項(xiàng)目管理軟技術(shù)-課后習(xí)題答案

第1章項(xiàng)目管理軟技術(shù)導(dǎo)論

一、不定項(xiàng)選擇題

1.技術(shù)的特點(diǎn)包括。

A.抽象性B.目的性C.環(huán)境性D.現(xiàn)實(shí)性

【答案及解析】ABC1、抽象性2、目的性3、環(huán)境性

2.下列關(guān)于軟技術(shù)的描述正確的是。

A.軟技術(shù)與人、文化的關(guān)系密切

B.軟技術(shù)是根植于意象世界的技術(shù)

C.軟技術(shù)是“非中性的”，是帶有明顯的人的好感

D.軟技術(shù)的作用和轉(zhuǎn)換的結(jié)果，不一定都體現(xiàn)為有形產(chǎn)品和具體服務(wù)

【答案及解析】ABCD

⑴與人、文化的關(guān)系更密切。

⑵硬技術(shù)中，技術(shù)的對象是針對“人體之外”

是把人體作為“物”體。而軟

技術(shù)中的人體是有意識、有感情、有思想、有價(jià)值觀的生命整體。

⑶軟技術(shù)是根植于意象世界的技術(shù)。

⑷軟技術(shù)是“非中”性的，帶有明顯的“人”的好惡。

⑸軟技術(shù)的作用和轉(zhuǎn)化的結(jié)果，不一定都體現(xiàn)為有形產(chǎn)品和具體服務(wù)。

3.軟技術(shù)的特點(diǎn)包括()

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.集成化

C.客觀性

D.可操作性

【答案及解析】D

此外，它具有難以標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、綜合化等特點(diǎn)。

4.軟技術(shù)的分類方式主要包括()

A.根據(jù)知識來源

B.根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域

C.根據(jù)功能

D.根據(jù)成果的規(guī)范化程度和產(chǎn)業(yè)化程度

【答案及解析】ABC

⑴根據(jù)知識來源劃分

1)來自社會科學(xué)知識的技術(shù)；

2)來自自然科學(xué)但具有“軟性”特點(diǎn)的技術(shù)；3)來自思維科學(xué)知識的技術(shù)；4)來自非傳統(tǒng)科學(xué)知識的技術(shù)等。

⑵根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域劃分。技術(shù)是以實(shí)踐為目的的，為社會的發(fā)展提供服務(wù)。根據(jù)

服務(wù)領(lǐng)域，技術(shù)可分為商務(wù)技術(shù)、社會技術(shù)、文化技術(shù)等。

⑶根據(jù)軟技術(shù)的功能劃分。依據(jù)其提供的服務(wù)功能，軟技術(shù)可分為管理技術(shù)、

組織技術(shù)、智力開發(fā)技術(shù)、智力提供技術(shù)等。

(4)根據(jù)技術(shù)軟硬度與產(chǎn)業(yè)化程度關(guān)系劃分的類別

5.無論軟技術(shù)還是硬技術(shù)，他們都是技術(shù)，在技術(shù)的屬性上是共同的，具體包括。

A.可操作性

B.實(shí)踐性

C.能效性

D.積累性

【答案及解析】ABCD

軟技術(shù)是人類把在經(jīng)濟(jì)、社會、人文活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的共性規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，加以“有意識”的利用和總結(jié)，轉(zhuǎn)變成各種解

決問題的規(guī)則、制度、機(jī)制、方法、程序、過程等操作性體系。

⑴軟技術(shù)是人類把在經(jīng)濟(jì)、社會、人文活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的共性規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，加以''有

意識”的利用和總結(jié)，轉(zhuǎn)變成各種解決問題的規(guī)則、制度、機(jī)制、方法、程序、過程等操作性體系。

⑵軟技術(shù)具有“軟”性，這是與硬技術(shù)的主要區(qū)別。

6.軟技術(shù)和軟科學(xué)的最大共同點(diǎn)是它們的“軟”性，具體體現(xiàn)在()

A.綜合性B.集成性C.單一性D.成果非物化性

【答案及解析】ABCD

根據(jù)知識來源劃分

1)來自社會科學(xué)知識的技術(shù)；

2)來自自然科學(xué)但具有“軟性”特點(diǎn)的技術(shù)；3)來自思維科學(xué)知識的技術(shù)；4)來自非傳統(tǒng)科學(xué)知識的技術(shù)等。

二、簡答題

1.請對軟技術(shù)與硬技術(shù)的內(nèi)涵進(jìn)行對比分析答：

硬技術(shù)(HardTechnology)是相對軟技術(shù)而言的，由計(jì)算機(jī)硬件與軟件演變而來。它是指直接用于生產(chǎn)資料和生活

資料實(shí)體開發(fā)和生產(chǎn)的技術(shù)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)、計(jì)量和測試技術(shù)、設(shè)備的制造技術(shù)等。

軟技術(shù)(SoftTechnology)是相對于硬技術(shù)而言的。硬技術(shù)的“軟化”，即軟技術(shù)。軟技術(shù)是人類把在經(jīng)濟(jì)、社會、

人文活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的共性規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，加以“有意識”的利用和總結(jié)，轉(zhuǎn)變成各種解決問題的規(guī)則、制度、機(jī)制、方

法、程序、過程等操作性體系。

2.軟技術(shù)的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？

答：(1)軟技術(shù)有助于加快硬技術(shù)走向市場并形成產(chǎn)業(yè)的速度和質(zhì)量。

⑵軟技術(shù)是技術(shù)、知識和體制創(chuàng)新不可缺少的重要手段。

⑶軟技術(shù)是體現(xiàn)一個(gè)國家綜合國力的重要指標(biāo)，是增強(qiáng)國家競爭力的強(qiáng)大動(dòng)力。

(4)軟技術(shù)的發(fā)展將促進(jìn)人文社會科學(xué)領(lǐng)域中的技術(shù)與科學(xué)創(chuàng)新。

3.請簡述軟技術(shù)的發(fā)展過程

答：“軟技術(shù)”的概念雖然自20世紀(jì)90年代初就巳提出，但近幾年才開始得到全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注。

“軟技術(shù)”的概念是隨著人們對技術(shù)含義逐步理解而得以形成的。軟件將技術(shù)概念擴(kuò)展到非物質(zhì)的生產(chǎn)領(lǐng)域，其中

