監(jiān)理單位經營管理

監(jiān)理單位經營管理世界企業(yè)管理大師德魯克先生曾說過：“沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸”。因此采用何種發(fā)展戰(zhàn)略對監(jiān)理企業(yè)而言，有著促進其興旺發(fā)達和決定其生死存亡的重要意義。隨著我國公路監(jiān)理行業(yè)的快速發(fā)展，以及我國加入WTO后面臨的更加廣泛也更加激烈的市場競爭，監(jiān)理企業(yè)必須深入思考，站在長遠和全局的高度認真制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經營戰(zhàn)略。在國家為應對金融危機而大力投資基礎交通建設的大背景下，在當前新的市場經濟條件下和公路工程建設發(fā)展的形勢下，公路交通監(jiān)理企業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，但同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，把企業(yè)做大做強，是每一個公路交通監(jiān)理企業(yè)都在深入思考和探索的問題。通過提升企業(yè)核心競爭力來謀求保持企業(yè)可持續(xù)的向前發(fā)展，無疑是企業(yè)的必然選擇。面對激烈的市場競爭，監(jiān)理企業(yè)想要保持長期競爭優(yōu)勢，必須培育和提升企業(yè)的核心競爭力。如何培育核心競爭力？筆者將從監(jiān)理企業(yè)價值鏈入手，探究監(jiān)理企業(yè)培育和提升的措施。公路交通建設監(jiān)理企業(yè)業(yè)務流程可分為輔助活動和基本活動兩類。輔助活動主要包括戰(zhàn)略管理、經營管理、人力資源管理、品牌文化等職能過程；基本活動包括：監(jiān)理業(yè)務承攬、項目監(jiān)理前期準備、工程項目施工監(jiān)理、竣工驗收、工程質量保修監(jiān)理服務等五個主要過程，質量管理和創(chuàng)新管理貫穿其中。由監(jiān)理企業(yè)價值鏈可以看出，雖然核心競爭力是通過業(yè)務流程外化為企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢和超額利潤的，但不是所有的業(yè)務流程都能構成企業(yè)的核心競爭力，只有那些起關鍵作用的業(yè)務流程和資源才能構成企業(yè)的核心競爭力。結合我國公路交通建設監(jiān)理企業(yè)的實際特點，筆者認為可以采取以下六項措施培育和提升監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力。1制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營戰(zhàn)略在市場化、現(xiàn)代化和國際化的進程中，對一個企業(yè)及其經營者來說，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)參與激烈的競爭能否取勝的核心問題，具有整體性、長遠性、基本性和謀略性的重要特性。發(fā)展戰(zhàn)略和經營戰(zhàn)略對監(jiān)理企業(yè)的至關重要性確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營戰(zhàn)略的核心問題在于做好企業(yè)的戰(zhàn)略定位。因為戰(zhàn)略管理的前提是定位，定位準確等于成功了一半。當前形勢下企業(yè)之間的競爭，在相當程度上表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略定位的競爭。一個企業(yè)只有戰(zhàn)略定位準確，才能順應時代發(fā)展的潮流，抓住機遇，加快發(fā)展；反之，一個企業(yè)如果在戰(zhàn)略定位上不準，那么企業(yè)就會遭受挫折，甚至一蹶不振導致破產。因此，如何在激烈的市場競爭中，切合實際做好戰(zhàn)略定位，進而制定和執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營，并由此引導企業(yè)核心競爭力的培育和提升，已經成為決定企業(yè)能否立于不敗之地的關鍵。以中國公路工程咨詢集團有限公司這些年發(fā)展為例，企業(yè)競爭力的強弱和企業(yè)的戰(zhàn)略定位是密切相關的。中咨集團在1998年公路第一輪加快發(fā)展的過程中，集團領導層經過認真地分析和研究，適時地研究并確立了“一探索、二鞏固、三拓展”的企業(yè)發(fā)展和經營戰(zhàn)略，作出了“要積極探索公路行業(yè)相關領域技術發(fā)展和科技創(chuàng)新的新動向；鞏固交通工程設計及施工業(yè)務品牌，鞏固公路橋隧監(jiān)理業(yè)務；拓展公路行業(yè)路橋勘察設計及咨詢業(yè)務，拓展公路路面養(yǎng)護相關業(yè)務，拓展公路行業(yè)外其他領域的相關業(yè)務，如市政、鐵路、海外等”的戰(zhàn)略決策，中咨集團從此進入快速發(fā)展階段，已連續(xù)多年位于全國勘察設計百強企業(yè)前列，業(yè)務遍及全國及海外，并在公路勘察設計、咨詢及監(jiān)理行業(yè)確立了領軍的地位。