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下半年工作計劃下半年工作計劃(精選25篇)下半年工作計劃篇1現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù),這是一種趨勢,也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組,在大家的支持幫助及指正下,做出了一系列的成績,也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作,平穩(wěn)度過年后的銷售斷層,根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定,制定計劃如下:一、明確指導(dǎo)思想以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。顧名思義,作為客戶服務(wù)部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭,誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此,我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識,并且以此來帶動全部門員工,使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感,使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。二、制定工作計劃目標(biāo)在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段:短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。首先是短期目標(biāo):i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。完成目標(biāo)i可以通過以下途徑:1.通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。2.定期選擇客戶群,進行有針對性的上門回訪及促銷。完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑:1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。2.在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,提供新客戶來源。要完成以上工作肯定要有必備的條件,目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括:1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶,必須精通業(yè)務(wù)知識,只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象,才能讓客戶放心。2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。3.對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。以上三點條件中,業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新,在這一點上,春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面,目前正在進行的62520xx0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中,今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息,而這些資料一旦被匯總,就形成了一個巨大的客戶資料庫,擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位:客服部門是春秋的服務(wù)窗口,是直接接觸客戶的部門,但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù),服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性,因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求,即:既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的,具體的,可量化評估的)同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查,考核落實,評估改進的責(zé)任。但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾,無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查,考核落實,評估改進?這里就需要運用到iso質(zhì)量認(rèn)證體系?!耙钥蛻魹殛P(guān)注焦點”是20xx版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在,這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此,將iso標(biāo)準(zhǔn)運用到客服工作中來是有必要的,而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束,來細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容,才能以此來提高服務(wù)水平,并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查,考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。關(guān)于iso9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹,我曾經(jīng)在中國證券報上看到過一篇文章:《運用iso標(biāo)準(zhǔn)提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個新的概念:什么是crm?crm(customerrelationshipmanagement)就是客戶關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001:20xx的“以客戶為中心”,兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似,這不正是客戶服務(wù)部今后長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?當(dāng)然,在iso標(biāo)準(zhǔn)的運用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門,在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙,但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn),既而逐一被解決。三、具體操作手法1.依托呼叫中心大環(huán)境,靈活運用客戶資料庫首先客服部是在呼叫中心體制改革,前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的,因此,客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520xx0與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心??头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的,作為客服部門而言,應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌,熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象,與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通,擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價,而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。2.“走出去,請進來”客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻,但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫,在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去,請進來”。所謂走出去,有兩層含義:第一,在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷,提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二,在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù),畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力,也更容易顯示我方的誠意,從而達到我們的最終目的:將客戶“請進來”。3.適當(dāng)?shù)募畲胧┛蛻舴?wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持,而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)莫剟?。在這一點上,我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法,即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶,而該客戶今后每次訂票成功,該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細(xì)化到我們呼叫中心,可以理解為:某咨詢員提供一客戶信息,經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游,則該咨詢員獲得一定獎勵,而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品,則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。下半年工作計劃篇2半年來,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,在各部門的幫助和支持下,做好統(tǒng)籌及上傳下達工作,把工作想在前,做在前,無論是工作能力,還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。辦公室作為公司的綜合職能部門,較好的發(fā)揮了職能作用,為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在上傳下達、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作,并取得了一定的成績,各項工作都在有序地進行中?,F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié):一、加強管理,完善各項管理制度,充分調(diào)動人員積極性。