但登記的時(shí)候，提醒自己要注意借貸方向。

6.盤(pán)點(diǎn)

公司采用盤(pán)點(diǎn)的方法是全面盤(pán)點(diǎn)，一雙一雙的鞋子點(diǎn)過(guò)去。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，我把盤(pán)點(diǎn)的貨物依據(jù)型號(hào)、數(shù)量依次填入到盤(pán)點(diǎn)表上，而且盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，我旁邊還有倉(cāng)庫(kù)人員在場(chǎng)作證，因?yàn)槭菫榱吮苊獠槐匾恼`會(huì)，解釋不清，貨是時(shí)不時(shí)地再變化。盤(pán)點(diǎn)完后，所有有參與盤(pán)點(diǎn)的人員都得在盤(pán)點(diǎn)表后面簽字，簽完后，我把盤(pán)點(diǎn)表整理一下，核對(duì)一下有沒(méi)有跟賬面數(shù)相對(duì)應(yīng)，而且不能單單核對(duì)總數(shù)就可以了，還得把每一個(gè)型號(hào)的數(shù)對(duì)應(yīng)起來(lái)。盤(pán)點(diǎn)雖看起來(lái)簡(jiǎn)單，以為只要隨便地把庫(kù)存品點(diǎn)過(guò)去就了事了，可以通過(guò)盤(pán)點(diǎn)，了解公司庫(kù)存品的情況，查明為什么有的貨還滯留在倉(cāng)庫(kù)，哪些貨為什么賣(mài)不出去等情況。

六、實(shí)習(xí)的收獲

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就結(jié)束了，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，收獲挺多了。在實(shí)習(xí)期間，盡自己的努力完成本職工作，虛心地向師兄師姐學(xué)習(xí)，使自己不會(huì)成為工作上的累贅。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的意義和收獲。

1.作為一名會(huì)計(jì)人員，工作中一定要具有良好的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，明白了會(huì)計(jì)工作是一門(mén)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員不但一定要具有良好的專業(yè)素質(zhì)，還要必須具備良好的道德素質(zhì)。剛開(kāi)始記賬的時(shí)候，有很多專業(yè)知識(shí)沒(méi)有掌握牢固或是因?yàn)楹苌俳佑|實(shí)踐性的工作，都不知從何下手，通過(guò)這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)，把之前沒(méi)掌握牢固的知識(shí)重新溫習(xí)了一遍，并且還獲得了一些課堂上沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，從中加深對(duì)會(huì)計(jì)這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)。以前只是認(rèn)為會(huì)計(jì)不就是把每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)登記一下就可以了，但是這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我明白了會(huì)計(jì)并不是單純地記錄每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，它也需要有專業(yè)的知識(shí)來(lái)規(guī)范它，而且還得不斷地去學(xué)習(xí)和掌握的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法、法律知識(shí)及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，這樣才能精通會(huì)計(jì)行業(yè)。

做出納，每天面對(duì)那么多的現(xiàn)金，這就需要自己能夠抵制誘惑。一開(kāi)始接觸那么多現(xiàn)金，還真有點(diǎn)不太適應(yīng)，不知如何是好。在開(kāi)始工作之前，老板對(duì)我說(shuō)以后就你來(lái)管公司的現(xiàn)金，如果出什么差錯(cuò)就找我，這也就意味著自己不但要做到安分守己，其次還得嚴(yán)格要求自己不能接受他人的誘惑或指使。兩個(gè)月下來(lái)，總結(jié)出來(lái)，做為一名會(huì)計(jì)人員，得具備良好地道德素質(zhì)，不然遲早會(huì)出事的。

2.溝通能力

說(shuō)實(shí)在的，在還沒(méi)有接觸會(huì)計(jì)之前，腦海里對(duì)會(huì)計(jì)的概念是會(huì)計(jì)人員是一味單純地坐在辦公桌前計(jì)算和核算那些數(shù)據(jù)，但是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，改變以前對(duì)會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)，會(huì)計(jì)人員并不是并不是一味單純地坐在辦公桌前計(jì)算和核算那些數(shù)據(jù)，他們也需要有較好的溝通能力。兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，漸漸明白了溝通也是會(huì)計(jì)人員的必修課，因?yàn)檫@剛進(jìn)公司的時(shí)候，什么都不懂，就得去問(wèn)萍姐，若沒(méi)有較好地溝通能力，人家就不知道你哪些不懂。溝通讓我從萍姐那邊學(xué)會(huì)了挺多東西，如她教我如何準(zhǔn)確地登記科目匯總表、如何登記日記賬、如何在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的時(shí)候要注意哪些事項(xiàng)等，溝通也讓我如何與同事友好地相處。

在實(shí)習(xí)期間，必須每天得向老板匯報(bào)公司的資金情況，讓老板隨時(shí)了解公司的資金運(yùn)營(yíng)的情況，這也需要溝通。去銀行開(kāi)設(shè)公司賬戶的時(shí)候，也得向銀行的工作人員咨詢相關(guān)開(kāi)設(shè)公司賬戶所需要的程序和資料，這也需要溝通。

實(shí)習(xí)下來(lái)的一個(gè)收獲，作為一名會(huì)計(jì)人員，也需要有溝通能力，不能老是坐在辦公桌前計(jì)算和核算那些數(shù)據(jù)。

3.鞏固所學(xué)知識(shí)，增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)了自己實(shí)際動(dòng)手能力

實(shí)習(xí)是一個(gè)真正將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去的大好機(jī)會(huì)。大學(xué)四年來(lái)，學(xué)了很多專業(yè)課，但都只是理論上的知識(shí)。對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，基本上是掌握了，但這些也只是紙上談兵，在實(shí)際應(yīng)用中卻是一竅不通。通過(guò)實(shí)習(xí)，把真正的將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，真正體會(huì)到如何把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際，也進(jìn)一步鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多在書(shū)本上所沒(méi)有的知識(shí)。在學(xué)校里，學(xué)到只是基本的知識(shí)，而在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)會(huì)了實(shí)際工作中如何登記科目匯總表、明細(xì)表和日記賬，和處理現(xiàn)金收付的程序等，并加深了對(duì)這些知識(shí)的理解，學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有涉及到的知識(shí)，如開(kāi)設(shè)公司賬戶需要哪些資料和手續(xù)，雖然課堂上有講到相關(guān)的知識(shí)，但就是沒(méi)有說(shuō)如何去開(kāi)設(shè)公司賬戶等，增長(zhǎng)了自己的知識(shí)面，讓我對(duì)會(huì)計(jì)這一行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己的實(shí)際動(dòng)手能力和掌握了一些人際關(guān)系技巧。對(duì)于理論知識(shí)，雖然感覺(jué)耳熟能詳，但實(shí)際卻缺乏實(shí)際動(dòng)手的能力。在老員工的細(xì)心指導(dǎo)下，讓我有機(jī)會(huì)真正的進(jìn)行實(shí)地操作，培養(yǎng)了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。通過(guò)實(shí)際動(dòng)手操作，真正地將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。