中咨集團正確戰(zhàn)略的定位及發(fā)展戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略實施，為提升企業(yè)核心競爭力創(chuàng)建了良好的條件，也為企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅實的基礎。監(jiān)理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營戰(zhàn)略的制定策略我國的公路監(jiān)理企業(yè)大多屬于中小型企業(yè)，尚處于發(fā)展階段，一般采用專業(yè)化的經營模式，先做專再做大，先做大再做強，這是中小監(jiān)理企業(yè)保持競爭力的前提。公路監(jiān)理企業(yè)的主業(yè)是監(jiān)理，所以首先要做好公路監(jiān)理這個主流市場，再考慮市場拓展的問題。對于企業(yè)規(guī)模較大，實力較強的監(jiān)理企業(yè)，應該考慮基于監(jiān)理主業(yè)的多元化經營戰(zhàn)略，也要依托于監(jiān)理業(yè)務，發(fā)展項目管理、項目代建、造價咨詢、招標代理、工程咨詢、設計咨詢等相關業(yè)務。通過拓展業(yè)務，擴大企業(yè)經營規(guī)模，提高企業(yè)的綜合能力，促進企業(yè)核心競爭力的發(fā)展，增強企業(yè)的市場競爭力。監(jiān)理企業(yè)開展多元化經營，為建設單位提供多元化服務，是監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的趨勢。建設部2003年2月出臺的《關于培育發(fā)展工程總承包和工程項目管理企業(yè)的指導意見》（建市【2003】30號），明確提出鼓勵有資質的監(jiān)理企業(yè)為業(yè)主提供項目全過程的、更為廣泛的項目管理服務，也充分體現(xiàn)了這一發(fā)展趨勢。我國的公路監(jiān)理企業(yè)必然要逐步與國際慣例接軌，積極拓展項目管理業(yè)務，走專業(yè)化、多元化道路，朝大咨詢、提供綜合服務方向發(fā)展。當前國內實力較強的公路監(jiān)理企業(yè)，特別是依托于設計咨詢行業(yè)的監(jiān)理單位，都已開始進行公路交通相關領域的多元化拓展。如北京逸群工程咨詢有限公司、西安方舟工程咨詢有限責任公司等都在積極地拓展并承擔了多項項目管理咨詢、招標代理、項目代建業(yè)務。從總體上看，代表建設單位進行全過程、全方位的工程項目管理服務，將是我國公路監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的方向。中咨集團則是依托于企業(yè)自有的強大的設計咨詢能力和監(jiān)理管理能力，已開展了多項設計施工總承包項目、項目代建、海外工程、鐵路工程監(jiān)理等業(yè)務，取得了良好的經濟效益，提升了企業(yè)的競爭力，確立了市場的領軍地位。此外，公路監(jiān)理企業(yè)根據(jù)自身的能力可以考慮采用大藍海經營戰(zhàn)略。積極地尋求公路行業(yè)以外的市政工程、城市軌道交通、水運工程等方面的監(jiān)理項目，還可以在當前鐵路工程監(jiān)理市場百年不遇的大好時機下，拓展鐵路工程監(jiān)理業(yè)務。2加強質量管理，建立質量標準體系，全面推行標準化管理質量管理被譽為提高企業(yè)效益和競爭力的最佳途徑?？v觀國內外一切成功的企業(yè)，其成功的原因固然很多，但無一例外地都把提高產品質量和品牌體現(xiàn)的質量作為戰(zhàn)略問題放在企業(yè)生存發(fā)展大計的首位。因此，公路監(jiān)理企業(yè)要制定切實可行的質量發(fā)展目標，建立運轉有效的、完善的質量保證體系。認真貫徹質量管理和質量保證系列國家標準，積極推動質量認證工作，并借鑒一些國內外企業(yè)優(yōu)秀科學的質量管理方法，推行“零缺陷”和可靠性管理，提高企業(yè)的質量管理水平。監(jiān)理企業(yè)導入質量管理體系的必要性從質量管理體系產生的背景來看，其產生的一個主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求。隨著企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，必須采取更為現(xiàn)代化的管理模式，包括質量管理、職業(yè)健康安全管理等，使所有生產經營活動科學化、標準化和程序化。