企業(yè)形象策劃

第一節(jié)企業(yè)形象策劃概述第一頁，共37頁。第2頁第一節(jié)企業(yè)形象策劃概述一、CI的含義

CI包括企業(yè)概念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）將企業(yè)經(jīng)營理念、行為觀念、管理特色、產(chǎn)品包裝風(fēng)格、營銷準(zhǔn)則與策略通過運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與社會大眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感或價值觀，從而形成良好的企業(yè)形象和促銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。CI（一）CI的概念第二頁，共37頁。二、CI的作用

對于CI的作用，企業(yè)界有不同的看法與認(rèn)識。一部分企業(yè)經(jīng)營者把CI投資看成是一項(xiàng)消費(fèi)，而沒有把它視為一項(xiàng)企業(yè)的無形資產(chǎn)。通常，企業(yè)比較注重企業(yè)能力的兩個要素：產(chǎn)品品質(zhì)和銷售，而忽略了第三個要素：形象。就三者關(guān)系來看，產(chǎn)品品質(zhì)是核心，形象是基礎(chǔ)，銷售是關(guān)鍵。只有在高品質(zhì)的產(chǎn)品和企業(yè)形象優(yōu)良的前提下，銷售才能更上一層樓。第三頁，共37頁。（一）消費(fèi)觀念的變化令企業(yè)更加重視形象隨著社會物質(zhì)的極大豐富和人們消費(fèi)能力的逐步提高，人們的價值觀和消費(fèi)觀都產(chǎn)生了極大的變化。人們在購買商品時不再只注重產(chǎn)品質(zhì)量，還開始選擇品牌、挑剔形象，不但質(zhì)量好，還要形象好。進(jìn)入21世紀(jì)，社會公眾的文化消費(fèi)、教育消費(fèi)、信息消費(fèi)、公關(guān)消費(fèi)等軟性消費(fèi)的日趨增長，也正表明了人們的消費(fèi)觀念從以往單純性的“物質(zhì)需求”，變得更加注重“精神和文化需求”。消費(fèi)觀念的變化促使企業(yè)更加重視形象設(shè)計(jì)。第四頁，共37頁。（二）形象是經(jīng)營者與公眾間信息傳播與溝通的最直接途徑在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中，選擇權(quán)掌握在需求者手中。一個企業(yè)既要為需求者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，還要力求被人們認(rèn)知和識別。因此，企業(yè)需要通過其外在形象，為公眾提供足夠的視覺信息，以喚起人們的審美情趣和精神共鳴，并以以產(chǎn)生對企業(yè)的好感與期待，從而達(dá)成認(rèn)知和識別。（三）形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)這種同質(zhì)化使得企業(yè)的市場競爭由價格競爭、服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向形象的競爭，注重企業(yè)知名度和影響力的培育以及良好企業(yè)形象的塑造，試圖以以來強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的概念差異，這種差異滿足了人們對個性、品位和獨(dú)特審美觀的追求，為消費(fèi)者選擇適合自己特色的商品提供了條件。另外，從長遠(yuǎn)角度看，企業(yè)要想長期穩(wěn)定地占領(lǐng)市場份額，僅靠單一產(chǎn)品的短期效益是不夠的，要形成穩(wěn)定的利潤和持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，就必須有可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想和統(tǒng)一有利的形象力做后盾。第五頁，共37頁。對點(diǎn)案例第六頁，共37頁。第二節(jié)企業(yè)形象策劃的內(nèi)容第七頁，共37頁。（二）營銷策劃創(chuàng)意線索的尋找一、理念識別（MI）策劃理念識別包括企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略等基本內(nèi)容。企業(yè)理念的完善與堅(jiān)定，是企業(yè)識別系統(tǒng)基本精神之所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運(yùn)用的原動力。企業(yè)精神指在現(xiàn)代企業(yè)管理中，必須要強(qiáng)調(diào)職工的精神面貌和奉獻(xiàn)意識。企業(yè)文化的內(nèi)容包括：道德規(guī)范、價值觀、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)文化制度、環(huán)境文化、產(chǎn)品文化、營銷文化、公關(guān)文化和傳播文化等。