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文檔簡介
傳幫帶培訓(xùn)演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有21頁\編輯于星期日授課內(nèi)容:一、傳幫帶概述二、傳幫帶的技巧現(xiàn)在是2頁\一共有21頁\編輯于星期日一、傳幫帶概述傳幫帶,是指前輩對晚輩/老手對新手等在工作或(和)學(xué)習(xí)中對文化知識、技術(shù)技能、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷等給予親自傳授的通俗說法。傳幫帶既是方式和方法,更是氛圍和風(fēng)氣,是中國的一種傳統(tǒng)技藝教授方式,其形式和效果也一直被人們所認(rèn)同。傳幫帶方式放之于現(xiàn)代行業(yè)培訓(xùn)中依然被認(rèn)為是有效的人才培養(yǎng)途徑?,F(xiàn)在是3頁\一共有21頁\編輯于星期日傳幫帶的必要性一個人進(jìn)入一個新的環(huán)境,總是會有一種陌生感,也需要一個適應(yīng)期。我們建立這種制度就是縮短員工適應(yīng)期,讓員工不要有陌生感,能盡快的溶入到這個新環(huán)境?,F(xiàn)在是4頁\一共有21頁\編輯于星期日真誠、寬容、換位。傳幫帶的必要性不會會會熟通精熟傳幫帶的目的傳幫帶的前提現(xiàn)在是5頁\一共有21頁\編輯于星期日二、傳幫帶的技巧
現(xiàn)在是6頁\一共有21頁\編輯于星期日傳:就是入職培訓(xùn)。
行政部部首先對新進(jìn)員工進(jìn)行廠規(guī)廠紀(jì)、作息時間、公司內(nèi)部的架構(gòu)、具體的工作部門、內(nèi)容、日常工作注意事項(xiàng)、行為規(guī)范作統(tǒng)一的培訓(xùn)。接下來,到各部門,我們以生產(chǎn)部為例,人力資源部培訓(xùn)完之后,帶到生產(chǎn)部。生產(chǎn)部的車間主任或組長,對員工所從事的工作或工序進(jìn)行操作示范、講解。員工初次操作時,站在旁邊,多用贊語。即使有不對、不規(guī)范也委婉的進(jìn)行糾正。一直到員工能完全熟練的操作為止?,F(xiàn)在是7頁\一共有21頁\編輯于星期日
幫:從工作上、從生活上去幫助員工。工作上,對新進(jìn)員工,老員工必須多一份關(guān)注,每隔一二個小時,過去看一下他的操作、他的品質(zhì)有無異常,是否能適應(yīng)。有無困難?生活上,老員工可以帶著新進(jìn)員工第一次陪同打卡、第一次攜同去飯?zhí)么蝻埖鹊取9芾碚呙恐苤辽儆卸闻c員工的談心,可以是下班后在員工宿舍,也可以是在飯?zhí)门c員工同桌吃飯。掌握員工的心理動態(tài),好的進(jìn)行宣導(dǎo),不好的要進(jìn)行引導(dǎo)。讓他們走向正確的軌道。同時管理者在下班時間,與員工面對面的溝通,對基層管理也是一個壓力,是對他們執(zhí)行力的考核?,F(xiàn)在是8頁\一共有21頁\編輯于星期日
帶:針對一個新進(jìn)員工,我們可以盡可能安排到有他老鄉(xiāng)的組、跟他老鄉(xiāng)同一宿舍。同時,安排他老鄉(xiāng)帶著他一起上下班,一起打卡、一起打飯、一起吃飯等。這樣既能使新進(jìn)員工消除陌生感,又能很快進(jìn)入高效的工作狀況,從而穩(wěn)定。我們挑選帶新員工的老員工時,要特別注意,我們可以通過給額外的補(bǔ)助或提高他們的崗位級別等方式來刺激他做到更好,但是要隨時關(guān)注他們的心態(tài),一旦有浮動。要立即扼住,否則會造成其他不良的連鎖反應(yīng)。現(xiàn)在是9頁\一共有21頁\編輯于星期日(一)責(zé)任心是帶人的第一要素“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”責(zé)任心是帶人的第一要素!老員工首先要做到潔身自好,打鐵先要自身硬,給新員工作好榜樣,以身作則,用自己的實(shí)際行動潛移默化引導(dǎo)新員工。
兵熊熊一個,將熊熊一窩現(xiàn)在是10頁\一共有21頁\編輯于星期日(二)時刻提升新員工對工作的信心信心和激情是一對孿生兄弟,要學(xué)會調(diào)動新員工的工作積極性,讓新員工對工作永遠(yuǎn)充滿信心。很多員工進(jìn)入公司的目的也許不同,但大多數(shù)新員工的離職與工作環(huán)境和工作氛圍及對工作的恐懼和自信有關(guān)。所以,我們要經(jīng)常對新員工說:工作其實(shí)很簡單,你們只要跟著學(xué)就行了。跟著老員工學(xué),看人家是怎么做的,用不了一個月你們就能單兵作戰(zhàn)了。如果學(xué)不會也沒什么,你就勤快一些去給老員工幫忙,讓他不好意思不教你。我相信你們永遠(yuǎn)是最優(yōu)秀的,你們一定比我強(qiáng),能很快超過我!工作安排方面我們一般引導(dǎo)新員工從易到難做起,從前期的物品擺放、機(jī)器操作,中期的設(shè)備維護(hù),保養(yǎng),到后期的技術(shù)操作,以至獨(dú)當(dāng)一面。如何做好信心激勵我建議大家多向保險業(yè)、安利銷售人員學(xué)習(xí)。現(xiàn)在是11頁\一共有21頁\編輯于星期日(三)保持充分溝通,對新員工的工作是“指點(diǎn)”而不是“指指點(diǎn)點(diǎn)”