七、不足與改進(jìn)之處

實(shí)習(xí)是一個(gè)檢驗(yàn)不足的機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，會(huì)逐漸暴露了自己的諸多不足之處，需要在以后的工作和學(xué)習(xí)生活中去改正：

1.缺乏足夠細(xì)心，比較粗心，不夠大膽

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，常常犯一些不應(yīng)有的錯(cuò)誤，比如在開(kāi)單時(shí)數(shù)字會(huì)填錯(cuò)，或漏記數(shù)字等等，有時(shí)還沒(méi)有把當(dāng)天所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及時(shí)登記到日記賬中去，導(dǎo)致核對(duì)的時(shí)候出現(xiàn)了差錯(cuò)，總之一句話，做事還不夠細(xì)心，而且在工作中有時(shí)會(huì)丟三落四的，比較粗心。在實(shí)習(xí)中，表現(xiàn)出膽子不夠大，沒(méi)有什么膽量說(shuō)出自己的看法。老板也曾指出我不夠大膽，這個(gè)弱點(diǎn)不利于以后的發(fā)展。這些也都需要在今后的工作中及時(shí)糾正。

2.對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不夠牢

通過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握得不是牢固，有時(shí)還會(huì)患低級(jí)的錯(cuò)誤出來(lái)，比如有時(shí)會(huì)混淆某些科目的借貸方向，導(dǎo)致月末在弄科目匯總表的時(shí)候，借貸雙方不平衡，又得花費(fèi)很多時(shí)間去找出錯(cuò)誤的根源。為了避免日后再患低級(jí)錯(cuò)誤，這些就需要自己在今后的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)一步去鞏固所學(xué)到的知識(shí)和督促自己要不斷地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)。

3.實(shí)際動(dòng)手能力不足，獨(dú)立解決問(wèn)題能力不足

在大學(xué)里，我們所接觸到的都是理論知識(shí)地學(xué)習(xí)，實(shí)際動(dòng)手的機(jī)會(huì)卻不是很多，最多就是課程實(shí)習(xí)。但畢竟課程實(shí)習(xí)跟工作中的實(shí)踐還是有一定差別的。剛進(jìn)去公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的動(dòng)手能力真的很不足，往往不知道要從何下手，需要經(jīng)過(guò)老同事的指導(dǎo)下才能完成。但是有時(shí)碰到比較重要的問(wèn)題，缺少獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，需要在其他同事的指導(dǎo)下才能完成的。

通過(guò)實(shí)習(xí)，將大學(xué)四年所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中。理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中，鍛煉了自己解決問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，從中學(xué)習(xí)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn);實(shí)習(xí)開(kāi)闊了視野，對(duì)會(huì)計(jì)在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對(duì)專業(yè)用語(yǔ)有了進(jìn)一步的掌握。實(shí)習(xí)還可以發(fā)現(xiàn)許多不足之處，改進(jìn)不足之處來(lái)提高自己。所以在此提個(gè)建議，學(xué)校應(yīng)該多開(kāi)設(shè)實(shí)習(xí)課程，并且要不斷地健全實(shí)習(xí)制度，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，注重學(xué)生的實(shí)踐熏陶，讓學(xué)生可以把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，提高學(xué)生的素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，為學(xué)生以后進(jìn)入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇2

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運(yùn)作，同時(shí)把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)加以運(yùn)用，從而加深對(duì)自身專業(yè)的理解，達(dá)到學(xué)以致用的效果。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年

2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：____

3)實(shí)習(xí)單位：____

三、實(shí)習(xí)單位介紹

____有限公司成立于19__年。是一家長(zhǎng)期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國(guó)觀光、旅游探親的專業(yè)國(guó)際旅行社，也是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)組織中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)游和港澳游的組團(tuán)社之一。公司現(xiàn)為中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會(huì)理事單位。公司主要經(jīng)營(yíng)入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本公司將堅(jiān)持服務(wù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，秉承以您為本的宗旨服務(wù)于社會(huì)。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭。現(xiàn)在，我已懂得了對(duì)待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而細(xì)膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進(jìn)行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

旅行社銷售的工作比較繁多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，包括：

(1)電話營(yíng)銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問(wèn)是否有旅游的意向，主要集中在公司團(tuán)體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問(wèn)題并給客戶提供專業(yè)意見(jiàn)。

(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費(fèi)項(xiàng)目、報(bào)送機(jī)場(chǎng)來(lái)回、景點(diǎn)等要非常熟悉。還要熟悉利潤(rùn)的組成、來(lái)源、報(bào)價(jià)，一條旅游線路價(jià)格的組成。

(3)門(mén)票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點(diǎn)門(mén)票門(mén)市價(jià)格、同行價(jià)格、團(tuán)購(gòu)價(jià)格都要熟記在心中。

(4)訂車、訂票、訂酒店：針對(duì)客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細(xì)心的一步。首先要和計(jì)調(diào)部門(mén)或旅游同行聯(lián)系，確認(rèn)這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對(duì)客戶個(gè)人資料和個(gè)人要求，并根據(jù)對(duì)應(yīng)交通工具和出行時(shí)間進(jìn)行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實(shí)所訂酒店的具體情況方為完成。

(5)接聽(tīng)來(lái)電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽(tīng)電話，并且主動(dòng)自報(bào)公司名稱讓客戶知道，再來(lái)了解客戶的需求，快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息，再?gòu)穆眯猩绲木€路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認(rèn)和小孩的價(jià)格所包含的款項(xiàng)后，客戶選擇對(duì)應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細(xì)節(jié)并進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)無(wú)誤后在合同上簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)后給客人開(kāi)收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。

(7)電話、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時(shí)間，要電話或短信再次通知客戶出游時(shí)間、上車地點(diǎn)與時(shí)間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。

(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見(jiàn)及建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步與改善服務(wù)質(zhì)量。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次的實(shí)習(xí)工作令我深刻的明白到旅_業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待客戶，虛心接受別人的意見(jiàn)和批評(píng)。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒(méi)有的只有更好的，只要用心對(duì)待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來(lái)的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。

旅游工作要有仔細(xì)謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，因?yàn)槔锩鏍可媪丝蛻舻碾[私。身份證號(hào)碼、名字、電話、住址等個(gè)人資料，為客戶訂機(jī)票或購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候身份證號(hào)碼和名字的正確輸寫(xiě)就非常關(guān)鍵，一旦出錯(cuò)不僅耽誤了客戶也會(huì)造成公司的損失。

銷售表面看似輕松簡(jiǎn)單的工作，實(shí)則背后還是要花相當(dāng)大的心思和功夫在其中。要記住價(jià)格，熟背線路等，不過(guò)這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務(wù)給客戶，是給公司帶來(lái)利潤(rùn)的前哨，小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用。以下總結(jié)了幾點(diǎn)實(shí)習(xí)中懂得的道理：

一.廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)

書(shū)到用時(shí)方恨少。在工作中許多實(shí)踐性的操作，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。所以，上課期間我們應(yīng)該抓住這大好時(shí)光，廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，更重要的是汲取一些理念性的文化。

