2023個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告（3篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在本年度做的主要工作進(jìn)行總結(jié)。一、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。二、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。三、服從安排，任勞任怨平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。四、明年工作打算在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。五、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。2023個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告（二）一學(xué)年的忙忙碌碌，付出的是什么，收獲的又是什么呢隨著孩子們的吵鬧聲，轉(zhuǎn)眼間，到了放暑假的時(shí)間。是歡笑、惆悵、汗水、一切盡在不言中。以下是我班這學(xué)年的工作總結(jié)。一、常規(guī)方面現(xiàn)在小朋友禮貌習(xí)慣較好，早晨能主動(dòng)向老師“問(wèn)早”，離園后能主動(dòng)和老師說(shuō)“再見(jiàn)”;在衛(wèi)生習(xí)慣方面、服裝穿著整潔，都能做到飯前便后洗手，在學(xué)習(xí)上，興趣高，還能積極大膽地發(fā)言，同時(shí)，也讓幼兒了解到，自己的事情應(yīng)該自己做?？傊?，在這一學(xué)期中幼兒各方面的常規(guī)習(xí)慣均獲得了較大的提高和改善。二、思想品德方面因?yàn)榘职謰寢尣辉谏磉?，孩子被爺爺奶奶寵得很嬌，有的小朋友罵人，任性，獨(dú)占欲強(qiáng)，不能謙讓?zhuān)粫?huì)關(guān)心他人。但是通過(guò)我的教育，如講故事，談話等，使小朋友知道了要尊重長(zhǎng)輩，團(tuán)結(jié)小朋友，對(duì)人要有禮貌，小朋友之間要互謙互讓?zhuān)ハ鄮椭?huì)關(guān)心班級(jí)體，能主動(dòng)為班集體做些力所能及的事等等。三、健康方面許多小朋友因?yàn)樘浅缘幂^多，有很多蛀牙、還黑黑的。為幼兒講一些牙齒小常識(shí)。平時(shí)多留心觀察幼兒，使每個(gè)幼兒都能長(zhǎng)出漂亮整齊的牙齒。在幼兒看書(shū)寫(xiě)字時(shí)糾正幼兒的坐姿和寫(xiě)字姿勢(shì)，引導(dǎo)幼兒從小保護(hù)視力?？措娨晻r(shí)的正確距離。少吃生冷食物。四、教學(xué)方面從中班升入大班，由于不同層次的要求，一切都要從頭開(kāi)始，耐下心來(lái)進(jìn)行教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練;再教育、再訓(xùn)練，不斷進(jìn)行著反復(fù)的工作。最難的就是教幼兒寫(xiě)字，怎么教都不會(huì)，后來(lái)我就以自創(chuàng)“形似”的方法，（如2，先寫(xiě)一個(gè)耳朵，在再下面寫(xiě)上一橫）之前不動(dòng)筆的小朋友都可以寫(xiě)出很多的字來(lái)。五、藝術(shù)方面六、家長(zhǎng)工作方面因?yàn)楝F(xiàn)在的孩子是家中的寶，當(dāng)有些孩子在學(xué)校不舒服、或者由于打鬧出現(xiàn)的小抓傷時(shí)，部分家長(zhǎng)當(dāng)然對(duì)我們的工作有些挑剔。但解決這些問(wèn)題并不是很難，只要認(rèn)真寫(xiě)好家園聯(lián)系冊(cè)、利用家長(zhǎng)接送孩子時(shí)間、對(duì)未上學(xué)的孩子進(jìn)行電訪，隨時(shí)與家長(zhǎng)溝通孩子的情況，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)與要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，不斷改進(jìn)，也一定會(huì)得到家長(zhǎng)的支持與理解。2023個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告（三）一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)二、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律三、強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率本年度，能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn);了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過(guò)程中即備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過(guò)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，精心備寫(xiě)每一篇教案;在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)情，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。同時(shí)，下半年兼任語(yǔ)文教研組組長(zhǎng)一職，帶領(lǐng)全體語(yǔ)文老師，認(rèn)真開(kāi)展教研活動(dòng)，精心指導(dǎo)年輕教師，一年來(lái)，本人共聽(tīng)課20多節(jié)，完成了學(xué)校規(guī)定的聽(tīng)課任務(wù)。無(wú)論在上半年的中招考試中，還是在下半年的期中考試中，我班的語(yǔ)文成績(jī)都名列前茅