監(jiān)理企業(yè)是公路工程建設參與主體，是建設方與施工方之間的紐帶，是政府主管部門、設計、勘探、試驗、檢測等機構聯(lián)系的橋梁，承擔著建設項目進度控制、成本控制、質量控制和安全生產監(jiān)督管理的重任。為實現(xiàn)監(jiān)理企業(yè)管理工作的科學化、規(guī)范化和標準化，努力構建和實踐科學管理、依法管理的現(xiàn)代管理模式，提高行業(yè)整體管理水平和總體競爭實力，實施ISO9000質量管理體系，是提高監(jiān)理企業(yè)自身競爭力的有效方法，是監(jiān)理企業(yè)走科學發(fā)展的必由之路。全面推行監(jiān)理工作標準化管理全面推行監(jiān)理工作標準化管理是保證公路工程安全質量，滿足公路建設發(fā)展需要的必然之舉，也是提高監(jiān)理行業(yè)整體水平、促進監(jiān)理企業(yè)做強、做大的重要手段。標準化是指為在一定范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規(guī)則的活動。監(jiān)理工作管理標準化是指運用標準化的原理和方法，按照統(tǒng)一、簡化、協(xié)調、優(yōu)化、程序化的原則科學、有序、高效地開展監(jiān)理管理工作。技術標準化是基礎，質量體系認證與管理是手段，企業(yè)管理的績效是根本。要注意將三者有機相連，相互交叉、互相補充，要體現(xiàn)“科學高效”的原則。近年以來鐵道部已在全國客運專線監(jiān)理工作中開始實行監(jiān)理工作標準化管理，在監(jiān)理管理上積累了豐富的經驗。監(jiān)理企業(yè)實施質量管理體系和標準化管理的方式近年來，國際上通行的ISO9000系列國際質量標準，不論是在整個建筑業(yè)還是在監(jiān)理行業(yè)都得到迅速推廣，目前已有一部分公路監(jiān)理企業(yè)通過了ISO9001（質量管理標準體系）認證，一些知名的監(jiān)理企業(yè)還率先通過了質量管理標準體系、ISO14000（環(huán)境標準體系）和OHXAX18000（健康安全標準體系）三位一體管理體系認證工作，企業(yè)的管理水平上也有了較大提升。企業(yè)推行ISO9000系列標準，對于企業(yè)內部，能改善企業(yè)管理，提升員工的素質，提高工作效率，減少浪費，降低企業(yè)經營成本等效應；對企業(yè)外部來說，是提升企業(yè)信譽，建立良好企業(yè)形象，增加競爭力，增強客戶信心，擴大市場份額的有效途徑。因此，監(jiān)理企業(yè)都要建立質量管理體系，從導入質量管理體系入手，有效地提高企業(yè)管理等各項工作的服務質量。提升企業(yè)自身的競爭力。近兩年，交通運輸部和中國交通建設監(jiān)理協(xié)會都在開展“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風建設活動，公路監(jiān)理企業(yè)為強化質量管理，規(guī)范監(jiān)理市場行為、建立信用體系、樹立企業(yè)品牌，提升企業(yè)競爭力也應借鑒鐵路監(jiān)理企業(yè)的成熟經驗，在公路建設過程中推行監(jiān)理工作標準化管理。監(jiān)理工作標準化管理的重要內容應包括監(jiān)理工作制度標準化、技術管理標準化、流程控制標準化、駐地現(xiàn)場管理標準化、人員設備配置標準化、駐地建設標準化等。監(jiān)理工作要堅持“有標準、講標準、高標準”。通過推行標準化管理提升公路監(jiān)理企業(yè)的整體管理水平和服務質量，從而提升企業(yè)競爭力，促進監(jiān)理企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)要堅持全面質量管理和全員質量管理，“質量第一、以質取勝”是企業(yè)管理工作中永不過時的真理。監(jiān)理企業(yè)要牢固樹立“質量是企業(yè)的生命”的觀念，監(jiān)理工作中嚴抓“五控制、兩管理、一協(xié)調”，并把它貫徹到企業(yè)的一切活動和全部過程之中。嚴格要求、嚴格管理體現(xiàn)在企業(yè)管理活動的各個方面和全部過程，其目的是為了保持和提升企業(yè)的品牌優(yōu)勢，使品牌更具活力和生命力，從而有效提升企業(yè)核心競爭力。3加強品牌建設，堅持誠信經營目前，公路監(jiān)理企業(yè)正處于從成本競爭階段向品牌競爭發(fā)展的過渡階段，企業(yè)有無品牌，已逐步成為企業(yè)競爭力強弱，以及評價企業(yè)優(yōu)劣的重要標志。品牌建設與誠信經營的現(xiàn)實意義隨著交通建設市場的不斷發(fā)展，公路監(jiān)理行業(yè)已經進入到一個品牌競爭的時代。溫家寶總理曾經說過：“品牌對于一個國家的競爭力來說是非常重要的，將來衡量一個國家在世界上競爭力的重要的指標，是擁有多少個在國際上知名的品牌。”在全球環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，已經越來越多地和產品品牌的競爭力聯(lián)系在了一起，品牌已經成為企業(yè)求得長期生存與發(fā)展的關鍵。