畢馬威-元宇宙生存之道：內(nèi)部發(fā)力滿盤皆活

科技、媒體和通信(TMT)企業(yè)如何自信駕馭元宇宙畢馬威國際存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)研簡介引言3調(diào)研重點(diǎn)4TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利5機(jī)遇與謹(jǐn)慎并存16化機(jī)遇為現(xiàn)實(shí)21總結(jié)27調(diào)研簡介28畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。2存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利對于元宇宙，科技、媒體和通信(TMT)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高度興奮和期望，但尚未采取與之匹配近期，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司 (ForresterConsulting)對全球767名TMT高管進(jìn)行了一項(xiàng)新的調(diào)研。六成的受訪者認(rèn)為元宇宙將對消費(fèi)者和商業(yè)產(chǎn)生巨大影響，但僅有三分之一的受訪者表示其所在企業(yè)已具備設(shè)計(jì)元宇宙體驗(yàn)和相關(guān)運(yùn)營流程的平臺。更令人驚訝的是，盡管大多數(shù)受訪者預(yù)計(jì)元宇宙將會(huì)對客戶滿意度和參與度產(chǎn)生積極影響，但其中不到半數(shù)表示其客戶有興趣通過元宇宙舉行商務(wù)會(huì)議。元宇宙雖還處于初級階段，但過去幾十年的經(jīng)驗(yàn)表明，新技術(shù)迅猛發(fā)展之時(shí)會(huì)將反應(yīng)不及者遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋下。大多數(shù)受訪者表示，其所在企業(yè)的元宇宙投資不及總技術(shù)預(yù)算的5%。更令人擔(dān)憂的是，僅34%的受訪者認(rèn)為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實(shí)施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵步驟。有趣的是，TMT領(lǐng)導(dǎo)者已意識到將元宇宙用于品牌推廣、營銷和客戶體驗(yàn)可獲得最大價(jià)值，但也承認(rèn)早期可能僅用于入職、教育和協(xié)作等內(nèi)部活動(dòng)。正如后文所述，投資元宇宙的一大好處是有利于推動(dòng)/虛擬技術(shù)的結(jié)合體，元宇宙的能力近yllion官、創(chuàng)客基金(MakersFund)風(fēng)險(xiǎn)合伙人MatthewBall表示：“……我們確實(shí)應(yīng)將元宇宙視為與互聯(lián)網(wǎng)態(tài)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣残曰幕?dòng)體驗(yàn)。一樣，我們無法預(yù)測其在各領(lǐng)域的應(yīng)用速度：可能會(huì)在部分領(lǐng)域迅速推廣，同時(shí)從其TMT面臨著索元宇宙者打個(gè)措手不及，并同時(shí)盡量減少資金重復(fù)對未知的將來進(jìn)行大量投資需要一定的代價(jià)；正因如此，我們的調(diào)查顯示許多企業(yè)的投入相對較低；然而，進(jìn)取的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋離。我們希望本報(bào)告提供的見解能夠幫助TMT企業(yè)更好地了解同行對元宇宙的態(tài)度和計(jì)劃，并理解如何利用這一快速增長的新技術(shù)獲得爭優(yōu)勢。MarkGibson合伙人科技、媒體和通信全球及美國主管馬威美國行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成轉(zhuǎn)載。3存僅三分之一(34%)的受訪者認(rèn)為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實(shí)施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵宙技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和必要技能方面做好準(zhǔn)備。存僅三分之一(34%)的受訪者認(rèn)為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實(shí)施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵宙技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和必要技能方面做好準(zhǔn)備。樣對元宇宙既興奮又謹(jǐn)慎，這從很少有企業(yè)的元宇宙投資超過其總技然而，當(dāng)被問及企業(yè)未來的元宇宙投資時(shí)，情況則受訪者表示，他們計(jì)劃在今后5至10年內(nèi)追加或維持投資，而表示計(jì)劃在2到4年內(nèi)追加或維持投資的則高達(dá)92%。TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介2022年末，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司(ForresterConsulting)對科技、媒體和通信(TMT)行業(yè)的高管展開全球調(diào)研，參與者包括來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者。