知識性技術(shù)要素具有重要作用。進(jìn)而，人們開始在其他技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用這兩個(gè)相對概念，將技術(shù)劃分為硬性和軟性。

⑴技術(shù)的硬性，是指由工具、儀器、設(shè)備、機(jī)器所組成的物質(zhì)、動(dòng)力系統(tǒng)，具

有物質(zhì)的基礎(chǔ)性功能和動(dòng)力的運(yùn)轉(zhuǎn)功能。

(2)技術(shù)的軟性，是指控制硬件運(yùn)轉(zhuǎn)的指令系統(tǒng)，如設(shè)計(jì)原理、規(guī)則和圖紙資料、

控制和操作程序、工藝流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。具有信息系統(tǒng)的指令、調(diào)節(jié)和控制功能，都屬于軟件組成。

4.簡述項(xiàng)目管理軟技術(shù)的內(nèi)涵

答：項(xiàng)目管理技術(shù)(TechnologyinProjectManagement)是指在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購、人力資源等

各個(gè)方面對項(xiàng)目進(jìn)行的計(jì)劃和控制。項(xiàng)目管理軟技術(shù)(SoftTechnologyinProjectManagement)是指在大量項(xiàng)目管理實(shí)

踐的基礎(chǔ)上，運(yùn)用社會科學(xué)的原理，并依據(jù)“人”的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，采取有效的組織形式，充分發(fā)揮個(gè)人豐富

的經(jīng)驗(yàn)、知識和能力，從對決策對象的本質(zhì)特征研究人手，掌握事物的內(nèi)在聯(lián)系及其運(yùn)行規(guī)律，對項(xiàng)目管理決策目

標(biāo)、決策方案的擬定、選擇和實(shí)施做出判斷的柔性管理過程。

項(xiàng)目管理軟技術(shù)就是對于“人”的管理方面的共性規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，并有意識地進(jìn)行利用和總結(jié)，轉(zhuǎn)變成各種規(guī)則、制

度和機(jī)制等.

第2章項(xiàng)目利益相關(guān)者管理

一、不定項(xiàng)選擇題

1.根據(jù)利益相關(guān)者與項(xiàng)目的不同影響關(guān)系，將其分為()

A.主要利益相關(guān)者

B.次要利益相關(guān)者

C.強(qiáng)利益相關(guān)者

D.若利益相關(guān)者

【答案及解析】AB

根據(jù)利益相關(guān)者與項(xiàng)目的不同影響關(guān)系，項(xiàng)目利益相關(guān)者分為：

⑴主要利益相關(guān)者

⑵次要利益相關(guān)者

2.()是項(xiàng)目的高層主管，主要責(zé)任是選擇項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目編制計(jì)劃等。

A.項(xiàng)目經(jīng)理B.項(xiàng)目總經(jīng)理C.大項(xiàng)目經(jīng)理D.多項(xiàng)目經(jīng)理

B.【答案及解析】B

所謂項(xiàng)目總經(jīng)理，就是項(xiàng)目的高層主管。項(xiàng)目總經(jīng)理的主要職責(zé)是選擇項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目編制項(xiàng)目計(jì)劃

3.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的主要能力包括()

A.領(lǐng)導(dǎo)能力

B.溝通能力

C.人力開發(fā)能力

D.決策能力

【答案及解析】ABCD

(1)領(lǐng)導(dǎo)能力

(2)溝通能力

⑶人力開發(fā)能力

(4)決策能力

4.()在階段驗(yàn)收后最終驗(yàn)收前夕，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)臨時(shí)組建。

A.項(xiàng)目執(zhí)行小組

B.驗(yàn)收小組

C.協(xié)調(diào)小組

D.項(xiàng)目小組

【答案及解析】B

(1)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

(2)項(xiàng)目執(zhí)行小組

(3)項(xiàng)目驗(yàn)收小組：在階段驗(yàn)收或最終驗(yàn)收前夕由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)臨時(shí)組建。

(4)項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組：項(xiàng)目執(zhí)行過程中由項(xiàng)目支持、質(zhì)量監(jiān)控、行政保障的人員組

成項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組。

5.在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，客戶的主要職責(zé)包括()

A.定義自己的需求

B.定義對項(xiàng)目小組和項(xiàng)目經(jīng)理的具體要求

C.審批項(xiàng)目計(jì)劃

D.審查項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

【答案及解析】AB

項(xiàng)目客戶要對其要求表達(dá)是否清晰負(fù)責(zé)，并證實(shí)已結(jié)束的項(xiàng)目是否符合其要求。

項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

⑴清晰定義自己的需求；

(2)清晰定義對項(xiàng)目小組和項(xiàng)目經(jīng)理的具體要求。

6.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要責(zé)任包括O

A.審核批準(zhǔn)項(xiàng)目的總體方案、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

B.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大事件的決策

C.協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)人員的分工合作、資源分配

D.生成驗(yàn)收敖高，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批

【答案及解析】AB

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

⑴審核批準(zhǔn)項(xiàng)目的總體方案、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大事件的決策

⑶根據(jù)項(xiàng)目過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控

⑷負(fù)責(zé)組建驗(yàn)收小組，主持驗(yàn)收工作

⑸協(xié)調(diào)涉及與項(xiàng)目有關(guān)的各方工作關(guān)系

7.項(xiàng)目實(shí)施階段，政府項(xiàng)目管理責(zé)辦公室的主要職包括()

A.進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督

B.審查項(xiàng)目進(jìn)展情況

C.批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃變更

D.審查項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

【答案及解析】AB

1、政府組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)

項(xiàng)目執(zhí)行和控制階段

⑴進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督

(2)審查項(xiàng)目進(jìn)展情況

⑶對實(shí)施不好的項(xiàng)目有要求暫?；蛘咄９さ臋?quán)利

8.下列關(guān)于利益相關(guān)者的描述，正確的有()

A.將會贏得更多的資源

B.將能確保對項(xiàng)目利益相關(guān)者需要、希望和期望的完全理解

C.能夠預(yù)測項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目的影響

D.盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，以免受到項(xiàng)目利益相關(guān)者的干擾

【答案及解析】ABCD

9.利益相關(guān)者管理的基本過程包括()