世界500強中的很多企業(yè)都是“百年企業(yè)”，他們在長期的經營活動中始終堅持誠信理念，擁有良好的企業(yè)信譽和強大的品牌競爭力，韓國著名企業(yè)現(xiàn)代集團的創(chuàng)始人鄭周永更是把“信用就是財產，有信用就有一切”作為自己的座右銘。誠信包括了信用和信譽，要充分認識到了社會信用建設的必要性和緊迫性，信用是市場經濟的基石，只有堅持以誠信為本，加強信用建設，才能贏得業(yè)主的信任，并最終贏得市場。誠信是每個監(jiān)理從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)準則，是企業(yè)文化內涵中的重要組成內容，也是企業(yè)的宗旨和核心價值觀；誠信同時還是企業(yè)開展經營活動的最基本的要求，是監(jiān)理企業(yè)的使命和必要的社會責任。因此要嚴抓誠信建設，積極做好監(jiān)理市場信用體系評價工作。我國對監(jiān)理企業(yè)進行品牌建設與誠信經營的要求2008年10月30日，交通運輸部下發(fā)了《關于開展“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風建設活動的通知》（交質監(jiān)發(fā)【2008】419號）。通知中提出的“為保證監(jiān)理行業(yè)新風建設活動目標的實現(xiàn)，各級交通主管部門和監(jiān)理市場相關各方應做好的八點要求”。并要求所有公路交通監(jiān)理企業(yè)在日常的監(jiān)理工作中要以科學發(fā)展觀為指導，增強創(chuàng)新能力和監(jiān)理管理水平，提高企業(yè)誠信和核心競爭力，在市場競爭中創(chuàng)立品牌；監(jiān)理人員要嚴格遵循“嚴格監(jiān)理、優(yōu)質服務、公正科學、廉潔自律”的職業(yè)準則，不斷改善自身的專業(yè)知識結構，努力提高監(jiān)理業(yè)務水平，認真履行監(jiān)理職責，恪盡職守，做講信用、負責任的監(jiān)理人。近年來，各級領導都在全國性的會議上提到了誠信建設的問題，馮正霖副部長在2008年11月3日召開的全國公路水運工程質量安全工作會議上的講話中要求，做強監(jiān)理，著力推進監(jiān)理行業(yè)樹新風活動。要以開展“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”的行業(yè)新風建設為主線，全面推動監(jiān)理行業(yè)的職業(yè)化進程。要以“監(jiān)理企業(yè)樹品牌”為抓手，推動監(jiān)理企業(yè)的規(guī)?；⒁?guī)范化發(fā)展，推動監(jiān)理企業(yè)的誠信建設，推動監(jiān)理企業(yè)整體技術、裝備、管理水平的提高，推動我國交通建設監(jiān)理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。以“監(jiān)理人員講責任”為職業(yè)道德建設平臺，在監(jiān)理人員中強化“寧做惡人、不做罪人”的責任意識，增強做好監(jiān)理工作的事業(yè)心，使命感，使監(jiān)理工程師隊伍真正成為交通基礎設施建設不可或缺的重要技術管理力量，推動總監(jiān)理工程師負責制和監(jiān)理工作職業(yè)化進程。中國交通建設協(xié)會的領導在中國交通建設協(xié)會公路工程專業(yè)委員會第二界成員大會的換屆會議上，也專門對“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”的行業(yè)新風建設活動進行了宣貫。參會的全國上百家監(jiān)理企業(yè)負責人也進行了專題討論。部質量監(jiān)督總站站長李彥武同志也提到：“開展監(jiān)理行業(yè)新風建設活動是適應交通運輸行業(yè)發(fā)展新形勢的具體體現(xiàn)。各級交通主管部門要通過‘抓制度、抓市場、抓誠信、抓落實’，穩(wěn)步推進活動開展?！北O(jiān)理企業(yè)樹立品牌和誠信經營的路徑首先，監(jiān)理企業(yè)要牢固樹立品牌意識，重視企業(yè)品牌建設。要充分認識到品牌是企業(yè)寶貴的無形資產，品牌是監(jiān)理企業(yè)良好的社會形象，有了品牌才能贏得市場，有了品牌才能創(chuàng)造效益。要加強監(jiān)理質量、安全等方面的管理，做大做強監(jiān)理業(yè)務，樹立企業(yè)的品牌。通過管理提高監(jiān)理工作的質量，促進提高企業(yè)在行業(yè)內的地位，樹立良好的社會信譽和形象。第二，監(jiān)理企業(yè)還要進一步提升企業(yè)誠信文化，牢固樹立誠信經營的信用意識。