2023年城區(qū)完善文明便民設(shè)施工作方案

2023年城區(qū)完善文明便民設(shè)施工作方案為全面落實市委市政府決策部署，深入推進市容市貌環(huán)境整治暨城市精細化管理專項工作，進一步推動全國文明城市創(chuàng)建工作，確保完善文明便民設(shè)施專項行動圓滿完成，特制定本方案。一、總體目標(biāo)按照構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求，緊緊圍繞“服務(wù)群眾”的工作目標(biāo)，通過推進公共文化基礎(chǔ)設(shè)施、志愿服務(wù)站點、十字路口惠民晴雨棚等文明便民公共設(shè)施建設(shè)，加快完善城市功能，優(yōu)化群眾生活環(huán)境，補齊創(chuàng)文短板，全面提升城市精細化管理水平，打造舒適宜人的文明城市，進一步增強廣大市民的獲得感和幸福感。二、工作要點完善文明便民設(shè)施專項工作要與創(chuàng)文工作有機結(jié)合、統(tǒng)籌部署，通過公共文化場館提升改造，志愿服務(wù)站點、新時代文明實踐中心建設(shè)，便民惠民設(shè)施、生活圈打造，服務(wù)窗口改造提升建設(shè)，解決居民痛點、難點問題等，突顯社會工作直接服務(wù)人民群眾的主旨，為民造福，不斷探索創(chuàng)新，建立健全便民服務(wù)體系。目前，完善文明便民設(shè)施專項工作在建項目共41項，涉及五個中心城區(qū)及市文廣新旅局、市城管局（市國控集團市政公司）、云碧峰國家森林公園管委會等單位，項目具體內(nèi)容詳見附件。三、主要任務(wù)及分工.加強公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合城市功能與品質(zhì)提升三年行動，加快公共文化設(shè)施建設(shè)。合理規(guī)劃建設(shè)一批文化場館，影劇院、藝術(shù)館、美術(shù)館等，對現(xiàn)有的圖書館、文化館、博物館、城市規(guī)劃展示館等進行改造提升，優(yōu)化配套觀眾休息區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品展示售賣區(qū)，做到公共設(shè)施整潔，功能完好，各類指示牌、標(biāo)識標(biāo)線、公廁、無障礙設(shè)施、消防設(shè)施功能完好、設(shè)置規(guī)范、管理到位。逐漸擴大公共文化服務(wù)的覆蓋面，讓公共文化場館更好地成為公共文化服務(wù)的前沿陣地與有效載體，成為展現(xiàn)城市精神的窗口。牽頭單位：市住建局、市文廣新旅局、市城管局，責(zé)任單位：中心城區(qū)“五區(qū)”政府（管委會）.服務(wù)窗口改造提升建設(shè)。持續(xù)開展“十佳”文明窗口創(chuàng)建活動，廣泛開展“展示窗口形象、提升服務(wù)質(zhì)量”主題教育活動。充分發(fā)揮文明窗口示范引領(lǐng)作用，普及行業(yè)規(guī)范，推行行業(yè)服務(wù)禮儀，完善無障礙設(shè)施、母嬰室等便民設(shè)施建設(shè)，推進窗口單位管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化，全面提升行業(yè)文明管理和文明服務(wù)水平。牽頭單位：市委宣傳部（文明辦）、市直機關(guān)工委，責(zé)任單位：各服務(wù)窗口主管單位.推進志愿服務(wù)站點建設(shè)。大力弘揚新時代志愿服務(wù)精神，鼓勵各級各類組織建立志愿服務(wù)組織，完善志愿者招募注冊、管理使用、項目對接、服務(wù)記錄、嘉許回饋等制度,在城鄉(xiāng)社區(qū)、公共文化場所、公園、廣場、景區(qū)、窗口單位普遍建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作站（點），動員黨員干部帶頭參加志愿服務(wù)，提高服務(wù)群眾的能力水平。牽頭單位：市委宣傳部（文明辦）、市直機關(guān)工委、市民政局、團市委、市總工會，責(zé)任單位：市、區(qū)各單位.推進新時代文明實踐陣地建設(shè)。加強基層陣地資源整合，積極推動新時代文明實踐中心建設(shè)逐步向所有縣（市、區(qū)）全覆蓋，從農(nóng)村地區(qū)向城市社區(qū)、大學(xué)校區(qū)、工業(yè)園區(qū)以及文明單位、文明校園、風(fēng)景旅游區(qū)延伸。完善市文明實踐中心平臺建設(shè)，全面推廣使用“群眾點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單”點單系統(tǒng)。重點開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、困難群體、殘疾人、貧困群眾等志愿服務(wù)，推進疫情防控、文明旅游、文明交通、環(huán)境保護、鄰里守望、社會治安、健康教育、法律援助各類主題文明實踐等志愿服務(wù)項目，形成全民參與志愿服務(wù)、共建文明城市的良好局面。牽頭單位：市委宣傳部（文明辦），責(zé)任單位：市、區(qū)各單位.著力打造15分鐘便民生活圈建設(shè)。加強公共服務(wù)設(shè)施均等化配置、布局優(yōu)化公共服務(wù)設(shè)施服務(wù)水平，在社區(qū)（小區(qū)）打造形成包括便民市場、運動場地、文化活動中心、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)在內(nèi)的15分鐘便民生活圈，營造低碳、健康等生活方式和便利、共享的空間品質(zhì)，為居民提供方便高效的政務(wù)服務(wù)和集約便利的生活配套，全方位滿足居民在周邊尋求生活服務(wù)、文化交流以及商業(yè)消費的需要。牽頭單位：市住建局、市衛(wèi)健委、市文廣新旅局、市體育局，責(zé)任單位：中心城區(qū)“五區(qū)”政府（管委會）.加強便民惠民設(shè)施建設(shè)。在十字路口、人行道兩側(cè)、環(huán)島等位置設(shè)置惠民晴雨棚，為市民在路口等待通行時提供臨時的遮陽避雨場所，減少為躲雨、躲避烈日而引發(fā)的闖紅燈行為，同時在惠民晴雨棚設(shè)置公益廣告，作為公益宣傳陣地，為市民提供便利的同時，助力創(chuàng)文工作。牽頭單位：市城管局，責(zé)任單位：中心城區(qū)“五區(qū)”政府（管委會）.實施小區(qū)便民設(shè)施提升建設(shè)。理清小區(qū)管理責(zé)任，有物業(yè)的小區(qū)健全物業(yè)服務(wù)機構(gòu)、完善物業(yè)管理機制，無物業(yè)的小區(qū)按照屬地管理原則，加快推進小區(qū)電動車充電棚、集中晾曬場地和垃圾分類收集、轉(zhuǎn)運場，解決群眾生活急需,確保各小區(qū)生活垃圾定點投放、分類收集、定時清運，保持良好衛(wèi)生環(huán)境，杜絕私搭亂接、飛線充電、堵塞消防通道等安全隱患。牽頭單位：市住建局、市城管局，責(zé)任單位：中心城區(qū)“五區(qū)”政府（管委會）四、相關(guān)要求（一）提高政治站位。各責(zé)任單位要提高政治站位、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹牢“一盤棋”思想，將市容市貌環(huán)境整治暨城市精細化管理專項工作與創(chuàng)文工作有機結(jié)合，統(tǒng)籌部署，切實抓好項目工作貫徹落實。（二）落實責(zé)任分工。各單位要嚴(yán)格按照責(zé)任分工，全力以赴抓好落實，各項目要明確牽頭單位和相關(guān)配合部門的任務(wù)、責(zé)任，劃好“責(zé)任田”、簽訂“責(zé)任狀”，