為了加強對人、財、物的管理,我們完善了過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,進一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,各項工作井然有序。合理調(diào)配人員,充分整合現(xiàn)有工作人員,做到人盡其才,才盡其用,充分調(diào)動人員的工作積極性。最近,公司對工資進行了改革,實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責(zé),工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā),從整體利益出發(fā),互相支持,互相幫助。大大增加了員工的責(zé)任意識,充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性,有效促進了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。二、加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。做好辦公室工作,必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學(xué)習(xí),為此各辦公室都配備了電腦,利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。三、做好辦公室日常管理工作。1人事檔案管理,記錄在廠員工的詳細(xì)情況,做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。2辦公室對各類文件及時收集、歸檔,做到了分類存放,條理清楚,便于查閱;3建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳,每件辦公物品都有詳細(xì)記錄,按需所發(fā),出入庫記錄一目了然,以便及時補充辦公用品,滿足大家的需要;4制定了電話傳真接收制度,做到傳真接收有記錄,及時發(fā)送傳真,為后續(xù)工作提供了方便,提高了工作效率;5制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄,每月統(tǒng)計,賬目清楚,一月一結(jié)。6考勤、售飯情況。公司實行考勤、售飯一卡通系統(tǒng),每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦,上傳數(shù)據(jù),每個月的考勤情況、售飯明細(xì)便一目了然。大大減少了工作時間,同時也為員工提供了方便,員工只需在每月定期充卡,每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率,體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。7進一步加強車輛安全管理,做好車輛的調(diào)配、使用以及維護,及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責(zé)任心強、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。8辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔,為大家營造了良好的工作環(huán)境。四、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期檢查。上半年,公司始終把安全工作作為重中之重,切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作,嚴(yán)格安全工作責(zé)任制,嚴(yán)格夜間安全值班制度,定期組織集中安全檢查隱患,重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓(xùn);及時增設(shè)安全設(shè)施,做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌,增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改,取得很好的效果,并通過了安全評估小組的檢查。下半年工作計劃1進一步加強公司制度建設(shè),規(guī)范管理。結(jié)合實際情況以及公司發(fā)展需要,為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,以及員工的利益。對公司制度作進一步調(diào)整,使之更加規(guī)范化、合理化。2在搞好日常業(yè)務(wù)工作的同時,重點加強人員工作能力的提高,引導(dǎo)員工把創(chuàng)先工作化為自覺行動。3進一步加強辦公室日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。4做好辦公用品的管理,抓好節(jié)能降耗工作。對辦公用品實行定額控制。每個部門限制使用量,對沒必要使用的辦公用品,進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。5進一步加強門衛(wèi)管理制度,門衛(wèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定。嚴(yán)禁帶入廠區(qū)的物品要求做到“一人一機一箱”,消除各種安全隱患。6做好辦公室節(jié)能降耗工作,此時正是空調(diào)、電扇使用高峰期,合理利用。下班后隨手關(guān)閉所有電器,不斷提高廣大員工的節(jié)能意識,杜絕浪費現(xiàn)象。7加強安全生產(chǎn)工作的宣傳教育,使廣大員工人人了解安全知識,個個熟練掌握消防器材,確保安全工作萬無一失。以上是近半年來辦公室的工作情況以及后半年的工作計劃,辦公室工作雖取得了一些成績,但是仍存在一些不足,管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大,工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高,在今后的工作中,我們要認(rèn)真履行辦公室職責(zé),開拓創(chuàng)新,把我們的工作提高到一個新的水平。進一步發(fā)揚成績,克服不足,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。下半年工作計劃篇3一、20--年上半年工作完成情況(一)市考指標(biāo)1、糧食總產(chǎn)量17萬噸。主要開展以冬灌、春灌、春季化除為主的小麥田間管理,積極開展小麥赤霉病防控及“一噴三防”工作,18萬畝夏糧豐產(chǎn)豐收,每畝預(yù)測產(chǎn)475公斤,預(yù)計總產(chǎn)量8.55萬噸。2、農(nóng)業(yè)增加值增長4.2%。一季度市級反饋我區(qū)農(nóng)業(yè)增加值增速4.4%,全市排名第一。二季度末預(yù)計增速4.3%。3、休閑農(nóng)業(yè)工作。以春節(jié)、元宵節(jié)和西安市首屆農(nóng)民節(jié)重要節(jié)慶活動為契機,充分發(fā)揮休閑農(nóng)業(yè)優(yōu)勢,以____場畔為代表的休閑農(nóng)業(yè)主體共接待游客120余萬人,經(jīng)營收入1.1億元。組織5家休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)積極申報省級休閑農(nóng)業(yè)示范點。4、五路”兩側(cè)增綠美化。“五路”兩側(cè)共栽植綠化苗木11萬余株,其中市級考核的重點路段西咸北環(huán)線今春栽植銀杏、雪松、油松、七葉樹等綠化苗木2.6萬余株,增綠面積390畝,占計劃任務(wù)286.5畝的136%。5、“四治一增綠”及植樹造林工作。以“花卉苗木產(chǎn)業(yè)+森林____”為目標(biāo),圍繞渭河灘區(qū)、西禹高速出口、西咸北環(huán)線、森林公園等重點地段,共栽植國槐、桂花、大葉女貞、廣玉蘭、冬青等喬灌花木20萬余株,新增綠化面積1900余畝,全面完成了1500畝綠化任務(wù)。6、農(nóng)村居民人居可支配收工作。一季度市級反饋我區(qū)農(nóng)村居民人均可支配收入完成4210元,增長9.3%,全市排名第三。6月份農(nóng)村居民人均可支配收入預(yù)計完成9760元,同比增長13.2%。7、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。完成快速抽檢樣品6850批次,抽檢合格率達到100%。3個“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品及3個基地認(rèn)證認(rèn)定資料已上報市農(nóng)林委。8、培育職業(yè)農(nóng)民培育工作。完成150名初級職業(yè)農(nóng)民考核認(rèn)定及網(wǎng)上公示工作;為切實解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)難題,組織40余名新型職業(yè)農(nóng)民參加“設(shè)施蔬菜栽培管理技術(shù)專題”遠(yuǎn)程視頻教學(xué);為孫愿、雷國棟、宋艷輝3名貧困戶頒發(fā)初級職業(yè)農(nóng)民證書;經(jīng)過逐級推薦和考核,我區(qū)王遼寧、呂丙午、劉新忙、劉伍旺4人榮獲陜西省第五批新型高級職業(yè)農(nóng)民稱號,職業(yè)農(nóng)民隊伍不斷壯大,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。(二)重點工作1、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。完成《西安市____區(qū)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略三年行動計劃(20__年-20__年)》的起草、征求意見和修改完善工作,并以區(qū)委區(qū)政府名義印發(fā);經(jīng)區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意,成立了____區(qū)鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組;起草《____區(qū)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略推進工作機制》和《西安市____區(qū)20__年鄉(xiāng)村振興工作任務(wù)清單》初擬稿。2、支持龍頭企業(yè)健康快速發(fā)展。在全區(qū)擇優(yōu)篩選5家農(nóng)業(yè)企業(yè)組織申報市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè);積極組織陜西正能農(nóng)牧有限責(zé)任公司申報國家農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)研發(fā)專業(yè)中心,____七色彩無公害蔬菜專業(yè)合作社產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟申報陜西省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范聯(lián)合體;對9家市級、2家國家重點龍頭企業(yè)經(jīng)濟運營情況及企業(yè)發(fā)展情況開展監(jiān)測,監(jiān)督企業(yè)健康快速發(fā)展。3、加強西紅柿品牌包裝和推廣。對全區(qū)西紅柿種植面積、品種和各大合作社的西紅柿營銷情況等進行摸底調(diào)查。前往涇陽縣云陽鎮(zhèn)設(shè)施農(nóng)業(yè)基地考察學(xué)習(xí)西紅柿栽植品種、種植結(jié)構(gòu)、和農(nóng)民合作社聯(lián)合社運營情況。