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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔一、報銷憑證1、公款開支盡量少用收款收據(jù),特別是壹百元(¥100)以上,均需開具正式發(fā)票(即財政系統(tǒng)或稅務部門印制的發(fā)票),不得使用白條報銷。2、每一張報銷憑證,均需經(jīng)辦人、證明人共同簽名,并經(jīng)單位負責人與會計共同審核,最后由出納付款。3、在機關(guān)管理處財務科報銷的憑證,每一張均需由經(jīng)辦人、證明人共同簽字,再由單位負責人審核,由綜合科登記并加蓋公章后,報市機關(guān)管理處財務科審核報銷。二、付款方式4、公款開支達壹仟元(¥1000)以上,應當采取銀行轉(zhuǎn)帳方式,盡量不使用現(xiàn)金支付,若實需現(xiàn)金支付,必須由單位負責人及會計簽字同意。5、借款、支付工資、福利及報銷差旅費,據(jù)實付款,使用現(xiàn)金可超過壹仟元(¥1000)。三、借款6、因公務需要需預借公款者,必須報單位負責人同意,借
款人必需填寫借款單,借款單上必須有單位負責人簽字。7、借款應當在三個月內(nèi)歸還,若逾期無法歸還,借款人必須說明理由,并報請單位負責人批準后,可延期還款。四、接待8、接待之前,由綜合科按規(guī)定填寫接待單,報辦領導審批,接待人員按照接待單指定的接待標準、接待地點、接待時間和陪餐人員進行接待,不得超規(guī)格、超標準接待。特殊情況下,須由接待人員事先向單位負責人電話請示,征得單位負責人同意后,可提前接待,并于次日內(nèi)補辦有關(guān)手續(xù)。9、接待地點應選擇定點酒店、飯店,接待實行簽單制度,由指定專人進行簽單,定點酒店、飯店按月進行結(jié)帳,結(jié)帳時應索要正式發(fā)票,制作完整的報銷憑證,每一張發(fā)票均需按前文所述條款由各相關(guān)人員審核簽字,由財務人員匯款。五、銀行出票10、銀行預留印鑒為單位公章及負責人私章各一枚,其中:負責人私章由財務人員保管,單位公章由綜合科保管,單位出具支票由財務人員填寫,經(jīng)綜合科核實并蓋單位公章后,由財務人員加蓋負責人私章后出票。六、車輛相關(guān)費用11、車輛修理之前,由駕駛員填寫《車輛報修單》,真實地填寫車輛的故障情況和修理內(nèi)容,由綜合科領導(車輛管理科室)核準后,報辦領導批準,車輛修理費用的支付以《車輛報修單》為依據(jù),沒有《車輛報修單》的修理費用,不予報銷。特殊情況下,須由駕駛員事先向單位負責人電話請示,征得單位負責人同意后,可先行修理,并及時補辦有關(guān)手續(xù)。12、車輛加油實行定點加油制度,駕駛員填寫預借款,經(jīng)綜合科核實登記,報辦領導批準后,由財務將油費先行匯給定點油品公司,再由油品公司分配到車輛各加油卡上,一車一卡,所有車輛均使用加油卡加油,不得使用現(xiàn)金直接加油。13、車輛清洗實行定點洗車,定期結(jié)算,由駕駛員根據(jù)車輛情況,統(tǒng)一辦卡定點洗車,費用按年結(jié)算。
二○○八年六月十六日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔企業(yè)如何導入“末位淘汰”制度
潘石屹在現(xiàn)代城的銷售代表中,實施強制“末位淘汰”,每個月,排在最后一名的銷售代表都要離開公司。其結(jié)果是,引發(fā)了兩個現(xiàn)象:其一是現(xiàn)代城銷售的紅紅火火,其二是后來的整個銷售部門的集體跳槽風波。一時間,網(wǎng)上對這個時間的討論紛紛楊楊,毀譽參半,但更多的聲音是批判,其中,也有咨詢公司的顧問發(fā)表意見,用專家的身份進行評論,批評“末位淘汰”的不可取。中國人民大學勞動人事學院的何凡興教授在《企業(yè)管理》雜志上,發(fā)文系統(tǒng)的研究了“末位淘汰”問題,在研究國內(nèi)“末位淘汰”做法的基礎上,探討了企業(yè)建立末位淘汰的重要性,總結(jié)了關(guān)于“末位淘汰”的批評與反批評的觀點,提出了在企業(yè)內(nèi)部建立勞動力市場,主張“末位淘汰”是采取內(nèi)部下崗、或通過開辟其他新的就業(yè)領域,給淘汰員工以新的就業(yè)機會。