二.踏入社會(huì)之前，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力

在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我時(shí)常需要與客戶交流以及對(duì)上級(jí)進(jìn)行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達(dá)清楚。而在此時(shí)自身的語(yǔ)言組織與表達(dá)能力則非常的重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)出了個(gè)人的基本能力。因此，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作能力，因?yàn)樘と肷鐣?huì)之際，便有了一個(gè)可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺(tái)。

三.實(shí)習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會(huì)

實(shí)習(xí)期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些專業(yè)信息。比如是旅游的線路安排、酒店、門(mén)票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因?yàn)闀r(shí)間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且迅速反應(yīng)。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實(shí)習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。

四.待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性

這次實(shí)習(xí)于我而言，是踏入了社會(huì)，也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀(jì)相仿，但卻感覺(jué)他們很成熟，很專業(yè)，很可靠的感覺(jué)，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。教會(huì)了我很多事情，使我體會(huì)到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來(lái)。我也深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在工作中，我不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠(chéng)交流，才能令工作開(kāi)展得更加順利。

五.自身存在的不足

社會(huì)與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，公司雖然沒(méi)有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，但有時(shí)候我也會(huì)存在著一點(diǎn)散漫。而對(duì)工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時(shí)候考慮問(wèn)題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會(huì)有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會(huì)出現(xiàn)的，但我的確不是一個(gè)很細(xì)心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。也由于平時(shí)缺乏必要的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，在實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長(zhǎng)的適應(yīng)期，沒(méi)能把自身的心態(tài)及時(shí)地調(diào)整過(guò)來(lái)。對(duì)于校外實(shí)習(xí)，我們經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來(lái)是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。

這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們從傳統(tǒng)的被動(dòng)接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì)條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我認(rèn)為這難得的一個(gè)月，讓我懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。同時(shí)我們也變得成熟和獨(dú)立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會(huì)坦然面對(duì)，這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的一筆巨大財(cái)富。為今后打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇3

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括收藏業(yè)。

工商管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)計(jì)劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實(shí)踐機(jī)會(huì)，也是理論與實(shí)際相結(jié)合相比較的最后機(jī)會(huì)。2014年2月末，我來(lái)到了__收藏__分公司__藏藝文化傳播有限公司開(kāi)始為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)到了很寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的知識(shí)，也接觸到了別的專業(yè)所涉及的知識(shí)點(diǎn)。在實(shí)習(xí)期間也培養(yǎng)了自己如何在社會(huì)中為人處事的能力，理論與實(shí)踐結(jié)合，這次實(shí)習(xí)收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示。從實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。把課堂學(xué)習(xí)的理論在實(shí)踐中學(xué)會(huì)具體運(yùn)用，學(xué)習(xí)在社會(huì)上為人處事，接物待人。希望通過(guò)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，掌握相關(guān)專業(yè)技能，為即將真正踏入社會(huì)，正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識(shí)和能力儲(chǔ)備。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年2月28日20__年4月6日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__市__區(qū)宿州路宏圖大廈14樓

四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

我所在的部門(mén)是__藏藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。

五、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)述和心得體會(huì)

1、實(shí)習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位的概述

我所實(shí)習(xí)的單位是__收藏__分公司__藏藝文化傳播有限公司。之所以選擇它是因?yàn)椋詹貥I(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而__收藏是國(guó)內(nèi)第一大收藏企業(yè)，主營(yíng)金銀飾品、錢(qián)幣、玉石、書(shū)畫(huà)、瓷器等的收藏。它是民營(yíng)企業(yè)，致力于打造中國(guó)收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國(guó)悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。

2、實(shí)習(xí)單位的組織形式、部門(mén)設(shè)置、分工與職能的描述

__收藏作為一個(gè)集團(tuán)公司，主要由三大部分構(gòu)成：話務(wù)中心、物流和實(shí)體店，主要部門(mén)有人事、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)，其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等。人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績(jī)效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門(mén)的面試和轉(zhuǎn)職等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)情況(包括公司間接和發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、發(fā)展愿景等)，員工的相關(guān)情況(包括工作時(shí)間、薪資福利、請(qǐng)假等等)，專業(yè)知識(shí)(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識(shí)別、哪些錢(qián)幣值得收藏、工作的心態(tài)問(wèn)題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場(chǎng)等等)。

3、實(shí)習(xí)的過(guò)程和具體內(nèi)容

我的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段：

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括企業(yè)相關(guān)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。總之，3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

(二)考核_

滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵考核，主要是話術(shù)_。這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們所有人都順利過(guò)關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖悄暇┠沁吽鏖T(mén)大街展廳等額兌換錢(qián)幣的項(xiàng)目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)，看他們?cè)趺锤蛻粽f(shuō)話，如何處理客戶的異議，成功說(shuō)服客戶到展廳免費(fèi)參觀并等額兌換100張全新品相全連號(hào)的紫紅色五角，等等。

(四)上線

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)，我的工號(hào)是9838。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫挘蛻魣?bào)價(jià)，介紹藏藝的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。我的努力得到了回報(bào)，我完成了公司規(guī)定的每月最少25個(gè)到店客戶的任務(wù)。在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的過(guò)程中，有不少當(dāng)初一起培訓(xùn)一起入司的同時(shí)后來(lái)都堅(jiān)持不下去，覺(jué)得工作太枯燥或者無(wú)法支持一家人的生活，就辭職了。

4、專業(yè)知識(shí)在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用和專業(yè)技能在實(shí)習(xí)中的體現(xiàn)

電銷中的團(tuán)隊(duì)觀念是十分強(qiáng)的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個(gè)時(shí)候就可以求助隊(duì)員，等隊(duì)員有問(wèn)題時(shí)也會(huì)找你幫忙;同時(shí)，它要求一個(gè)有開(kāi)放的態(tài)度，要遵守時(shí)間，關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成絕對(duì)靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，學(xué)會(huì)異議處理，以客戶為中心、以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為目的，體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，信守諾言，誠(chéng)實(shí)正直，等等。這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷中的應(yīng)用。

5、對(duì)用人單位本專業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn)

作為一個(gè)專業(yè)電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺(jué)到你的誠(chéng)意，不斷提高聲音的感染力，要學(xué)會(huì)用真誠(chéng)的贊美做溝通的潤(rùn)滑劑，而認(rèn)同感是另一個(gè)潤(rùn)滑劑。每個(gè)人都有自己的壓力自己的問(wèn)題，當(dāng)客戶有異議或者心情不好時(shí)，積極的傾聽(tīng)更容易讓我們成為被客戶接受的人;通過(guò)與客戶的對(duì)話，大概了解客戶是個(gè)什么樣性格的人，以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格;當(dāng)然，尋找共同點(diǎn)能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問(wèn)題，客戶才會(huì)對(duì)我們感興趣;真正關(guān)心客戶的人，客戶才會(huì)關(guān)心我們。

6、心得體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的剩者為王，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

(一)我覺(jué)得如果真想把電銷做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當(dāng)然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。