召集相關(guān)專業(yè)人員召開座談會,謀劃“____蔬果”公共品牌打造和營銷,整合資源構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品宣傳推介機制,做亮“____蔬菜”公共品牌。在發(fā)現(xiàn)____、微信平臺、今日頭條、UC頭條、百度百家、一點資訊等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布征集公告,公開征集____區(qū)農(nóng)產(chǎn)品公共品牌名稱和LOGO設(shè)計方案。截至目前,已有來自全國各地50余人投稿,建言獻策100個品牌名稱。4、深化校地合作共建。主動與西農(nóng)擴大合作,完成《____區(qū)與西北農(nóng)林科技大學(xué)校地聯(lián)誼座談會暨鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作啟動儀式活動方案(草擬稿)》的起草工作;多次與西農(nóng)溝通對接開展“校地合作”的基本情況、共建蔬菜產(chǎn)業(yè)技術(shù)推廣站和生物健康都市農(nóng)業(yè)試驗示范園區(qū)建設(shè)相關(guān)事宜,依托仁何聯(lián)村黨委、創(chuàng)想小鎮(zhèn),共建鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略先導(dǎo)區(qū)。在通遠(yuǎn)街道何村、大夫雷村,依托設(shè)施蔬菜高效模式建設(shè)項目,引進推廣普羅旺斯、粉達利、德貝利、雙飛8號4個西紅柿品種;津優(yōu)35、36,津冬35黃瓜品種3個;滿豐2號,螺絲王2個辣椒品種,共推廣面積2500畝。5、加快糧食生產(chǎn)功能區(qū)劃定工作。完成區(qū)糧食生產(chǎn)功能區(qū)劃定領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的成立、工作方案的起草、印發(fā)工作和第三方公司招標(biāo),底圖繪制工作正在加緊進行中。6、固定投資工作。1-5月份,我局申報進度累計完成2.8億元。6月底預(yù)計申報進度3.4億元。7、產(chǎn)業(yè)脫貧工作。積極實施“十百千萬”產(chǎn)業(yè)扶貧項目,確定由6家經(jīng)營主體圍繞生豬、奶山羊、雞等家禽、蔬菜、農(nóng)產(chǎn)品深加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),帶動有意愿有能力發(fā)展產(chǎn)業(yè)貧困戶39戶(其中8戶增收示范戶)發(fā)展產(chǎn)業(yè)增收脫貧;產(chǎn)業(yè)脫貧技術(shù)服務(wù)110指揮體系、揮中心和4個技術(shù)服務(wù)隊累計開展技術(shù)服務(wù)275余次;采用常規(guī)培訓(xùn)和數(shù)字電影培訓(xùn)相結(jié)合的方式,累計開展生豬、蔬菜、農(nóng)機具操作等產(chǎn)業(yè)扶貧培訓(xùn)20余場次,培訓(xùn)包括貧困戶在內(nèi)的農(nóng)戶1200余人次,發(fā)放相關(guān)資料1300余份。8、動物疫病防控和監(jiān)督管理工作。完成了春季重大動物疫病防控工作,強制免疫病種群體免疫密度達到95%,其中應(yīng)免密度達到100%,免疫抗體監(jiān)測合格率達到86%,順利通過市級檢查驗收;組織開展了動物衛(wèi)生監(jiān)督專項活動,上半年以來無重大動物衛(wèi)生安全事件發(fā)生;全面完成區(qū)病死畜禽無害化處理場的建設(shè)任務(wù),規(guī)模養(yǎng)殖場病死畜禽無害化處理達到100%。畜禽屠宰監(jiān)管工作不斷加強,上半年畜禽產(chǎn)地檢疫合格率保持100%,病害肉無害化處理率100%,出廠肉品檢疫檢驗合格率100%。二、存在問題一是農(nóng)民收入持續(xù)增加難度增大。全區(qū)農(nóng)村居民人均耕地面積逐漸減少,從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人員轉(zhuǎn)業(yè)外出務(wù)工,外出務(wù)工人員純收入相對減少。加之,人口老齡化趨勢,農(nóng)村居民老齡人口基數(shù)逐漸增加,勞動能力減退,收入減少。二是產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展水平低。龍頭企業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)等小而不精、大而不強,休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展特色不鮮明,品牌影響力及對外地游客吸引力不夠。三是農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。全區(qū)設(shè)施冬菜主要以芹菜為主,品種單一的問題依然存在,不能滿足市場多樣化和高質(zhì)量需求。四是產(chǎn)業(yè)收益不理想,短期無法通過發(fā)展產(chǎn)業(yè)大幅增收。三、下半年工作安排一是抓牢糧食生產(chǎn)。扎實做好秋糧技術(shù)指導(dǎo)工作,努力提高穗粒數(shù)和千粒重,奪取秋糧豐產(chǎn),確保完成全年糧食生產(chǎn)任務(wù)。二是抓實農(nóng)民增收。繼續(xù)加強新品種、新技術(shù)引進、示范、推廣工作,積極探索高效栽培新模式。繼續(xù)發(fā)揮新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的引領(lǐng)作用,積極推進農(nóng)超、農(nóng)校、農(nóng)社、農(nóng)企對接,大力推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收。三是抓優(yōu)鄉(xiāng)村振興。抓緊抓好鄉(xiāng)村振興“1+6”方案的制定和整理匯總工作,按照質(zhì)量興農(nóng)、綠色興農(nóng)、效益優(yōu)先的要求,大力引進推廣果蔬優(yōu)良品種,優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),夯實我區(qū)鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。四是抓緊規(guī)模化提升。依托農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目,圍繞通遠(yuǎn)北部農(nóng)耕文化田園綜合體,做好農(nóng)業(yè)設(shè)施“一改一增”和“填空補缺”,培育1個千畝設(shè)施蔬菜基地;以尚石里、信邦、創(chuàng)鑫、民睿為聯(lián)合體,培育1個千畝設(shè)施冬棗基地。五是抓亮休閑農(nóng)業(yè)。運用“農(nóng)業(yè)+”打造休閑農(nóng)業(yè)新業(yè)態(tài),突破發(fā)展“農(nóng)業(yè)+文化”“農(nóng)業(yè)+旅游”,以____場畔、源田夢工場、創(chuàng)想小鎮(zhèn)、生態(tài)小鎮(zhèn)為重點,持續(xù)用力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)。六是抓好秋冬季植樹綠化工作。繼續(xù)加快實施以森林公園、西咸北環(huán)線綠化、大綠圍村、城園增綠等各項植樹綠化工作。同時,繼續(xù)抓好今春所植綠化苗木管護工作,確保綠化成果。七是抓強畜牧生產(chǎn)監(jiān)管工作。進一步加強對畜牧養(yǎng)殖人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),抓好標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場建設(shè),全面落實秋季動物防疫工作,確保畜產(chǎn)品供給能力持續(xù)增強、確保我區(qū)不發(fā)生重大動物疫情、不發(fā)生重大畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事件、順利完成全年任務(wù)。八是抓成產(chǎn)業(yè)脫貧工作。積極尋求技術(shù)突破,為產(chǎn)業(yè)收益和貧困戶收入增加注入專業(yè)技術(shù)因素;引進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目,建設(shè)“一村一品”模式。把科技和貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來,增強產(chǎn)業(yè)生命力,為貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)增收提高強有力的保障。九是抓快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全雙認(rèn)證工作。加強各級檢測人員技能培訓(xùn)和指導(dǎo),加大農(nóng)產(chǎn)品抽檢頻次和數(shù)量,開展農(nóng)產(chǎn)品定量檢測技術(shù)培訓(xùn),加快推進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“雙認(rèn)證”工作,確保完成全年工作任務(wù)。下半年工作計劃篇420年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,做好20年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,做好20年廣告創(chuàng)收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊意義,因此,我要調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識,充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過20年上半年各項工作開展情況的總結(jié),我充分認(rèn)識到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,我現(xiàn)將年工作計劃陳列如下:一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。2、在第二季度的時候,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上,是我對20年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20年下半年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,做好下半年工作計劃,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。下半年工作計劃篇5又一個新的起點,又一輪努力的新開始,用新的希望,充滿下半年的征程。計劃也是新的突破:一、加強細(xì)節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,婦產(chǎn)科隨機性強,平時工作習(xí)慣差,做護士長忙于日常事務(wù),疏于管理,xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,每周質(zhì)控一到兩項,形成規(guī)范,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,減少懶散心理及應(yīng)付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,提高大家參與意識,動員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識,提高科室管理的效率。