珠寶店的工作總結報告范文5篇-1

珠寶店的工作總結報告范文5篇

珠寶店的工作總結報告篇1

自從本人20__年加入__珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的關心是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的__月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒杲浭艿娘L雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細負責，加強專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質量成果，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面。

1.仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。

2.充分展現珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足”是顧客最好的廣告。

3.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。

5.售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個店長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為店長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個店就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。相互學習，相互進步。

珠寶店的工作總結報告篇2

貨品管理力量是營運管理的核心力量之一。高效、科學的貨品管理可以帶來市場份額的不斷增長；資金效率、資金效益得到不斷的提高；品牌價值得到不斷的提升。

訂貨有方案、有預備訂貨和追單是打算“暢銷不斷貨，滯銷無庫存”的關鍵。

在每次訂貨會前，商品都要依據自己所管轄的市場狀況，做一份訂貨方案表，有目的有方案地參與訂貨會。在訂貨過程中，需要考慮很多影響因素，包括流行元素的掌控和銷售預算。

鞋業(yè)作為時尚流行產業(yè)，銷售趨勢必定和當季、當地的流行趨勢相吻合，如流行發(fā)色、流行的化妝品顏色等。商品訂貨之前，必需掌控流行資訊，平常多看一些時尚雜志，如瑞麗、COCO、VIVI等；同時，還要進行一些市場調查，了解哪些款式是市場暢銷的，哪些款式銷售季節(jié)比較長，哪些款式適合什么樣的年齡層，大致可以從以下幾類分析。

顏色：鞋的流行色必定和服飾、頭發(fā)、化妝品的流行色全都。春鞋和涼鞋流行亮色，如紅色、黃色、白色、藍色、米色、銀色；秋鞋和冬靴一般是暗色，主要是黑色、棕色、咖啡色、杏黃色等。

材質：皮料有漆皮、牛皮、羊皮、胎牛皮、羊絨皮等，紋理有駱駝紋、鰻魚紋、鱷魚紋、蜥蜴紋、網面等，你必需了解當地流行或偏愛什么樣的材質。

配飾：有復古式的鐵片，有藏式的珠子，有水晶鉆等等，它會使鞋子增加許多質感和美感。如羊絨皮的靴子加上亮鉆，增加了很多時尚感。圖案：鞋面上的各種圖案，有小花，有圓點，有褶皺等。

款式：主要看楦型、跟型和大底，楦型有圓頭、尖頭、方頭、小圓頭、小尖頭、小方頭，跟型有高跟、中跟、低跟、平跟，大底有模子底、片底等。若是靴子還要分高筒、中筒、矮筒、迷你靴等，春秋鞋分滿幫、淺口、中空、前后空、魚嘴鞋等。

依據去年同期的銷售量做參考，同時考慮到當季的方案開店數，做一個銷售預算。通常訂貨量＝預估銷售量×0.8。根據80/20原則，訂貨量只占預估銷售量的80%，剩下的20%銷售量和季末安全庫存量（一般規(guī)定安全庫存量是總進貨量的10%）將由追單來完成（還需關注貨期）。

訂貨要考慮到是否有新開店的方案，若有新開店，則需依據新開店的面積、陳設、商場定位、競爭品牌、預估銷售狀況等做特地的訂貨分析?，F有的庫存量。當季庫存量的多少，直接影響著訂貨的數量?？傊纫ＷC安全庫存，又要保障店面的`新品出樣量。做好上述預備工作之后，商品就可以下訂單了。在下單時，要避開個人主觀主義，不能憑自己的喜好下單，要協同相關人員共同確定。在貨品到達前，先要正確推斷市場，清晰地了解每個店所在商場的屬性細分是屬于高端商場、流行商場、大眾商場、前衛(wèi)商場還是清倉商場，然后需對全部貨品的屬性進行分類，即流行商品、大眾商品、前衛(wèi)商品、特價處理商品。然后依據以下幾點進行配貨，把合適的商品配送到適合的店。

