淺談供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略 - 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

淺談供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略-電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隨著電力體制改革的不斷深入，電力市場(chǎng)在供求方面已由“賣(mài)方市《弊奧蚍絞諧保緦?duì)手C〉南訝禾宥緣縋艿牟分柿亢頭裰柿懇筧找嫣岣擼┑縉笠迪執(zhí)諧∮睦砟釕形賜耆緯桑諧∮鉸閱：⒍ㄎ徊磺?。因此。明燃彋んa┑縉笠檔氖諧∮純霾⑹凳┗撓鉸裕槍┑縉笠滌ぷ韉暮誦奈侍狻《r>一、創(chuàng)新戰(zhàn)略

(一)觀念創(chuàng)新。要認(rèn)清經(jīng)營(yíng)新形勢(shì)，樹(shù)立起電力營(yíng)銷(xiāo)新觀念，盡快實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：

第一、思想觀念轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以效益為中心的軌道上來(lái)。要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念，在價(jià)格、質(zhì)量和效勞上誓與煤、油、氣銷(xiāo)售行業(yè)比上下，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)不斷擴(kuò)大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)；要樹(shù)立價(jià)值觀念，以科學(xué)合理的電價(jià)和優(yōu)質(zhì)效勞的方法促進(jìn)電力銷(xiāo)售；樹(shù)立供求規(guī)律觀念，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，把解決用電卡脖子問(wèn)題、社會(huì)上缺電的問(wèn)題作為擴(kuò)大電力市場(chǎng)的重點(diǎn)來(lái)抓；樹(shù)立全心全意為客戶效勞的觀念，變“客戶圍繞電力轉(zhuǎn)〞為“電力圍繞客戶轉(zhuǎn)〞，使?jié)M足客戶的需求成為供電企業(yè)不斷努力的方向。

第二、從以方案用電為主轉(zhuǎn)變到以電力營(yíng)銷(xiāo)為主的軌道上來(lái)。供電企業(yè)員工尤其是發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)效勞的員工，其思想觀念要完成從舊的方案用電管理模式到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，從方案用電、限制用電到促進(jìn)用戶合理用電、平安用電的轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理模式要完成從生產(chǎn)管理為主到以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的轉(zhuǎn)變，要主動(dòng)研究市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)。全心全意為客戶。

(二)市場(chǎng)創(chuàng)新。從當(dāng)前看，市場(chǎng)創(chuàng)新的要點(diǎn)是：(1)嘗試讓利促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)策略，在對(duì)大中型高耗能企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)了解的根底上，對(duì)的確能通過(guò)降低電價(jià)、且能保證售電量和結(jié)清電費(fèi)的企業(yè)，我們實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠，可以取得較好的效果。(2)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。合理調(diào)度，對(duì)城鄉(xiāng)所有配電線路敞開(kāi)供電，不拉不限，并采取激勵(lì)措施，發(fā)動(dòng)大負(fù)荷用戶在低谷時(shí)段滿負(fù)荷運(yùn)行，最大限度地向市場(chǎng)推銷(xiāo)電力。

(三)技術(shù)創(chuàng)新。第一，大力促進(jìn)科技與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，加快實(shí)施對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理，開(kāi)發(fā)合乎市場(chǎng)需求和適應(yīng)各供電企業(yè)自身特色的電力營(yíng)銷(xiāo)軟件，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)流程應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)。第二，在供電企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)根底上，加速營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程管理。建立需求預(yù)測(cè)、合同管理、負(fù)荷管理、項(xiàng)目管理、表計(jì)資產(chǎn)運(yùn)行管理、劃賬付費(fèi)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。

二、重點(diǎn)突破戰(zhàn)略

(一)將電力建設(shè)的重點(diǎn)優(yōu)先放在建設(shè)主網(wǎng)、優(yōu)化配網(wǎng)、改造農(nóng)網(wǎng)上，這是拓展電力銷(xiāo)售市場(chǎng)的一個(gè)帶有全局性、長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略任務(wù)。由于電網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)期滯后于電源建設(shè)，影響企業(yè)電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，造成了一個(gè)“賣(mài)不掉〞與“買(mǎi)不到〞和“買(mǎi)不起〞同時(shí)并存的充斥結(jié)構(gòu)性矛盾的電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。

(二)將電力消費(fèi)的主攻方向放在商業(yè)和居民生活用電上。我國(guó)工業(yè)用電所占的用電比例由1990年的78.8％下降到2008年的69％。而興旺國(guó)家工業(yè)用電所占用電比例僅為36％～51％之間?？梢?jiàn)，今后我國(guó)工業(yè)用電所占用電比例必然呈穩(wěn)定下降趨勢(shì)。

(三)將繼續(xù)推行臺(tái)線績(jī)效考核，把電費(fèi)回收、臺(tái)線考核作為衡量營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)抓。進(jìn)一步深化內(nèi)部考核機(jī)制和管理方法，更好地實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和辦事效率，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)全過(guò)程管理，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)效勞水平，充沛調(diào)動(dòng)基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作積極性和主動(dòng)性。

三、一體化戰(zhàn)略

一體化戰(zhàn)略應(yīng)強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：1、黨政工團(tuán)齊抓共管。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是全員營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)活動(dòng)應(yīng)服從和效勞于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求。黨政工團(tuán)除一些特殊活動(dòng)外，從事的各項(xiàng)工作都應(yīng)納入以效益為中心、以營(yíng)銷(xiāo)為核心的軌道上。2、內(nèi)部機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)。電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，企業(yè)的各部門(mén)應(yīng)改變分塊管理、各自為政的不協(xié)調(diào)局面。樹(shù)立“全局一盤(pán)棋〞的戰(zhàn)略觀念。3、城鄉(xiāng)市場(chǎng)同步開(kāi)拓。長(zhǎng)期以來(lái)，重城市用電，輕農(nóng)村用電；重工業(yè)用電，輕農(nóng)業(yè)用電；重城市居民用電，輕農(nóng)村農(nóng)民用電，造成了電力市場(chǎng)發(fā)育不健全。

四、優(yōu)質(zhì)效勞戰(zhàn)略

(一)提高效勞水平提供高效方便的效勞。視客戶為生命，體現(xiàn)在效勞水平上，就是要向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的效勞。要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶效勞的功能，只需簡(jiǎn)單程序和操作就能快速響應(yīng)并滿足客戶的用電要求。

(二)增加效勞工程提供主