企業(yè)文化的重點(diǎn)是在企業(yè)理念、企業(yè)精神的指導(dǎo)下，支配企業(yè)及其員工在從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營及社會交往中所持的理想信念、價值取向、行為方式和道德準(zhǔn)則等。它作為一個特殊群體的存在樣式，其生存與發(fā)展方式通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、組織和活動，體現(xiàn)出企業(yè)的整體思想、心理和行為方式。不同的企業(yè)，其企業(yè)文化的內(nèi)涵也不盡相同，這也正是同業(yè)間各企業(yè)價值取向不同，導(dǎo)致了經(jīng)營方向、經(jīng)營形式、經(jīng)營業(yè)績以及所傳遞出的企業(yè)形象不盡相同的根源所在。第八頁，共37頁。對點(diǎn)案例第九頁，共37頁。（一）理念識別系統(tǒng)的內(nèi)容1.企業(yè)使命企業(yè)使命是指企業(yè)依據(jù)什么樣的使命在開展各種經(jīng)營活動。企業(yè)使命是構(gòu)成企業(yè)理念識別的出發(fā)點(diǎn)，也是企業(yè)行動的原動力。對于企業(yè)而言，企業(yè)使命至少有二層含義：其一是功利性的、物質(zhì)的要求。也就是說，企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必然要以實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)效益為目的。其二是企業(yè)對社會的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會的一個構(gòu)成元素、一個細(xì)胞、一個組成部分，它必須擔(dān)負(fù)著社會賦予它的使命。企業(yè)如果只知道追求經(jīng)濟(jì)效益、追求利潤，而逃避社會責(zé)任，必然遭到社會的報(bào)復(fù)，直至被社會所拋棄。第十頁，共37頁。2.經(jīng)營理念經(jīng)營理念或經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)對外界的宣言，表明企業(yè)覺悟到應(yīng)該如何去做，讓外界真正了解經(jīng)營者的價值觀。（1）企業(yè)的經(jīng)營方向。企業(yè)一定要依據(jù)自身的經(jīng)營條件和能力選定目標(biāo)市場，根據(jù)目標(biāo)市場的需求狀況變動趨勢，生產(chǎn)經(jīng)營適銷對路的產(chǎn)品，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使顧客的需求得到最大限度的滿足。（2）企業(yè)的經(jīng)營思想，即企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，這是企業(yè)經(jīng)營理念的最核心部分。經(jīng)營戰(zhàn)略，簡單地說，就是企業(yè)根據(jù)自身的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，來確定企業(yè)的經(jīng)營宗旨、目的、方針、發(fā)展方向、近遠(yuǎn)期目標(biāo)的規(guī)劃，以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的途徑。（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的原則。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是指導(dǎo)一個企業(yè)全部經(jīng)營活動的根本方針和政策，是企業(yè)各方面工作的中心和主題。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的原則主要有：競爭原則、盈利原則、用戶至上原則、質(zhì)量原則、創(chuàng)新原則和服務(wù)原則等。3.行為規(guī)范理念識別的第三個要素就是行為規(guī)范。行為規(guī)范不僅指企業(yè)的行為規(guī)范，也包括企業(yè)每一個員工的行為準(zhǔn)則。第十一頁，共37頁。（二）理念識別系統(tǒng)的表現(xiàn)形式1.企業(yè)標(biāo)語口號企業(yè)提出的標(biāo)語口號是企業(yè)理念的概括，是企業(yè)根據(jù)自身的營銷活動或理念而研究出的一種文字宣傳標(biāo)語。2.廣告廣告是樹立企業(yè)形象的有效形式之一。廣告不等于企業(yè)理念的內(nèi)容，但卻有一定的聯(lián)系，廣告語要體現(xiàn)出企業(yè)理念的內(nèi)在精神。企業(yè)理念一旦形成，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，廣告語則可以根據(jù)產(chǎn)品種類、營銷范圍、環(huán)境變化等因素加以靈活改變。3.