(二)我覺(jué)得做電銷是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種沙里淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο螅罅康嘏懦切┥匙?，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有兌換_。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。

(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷售有一個(gè)大數(shù)法則，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購(gòu)物意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求，也就是回訪。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)做電銷的。做得項(xiàng)目是等額兌換錢(qián)幣的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)銷售首先推銷的是你這個(gè)人就是這個(gè)道理。

總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。

7、今后對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和努力方向

在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚(yú)得水。不打算長(zhǎng)期做電銷，在畢業(yè)之前我會(huì)換工作，最近中國(guó)平安在招人，我咨詢過(guò)，現(xiàn)在要做保險(xiǎn)不是以前那么簡(jiǎn)單了，要考保險(xiǎn)代理人資格證，不管是做外勤業(yè)務(wù)員還是內(nèi)勤行政人事，都要考。并且，要經(jīng)過(guò)平安的一系列培訓(xùn)，據(jù)我所知，有為期約10天的職代崗培訓(xùn)，也即職前、代理人、崗前三項(xiàng);還有部銜訓(xùn)等等。而且，平安是全球500強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)在又是綜合金融集團(tuán)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景又好。我打算進(jìn)平安，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭(zhēng)取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經(jīng)理。

六、致謝

首先，我要感謝的是我的導(dǎo)師李道芳教授，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間給我的指導(dǎo)。有什么問(wèn)題都及時(shí)聯(lián)系幫我解決。

其次，我要感謝人事部的張經(jīng)理讓我有這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝培訓(xùn)部的廖老師讓我有充分的專業(yè)去應(yīng)對(duì)工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長(zhǎng)在工作中不斷的給與我?guī)椭?，感謝金群、姜楠等同時(shí)進(jìn)公司的同時(shí)對(duì)我適時(shí)地鼓勵(lì)和支援。

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇4

__年_月，我離開(kāi)了學(xué)校，進(jìn)入了最后一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)階段。從離開(kāi)學(xué)校的那天起，我就當(dāng)自己是一個(gè)正式的員工，做好了經(jīng)歷重重困難的準(zhǔn)備，我始終堅(jiān)信，我的努力與堅(jiān)持不懈不會(huì)白費(fèi)，我的未來(lái)不是夢(mèng)。

一、實(shí)習(xí)單位介紹

南京__有限公司是我現(xiàn)在實(shí)習(xí)的單位，它成立于__年，是從事教育軟件、數(shù)字化教學(xué)資源、多媒體產(chǎn)品等開(kāi)發(fā)、制作的專業(yè)公司;是江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定的雙軟企業(yè)、江蘇省新聞出版局審核認(rèn)定的電子出版物開(kāi)發(fā)制作單位。公司長(zhǎng)期承擔(dān)高校及教育管理部門(mén)的數(shù)字化教學(xué)資源、教務(wù)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)科研等管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和信息化項(xiàng)目建設(shè)。如：《數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)-名課網(wǎng)系統(tǒng)》、《OA辦公系統(tǒng)》等多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)。智風(fēng)公司多年來(lái)致力于網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)服務(wù)工作，擁有一支專業(yè)化的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)嚴(yán)格的開(kāi)發(fā)流程和創(chuàng)新的教學(xué)理念為廣大院校提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。專業(yè)化的研發(fā)隊(duì)伍：從教學(xué)設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)，到交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、資源素材制作等各個(gè)方面，全面解決您的后顧之憂;豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)：業(yè)已開(kāi)發(fā)的課程中有42門(mén)被評(píng)為精品課程，累計(jì)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程已逾1000門(mén)。

二、實(shí)習(xí)崗位、主要過(guò)程、主要內(nèi)容、主要工作、收獲

我在該公司任職軟件開(kāi)發(fā)工程師，剛實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，主要的工作是熟悉公司的開(kāi)發(fā)框架及開(kāi)發(fā)流程，及時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理派發(fā)的任務(wù)。從第二個(gè)星期開(kāi)始，我就開(kāi)始接觸公司的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。令我印象最深、體會(huì)也最深的一個(gè)項(xiàng)目是《南京大學(xué)110周年校慶系統(tǒng)》。該項(xiàng)目不僅開(kāi)發(fā)時(shí)間短(只有一個(gè)月的時(shí)間)，最主要的是需求不清。在客戶與公司的雙重壓力下，我們這組人(共5人)在與客戶只溝通了兩次的需求下，我們就開(kāi)始動(dòng)工。該項(xiàng)目的用戶主要分為校領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。針對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓進(jìn)行相應(yīng)的車輛、餐廳、賓館、會(huì)場(chǎng)、時(shí)間、志愿者的安排，要有沖突提示功能。如：在一個(gè)重疊的時(shí)間段內(nèi)，一個(gè)人不能同時(shí)參加兩項(xiàng)及以上活動(dòng);一輛車安排的人數(shù)不能超過(guò)他的承載數(shù)等等。在做這些功能的時(shí)候，我們有過(guò)以人為基礎(chǔ)，分配車輛、餐廳等資源，也有考慮過(guò)以資源為主，分配人員等種種意見(jiàn)。在每一次意見(jiàn)有了分歧以后，我們都要討論，各抒己見(jiàn)。這種方式使我樂(lè)于表達(dá)自己的想法，當(dāng)我的想法得到了其他同事的認(rèn)可時(shí)，那種感覺(jué)無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)。即使是自己的想法錯(cuò)了，但聽(tīng)到同事的另一番看法，使我茅塞頓開(kāi)，也有了收獲的喜悅。由于項(xiàng)目太緊，我們經(jīng)常加班，每晚都要坐末班車回去，好幾次回來(lái)后倒頭就睡，周末也沒(méi)得休息。正是有了這些無(wú)以言表的感覺(jué)才使我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)這個(gè)階段很難忘。在項(xiàng)目的功能方面，我負(fù)責(zé)所有基礎(chǔ)信息的添加與列表顯示。在做這些的時(shí)候，與我在學(xué)校做的項(xiàng)目的不同是分頁(yè)都是用的存儲(chǔ)過(guò)程，驗(yàn)證要做到客戶端和服務(wù)端同時(shí)驗(yàn)證。還涉及到站內(nèi)信互發(fā)、打印、導(dǎo)出、發(fā)郵件等這些我以前看似很神奇的東西，現(xiàn)在我已把神奇變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。

在這半年多的工作實(shí)踐中，我學(xué)到了很多，這些都是作為學(xué)生學(xué)不到的，如：

1、我參與的都是團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，無(wú)論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團(tuán)隊(duì)精神。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

2、每一個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項(xiàng)目的需求，才有可能真正做好一個(gè)項(xiàng)目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項(xiàng)目的資料，每次與客戶見(jiàn)面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個(gè)程序員隨時(shí)記錄需求。

3、工作中，有一個(gè)無(wú)論是技術(shù)，還是經(jīng)驗(yàn)都比較讓人肯定的前輩帶領(lǐng)，將任務(wù)詳細(xì)化，詳細(xì)到每個(gè)頁(yè)面、甚至是一個(gè)頁(yè)面中的圖片什么時(shí)候做好，做到什么程度，這樣把工作進(jìn)度有計(jì)劃有方向的暫定下來(lái)，做事很有效率。

