質量成本管理體系

職位職責.總經理(1)在公司內傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。制定公司全面管理體系方針，批準公司管理目標、指標的實施.(3)任命管理者代表，并領導全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運行，定期召開管理評審會議。(4)確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。.全面管理委員會以總經理為首，各部門經理組成，領導全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實現(xiàn)公司的管理目標、指標。對公司的管理目標、指標的制定及完成情況進行評審。(3)監(jiān)督全面管理體系運行，定期進行管理評審。.管理者代表(l)負責結合相關體系標準建立公司的全面管理體系。負責全面管理體系在所有職能部門的實施和保持負責組織各部門制定管理目標和指標，并提交全面管理委員會。負責組織進行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。確保在公司內提高滿足顧客要求的意識。組織協(xié)調公司內外的全面管理體系相關事宜。.安委會(1)協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產和勞動保護工作，宣傳和貫徹國家有關安全生產的方針、政策。建立、健全各級安全生產機構，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產。配合相關部門經常、有計劃地對員工進行安全生產教育和培訓。(4)組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時，有權責令停止生產，并立即上報公司管理層。(5)參與重大事故的調查處理，負責事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關部門采取預防措施，并督促其按時完成。(6)組織總結和推廣安全生產的先進經驗。.部門經理和主管職責(l)協(xié)助制定管理目標和指標，并向員工傳達管理方針、目標和指標。(2)制定相應的管理方案井確保共有效實施。(3)開展本部門質量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別與控制(4)組織本部門有關質量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓，提高員工的意識(5)協(xié)助全面管理體系審核，對本部門發(fā)生的不符合規(guī)定的行為采取糾正和預防措施。(6)向全面管理委員會匯報本部門的管理績效以供評審.基層人員職責(l)理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關教育和培訓，以提高質量(2)環(huán)境保護和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。(3)認真學習有關文件，了解本崗位的質量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險，按文件規(guī)定進行作業(yè)活動。(4)報告工作中發(fā)現(xiàn)的實際或潛在的不符合.采取糾正和預防措施，主動提出工作改進的建議。職能職責.1、質量保證質量保證主要由質星管理部負責負責全面管理體系的建立、實施、監(jiān)督和審核，確保全面管理體系的有效性和符合性組織各部門進行質量要求、環(huán)境因素和安全衛(wèi)生風險的識別、評價〔3)確定適用的法律法規(guī)及相關方要求，建立獲取渠道并評審其符合性推動管理方針的貫徹及管理目標、指標的達成。主導管理體系文件、記錄及有關資料的建立、健全和控制匯總，統(tǒng)計分析客戶信息.負責客戶滿意度的測量和評價(7)協(xié)助對供應商的質最、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生等方面進行調查，評估，對其實施控制或施加影響必要時組織編制質量計劃。2、進貨檢驗進貨檢驗主要由質量管理部負責，業(yè)務市場部和供應管理部輔助實施(1)負責生產材料的入庫檢驗，防止不合格品的流人：負責供應商質量管理，協(xié)助對供應商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響(3)負責進貨質量問題的分析、反饋、跟蹤和確認(4)協(xié)助國產化工作，負責供應商樣品的檢驗。.產品的檢驗和試驗產品檢驗和試驗由質址管理部、生產部、客戶服務部負責(l)編制產品驗收標準.進行產品的檢驗和試驗，保證交付產品的質量。對生產過程進行監(jiān)側，協(xié)助車間提高工序能力。對實際生產質量進行統(tǒng)計分析，提出改進建議。(4)協(xié)助處理客戶投訴的質最問題，協(xié)調、監(jiān)督質量改進活動及所采取的糾正和預防措施。.計量設備的控制計量設備的控制由質量管理部負責。(l)負責計量設備的校準、維護及管理(2)編制計量設備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項目管理和工程項日管理和工程主要由生產部負責(l)與相關職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。(2)項目跟蹤、協(xié)調和控制.確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3)為市場銷售提供正確的技術信息(包括技術文件和資料)。(4)參與評審客戶對產品的要求，并按要求進行工程設計，將其轉化為技術規(guī)范，為采購、生產、檢驗、安裝、運輸及服務等提供依據(5)在分包情況下，向業(yè)務市場部提供合格分包方名單.并為分包方提供必要的技術支持和確認。(6)項目總結評價6.生產計劃生產計劃由生產部。(1)生產部根據合同通知單制定生產計劃，安排采購、生產、檢驗、包裝和交付等。(2)根據定單或市場預側安排生產計劃。.