A.無遺漏地識別項(xiàng)目利益相關(guān)者

B.B.按重要性對利益相關(guān)者進(jìn)行分析

C.項(xiàng)目利益相關(guān)者支持度分析

D.項(xiàng)目利益相關(guān)者綜合分析

【答案及解析】ABCD

1、項(xiàng)目利益相關(guān)者識別

2、項(xiàng)目利益相關(guān)者重要性分析

3、項(xiàng)目利益相關(guān)者支持度分析

4、項(xiàng)目利益相關(guān)者綜合分析

10.下列關(guān)于利益相關(guān)者管理(PSM)過程特點(diǎn)的描述，正確的是。

A.PSM是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程

B.PSM自身不斷循環(huán)

C.隨著環(huán)境的變化，PSM進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整、補(bǔ)充和修正

D.PSM沿直線滾動(dòng)前進(jìn)，最終保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

【答案及解析】ABC

項(xiàng)目利益相關(guān)者管理還可以遵循以下步驟：

⑴識別項(xiàng)目的不同利益相關(guān)者，并加以細(xì)分，區(qū)分主次；

⑵明確他們各自在項(xiàng)目中的特殊利益、權(quán)力和要求；

⑶辨析這些利益相關(guān)者為項(xiàng)目帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)

⑷明確項(xiàng)目對其利益相關(guān)者應(yīng)盡的責(zé)任或義務(wù)

⑸綜合分析項(xiàng)目利益相關(guān)者所擁有的核心資源及能力、.優(yōu)勢和劣勢及其可能的管理

戰(zhàn)略

⑹評估利益相關(guān)者的戰(zhàn)略與行動(dòng)對項(xiàng)目及其管理的潛在影響

⑺擬定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略，并實(shí)施差異化的分類管理；(8)項(xiàng)目利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略的評價(jià)

和改進(jìn)。

項(xiàng)目利益相關(guān)者管理過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的螺旋上升式的過程。

二、簡答題

1,簡述項(xiàng)目利益相關(guān)者的內(nèi)涵

答：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理(ProjectStakeholderManagement,PSM)是指項(xiàng)目管理者運(yùn)用規(guī)范的管理程序來處理與項(xiàng)目

利益相關(guān)者群體的關(guān)系，對其實(shí)施有效的管理。具體來說，是指對項(xiàng)目利益相關(guān)者需要、希望和期望的識別，并通

過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項(xiàng)目利益相關(guān)者管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項(xiàng)

目取得成功。

2.請對項(xiàng)目發(fā)起人和項(xiàng)目贊助人進(jìn)行對比分析

答：項(xiàng)目發(fā)起人(Initiator)通常是政府組織機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)以及其他投資組織。項(xiàng)目發(fā)起人是項(xiàng)目的執(zhí)行組織(如一

個(gè)企業(yè))內(nèi)部或外部的個(gè)人或集體。他們以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问剑瑸轫?xiàng)目提供資金、資源，是對項(xiàng)目的獲利負(fù)有責(zé)任的

人。一般來說，項(xiàng)目發(fā)起人負(fù)責(zé)保證項(xiàng)目預(yù)算資金的及時(shí)到位(整個(gè)項(xiàng)目融資都是由項(xiàng)目發(fā)起人來控制的)，計(jì)劃

的可接受性以及資源的可獲得性。項(xiàng)目發(fā)起人必須向所有關(guān)心項(xiàng)目成功與否的人證明項(xiàng)目的優(yōu)勢。

一般來說，項(xiàng)目贊助人(Sponsor)不是組織內(nèi)的一個(gè)特定職位，而是項(xiàng)目里的一個(gè)角色。

3.簡述利益相關(guān)者管理的基本過程

答：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的過程包括項(xiàng)目利益相關(guān)者識別、項(xiàng)目利益相關(guān)者重要性分析、項(xiàng)目利益相關(guān)者支持度

分析和項(xiàng)目利益相關(guān)者綜合分析四個(gè)階段

4.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略有哪些？

答：為了有效地實(shí)施項(xiàng)目利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性伙伴管理，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.選擇與項(xiàng)目適宜的合作伙伴

2.確立共同目標(biāo)

3.明確各伙伴方的責(zé)權(quán)利

4.建立完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)

5.維護(hù)和推動(dòng)良好的合作伙伴關(guān)系

6.實(shí)施相互協(xié)調(diào)的差異化管理策略

第3章項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

一、不定項(xiàng)選擇題

1.根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為()

A.問題解決性團(tuán)隊(duì)

B.自我管理型團(tuán)隊(duì)

C.多功能性團(tuán)隊(duì)

D.政策激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)

【答案及解析】ABC

一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型

團(tuán)隊(duì)。

⑴問題解決型團(tuán)隊(duì)。(2)自我管理型團(tuán)隊(duì)。(3)多功能型團(tuán)隊(duì)。

2.在團(tuán)隊(duì)行為曲線中，工作群體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化過程中，可能轉(zhuǎn)化為()

A.偽團(tuán)隊(duì)

B.潛在團(tuán)隊(duì)

C.真正的團(tuán)隊(duì)

D.高績效團(tuán)隊(duì)

【答案及解析】AB

通過團(tuán)隊(duì)的不同表現(xiàn)，可以把團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程分為工作群體、偽團(tuán)隊(duì)、潛在的團(tuán)隊(duì)、真正的團(tuán)隊(duì)和高績效團(tuán)隊(duì)五個(gè)階

段

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)包括()

A.如果需要，對被指派的活動(dòng)進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃

B.在預(yù)算、時(shí)間限制和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成被指派的工作

C,讓項(xiàng)目經(jīng)理知悉問題、范圍變更和有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的擔(dān)心

D.主動(dòng)交流項(xiàng)目狀態(tài)，主動(dòng)管理預(yù)期事件

【答案及解析】ABCD

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)包括：

⑴負(fù)責(zé)理解完成的工作；

(2)如果需要，對被指派的活動(dòng)進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃；

⑶在預(yù)算、時(shí)間限制和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成被指派的工作；

⑷讓項(xiàng)目經(jīng)理知悉問題、范圍變更和有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的擔(dān)心；

⑸主動(dòng)交流項(xiàng)目狀態(tài)，主動(dòng)管理預(yù)期事件。

4.下列屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征的有()