4、每天的工作小結(jié)真的很重要，這讓我們每天都有計(jì)劃的知道自己干了什么，不是漫無(wú)目的的工作。

5、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術(shù)要互相學(xué)習(xí)，也許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學(xué)習(xí)也是很重要的，我在公司，深有感觸，除編程之外，切圖、界面設(shè)計(jì)等工作都干過(guò)。

三、體會(huì)

轉(zhuǎn)眼，出來(lái)社會(huì)都已大半年，已是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼。作為一個(gè)成年人，作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)歷了2家公司的工作，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇5

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們被學(xué)校安排其來(lái)__光電，實(shí)習(xí)完我非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到__煤礦，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)后的頂崗實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

__光電這是我剛剛進(jìn)入社會(huì)的第一次工作是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，我在里面做電腦組裝和物料管理，__煤礦建于20__年，現(xiàn)在具有現(xiàn)代化管理，我在這里當(dāng)電工。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

20__年_月，我離開(kāi)了生活了兩年的__學(xué)院;我被學(xué)校安排到來(lái)廈門(mén)其實(shí)習(xí)，在此期間我學(xué)到在學(xué)校和在社會(huì)的不同經(jīng)歷，20__年_月__日，我在__煤礦中我找到了自己的崗位，在機(jī)電組當(dāng)一名小小的電工。在工作中我遇到很多難的問(wèn)題，但是我都在老師的指導(dǎo)下完成，通過(guò)在實(shí)際中學(xué)習(xí)使我在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)來(lái)很多在學(xué)校里沒(méi)有學(xué)校到的底細(xì)啊，20__年_月_日，我在寫(xiě)這份實(shí)習(xí)報(bào)告?；仡欉@將近一年的實(shí)習(xí)，有過(guò)歡笑有過(guò)淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這一年脫離學(xué)校的鍛煉中，我在社會(huì)中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長(zhǎng)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

我懷著美好的期盼來(lái)到__煤礦開(kāi)始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中學(xué)到很多。這次實(shí)習(xí)給我的收獲是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單調(diào)又重復(fù)，但這是磨練意志最有效地方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要認(rèn)真的對(duì)待，做到每一件事過(guò)程中遇到困難，一定要爭(zhēng)取不放棄，堅(jiān)持到最后。只要希望還在，勝利一定屬于我。

作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，理論是我們的優(yōu)勢(shì)，但是怎么樣把理論結(jié)合到實(shí)踐中成了我們克服的困難之一。而經(jīng)理平時(shí)對(duì)我的不斷教導(dǎo)讓我在工作中將理論融合進(jìn)去，提高了工作效率?？粗切┩旅γβ德档膩?lái)來(lái)去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無(wú)論到哪里都可以站的正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。我從來(lái)沒(méi)把現(xiàn)在的工作當(dāng)做實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定這就是我的工作，而不是專門(mén)來(lái)學(xué)習(xí)東西的。我是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能更好的完成工作。

現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來(lái);艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。

人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。總體來(lái)說(shuō)我的這一次實(shí)習(xí)時(shí)成功的。我能在礦里學(xué)習(xí)到很多校園里、課堂上、課本中學(xué)不到的東西，也了解很多和動(dòng)的了做人的道理，特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學(xué)校給了我自己實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝礦里的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師給予我指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁(yè)。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

出來(lái)社會(huì)大半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。

而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點(diǎn)上!作為一個(gè)成年人，作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)歷了2份不同的工作，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝每個(gè)我所在的企業(yè)，感謝礦領(lǐng)導(dǎo)以及老師對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣!感謝__煤礦，讓我在短短的半年的時(shí)間時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口!

五、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生校外實(shí)習(xí)工作，既是日后學(xué)生參加就業(yè)、走上工作崗位的一個(gè)預(yù)演，也是拓展學(xué)校品牌、增大發(fā)展空間的關(guān)鍵著子，我們要本著為學(xué)生負(fù)責(zé)、為學(xué)校發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好校外實(shí)習(xí)工作。

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇6

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)就這么結(jié)束了。在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：

一、實(shí)習(xí)單位

我現(xiàn)在__實(shí)習(xí)，職業(yè)是軟件測(cè)試工程師。__成立于20__年，是一家主營(yíng)數(shù)據(jù)通信、視頻會(huì)議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍有數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、寬窄帶綜合業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)工作職責(zé)

工作職責(zé)第一點(diǎn)負(fù)現(xiàn)項(xiàng)目的測(cè)試流程，編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例;第二點(diǎn)尋找__并記錄跟蹤__。第三完成測(cè)試環(huán)境的部署并提交測(cè)試報(bào)告，熟悉___系統(tǒng)與___數(shù)據(jù)庫(kù)，利用測(cè)試工具_(dá)_來(lái)完成項(xiàng)目的性能測(cè)試，配置工具_(dá)_來(lái)管理文檔。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

剛開(kāi)始上班只是熟悉需求和系統(tǒng)，每天編寫(xiě)測(cè)試用例，測(cè)試用例全部必須要有很強(qiáng)的邏輯思維和考慮周到設(shè)計(jì)出來(lái)的文檔才能有很好的覆蓋率，也就是覆蓋率要很強(qiáng)，出來(lái)的測(cè)試用例才能找到重要的__。第二周和第三周主要是負(fù)責(zé)編寫(xiě)測(cè)試用例和執(zhí)行測(cè)試用例并且尋找__跟蹤__，在不斷的完善測(cè)試用例。并且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫(xiě)的測(cè)試用例，去核實(shí)修改的___是否已經(jīng)修改并且功能達(dá)到原先期望值。

四、總結(jié)

(1)工作態(tài)度

剛進(jìn)入公司，對(duì)于一無(wú)所知的我，一切都要重頭學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)的就是如何在__系統(tǒng)上裝___，對(duì)這兩個(gè)都不是很熟悉的我，又要慢慢學(xué)習(xí)，我自已請(qǐng)教了公司的老員工，或者對(duì)___系統(tǒng)精通的人，在公司是沒(méi)有多少時(shí)間讓你慢慢學(xué)習(xí)的，讓你在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作，到時(shí)間后就必須有一個(gè)結(jié)果，對(duì)于部署測(cè)試環(huán)境以前沒(méi)有接觸過(guò)，直接拿來(lái)三臺(tái)服務(wù)器就讓我們把整個(gè)項(xiàng)目部署到上面，對(duì)于這一塊沒(méi)有多少了解的我無(wú)助的像個(gè)孩子，感覺(jué)茫然極了，這又是一種新知識(shí)，對(duì)于這種新知識(shí)我又要重頭學(xué)，感覺(jué)到公司就是在不斷的學(xué)習(xí)中，在批評(píng)中不斷的吸取教訓(xùn)，在教訓(xùn)中不斷的重新學(xué)習(xí)，就這樣一直重復(fù)著這個(gè)過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)不斷的吸取教訓(xùn)，然后再慢慢累積成經(jīng)驗(yàn)。