二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,提高查房效果改變往年查房應(yīng)付的局面,由管床護士負(fù)責(zé)病歷選取,真正選取科室疑難病歷,書寫護理計劃,責(zé)任護士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點護理問題,集思廣義,提出解決問題的辦法,達到提高業(yè)務(wù)水平,解決護理問題的目的。同時,討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程,學(xué)習(xí)專科疾病的知識,規(guī)范??萍膊∽o理常規(guī),每規(guī)范一種??萍膊?,便將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,逐步提高護理工作的規(guī)范性。三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體專業(yè)水平加強??茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué),圍產(chǎn)期知識,新生兒復(fù)蘇,產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序,全科人員參與,大家輪流備課,每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練,人人過關(guān),提高應(yīng)急能力及??谱o理水平。四、設(shè)計使用??平】到逃謨?,加強健康宣教工作設(shè)計專科健康教育手冊,分為新生兒保健手冊,產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊,將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達,設(shè)計清新的版面,吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容,制作護理人員健教手冊,形成一體化健教內(nèi)容,科室備份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。五、申請護理科研項目,開展科研工作已申請護理科研項目:中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究,進行統(tǒng)計學(xué)分析,撰寫研究論文,上報申請材料。并要求全科參與科研項目,學(xué)習(xí)開展科研的知識,提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。六、加強產(chǎn)房管理,完成日常各項工作及質(zhì)控工作產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié),產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實,xx年產(chǎn)房管理工作細(xì)化,每項工作指定一位負(fù)責(zé)人,小組長總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作,全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作,完成各項護理質(zhì)量控制與管理。下半年工作計劃篇620____年上半年,我鎮(zhèn)堅決貫徹落實縣委十屆七次全會精神,注重講實話、辦實事、高效率,著眼于關(guān)注民生冷暖,促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進程,推動社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。上半年全鎮(zhèn)增加值預(yù)計為1.96億元,同比增長9.2%,其中農(nóng)業(yè)增加17%,工業(yè)減少19.4%,第三產(chǎn)業(yè)增加26.9%。財政收入預(yù)計為2850萬元,比去年同期增加50萬元。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:一、抓好農(nóng)業(yè)服務(wù),調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢良好上半年糧食總產(chǎn)量(麥子、油菜、蠶豆)5211噸,實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值788.22萬元,同比增長42.2%,主要原因是種植面積比去年同期擴大了3801畝。(一)抓農(nóng)業(yè)備耕、備種、春管工作小麥、水稻等種子實行統(tǒng)一供種。其中麥種楊麥158統(tǒng)供29萬市斤,金豐福種10萬市斤,“秀優(yōu)5號”1500多市斤,秀水128統(tǒng)供1.8萬市斤;玉米種子登海3622供應(yīng)5200市斤;早黃豆種子供應(yīng)5000市斤;另為農(nóng)戶供應(yīng)蔬菜種子、農(nóng)膜、地膜等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料。重視春季二麥、油菜培管工作,重點抓好三補,即補溝、補肥、補藥。大力推廣水稻機插秧技術(shù),將宣傳發(fā)動與工作考核相結(jié)合,把任務(wù)分解到村,使機播工作落到實處,播種后對農(nóng)戶進行培訓(xùn)、化除、肥水管理指導(dǎo)。水稻科技入戶工作方面,調(diào)查科技入戶對象,調(diào)整對象及示范戶年齡,以合作社為主體,抓好水產(chǎn)和種植業(yè)專業(yè)農(nóng)民培訓(xùn),使機插秧與合作社配合起來,在示范戶中首先推廣“四新技術(shù)”,從而以點帶面,擴大輻射。(二)抓好農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作農(nóng)業(yè)服務(wù)中心門市部充分發(fā)揮窗口作用,向群眾宣傳和供應(yīng)高效、低毒、低殘留的生物農(nóng)藥。根據(jù)縣檢測中心要求,做好全年蔬菜樣品3000份檢測工作。與蔬菜種植戶簽訂蔬菜生產(chǎn)安全使用農(nóng)藥承諾書300份。積極推廣商品有機肥及bb肥。組織春季農(nóng)田滅鼠工作,確保春播作物的安全,防止流行性鼠疫疾病的發(fā)生。抓動物防疫工作,重點做好3月份禽流感的普防及白化消毒工作,防疫率達100%,并且記好臺帳。(三)抓農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,發(fā)展特色經(jīng)濟積極發(fā)展多種經(jīng)營和特色經(jīng)濟,調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),提高資源利用率、土地產(chǎn)出率、勞動生產(chǎn)率,充分發(fā)揮向化傳統(tǒng)的優(yōu)勢農(nóng)業(yè),向區(qū)域化、規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化方向努力。抓好三豆(毛豆、扁豆、缸豆)、三瓜(甜瓜、冬瓜、地瓜)、三菜(花菜、牛心菜、小蔬菜)及青茄子的生產(chǎn)。調(diào)整養(yǎng)殖業(yè)結(jié)構(gòu)和養(yǎng)殖模式,發(fā)展扣蟹和蝦子等多種水產(chǎn)經(jīng)營,稻蟹進行混合種養(yǎng)殖,達到防風(fēng)險、增效益的目的,大力發(fā)展白山羊、生態(tài)雞等禽畜養(yǎng)殖。加強對農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)管,提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì),采取多渠道方式幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中的后顧之憂,努力出特色、創(chuàng)品牌。積極發(fā)展林下產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟,目前林下經(jīng)濟面積1500多畝,著力提高林地產(chǎn)出效益,促進農(nóng)民增收。二、支持企業(yè)技改,重視安全生產(chǎn),工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展上半年預(yù)計實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值1.96億元,比去年同期減少22.8%;銷售額2.6億元,比去年增加8%;利潤100萬元,扭虧為盈。(一)抓技改和調(diào)研工作,推動節(jié)能減排工作上半年技改投入1350萬元,主要用于奧柏公司、納海針織廠、東洋炭素廠、華東鋼塑廠等企業(yè)的設(shè)備改進及辦公樓改建。同時,我鎮(zhèn)密切聯(lián)系企業(yè),掌握金融危機對各企業(yè)的影響程度,每月上報停產(chǎn)半停產(chǎn)情況調(diào)查。了解企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展中的問題和需求,政府盡力幫助解決。了解企業(yè)的技改及申報國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃中的備選項目情況。向縣經(jīng)委申報20____年度扶持工業(yè)企業(yè)發(fā)展項目。積極宣傳節(jié)能減排政策,組織節(jié)能減排知識競賽,督促有關(guān)企業(yè)上報能源狀況利用報告和進行能源審計,進行節(jié)能技術(shù)改造。(二)加大宣傳力度、定期開展檢查,促進企業(yè)安全生產(chǎn)年初,制訂20____年度安全生產(chǎn)工作實施意見,下發(fā)到各企業(yè),使企業(yè)知曉今年安全工作的重點,便于取得支持和配合。制作消防宣傳橫幅及黑板報,加強安全生產(chǎn)宣傳,重點是新修訂的消防法和特種設(shè)備監(jiān)察條例。與縣政府簽訂生產(chǎn)、交通、消防安全責(zé)任書,并層層落實到企業(yè)、車間、班組及員工個人。組織電工復(fù)審培訓(xùn)及負(fù)責(zé)人和安全干部復(fù)審培訓(xùn)工作,總?cè)藬?shù)90人,今年是實施考培分離的第一年,我鎮(zhèn)取得了較高的通過率。下半年工作計劃篇720xx年已經(jīng)悄悄從平凡且忙碌的時間中流失一半多,在平時的實習(xí)工作時間里,在技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、幫忙下。本人也較好的完成工作上的事情。參加工作已經(jīng)x個月了,這段時間里,自己感受頗深,深感自己在各方面不足,在學(xué)校學(xué)習(xí)知識少,同時在工作中也很難運用上,在這里沒人帶你,只有自己摸索、詢問和查找資料。今后為了能夠更好的完成自己的本職工作及自身的工作能力,制定了20xx年下半年的工作計劃:1、在日常的工作中,嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度,嚴(yán)格要求自己。不斷增強自己的工作責(zé)任心,始終把技術(shù)部工作放到第一位,把本人工作做好、做到實處。2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事,做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和管理,及有機蔬菜種植管理和合理化操作等工作。具體:(1、)定時負(fù)責(zé)查看園區(qū)日官溫室是否操作規(guī)范;(表格懸掛、填寫規(guī)范、田間操作規(guī)范、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù)、等)問題上報,及時落實到位。(2、)負(fù)責(zé)日光棚階段工作考評,分定期和不定期考評,考評結(jié)果總結(jié)上報。