要大力做好“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風建設活動的宣傳和教育，對監(jiān)理從業(yè)人員進行執(zhí)業(yè)教育，倡導“三個牢固”，即要“牢固樹立責任意識，牢固樹立誠信經營意識，牢固樹立廉潔自律意識”，進一步提高監(jiān)理從業(yè)人員的思想素質，遵守職業(yè)道德，守法、誠信、公正、科學地開展監(jiān)理工作。第三，監(jiān)理企業(yè)要嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，自覺遵守行規(guī)行約，堅持恪守“嚴格監(jiān)理、優(yōu)質服務、公正科學、廉潔自律”十六字監(jiān)理執(zhí)業(yè)準則，做到誠實守信、嚴謹務實。信譽是監(jiān)理企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎，對于監(jiān)理行業(yè)而言，企業(yè)的信譽主要源于它為業(yè)主提供的監(jiān)理服務水平和工程質量的高低以及監(jiān)理工作中的誠信程度，有了良好的社會信譽才能創(chuàng)立企業(yè)品牌。所以從這個意義上講，誠信和品牌就代表了企業(yè)的核心競爭力。4大力引進優(yōu)秀監(jiān)理人才和培養(yǎng)企業(yè)核心團隊監(jiān)理企業(yè)是主要依靠人力資源來創(chuàng)造效益的企業(yè)，監(jiān)理任務的完成是監(jiān)理人員智力行為成果交付的過程，以監(jiān)理人員的知識、能力的發(fā)揮為成果的表現(xiàn)形式。人才是監(jiān)理企業(yè)競爭的主要力量，只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才能提供優(yōu)秀的監(jiān)理服務，也只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才能為監(jiān)理企業(yè)創(chuàng)立品牌。人才是企業(yè)的第一要素，電影《天下無賊》中有一句經典臺詞：“21世紀最寶貴的是什么？是人才！”。企業(yè)管理大師德魯克先生也曾指出“企業(yè)只有一個真正的資源：人”。由此可見，企業(yè)的最大核心競爭力來源于企業(yè)所擁有人才。監(jiān)理企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展和提升核心競爭力，其重要手段就是要引進人才和培養(yǎng)人才，特別是專家級管理團隊的培養(yǎng)。監(jiān)理人才應是有技術、懂管理、精合同、通法律的復合型人才。如果把投入公路建設的人員進行層次劃分，監(jiān)理人員應是最高層次的專家級的人才階層群體。監(jiān)理企業(yè)專家級的人才主要指的是注冊監(jiān)理工程師、試驗工程師、結構工程師、巖土工程師、安全環(huán)保工程師、造價工程師、建造工程師、咨詢工程師等等。因此，培養(yǎng)和引進高素質監(jiān)理人才是所有監(jiān)理企業(yè)的工作重點。監(jiān)理企業(yè)必須建立一整套選人、用人機制，包括人才獲取、培養(yǎng)、使用、激勵制度，為人才的迅速成長創(chuàng)造一個良好環(huán)境，造就一大批既有實踐經驗，又有理論素養(yǎng)；既能夠進行經營管理，又了解國內外市場行情的高層次、外向型、復合型的專業(yè)人才。監(jiān)理企業(yè)對于人才的引進以及核心團隊的培養(yǎng)要著重做好以下幾方面：建立人才引進機制大力引進一些懂法律法規(guī)，懂經濟合同，懂管理，會協(xié)調的復合型的優(yōu)秀監(jiān)理人才，特別是總監(jiān)人才。總監(jiān)對于一個項目的成敗，甚至于對企業(yè)業(yè)績的影響，無論如何強調都不過分。目前我國公路監(jiān)理企業(yè)中優(yōu)秀的總監(jiān)人才是十分稀缺的，這也是導致很多監(jiān)理項目管理混亂，甚至是導致整個監(jiān)理行業(yè)整體水平不高的重要原因之一。制定人才培訓機制首先，抓緊總監(jiān)的培訓工作，全面提高總監(jiān)的綜合素質具有戰(zhàn)略性意義，也是增強企業(yè)核心競爭力的關鍵。由于總監(jiān)的不到位，使很多項目的監(jiān)理機構形不成團隊，缺乏綜合管理能力。其次，加強監(jiān)理人員的職業(yè)道德教育，組織監(jiān)理人員參加執(zhí)業(yè)技術培訓，加強企業(yè)員工的監(jiān)理業(yè)務技能、企業(yè)管理、計算機與網絡等方面的專業(yè)知識培訓，全面提高管理者的綜合素質。第三，抓好監(jiān)理團隊培訓工作，監(jiān)理是靠團隊的共同協(xié)作才能完成高質量的監(jiān)理服務。只有個人綜合素質的提高，才能提高團隊綜合素質，但團隊的素質決不等于個體素質的簡單累加。因此，必須在總監(jiān)的領導下開展有效的團隊培訓，重點培養(yǎng)團隊的組織學習能力和協(xié)作配合的能力。完善人才選拔機制要徹底打破用人的條條框框，堅持正確的用人原則，清除過時、僵化的人事管理形式，建立人員競爭機制，以便讓優(yōu)秀人才能夠盡快脫穎而出。