企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)營信條，也是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，在整個企業(yè)文化中處于核心地位。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通過廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象地表達(dá)出來。一般來說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定式的主導(dǎo)意識，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，構(gòu)成企業(yè)文化的基石。第十二頁，共37頁。（三）企業(yè)理念的策劃1.企業(yè)理念定位（1）目標(biāo)導(dǎo)向型。采用這種定位模式，企業(yè)將其理念規(guī)定或描述為企業(yè)在經(jīng)營過程中所要達(dá)到的目標(biāo)和精神境界，可分為具體目標(biāo)型和抽象目標(biāo)型（2）團(tuán)結(jié)凝聚型。采用這種定位模式，企業(yè)將團(tuán)結(jié)奮斗作為企業(yè)理念的內(nèi)涵，以特定的語言表達(dá)團(tuán)結(jié)凝聚的經(jīng)營作風(fēng)。（3）開拓創(chuàng)新型。采用此種模式定位，企業(yè)以拼搏、開拓、創(chuàng)新的團(tuán)體精神和群體意識來規(guī)定和描述企業(yè)理念。（4）產(chǎn)品質(zhì)量型。采用此類定位模式，企業(yè)一般用質(zhì)量第一、注重質(zhì)量、注重創(chuàng)名牌等含義規(guī)定或描述企業(yè)理念。（5）技術(shù)開發(fā)型。這種類型的企業(yè)以尖端技術(shù)的開發(fā)意識代表企業(yè)精神，著眼于企業(yè)開發(fā)新技術(shù)的觀念。這種定位與前面開拓創(chuàng)新型較相似，不同之處在于開拓創(chuàng)新型立足于一種整體創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新滲透于企業(yè)技術(shù)、管理、生產(chǎn)、銷售的方方面面，而技術(shù)開發(fā)型立足于產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)的開發(fā)，內(nèi)涵相對要窄得多。（6）市場營銷型。這種類型的企業(yè)強(qiáng)調(diào)自己所服務(wù)的對象，即顧客的需求，以顧客需求的滿足作為自己的經(jīng)營理念。（7）優(yōu)質(zhì)服務(wù)型。這類企業(yè)突出為顧客、為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，以“顧客至上”作為其經(jīng)營理念的基本含義。這種理念在許多服務(wù)性行業(yè)如零售業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)極為普遍。第十三頁，共37頁。2.企業(yè)理念的實(shí)施（1）企業(yè)理念的傳遞與接受。理念的傳遞是理念實(shí)施的第一步。要使企業(yè)理念內(nèi)化為員工的信念和自覺行為，必須首先讓員工知曉企業(yè)的理念是什么。理念傳遞的方法從總體上講為反復(fù)法，即通過多角度、多層次、多途徑、反復(fù)多次的傳遞，使企業(yè)的理念深入人心。（2）企業(yè)理念的解釋與理解。在現(xiàn)實(shí)中，理念的解釋可以采取測驗(yàn)法、游戲法、討論法、培訓(xùn)法等多種形式，使企業(yè)理念真正能深入人心。其中，培訓(xùn)法對理念的解釋和理解非常有用，如美國通用電氣公司（GE）的FMP培訓(xùn)（財(cái)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目）、日本松下的管理學(xué)院、麥當(dāng)勞的漢堡大學(xué)，都是解釋理念、學(xué)習(xí)理念、理解理念和掌握理念的典范。（3）理念的教化與接受。理念的教化即是將理念的傳播作為一種制度固定下來，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念的滲透、共有、分享和接受。（4）企業(yè)理念的應(yīng)用。理念的應(yīng)用實(shí)際是員工在徹底地領(lǐng)會和接受企業(yè)理念的基礎(chǔ)上，將其貫徹于日常的工作之中，用其指導(dǎo)行為，將之付諸實(shí)施。第十四頁，共37頁。二、行為識別（BI）策劃（一）行為識別的基本內(nèi)容行為識別是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別系統(tǒng)。它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點(diǎn)，對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式。