(3、)負(fù)責(zé)整理有機蔬菜管理及檔案工作。(4、)負(fù)責(zé)高標(biāo)5號按有機蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄:有機蔬菜技術(shù)規(guī)程;有機產(chǎn)品銷售記錄;內(nèi)檢員記錄等。(5、)制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt。(6、)整理和查找沼液和沼渣的合適利用和使用標(biāo)準(zhǔn)。3、在工作之余,要多學(xué)習(xí),要不斷加強自己的工作能力。積極學(xué)習(xí)和工作先關(guān)的專業(yè)知識,力爭自己能夠在工作方面有新的發(fā)展空間。4、增強自己團結(jié)友好意識,在工作中積極團結(jié)同事,合力把技術(shù)部工作做好。下半年工作計劃篇820xx上半年對我來說,是加強學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的半年,這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進,并不斷進步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這半年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好?!吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,做好日常營銷工作。20xx上半年年已經(jīng)過去,在下半年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點:一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”?!皼]有規(guī)矩何成方圓”,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。我相信,機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!下半年工作計劃篇9今年以來,合肥市局在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在省局的關(guān)心指導(dǎo)下,以貫徹落實黨的十八大精神為引領(lǐng),緊緊圍繞全市中心工作和統(tǒng)計重點工作,努力提升統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和政府統(tǒng)計公信力,較好地完成了各項工作任務(wù)。一、上半年工作完成情況(一)重點普查及調(diào)查任務(wù)扎實推進1.經(jīng)濟普查工作穩(wěn)步實施。一是組建普查領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)。專題向市政府常務(wù)會議匯報第三次經(jīng)濟普查有關(guān)準(zhǔn)備情況,提請市政府印發(fā)《關(guān)于做好第三次全國經(jīng)濟普查工作的通知》,成立了由常務(wù)副市長任組長,x市直部門分管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,以及由市統(tǒng)計局分管負(fù)責(zé)人任主任的三經(jīng)普辦公室。同時,明確各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),落實辦公、經(jīng)費等保障。目前,市經(jīng)普辦通過借調(diào)、招聘等形式已落實8人集中辦公,13個縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū),147個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(工業(yè)園區(qū))均成立領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了普查辦公室,積極落實了經(jīng)費及辦公場地。二是編制普查經(jīng)費預(yù)算。指導(dǎo)各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)編制普查經(jīng)費預(yù)算,確保普查工作正常開展。20x年,市本級安排普查經(jīng)費106萬元,已全部到位;各縣區(qū)經(jīng)費預(yù)算671萬,到位515萬元。三是建立相關(guān)制度和學(xué)習(xí)計劃。建立經(jīng)普辦周例會制度,組織學(xué)習(xí)研討《第三次全國經(jīng)濟普查基本框架》、《第三次全國經(jīng)濟普查方案(征求意見稿)》,在充分聽取基層統(tǒng)計人員意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合省局工作計劃和x實際,起草全市工作初步計劃和業(yè)務(wù)流程,做好頂層設(shè)計。四是啟動宣傳工作。在全省率先開通第三次全國經(jīng)濟普查內(nèi)、外網(wǎng)站,開通普查電話彩鈴,建立內(nèi)部信息工作網(wǎng)絡(luò)平臺,方便了各縣區(qū)之間互通信息動態(tài),交流工作經(jīng)驗,提高工作效率。2.各項調(diào)查工作順利完成一是召開投入產(chǎn)出調(diào)查工作動員布置會,克服時間緊、任務(wù)重、單位多、人手少的困難,制定投入產(chǎn)出調(diào)查實施方案和考核評比辦法,組織x家調(diào)查單位880人次分專業(yè)進行了6場次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時,抽調(diào)專業(yè)人員深入縣區(qū)幫扶,建立企業(yè)自查、縣區(qū)初審、專業(yè)再審、最終審核的上報程序,嚴(yán)格細(xì)致把好報表質(zhì)量關(guān),規(guī)范高效地完成投入產(chǎn)出調(diào)查任務(wù)。二是推算評估全市體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展,完成勞動力轉(zhuǎn)移情況、春耕備耕情況、農(nóng)村住戶一體化調(diào)查、企業(yè)景氣度調(diào)查、工業(yè)成本費用調(diào)查、工業(yè)企業(yè)融資需求問卷調(diào)查、企業(yè)用工情況調(diào)查、失獨群體情況調(diào)查以及大城市月度勞動力調(diào)查等。(二)服務(wù)型統(tǒng)計建設(shè)步伐加快一是加強分析研判,參與重大政策實施。充分發(fā)揮工業(yè)(投資)、房地產(chǎn)以及綜合經(jīng)濟部門和局隊等定期分析研判機制的作用,為全市重大會議提供觀點鮮明、針對性強的決策建議。參與合肥四大政策體系的制定和實施,制定全市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和實施方案,細(xì)化文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展考評,主動服務(wù)大湖名城、創(chuàng)新高地,及時反映宏觀經(jīng)濟政策的實施進程與效果。二是提供優(yōu)質(zhì)高效的統(tǒng)計服務(wù)。堅持每月4日、5日上報主要指標(biāo)預(yù)報、經(jīng)濟運行快報,及時編制月度、季度及年度資料11種,為兩會代表提供參閱資料,全面反映合肥經(jīng)濟社會發(fā)展實績。圍繞主動調(diào)整轉(zhuǎn)型,保持發(fā)展勢頭,實現(xiàn)爭先進位,著力提高統(tǒng)計分析的深度和廣度,共撰寫統(tǒng)計分析59篇,其中4篇獲市領(lǐng)導(dǎo)批示。及時發(fā)布《x年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》、《市x年度人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》、《x年x市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》以及各類統(tǒng)計信息x篇,極大地滿足了社會各界的需求。三是拓展統(tǒng)計考評功能。做好全市82個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展科學(xué)考評,參與縣區(qū)、部門服務(wù)業(yè),工業(yè)經(jīng)濟,縣區(qū)、市直部門目標(biāo)考核等審定工作,協(xié)同做好縣域經(jīng)濟、皖江城市帶以及開發(fā)區(qū)考核。四是統(tǒng)計交流更加深入。承辦中部省會城市經(jīng)濟形勢分析暨統(tǒng)計研討會,先后接待國家局人口司、能源司,x市局、x市局、寧夏省局來肥調(diào)研座談交流。(三)基層基礎(chǔ)不斷夯實鞏固1.強化單位名錄庫管理。及時動態(tài)更新維護名錄庫,細(xì)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護節(jié)點對新增、變更等單位的維護工作流程,月度維護情況全市通報。按照先進庫、后有數(shù)原則,規(guī)范工作制度和流程,修訂《x市專業(yè)調(diào)查單位管理辦法》,嚴(yán)格執(zhí)行四上企業(yè)調(diào)查單位的新增、變更、退出審批流程。建立市直各部門協(xié)作共享機制,及時提供新增、變更和注銷單位的名錄資料。上半年,全市新增四上企業(yè)及房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)x家,其中:工業(yè)280家,建筑業(yè)20家,貿(mào)易企業(yè)x,房地產(chǎn)企業(yè)x,重點服務(wù)業(yè)企業(yè)x家。2.完善數(shù)據(jù)評估制度。為全面準(zhǔn)確反映全市及各縣市區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r,制定專業(yè)月度數(shù)據(jù)評估制度。如:投資以億元以上項目投資為主導(dǎo),結(jié)合新開工情況、續(xù)建項目情況、房地產(chǎn)開投資等因素進行綜合評估;工業(yè)主要是在生產(chǎn)數(shù)據(jù)評估指標(biāo)體系中進一步強化統(tǒng)計數(shù)據(jù)間匹配性和連續(xù)性的關(guān)系,克服企業(yè)數(shù)據(jù)大起大落對縣市區(qū)工業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的影響程度。同時,要求各專業(yè)加大對企業(yè)上報數(shù)據(jù)的監(jiān)控力度,除做到上報數(shù)據(jù)的即報即審、即報即查之外,還集中對大起大落、集體異動和大幅增長的企業(yè)進行書面和實地查詢,提升了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的性和公信力。3.做好統(tǒng)計常規(guī)工作。由市政府牽頭召開GDp核算工作聯(lián)席會,進一步規(guī)范完善縣級GDp核算制度,完成非公和民營經(jīng)濟增加值測算。編制全市及各縣區(qū)的能源消費平衡表,建立分行業(yè)、分品種、分產(chǎn)業(yè)、分地區(qū)的能源統(tǒng)計臺賬;繼續(xù)推行貿(mào)易企業(yè)統(tǒng)計資料歸檔制度;開展環(huán)巢湖生態(tài)示范區(qū)建設(shè)統(tǒng)計監(jiān)測,做好保障性安居工程統(tǒng)計。開展文化產(chǎn)業(yè)投資統(tǒng)計監(jiān)測,核查文化產(chǎn)業(yè)名錄。深化科技自主創(chuàng)新監(jiān)測,完善兩綱監(jiān)測指標(biāo)體系,做好x年度兩綱監(jiān)測。4、不斷強化教育培訓(xùn)。