完善人才使用機制全面推行公正、公開、公平的人事管理制度和“人員能進能出、職務能高能低、干部能上能下”的動態(tài)用人模式，建立與市場經濟相適應的人才招聘、考核、激勵機制，使人事管理與考核納入正規(guī)化、科學化、法制化的軌道，營造一種有利于優(yōu)秀人才成長的內部環(huán)境。5敢于創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心?？v觀世界500強企業(yè)，它們保持長期持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的共同點，就是這些企業(yè)都非常重視從技術、營銷、管理等多方面進行全面創(chuàng)新。因此，不斷創(chuàng)新是監(jiān)理企業(yè)生存與發(fā)展所要面對又一重大課題。公路監(jiān)理企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行觀念、技術、質量、管理、服務、制度等諸多方面的創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新思想觀念是行動的先導。沒有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實踐。企業(yè)要牢固樹立創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，堅持用創(chuàng)新思想指導企業(yè)實踐。要研究社會經濟的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，研究技術與市場結合的思路，掌握最新的市場信息進行創(chuàng)新活動。技術創(chuàng)新技術創(chuàng)新是指企業(yè)應用創(chuàng)新的知識和新技術、新工藝、采用新的生產方式和經營管理模式，提高產品質量，開發(fā)生產新的產品，提供新的服務，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。企業(yè)是創(chuàng)新的主體。技術創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實現(xiàn)產業(yè)化的重要前提。要從體制改革入手。激活現(xiàn)有科技資源，加強面向市場的研究開發(fā)。大力推廣、應用高新技術和適用技術，使科技成果迅速而有效地轉化為富有市場競爭力的商品。企業(yè)不斷進行技術創(chuàng)新并形成技術領先優(yōu)勢，就可以大大提高企業(yè)的品牌競爭力，加強品牌的自我保護。在技術創(chuàng)新過程中，企業(yè)要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自己，才能取得技術進步的領先地位，提升企業(yè)核心競爭力。質量創(chuàng)新質量不是一個靜止的概念，而是一個動態(tài)的概念。必須根據(jù)科學技術的進步和市場的需求，不斷提高質量的科技含量和市場需求含量，使質量創(chuàng)新永遠滿足建設單位和業(yè)主的需要。管理創(chuàng)新在加強基礎管理的同時，要根據(jù)新的情況不斷引進新的管理觀念、管理制度和方法，要通過企業(yè)管理實踐，創(chuàng)造出新的管理模式，推動企業(yè)管理水平的提高。服務創(chuàng)新服務是永無止境的，企業(yè)要在為業(yè)主和施工單位提供監(jiān)理服務的過程中，不斷創(chuàng)新服務內容、服務項目、服務方法，提高服務水平和服務效果，讓業(yè)主和施工單位感受最良好、最滿意的服務。制度創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，制度創(chuàng)新是核心競爭力的保證：企業(yè)競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，公司必須不斷學習和運用現(xiàn)代企業(yè)制度并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。此外，創(chuàng)新還應包括經營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。只有全方位、全面地進行創(chuàng)新，監(jiān)理企業(yè)才會獲得無窮的生命力和永不枯竭的內在動力，從而在市場競爭中保持強大的競爭力，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。江澤民同志曾講過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力?！逼髽I(yè)管理大師德魯克先生也指出“每個企業(yè)都必須具備的核心素質是創(chuàng)新?！