企業(yè)行為包括的范圍很廣，它們是企業(yè)理念得到貫徹執(zhí)行的重要體現(xiàn)領(lǐng)域，包括企業(yè)內(nèi)部行為和企業(yè)市場行為兩個方面。內(nèi)部行為有：員工選聘行為、員工考評行為、員工培訓(xùn)行為、員工激勵行為、員工崗位行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、決策行為、溝通行為等。企業(yè)市場行為包括企業(yè)創(chuàng)新行為、交易行為、談判行為、履約行為、競爭行為、服務(wù)行為、廣告行為、推銷行為、公關(guān)行為等。上述各種行為只有在企業(yè)理念的指導(dǎo)下規(guī)范、統(tǒng)一，并有特色，才能被公眾識別認(rèn)知、接受認(rèn)可。第十五頁，共37頁。是企業(yè)未來經(jīng)濟(jì)效益的當(dāng)前保證（二）行為識別的優(yōu)勢與日常的規(guī)章制度相比，行為識別側(cè)重于用條款形式塑造一種能激發(fā)企業(yè)活力的機(jī)制，這種機(jī)制應(yīng)該是自己獨(dú)特的、具有創(chuàng)造性的，因而也是具有識別性的。如日本本田公司為了鼓勵員工提出各種合理化建議，就建立了一種按提出建議的數(shù)量與質(zhì)量給予評分的獎勵制度。分?jǐn)?shù)可以累計(jì)，分值每到一定程度就可以獲得各種獎項(xiàng)，分值達(dá)到某個數(shù)值還可以由公司出錢出國旅游。現(xiàn)代企業(yè)可以說比過去任何時候都重視人的因素，充分尊重企業(yè)內(nèi)的每一個員工，鼓勵員工積極創(chuàng)造而不是單靠規(guī)章制度的約束是知識經(jīng)濟(jì)時代一大特征。日本大榮百貨有一種“人才盤點(diǎn)”規(guī)則，每半年盤點(diǎn)一次。適當(dāng)調(diào)整各種崗位，破除等級觀念，及時選拔一些更合適的人擔(dān)任合適的職務(wù)，同時，讓各個崗位的人能多一點(diǎn)視角來觀察企業(yè)的各種崗位。把企業(yè)看成一個整體，使上下都懂得了每一個崗位都重要，每一個崗位也都明白其他崗位的難處，加強(qiáng)了協(xié)作精神。第十六頁，共37頁。（三）行為識別的策劃行為識別系統(tǒng)的建設(shè)不是員工自發(fā)的。如果公司的理念只以條文化的形式出現(xiàn)，那么企業(yè)的員工就不會把它放在心上，也就無法滲入組織，成為企業(yè)成員共同的價值觀而表現(xiàn)在行為中。因此，必須開展多種形式的教育培訓(xùn)，讓全體員工知道本企業(yè)導(dǎo)入CI的目的、意義和背景，了解甚至參與企業(yè)識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，熟悉并認(rèn)同企業(yè)的理念，清楚地認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)每一位員工都是企業(yè)形象的塑造者。員工教育主要包括企業(yè)理念和企業(yè)文化方面的內(nèi)容。通過教育培 訓(xùn)，使員工從知識的接受到情感的內(nèi)化，最終落實(shí)到行為的貫徹。企業(yè)建立行為識別系統(tǒng)，不能只靠鋪天蓋地的宣傳教育，還需要制定和完善一系列具有可操作性的制度和規(guī)范。制度和規(guī)范使企業(yè)和員工的行為有章可循、規(guī)范化一，它具有一定的強(qiáng)制性。對員工而言，制度和規(guī)范是一種約束，但也是其順利完成工作的保證。制度和規(guī)范的設(shè)計(jì)必須以正確的企業(yè)理念為指導(dǎo)，必須有助于員工在一種寬松的環(huán)境中準(zhǔn)確無誤、積極主動地完成自身的工作。制度和規(guī)范的內(nèi)容如果偏離了企業(yè)理念，將會造成員工思想與行為的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一，直接影響員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，給企業(yè)管理帶來失誤和損失。第十七頁，共37頁。隨環(huán)境變化需要隨時對方案進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)變幻莫測的環(huán)境三、視覺識別（VI）策劃（一）視覺識別的基本內(nèi)容視覺識別是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。視覺識別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報(bào)告書等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：辦公事務(wù)用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標(biāo)識牌、櫥窗、陳列展示等。視覺識別（VI）在CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾所接受，具有主導(dǎo)地位。