組織市縣統(tǒng)計業(yè)務(wù)骨干參加全國統(tǒng)計系統(tǒng)專業(yè)知識培訓(xùn)班;將四上企業(yè)統(tǒng)計人員從業(yè)資格情況大排查,統(tǒng)計執(zhí)法專項檢查相結(jié)合,加大統(tǒng)計從業(yè)資格考試的宣傳及扶持力度,報名人數(shù)已突破1900人。除組織投入產(chǎn)出、科技文化、服務(wù)業(yè)、工交能源培訓(xùn)外,還對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)首席統(tǒng)計員150人,新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)及新任統(tǒng)計人員561人,新增限額以上商貿(mào)企業(yè)及新任統(tǒng)計人員250人,縣鄉(xiāng)兩級統(tǒng)計執(zhí)法人員160人進行培訓(xùn),極大地提高了基層統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)水平,夯實了統(tǒng)計數(shù)據(jù)源頭。5.嚴(yán)格執(zhí)行一套表制度。按照聯(lián)網(wǎng)直報的要求,規(guī)范統(tǒng)計網(wǎng)站建設(shè),開展一套表軟件應(yīng)用培訓(xùn),會同行業(yè)主管部門敦促企業(yè)配備統(tǒng)計專用計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,著力提高企業(yè)統(tǒng)計信息化應(yīng)用能力和統(tǒng)計工作能力。建立Ip地址動態(tài)監(jiān)控和適時檢查制度,加大直報、直驗率的監(jiān)測督查制度,規(guī)范一套表工作流程,嚴(yán)守四個紅線,確保獨立真實上報數(shù)據(jù)。開展xx普法中期檢查,多種形式宣傳統(tǒng)計法律六進活動,加大執(zhí)法檢查力度。上半年,市局共執(zhí)法檢查單位83家,發(fā)放《統(tǒng)計法律知識常識》6000本,進一步明確了企業(yè)、統(tǒng)計人員遵守統(tǒng)計法、履行統(tǒng)計義務(wù)的責(zé)任。(四)統(tǒng)計隊伍不斷鍛煉提升一是堅持以人為本,高度重視干部隊伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。市委從領(lǐng)導(dǎo)班子中選派1名成員到巢湖市掛職,提拔1名中層干部任總統(tǒng)計師,公務(wù)員交流輪崗4人,通過公開競職演講選拔2名科級干部,限度地發(fā)揮人才潛能。制定進一步改進工作作風(fēng)實施意見,切實改進文風(fēng)會風(fēng),加強督查督辦工作,為統(tǒng)計事業(yè)的改革和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。二是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,強化一崗雙責(zé),與縣區(qū)局分別簽訂統(tǒng)計行風(fēng)建設(shè)承諾書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,開展廉政文化進機關(guān),進一步推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),促進全局職工廉潔自律。二、下半年重點工作一是扎實推進普查及調(diào)查工作?;I備召開三經(jīng)普領(lǐng)導(dǎo)小組會議,按普查方案和工作計劃,做好試點開展、普查員選調(diào)、部門職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)培訓(xùn)宣傳發(fā)動等,結(jié)合三查在全市開展為期1個月的名錄庫更新專項清理活動,在此基礎(chǔ)上,對名錄庫單位開展清查比對工作,確保普查取得成功。同時,認(rèn)真組織實施常規(guī)統(tǒng)計調(diào)查和各項專項調(diào)查。二是推進四大工程建設(shè)。重點抓好名錄庫建設(shè),拓寬維護更新信息來源渠道,深化以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體的名錄庫維護機制和管理模式,推動常態(tài)化維護。規(guī)范四上企業(yè)調(diào)查單位申報工作,做真做實做全調(diào)查單位庫。深化一套表改革,落實聯(lián)網(wǎng)直報工作各項規(guī)定,加強各專業(yè)數(shù)據(jù)直報直驗直審,規(guī)范一套表流程和基層基礎(chǔ)工作。三是強化統(tǒng)計監(jiān)測分析。密切關(guān)注經(jīng)濟形勢發(fā)展變化,深入開展經(jīng)濟社會發(fā)展熱點、難點問題研究,繼續(xù)深化重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的統(tǒng)計監(jiān)測,拓寬統(tǒng)計宣傳和傳播渠道,加大統(tǒng)計成果傳播和統(tǒng)計數(shù)據(jù)詮釋力度,努力實現(xiàn)統(tǒng)計與中心工作貼近、與領(lǐng)導(dǎo)要求合拍、與公眾期盼相融。四是加強統(tǒng)計法制建設(shè)。積極營造遵法、守法、依法統(tǒng)計的良好氛圍,加強對地方、部門、單位領(lǐng)導(dǎo)、政府統(tǒng)計工作人員和四上企業(yè)統(tǒng)計人員的法制宣傳教育,提高普法的針對性和實效性。以聯(lián)網(wǎng)直報三查為契機,結(jié)合持證上崗、名錄庫維護、工業(yè)統(tǒng)計、投資統(tǒng)計、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計、住戶調(diào)查和經(jīng)濟普查等重點領(lǐng)域,有針對性地開展專項執(zhí)法檢查,確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。五是夯實統(tǒng)計基層基礎(chǔ)。貫徹落實《x省縣級統(tǒng)計機構(gòu)工作規(guī)范(試行)》,認(rèn)真研究即將出臺的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)統(tǒng)計規(guī)范,有序推進基層統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)。落實部門統(tǒng)計工作聯(lián)席會議制度,夯實部門統(tǒng)計職責(zé)和統(tǒng)計基礎(chǔ),提高部門全行業(yè)統(tǒng)計水平。六是改進工作作風(fēng)。進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和統(tǒng)計隊伍能力建設(shè),提高干部隊伍綜合素質(zhì)。深入推進統(tǒng)計政風(fēng)行風(fēng),弘揚統(tǒng)計核心價值觀,始終恪守統(tǒng)計職業(yè)道德和職業(yè)操守,切實提升統(tǒng)計隊伍整體水平。下半年工作計劃篇10時光飛逝,20____年已經(jīng)過去了一多半,為了踏踏實實做好今后的工作,回頭審視已經(jīng)走過的路,只有勤于總結(jié)、善于總,才能在總結(jié)中升華自己。(一)回顧20____年上半年我的工作、學(xué)習(xí)情況1、20____年4月初我來到四川____項目部任職測量員,在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作,審核設(shè)計圖紙,整理測量資料。2、在工程前期,工程科長帶領(lǐng)我們符合設(shè)計院給水準(zhǔn)點和高級導(dǎo)線點,同時在____科長和____科長引導(dǎo)下,我不斷細(xì)化測量工作,最終確保工程質(zhì)量。在此過程中,我不但熟練了測量軟件的操作,而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微,測量工作容不得半點馬虎。3、(1)在測量資料歸集和學(xué)習(xí)方面,我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗,整理出一套實用自己資料表格,并加以改進,使其具有____工程項目部的特點。另外,我對所有圖紙做進一步了解,并結(jié)合地形特點做出實用測量表格。(2)在施工方面,我還有許多地方需要學(xué)習(xí)。在工作過程中,通過計算與實體工程對比更加全面準(zhǔn)確地計算工程量,準(zhǔn)確地放樣,作為測量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。4、為了不斷提高自己的競爭力,在20__20__年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試,為以后發(fā)展積蓄了力量。(二)下半年工作計劃1、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中,對待工作一絲不茍,實事求是,認(rèn)真完成本職工作,不斷深化學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平,使自己有質(zhì)的飛躍。做好____工程的測量工作,實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。2、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,夯實基礎(chǔ),在工作中學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,繼續(xù)提升自己的核心競爭力。3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。以上為我的20____年上半年個人工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)審閱,如工作上有錯誤之處,請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,我將及時改正,盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平,積累經(jīng)驗,更好地工作。上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃個人最新版4轉(zhuǎn)光轉(zhuǎn)瞬即逝,一眨眼的功夫,大半年的時間就從指縫間溜走了。對于財務(wù)工作者而言,寫上半年工作總結(jié)的時間又到了。那么,財務(wù)上半年工作總結(jié)怎么寫呢?以下有一篇財務(wù)上半年工作總結(jié)范文,僅供參考。在______單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下,財務(wù)部認(rèn)真完成______單位所有財務(wù)核算及收支工作,對各部門經(jīng)營指標(biāo)進行考核,分析及監(jiān)督______單位財務(wù)完成情況,計劃資金的安排,編制各種報表,處理帳務(wù)等。財務(wù)部基本完成____年上半年______單位財務(wù)各項工作,同時很好地配合______單位各項工作的開展?,F(xiàn)對____年上半年工作總結(jié)如下:一、制定財務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制,明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,強化了各崗位人員的責(zé)任感,加強了內(nèi)部核算監(jiān)督,同時促進了______單位財務(wù)各崗位的交流、合作與團結(jié)。二、作為非盈利部門,財務(wù)部在合理控制成本(費用),有效地發(fā)揮______單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。