生產(chǎn)現(xiàn)場改善與問題解決

目錄第一講、現(xiàn)場管理人員的角色認知和定位第二講、改善和解決問題利器1—如何發(fā)現(xiàn)和解決問題第三講、改善和解決問題利器2—5S管理第四講、改善和解決問題利器3—目視管理和消除浪費第五講、改善和解決問題利器4—如何管理現(xiàn)場的品質(zhì)第六講、改善和解決問題利器5—培養(yǎng)和激勵下屬找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一頁，共190頁。自律提案建議流程、標準化、制度化5S(良好的建筑環(huán)境維持)消出馬虎、浪費成本管理信息設(shè)備

作業(yè)的人員產(chǎn)品及材料利潤管理

質(zhì)量及安全管理進度管理士氣強化品管圈

團隊合作目視管理現(xiàn)場管理之屋找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二頁，共190頁。第一講—現(xiàn)場管理人員的角色認知和定位找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三頁，共190頁。一線主管的角色

1。一線主管是

；

2。一線主管是

；

3。一線主管是

。

1。一線主管不是

；

2。一線主管不是

；

3。一線主管不是

。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四頁，共190頁。從一名員工到一名主管

------你的角色發(fā)生了什么變化?找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五頁，共190頁。

一線主管的作用不是體現(xiàn)在自己創(chuàng)造了多少價值，而是讓下屬創(chuàng)造了多少價值。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六頁，共190頁。管理者與一般員工相比意味著…好教練比好球員更重要--集體績效而非個人績效整合而不是獨立--整合資源而非固守圇圉救火者變?yōu)榉阑鹫?-預防問題而不是就事論事計劃比埋頭苦干更重要--組織協(xié)調(diào)而不是只按自己時間表做事找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七頁，共190頁。管理功能

管理者利用企業(yè)資源(人,財,物,信息等)通過管理功能(計劃,——,領(lǐng)導,控制)為了高效能并且高效率地實現(xiàn)目標找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八頁，共190頁。一線主管的現(xiàn)場管理系統(tǒng)3N：過程控制－不接受、不生產(chǎn)、不傳遞不良品4M：要素優(yōu)化－人員、設(shè)備、材料、工藝的管理5S：現(xiàn)場高效－整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)6W：解決問題－Why?Who?What?How?Where?When?7M：消除浪費－生產(chǎn)過剩、等待、運輸、設(shè)計不合理、庫存過高、動作不合理、不良品找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九頁，共190頁。有關(guān)管理的一般觀念管理定義:有效率地和有效能地協(xié)同和通過他人達成組織目標的過程.效率:以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出

(________)效能:完成事情或達到結(jié)果

(做正確的事)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十頁，共190頁。日別管理內(nèi)容找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十一頁，共190頁。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十二頁，共190頁。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十三頁，共190頁。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十四頁，共190頁。班前布置：班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項中間控制：中間要對班組生產(chǎn)的進度、質(zhì)量、方向等幾個方面進行恰當?shù)募皶r控制事后檢查：事后要進行檢查和總結(jié)經(jīng)驗找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十五頁，共190頁。現(xiàn)場日常管理要點

1)上班前:—應(yīng)提前15--30分鐘到廠

—先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生

—查看當日早上使用備料情況

—當日生產(chǎn)計劃再確認

—機臺故障排除確認找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十六頁，共190頁。2)上班后—早會15分鐘

—確認有無臨時缺勤人員

—臨時缺勤人員人手調(diào)整

—有否新手，工作指導

—人員服裝儀容管理

—借出及借入人員的定位現(xiàn)場日常管理要點找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十七頁，共190頁。3)上班中檢視機器、工具是否正常使用及保養(yǎng)作業(yè)中人力不平衡時有無即時處理或請求上級支援查看每位下屬的工作是否遵守作業(yè)標準生產(chǎn)加工過程中，確認產(chǎn)品品質(zhì)對質(zhì)檢員挑出的不良品進行查看，并追蹤原因加以改善有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予以協(xié)助有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時處理隨時準備生產(chǎn)過程/內(nèi)容的調(diào)整（人員、機器、工具、物料、作業(yè)標準）

——生產(chǎn)環(huán)境始終保持流暢

——報告、圖表查看現(xiàn)場日常管理要點找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十八頁，共190頁。4)下班前上級指示及下屬反應(yīng)之問題應(yīng)當日處理次日工作預做準備應(yīng)保留思考時間（人員任用、工作指導、推動事項、改善工作）下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項查看當日工作目標達成狀況現(xiàn)場管理者主要是督導性工作，應(yīng)經(jīng)常性檢查部門內(nèi)的狀況，并依狀況采取必要的措施。

現(xiàn)場日常管理要點找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第十九頁，共190頁。生產(chǎn)現(xiàn)場是企業(yè)的核心生產(chǎn)現(xiàn)場的管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)現(xiàn)場生產(chǎn)工作是企業(yè)一切工作的落腳點管理者的角色認知結(jié)論:生產(chǎn)現(xiàn)場的水平?jīng)Q定了企業(yè)管理的水平找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十頁，共190頁。第二講利器1--如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十一頁，共190頁。問題是什么？

當現(xiàn)狀與標準或

預期的狀態(tài)

有了差距時，就表示我們遇到了

問題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十二頁，共190頁。一、問題的意義

（一）何謂問題

要求(需要)與現(xiàn)狀的偏差,就是問題。進一步探討，我們可將問題分成兩個層次：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十三頁，共190頁。1、異常問題

應(yīng)該做到（得到、達到）而尚未（得到、達到）或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準不好，而實力沒有發(fā)揮出來。2、改善問題