（二）視覺識別的基本要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)VI設(shè)計(jì)的基本要素系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)定了標(biāo)志圖形標(biāo)識、中英文字體字形、標(biāo)準(zhǔn)色彩、企業(yè)象征圖案及其組合形式，從根本上規(guī)范了企業(yè)的視覺基本要素，基本要素系統(tǒng)是企業(yè)形象的核心部分，是企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)經(jīng)營行為的要素部分?；疽叵到y(tǒng)包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩、象征圖案、組合應(yīng)用等。第十八頁，共37頁。1.企業(yè)名稱企業(yè)名稱與企業(yè)形象有著緊密的聯(lián)系，是CI設(shè)計(jì)的前提條件，是采用文字表現(xiàn)識別要素。企業(yè)名稱的確定，必須要反映出企業(yè)的經(jīng)營思想，體現(xiàn)企業(yè)理念；要有獨(dú)創(chuàng)性，發(fā)音響亮并易識易讀，注意諧音的含義，以避免引起不佳的聯(lián)想。名稱的文字要簡潔明了，同時還要注意國際性，適應(yīng)外國人的發(fā)音，以避免外語中的錯誤聯(lián)想。在表現(xiàn)或暗示企業(yè)形象及商品的企業(yè)名稱，應(yīng)與商標(biāo)，尤其是與其代表的品牌相一致，也可將在市場上較有知名度的商品的商標(biāo)作為企業(yè)名稱。企業(yè)名稱的確定不僅要考慮傳統(tǒng)性，還要具有時代的特色。2.企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)志是特定企業(yè)的象征與識別符號，是CI設(shè)計(jì)系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)。企業(yè)標(biāo)志是通過簡練的造型、生動的形象來傳達(dá)出企業(yè)的理念、經(jīng)營內(nèi)容、產(chǎn)品特性等信息。標(biāo)志的設(shè)計(jì)不僅要具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，而且要表達(dá)出獨(dú)特的個性和時代感，必須適應(yīng)各種媒體、各種材料及各種用品的制作，其表現(xiàn)形式可分為：圖形表示（包括再現(xiàn)圖形、象征圖形、幾何圖形），文字表現(xiàn)（包括中外文字和阿拉伯?dāng)?shù)字的組合），綜合表現(xiàn)（包括圖形與文字的結(jié)合應(yīng)用）三方面。第十九頁，共37頁。3.標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體包括中文、英文或其他文字字體，標(biāo)準(zhǔn)字體是根據(jù)企業(yè)名稱、企業(yè)牌名和企業(yè)地址等設(shè)計(jì)的。4.標(biāo)準(zhǔn)色彩企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色彩是用來象征企業(yè)并應(yīng)用在視覺識別設(shè)計(jì)中所有媒體上的指定色彩，透過色彩具有的知覺刺激與心理反映，可表現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念或產(chǎn)品內(nèi)容的特質(zhì)，體現(xiàn)出企業(yè)的屬性和情感。標(biāo)準(zhǔn)色在視覺識別符號中，具有強(qiáng)烈的識別效應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)色的選用是以國際標(biāo)準(zhǔn)色為標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色使用不宜過多，通常不超過三種色。5.象征圖案企業(yè)象征圖案是為了配合基本要素在各種媒體上廣泛應(yīng)用而設(shè)計(jì)的造型圖案符號，象征圖案的設(shè)計(jì)在內(nèi)涵上要體現(xiàn)企業(yè)精神，起到襯托和強(qiáng)化企業(yè)形象的作用。一般可分為企業(yè)輔助紋樣和企業(yè)吉祥物造型兩種形式。通過象征圖案的豐富造型，補(bǔ)充標(biāo)志符號建立的企業(yè)形象，使其意義更完整，更易識別，更具表現(xiàn)的幅度與深度。第二十頁，共37頁。6.組合應(yīng)用組合應(yīng)用是對企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等基本要素組合起來進(jìn)行運(yùn)用。為使企業(yè)建立統(tǒng)一的視覺識別體系，并適應(yīng)于各種不同媒體的場合上的應(yīng)用，應(yīng)設(shè)計(jì)出一套規(guī)范化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化并綜合各種基本要素的富有延展性的組合模式，其中包括各種要素組合時的位置、距離、方向、大小等組合規(guī)范，所有組合形式都是以標(biāo)志各部的寬度為模式組成單元。