三、嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé)。財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算,進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、《______地方財務(wù)管理暫行規(guī)定》,認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到結(jié)算______單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行______單位會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。四、對______單位各單位、部門的收入和各項經(jīng)營考核指標(biāo)的完成情況進行統(tǒng)計,分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計如下(統(tǒng)計時間為:____年1月至5月):______單位完成經(jīng)營收入426萬元,比去年同期的503萬元減少77萬元,____年經(jīng)營目標(biāo)是1400萬,未完成的金額為974萬元,完成率僅為30.4%。各項經(jīng)營考核指標(biāo)情況如下,市場部電視收視費收入164.62萬元,比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元,增長22.15%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的26.34%;廣告收入160.77萬元,比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元,減幅9.5%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的32.15%;外接工程和工料費收入68.34萬元,比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元,增長1.17%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的39.05%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓(xùn)______單位和影劇院)收入17.36萬元,比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元,減幅11.92%,完成全年經(jīng)營目標(biāo)的21.7%;下半年,為實現(xiàn)______單位各單位的各項經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作:1、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、會計制度和國家有關(guān)財務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí),逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。2、做好年終財務(wù)總結(jié)的各項前期準(zhǔn)備工作,做好____年下半年工作計劃,工作中遇到不能解決的問題,及時反映,以求得到及時解決。并注重與區(qū)的核算______單位和財政局等有關(guān)部門的溝通,更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。3、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,加強財務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。下半年工作計劃篇11元月至六月份,我路政處以“科學(xué)發(fā)展觀”為工作指導(dǎo),嚴(yán)格按照省廳、局工作會議精神及總段職代會和路政管理工作會議精神,深入開展規(guī)范交通行政執(zhí)法年活動和“路政崗位百日練兵”活動,不斷加強路政管理,提高依法行政能力,各項工作邁上了一個新臺階?,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:一、基本情況我路政處現(xiàn)有路政人員11名,其中黨員4名,女職工2名,路政執(zhí)法車輛1輛,管轄著國道109線k2370+000m~k2610+000m計240公里的二級公路,并受縣交通和建設(shè)局委托管理縣級公路10公里,共計250公里。二、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,全面做好支部工作上半年,我們按照總段黨委的部署和要求,認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,爭當(dāng)星級路政員”主題活動,緊密結(jié)合路政處實際,制定支部學(xué)習(xí)實踐活動方案和學(xué)習(xí)計劃,明確目標(biāo)要求和方法步驟,在學(xué)習(xí)過程中采取形式多樣的學(xué)習(xí)方法,不斷增強黨員干部的學(xué)習(xí)興趣,提高大家的學(xué)習(xí)積極性,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)意識,從思想上、行動上貼近群眾;加強黨的組織建設(shè),做好入黨積極分子的教育、發(fā)展工作,積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年入黨,經(jīng)考察推薦,5月13日,2名入黨積極分子在支部會議上通過擬吸收為預(yù)備黨員,正在等待總段黨委批復(fù);繼續(xù)推行民主管理,推行事務(wù)公開,堅持每周召開隊務(wù)會,上半年,召開隊務(wù)會議18次,公開事務(wù)8期;充分發(fā)揚民主集中制,接受合理化建議5條。三、路政管理工作取得一定成績(一)規(guī)范交通行政執(zhí)法行為上半年,我們以“規(guī)范交通行政執(zhí)法年”活動為契機,嚴(yán)格執(zhí)行交通運輸部《交通行政執(zhí)法風(fēng)紀(jì)等5個規(guī)范》,將《規(guī)范》的各項要求量化為具體的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),進一步完善落實執(zhí)法責(zé)任制,明確執(zhí)法崗位和執(zhí)法責(zé)任,嚴(yán)格規(guī)范路政執(zhí)法行為,按照要求依法行政,依照法定權(quán)限和法定程序正確行使職權(quán)。把工作實際與《規(guī)范》相結(jié)合,針對執(zhí)法中存在的問題,認(rèn)真進行自查自糾,有效地強化了執(zhí)法意識,提高了執(zhí)法水平。加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使路政人員的理論水平和執(zhí)法水平有了很大程度的提高,大力推行《交通行政執(zhí)法忌語》和《交通行政執(zhí)法禁令》,路政執(zhí)法人員的儀容風(fēng)紀(jì)、工作作風(fēng)進一步規(guī)范,規(guī)范化建設(shè)的成效通過執(zhí)法人員日常的一言一行得充分體現(xiàn)。(二)加強教育,注重執(zhí)法隊伍建設(shè)加強法律法規(guī)的教育學(xué)習(xí)活動,全體執(zhí)法人員樹立了法律意識和民主法制觀念、依法行政觀念,進一步端正了執(zhí)法隊伍的行業(yè)風(fēng)氣,樹立了良好的執(zhí)法形象。上半年,根據(jù)公路局和總段的要求,我們積極開展了以“打基礎(chǔ),苦練基礎(chǔ),苦練基本功”為主題的路政執(zhí)法崗位百日練兵活動,按照活動要求制定了“路政執(zhí)法崗位百日練兵”時間表,堅持每天上午進行90分鐘的隊列風(fēng)紀(jì)訓(xùn)練。路政人員將“路政崗位百日練兵應(yīng)知應(yīng)會知識”制作成小冊子,以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進行了學(xué)習(xí);5月份,按照“路政執(zhí)法百日崗位練兵”的要求,對路政執(zhí)法人員進行了一次摸底考試;6月初,聘請縣武警中隊?wèi)?zhàn)士擔(dān)任教官,與茶卡路政大隊路政人員一起在進行了為期一周的隊列風(fēng)紀(jì)集中訓(xùn)練;6月9日,全體路政人員參加了總段路政隊列風(fēng)紀(jì)考核和百日練兵應(yīng)知應(yīng)會考試。(三)嚴(yán)格依法行政,維護公路路產(chǎn)4月初,針對轄區(qū)內(nèi)沿線個體工商戶違法設(shè)立非公路標(biāo)牌,洗車點利用邊溝排放污水等情況,路政處開展了為期一周的專項治理,活動期間,路政人員對亂停車輛占道的司機和違法設(shè)立的非公路標(biāo)志、占用公路的“釘子戶”、“難纏戶”,進行法律法規(guī)的宣傳教育和安全警示教育,得到了司機和群眾的認(rèn)可。此次活動,共清理非公路標(biāo)志牌4塊,暫扣洗車設(shè)備3臺,與公路沿線個體工商戶簽訂了《公路沿線環(huán)境衛(wèi)生管理合同書》19份;7月初,對所轄路段140?O墻體宣傳標(biāo)語進行了刷新,通過治理,進一步增強了沿線群眾愛路護路意識,沿線環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改觀。嚴(yán)格控制公路兩側(cè)建筑控制區(qū),維護路產(chǎn)路權(quán)不受侵犯。5月份,西旺礦業(yè)公司因維修管道,未經(jīng)許可在建筑控制區(qū)內(nèi)進行開挖,路政人員依法責(zé)令該企業(yè)將建筑控制區(qū)恢復(fù)原狀。嚴(yán)格審批許可事項,加強許可后的監(jiān)管力度,使許可項目的實施規(guī)范有序進行,及時查處各類路政案件,對違法路政案件做到發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,上半年,路政處人均上路巡查天數(shù)116天,共查處毀路損路案件6起,超限運輸165起,案件查處率、結(jié)案率、索賠率均達到100%,執(zhí)法過錯率保持為零。截止6月30日,共收取賠補償費及占利用費128180元。(四)突出重點,確保治超工作取得實效治理公路超限運輸是一項長期而重要的工作,大隊根據(jù)“依法嚴(yán)管、標(biāo)本兼治、立足源頭、長效治理”的總體要求,積極到廠礦企業(yè)進行宣傳,并與運輸業(yè)主簽訂《規(guī)范裝載合同書》33份,對車貨總重超過55噸的超限運輸車輛禁止其上路,并進行勸返卸貨后才準(zhǔn)予上路行駛。對惡意超限運輸車輛一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即責(zé)令停駛并實施卸載,實行嚴(yán)管重罰,確保橋涵等重要基礎(chǔ)設(shè)施的安全,防止出現(xiàn)壓垮橋涵等重大安全事故。4月1日、4月23日,接公路局路政法規(guī)處通知,對超寬超高的大型設(shè)備運輸車輛采取有效的防護措施進行護送,途中路政人員不斷提醒過往車輛和行人注意避讓,安全將大型設(shè)備護送到目的地。(五)強化管理,熱情服務(wù)深入開展“有困難找路政”服務(wù)承諾活動,拓展服務(wù)項目和內(nèi)容,將便民服務(wù)活動落到實處。1月份,車號為寧c88652的重型半掛車輛,在g109線k2411+500m處因天氣寒冷,油箱結(jié)凍而無法行駛,車上人員又凍又餓,大隊人員巡查時得知情況,積極聯(lián)系施救車輛,并給司乘人員送去食物。