人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃-步步高超市人力資源規(guī)劃書

步步高超市人力資源規(guī)劃書公司簡介步步高從1995年開始創(chuàng)業(yè)，2003年12月正式成立步步高商業(yè)連鎖股份有限公司，總部位于毛主席故鄉(xiāng)——湖南湘潭市。步步高公司及控股子公司立足于中小城市，以密集式開店、雙\o"查看圖片"步步高商業(yè)連鎖股份有限公司業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的發(fā)展模式，以統(tǒng)一的品牌向客戶提供商品零售服務，奠定了湖南省連鎖零售龍頭企業(yè)的地位?，F(xiàn)公司連鎖門店已遍及湖南省各地市、并戰(zhàn)略性進入江西省部分地市，以超市、百貨兩大零售業(yè)態(tài)為廣大消費者提供商品零售服務。截止2007年12月31日，公司擁有門店87家，員工11000多人，營業(yè)面積60余萬平方米，2007年實現(xiàn)銷售41.84億元。近年來，公司業(yè)務保持了全面、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，2005年、2006年、2007年公司營業(yè)收入環(huán)比增長率分別為55.19%、48.54%、31.96%，增長穩(wěn)定且幅度較大。2008年，中國證監(jiān)會批準了公司的上市申請，6月19日公司在深交所成功上市。速，不少新興的超市成立。零售連鎖行業(yè)前景大好。S社會：社會經(jīng)濟發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，在物質(zhì)上的要求也越來越高，物質(zhì)需求量大，而且對購物環(huán)境的要求也日益提高。超市零售連鎖經(jīng)營在當時的市場處于不飽和狀態(tài)。T技術：有不少國外零售連鎖經(jīng)營進駐中國，中國本土的零售連鎖行業(yè)也發(fā)展迅速，這就積累了很多的零售連鎖管理經(jīng)驗，為其提供了成熟的技術支持。（2）步步高內(nèi)部環(huán)境分析（一）現(xiàn)有人力資源：廣闊的招聘資源，建立大學圈，為企業(yè)儲備優(yōu)秀人才；具有企業(yè)特色的培訓制度，提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)的服務質(zhì)量；優(yōu)秀的激勵人才的制度，提高員工的積極性，增強企業(yè)的綜合競爭力；【培訓制度實例】超市培訓：我們尊重和珍惜每位員工，幫助員工成就價值；我們提供良好的發(fā)展機會，竭力為員工創(chuàng)造美好生活。百貨培訓：精英訓練營：在公司內(nèi)全面挑選綜合素質(zhì)強，發(fā)展意愿強的人員組成內(nèi)訓講師隊伍餐飲培訓：全方位崗位學習及實務培訓；培訓期全程一帶一教練；上崗后每季度一次內(nèi)部競聘；管理線、技術線雙渠道職業(yè)發(fā)展通道。阿米巴培訓：阿米巴以提供最便利的服務來服務社會，為居民創(chuàng)建好生活為經(jīng)營宗旨；立志成為長沙最潔凈、最人文的生活便利店?！炯钪贫葘嵗抗谲娭遥簩γ總€店面及區(qū)域銷售、損耗、員工勞效、可運營成本等幾項指標進行考核，評選出冠軍門面，成為冠軍的門店，從店長到基層員工均能獲得一定的獎勵，提升了積極性并樹立了標桿。企業(yè)的戰(zhàn)略：1、立足中小城市，致力區(qū)域領先是步步高最主要的發(fā)展戰(zhàn)略；以人為本服務顧客，服務供應商是步步高的基礎戰(zhàn)略，采用創(chuàng)新的高效運營模式和物流配送模式；4、隨著市場競爭的加劇，步步高逐漸開始了自己的差異化戰(zhàn)略；【實例】2011年6月成立了一個新型業(yè)態(tài)阿米巴，他是以走進社區(qū)，深入生活為方針，勵志成為最干凈、最人文的生活便利店，他的特色：便利、優(yōu)質(zhì)、熱忱、細致是阿米巴的經(jīng)營理念，獨特的生鮮商品結(jié)構(gòu)與多樣化的便民服務，這是阿米巴區(qū)別于同類市場的最大特色。