他們來自五大洲13個(gè)國家，有的為負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)大型部門的副總裁(83%)，有的為首席執(zhí)行官、首席營銷官等管理層人員(17%)。TMTTMT宙對企業(yè)的方方面面均有客戶體驗(yàn)和忠誠度、員工體驗(yàn)和忠誠度等?！咇R威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。4存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。5存構(gòu)建自有元宇宙環(huán)境，使客戶得以在其中購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)通過元宇宙銷售新的數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)存構(gòu)建自有元宇宙環(huán)境，使客戶得以在其中購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)通過元宇宙銷售新的數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介振奮，但企業(yè)應(yīng)如何從中最大獲利？人們對元宇宙能夠?yàn)門MT企業(yè)帶來增值寄予厚望。企業(yè)相信元宇宙應(yīng)用成功可有助提高自身利潤。受訪者們認(rèn)為，最大的預(yù)期收益領(lǐng)域?yàn)槭杖牒屠麧櫬试鲩L、運(yùn)營費(fèi)用降低，以及從高成本實(shí)體店運(yùn)營向低成本虛擬店銷售轉(zhuǎn)型。他們還希望通過元宇宙互動(dòng)改善客戶體驗(yàn)和品牌。利潤率提高/運(yùn)營費(fèi)用降低/從實(shí)體店向虛擬店銷售轉(zhuǎn)變營造元宇宙技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先品牌的形象客戶滿意度提高營造元宇宙技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先品牌的形象客戶滿意度提高/與我們企業(yè)及產(chǎn)品/服務(wù)互動(dòng)增強(qiáng)員工通過元宇宙為客戶提供支持客戶購物之余還能通過元宇宙環(huán)境與我們企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)員工通過元宇宙為內(nèi)部流程提供支持將我們的員工通過元宇宙為內(nèi)部流程提供支持將我們的產(chǎn)品/服務(wù)嵌入元宇宙大環(huán)境之中受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。6存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介相應(yīng)地上述企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)將約40%的元宇宙投資用于營銷和品牌推廣，另約25%用于與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。在受訪者中，僅過半(53%)企業(yè)已開始在元宇宙人員和資源方面進(jìn)行投資，例如創(chuàng)建新項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)或?qū)ζ洮F(xiàn)有元宇宙計(jì)劃追加資源投入。平均百分比營銷、銷售或品牌建設(shè)(即用于提高品牌知名度和提高社區(qū)參與度)37.739.338.6面向客戶的場景(即用于對公銷售[B2B]或直銷/零售[B2C]，包括產(chǎn)品、服務(wù)和客戶持解決方案)27.825.125.0內(nèi)部運(yùn)營和后臺業(yè)務(wù)(即用于推動(dòng)卓越企業(yè)運(yùn)營，如面向員工的元宇宙解決方案和數(shù)字孿生)19.820.620.9內(nèi)部人力和人才管理(即用于支持員工協(xié)作并增強(qiáng)員工體驗(yàn))14.615.015.51年內(nèi)2-4年5年或以上受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的452名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。7存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介大多數(shù)受訪者表示，其企業(yè)已引入或者計(jì)劃近期引入多種元宇宙支持工具，如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、去中心化平臺和數(shù)字孿生等。在TMT行業(yè)三大子領(lǐng)域此類創(chuàng)新的領(lǐng)域。TMT行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已計(jì)劃利用虛擬環(huán)境工具(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生)來為元宇宙提供支持貴公司已使用或計(jì)劃使用哪些元宇宙支持工具和技術(shù)？