A.目的性

B.臨時(shí)性

C.合作性

D.靈活性

【答案及解析】ABCD

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征

（1）目的性。（2）臨時(shí)性。（3）領(lǐng)導(dǎo)職能。（4）合作性。（5）靈活性。（6）保障性。

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到解散時(shí)一個(gè)不斷成長和變化的過程。（）團(tuán)隊(duì)成員相互理解，高效溝通，密切配合。

A.組建階段

B.磨合階段

C.規(guī)范階段

D.成效階段

【答案及解析】D

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到解散，是一個(gè)不斷成長和變化的過程，一般可分為五個(gè)階段：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、

成效階段和解散階段。1、組建階段2、磨合階段3、規(guī)范階段4、成效階段5、解散階段

6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的基本原則包括（）

A.根據(jù)項(xiàng)目范圍和預(yù)算確定團(tuán)隊(duì)的人數(shù)

B.系統(tǒng)分析員崗位以上的人選，優(yōu)先考慮內(nèi)部選拔

C.保證人員一次到位

D.人員沒有必要一次到位，應(yīng)優(yōu)先保證第一階段的需求

【答案及解析】AD

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

⑴根據(jù)項(xiàng)目范圍和預(yù)算確定團(tuán)隊(duì)的人數(shù)。

⑵對項(xiàng)目起關(guān)鍵作用的人選，應(yīng)該優(yōu)選考慮內(nèi)部選拔。

⑶項(xiàng)目生命周期內(nèi)各階段具體需要的人員數(shù)量，在期初難以準(zhǔn)確估計(jì)，必須隨

著項(xiàng)目的開展，工作的進(jìn)一步細(xì)化，做出比較科學(xué)的安排。

7.要建立一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，會受到來自各方面的阻力。這些阻力主要包括（）

A.工作的傳統(tǒng)看法和態(tài)度

B.不信任感

C.對中層領(lǐng)導(dǎo)者的影響

D.對高層領(lǐng)導(dǎo)者的影響

【答案及解析】ABCD

⑴對高層領(lǐng)導(dǎo)者的影響。

（2）對中層領(lǐng)導(dǎo)者的影響。

⑶工作的傳統(tǒng)看法和態(tài)度。

⑷不信任感。

8.下列屬于項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)的是。

A.能起到表率作用

B.有良好的溝通能力

C.以項(xiàng)目目標(biāo)為行為導(dǎo)向

D.有比較強(qiáng)的決斷力

【答案及解析】ABD

1、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

⑴有領(lǐng)導(dǎo)能力。

⑵有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，不怕困難。

⑶有決斷力。

⑷起到表率作用。

⑸有良好的溝通技巧，并且善于協(xié)調(diào)。

⑹頭腦靈活，思維敏捷，知識面寬廣，考慮問題比較全面。

9.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整合主要包括（）

A.對“人”的整合

B.對“事”的整合

C.對目標(biāo)的整合

D.對過程的整合

【答案及解析】AB

⑴對"人”的整合。

（2）對“事”的整合。

10.項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)具備的絕對權(quán)力包括（）

A.職位權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)D.專家權(quán)

【答案及解析】ABCD

1、項(xiàng)目經(jīng)理的絕對權(quán)利

⑴職位權(quán)⑵強(qiáng)制權(quán)⑶獎(jiǎng)懲權(quán)⑷專家權(quán)

二、簡答題

1.什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有什么基本特征？

答：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：包括被指派為項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)而工作的全職或兼職人員。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征：1）目的性2）臨時(shí)性3）領(lǐng)導(dǎo)職能4）合作性5）靈活性6）保障性

2.試述常見的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)類型和其各自的基本特征

答：1）.問題解決性團(tuán)隊(duì)：通常來自同一個(gè)部門的一些人員組成，定期花一定的時(shí)間來討論如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量、

生產(chǎn)效率和改善工作環(huán)境，成員就如何改進(jìn)工作程序和工作方法互相交換看法或提供建議，但幾乎沒有權(quán)利根據(jù)這

些建議采取單方面行動(dòng)。

2）.自我管理型團(tuán)隊(duì)：糾正了問題解決性團(tuán)隊(duì)在調(diào)動(dòng)員工參與決策過程的積極性方面的不足。承擔(dān)著控制工作節(jié)奏、

分配工作任務(wù)、安排作息時(shí)間，徹底的自我管理型團(tuán)隊(duì)可以挑選成員并對其進(jìn)行績效評估

3）.多功能團(tuán)隊(duì)：是同一級別不同工作領(lǐng)域的員工組成，可以有效的溝通，交換信息，激發(fā)新的觀點(diǎn)，解決面臨的

問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。

3.在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的整個(gè)過程中，有那幾個(gè)發(fā)展階段？其各自的特點(diǎn)是什么？項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)階段會遇

到什么樣的問題？應(yīng)該從哪些方面去解決這些問題？

答：主要經(jīng)歷了5個(gè)階段，有組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成效階段、解散階段

組建階段：團(tuán)隊(duì)成員試圖確定自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和位置；向成員宣傳項(xiàng)目目標(biāo)、美好前景及項(xiàng)目帶來的收益，公

布質(zhì)量準(zhǔn)標(biāo)，工作范圍、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃，使每個(gè)成員對項(xiàng)目有深入的了解，建立共同的愿景

磨合階段：成員之間關(guān)系緊張，出現(xiàn)內(nèi)部斗爭，謀取權(quán)利控制，向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)；允許成員表達(dá)不滿或他們所關(guān)注的

問題，做好導(dǎo)向工作，努力解決問題和矛盾，依靠團(tuán)隊(duì)成員共同解決問題，共同決策

規(guī)范階段：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接受了工作環(huán)境，項(xiàng)目規(guī)程得以改進(jìn)和規(guī)范化，凝聚力開始形成；減少指導(dǎo)性工作，給予團(tuán)隊(duì)

成員更多的支持和幫助，確立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的同事鼓勵(lì)成員的個(gè)性發(fā)揮，培育團(tuán)隊(duì)文化

成效階段：相互理解，高效溝通，充分授權(quán)，密切配合，實(shí)現(xiàn)高績效團(tuán)隊(duì)；授予團(tuán)隊(duì)成員更大的權(quán)利，盡量發(fā)揮成