這篇文章不論是從理論還是從現(xiàn)實的角度看,無疑都是具有相當高的價值的:有助于我們客觀的認識“末位淘汰”現(xiàn)象,有助于科學的引入“末位淘汰”機制,從而激活企業(yè)現(xiàn)有的人力資源,起到了正本清源的作用。(參見企業(yè)管理200208《審視末位淘汰》)本文在這些研究的基礎上,探討以下問題:1、究竟什么是“末位淘汰”?2、企業(yè)是否要導入“末位淘汰”?3、企業(yè)如何導入“末位淘汰”?一、什么是“末位淘汰”在進行科學的定義之前,看一下不同企業(yè)的做法:上面說的現(xiàn)代城,采用的是排序法,即不論有多優(yōu)秀的群體,總有人被淘汰出局;如果說這種做法不成功(網(wǎng)上很多評論傾向這種觀點),GE的活力曲線實際如出一轍:每年評價為最差的10%的人員,要離開GE,GE是成功的,企業(yè)界很多看過《杰克?韋爾奇自傳》的人,對其活力曲線沒有不佩服的;海爾的“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”和許繼集團的“5?8”淘汰,以及萬向集團的“階梯式用工、動態(tài)式管理”和山東濰坊電業(yè)局的“分線管理”,采用的是內(nèi)部勞動力市場的辦法,這也是何凡興教授主張的一種溫和的解決辦法,或者說是中國企業(yè)一種成功的做法?!澳┪惶蕴笔紫纫心┪?,像一句俗語所說的“十個指頭有長短”,員工之間表現(xiàn)存在一定的差異。這種差異按不同的維度來排序,排序的結(jié)果會不一樣,但總存在一個末位。這里,需要注意的是,排序的標準不一樣時,末位的人員可能有所不同,因此,末位與排序標準密切相關(guān),與排序標準或者說排序工具的信度和效度有關(guān)。其次,就是淘汰問題,不管內(nèi)部淘汰和外部淘汰,并不是說淘汰員工天生就不行。人與崗位的合理匹配永遠是人力資源追求的理想狀態(tài),是一個無窮逼近合理的過程,因此,員工不適合現(xiàn)在崗位的競爭,或者說,在企業(yè)內(nèi)部某一職位上的競爭處于不利的地位,很大可能是員工沒有找到適應自己的工作。如一個紀律性強和良好服從意識的員工,可能適宜做生產(chǎn)人員,但不宜從事市場創(chuàng)新工作。如果一開始進入企業(yè)后,就從事他不擅長的企劃工作,必然在競爭中處于劣勢。另一方面,淘汰也不是簡單的將員工踢出原崗位,企業(yè)可以視自己的能力和員工的特點,協(xié)助員工發(fā)揮其優(yōu)勢,找到新的工作崗位。但這并不是必要條件,也就是說,企業(yè)可以這樣做,也可以不這樣做,其對應付的義務和責任不違反勞動法或合同的合約即可?;谏鲜鲇懻?,對企業(yè)“末位淘汰”界定如下:企業(yè)為滿足競爭的需要,通過科學的評價手段,對員工進行合理排序,并在一定的范圍內(nèi),實行獎優(yōu)罰劣,對排名在后面的員工,以一定的比例予以調(diào)崗、降職、降薪或下崗、辭退的行為。其目的是促進在崗者激發(fā)工作潛力,為企業(yè)獲得競爭力。二、企業(yè)是否要導入“末位淘汰”不論建立內(nèi)部勞動力市場,在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的機制,還是將不合格員工淘汰出企業(yè),其背后的實際假設是:企業(yè)的價值由員工創(chuàng)造,員工創(chuàng)造價值的能力有高低、大小有分別,企業(yè)之間的競爭,就是員工創(chuàng)造的價值競爭,用馬克思的價值理論,即其個別勞動時間與社會必要勞動時間之間的差異大小,決定了企業(yè)在競爭中的相對位置。而在市場經(jīng)濟體制下,市場本身是崇尚競爭的,“優(yōu)勝劣汰”是運作規(guī)律。