(2)工作方法

當(dāng)讓我自已寫(xiě)測(cè)試時(shí)，我知道難題來(lái)了，對(duì)于代碼自已只是在大一時(shí)接觸了一下，大二基本上也都還給老師了，現(xiàn)在讓我自已敲代碼，我怕自已不能完成任務(wù)，我不但在網(wǎng)上查找資料，公司的同事們個(gè)個(gè)都是開(kāi)發(fā)的高手，他們也是我的資源，在工作期間，我一邊學(xué)習(xí)新的知識(shí)一邊積累經(jīng)驗(yàn)，把自已遇到的問(wèn)題和解決方法都默記于心，現(xiàn)在在公司里面我學(xué)習(xí)到的東西很多，有很大的學(xué)習(xí)空間，在軟件測(cè)試方面我希望自已的工作能力有大的長(zhǎng)進(jìn)，我能夠想像在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)下自已也會(huì)有較大的發(fā)展。不管工作壓力多大我都堅(jiān)信，只要自已肯努力干，希望就在前方。

(3)工作責(zé)任

在公司我從沒(méi)有把自已當(dāng)成是實(shí)習(xí)生，我和大家一樣遵守公司的每一項(xiàng)制度，把自已當(dāng)成是公司的一份子，不管是什么工作我都想盡自已的努力去完成它，不管結(jié)果如何，我一直在想是不是努力了就會(huì)有收獲，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你的努力并不一定達(dá)到了上司對(duì)你的要求，上司的要求自已永遠(yuǎn)也摸不透，因?yàn)槲也恢雷砸岩龅绞裁礃硬拍茏屔纤緦?duì)自已肯定，認(rèn)為自已是有能力的，而不是總是對(duì)我進(jìn)行批評(píng)。我把自已當(dāng)成是正式員工一樣，上下班堅(jiān)持公司的每一項(xiàng)制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都會(huì)對(duì)自已說(shuō)加油，沒(méi)想過(guò)要放棄?，F(xiàn)在我也應(yīng)該明白我對(duì)公司有責(zé)任對(duì)學(xué)校也有一份責(zé)任，因?yàn)闈u漸長(zhǎng)大了才。

實(shí)習(xí)時(shí)，我們所見(jiàn)的社會(huì)，不可避免有陰影面，但是我覺(jué)得好的東西始終多一些。因?yàn)槲颐刻於伎梢钥吹綔嘏奶?yáng)，聞到溫馨新鮮的空氣，見(jiàn)到許許多多可愛(ài)的人。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，不僅充分的發(fā)揮了專業(yè)知識(shí)，將理論切實(shí)運(yùn)用到實(shí)習(xí)種，還進(jìn)一步拓展了自身綜合實(shí)習(xí)空間。同時(shí)我也看到了自己的不足，無(wú)論什么工作一定要有責(zé)任感和使命感，對(duì)工作一定要認(rèn)真扎實(shí);要加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要;一定要有吃苦耐勞的精神;還要不斷的擴(kuò)展自己的知識(shí)面。這樣對(duì)我們以后，有利于接觸社會(huì)的方方面面。實(shí)習(xí)是踏向社會(huì)的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)較零散，實(shí)習(xí)將知識(shí)系統(tǒng)化。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡時(shí)期，自己從事的專業(yè)要抓好重心，做到多思考、勤看書(shū)、多學(xué)習(xí)把自己的重心轉(zhuǎn)移到工作上來(lái)。不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、積累知識(shí)朝著這個(gè)方向努力。一份耕耘一份收獲，一個(gè)人成功與否取決于個(gè)人努力，我們年輕而富有朝氣，實(shí)習(xí)是未來(lái)職業(yè)生涯的開(kāi)始，用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的夢(mèng)想成真，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷成為永遠(yuǎn)難忘的回憶。

五、結(jié)束語(yǔ)

在今后的學(xué)習(xí)和工作中我需要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。最后向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助的老師們及企業(yè)師傅們表示感謝，感謝他們?yōu)闉槲业膶?shí)習(xí)給予幫助和關(guān)照!

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇7

一、概述

1、實(shí)習(xí)目的：

大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會(huì)，接觸本工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識(shí)體會(huì)，從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去，接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，體驗(yàn)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)感悟，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

2、實(shí)習(xí)單位基本情況

__學(xué)校是__省__市的一所民辦中職學(xué)校，為_(kāi)_省重點(diǎn)中專學(xué)校，該校有學(xué)生3000多人，開(kāi)設(shè)有電工電子專業(yè)、數(shù)控專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)等等，有一定量的電工、電子專業(yè)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)臺(tái)，以及微機(jī)室和數(shù)十臺(tái)數(shù)控車床等設(shè)備。

3、實(shí)習(xí)崗位基本情況

在該校我擔(dān)任電工電子和數(shù)控專業(yè)的專業(yè)課教師，主要的工作情況是：對(duì)該校的中專學(xué)生進(jìn)行專業(yè)課教學(xué)，教會(huì)他們課本上的專業(yè)課知識(shí)，并利用實(shí)訓(xùn)室提高他們實(shí)際動(dòng)手操作的能力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)過(guò)程

1、了解過(guò)程

起初，剛進(jìn)入該校的時(shí)候，學(xué)校里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。再加上我本來(lái)不是師范類的學(xué)生，學(xué)校呈現(xiàn)在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，。第一天進(jìn)入學(xué)校開(kāi)始工作時(shí)，學(xué)校對(duì)我進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，讓我了解了作為一個(gè)教師所必須具備的一些基本知識(shí)，學(xué)校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí)，漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務(wù)，我慢慢掌握了這個(gè)方面的知識(shí)，對(duì)工作開(kāi)始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉了學(xué)校的工作環(huán)境。

作為初次到中職學(xué)校去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)該校里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便自習(xí)閱讀實(shí)習(xí)學(xué)校下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)該校的情況有了一定的了解。學(xué)校的工作時(shí)間段為：早上8:00至晚上17：00，晚上6：308：30上自習(xí)課，所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學(xué)校簽字報(bào)道，一周工作一總結(jié)。

2、摸索過(guò)程

對(duì)學(xué)校里的環(huán)境有所了解熟悉后，我開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到學(xué)校上班，培訓(xùn)時(shí)我認(rèn)真聽(tīng)講，同時(shí)極力做好給我分配工作任務(wù)。當(dāng)工作中出現(xiàn)不懂的情況時(shí)，我及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以便于整個(gè)教學(xué)工作能夠順利的進(jìn)行。

剛開(kāi)始教學(xué)時(shí)還真挺棘手的，只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，漸漸地，我不斷的成長(zhǎng)，不斷的遇到問(wèn)題不斷的解決，自己的能力不斷的提升，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長(zhǎng)了很多。

3、獨(dú)立操作

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，我對(duì)學(xué)校的教學(xué)情況已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對(duì)中專生的情況也比較熟悉了。平時(shí)我不斷的聽(tīng)其他專業(yè)課老師的課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技巧，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理一些教學(xué)問(wèn)題，慢慢提高自己教學(xué)的能力。一段時(shí)間后，我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，教學(xué)能力也有所提高。