企業(yè)文化：1、給員工構(gòu)建了一個家一般的氛圍，給員工安全感，歸宿感，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤；【核心價值觀】：守誠愛家，追求卓越。2、公平的人才觀給人積極向上的心態(tài)；【人才觀】：為那些健康、熱情、誠信、務實的人提供發(fā)展機會，不僅是職業(yè)的發(fā)展，還有個人能力的發(fā)展。我們視員工為家人，提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。你有多大能力，給你多大舞臺。宏遠的企業(yè)精神、高尚的道德準則以及高度的社會責任感，樹立了良好的企業(yè)形象，給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，讓顧客放心購物；有自己的企業(yè)刊物（知行）和叢書，例如：《愛如霞光》、《感動就在身邊》等書，豐富了員工業(yè)余時間，使員工更了解企業(yè)文化，同時增強了員工的企業(yè)自豪感，以及企業(yè)的知名度。三．企業(yè)戰(zhàn)略分析表步步高內(nèi)外環(huán)境對照表機會O威脅T外部環(huán)境快速擴張的機會低成本擴張的機會生產(chǎn)自由品牌的機會消費者的差異性市場壁壘潛在進入者的威脅行業(yè)的無序競爭優(yōu)勢S劣勢W內(nèi)部環(huán)境地位優(yōu)勢技術優(yōu)勢財務優(yōu)勢政府支持多業(yè)態(tài)經(jīng)營的經(jīng)營經(jīng)驗商品管理的規(guī)范規(guī)模效益不明顯經(jīng)營成本偏高根據(jù)表中的各因素對照分析我們認為公司未來應采取如下經(jīng)營戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略，充分利用公司資源優(yōu)勢，把握好外部低成本、快速擴張的機會，實行低成本快速擴張，利用公司資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢生產(chǎn)自有品牌商品WO戰(zhàn)略，由于我國超市行業(yè)迅速，市場機會轉(zhuǎn)瞬即逝，公司應以發(fā)展為首要任務，公司應通過低成本擴張，總結(jié)經(jīng)驗教訓，迅速學習先進管理技術，利用經(jīng)驗曲線的效應降低成本，提高管理水平ST戰(zhàn)略，利用公司資源優(yōu)勢和政府支持的優(yōu)勢迅速擴張，搶占有利地形，并在消費者中形成一定品牌地位，以區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢、店址優(yōu)勢、品牌差異應對潛在競爭者的進入威脅WT戰(zhàn)略，加強公司的經(jīng)營管理，降低經(jīng)營成本，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，實現(xiàn)低成本領先的競爭戰(zhàn)略，以應對潛在競爭者和無序為競爭。步步高連鎖超市的升級戰(zhàn)略，根據(jù)外局環(huán)境以及步步高連鎖超市自身壯大兩方面制定而出的。連鎖超市的生命之本為規(guī)模經(jīng)濟化。在成功成為湖南區(qū)域零售商后，湖南地區(qū)的市場區(qū)域飽和。而步步高自身的發(fā)展需要更大規(guī)模的運營實體來推動其發(fā)展。因此，步步高連鎖超市的升級戰(zhàn)略定位為成功的跨國零售企業(yè)。完成最終跨國經(jīng)營的目標，步步高需要經(jīng)過三個階段的努力，首先是向大城市連鎖經(jīng)營梯度推進的戰(zhàn)略，其資本化運作使其成功完成的保障；其次是全國連鎖戰(zhàn)略，集約化物流配送以及中央采購戰(zhàn)略成為其戰(zhàn)略的具體實施；組后為國際連鎖戰(zhàn)略，此時的戰(zhàn)略重點已經(jīng)轉(zhuǎn)向企業(yè)意識文化戰(zhàn)略，包括企業(yè)文化，企業(yè)形象，人力資源管理。企業(yè)的意識文化能否與當?shù)氐氖袌鲞\作融合將決定最終是否完成國際化連鎖的關鍵。四．