這種運作規(guī)律,因為前面提到的勞動創(chuàng)造價值的邏輯,必然在人力資源管理中得到體現(xiàn):不論企業(yè)實現(xiàn)末位淘汰與否,市場都會給出選擇的――企業(yè)倒閉和破產(chǎn)時,裁員、人員分流、失業(yè)等現(xiàn)象,實際是市場為企業(yè)所做的“末位淘汰”。規(guī)律面前是平等,既然企業(yè)受優(yōu)勝劣汰的規(guī)律支配,既然企業(yè)的價值由員工創(chuàng)造,員工也就應當受這個規(guī)律的支配。另一方面,人力資源管理的內(nèi)在邏輯也需要在企業(yè)實行末位淘汰制度?!斑x、育、用、留”是目前企業(yè)通常說的人力資源管理的四大職能。這個職能體系中,沒有突出“裁”,即吐故納新。這建立在招聘時,選拔的人就是企業(yè)真正需要的人,剩下的人力資源管理工作就是如何用好員工及怎樣培訓和留住員工,除非員工主動跳槽。但實際上,任何先進的選人程序和工具,都存在一定的誤差。而且,在具體的人力資源管理的過程中,總有員工跳槽的現(xiàn)象發(fā)生。企業(yè)推行“末位淘汰”制度,實際是在增強企業(yè)人力資源的彈性,主動淘汰不符合企業(yè)發(fā)展需要的人員,增強企業(yè)的競爭力。這么說,企業(yè)有必要建立自己的淘汰機制。但具體到每一個企業(yè),是否有必要,還需要考慮以下因素:1、企業(yè)發(fā)展的規(guī)模:一般來說,小企業(yè),這種需求弱于大的企業(yè)。主要原因在小企業(yè)易于管理;2、企業(yè)所在行業(yè)的競爭程度;一般而言,壟斷性行業(yè)的需求弱于競爭性行業(yè)。主要原因是缺乏競爭的壓力和變革的動力;3、企業(yè)的文化條件:在管理中,崇尚“Y理論”的企業(yè),相對其他人性假設的企業(yè),導入末位淘汰的需求較弱。主要原因在于強調(diào)的管理基礎不一樣,如日本的企業(yè),強調(diào)的是團隊的技能和合作,較少實行嚴格意義上的末位淘汰,即將員工淘汰出企業(yè),更多的是內(nèi)部的崗位調(diào)配和輪換。企業(yè)可視自己的具體情況,考慮到實施成本,決定是否引入“末位淘汰”制度。三、如何導入“末位淘汰”企業(yè)存在的目的就是為自己的客戶創(chuàng)造價值的,并通過自己創(chuàng)造的價值,來回報自己、客戶、員工和社區(qū)等。都希望自己能在競爭中取勝,希望自己的員工能夠努力和高效的工作。很多企業(yè)認可“末位淘汰”,也希望建立“末位淘汰”機制,但在怎樣導入這個制度上,缺乏經(jīng)驗。只是葉公好龍,流于形式,很少有動真格的。(一)基礎工作反觀已經(jīng)實行了末位淘汰制度的企業(yè),基本是建立了一套完整的人力資源管理體系。這對管理基礎比較薄弱的企業(yè)來說,第一步從哪里開始,變得很困難。羅馬不是一天建成的,一個成熟的制度,也需要很多基礎工作。對“末位淘汰”而言,企業(yè)考核制度的建立和內(nèi)部勞動力市場的運作,是其實施的前提條件。一提到考核,不同企業(yè)的理解是不一樣的,原因在于各個企業(yè)的考核制度水平存在一定的差異。在一次研討會上,有代表談到考核表的設計時,提到自己企業(yè)的量標式考核,從態(tài)度、出勤到各種素質(zhì),不同崗位都是一張考核表。據(jù)了解,這種考核還廣泛見于各種企業(yè)中;還有一部分企業(yè)就根本沒有什么考核,稍好一點的企業(yè),建立了目標管理體制和不同崗位的考核標準。再好一點的企業(yè),建立了自己的評價體系和承諾管理體系,做得比較好的企業(yè),建立了一套全面的績效管理體制。一個成熟的績效管理體制,總是有一個較為科學和成熟的績效評價標準??茖W是指績效評價的標準建立在企業(yè)目標體系基礎上,有一套基于企業(yè)戰(zhàn)略的,能夠兼顧企業(yè)未來發(fā)展和現(xiàn)實業(yè)績評估的指標體系、數(shù)據(jù)收集體系;簡言之,科學是指企業(yè)的衡量標準衡量了應該衡量的方面,做到了可衡量、可管理。成熟的績效評價標準,是指這一評價標準具備一定的信度和效度,并經(jīng)過實踐為員工所接受的。