員的潛力，幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，做好團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長和

發(fā)展，對成員的工作績效作出客觀的評價(jià)，并采取適當(dāng)?shù)姆绞浇o予獎(jiǎng)勵(lì)。

解散團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目目標(biāo)基本完成，團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備離開；

4.高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征主要有哪些？怎樣建設(shè)一個(gè)高績效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

答：高績效團(tuán)隊(duì)是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到極致的團(tuán)隊(duì)。表現(xiàn)出色的高績效團(tuán)隊(duì)成員不僅對自己團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)，也

關(guān)心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其他人的成長與發(fā)展。

建設(shè)高績效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面方手：

1）加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2）鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣3）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核的關(guān)鍵是什么？

答：1）明確團(tuán)隊(duì)績效考核的責(zé)任主體和考核主體

2）明確團(tuán)隊(duì)績效考核的依據(jù)

3）確定團(tuán)隊(duì)績效考核緯度和權(quán)重

4）確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核時(shí)間

第4章項(xiàng)目溝通管理

一、不定項(xiàng)選擇題

1.溝通的基本原則包括()

A.準(zhǔn)確性原則

B.完整性原則

C.及時(shí)性原則

D.非正式組織溝通的原則

【答案及解析】ABC

項(xiàng)目信息傳遞的原則：

⑴準(zhǔn)確性。(2)及時(shí)性。⑶完整性。(4)有效性。

2.溝通按照信息交流的方向，可以分為()

A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

D.斜向溝通

【答案及解析】ABCD

根據(jù)項(xiàng)目信息交流的方向，可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通。

⑴上行溝通。⑵下行溝通。⑶平行溝通。⑷斜向溝通。

斜向溝通是指信息在不同層次之間的不同部門之間流動(dòng)時(shí)的傳遞。

3.項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)全部工作時(shí)間的()在項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)行各類溝通，保證項(xiàng)目的所有相關(guān)利益相關(guān)者之間能夠

進(jìn)行有效溝通。

A.30%~45%B.45%~60%

C.60%~75%D.75%~90%

【答案及解析】D

馬斯洛認(rèn)為成功管理來自交流。項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)全部工作時(shí)間的75%-90%對項(xiàng)目實(shí)施過程中口頭、書面或其他方

式的溝通進(jìn)行管理

4.在實(shí)施項(xiàng)目過程中，溝通障礙往往導(dǎo)致項(xiàng)目不能按期執(zhí)行，項(xiàng)目溝通的障礙一般包括()

A.個(gè)性障礙

B.角色障礙

C.知識經(jīng)驗(yàn)水平障礙

D.語義上的障礙

【答案及解析】ABCD

1、項(xiàng)目溝通的障礙

⑴個(gè)性障礙。（2）角色障礙。⑶職責(zé)范圍不明確。⑷組織風(fēng)氣不正。（5）語義障礙。（6）知識水平障礙。（7）溝通

渠道選擇。⑻選擇性知覺。

5.項(xiàng)目溝通技巧包括（）

A.善于傾聽

B.重視雙向溝通

C.精心選擇語言

D.抑制不良情緒

【答案及解析】ABCD

2、項(xiàng)目溝通的技巧

⑴善于傾聽。（2）重視雙向溝通。⑶精心選擇語言。⑷抑制不良情緒。

6.信息在不同層次之間的不同部門之間流動(dòng)時(shí)的傳遞，稱為（）

A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

D.斜向溝通

【答案及解析】D

根據(jù)項(xiàng)目信息交流的方向，可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通。

⑴上行溝通。（2）下行溝通。⑶平行溝通。⑷斜向溝通。

斜向溝通是指信息在不同層次之間的不同部門之間流動(dòng)時(shí)的傳遞。

7.（）相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通渠道，信息按高低層次逐級傳遞，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。

A.鏈?zhǔn)綔贤ㄇ?/p>

B.輪式溝通渠道

C.環(huán)式溝通渠道

D.全通道式溝通渠道

【答案及解析】A

⑴鏈?zhǔn)綔贤ㄇ馈?/p>

在項(xiàng)目組織系統(tǒng)中，鏈?zhǔn)綔贤ㄇ老喈?dāng)于一個(gè)縱向溝通渠道，信息按高低層次逐級傳遞，信息可以自上而下也可以

自下而上地交流。

8.一個(gè)人偶然地將消息傳播給另外一個(gè)人，這個(gè)人又偶然地將信息傳播給他人，并無一定的路線。該過程是按照。

溝通渠道進(jìn)行非正式的溝通。

A.單線式

B.隨機(jī)式

C.饒舌式

D.集速式

【答案及解析】B

非正式溝通渠道。

1）單線式。

2）饒舌式，又叫閑談傳播式。3）隨機(jī)式，又叫機(jī)遇傳播式。4）集束式，又叫群集傳播式。

9.項(xiàng)目會議溝通的主要形式包括（）

A.項(xiàng)目情況評審會議

B.項(xiàng)目問題解決會議

C.項(xiàng)目技術(shù)評審會議

D.以上A、B和C

【答案及解析】D

項(xiàng)目會議溝通主要有三種：項(xiàng)目情況評審會議、項(xiàng)目問題解決會議和項(xiàng)目技術(shù)評審會議。

⑴項(xiàng)目情況評審會議。（2）項(xiàng)目解決問題會議。（3）項(xiàng)目技術(shù)評審會議。

在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，需要召開一次或多次項(xiàng)目技術(shù)評審會議，以確保業(yè)主方滿意或批準(zhǔn)項(xiàng)目承約人提出的設(shè)計(jì)方

案。

10.在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，需要召開一次或多次（）,以確保業(yè)主滿意或批準(zhǔn)項(xiàng)目承約人提出的設(shè)計(jì)方案。

A.項(xiàng)目情況評審會議

B.項(xiàng)目問題解決會議

C.項(xiàng)目技術(shù)評審會議

D.以上A、B和C

【答案及解析】C

在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，需要召開一次或多次項(xiàng)目技術(shù)評審會議，以確保業(yè)主方滿意或批準(zhǔn)項(xiàng)目承約人提出的設(shè)計(jì)方案。