人力資源戰(zhàn)略分析步步高商業(yè)連鎖股份有限公司現(xiàn)在處于企業(yè)的成長階段，與之相適應的人力資源規(guī)劃也有其特點，公司不僅要制定招聘選拔優(yōu)秀員工的措施，還注重不同類型員工的性格、興趣、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略、組織職位的匹配，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，推動組織的成長?！救瞬盘蓐牻ㄔO】選拔方式A內(nèi)部競聘：發(fā)現(xiàn)梯隊后備人選B各項活動：發(fā)現(xiàn)員工特長C項目實施：發(fā)現(xiàn)員工潛質(zhì)2.選才的基本原則A服從外派B相對的長期服務公司C具備崗位培養(yǎng)潛質(zhì)3．人才培養(yǎng)：內(nèi)外部培養(yǎng)4.跟進培養(yǎng)對象的方式A為店員做好職業(yè)生涯規(guī)劃B儲備人員、崗位接任計劃C崗位輪換、內(nèi)部兼職D專題論壇、問題診斷、門店交流會E培訓部培訓計劃人力資源存量分析【外部人力資源存量分析】外部人力資源分析：1、人口數(shù)量分析：根據(jù)最新的2010年的第六次人口普查的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示中國的人口數(shù)量為全國總?cè)丝跒?370536875人。期中現(xiàn)役軍人的人口共1339724852人。而步步高最主要的市場是在湖南。針對湖南的人口數(shù)量分析

全省常住人口為65683722人，同第五次全國人口普查2000年11月1日零時的64395273人相比，十年共增加1288449人，增長2%。年平均增長率為0.2%。全省戶籍人口為70780918人。全省常住人口中共有家庭戶18631860戶，家庭戶人口為61893675人，平均每個家庭戶的人口為3.32人，比2000年第五次全國人口普查的3.46人減少0.14人。步步高主要的目標市場是湖南的一些地區(qū)，主要的人力資源的來源是湖南本省，但根據(jù)湖南的人口數(shù)量與增長率來看，步步高具有很好的外部人力資源環(huán)境。2、人口結(jié)構(gòu)分析：從性別結(jié)構(gòu)的分析來看：全國湖南男性人口686852572（51.27%）33768248（51.41%）女性人口652872280（48.73%）31915474（48.59%）步步高的人力資源的主要供給市場為湖南，并且步步高的員工大多數(shù)一女性為主，總?cè)丝谛詣e比由2000年第五次全國人口普查的108.96下降為105.81。從年齡結(jié)構(gòu)的分析來看：中國人口年齡結(jié)構(gòu)表2010年與2000年的增長率0——14歲222459737（16.60%）-6.29%15——59歲939616410（70.14%）3.36%60歲以上177648705（8.87%）2.93%65歲以上118831709（8.87%）1.91%湖南省人口年齡結(jié)構(gòu)表2010年與2000年的增長率0—14歲11573757（17.62%）-4.51%15—6447685944（72.60%）2.2%65歲及以上6424021（9.78%）2.31備注：括號內(nèi)為人口所占百分百-代表比重下降從上面我們也很容易發(fā)現(xiàn)，中國的人口結(jié)構(gòu)不盡合理，一般而言，老年人口超過10%就面臨這老齡化的問題，而中國的老年人口比重已經(jīng)達到13.2%，并且在湖南65歲人口的比重還處于上升階段，人口的出生率也比較低，所以由此可以看出對于步步高的人力資源規(guī)劃還存在一些挑戰(zhàn)。3、人口質(zhì)量分析：全國人口受教育情況大陸31個省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口中，具有大學（指大專以上）文化程度的人口為119636790人；具有高中（含中專）文化程度的人口為187985979人；具有初中文化程度的人口為519656445人；具有小學文化程度的人口為358764003人（以上各種受教育程度的人包括各類學校的畢業(yè)生、肄業(yè)生和在校生）。