之所以把績效考核制度的建立作為企業(yè)“末位淘汰”的前提條件之一,在于末位淘汰首先要找出一個末位來,而一個員工認可的考核標準和制度,有利于指導員工的行為,也有利于企業(yè)能更加自己需要來找到末位。而不是象有的單位一樣,用選舉的方法來選后進,往往把一些優(yōu)點突出、缺點也突出的人選出來,但這些有爭議的員工可能是企業(yè)難得的人才,可能在業(yè)績方面非常突出,因此,一個員工認可的考評制度和考評標準,是相當重要的。內(nèi)部勞動力市場的形成,是實行“末位淘汰”的另一個前提條件。內(nèi)部勞動力市場,其組成部分和外部勞動力市場是一樣的。由勞動力供給、需求和中介組織、交易場所、交易程序等部分組成。其目的是促進企業(yè)內(nèi)部的人力資源要素的合理流動。其中,包括優(yōu)秀人員的晉升、不合格人員的降職;在內(nèi)部勞動力市場的供給,是由企業(yè)希望進行內(nèi)部調(diào)動的員工集合和企業(yè)有意識培訓的員工對象的集合組成。其需求來自于企業(yè)內(nèi)部不同的功能部門、不同的項目組,這些需求,可能是因為員工的調(diào)動、離職等帶來的職位空缺;也可能是新的組織和部門的設立帶來的工作機會。其中介組織或媒體,可通過公告欄等形式,由人力資源部負責實施;交易場所是一個虛擬的無固定地點的場所,供求雙方見面交談后,合則成交,一般交談地點可以是某一會議室,或坐位;交易程序是需要經(jīng)過調(diào)入調(diào)出部門審批、人力資源部門簽署意見。以保證整個內(nèi)部勞動力市場的有序流動。末位淘汰需要先從內(nèi)部勞動力市場開始,前面提到的國內(nèi)企業(yè)的成功做法,如海爾的“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”和許繼集團的“5?8”淘汰,以及萬向集團的“階梯式用工、動態(tài)式管理”和山東濰坊電業(yè)局的“分線管理”,都可以借鑒。這一做法的好處在于:1、是一種溫和的“末位淘汰”方法,有利于充分開發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛力,降低招聘成本;2、有利于保護企業(yè)的人力資本的投資:一般,熟練員工或骨干員工,企業(yè)是付出了其培訓成本的,對高新技術(shù)行業(yè)而言,這一成本很高。員工因為各方面的原因,不適合某一工作時,剛好內(nèi)部存在另外的崗位空缺,員工的動態(tài)轉(zhuǎn)換,有利于保護現(xiàn)有人力資源不被流失。3、有利于減少末位淘汰的阻力:做好了內(nèi)部的“末位淘汰”,充分利用內(nèi)部勞動力市場的機會,給予末位員工一次新的競爭上崗的機會。在相當程度上,減少了淘汰到企業(yè)外的人的數(shù)量,減少了員工的阻力。4、有利于集中精力處理需要淘汰到公司外的員工的善后工作:內(nèi)部勞動力市場基本形成一套機制運行后,企業(yè)對不能在內(nèi)部找到合適工作的員工,讓其下崗或者失業(yè),按照勞動法的規(guī)定,給予必要的補償和安撫安置工作。5、有利于培訓部門開展針對性的培訓,對問題員工進行培訓,缺乏技能的培訓相應技能,心態(tài)不好的進行文化培訓等,有利于提高企業(yè)整體的生產(chǎn)力。(二)決策中心要統(tǒng)一認識實際操作中,很多企業(yè)之所以“干打雷、不下雨”、“只聞雷聲、不見雨滴”,原因就是決策層認識不一致。有的企業(yè)的副總裁或者人力資源部總監(jiān)認為企業(yè)需要推行末位淘汰,但沒有和決策層做深入溝通,在有的場合,作為意見提出來,只能代表自己的個人意見,不能代表決策層的意見。只有決策中心都達成共識了,企業(yè)落實“末位淘汰”工作才算真正決定了。決策中心需要達成的共識包括以下方面:1、統(tǒng)一認識企業(yè)競爭的規(guī)律:遑者生存,是華為總裁任正非的信條;如履薄冰、如臨深淵,是海爾總裁張瑞敏的座右銘;成功的企業(yè)都看到了企業(yè)競爭的殘酷性。