當(dāng)組合模式的編排確定之后，為方便制作和使用，確保企業(yè)視覺識別的同一性和系統(tǒng)化，要繪制出組合的結(jié)構(gòu)圖。第二十一頁，共37頁。（三）CI手冊的制定當(dāng)企業(yè)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)完成之后，作為企業(yè)的知識財(cái)富，企業(yè)形象一體化設(shè)計(jì)系統(tǒng)可歸納成“CI系統(tǒng)規(guī)范手冊”，其目的在于保證企業(yè)形象傳達(dá)的系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化。另外，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模不同，手冊的體裁、制作方式也可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，通常手冊的內(nèi)容大致包括如下方面：1.導(dǎo)入部2.基本系統(tǒng)3.應(yīng)用系統(tǒng)4.手冊附件5.管理?xiàng)l例第二十二頁，共37頁。1.導(dǎo)入部導(dǎo)入部包括企業(yè)經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)入CI系統(tǒng)的目的及要求，企業(yè)行為規(guī)范，CI系統(tǒng)規(guī)范手冊的使用說明。2.基本系統(tǒng)基本系統(tǒng)包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)制作、標(biāo)準(zhǔn)組合及變體、企業(yè)象征圖案、吉祥物等。3.應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)包括企業(yè)的辦公事務(wù)用品、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、服裝服飾、建筑環(huán)境、陳列展示、標(biāo)識旗幟等。4.手冊附件手冊附件包括企業(yè)基本要素的制作樣本、色彩標(biāo)示樣本等。5.管理?xiàng)l例管理?xiàng)l例包括手冊的實(shí)施程序、步驟安排、印刷紙型及制作材料的規(guī)定；手冊的發(fā)放規(guī)定，實(shí)施時間和費(fèi)用預(yù)算，實(shí)施的效果測定，實(shí)施后方案的修訂計(jì)劃等。第二十三頁，共37頁。第三節(jié)企業(yè)導(dǎo)入CI的模式第二十四頁，共37頁。第25頁第三節(jié)企業(yè)導(dǎo)入CI的模式一、企業(yè)導(dǎo)入CI的意義（一）企業(yè)形象系統(tǒng)影響企業(yè)的生存和發(fā)展；（二）企業(yè)形象系統(tǒng)的積極效果；（三）導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)時的注意事項(xiàng)。

第二十五頁，共37頁。

（一）企業(yè)形象系統(tǒng)影響企業(yè)的生存和發(fā)展1、導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)是市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)提出的新要求。2、導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)提出的新要求。第二十六頁，共37頁。（二）企業(yè)形象系統(tǒng)的積極效果1.信任效果：一個深得社會公眾認(rèn)同和好感的企業(yè)，總是能順利地推銷它的產(chǎn)品和開展它的新工作，即使與其他企業(yè)做相同的事、銷售相同的產(chǎn)品，也容易得到較高的評價。相反，如果一家企業(yè)形象不好，盡管其產(chǎn)品打折、優(yōu)惠銷售，也容易遭到社會公眾的懷疑。2.緩和效果：一家形象良好的企業(yè)，當(dāng)它于無意之中犯過錯時，往往能比企業(yè)形象一般的企業(yè)得到社會公眾更多的諒解，從而減輕社會輿論對企業(yè)的壓力。3.競爭效果：消費(fèi)者對于形象良好的企業(yè)及其產(chǎn)品總會優(yōu)先考慮使用，因此，這類企業(yè)常常能擊敗競爭對手，奪得優(yōu)勝。一般而言，有知名度、企業(yè)形象良好的企業(yè)總比沒有知名度、沒有良好形象的企業(yè)能銷售更多的客房與其他產(chǎn)品。第二十七頁，共37頁。（三）導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)時的注意事項(xiàng)編制形象塑造規(guī)劃敢于投資；2.塑造企業(yè)形象要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)；3.塑造有特色的企業(yè)形象；4.提高全體員工素質(zhì)。