第5章項(xiàng)目沖突管理

一、不定項(xiàng)選擇題

1.沖突是普遍現(xiàn)象，它可能發(fā)生于人與人之間、人與群體之間、群體內(nèi)部的人與人之間、群體與群體之間等，具體

包括。

A.目標(biāo)性沖突

B.認(rèn)識性沖突

C.感情型沖突

D.利益性沖突

【答案及解析】ABC

⑴沖突有三種類型：

1）目標(biāo)性沖突2）認(rèn)識性沖突3）感情性沖突

2.隨著管理學(xué)的發(fā)展，人們對沖突的認(rèn)識也發(fā)生了變化。。認(rèn)為沖突是與生俱來的，是無法避免的，應(yīng)接納沖突,

使它的存在合理化。

A.傳統(tǒng)觀點(diǎn)

B.人際關(guān)系觀點(diǎn)

C.相互作用觀點(diǎn)

D.A,B和C

【答案及解析】B

1、沖突觀念的演變

⑴傳統(tǒng)觀點(diǎn)。（2）人際關(guān)系觀點(diǎn)。

人際關(guān)系觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突是與生俱來的，是無法規(guī)避免的，應(yīng)接納沖突，使它的存在合理化。

⑶相互作用觀點(diǎn)。

3.沖突管理的基本原則包括（）

A.系統(tǒng)思考原則

B.對事不對人原則

C.對人不對事原則

D.雙贏原則

【答案及解析】ABD

沖突管理的基本原則包括系統(tǒng)思考原則、對事不對人原則和雙贏原則。

⑴系統(tǒng)思考原則。⑵對事不對人原則。（3）雙贏原則。

4.當(dāng)一個(gè)問題微不足道，或者很重要時(shí)，應(yīng)采?。ǎ┑臎_突管理模式

A.回避B.妥協(xié)C.競爭D.迎合

【答案及解析】A

管理者對所有的沖突不應(yīng)一視同仁。當(dāng)沖突微不足道、不值得花費(fèi)大量時(shí)間和精力去解決時(shí)，回避是一種巧妙而有

效的策略。

5.（）試圖通過改變組織成員處理處理沖突的不同風(fēng)格來提高組織的有效性。

A.過程法B.結(jié)構(gòu)法C.系統(tǒng)法D.程序法

【答案及解析】A

一般來說，有兩種常用于沖突處理的方法：過程法和結(jié)構(gòu)法。

1）過程法。2）結(jié)構(gòu)法。

6.項(xiàng)目沖突各方目標(biāo)一致，由于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突，屬于（）

A.建設(shè)性沖突B.破壞性沖突C.認(rèn)識性沖突D.目標(biāo)性沖突

【答案及解析】A

根據(jù)沖突對項(xiàng)目的影響，項(xiàng)目沖突可以分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突兩類。

⑴建設(shè)性沖突。

建設(shè)性沖突是指項(xiàng)目沖突各方目標(biāo)一致，由于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。

⑵破壞性沖突。

破壞性沖突，又稱非建設(shè)性沖突，是指由于認(rèn)識上的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目資源和利益分配方面的矛盾，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致項(xiàng)目工作效率下降，并最終影響到項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的沖突。

7.項(xiàng)目沖突中，（）被認(rèn)為是最大的沖突。

A.項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突

B.項(xiàng)目進(jìn)度沖突

C.項(xiàng)目人力資源沖突

D.項(xiàng)目技術(shù)沖突

【答案及解析】B

⑴項(xiàng)目進(jìn)度沖突。

⑵項(xiàng)目進(jìn)度沖突強(qiáng)度最大，一般是項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限限制而導(dǎo)致的。⑶項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突。⑷項(xiàng)目人力資源沖突。⑸項(xiàng)

目技術(shù)沖突。⑹項(xiàng)目管理程序沖突。（7）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性沖突。（8）項(xiàng)目費(fèi)用沖突。

項(xiàng)目費(fèi)用沖突是強(qiáng)度最低的一種沖突源。

8.項(xiàng)目沖突中，（）是強(qiáng)度最低的一種沖突源。

A.項(xiàng)目費(fèi)用沖突

B.項(xiàng)目進(jìn)度沖突

C.項(xiàng)目人力資源沖突

D.項(xiàng)目技術(shù)沖突

【答案及解析】A詳見第7題答案解析

9.管理者對所有沖突不應(yīng)一視同仁。當(dāng)沖突微不足道、不值得花費(fèi)大量時(shí)間和精力去解決時(shí)，（）是一種巧妙而有

效的策略。

A.回避和冷處理

B.制度的建立和執(zhí)行

C.各方的妥協(xié)

D.強(qiáng)制執(zhí)行

【答案及解析】A

管理者對所有的沖突不應(yīng)一視同仁。當(dāng)沖突微不足道、不值得花費(fèi)大量時(shí)間和精力去解決時(shí)，回避是一種巧妙而有

效的策略。

10?多項(xiàng)目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形態(tài)，是多個(gè)項(xiàng)目之間以及項(xiàng)目內(nèi)外因某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾

激化和行為對抗。多項(xiàng)目沖突主要包括（）

A.項(xiàng)目內(nèi)部沖突

B.項(xiàng)目外部沖突

C.跨區(qū)域沖突

D.A,B和C

【答案及解析】D

1、多項(xiàng)目沖突的范圍

⑴項(xiàng)目內(nèi)部沖突（2）項(xiàng)目外部沖突⑶跨區(qū)域沖突

二、問答題

1.項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行沖突管理時(shí)可以采取哪些管理策略？

答：（1）協(xié)作（2）折中（3）談判

2.多項(xiàng)目沖突都有哪些表現(xiàn)形式？如何管理多項(xiàng)目沖突管理？項(xiàng)目優(yōu)先級沖突問題和項(xiàng)目資源沖突問題

答：對項(xiàng)目的優(yōu)先次序進(jìn)行調(diào)整，通過戰(zhàn)略層次的優(yōu)先排序和對正在執(zhí)行或者即將執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先排序，對資

源進(jìn)行優(yōu)化配置，合理利用資源減少浪費(fèi)，最大程度的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化。

第6章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

一、不定項(xiàng)選擇題

1.風(fēng)險(xiǎn)的基本特征包括（）

A.客觀性

B.不確定性

C.可變性

D.相對性

【答案及解析】ABCD

1、風(fēng)險(xiǎn)的特征

⑴客觀性。(2)不確定性⑶不利性⑷可變性⑸相對性⑹對稱性

2.要求所有人員均能夠參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，體現(xiàn)了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)涵中的()