蔽覈鴥?yōu)秀的企業(yè)海爾集團的掌門人張瑞敏也認為：“海爾的核心競爭力是創(chuàng)新”。由此可見創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競爭力。6加強企業(yè)文化建設，培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀學者們認為企業(yè)一般擁有兩個核心：一個是核心競爭力，一個是核心價值觀。核心價值觀是支撐一個企業(yè)長久發(fā)展的思想觀念，核心競爭力是企業(yè)生存與發(fā)展的持久動力。因此，以企業(yè)文化作為核心競爭力，實際上是把企業(yè)的兩個核心有機結合起來，形成企業(yè)長遠發(fā)展的堅實基礎與持久動力。美國著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指發(fā)展出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，企業(yè)文化是核心競爭力。企業(yè)文化的定義及內涵企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐中形成并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行的價值觀念，包括企業(yè)宗旨、共同理念、價值準則、道德規(guī)范和行為準則。它是一個企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化的主要內容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經營之道、企業(yè)風尚、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。企業(yè)文化實質上是一種競爭文化，在這種競爭中，企業(yè)的信譽、形象、品牌和知名度已經成為企業(yè)不可估量的無形資產，在市場競爭中占據(jù)著十分顯著的地位。企業(yè)文化與核心競爭力的關系企業(yè)核心競爭力不僅受到發(fā)展戰(zhàn)略、管理能力、企業(yè)品牌、創(chuàng)新能力、人力資源等因素的影響，而且與企業(yè)自身的文化密切相關。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能有效地提高企業(yè)競爭層次和競爭品位，更重要的是通過增強企業(yè)內部的凝聚力來提升企業(yè)的核心競爭專長，強化企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。從我國成功企業(yè)的成長經驗來看，企業(yè)核心競爭力的打造離不開優(yōu)秀的、獨特的企業(yè)文化，如海爾集團、聯(lián)想集團、寶鋼集團等都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化；而缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化，則無法塑造企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的發(fā)展也由于缺少競爭的支撐力而限于困境。更深一層次分析，企業(yè)文化之所以會成為企業(yè)的核心競爭力，是因為：從特征上看，企業(yè)文化具有核心競爭力的特征。首先，一項能力如果能被競爭對手復制或模仿，那么這種能力是不能被成為核心競爭力的。由于企業(yè)的核心價值觀是難以模仿和替代的，因此基于核心價值觀的企業(yè)文化核心競爭力能給企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。其次，企業(yè)文化具有整體性和持久性特征，它解決的不是個人和局部的問題，不是短期的問題發(fā)展問題，而是企業(yè)整體的發(fā)展和持續(xù)的發(fā)展問題。它符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉，變不了”這樣的核心競爭力的特性。從功能上看，企業(yè)文化具有導向、凝聚、激勵、約束和整合資源的功能，企業(yè)文化功能作用的發(fā)揮產生企業(yè)文化力，而企業(yè)的文化力實際上就是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化建設途徑企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的提升作用主要是通過企業(yè)文化的導向性、凝聚性、激勵性、約束性和輻射性體現(xiàn)出來的。監(jiān)理企業(yè)在開發(fā)和培育企業(yè)核心競爭力的同時，更要注重塑造企業(yè)的核心文化，主要通過以下幾方面來實現(xiàn)：第一，確立企業(yè)核心的價值觀念，激發(fā)員工為實現(xiàn)企業(yè)目標奮斗的精神。