同2000年第五次全國人口普查相比，每10萬人中具有大學文化程度的由3611人上升為8930人；具有高中文化程度的由11146人上升為14032人；具有初中文化程度的由33961人上升為38788人；具有小學文化程度的由35701人下降為26779人。文盲人口（15歲及以上不識字的人）為54656573人，同2000年第五次全國人口普查相比，文盲人口減少30413094人，文盲率[8]由6.72%下降為4.08%，下降2.64個百分點。并且現(xiàn)在隨著教育體制與教育水平的不斷提高，中國人口的質(zhì)量也越來越好，而對于湖南省內(nèi)全省常住人口中，湖南人口學歷圖湖南人口教育結(jié)構(gòu)表：人口數(shù)所占總?cè)丝诎俜职倥c2000年比的增長率大專以上學歷49885938.26%51萬高中（中專）學歷1012851216.76%99萬初中學歷2596337042.96%30萬小學學歷1759359229.11%-480萬文盲17543232.67%-120萬從以上表可以看出全國人口的素質(zhì)有很大的提高，因此步步高在員工的招聘是可以為企業(yè)提供更好的人力資本?！緝?nèi)部人力資源存量分析】內(nèi)部人力資源存量分析始創(chuàng)于1995年的步步高集團，致力于成長為中國第一的多業(yè)態(tài)零售商，目前擁有超市、百貨、電器、餐飲、娛樂、大型商業(yè)地產(chǎn)等業(yè)態(tài)，并擁有中南零售業(yè)最大的現(xiàn)代化物流中心。連鎖門店已遍及湖南、江西各地州市，并已戰(zhàn)略性地進入四川、重慶、廣西、貴州等省份。截止2011年8月，多業(yè)態(tài)門店共計186家，年銷售過100億元，提供就業(yè)崗位50000余人。一、數(shù)量分析人力資源的重點是討論現(xiàn)有的人力資源數(shù)量是否與企業(yè)各部門的業(yè)務量相吻合，也就是現(xiàn)有的人力資源配置是否最佳。在目前國際上企業(yè)通常采取工作分析法，動作研究法，工作抽樣法，績效分析法，績效分析系統(tǒng)法，管理幅度和線性責任圖法。因為步步高企業(yè)的一線員工占大多數(shù)，且從事的是服務性行業(yè)，流動性較大。所以步步高對基層員工進行工作分析法（所需人員=每月總工作量所需時間/（每人每日工作時間-休息時間）*每月工作日數(shù)），對中高層管理人員應進行管理幅度和線性責任圖法進行分析。二、人力資源的類型分析經(jīng)過內(nèi)部人力資源的類型分析，可以了解一個企業(yè)組織的主要業(yè)務。很顯然，步步高員工的最主要的是服務人員、業(yè)務人員和管理人員。三、人力資源的年齡結(jié)構(gòu)分析分析員工的年齡結(jié)構(gòu)可以年齡作為標準，統(tǒng)計全公司人員的年齡結(jié)構(gòu)及分布情況，并求出全公司員工的平均年齡，以分析公司人員的年齡結(jié)構(gòu)是否有老齡化現(xiàn)象。工作流程分析工作流分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動是一個相互聯(lián)系、相互依賴、前后銜接的有機整體，每個部門的人力資源配置都應與其所承擔的工作量相適應；否則必然出現(xiàn)一些部門人手緊張、任務不能按時完成，同時，另手緊張、任務不能按時完成，同時，另一些部門工作量不足，人員空閑的現(xiàn)象。假設某項活動由A、B、C、D、E五道工序依次完成。如果所示，企業(yè)的人力資源配置不合理，只有A、D兩個工序的人員是滿負荷工作，整個活動的成果也由這兩道工序決定。B、C、E三道工序人員存在工作等待，陰影部分表示人員存在亢余。崗位配置分析人力資源規(guī)劃的一個重要目標就是把各類人員分配到最能發(fā)揮其專長的崗位上做到人盡其才否則就會存在人力資源浪費。冗員分析企業(yè)的冗員一般可分為兩大類情況第一類是素質(zhì)與工作不相適應的人員，包括老弱病殘人員第二類是素質(zhì)與工作適應但超過實際需要的富余人員，包括只愿干本職工作和希望調(diào)換工作的人員。人力資源素質(zhì)分析企業(yè)的人力資源素質(zhì)是指企業(yè)成員所具有的對企業(yè)生產(chǎn)力有直接和顯著影響并具有相對穩(wěn)定性的品質(zhì)特性人力資源的素質(zhì)分橋可以從以下幾方面進行。