A.全過程管理

B.全員管理

C.全要素管理

D.全層次管理

【答案及解析】B

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特征體現(xiàn)在全過程管理、全員管理和全要素集成管理三個(gè)方面。

⑴全過程管理。

⑵全員管理。要求所有人員均能夠參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

⑶全要素集成管理。

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括三個(gè)階段、四個(gè)過程。其中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量階段包括()兩個(gè)過程。

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)

D.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)

【答案及解析】CD

三個(gè)階段為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對；四個(gè)過程為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評

價(jià)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。其中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化包含項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)兩個(gè)過程。

4.下列屬于風(fēng)險(xiǎn)識別過程需要完成的活動(dòng)有()

A.系統(tǒng)地識別風(fēng)險(xiǎn)

B.將已知風(fēng)險(xiǎn)編寫為文檔

C.交流已知風(fēng)險(xiǎn)

D.編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

【答案及解析】ABC

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的過程

⑴識別風(fēng)險(xiǎn)的主要來源。

⑵預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。

5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對過程的活動(dòng)是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃，以求將風(fēng)險(xiǎn)降至可接受程度。下列屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對過程需要完成的活動(dòng)

有()

A.編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

B.校正偏離計(jì)劃的情況

C.估計(jì)和預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失幅度

D.執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃

【答案及解析】ABCD

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的過程

⑴確定風(fēng)險(xiǎn)清單。

⑵選擇應(yīng)對措施。

⑶實(shí)施所選應(yīng)對策略采取的具體行動(dòng)。

⑷明確風(fēng)險(xiǎn)管理人員和承擔(dān)的具體責(zé)任。

⑸分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的征兆和預(yù)警信號。

(6)實(shí)施所選應(yīng)對策略需要的預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)。

⑺設(shè)計(jì)好要準(zhǔn)備的、符合有關(guān)當(dāng)事人風(fēng)險(xiǎn)承受度的、用在不可預(yù)見事件上的預(yù)

留時(shí)間和費(fèi)用。

(8)制定推出計(jì)劃。

6.風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，組織保證是必須的。風(fēng)險(xiǎn)管理人員和風(fēng)險(xiǎn)管理組織需具備()基本條件才能對風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)施過程進(jìn)行有效管理。

A.權(quán)威性

B.獨(dú)立性

C.經(jīng)驗(yàn)和技能

D.綜合知識

【答案及解析】ABCD

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織的特點(diǎn)

⑴權(quán)威性。(2)獨(dú)立性。(3)經(jīng)驗(yàn)及技能。(4)綜合知識。

7.風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)的規(guī)模復(fù)雜程度由()因素決定。

A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性及復(fù)雜程度

B.項(xiàng)目自身的規(guī)模

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對項(xiàng)目的貢獻(xiàn)

D.項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

【答案及解析】ABCD

8.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量中需要克服各種人認(rèn)識上的偏見，包括()

A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)上的主觀臆斷

B.對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的思想僵化

C.缺少概率分析的能力和概念

D.A,B和C

【答案及解析】ABCD

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量(ProjectRiskQuantification)包括對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性大小(概率大小)的評價(jià)和估量，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

后果嚴(yán)重程度的評價(jià)和估量，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的評價(jià)和估量，以及對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的評價(jià)和估量等方面。

9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的主要內(nèi)容包括()

A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能性的度量

B.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的度量

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的度量

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的度量

【答案及解析】ABCD

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的過程

⑴項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能性的度量。

⑵項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的度量。

⑶項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的度量。

⑷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的度量。

在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量中要克服各種認(rèn)識上的偏見：

⑴項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)上的主觀臆斷

⑵對于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的思想僵化

⑶缺少概率分析的能力和概念。

10.常見的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施包括()

A.避免風(fēng)險(xiǎn)

B.分散風(fēng)險(xiǎn)

C.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

D.自留風(fēng)險(xiǎn)

【答案及解析】ABCD

一般來說，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留等。在實(shí)踐中，具體情況具體分析，

選擇最合適的應(yīng)對措施。

第7章項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力

一、不定項(xiàng)選擇題

1.領(lǐng)導(dǎo)力主要包括（）

A.自我管理能力

B.人際關(guān)系能力

C.組織領(lǐng)導(dǎo)能力

D.商業(yè)管理能力

【答案及解析】ABCD

領(lǐng)導(dǎo)力主要包括以下四個(gè)方面：

⑴自我管理能力（2）人際關(guān)系能力（3）組織領(lǐng)導(dǎo)能力⑷商業(yè)管理能力

2.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的階段包括（）

A.特質(zhì)論階段

B.行為論階段

C.權(quán)變論階段

D.變革型臨高階段

【答案及解析】ABCD

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段。

⑴特質(zhì)論階段。

⑵行為論階段。

⑶權(quán)變論階段。

⑷變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)。

3.領(lǐng)導(dǎo)力具有高度的（）

A.復(fù)雜性

B.關(guān)聯(lián)性

C.相對性

D.動(dòng)態(tài)性

【答案及解析】AC

4.（）決定項(xiàng)目運(yùn)作的細(xì)節(jié)，執(zhí)行并匯報(bào)項(xiàng)目的緊張情況。

A.項(xiàng)目經(jīng)理

B.項(xiàng)目發(fā)起人

C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D.項(xiàng)目投資人

【答案及解析】ABCD

5.總的來說，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)包括O

A.決定任務(wù)的優(yōu)先級

B.了解項(xiàng)目細(xì)節(jié)

C.監(jiān)控項(xiàng)目整個(gè)過程

D.與上級和客戶進(jìn)行有效的溝通

【答案及解析】ABCD

總的來說，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者有三類重要職責(zé)：

⑴決定任務(wù)的優(yōu)先級，并保證能按照其優(yōu)先級順序開展工作。(2)對項(xiàng)目的細(xì)節(jié)了如指掌，做出與情境變化有關(guān)的

決策。⑶監(jiān)控項(xiàng)目的整個(gè)進(jìn)展過程，并與其上級和客戶進(jìn)行有效溝通。

6.項(xiàng)目啟動(dòng)階段的領(lǐng)導(dǎo)力包括()