生產車間生產車間由各生產部和質量管理部負責。根據生產計劃安排生產，保證產品質最、提高效率、降低生產成本。策劃產品生產過程所需的工序及順序，并編制相關工藝文件。(3)設置質量控制點，對過程參數進行監(jiān)控，開展質量改進活動。及時反饋生產中的不合格品，對不合格品采取糾正預防措施。負責生產設備及輔助工幾的管理(6)協(xié)助開展質量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別、評價工作，并對其加以控制。對員工進行質量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓和教育，提高員工意識。(8)及時將安全事故報送安委會，協(xié)助調查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進措施.8.倉庫倉庫由各生產部負責。(l)驗收生產材料，防止未經檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。(2)對物料的收、存、領、發(fā)、退、搬運作業(yè)進行控制。進行年終盤點、分析和總結。做好倉庫的防火安全工作。對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關作業(yè)指導書加以控制9.客戶服務客戶服務由客戶服務部負責(I)負責系列產品的安裝、調試及維修。(2)負責系列產品的交接，以利于銷售及財務部門的工作。(3)負責客戶投訴的處理。(4)收集客戶對產品等的抱怨和服務要求，匯總分析后傳達給相關部門以利改進，協(xié)助開展客戶滿意度調查。(5)向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護、零配件供應等有償服務。(6)對現(xiàn)有及潛在的客戶進行產品、技術、維護保養(yǎng)等方面的培訓，滿足客戶要求10.采購采購由供應管理部負責(I)根據需求進行物資和服務的采購負責采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。負責就采購物質的質量問題與供應商展開交涉。.供應商管理供應商管理由供應管理部負責(l)負責調查供應商的質量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應商.對其管理績效進行監(jiān)督、施加影響。(2)與供應商積極溝通，及時向供應商反饋我方的意見，確保供應商能及時作出響應。.包裝、運翰、交付包裝、運輸、交付由供應管理部和業(yè)務市場部負責。(1)負責產品的包裝及運輸，確保產品按合同要求交付給用戶(2)控制包裝、運愉過程，減少對產品質最、環(huán)境和人身安全的負面影響負責對包裝、運輸供應商的質量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響負責裝卸、運愉設備和工具的使用、維護和保養(yǎng)13.標準化標準化山技術開發(fā)部負責。(l)收集國內外標準化信息資料，確保公司產品符合該家有關法律法規(guī)及行業(yè)要求。(2)組織制定、修訂企業(yè)標準，建立并維持企業(yè)標準體系。(3)參與技術改造和技術引進的標準化工作，提出標準化要求，負責標準化審查。14，培訓培訓由人力資源部負責。(l)組織制定公司年度培訓計劃。(2)組織開展培訓工作，提高全體員工的質最、環(huán)境、安全衛(wèi)生意識，確保員工具有相應的能力，并建立培訓檔案。.信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負責。(I)負責汁算機網絡系統(tǒng)的安裝、維護和管理，確保所有數據的完整性、安全性及準確性:對網絡用戶進行技術支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓。根據不同用戶的要求，進行應用軟件的開發(fā)。.財務財務由財務部負責(l)進行財務管理，并促進全面管理體系績效的提高(2)為全面管理體系提供財力資源。有關質量成本管理的部門職責1、質量管理部(l)牽頭組織質量成本管理工作，開展相關培訓；(2)編寫質量成本管理指導文件；(3)確定質量費用科目；收集、統(tǒng)計、核算和分析質量成本數據，定期提交質量成本的報告；(5)根據質量成本的綜合分析結果，協(xié)助責任部門制定適當的質量改進計劃.并協(xié)調、監(jiān)督實施；組織落實、監(jiān)督、考核質量成本計劃；對有爭議的質量成本責任作出仲裁。.財務部(1)提供與質景成本相關的原始憑證、數據；(2)審核質量成本報告并進行質量成本經濟分析：.生產部(l)負貴本部門的質量成本管理，提供質量成本數據(主要是內部損失成本)，提出改進措施；對質量成本報告分析的有關質量問題，從工藝、技術角度，提出改進措施并實施；開展必要的培訓，提高基層人員質量意識。.客戶服務部(l)負責本部門的質量成本管理，提供外部損失成本數據；(2)及時反饋客戶現(xiàn)場服務中發(fā)現(xiàn)的質量問題.協(xié)助提出改進措施.降低外部損失成本。.人力資源部(l)與質量管理部配合.組織質量成本方面的培訓，并將質量培訓信息(如參與人員、培訓所耗時間及費用等)提供質量管理部；

(2)負責提供與質量成本有關的數據；(3)配合執(zhí)行相應的質量成本控制、考核措施。分析有關質量問題質量成本核算體系的建立公司質量成科目設置表—甄科目二甄利日三型科目(Qc>W'質址管理人員「責和酰辭黃)度髭管理前門亦公的用〔圍1.2)理部門辦公設備堆修一校受和折IH摯攜拒〔皿1,3〕理或度推的蜀斌哲理伴系野田￡。」,4}__質量培訓費用幺&1.習供應睥質房?？耜赜肅01.1.6}樣品拔照和申核費用{QU-7)鱉定成扣糧驗K處工必利疑籌斑用W應」)質址檢酷爵門辦公費用仲浪.幻訊驗檢驗*用(Q應.3)船測設備雄作.校驗種折舊等費用KU.4)檢瞪兒員埔機費■用[QRS；，內聊失財―03}禳品損大【Q3，li返「描失CQc3.2)停匚拘失皿;33)5部掀*成本?！鲑M用〔Q』.])鷺腐費.：H(3：退換貨損欠《由-"

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