增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)57%40%3%虛擬/混合現(xiàn)實(shí)(VR)48%43%9%去中心化平臺40%47%13%虛擬環(huán)境工具(如數(shù)字孿生)40%49%11%區(qū)塊鏈(亦稱“分布式賬本技術(shù)”)34%18%48%數(shù)字加密貨幣23%25%52%非同質(zhì)化代幣(NFT)21%26%53%正在使用計(jì)劃使用未計(jì)劃使用受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。8存否存否TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介近三分之二(64%)的受訪者預(yù)計(jì)在未來十年內(nèi)至少會(huì)通過元宇宙舉行一些商務(wù)會(huì)議。但是，其客戶的反饋則與此大相徑庭。來十年內(nèi)是否至少會(huì)通過元宇宙舉行一是是受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。9存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介及通信領(lǐng)域最受歡迎的元宇宙應(yīng)用利用數(shù)字孿生進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗(yàn)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的元宇宙體驗(yàn)借助數(shù)字孿生持續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的科技企業(yè)的262名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月基于元宇宙的多人游戲3D社交網(wǎng)絡(luò)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的媒體企業(yè)的249名全球戰(zhàn)略決策者為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的元為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的元利用數(shù)字孿生進(jìn)行網(wǎng)利用數(shù)字孿生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和部署部署基于元宇宙的增技術(shù)服務(wù)人員提供協(xié)助受訪者：來自年收入超過2.5億美元的電信企業(yè)的256名全球戰(zhàn)略決策者—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介元宇宙在企業(yè)內(nèi)部的使用人們對元宇宙在改善品牌和客戶體驗(yàn)方面的作用寄予厚望，但因消費(fèi)者和企業(yè)對此的需求尚不顯著可能仍需幾年時(shí)間發(fā)展。正因如此，較少來自科技和電信子領(lǐng)域的受訪者表示其企業(yè)已準(zhǔn)備好利用元宇域領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用元宇宙最為現(xiàn)實(shí)，但仍可能需時(shí)4年以上您認(rèn)為自身企業(yè)可能需要多久才會(huì)實(shí)施以下元宇宙商業(yè)應(yīng)用？(僅展示科技企業(yè)對內(nèi)部應(yīng)用的反饋)*用于員工培訓(xùn)和入職27%42%29%賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗(yàn)開展員工協(xié)作利用數(shù)字孿生進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和部署借助數(shù)字孿生持續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)3年內(nèi)4-9年3年內(nèi)4-9年受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的全球戰(zhàn)略決策者*各行存在差異資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介還有51%的人表示元宇宙可以提高員工生產(chǎn)力。但截至目前為止，這些還僅留于口頭，有望投入元宇宙的資金中只有約三分之一將用于內(nèi)部活動(dòng)和流程。改善客戶體驗(yàn)(包括B2B、B2C或B2B2C)提高客戶參與度(包括B2B、B2C或B2B2C)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提高招聘的吸引力創(chuàng)造收入/商業(yè)化機(jī)會(huì)提高員工生產(chǎn)力改善員工體驗(yàn)趕上或領(lǐng)先競爭對手(即在元宇宙領(lǐng)域的脫穎而出)改進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程幫助我們的客戶向其客戶提供元宇宙解決方案受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存化機(jī)遇為現(xiàn)實(shí)存化機(jī)遇為現(xiàn)實(shí)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介這就引出了一個(gè)問題：為什么企業(yè)不投入更多資源在內(nèi)部使用元宇宙概念？攜手員工共同測試元宇宙可大幅降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，也可作為大規(guī)模外部使用前的試點(diǎn)項(xiàng)目。