第二十八頁，共37頁。二、企業(yè)CI導(dǎo)入時機(jī)由于不同的企業(yè)在市場上所處的地位不同，它們對企業(yè)形象系統(tǒng)需求的程度也不同，因而各自導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的時機(jī)亦不盡相同。任何一家企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，都必須從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，把握住導(dǎo)入的最佳時機(jī)，以取得最理想的效果。企業(yè)一般可利用以下時機(jī)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)：（一）建成或改制重組（二）推出新產(chǎn)品（三）創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念（四）擴(kuò)大活動領(lǐng)域和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化（五）開拓國際化經(jīng)營（六）重要人事變動（七）提高企業(yè)知名度（八）重新塑造企業(yè)形象第二十九頁，共37頁。（一）建成或改制重組新建企業(yè)開業(yè)就導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，可以以一種系列性、新穎性、獨(dú)特性的統(tǒng)一形式，把企業(yè)文化信息傳播給社會公眾。由于是新企業(yè)，沒有傳統(tǒng)及其影響，更沒有陳規(guī)陋習(xí)的束縛，因而可以設(shè)定最佳的企業(yè)經(jīng)營管理觀念與信息傳播系統(tǒng)，以完美、完整的企業(yè)形象帶動企業(yè)商品銷售，迅速占領(lǐng)市場，站穩(wěn)腳根。所以，企業(yè)建成開業(yè)是導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的最佳時機(jī)。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)改制重組后的企業(yè)不再使用原企業(yè)的識別標(biāo)志，通常多采用新標(biāo)志，以利于企業(yè)新形象的樹立。（二）推出新產(chǎn)品新產(chǎn)品代表著企業(yè)關(guān)心消費(fèi)者、關(guān)心社會的一片愛心與進(jìn)取之心，易于給消費(fèi)者留下富有創(chuàng)新精神、敢于領(lǐng)導(dǎo)新潮流的印象，也就最容易促使社會公眾接受新的消費(fèi)觀念，接受企業(yè)新的企業(yè)形象。所以，配合新產(chǎn)品的營銷與促銷而導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，不僅可收到新產(chǎn)品促銷的廣告效應(yīng)，更可以收到樹立、強(qiáng)化企業(yè)形象之功效。第三十頁，共37頁。（三）創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念創(chuàng)業(yè)周年的紀(jì)念，對企業(yè)而言，是個意義重大的時機(jī)。周年紀(jì)念肯定了企業(yè)所走過的成長歷程，肯定了外界對企業(yè)的信任與好感，此時導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，可使企業(yè)邁向更高、更長遠(yuǎn)的目標(biāo)。（四）擴(kuò)大活動領(lǐng)域和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化當(dāng)企業(yè)的活動領(lǐng)域逐漸改變、擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向多元化方向發(fā)展時，企業(yè)原有的信息傳播系統(tǒng)便顯得不相適應(yīng)。這樣，企業(yè)有必要重新導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，或者開發(fā)企業(yè)形象的新內(nèi)容，以確保企業(yè)文化信息傳播通暢（五）開拓國際化經(jīng)營企業(yè)發(fā)展到一定階段，即在國內(nèi)競爭中站穩(wěn)了腳根，便自然會萌發(fā)拓展海外市場的念頭，或者企業(yè)經(jīng)理視野開闊，從創(chuàng)業(yè)伊始就將眼光瞄向國際市場。此時，為了考慮企業(yè)國際形象的需要，使國外消費(fèi)者能了解、記住企業(yè)的形象和產(chǎn)品品牌，企業(yè)應(yīng)借導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)修正原有的形象識別，以便建立適合海外消費(fèi)者口味的品牌形象。第三十一頁，共37頁。（六）重要人事變動企業(yè)理念反映了企業(yè)經(jīng)理的價值觀與思想政策水平，它包括的內(nèi)容很多，諸如企