《商務(wù)禮儀》試卷及答案

《商務(wù)禮儀》測試題及答案（A卷）單項(xiàng)選擇題1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括()A端立B身直C肩平D腿并2.穿著套裙的四大禁忌不包括()A穿黑色皮裙B裙、鞋、襪不搭配C穿白色套裙D三截腿3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是()A不穿著黑色皮裙B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C襪口不能沒入裙內(nèi)D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4.對手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和()A腋毛不外現(xiàn)B不干燥C不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素()A單位、部門、職務(wù)、電話B單位、部門、地址、姓名C姓名、部門、職務(wù)、電話D單位、部門、職務(wù)、姓名6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是()A介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩B介紹女士與男土認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓7.握手時(shí)()A用左手B戴著墨鏡C使用雙手與異性握手D時(shí)間不超過三秒8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：()A先伸手者為地位低者；B客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手。C下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手；D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是()A先賓后主B先尊后卑C先男后女D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料10.送名片的方式是()A雙手或者用右手B雙手C右手D左手11.以下做法不正確的是()A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！”C一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。12.在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)()行進(jìn)A靠右側(cè)單行B靠左側(cè)單行C靠右側(cè)并排D靠左側(cè)并排13.一般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（）局后()A單行、前、男B并排、后、男C單行、前、女D并排、后、女14.以下做法錯(cuò)誤的是()A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B一男一女上樓，下樓，女后，男先C一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出15.公務(wù)用車時(shí)，上座是:()A后排右座B副駕駛座C司機(jī)后面之座D以上都不對16.接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是()A后排左座B后排右座C副駕駛座D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語E、不直接回答對方問話16、以下做法正確的是()A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出D、以上說法都正確。17、對于汽車上座描述正確的有（）A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。D、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：（）A、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時(shí)：右為上，左為下。B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。D、宴請時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、關(guān)于敬酒的正確順序是（）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要會務(wù)接待需要注意（）A、