此舉在投資回報(bào)方面也具有較大潛在優(yōu)勢，例如可用于改善員工忠誠度(這是許多企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo))和其他類似業(yè)務(wù)場景。TMT行業(yè)(和其他行業(yè))人才爭奪不息，據(jù)畢馬威能人才緊缺，任何能夠提高招聘效果和員工忠誠度的措施都可能對保持企業(yè)競爭力至關(guān)重要。元宇宙可創(chuàng)造多樣化的沉浸式空間來幫助員工體驗(yàn)企業(yè)文輕求職者尤其具有吸引力。借助元宇宙改善員工體驗(yàn)和忠誠度當(dāng)被問及員工留存率要提高多少才能視為元宇宙投資此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步研究了這種升幅如何影響企業(yè)見下文示例。https://advisory.kpmg.us/articles/2022/american-worker-survey.html—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利存率上升的影響離職率降幅(從25%降低至21%)可節(jié)省3,000萬美元*假設(shè)企業(yè)將營收的10%(1億美元)用于IT，并將其中的5%(500萬美元)用于元宇宙?！咇R威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。TMT企業(yè)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利存之旅企業(yè)內(nèi)部存在探索元宇宙計(jì)劃和發(fā)展遠(yuǎn)期能力的大量機(jī)會(huì)，其成本和風(fēng)險(xiǎn)均低于客戶試驗(yàn)。效用提升 (如提高員工留存率)可以帶來經(jīng)濟(jì)利益，并幫助企業(yè)更迅速了解如何對元宇宙加以利用。由內(nèi)而外并挖掘自身及合作伙伴的潛能。例如，部分企業(yè)員工可能已通過元宇宙參與游戲或其他活動(dòng)，他們可助于盡早獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并在時(shí)機(jī)成熟時(shí)更好地參與競AnnaScally合伙人科技、媒體和通信主管畢馬威愛爾蘭—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存將對消費(fèi)者和商業(yè)的個(gè)體和整體產(chǎn)生巨大影響TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介T參與此次全球調(diào)研的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，近六成(59%)認(rèn)為元宇宙將對消費(fèi)者和商業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。然而，也有相近比例的人認(rèn)為，盡管元宇宙前景廣闊，但仍需進(jìn)一步完因此，近半受訪者表示其企業(yè)仍在“觀望”或者開展重大投資前的長期商業(yè)價(jià)值評估。，元宇宙在消費(fèi)者和商業(yè)領(lǐng)域擁有美好的未來，但還需進(jìn)一步完善下列哪些選項(xiàng)與您對元宇宙的看法一致？(可多選)代表著未來人們互動(dòng)的代表著未來人們互動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展/完善純屬白日夢純屬白日夢受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月貴公司當(dāng)前對元宇宙采取了哪些措施？(單選)進(jìn)行重大投資前的長期業(yè)務(wù)價(jià)值評估設(shè)立新項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)以形成先發(fā)優(yōu)勢對或?qū)ΜF(xiàn)有元宇宙計(jì)劃追加資源受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用存27%55%42%51%9%49%9%48%%TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用存27%55%42%51%9%49%9%48%%TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介參與此次調(diào)研的大多數(shù)TMT高管認(rèn)為，元宇宙還需幾年時(shí)間才能發(fā)展成為繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在TMT的三個(gè)子領(lǐng)域中，來自科技領(lǐng)域的受訪者相對；但即便如此，大約40-50%的人也不認(rèn)為4至9年內(nèi)能形成成熟的商業(yè)應(yīng)用。30%至40%的人認(rèn)為其企業(yè)在10年或更長時(shí)間內(nèi)不會(huì)引入元宇域領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用元宇宙最為現(xiàn)實(shí)，但仍可能需時(shí)4年以上您認(rèn)為自身企業(yè)可能需要多久才會(huì)實(shí)施以下元宇宙商業(yè)應(yīng)用？