尚旭東：精細化管理

企業(yè)管理為什么需要精細化？

精細化管理原是來源于發(fā)達國家的一種管理概念，開始主要出現(xiàn)在大規(guī)模工業(yè)制造業(yè)如汽車、家用電器等產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)通過精細化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程?！傲闳毕荨薄ⅰ皽蕰r化生產(chǎn)”、“零庫存”等都已經(jīng)成為精細化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣泛應用，最著名的莫過于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國的戴爾等。

精細化管理對企業(yè)最大的貢獻在于成本控制，一個實現(xiàn)管理精細化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因為管理的精細化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來。1第一頁，共19頁。天下大事，必作于細

為無為，事無事，味無味。大小多少，報怨以德。圖難于其易，為大于其細。天下難事，必作于易，天下大事，必作于細。是以圣人終不為大，故能成其大。夫輕諾必寡信，多易必多難。是以圣人猶難之，故終無難矣?！兜赖陆?jīng)》（第六十三章）

老子精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。2第二頁，共19頁。企業(yè)文化團隊建設戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源組織結構精細化管理五大要素

當今世界，是快魚吃慢魚的時代。精細化管理是企業(yè)的核心能力，不同于一般意義上的強調(diào)個人執(zhí)行力或細節(jié)管理，而是要重視整個組織的精細化水平。一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時，是戰(zhàn)略決定成??；一個企業(yè)有了戰(zhàn)略以后，是精細決定成敗。戰(zhàn)略可以模仿，而精細化是不可以復制的。比如：你能做出“漢堡包”，但你是絕對做不出麥當勞的“漢堡包”的?！敦敻弧冯s志有調(diào)查表明，大多數(shù)世界500強企業(yè)，在技術領先、服務增值和精細執(zhí)行三個方面比較突出，而且是在精細執(zhí)行方面表現(xiàn)尤其突出，足見精細化是企業(yè)管理的法寶。精細化管理－－五大要素3第三頁，共19頁。企業(yè)文化團隊建設戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源組織結構精細化管理五大要素精細化管理－－五大要素之戰(zhàn)略規(guī)劃4第四頁，共19頁。

制定適合企業(yè)發(fā)展的精細化戰(zhàn)略目標讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合——大處著眼，小處著手，細微見大局在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行精細化戰(zhàn)術策略重視戰(zhàn)略評價與控制對精細化戰(zhàn)略實施動態(tài)調(diào)整——為什么“計劃趕不上變化”精細化管理之戰(zhàn)略規(guī)劃5第五頁，共19頁。精細化執(zhí)行不力······?為什么企業(yè)的價值觀就是掛在墻上、寫在紙上，卻扎不了根？?為什么以人為本在別的企業(yè)能夠落地，而在有的企業(yè)卻時常不知所云、無所適從？?為什么提倡團隊精神和協(xié)調(diào)一致，但做起來卻總似“土圍子”一樣的原始狀態(tài)？?為什么左一個先進制度右一個規(guī)范管理，但卻很少被認真執(zhí)行的？?為什么各級、各層總是缺乏責任心？?為什么說起來顧客重要，做起來是自己重要？?為什么早就定了的事，但做起來卻虎頭蛇尾？?為什么每一年看似必贏的經(jīng)營計劃預算目標，到年底總會差那么多？?為什么下屬沒有按照自己的想法去做事？為什么下屬總是陰奉陽違、或者找理由來推脫？

精細化執(zhí)行不力！缺乏執(zhí)行力是企業(yè)精細化管理的大敵。如何提升執(zhí)行力是擺在企業(yè)每一位企業(yè)領導者面前的一個極其重要的任務。6第六頁，共19頁。7第七頁，共19頁。

對執(zhí)行人員進行精細化的指導和監(jiān)管制定相應的運營計劃協(xié)調(diào)各部門短期目標與長期目標相結合應對各種突發(fā)事件

戰(zhàn)略“逼迫”下的精細化變革精細化管理之戰(zhàn)略規(guī)劃文化理念戰(zhàn)略目標階段規(guī)劃組織計劃部門計劃個人計劃實施流程8第八頁，共19頁。企業(yè)文化團隊建設戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源組織結構精細化管理五大要素精細化管理之企業(yè)文化9第九頁，共19頁。精細文化的實質(zhì)人類文化企業(yè)文化團隊文化個人區(qū)域文化行業(yè)文化民族文化國家文化業(yè)務文化小環(huán)境大環(huán)境文化改造環(huán)境環(huán)境塑造文化精細文化的金字塔模型10第十頁，共19頁。培養(yǎng)高效精細文化最高管理層的重視培訓員工系統(tǒng)闡述價值觀獎勵行為運用傳說和故事公開表彰英雄標語口號可能的效果非常好很小1111第十一頁，共19頁。

什么是精細化執(zhí)行？執(zhí)行——組織行為學的三種形態(tài)

A、執(zhí)行是個人完成任務的行為

B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程

C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門學問12第十二頁，共19頁。13精細化管理的“五講四化”方法論第十三頁，共19頁。企業(yè)文化團隊建設戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源組織結構精細化管理五大要素精細化管理－－五大要素之組織結構14第十四頁，共19頁。人才的技能要求選才用才人才引進績效考核育才留才員工培訓激勵機制識才15第十五頁，共19頁。

留住人才，比招聘更重要

量體裁衣，適才用人——合適的人放在合適的位置上

幫助員工成長——以人為本的內(nèi)涵

A、尊重人B、鍛煉人

C、發(fā)展人D、提高人

創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍——愛心經(jīng)營——創(chuàng)造相對高尚的環(huán)境精細化管理之人力資源16第十六頁，共19頁。團隊的四大關鍵特征1、相互依賴與協(xié)同；2、角色定位與責任分擔；3、自我管理與有效的授權；4、信息共同溝通與知識共享；17第十七頁，共19頁。18課程小結：上海世博會與愛知世博會的對比：疏于管理敗在精細精細化管理從戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、組織結構、