1．制定商品進銷存跟進表，有利于商品更好地了解產品的銷售狀況，為下一步追單做好預備。

2．確保總出樣量。依據每個店面的面積和陳設的層面，計算店面的SKU（出樣量），確保出樣量，使每個店的商品陳設都很豐滿。

3．依據商場定位和貨品屬性，把合適的貨品放到適合的店。前衛(wèi)的店主要以前衛(wèi)和流行的貨品為主；大眾的店主要以大眾貨品為主，流行的做點睛之筆；庫存處理店主要是以特價貨品為主，新品以高端及流行百貨為主。

4.店貨相符：產品線比例與店鋪相符，產品線即風格時尚，正裝休閑；新款、舊款比例與店鋪相符，A類店新品占比至少80%以上;價格策略與店鋪相符,指的是每店的最低售價標準；商品換季與店鋪相符。

5．在銷售過程中主要是以銷售中間碼為主，兩端碼的訂貨和銷售數量都較少，假如貨量無法全鋪，則可以區(qū)域配貨，例金博大，華聯保持一套，這樣調配比較便利。

6．配貨時不能一次把全部的貨都配到店里，尤其是暢銷貨品要留一部分在倉庫。一方面店里一旦斷貨從倉庫發(fā)貨比較準時，另外也避開了商場難出貨的麻煩。

7.貨品歸并通常是在季中，特殊是在季末進行，季初原則上不宜進行貨品歸并，貨品歸并應當堅持同一區(qū)域或就近區(qū)域優(yōu)先原則，但不排解各別SKU要與其他區(qū)歸并。

貨品歸并不宜在節(jié)假日進行，貨品歸并不能反復或重復進行，今日退出后，過若干天又調進，這樣的工作是沒有效率的，反而會嚴峻影響銷售。貨品歸并不宜過于頻繁，小型歸并一周一次，大型歸并三周一次，貨品歸并要徹底和果敢，寧可三家無貨不行一家斷碼，齊碼率重于SKU的數量。單店單次進貨量、退貨量不宜超過150雙。追單：快、狠、準在控貨的過程中，追單是特別重要的一項。追單精確?????，庫存處理就簡單。控貨員在追單時需要做到“快狠準”。快，即快速反應，第一時間發(fā)覺暢銷品，準時下單，能夠保障暢銷貨品不斷貨；狠，即下單量要大，保障全部的店都有暢銷品；準，即看準市場，看準銷售趨勢。追單一般分為三次：第一次追單是在貨品上市后15天，即新品試銷期，可以依據銷售排行榜和試鞋率，粗略預估出暢銷貨品，進行追單，此次追單一般遵循少樣多量的原則；其次次追單在觀看期，即銷售30～45天左右，可以依據銷售狀況進行追單，主要追一些全國銷售較好的、本地銷售較好的、全國銷售好但本地沒有訂的貨品，可以彌補在訂貨時錯失的暢銷品；第三次追單在銷售高峰來之前，這次追單的量比較大，暢銷貨品全部的店都鋪到位。追單數量的確定。追單數量＝預估銷售量×銷售周期－現有的庫存量。銷售周期包括試銷期、觀看期、高峰期、庫存處理期。銷售周期的天數依據不同季節(jié)商品而定。如涼鞋的銷售期是4月下旬到9月中旬，那么涼鞋的銷售時間是150天；秋鞋的銷售周期從9月下旬開頭始終到11月，那銷售周期為70天。在追單時要考慮到公司的生產周期和途中運輸期，避開消失缺貨的狀況，做好貨品的銷售連接工作。

出貨和各店調貨

經過周末的銷售，必定消失缺號的狀況，需要對貨品進行集中。同一款貨品，哪個店賣得好往哪個店集中，同時往調出的店補足款式，盡量進出貨總量保持平衡，以確保各店的安全庫存量。如果倉庫有現貨，則準時出貨。發(fā)覺店里有斷貨現象，準時通知倉庫出貨，補充貨源。同時做好各店進出貨的數量統計，告知倉庫，便于車輛支配。做好調貨記錄，避開調出后過幾天又調回來的現象。