(僅展示來自科技企業(yè)的受訪者的反饋)*用于員工培訓(xùn)和入職27%42%337%29%29%賦予物聯(lián)網(wǎng)元宇宙體驗(yàn)開42%42%48%335%443%借助數(shù)字孿生持續(xù)39%49%39%49%336%為客戶定制數(shù)字孿生解決方案331%447%為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的元宇宙體驗(yàn)338%打造用于元宇宙的人工智能解決方案440%以數(shù)字孿生打造面向客戶的智慧城市443%4-9年34-9年3年內(nèi)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的全球戰(zhàn)略決策者*各行存在差異資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存化機(jī)遇為現(xiàn)實(shí)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存化機(jī)遇為現(xiàn)實(shí)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介適度投資承諾TMT企業(yè)對于在元宇宙上迅速加大投資猶豫不決。七成受訪者表示，其企業(yè)對元宇宙的投資不到2023年技術(shù)預(yù)算的5%，超過四分之一(27%)的企業(yè)則未來幾年此類投資應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)顯著增長，只有五分之一的人預(yù)計(jì)增長將超過10%。令人較為鼓舞的是，盡管可能面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，但很少有受訪者希望減少對元宇宙的投許多TMT從業(yè)者似乎希望在明確看到元宇宙得到進(jìn)進(jìn)行大規(guī)模投資，60%的受訪者表示，要待客戶需求增加才會(huì)向該領(lǐng)域投入更多資源。這與畢馬威另一項(xiàng)名為“制定Web3及元宇宙戰(zhàn)略 (ShapingyourstrategyforWeb3andthemetaverse)”的多行業(yè)調(diào)研的結(jié)果相呼應(yīng)，該調(diào)是確定早期應(yīng)用和/或用途。2若您確信元宇宙將顛覆自身業(yè)務(wù)，則應(yīng)考慮如何開展風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)兼顧的明智投資。增加具備構(gòu)建元宇宙體驗(yàn)?zāi)芰Φ难邪l(fā)專家資源提高業(yè)界對數(shù)字/線上體驗(yàn)的信任度降低元宇宙的技術(shù)/硬件成本使元宇宙技術(shù)/硬件大規(guī)?？捎?可得進(jìn)一步切實(shí)展現(xiàn)元宇宙的實(shí)用性/有效性使用戶更易獲得元宇宙體驗(yàn)贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的加倍重視(和投資)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月企業(yè)在引入元宇宙前應(yīng)先切實(shí)形成商業(yè)應(yīng)用，并將風(fēng)險(xiǎn)偏好考慮在內(nèi)。在企業(yè)中，元宇宙先行者可通過對元宇宙收益進(jìn)行量化與宣傳，并闡明行動(dòng)遲緩的隱憂，以激勵(lì)企業(yè)其他成員共同推進(jìn)。由于許多企業(yè)在客戶需求增加前會(huì)謹(jǐn)慎投資，因此可通執(zhí)行董事企業(yè)創(chuàng)新主管馬威美國https://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存期一項(xiàng)名為“大膽而謹(jǐn)慎地試水元宇宙(Goboldly,存期一項(xiàng)名為“大膽而謹(jǐn)慎地試水元宇宙(Goboldly,notblindlyintothemetaverse)”的研究表明，約消費(fèi)者暫無虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，但這種情況可能會(huì)，尤其是在需開展沉浸式工作和培訓(xùn)互動(dòng)的遠(yuǎn)程辦公者當(dāng)中。5使用戶得以與元宇宙更好地進(jìn)行沉浸式互動(dòng)的組件。用戶還可以通過移動(dòng)設(shè)備、平板電腦或筆記本電腦與元宇宙互動(dòng)。虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)應(yīng)被視為市場普及度和成熟度指標(biāo)。這也解釋了為何密切關(guān)注競爭要?jiǎng)?wù)。45%參與畢馬威“制定Web3及元宇宙戰(zhàn)略(ShapingyourstrategyforWeb3andthemetaverse對手的決策會(huì)掉隊(duì)。6手、快速行動(dòng)應(yīng)靈活應(yīng)對并密切留意元宇宙發(fā)展。弗雷斯特市場咨詢公司的調(diào)研結(jié)果顯示，“元宇宙準(zhǔn)備度較高”的企業(yè)不僅具有遠(yuǎn)大的志向，也希望投資能達(dá)競爭對手的2倍。短期內(nèi)，這些投資中的大部分可能會(huì)被用于創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和卓越中心，以重點(diǎn)開展?jié)u進(jìn)式研究而非大規(guī)模實(shí)施。引領(lǐng)、追隨亦或錯(cuò)失趨勢？版或數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展速度，這凸顯了預(yù)測技術(shù)普及的難度。近幾十年來，由于人們意識到技術(shù)落后靜待客戶需求增加似乎是一種應(yīng)對未經(jīng)驗(yàn)證的新技術(shù)的務(wù)實(shí)做法，但TMT行業(yè)需要警惕ClaytonM.Christensen所謂的“創(chuàng)新者困境(TheInnovator’sDilemma)”。