三、實(shí)習(xí)成果

1、素質(zhì)提高

教師作為一個(gè)特殊的職業(yè)，需要具備很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，才能把自己已有的知識(shí)盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生。教師是書(shū)本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運(yùn)輸通道。以前在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，聽(tīng)老師教課還不覺(jué)得什么難度，現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，做老師其實(shí)也挺有工作難度。同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功，學(xué)校其他教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一段時(shí)間后，教學(xué)能力大大提高，獲得了其他老師的贊賞。我從實(shí)習(xí)工作中，能力得到了一定的提升。下面我就簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?shí)習(xí)的一些體會(huì)：

(1)為人處事方面。其實(shí)我認(rèn)為畢業(yè)實(shí)習(xí)的一個(gè)目的就是讓我們?cè)趯?shí)踐中初識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，即將走出校門(mén)的我們，往往對(duì)社會(huì)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，甚至感到迷茫，需要時(shí)間去積累。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到為人處事的重要，學(xué)會(huì)了與人真誠(chéng)溝通，平時(shí)與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流互換工作上的意見(jiàn)，來(lái)彼此產(chǎn)生同事間的信任，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富，讓我在進(jìn)入社會(huì)后就學(xué)到了重要的一課。

(2)吃苦耐勞的精神。在沒(méi)有去實(shí)習(xí)之前不懂得教師這個(gè)職業(yè)到底是啥回事，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對(duì)，而在工作中學(xué)校的規(guī)章制度要求嚴(yán)格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習(xí)慣和原有的期望值，感到適應(yīng)不了而陷入不切實(shí)際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺(jué)，又累又困又餓，這一切都是我從來(lái)都沒(méi)體會(huì)到過(guò)的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點(diǎn)的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅(jiān)持，而我就不能呢?他們都能坦誠(chéng)面對(duì)，為什么我不可以?問(wèn)題出在于自身態(tài)度，沒(méi)有端正態(tài)度面對(duì)，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實(shí)際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學(xué)會(huì)不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的勇氣。2、教學(xué)能力的提高

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)教學(xué)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。于是我努力學(xué)習(xí)，虛心接受其他老師的意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)其他老教師的課，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己的能力實(shí)際，不斷改進(jìn)、創(chuàng)新教學(xué)方法，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。取得了很大的成效。一段時(shí)間后，我收到了一些老教師的表?yè)P(yáng)，學(xué)生對(duì)我的教學(xué)方式也給予充分的肯定。

四、總結(jié)

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的視野得到了開(kāi)闊，教學(xué)能力得到了提高，人生價(jià)值得到了肯定，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。五、致謝

感謝__學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)以外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓了眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握作為一個(gè)教師的相關(guān)技能，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，你們幫助我解決處理了相關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇8

一、實(shí)習(xí)目的

我此次實(shí)習(xí)的單位是杭州長(zhǎng)客旅行社有限公司，實(shí)習(xí)崗位旅游顧問(wèn)，實(shí)習(xí)時(shí)間為20__年2月17日至20__年3月15日。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間最后一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，目的是培養(yǎng)我們獨(dú)立、綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和基本技能;一方面提高我們分析、解決實(shí)際工作中遇到問(wèn)題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)。通過(guò)在實(shí)際工作單位，檢驗(yàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用能力，從而完成從學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過(guò)渡，并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。初步鍛煉和學(xué)習(xí)實(shí)踐工作能力，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，拓寬自己的視野。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

杭州長(zhǎng)客旅行社有限公司是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)成立的股份企業(yè)。主要承接國(guó)內(nèi)旅游觀光，定房、度假療養(yǎng)、商貿(mào)會(huì)議、文化交流及其他委托服務(wù)項(xiàng)目。擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及頗具規(guī)模的旅游車隊(duì)，擁有一批敬業(yè)盡責(zé)的管理人員和訓(xùn)練有素的導(dǎo)游業(yè)務(wù)人員。杭州長(zhǎng)客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州本土旅行社，目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游，橫店一日游和橫店二日游為主，同時(shí)兼營(yíng)杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務(wù)，例如杭州西湖一日游，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門(mén)旅游線路。

首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。對(duì)線路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

第二階段，負(fù)責(zé)顧問(wèn)的工作，剛開(kāi)始是先跟著老員工，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)旅行社的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開(kāi)始做旅行顧問(wèn)的工作。著手計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計(jì)調(diào)部門(mén)為業(yè)務(wù)決策而進(jìn)行的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)劃編制等參謀性工作和為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌安排，組織落實(shí)、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進(jìn)得來(lái)，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開(kāi)心，覺(jué)得此次旅游確實(shí)是一種享受。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

1.這次的實(shí)習(xí)不僅讓我有和外國(guó)旅客交流的機(jī)會(huì)，還使我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。真正到了實(shí)踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解學(xué)校所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際等等。我相信，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

2.權(quán)衡好獨(dú)立和求助。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，不能過(guò)分依賴其他人，要有獨(dú)立性，事事親歷親為，自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗(yàn)。其次，作為一名實(shí)習(xí)生，在一無(wú)所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，求助他人是極其重要的一個(gè)方面。三人行，必有我?guī)煟诠ぷ魃?，有?wèn)題要大膽問(wèn)，不要膽小不敢問(wèn)更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們?cè)跒槁每吞峁┓?wù)的同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程。市場(chǎng)需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員根據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高新技能，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

3.溝通技巧。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會(huì)怎樣與游客進(jìn)行交流，如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心。常常我們的一句話可以影響客人對(duì)旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在接團(tuán)的過(guò)程中，因?yàn)樘鞖鉄?，排?duì)時(shí)間長(zhǎng)，我們就要不斷的安慰客人，并捧來(lái)扇子給他們，很多客人玩完回來(lái)筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當(dāng)安撫，問(wèn)一問(wèn)累了吧，要不你們先上車休息一會(huì)吧。對(duì)仍然很興奮的游客可以問(wèn)問(wèn)今天逛了幾個(gè)館，好不好玩啊等等，互相交流，能使客人對(duì)你產(chǎn)生好感。

4.對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。在工作環(huán)境中，我們得學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為買(mǎi)單，沒(méi)有人會(huì)對(duì)我們像在學(xué)校一樣這么寬容。犯錯(cuò)了，在學(xué)校里大家覺(jué)得還是學(xué)生，會(huì)輕易諒解你，在工作中，任何錯(cuò)誤都會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，連累同事的進(jìn)度。所以，在工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。比如，剛開(kāi)始我實(shí)習(xí)的時(shí)候因?yàn)榘嘬嚊](méi)趕上，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機(jī)會(huì)，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后，我都會(huì)提前到達(dá)公司。

實(shí)習(xí)只是一個(gè)鋪墊，工作后真正進(jìn)入職場(chǎng)，我們將會(huì)面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，但我相信這次實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，多接觸社會(huì)，不斷提高自己，為今后的踏入職場(chǎng)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇9

