2023年物業(yè)崗位職責與工作職責(九篇)

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物業(yè)崗位職責與工作職責篇一

2.制定設備的年度、季度的中長期保養(yǎng)計劃;

3.負責監(jiān)視樓面調(diào)整、柜臺裝修工程事宜;

4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進行現(xiàn)場指揮調(diào)度;

5.對主要工程項目進行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴重工程質(zhì)量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;

6.負責指導、管理、監(jiān)視下屬人員的業(yè)務工作;

7.改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵教訓工作;

8.嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;

9.商場環(huán)境衛(wèi)生管理

10.領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)崗位職責與工作職責篇二

1.協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

2.注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3.文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。

5.按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6.巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7.巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員狀況。

8.保證所在項目樓層各通道暢通，阻止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9.嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

物業(yè)崗位職責與工作職責篇三

1、負責監(jiān)視落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作。

2、定期分析收繳工作開展狀況，并且依照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進建議等不斷改進工作，確保項目完成當期和年度收繳率。

3、督導下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來點及重大客戶接待工作。

4、處理業(yè)主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應客戶需求。

5、組織、參與項目內(nèi)外部的各項會議和培訓。

6、落實本項目各類信息、資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報工作。

7、管理本項目的文件收發(fā)、登記、分類、保管和文印工作。

8、將本項目各類檔案與業(yè)務資料收集、整理、歸檔，并做好保管和查閱工作。

9、根據(jù)公司新入職員工培訓方法，實施培訓、帶教，確保新員工能快速適應工作。

10、根據(jù)員工工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，制定合理培訓提升方案，幫助員工提高工作技能。

11、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進方法及建議。

12、制定并組織實施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動，積極贏得業(yè)主的理解和支持。

13、協(xié)同公司組織的第三方客戶滿意度調(diào)查，并進行分析處理、評估總結(jié)、制定改進計劃等工作。

物業(yè)崗位職責與工作職責篇四

1、向項目經(jīng)理負責，全面管理本部門的各項工作，具體負責分管、辦公樓、小區(qū)樓層，公共區(qū)域、管轄區(qū)的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作;?

2、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監(jiān)視執(zhí)行、實施及總結(jié)，對下屬員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備等負有管理責任;?

3、組織屬下員工認真完成各項日常工作，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的改正和預防措施，要求保潔領(lǐng)班或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決，加強自身管理知識學習，制定部門各項培訓計劃，定期開展員工培訓，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務技能;?

4、指揮員工嚴格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設備、工具和清潔劑;?

5、報告項目經(jīng)理本部門各項工作的完成狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;?

6、抓好部門的環(huán)保意識建設，關(guān)注環(huán)境影響，儉約能源，防止污染;?

7、堅持每天巡查小區(qū)二遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，檢查督導下屬員工操作規(guī)程的執(zhí)行狀況，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施狀況進行評價，并作匯報總結(jié)?;

8、對各項管理工作高標準、嚴要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面;?

9、積極開展有償保潔服務，負責安排和跟進工作，提高服務效率和服務質(zhì)量，增加管理處的經(jīng)濟收入;?

10、努力做好下屬員工的思想品質(zhì)教育，提高部門凝聚力，___限度地發(fā)揮和調(diào)動部門員工的工作積極性和服務熱心及責任感。

物業(yè)崗位職責與工作職責篇五

1、領(lǐng)導物業(yè)服務中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物業(yè)服務中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;

4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

5、組織制定物業(yè)服務中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

7、負責小區(qū)物業(yè)的驗收與接納相關(guān)工作,監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)的水、電、消防等設備運行狀況正常;

8、控制項目管理成本，監(jiān)控各類款項收支;負責與當?shù)厥姓块T、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;

9、負責處理本物業(yè)服務中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施改正、預防和改進活動。

物業(yè)崗位職責與工作職責篇六

一落實環(huán)境專業(yè)管理體系

1為環(huán)境專業(yè)體系文件的搭建/修訂/更新維護/發(fā)布提供管理、專業(yè)看法，逐步完善工作標準及流程。

2制定考核機制，根據(jù)關(guān)鍵目標達成狀況實施獎懲。

3整合內(nèi)外部資源，梳理、沉淀、研發(fā)環(huán)境體系專業(yè)知識及培訓課件，提供專業(yè)講解。

二環(huán)境團隊建設及人才培養(yǎng)管理

1制定人員培養(yǎng)計劃，開展人員培養(yǎng)，優(yōu)化團隊架構(gòu)。

2通過培訓、考核、監(jiān)視檢查、支持幫扶等方式，提升環(huán)境人員專業(yè)能力，培養(yǎng)專業(yè)黑帶。

三目標計劃管理

1負責環(huán)境專業(yè)考核指標的把控及達成。

2負責專業(yè)計劃的指導、制定及落地執(zhí)行管理。

四品質(zhì)監(jiān)視管理

1制定品質(zhì)檢查計劃、標準及評價規(guī)則，督導項目針對品質(zhì)不合格項的整改落地及執(zhí)行反饋。

2梳理品質(zhì)管理流程，制定幫扶計劃，確保環(huán)境品質(zhì)標準高效落地。

五服務類供方管理

1監(jiān)視服務類供方購買和過程管理的有效執(zhí)行。

2統(tǒng)籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統(tǒng)評價、年度合約規(guī)劃等過程管理。

六包括會議管理、培訓管理、內(nèi)務管理在內(nèi)的環(huán)境專業(yè)內(nèi)部管理。

物業(yè)崗位職責與工作職責篇七

1、負責物業(yè)到家服務(家政、維修、干洗、搬家等)的業(yè)務拓展，提出業(yè)務解決方案;

2、供方的開發(fā)和維護;

3、組織各下屬單位或合作伙伴依照規(guī)劃要求開展到家服務業(yè)務;

4、組織和推動產(chǎn)品團隊、核心開發(fā)團隊，快速完成解決方案產(chǎn)品化工作。

物業(yè)環(huán)境部工作職責6

1、全面貫徹落實執(zhí)行公司的各項管理制度，工作方針、政策;

2、負責所在項目保潔綠化工作管理;

3、負責項目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計劃制定、監(jiān)視、完成;

4、負責所管轄區(qū)團隊人員的在崗指導、在職培訓、專業(yè)技能培訓及工作考核;

5、負責落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜;

6、負責記錄保潔綠化各項質(zhì)量記錄檢查臺帳;

7、全面負責轄區(qū)現(xiàn)場環(huán)境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作;

8、監(jiān)視低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助購買;

9、協(xié)助其他部門完成檢查、評比工作及領(lǐng)導交給的其他工作。

物業(yè)崗位職責與工作職責篇八

1.聽從部門負責人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務意識。

2.負責本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用配套設施、設備的種類、分布，把握各類線路的分布、走向、位置以及其維

修保養(yǎng)的方法。

3.對物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)公用設施有損壞、隱患或其他異常狀況，應及時給予維修，保證公共配套設施、設備的正常運行。

4.積極為客戶提供多項便民服務，接到客戶報修，應及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應馬上與負責人聯(lián)系。

5.設備在維護保養(yǎng)前通知客戶，協(xié)同相關(guān)部門做好其維護保養(yǎng)工作，并按時做好記錄。

6.發(fā)現(xiàn)重要電氣設備故障時，應及時向部門負責人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。