人力資源的思想覺悟和企業(yè)的群體文化員工的知識技能水平員工的心里健康分析群體的知識和技能結(jié)構(gòu)四、人力資源供需預測人力需求預測一步步高現(xiàn)實的人力資源需求基本按以下幾個步驟進行根據(jù)目前工作分析地結(jié)果，確定目前的職務編制和人員配置；進行人力資源盤點，統(tǒng)計出人員的超編、缺編以及是否符合職務資格要求；人力資源部門將上述統(tǒng)計結(jié)論與各部門管理者進行討論，對統(tǒng)計結(jié)果進行修正；該統(tǒng)計的結(jié)論為現(xiàn)實的人力資源需求。二人才隊伍分類及數(shù)量需求步步高的性質(zhì)、業(yè)務架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式，為公司人才隊伍分類提供了依據(jù)，也為公司的人力資源開發(fā)指明了方向和重點。1、人才隊伍分類和數(shù)量分布（1）經(jīng)營決策人才包括公司總裁、副總裁、專業(yè)總工、總監(jiān)等，他們主要負責把握和引導公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，負責公司日常經(jīng)營決策。根據(jù)規(guī)劃期內(nèi)機構(gòu)設置變化和管理人員配置原則，初步預計公司經(jīng)營決策人才總需求為8~11人左右，（2）管理人才包括總部職能部門部長、分子公司總經(jīng)理（店長）、副總經(jīng)理（副店長）等高級管理人才，及總部職能部門副職、分子公司部門處（科）長等中級管理人才。管理人才擔負雙重角色，在公司層面是執(zhí)行者，在其主管的領域和單位又是領導者，主要職責在于：一是決定管理權(quán)限內(nèi)的重大事項，二是使用和培養(yǎng)人才，發(fā)揮團隊作用。公司發(fā)展需要一支高素質(zhì)的管理人才隊伍。根據(jù)規(guī)劃期內(nèi)機構(gòu)設置變化和管理人員配置原則，初步預計公司管理人才總需求為224人左右，具體見表2。（3）職能專業(yè)人才包括戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、財務、投資、證券、信息、審計、企業(yè)文化等專業(yè)人才。公司對職能專業(yè)人才的需求主要集中在公司總部，根據(jù)公司職能管理定位，總部需要專業(yè)門類齊全、具有較高專業(yè)水平的專家型人才隊伍，各分子公司除財會專業(yè)外，以操作型專業(yè)人才為主。根據(jù)規(guī)劃期內(nèi)機構(gòu)設置變化和人員配置原則，初步預計職能專業(yè)人才需求為113~141人。（4）業(yè)務專業(yè)人才包括市場銷售、采購等專業(yè)人才，根據(jù)集團管理定位，公司對業(yè)務專業(yè)人才的需求主要集中在公司總部。根據(jù)規(guī)劃期內(nèi)的業(yè)務規(guī)模和人員配置原則，預計公司各單位的業(yè)務專業(yè)人才總需求為29~54人。（5）銷售專業(yè)人才包括銷售,防損員,樓層管理人員等根據(jù)規(guī)劃期內(nèi)的業(yè)務規(guī)模和人員配置原則，預計公司各單位的銷售專業(yè)人才的總需求為234~357人。（6）輔助人員輔助人員，是為上述各類人才提供支持服務的人員。這類人員市場替代性強，可以隨時按需配置，也可以勞務輸入。本規(guī)劃對其只作為一個類別提出，不涉及具體內(nèi)容。2、人才需求總量和分布綜合上述分析，公司在規(guī)劃期內(nèi)人才需求預測總量為607~786人，其具體的數(shù)量和分布見表1。表1公司人才需求總量預測表人才需求總量（人）經(jīng)營決策人才管理人才職能專業(yè)人才業(yè)務專業(yè)人才銷售專業(yè)人才公司總體608~7878~11224113~14129~54234~357171~10302024~3411~2116~28260~830218~101~230~50352~720208~101~223~40452~720208~101~223~40552~720208~101~223~40652~720208~101~223~40752~720208~101~223~40852~720208~101~223~40952~720208~101~223~401033~390147~8111~161124~290952~38~121219~230742~36~91312~160534~801411~120631~2115402200