A.風(fēng)險(xiǎn)分析

B.選擇關(guān)鍵項(xiàng)目參與人

C.了解并相應(yīng)客戶需求

D.制定溝通計(jì)劃

【答案及解析】ABCD

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、判別并選擇項(xiàng)目，使項(xiàng)目與組織目標(biāo)一致

2、對項(xiàng)目做出承諾，贏得管理高層的支持

3、選擇關(guān)鍵的項(xiàng)目參與者，確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)行方式

4、風(fēng)險(xiǎn)分析

7.項(xiàng)目計(jì)劃階段領(lǐng)導(dǎo)力包括()

A.監(jiān)督細(xì)節(jié)計(jì)劃的制定

B.項(xiàng)目計(jì)劃整合

C.確保關(guān)鍵利益相關(guān)者的認(rèn)可

D.使項(xiàng)目于組織目標(biāo)一致

【答案及解析】ABC

不管項(xiàng)目的規(guī)模與復(fù)雜程度如何，在計(jì)劃(規(guī)劃)階段所有項(xiàng)目都要進(jìn)行一般的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力任務(wù)，具體包括以下幾

個(gè)方面。1、了解并響應(yīng)客戶需求

2、項(xiàng)目計(jì)劃整合，監(jiān)督細(xì)節(jié)計(jì)劃的制定

3、選擇剩余的項(xiàng)目參與者

4、激勵(lì)所有的項(xiàng)目參與者，確保關(guān)鍵利益相關(guān)者的認(rèn)可

8.項(xiàng)目結(jié)束階段領(lǐng)導(dǎo)力包括()

A.審計(jì)項(xiàng)目

B.終止項(xiàng)目

C.總結(jié)并分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

D.重新分派人員

【答案及解析】ABCD

1、審計(jì)項(xiàng)目

2、終止項(xiàng)目，慶祝項(xiàng)目完成

3、總結(jié)并分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，贊賞并獎(jiǎng)勵(lì)參與者4、重新分派人員5、監(jiān)督項(xiàng)目行政收尾

9.項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)概括起來，主要包括。

A.認(rèn)識自我的能力

B.自我管理能力

C.認(rèn)識環(huán)境的能力

D.認(rèn)識他人的能力

【答案及解析】ABC

1、認(rèn)識自我的能力

⑴認(rèn)識自我情緒的能力。(2)自信心。

⑶分析性思考能力。⑷概念性思維能力。

2、自我管理的能力

⑴自我控制能力(2)主動(dòng)性(3)信息獲取能力⑷創(chuàng)新能力

3、認(rèn)識環(huán)境的能力

⑴以客戶為導(dǎo)向的能力

(2)感情移入的能力⑶認(rèn)識組織的能力

4、影響他人的能力

(1)以員工發(fā)展為導(dǎo)向的能力⑵影響力⑶求變能力

10.項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的塑造主要包括()

A.項(xiàng)目經(jīng)理自身品德的塑造

B.項(xiàng)目經(jīng)理選人用人能力的培養(yǎng)

C.項(xiàng)目經(jīng)理決策能力的培養(yǎng)

D.項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)

【答案及解析】ABCD

⑴項(xiàng)目經(jīng)理自身品德的塑造

⑵項(xiàng)目經(jīng)理選人用人能力的培養(yǎng)

⑶項(xiàng)目經(jīng)理決策能力的培養(yǎng)

⑷項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)

(5)(5)項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用權(quán)力能力的培養(yǎng)

第8章項(xiàng)目文化管理

一、不定項(xiàng)選擇題

1.按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式劃分，企業(yè)文化包括()

A.硬漢型文化

B.努力工作盡情享受型文化

C.賭注型文化

D.過程性文化

【答案及解析】ABCD

按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式，企業(yè)文化分為：

⑴硬漢型文化。

⑵努力工作盡情享受型文化。(3)賭注型文化。⑷過程型文化。

2.項(xiàng)目文化屬于()

A.顯性文化

B.露天文化

C.大眾文化

D.陣地文化

【答案及解析】ABCD

項(xiàng)目文化從屬于企業(yè)文化，但又具有自己獨(dú)特的內(nèi)涵和特征。

⑴項(xiàng)目文化是顯性文化。(2)項(xiàng)目文化是露天文化。(3)項(xiàng)目文化是大眾文化。

3.項(xiàng)目文化的結(jié)構(gòu)包括()

A.項(xiàng)目文化的物質(zhì)層

B.項(xiàng)目文化的行為層

C.項(xiàng)目文化的制度層

D.項(xiàng)目文化的精神層

【答案及解析】ABCD

項(xiàng)目文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個(gè)層面

1、項(xiàng)目文化的物質(zhì)層

項(xiàng)目文化的物質(zhì)層也叫物質(zhì)文化

2、項(xiàng)目文化的行為層

項(xiàng)目文化的行為層也叫行為文化

⑴項(xiàng)目經(jīng)理的行為是項(xiàng)目行為文化建設(shè)的重頭戲，起著導(dǎo)向作用。

⑵先進(jìn)模范人物是項(xiàng)目的中堅(jiān)力量，在項(xiàng)目行為文化建設(shè)中占有重要地位。

(3)項(xiàng)目員工是項(xiàng)目文化的主體，員工群體行為體現(xiàn)著項(xiàng)目隊(duì)伍的精神風(fēng)貌和文

明程度。

3、項(xiàng)目文化的精神層

項(xiàng)目文化的精神又叫精神文化。

4、項(xiàng)目文化的制度層

項(xiàng)目文化的制度層也叫制度文化

4.下列關(guān)于項(xiàng)目文化的描述中，正確的是()

A.項(xiàng)目經(jīng)理的行為是項(xiàng)目行為文化建設(shè)的重頭戲，起著導(dǎo)向作用

B.先進(jìn)模范人物是項(xiàng)目的中堅(jiān)力量，在項(xiàng)目行為文化建設(shè)中占有重要地位

C.項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目文化的主題

D.項(xiàng)目員工是工程項(xiàng)目的主題

【答案及解析】ABD

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的功能體現(xiàn)在()

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化為其成員提供了--種認(rèn)同感

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化有助于使團(tuán)隊(duì)