3他告誡稱，不應(yīng)依據(jù)當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀來看待不成熟的顛覆性新興技術(shù)，客戶對此類技術(shù)的反饋可能不足為據(jù)。即便是最具前瞻性思維的TMT企業(yè)，也可能與創(chuàng)新潮流失之交臂，因?yàn)樗麄儠?huì)被非面向未來的慣例所束縛。根據(jù)作者的觀點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)了解何時(shí)減少聽取現(xiàn)有客戶的意見，并準(zhǔn)備好以較低的利潤率投資小眾市場，因?yàn)榇祟愂小e轉(zhuǎn)變?yōu)榧彼僭鲩L?！?等待虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)施和頭戴設(shè)備在消費(fèi)者和企業(yè)員工中大量普及可能是明智的策略。畢馬威近DarrenYong亞太區(qū)科技、媒體和通信主管合伙人畢馬威亞太https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2022/04/the-future-of-the-metaverse.htmlhttps://advisory.kpmg.us/articles/2022/consumer-pulse-metaverse.htmlhttps://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html行政區(qū)合伙制事務(wù)所，均是與英國私營擔(dān)保有限公司—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成轉(zhuǎn)載。TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利邊試邊學(xué)”戰(zhàn)存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存營造元宇宙存營造元宇宙體驗(yàn)成本較高員工缺乏相關(guān)技能TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介雖然引入元宇宙產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間難以準(zhǔn)確定奪，但示在平臺、運(yùn)營對接和內(nèi)容(通過數(shù)字化將資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為3D元宇宙格式)等方面準(zhǔn)備最為不足。投資和引入元宇宙的最大障礙包括缺乏體驗(yàn)營造技術(shù)、開發(fā)成本高昂以及員工缺乏適當(dāng)技能。很大一部分人(40%)表示，缺乏經(jīng)過驗(yàn)證并具有確切投資回報(bào)的應(yīng)用使其難以進(jìn)一步追加投資。用/規(guī)劃信念的主要障礙貴公司在進(jìn)一步投資和引入元宇宙戰(zhàn)略方面面臨的主要障礙是什么？缺乏營造元宇宙體驗(yàn)所需的技術(shù)缺乏能證明其價(jià)值缺乏能證明其價(jià)值/投資回報(bào)的成功應(yīng)用對IT/網(wǎng)絡(luò)安全問題存在憂慮受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介IT其宏偉的元宇宙目標(biāo)。在幫助您的企業(yè)構(gòu)建并實(shí)施期望的元宇宙應(yīng)用方面有多重要？(非常重要/極其重要)31%44%31%44%33%36%46%招聘新的創(chuàng)意人才才24%324%36%43%咨詢公司、服務(wù)提供商等)非常重要極其重要受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月現(xiàn)有元宇宙應(yīng)用和環(huán)境相關(guān)的信息現(xiàn)有元宇宙應(yīng)用和環(huán)境相關(guān)的信息招聘掌握與潛在元宇宙技術(shù)相關(guān)的專業(yè)知識/技支撐元宇宙功能新員工改善數(shù)字體驗(yàn)的安全/改善數(shù)字體驗(yàn)的安全/隱私護(hù)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等)切實(shí)形成商業(yè)應(yīng)用我們目前切實(shí)形成商業(yè)應(yīng)用好地實(shí)施元宇宙戰(zhàn)略受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介增加總體技術(shù)預(yù)算以拓展元宇宙機(jī)會(huì)為元宇宙設(shè)立特定預(yù)算類別針對元宇宙任命新的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)立志發(fā)展成為以元宇宙為先或以元宇宙為中心的企業(yè)將對元宇宙的策略和探討納入現(xiàn)有業(yè)務(wù)職能但尚未積極實(shí)施我們目前不打算尋求元宇宙機(jī)會(huì)受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介略有礙進(jìn)展MT。受訪者認(rèn)為構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用是更好地實(shí)施其元宇宙戰(zhàn)略的關(guān)鍵下一步。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在考慮后續(xù)如何應(yīng)對技術(shù)和產(chǎn)品面臨淘汰留意。部分最早 (且最大規(guī)模)涉足元宇宙的企業(yè)正投入數(shù)十億美元?jiǎng)?