決策中心,作為為企業(yè)把握方向的核心,需要認識企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展的規(guī)律,行業(yè)內(nèi)的競爭規(guī)律,確定自己在競爭中的位置和戰(zhàn)略,有助于統(tǒng)一認識自己企業(yè)的競爭優(yōu)勢和改進方向。通常意義上,一旦企業(yè)開始關(guān)注競爭因素,企業(yè)的行為變得理性化了。就象學校讀書的學生,在沒有想到自己爭上游的時候,學生往往隨老師的安排,稀里糊涂的學,企業(yè)這種狀態(tài)時,就是隨著市場的節(jié)奏稀里糊涂的發(fā)展;一旦某一個學生醒悟過來,要奮起直追,就會拋掉一些壞的習慣,如上課開小差、做白日夢等,專注于一切提高自己成績的因素。企業(yè)也會理性的專注于提升自己競爭力的因素,包括是否決定實施“末位淘汰”。決策中心統(tǒng)一認識可以由企業(yè)的總裁發(fā)起,也可以由先見之明的成員發(fā)起,組織討論,解除有關(guān)疑慮,以堅定決策中心成員的信心。之所以要從決策中心開始,是因為末位淘汰從一開始就應該是自上而下的一場變革,需要強力推動的。并由決策層向管理層下達指令,并由管理層的高層、中層到基層逐步傳達,確保整個決策信息傳達合乎要求。而不是草率從事,簡單處理。2、正確認識什么是對員工負責:什么是對員工負責,這和什么是對孩子負責道理是一樣的。有遠見的父母會在照顧好孩子的身體和營養(yǎng)的同時,培養(yǎng)其獨立的精神?!案改钢異圩樱瑒t為之計深遠”,說的就是這個意思。企業(yè)對員工,也面臨這個問題,有的企業(yè)總認為把員工清理出去是殘酷的,是不人道的。但沒有想,員工在現(xiàn)在崗位上找不到感覺,發(fā)揮不了自己的優(yōu)勢的問題和痛苦。沒有考慮到員工如果邁開了一步,找到了一個發(fā)揮自己才干的職業(yè)后,不斷成長和進步的快樂。所以,這個問題需要澄清認識,杰克?韋爾奇在他的自傳中也談到“有些人認為,把我們員工中底部的10%清除出去是殘酷或者野蠻的行徑。事實并非如此,而且恰恰相反。在我看來,讓一個人待在一個他不能成長和進步的環(huán)境中,才是真正的野蠻行徑或者‘假慈悲’。先讓一個人等著,什么也不說,直到最后出了事,實在不行了,不得不說了,這時候才告訴大家:‘你走吧,這地方不適合你。’而此時他的工作選擇機會已經(jīng)很有限了,而且還要供養(yǎng)孩子上學,還要支付大額的住房按揭貸款。這才是真正的殘酷”。(三)實施環(huán)節(jié):1、變革的方法論:變革工作有兩種方式,一種是暴風驟雨式的;一種是和風細雨式的;兩種方式各有利弊。對決定導入“末位淘汰”的企業(yè)來說,需要講究一定的方法的。包括建立基礎——決定適用對象——時機選擇;首先要結(jié)合企業(yè)的特點,設計好考核制度和內(nèi)部勞動力市場的運作方式。選擇一個代表性的部門開始試點,由試點的示范效應再推廣到其他的部門;也可以通過自上而下的宣傳、溝通來完成。2、時機選擇的問題:一種觀點傾向于在企業(yè)景氣的時候,建立末位淘汰機制,另一種觀點認為在業(yè)界環(huán)境不景氣的時候,籍行業(yè)性裁員一起,建立末位淘汰機制。前者在操作上,企業(yè)可以從容的按部就班的實施變革,但推行較難;后者的優(yōu)點是有行業(yè)范例,用典需重,由重入輕,易于推行。但操作不慎,不利于員工一起,同心協(xié)力,共度難關(guān)。因此,在考慮具體時機時,關(guān)鍵不是看經(jīng)營的好壞,而是看上述的基礎工作做得怎樣;基礎工作做好了,時機就成熟了。3、輿論導向問題:宣傳是需要統(tǒng)一口徑的,需要有一定政策理解能力的部門來組織和實施,如人力資源部門。包括答疑、培訓;要引導企業(yè)上下用一種積極的態(tài)度看待變革,看待末位淘汰工作。宣傳時,不妨針對不同群體制定不同的宣傳計劃。4、制度的落實問題:建立末位淘汰制度和配套的相應制度,如內(nèi)部崗位輪換制度、職位晉升制度、績效考核制度等;建立溝通制度和保障制度
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