（三）人才隊伍素質(zhì)要求建立高素質(zhì)的經(jīng)營決策團隊，主要有如下要求：序號類別需求1年齡結(jié)構(gòu)保持年齡的梯次分布，平均年齡控制在35~50歲之間。2學歷結(jié)構(gòu)經(jīng)營決策者以本科及以上學歷為主。3專業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)營決策者必須對應擁有現(xiàn)代企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理、生產(chǎn)技術管理、法律、審計、行政管理等方面的專業(yè)知識。4能力要求經(jīng)營決策者必須具備較強的決策能力，溝通及協(xié)調(diào)能力，較高的領導藝術水平，必須了解公司的業(yè)務運作或管理模式。（可以通過入職資格考試加以保證）。建立高素質(zhì)的專業(yè)化職能管理團隊，主要有如下要求：序號類別需求1年齡結(jié)構(gòu)保持年齡的梯次分布，平均年齡控制在35~40歲之間。2學歷結(jié)構(gòu)職能管理者以本科及以上學歷為主，少數(shù)崗位可輔以?？茖W歷。3專業(yè)結(jié)構(gòu)從事職能管理的工作人員必須對應擁有現(xiàn)代企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務管理、法律、審計、行政管理及信息管理等方面的專業(yè)知識。4能力要求職能管理者應該具備較高專業(yè)技能，能夠獨立運用專業(yè)及相關知識，充分發(fā)揮職能管理作用，且為下屬企業(yè)提供及時、準確的服務。職能管理者必須了解公司的業(yè)務運作或管理模式（可以通過入職資格考試加以保證）。（四）公司人才現(xiàn)狀分析通過對公司各類人員的職業(yè)能力進行總體評估，總體結(jié)論是：公司各類員工的職業(yè)能力存在一定的差異，在今后的人力資源開發(fā)工作中應當予以重視，具體為：經(jīng)營決策人才的管理知識、領導藝術、帶領團隊的能力和決策能力等需要注重培養(yǎng)管理人才的執(zhí)行力、培養(yǎng)他人的能力、組織力、主動性和解決問題的能力等需要重點培養(yǎng)職能專業(yè)人才的相關崗位的專業(yè)知識與技能和能力等職業(yè)能力需要進一步加強與提升業(yè)務專業(yè)人才的行業(yè)經(jīng)驗、和談判能力等有待進一步加強和提升銷售技術專業(yè)人才的業(yè)務素質(zhì)、技術水平和主動性有待進一步加強與提升表2公司人才總量和分布現(xiàn)狀人才需求總量（人）經(jīng)營決策人才管理人才職能專業(yè)人才業(yè)務專業(yè)人才銷售專業(yè)人才公司總體28971014514122139013121042760246244353013403642509411152009605617094047403100815092139403001100000001112051061212014071310100014000000154021012、人才總量凈需求結(jié)合公司人才總量需求與現(xiàn)狀，以及員工流動性對需求量的影響，公司2005~2010年內(nèi)人才總量凈需求預測值見表3。根據(jù)公司人才總量凈需求，未來五年，公司每年應引進人員規(guī)模在123~195人之間。表3公司人才總量凈需求預測表人才總量凈需求（人）經(jīng)營決策人才管理人才職能專業(yè)人才業(yè)務專業(yè)人才銷售技術專業(yè)人才公司總體615~9771~412368~9615~40112~267員工退休影響0~~~~~員工辭職影響289~433~~~~~員工淘汰影響7~14~~~~~134~670714~251~1112~242-16~50-32~4-1~0-14~43-1~24074~61~2-13~9427~450114~50~112~28532~510112~41~218~34635~540114~61~219~35748~670177~91~223~39837~560116~80~120~36948~670178~101~222~381033~390147~8111~161112~170442~32~6127~110602~3-1~21311~150434~801411~120631~2115100100人力資源供給預測【企業(yè)戰(zhàn)略對未來人力資源供需的影響】步步高升級戰(zhàn)略的定位為成功的跨國零售企業(yè)，完成最終跨國經(jīng)營的目標，步步高需要經(jīng)過三個階段的努力。