一、實(shí)習(xí)期間的工作情況及收獲

(一)實(shí)習(xí)情況

我被分配到行評(píng)辦的綜合內(nèi)勤組工作，由于行評(píng)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的領(lǐng)域，當(dāng)中涉及到紀(jì)檢監(jiān)察、國(guó)土建設(shè)、工商管理、海洋漁業(yè)等專業(yè)知識(shí)和技能，我堅(jiān)持做個(gè)”有心人”，多看，多聽(tīng)，多問(wèn)，多學(xué)，盡快熟悉情況，掌握工作方法。由于缺少社會(huì)活動(dòng)經(jīng)歷，我發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)的精神，從統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、傳送文件、聯(lián)絡(luò)人員等小事、雜事做起，積極參加了各類會(huì)議及活動(dòng)。

實(shí)習(xí)期間，行評(píng)工作進(jìn)行到了關(guān)鍵的”查找問(wèn)題”和”落實(shí)整改”階段，到各個(gè)單位明查、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)任務(wù)重，多項(xiàng)會(huì)議上下午連軸轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我共撰寫(xiě)文件(行評(píng)周訊、動(dòng)態(tài)等)10份，統(tǒng)計(jì)錄入問(wèn)卷268份，參加各類會(huì)議28次：行評(píng)辦的辦公會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，國(guó)土資源系統(tǒng)的行評(píng)動(dòng)員大會(huì)和新聞出版系統(tǒng)的行評(píng)”回頭查”動(dòng)員大會(huì)，省直行評(píng)辦與工商局有關(guān)人員的座談會(huì)、見(jiàn)面會(huì)，省工商局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專題輔導(dǎo)會(huì)、省工商局行評(píng)轉(zhuǎn)段動(dòng)員大會(huì)暨責(zé)任書(shū)簽訂儀式，省安監(jiān)局安評(píng)機(jī)構(gòu)座談會(huì)，行評(píng)階段檢查，建設(shè)廳近三年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)會(huì)等等。對(duì)行評(píng)工作流程、方式方法及各政府部門(mén)的職能有更直觀的了解，以高效率的工作和負(fù)責(zé)任的精神贏得了行評(píng)辦工作人員的高度信任和贊揚(yáng)。

(二)有關(guān)收獲

一是積累了工作經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)校是被動(dòng)地接受教育，通過(guò)考試評(píng)定成績(jī)，在實(shí)習(xí)階段是”干中學(xué)、學(xué)中干”，工作人員一般不會(huì)告訴你哪里做得不好、如何改善，需要靠自己體會(huì)、總結(jié)和提高。我在公文寫(xiě)作的質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)布置工作的完成情況，會(huì)議的組織協(xié)調(diào)水平，同事間的人際溝通能力等方面，有了一定的積累，為今后職業(yè)規(guī)劃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。除此以外，在職人員的思維方式、語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)形式、關(guān)系處理方式、對(duì)待管理者的心態(tài)、個(gè)人利益維護(hù)方式、個(gè)人外在形象也與學(xué)生不同，在這次實(shí)習(xí)中有了切身感受，為將來(lái)投入社會(huì)做好了準(zhǔn)備。

二是培養(yǎng)了幾種能力。通過(guò)參閱行評(píng)相關(guān)文件、簡(jiǎn)報(bào)周訊、領(lǐng)導(dǎo)講話等，并親手草擬通知、簡(jiǎn)訊等，我鍛煉了公文處理能力;通過(guò)籌備、參與各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)，應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，熟悉各項(xiàng)流程和注意事項(xiàng)，我鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力;通過(guò)與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，建立了彼此的信任和友誼，形成了一種”亦師亦友”的關(guān)系，我鍛煉了人際交往能力。

三是開(kāi)拓了知識(shí)面和人脈資源。一個(gè)人能夠在不同單位和領(lǐng)域工作的畢竟是少數(shù)，我有幸在省直行評(píng)團(tuán)(辦)中接觸到了各行各業(yè)的精英，了解到各個(gè)政府部門(mén)的運(yùn)作，”在巨人的肩膀上”向各位成功人士學(xué)習(xí)，這將是一筆寶貴的財(cái)富。

二、啟示

(一)值得借鑒之處

1、注重細(xì)節(jié)的管理方式：軍事化管理(車輛、生活保障)，會(huì)場(chǎng)的布置(人員統(tǒng)籌協(xié)調(diào))。

2、實(shí)事求是的工作方法：紀(jì)檢工作的詞匯，如面對(duì)面評(píng)議，原汁原味的反饋等。

3、跟蹤落實(shí)的工作機(jī)制：值班制度的落實(shí)，座談會(huì)問(wèn)題的解決，反思冠省名企業(yè)情況追蹤的缺失。

4、獨(dú)特的人員培訓(xùn)模式：行評(píng)辦工作人員統(tǒng)籌組織和參加各類會(huì)議，接觸不同界別的人員，全面了解各廳局的職能，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)很有好處。

(二)尚待改善方面

1、行評(píng)工作缺乏計(jì)劃性和前瞻性，沒(méi)有成型的制度和套路，表現(xiàn)為工作往往靠領(lǐng)導(dǎo)的霎時(shí)想法，或者工作人員的意會(huì)、相互間的提醒等。

2、人員之間的分工不明確，缺乏配合。這跟行評(píng)辦工作人員從各廳局抽調(diào)有關(guān)。

3、方法和手段有限，行評(píng)團(tuán)的作用和意義有限。行評(píng)只是現(xiàn)行紀(jì)檢監(jiān)察制度的補(bǔ)充，未能根本解決體制障礙。行評(píng)團(tuán)來(lái)自社會(huì)各界，但通常兼有自身工作職責(zé)，評(píng)議時(shí)間很難保證;對(duì)于被評(píng)議廳局的職能了解有限，難以發(fā)揮監(jiān)督和參政議政作用。

2023大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)篇10

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)法體會(huì)到的知識(shí)和道理，還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回顧幾個(gè)月以來(lái)的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我更深入地了解了接待工作的實(shí)際，適應(yīng)生存環(huán)境，樂(lè)觀面對(duì)生活，提高了自己的交流能力，我知道這些給我的僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，告訴自己清楚自己應(yīng)該做什么，在挫折面前我們應(yīng)該善于用揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我從無(wú)知到認(rèn)知到深入了解了單位和社會(huì)，從開(kāi)始的磕磕碰碰到后來(lái)的工作起來(lái)還算順利。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

1、是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活相對(duì)而言較為單純，無(wú)需我們擔(dān)憂很多的問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在實(shí)際的工作當(dāng)中則不然，實(shí)際中，我們要考慮的則更多，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。

2、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。

3、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)。我們到實(shí)習(xí)單位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該如何做。剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

4、少埋怨。在條件艱苦的實(shí)習(xí)地方，也許有的人會(huì)覺(jué)得這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

5、與他人和睦相處，加強(qiáng)和同事以及他人之間的溝通。學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。

6、虛心學(xué)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)著我們真實(shí)的老師。

7、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來(lái)，要應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速