通過加強思想政治工作和職業(yè)道德教育，激發(fā)員工的歸屬感、榮譽感、使命感和對所從事工作的熱愛，樹立職工正確的人生觀、世界觀、價值觀。在維護國家利益的前提下，同業(yè)主、承包商等各方面建立互利、“雙贏”關系，牢固樹立“誠實守信、創(chuàng)新進取”的經營理念。第二，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)產品、服務和信譽的象征，是企業(yè)經營理念的濃縮，良好的企業(yè)形象會使企業(yè)顧客產生消費偏好和忠誠，有效地鞏固企業(yè)市場中的競爭地位。第三，注重與生產經營活動密切結合，讓企業(yè)文化建設的每一個環(huán)節(jié)和每一個步驟都根植于生產經營活動中。通過企業(yè)文化的導向作用、輻射作用、凝聚作用、激勵作用和約束作用激發(fā)職工競爭意識、風險意識、服務意識和效益意識，為企業(yè)發(fā)展提供牢不可破的精神動力。第四，構建以人為本、科學發(fā)展的企業(yè)文化。中國的傳統(tǒng)文化本身具有和諧觀念，今天我們講的和諧社會可持續(xù)發(fā)展，這個和諧就是以人為本，科學發(fā)展。實際上是要做好企業(yè)內部和諧，企業(yè)外部利益相關者的和諧、企業(yè)外部與環(huán)境的和諧這三個層面，企業(yè)和諧是構成社會和諧的重要內容，它必須與社會和諧相融。目前公路監(jiān)理行業(yè)中，廈門市路橋咨詢監(jiān)理有限公司、北京逸群工程咨詢有限公司、中國船級社實業(yè)公司、西安方舟工程咨詢有限責任公司、北京興通交通工程監(jiān)理有限責任公司等一些知名的企業(yè)都擁有自己獨到的企業(yè)文化。中咨集團前些年提出的企業(yè)文化宗旨是：“善抓機遇、敢為人先、博彩眾長、甘于奉獻”。十幾年來，中咨集團一直在公路勘察設計、咨詢及監(jiān)理業(yè)務的經營活動中堅持這樣的核心理念，近年來又增加了“誠信經營、爭創(chuàng)品牌”的企業(yè)文化價值觀，在企業(yè)快速發(fā)展的過程中，逐步提煉形成了自己獨特的、優(yōu)秀的、適宜的企業(yè)文化，不斷地培養(yǎng)和加強了企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)始終處于公路咨詢、監(jiān)理行業(yè)的領軍地位。現(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)經濟基礎和上層建筑的搖籃。一個擁有核心競爭力的企業(yè)也肯定是擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。公路交通監(jiān)理企業(yè)在發(fā)展過程中，必須要擁有自己的經營理念和價值觀，建立起自己的一套獨具特色的企業(yè)文化。因此，加強企業(yè)文化建設，培育和提升核心競爭力是企業(yè)制勝的法寶。結語綜上所述，我國公路監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力的提升，對于我國監(jiān)理企業(yè)在參與國際化市場競爭、提高目前我國公路監(jiān)理企業(yè)的管理水平以及實現(xiàn)與國際接軌都有非常重要的戰(zhàn)略意義。自1988年我國監(jiān)理制度的試行以來，我國監(jiān)理制度的實施時間還不算很長，經驗還不豐富，目前我國的監(jiān)理行業(yè)還存在諸多的不足之處，而且還面臨新的嚴峻的形勢，特別是我國進入WTO以后，面臨國外監(jiān)理咨詢企業(yè)國際市場競爭的形勢。在此條件下，如何提高我國公路監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力，有著重要的現(xiàn)實意義。這不僅需要監(jiān)理企業(yè)要著重加強自身核心競爭力的建設，還需要政府政策的靈活性以及各級行業(yè)協(xié)會的普遍關注，才能為我國培養(yǎng)一批在國內外有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。監(jiān)理企業(yè)要充分把握當前國家加大交通基礎設施建設投資的有利時機，為迎接交通建設的第二個春天，適應交通建設又快又好的發(fā)展，認真學習“深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學發(fā)展，促進社會和諧”的指導思想。積極響應“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風建設活動，促進我國公路交通監(jiān)理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，把監(jiān)理企業(yè)做強、做大3、通過活