首先，是向大城市連鎖經(jīng)營梯度推進的戰(zhàn)略，其資本化運作是其成功完成的保障；其次是全國連鎖戰(zhàn)略，集約化物流配送以及中央采購戰(zhàn)略成為其戰(zhàn)略的具體實施；最后，為國際連鎖戰(zhàn)略，此時的戰(zhàn)略重點已經(jīng)轉(zhuǎn)向企業(yè)意識文化戰(zhàn)略，包括企業(yè)文化，企業(yè)形象，人力資源管理。企業(yè)的意識文化能否與當?shù)氐氖袌鲞\作融合將決定最終是否完成國際化連鎖的關鍵。隨著步步高戰(zhàn)略的升級，人力資源數(shù)量將會不斷增加，對人力資源質(zhì)量的要求將會不斷地提高，特別是高級管理人才顯得尤為重要?！緝?nèi)部人力資源供給預測】1.預測步驟對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進行盤點，了解企業(yè)員工現(xiàn)狀。分析企業(yè)的職務調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例，包括各職系中各職等的晉升比例、離職比例等。未來人力資源流失預測表日期：____年__月__日預測期內(nèi)容第1年第2年第3年第4年第5年離職人員5080607050退休3040506070其他1525304035崗位及人數(shù)備注向各部門了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況。根據(jù)以上情況，采用不同預測方法，得出內(nèi)部人力資源供給預測結(jié)果。未來人力資源供給預測表日期：____年__月__日預測期預測內(nèi)容第1年第2年第3年第4年第5年管理職系10891512物流職系30405060100技術職系1520303535銷售職系100200300400450備注2.具體工作要求（1）人力資源部應首先采用現(xiàn)狀核查法，全面了解現(xiàn)實內(nèi)部人力資源供給情況?，F(xiàn)狀核查法是對企業(yè)現(xiàn)有人力資源的質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀態(tài)進行核查，以便掌握現(xiàn)有人力資源情況。（2）人力資源部應對企業(yè)各職等的人數(shù)有清楚地了解，將相關數(shù)據(jù)進行整理存檔，并在每月根據(jù)人員變動情況進行及時調(diào)整。（3）人力資源部應為每位員工建立《員工技能清單》，以便能動態(tài)掌握企業(yè)每一崗位的人員供給情況。（4）人力資源部應采取人員接替模型方法，對企業(yè)內(nèi)部人員供給情況進行動態(tài)管理。（5）人力資源部負責企業(yè)《人員接替圖》的填制和調(diào)整?！就獠咳肆Y源供給預測】對影響外部人力資源供給的地域性因素進行分析。步步高的人力資源供給市場也將從湖南本省，逐漸擴展到全國，最后實現(xiàn)人才的國際化流通。對影響外部人力資源供給的地區(qū)性因素進行分析。隨著步步高人才市場不斷拓展，人力資源供給價格也會隨地區(qū)的不同而呈現(xiàn)差異化。人力資源部應根據(jù)以上分析得出企業(yè)外部人力資源供給預測結(jié)果?！揪幹迫肆Y源供給預測報告】人力資源部依據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部人力資源供給預測結(jié)果，編制《企業(yè)整體人力資源供給預測報告》。【公司人力資源開發(fā)政策】（一）員工潛能開發(fā)運用各種方式來系統(tǒng)開發(fā)員工潛能：1、創(chuàng)新人才內(nèi)部競爭機制，開發(fā)