倉庫大批量出貨和各店調貨應盡量錯開，一方面便于倉庫支配，另一方面便于店里整理貨源。店與店之間的調貨盡量是小批量的，避開大進大出。商場有大型的促銷活動，如“買100送X”，則依據往年的活動力度和銷售狀況，預估活動期間每天的銷售額和銷售量，同時依據商場活動的扣點，配臵合適價格帶的貨品。在調貨過程中留意有促銷活動的店盡量不調出貨，各店的貨源盡量支持有活動的店。后續(xù)調貨建議以郵件或文件形式調貨，避開電話調貨聽錯。

庫存處理：抓機會，求速度

季末和季初都是處理庫存的最佳時機，每當新品上市的同時也是舊貨處理的時期。做好庫存處理方案，準時依據市場動態(tài)或結合商場促銷活動做出相應的促銷方案。庫存處理方案要行之有效，時間、地點、貨品、人員、POP等都要支配妥當，結合營運開展。

提前發(fā)覺滯銷貨品。一方面可以直接降價折扣處理，這時要做損益表，保證有利可賺，也可以實行輪店的方式直接進行清貨，把滯銷產品集中到一家或幾家適合的店，銷售一周后再轉移到其他店銷售，輪番銷售，以最快的速度銷售完畢。也可以做大的特賣場。留意事項：

商品要特別熟識自己掌管的貨品，包括貨品的特征、價格、放到哪幾個店銷售、銷售狀況、庫存狀況、追單狀況、到貨狀況等等。如果到了交貨期，品牌公司還沒有出貨，應準時督促出貨。

把脈市場，了解競爭品牌的市場動態(tài)。包括競爭品牌每天的銷售額、商場排名、哪幾款貨品銷售得好、為什么銷售好、折扣價格帶、促銷手段等等。發(fā)覺問題準時與店員、店長、營運爭論，準時解決問題。同時要擅長總結，每一季的銷售狀況都會有所不同，要擅長分析總結。每當季末時候，商品庫存率達到安全庫存率時，就是圓滿的成功；而當季末庫存率超過安全庫存率時，那就是季末庫存處理或者追單出了問題，需要依據市場銷售狀況進行反思，在下一季控貨的時候吸取教訓。

總之，商品工作不能閉門造車，也不能單打獨斗。商品不能只看電腦上的銷售和庫存數據，而是要常常下店觀看；不能單干，而是要與品牌公司、倉庫、營運、店員、店長、區(qū)域經理等常常爭論協商，共同完成商品工作。商品人員在訂、配、調、并的過程中，猶如沙場戰(zhàn)將，指揮著千軍萬馬，在運作當中能夠體會并享受著沙場秋點兵的愉悅和感慨。

珠寶店的工作總結報告篇3

我很榮幸加入了北京__鉆石__銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售閱歷，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)閱歷和賣場閱歷重新整合，結合王府井賣場的實際狀況和客情關系，像個學校生一樣重新學習和討論如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經受只能代表我獲得了原公司的認可，假如在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆長久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

轉瞬兩個多月過去了，在大家的關心和自己的努力下，我在工作上收獲了許多，也有許多的思索和體會。接近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。

我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的狀況作了一番認真的調查。我發(fā)覺王府井商場雖然交通便利，四周人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的緣由是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，許多企業(yè)破產重組，家庭收入積累較少，在浪費品的消費上特別苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，許多人只是路過這里，由于這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太簡單吸引來高端消費群體，給浪費品的銷售帶來了許多困難。基于以上狀況，我入職后更加注意提升自己的業(yè)務力量和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力。