5月份,大隊接到報案,車牌號為藏ja2266的東風(fēng)半掛車在國道109線k2507+110米處由于下雨路滑,駕駛不當(dāng),發(fā)生車輛肇事,車輛橫在公路中間,阻礙了交通,路政人員與交警配合,聯(lián)系吊車,及時清除障礙,保障了過往車輛的安全通行和道路的暢通。完善內(nèi)部考核和開展“星級路政員活動”,從路政人員的德、能、勤、績、廉五方面,每月對路政人員進行考核,形成爭當(dāng)星級路政員的良好氛圍;完善監(jiān)督辦法,接受社會監(jiān)督,聘請了縣交通和建設(shè)局副局長等四名同志作為行風(fēng)監(jiān)督員,將廉政建設(shè)同行業(yè)文明緊密聯(lián)系起來,以監(jiān)督路政人員的執(zhí)法行為。四、繼續(xù)加強內(nèi)業(yè)管理,做好基礎(chǔ)管理工作進一步加強內(nèi)業(yè)管理,統(tǒng)一交通行政執(zhí)法文書的格式,并由專人負(fù)責(zé)文書歸檔工作,每一案卷都做到歸檔及時、準(zhǔn)確、有效,無錯漏現(xiàn)象發(fā)生。6月份,對各類路政管理檔案進行了歸類、整理,路政檔案從制作到歸檔程序更加規(guī)范;在硬件投入的同時也抓緊軟件資料的整理工作,資料整理嚴(yán)格按照省公路局“創(chuàng)建規(guī)范化路政大隊”的要求逐條對照,建立健全圖、卡、簿,路政檔案全部輸入計算機,實現(xiàn)檔案電子化,便于日后查閱,路政內(nèi)業(yè)管理工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。規(guī)范路政收費票據(jù)的使用和管理,進一步明確票據(jù)管理使用人員的崗位職責(zé),把票據(jù)的申領(lǐng)、保管、發(fā)放、填制、報表、建帳立卡、監(jiān)督檢查等各個環(huán)節(jié)有機銜接起來,做到職責(zé)分明,有章可循,票據(jù)和辦公設(shè)備實行專人保管,嚴(yán)防丟失,繼續(xù)推行路政專戶儲蓄,嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定,杜絕出現(xiàn)截留、擠占、挪用等違法事件的發(fā)生。加強宣傳信息報道工作。上半年,書寫各類簡訊26篇,共刊出《工作信息簡報》16期,黑板報4期,投稿被《青海公路信息》、《格爾木公路》、青海省交通廳網(wǎng)站及格爾木網(wǎng)站采用14篇。五、精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進上半年,我們以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主線,深入開展“學(xué)先進、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”活動,響應(yīng)交通廳《關(guān)于建立高原千里文明通道長效機制的若干意見》,認(rèn)真抓好落實,做到文明執(zhí)法、文明管理,提升了社會的滿意度,切實鞏固和拓展高原千里文明通道的建設(shè)成果;繼續(xù)密切與公路段相互協(xié)作,3月中旬,由于地區(qū)氣溫回升,積雪融化,路政人員在巡查中發(fā)現(xiàn)g109線k2404+175m處所修便道涵管堵塞,洪水大量漫過砂石路面,便道隨時都有被沖毀的危險,立即聯(lián)系廠礦企業(yè),拉運礦料96m3,與公路段職工一起裝運石塊,編織石籠,對沖刷嚴(yán)重地段進行修補,并設(shè)立警示標(biāo)志牌,確保了道路暢通;三月中旬和段職工一起為縣義務(wù)植樹800余株,樹立了單位良好“窗口”形象;加強軍民共建活動,共樹社會文明新風(fēng)的良好氛圍,使軍民共建高原千里文明線活動內(nèi)容充實,形式多樣,軍民、民族團結(jié)不斷得到鞏固和發(fā)展。工會組織關(guān)心職工生活:3月份,為紀(jì)念“三八”國際勞動婦女節(jié)99周年,為女職工發(fā)放了節(jié)日紀(jì)念品;農(nóng)歷端午節(jié)為職工發(fā)放“親情粽子”;建立職工生日檔案,為職工發(fā)放生日禮物。五一前夕與公路段共同舉辦“慶五一”職工文體活動,活躍了職工的業(yè)余文化生活,增強廣大職工積極投身公路管理事業(yè)的信心;5月11日下午,組織職工觀看影片《5.12汶川不相信眼淚》,緬懷汶川地震一周年。6月份,認(rèn)真做好省公路局關(guān)于促使待業(yè)青年掌握技能,舉辦機械駕駛專業(yè)技能培訓(xùn)班和電焊專業(yè)培訓(xùn)班的有關(guān)事宜,對前來問詢的老職工和待業(yè)青年做了認(rèn)真詳細(xì)的解答,穩(wěn)定了待業(yè)青年的思想情緒,維護了單位內(nèi)部穩(wěn)定,上半年共接待來訪人員18人/10次。開展“送溫暖、獻愛心”活動:積極開展“送溫暖、獻愛心”活動,上半年,為“博愛一日捐”捐款130元;為縣殘聯(lián)捐款360元;為患病職工馬蘭芳捐款1100元;為患病職工趙繼錄捐款1400元,體現(xiàn)了大隊人員助人為樂的優(yōu)秀品質(zhì)。一如既往地關(guān)心一線養(yǎng)護職工、退休職工和遺屬的生活,經(jīng)常性走訪慰問,了解他們的情況,及時向總段匯報,使他們感受到組織的關(guān)懷與溫暖。4月底,大隊積極主動為患嚴(yán)重白內(nèi)障的退休老職工楊岳成開具困難職工證明,使其得到免費手術(shù)治療,使老人倍感組織溫暖。六、堅持“以人為本,安全發(fā)展”的理念,繼續(xù)保持安全生產(chǎn)平穩(wěn)態(tài)勢根據(jù)上級《關(guān)于開展“道路交通安全綜合治理年”和“安全生產(chǎn)年”活動》文件的要求,及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度,組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)。開展以“強化管理抓落實,提高意識重教育”為主題的“安康杯”競賽活動,把安全生產(chǎn)貫穿到工作的各個環(huán)節(jié),時刻提醒職工加強自我安全防范意識和自我保護意識,有效遏制安全事故的發(fā)生。六月份,根據(jù)總段“安全生產(chǎn)月”活動實施方案,積極開展“安全生產(chǎn)月”活動,將安全生產(chǎn)落到實處。加強機駕人員責(zé)任意識,提高駕駛?cè)藛T綜合素質(zhì),嚴(yán)格科學(xué)管理車輛、確保車輛良好的技術(shù)狀況;加大路政巡查與治理力度,在所轄路段深入開展矛盾糾紛排查調(diào)查和隱患治理安全工作大檢查,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)臺帳、記錄及檔案,制定了《路政大隊確保公路暢通應(yīng)急預(yù)案》,公布了值班電話和值班人員名單。活動期間,與公路段一起懸掛安全生產(chǎn)橫幅3條,書寫安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語50張,散發(fā)以《安全生產(chǎn)法》和《公路法》為主要內(nèi)容的宣傳材料200余份,確保了道路的安全暢通,為創(chuàng)造平安和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境奠定堅實的基穿?元月至六月份,在全體路政人員的共同努力下,各項工作取得了一定的成績,但在實際工作中還存在許多不足。我們清醒地認(rèn)識到路政管理工作的艱巨性、長期性,我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,不斷促進各項工作的發(fā)展。七、下半年的工作目標(biāo)和打算1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀活動。2、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),加強學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。3、依法行政,文明執(zhí)法,熱情服務(wù),嚴(yán)格管理,嚴(yán)防各類超限車輛的嚴(yán)重超限行為。4、精神文明建設(shè)工作常抓不懈,以各種媒體、刊物、信息網(wǎng)為平臺,抓好對外宣傳工作,努力營造良好的社會輿論氛圍。5、加強上路巡查,積極做好雨季防汛工作,確保道路安全暢通。下半年工作計劃篇1220____年上半年,鎮(zhèn)黨委、政府在縣委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng),以“生態(tài)立鎮(zhèn),工業(yè)強鎮(zhèn),農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn),文化興鎮(zhèn)”為引領(lǐng),圍繞全鎮(zhèn)七大行動、19項重點工作,突出抓好經(jīng)濟建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、民生民計、黨的建設(shè),全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。20____上半年工作總結(jié)一、以經(jīng)濟建設(shè)為中心,產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺階上半年,全鎮(zhèn)完成財政總收入596.8萬元,完成地方財政收入326.75萬元。全鎮(zhèn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值2.75億元,同比增長18.5%;限上商貿(mào)企業(yè)完成批發(fā)零售額1624.4萬元,同比增長13.1%;規(guī)上服務(wù)業(yè)完成營業(yè)額629.9萬元,同比增長13.91%;完成固定資產(chǎn)投資20____萬元,引進5000萬元以上項目1個。抓工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。為突破發(fā)展瓶頸,我鎮(zhèn)以項目和項目化為抓手,大力發(fā)展電商和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),進一步加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。常春紙業(yè)、金星紙業(yè)、甌鮮食品、崇星宣紙等企業(yè)完成技改、擴建項目,三星紙業(yè)、恒星宣紙技改項目也已啟動。加快新招商項目建設(shè),深藍設(shè)備制造已完成部分廠房建設(shè)并正式投產(chǎn),明達生態(tài)農(nóng)業(yè)也已開工建設(shè)。認(rèn)真落實國家稅費減免政策,兌現(xiàn)11家企業(yè)獎扶資金671萬元。完成中國文房四寶“電商第一村”宣傳工作,建成電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心,鎮(zhèn)獲評全省農(nóng)村電商示范鎮(zhèn),李園村、小嶺村、丁橋村獲評全省農(nóng)村電商示范村,為完成全省首個“淘寶鎮(zhèn)”創(chuàng)建任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。抓農(nóng)業(yè)增產(chǎn)提效。完成6個村農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革,并積極探索農(nóng)村“三變”改革,認(rèn)真謀劃各村“三變”項目,共申報“三變”項目6個。加快推進“勸耕貸”試點工作,7戶授信410萬元放貸任務(wù)。加快三權(quán)分置,新增土地流轉(zhuǎn)20____余畝,全鎮(zhèn)總流轉(zhuǎn)土地面積達8779畝。抓文旅融合發(fā)展。做好文化旅游與宣紙書畫紙主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)合
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