老員工要做好個人心態(tài)調(diào)整,不要以為自己什么都知道,哪方面都比新員工強(qiáng),老員工也要有空杯心態(tài)。以前成功的方法現(xiàn)在用起來不一定成功,以前失敗的方法現(xiàn)在用起來一定會失敗,因?yàn)槭袌鲈谧?,任何人都要學(xué)習(xí)。一年多的帶人工作讓我從新員工身上學(xué)到了很多東西,是他們讓我永遠(yuǎn)充滿著工作激情,看問題也比以前全面的許多。現(xiàn)在是12頁\一共有21頁\編輯于星期日13如何做好“傳幫帶”給予員工充分的肯定,增強(qiáng)其自信心、激發(fā)其工作積極性。及時:誠心:具體:不要空泛地贊揚(yáng),應(yīng)具體。主動:贊揚(yáng)四原則:現(xiàn)在是13頁\一共有21頁\編輯于星期日如何做好“傳幫帶”“傳幫帶”就是一種能力復(fù)制行之有效的方法,將“傳幫帶”內(nèi)容總結(jié)成一套詳細(xì)的員工輔導(dǎo)規(guī)范。(業(yè)務(wù)操作規(guī)范)“傳幫帶”在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上,其核心是學(xué)習(xí)一種“學(xué)習(xí)的方法”。現(xiàn)在是14頁\一共有21頁\編輯于星期日實(shí)用傳幫帶五步曲一、做給他看二、讓他做給你看三、再做給他看四、讓他做給大家看五、讓他自己做現(xiàn)在是15頁\一共有21頁\編輯于星期日16如何做好“傳幫帶”第一步:做給他看◆在做給他看之前與他一起詳細(xì)分析問題現(xiàn)況,讓他知道如何確定執(zhí)行方案(是什么、為什么、怎么樣);◆向他講解你會如何做以及為什么;◆現(xiàn)場做給他看;◆事情處理后立即尋找一個合適的場合,進(jìn)行教練輔導(dǎo);學(xué)到了什么哪些做得比較好換位處理方式現(xiàn)在是16頁\一共有21頁\編輯于星期日17如何做好“傳幫帶”第二步:讓他做給你看◆在他做給你看之前與他一起詳細(xì)分析問題狀況,將他引向制訂執(zhí)行方案的正確方向(注意應(yīng)盡量多通過發(fā)問的方式引發(fā)對方的思考直到找到最佳方案,而不是直接給答案);◆讓他向你講解他會如何做以及為什么(如有問題,仍可以通過發(fā)問的方式讓對方知道應(yīng)該如何調(diào)整方法以達(dá)到最佳效果);◆現(xiàn)場觀察他如何做(在觀察的過程中,務(wù)必保持觀察的身份定位,絕對不可以“進(jìn)場”);◆后立即尋找一個合適的場合,進(jìn)行教練輔導(dǎo);哪些地方做得比較好補(bǔ)充肯定尋找不到位之處總結(jié)現(xiàn)在是17頁\一共有21頁\編輯于星期日如何做好“傳幫帶”在他做給你看之前與他一起詳細(xì)分析問題狀況,將他引向制訂執(zhí)行方案的正確方向(注意應(yīng)盡量多通過發(fā)問的方式引發(fā)對方的思考直到找到最佳方案,而不是直接給答案);讓他向你講解他會如何做以及為什么(如有問題,仍可以通過發(fā)問的方式讓對方知道應(yīng)該如何調(diào)整方法以達(dá)到最佳效果);現(xiàn)場觀察他如何做(在觀察的過程中,務(wù)必保持觀察的身份定位,絕對不可以“進(jìn)場”);后立即尋找一個合適的場合,進(jìn)行教練輔導(dǎo);哪些地方做得比較好補(bǔ)充肯定尋找不到位之處總結(jié)現(xiàn)在是18頁\一共有21頁\編輯于星期日19如何做好“傳幫帶”第三步:再做給他看第四步:讓他做給大家看重復(fù)培訓(xùn),鞏固效果。尋找雙方處理問題時的異同以及優(yōu)缺點(diǎn);由被培訓(xùn)者進(jìn)行總結(jié)(自己的啟發(fā));*在他做給大家看之前,大家一起分析問題的根結(jié)所在,共同制定解決方案(管理者不直接參與);……同事們一起對問題的處理進(jìn)行討論、優(yōu)化;現(xiàn)在是19頁\一共有21頁\編輯于星期日“兵無常勢,水無常形”傳幫帶的方法、技巧很多,依據(jù)新老員工雙方的情況合理進(jìn)行,合適才是最好的,多方法并用才能使新員工快速完成“合格”到“優(yōu)秀”的轉(zhuǎn)變。我感覺“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”是傳幫帶工作的最好方法。尊敬的老員工們,不要怕帶人會給自己添麻煩,通過帶新人你也會學(xué)到、得到比你想象多得多的東西?,F(xiàn)在是20頁\一共有21頁\編輯于星期日對照自己對待新員工
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