，從而形成善?zhàn)略，以緊跟此生態(tài)系統(tǒng)的快速發(fā)展步伐。好地實(shí)施元宇切實(shí)形成商業(yè)應(yīng)用受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月當(dāng)被問及“何謂成功”時(shí)，受訪者們紛紛表示至少應(yīng)在員工入職、培訓(xùn)和生產(chǎn)力、運(yùn)營優(yōu)化和品牌認(rèn)知以及客戶數(shù)字化互動(dòng)與體驗(yàn)等方面獲得較高的投資回報(bào)。闡明內(nèi)外部元宇宙價(jià)值主張有助于確定投資目標(biāo)，并形成切實(shí)可行的應(yīng)用。TMT公司應(yīng)設(shè)立關(guān)鍵績效指標(biāo)和元宇宙試點(diǎn)項(xiàng)目(尤其是內(nèi)部項(xiàng)目)并展開跟蹤，做好準(zhǔn)備以經(jīng)典的“快速試錯(cuò)”方式基于早期成功擴(kuò)大投資，并擱置其他未達(dá)預(yù)期的項(xiàng)目。來自哈佛大學(xué)可視化研究實(shí)驗(yàn)室的未來學(xué)家t您希望貴公司的元宇宙創(chuàng)新和投資會(huì)對以下關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)帶來積極影響。員工指標(biāo)企業(yè)指標(biāo)客戶指標(biāo)拓展受訪者：來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的資料來源：弗雷斯特市場咨詢公司受畢馬威委托開展的調(diào)研，2022年12月https://www.kpmg.us/growth-strategy/shaping-strategy-web3-metaverse.html—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介要點(diǎn)：聚焦真實(shí)業(yè)務(wù)和客戶價(jià)值為驅(qū)動(dòng)因素。應(yīng)清楚了解自身目標(biāo)，并制定含結(jié)理定義關(guān)鍵績效指標(biāo) (例如將收入設(shè)為2028年而非2023年的指標(biāo))。投資元宇宙的目的并非純?yōu)槌醋骱蛧W眾取寵。TMT企業(yè)應(yīng)對‘改善員工體驗(yàn)’或‘提高員工留存率’等價(jià)值目標(biāo)進(jìn)行定義和量化，以便跟蹤和報(bào)告進(jìn)度，執(zhí)行董事科技、媒體和通信主管畢馬威歐洲、中東和非洲—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存存TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利哪些企業(yè)已為元宇宙做好準(zhǔn)備元宇宙的最終演進(jìn)可能不會(huì)在近日或近年出現(xiàn)，但此項(xiàng)技術(shù)必將對TMT行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，所有企業(yè)都需767名受訪TMT高管的反饋顯示，有四分之一(25%).更深刻意識到元宇宙投資將對其業(yè)務(wù)的方方面面產(chǎn)生重大影響，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶滿意度和參與度、人才獲取、員工體驗(yàn)和收入等.元宇宙投資是準(zhǔn)備度較低的企業(yè)的兩倍.認(rèn)為面向客戶的應(yīng)用和內(nèi)部應(yīng)用均具有較高價(jià)值.更可能通過元宇宙與客戶進(jìn)行商務(wù)會(huì)議多數(shù)TMT企業(yè)未就元宇宙做好準(zhǔn)備，因此對于準(zhǔn)備就緒的企業(yè)而言似乎有機(jī)可乘，而其他企業(yè)則無元宇宙是下一代互聯(lián)網(wǎng)的代表。這意味著互聯(lián)網(wǎng)正向虛實(shí)世界相結(jié)合的沉浸式、去中心化體驗(yàn)發(fā)展。這可能會(huì)在很大程度上重塑企業(yè)和消費(fèi)者的互動(dòng)、交易、社交和工作方式。能快速完成探索并部署解決方案以培訓(xùn)員工、吸引客戶并在元宇宙中擴(kuò)展品牌的企業(yè)，將很可能獲得主導(dǎo)優(yōu)勢。我們應(yīng)明白元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)的下一個(gè)階段，盡管可能需要8至10年才能充分展現(xiàn)其所有潛力。為助力業(yè)務(wù)成功，企業(yè)應(yīng)將元宇宙視為一CliffJustice合伙人企業(yè)創(chuàng)新主管馬威美國—畢馬威國際有限公司相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。存28%2%2%4存28%2%2%47%500至999名員工1,000至4,999名員工5,000至19,999名員工20,000或更多員工通信媒體和娛樂科技和/或科技服務(wù)(包括軟件和電子)TMT企業(yè)如何從元宇宙獲利調(diào)查簡介2022年末，畢馬威國際委托弗雷斯特市場咨詢公司(ForresterConsulting)對科技、媒體和通信(TMT)行業(yè)的高管展開全球調(diào)研，參與者包括來自年收入超過2.5億美元的企業(yè)的767名全球戰(zhàn)略決策者。他們來自五大洲13個(gè)國家，有的為負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)大型部門的副總裁(83%)，有的為首席執(zhí)行官、首席營銷官等管理層人員(17%)。位置1美國加拿大法國印度