1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產品定位和銷售策略

熟識一個公司的企業(yè)文化和產品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司特別注意對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有凹凸貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習，我知道__公司是一個布滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石布滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經過近二十年的進展，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經形成了設計、開發(fā)、生產包裝到銷售的一條龍產業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增加了必勝的信念和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣揚推廣等方面都做了很好的頂層設計與思索，使我們的公司的銷售策略特別明晰。為我們的努力指明特別精確?????的目標。

2、提升自己的銷售力量和技巧

作為一線銷售人員，銷售力量和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售力量是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。

在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，給予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要給予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的喜愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心布滿暖和，布滿愛的力氣，增加對產品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學會超群的產品展現技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展現。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展現會讓顧客看到自己佩戴鉆石名貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流淌的宣揚員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。

3、仔細觀看消費者的消費心理

消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產品的直覺推斷和理性權衡，也包括產品詢問、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必需察覺，準時發(fā)覺顧客的購買顧慮，引導顧客精確?????表達需求并準時解決，這樣顧客就會放心購買，削減顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現象。

4、加強團隊合作與銷售協作

團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對簡單和微妙。入職以來，我樂觀與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位置，仔細把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫協作，并在恰當的時候發(fā)揮自己的主觀能動性。

珠寶店的工作總結報告篇4

沉心于工作的時候，時間總是走的飛速，不知不覺間，原來看似遙遠的20____也即將到達腳邊。作為__珠寶的店長，我在20__年的工作里，始終嚴格負責的管理好自己的店鋪。大事小事基本都要管理。但是在這樣的狀況下，店鋪的營業(yè)額卻還是沒有達到預期水準。這樣我感到特別的慚愧。

在對去年的進行了認真的反省之后，我仔細的分析和調查了__珠寶以及周邊的環(huán)境、市場、人流。并對自己的問題做出了假設和解析。在年末公司的會議上，我仔細的吸取了閱歷和教訓，通過汲取的閱歷，我對這20____年的工作方案如下：

一、個人的提升方案

作為珠寶店的店長，在營業(yè)額上不去的狀況下，我必需好好的反省和轉變自己。在今年的工作中，我打算對自己個人的力量做出更多的要求。

首先，在營業(yè)上，我不能僅僅只通過觀看和了解其他同行的閱歷來推斷。在工作中，我應當更加的深化了解四周的市場環(huán)境，依據周邊潛在客戶的狀況制定營銷策略。最終要的是，作為珠寶店，作為店長，我在商品的定位上應當更加清晰的了解清晰。排解不必要的客戶，用心于潛在客戶的銷售上。

其次，作為店長，我在管理上的力量也需要加強。強化自己在管理上的力量，加強對店鋪的掌控。

二、工作的方案

在工作前，我要加強對員工的管理力量，提升員工的基礎素養(yǎng)和服務力量。培育員工的企業(yè)文化和歸屬管。讓其能在工作中已企業(yè)為榮，以企業(yè)利益為中心。

其次，還要培訓員工的銷售力量。珠寶屬于浪費品，在銷售中必定會引起顧客的考慮和遲疑，為了“推波助瀾”的助長顧客的購買欲，直接溝通的店員們，必需在銷售力量上有所加強。并且對我們的產品也要有充分的了解。

最終，在店鋪的銷售策略上，我還要進一步做好方案。依據節(jié)日和活動做好宣揚策略。提高__珠寶的知名度，吸引更多顧客的光臨。同時要在優(yōu)待政策上多下一番功夫。

三、結束語

銷售最主要的，還是要知道自己賣的是什么，要沒給什么人，還有怎么去賣，作為店長，我更因該清晰這些。做好定位，抓好機會，等待顧客的上門。在今后的工作中，我還會連續(xù)努力，加緊的提升自己的力量，帶動__珠寶的進展!

珠寶店的工作總結報告篇5

流年似水，光陰如箭，輝煌絢爛的20某某年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和關心，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經受風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關懷與關心下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠仔細貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍樂觀學習政治理論;遵紀守法，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，樂觀主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成果、效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的閱歷

銷售