希望做到（得到、達到）而目前尚未做到（得到、達到）者，表示現(xiàn)狀與期待差距，而希望提升實力。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十四頁，共190頁?，F(xiàn)象問題原因?qū)Σ吆饬?、追蹤及控制改善成效例如：人員出勤率90%確認并定義問題What,When,Where,Who,How,Howmuch目標：人員出勤率95%問題解決程序簡表當我們觀察到….或發(fā)現(xiàn)…..時這現(xiàn)象是否正常？跟標準或目標比較差異程度？其差異是否不該存在？請假人數(shù)太多為什么會發(fā)生異常？處置：公布人員出勤狀況治標：采輪休請假管制治本：員工向心力如何改善異常？如何共致發(fā)生異常的原因？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十五頁，共190頁。問題發(fā)生的三階段危機期-屬于現(xiàn)象，需緊急處置成熟期-屬于潛在，需治標對策蘊釀期-屬于隱憂，需永久對策找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十六頁，共190頁。解決問題的八步驟問題定義－無法容忍的異?，F(xiàn)象問題分析－評估關(guān)鍵問題并收集證據(jù)與設(shè)定目標原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認主要原因?qū)Σ邤M定－針對要因運用手法擬定重要對策決策分析－依選擇標準比較可行方案并評估決策實施追蹤－運用行動計劃表落實行動進度效果確認－調(diào)查、統(tǒng)計以評估結(jié)果的有效性再發(fā)防止－以標準化、模式化、防呆化思考方案找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十七頁，共190頁。問題定義的描述由于競爭者的廣告與最近產(chǎn)品問題使客戶滿意度降低產(chǎn)品的篩選程序需要重新檢討與排列廣告訴求應(yīng)強調(diào)如何使多數(shù)客戶滿意客戶滿意指標在過去12個月由89分降至81分問題定義找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十八頁，共190頁。如何測試問題定義的描述客戶滿意指標在過去12個月由89分降至81分可量化的不涉及原因不涉及解決方案描述簡單明確值得解決嗎？為什么？問題定義找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第二十九頁，共190頁。問題定義/問題分析問題定義的重點－以4W1H法(4W為What,When,Where,Who;1H為Howmuch)分別陳述問題問題再描述－以一句話包含4W1H，明確而簡潔的陳述問題緊急處理措施－針對問題需要立刻響應(yīng)或采取的對策現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)搜集－同樣根據(jù)4W方式搜集更細部的數(shù)據(jù)改善目標－以短、中、長期顯示可以改善的量化目標問題定義/

問題分析找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十頁，共190頁。問題分析范例問題分析找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十一頁，共190頁。原因分析/原因確認簡單問題且不需追究發(fā)生原因者，可跳過此步驟直接進入決策分析之程序復雜問題－對于數(shù)據(jù)性問題，可采用特性要因圖→查檢表→柏拉圖等問題分析的程序或方法以找出原因－對于非數(shù)據(jù)性問題，可采用特性要因圖→系統(tǒng)圖，以詢問三個或五個為什么的方式以找出原因。問題原因分析時常用到的手法有層別法、特性要因圖、柏拉圖、系統(tǒng)圖等原因確認－利用三現(xiàn)主義或關(guān)連圖將所列舉的問題之間的因果關(guān)系再與確認，并判定處理優(yōu)先級原因分析找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十二頁，共190頁。問題分析與解決應(yīng)有的觀念先鋒企業(yè)管理顧問股份有限公司找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十三頁，共190頁。1.如果你相信如果你相信你能解決問題，那么你肯定就能找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十四頁，共190頁。2.心態(tài)決定成敗1.愛迪生發(fā)明了燈泡2.文革語言：不怕做不到，就怕想不到人有多大膽，地有多高產(chǎn)3.中國是貧油國，李四光卻發(fā)現(xiàn)了大慶石油4.因為我能，所以我能5.產(chǎn)品不良率與良品率找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十五頁，共190頁。

有問題就有改善的機會，有改善就有進步，有進步就是滿分

犯錯并不可怕可怕的是一錯再錯或是錯過后再也沒有機會了。3對錯誤的的認識找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十六頁，共190頁。什么是問題？

要求回答或解釋的題目尚待解決或弄不明白的事難以處理的事情！1,原材料供應(yīng)突然中斷，造成生產(chǎn)線停產(chǎn);2，團隊士氣差;3，PPM質(zhì)量指標率高;4，約會時間到了，出門前接到上司電話要你回公司加班;5，投入產(chǎn)出率低;6，復印機壞了，可是老板急需此資料的復印件給合作商;7，在加工的過程中,出現(xiàn)次品…

解決問題的技巧(1)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十七頁，共190頁?，F(xiàn)場管理的金科玉律當問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場;檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）;當場采取暫行處理措施;發(fā)掘和確認真正的原因并將它排除;標準化/防呆法以防止再次發(fā)生.邏輯思考題?如何面對工作中遇到的問題?解決問題的技巧(2)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十八頁，共190頁。修復型問題發(fā)生了不該發(fā)生的事情該發(fā)生的事情沒有發(fā)生成果型問題沒有達到預期的效果不能超越現(xiàn)有目標存在機會但尚未發(fā)現(xiàn)修復型問題:

1.尋求解決方案之初得先找到原因所在，更側(cè)重于發(fā)現(xiàn)及詳細說明可能的原因.

2.分析問題前因后果的最常用工具：

歸納統(tǒng)計分析法;魚骨圖解法.成果型問題:

通常不止有單一的正確定義，可分兩步進行：

1).研究所有可能性目標，然后再精確表達出希望實現(xiàn)的事情.

2).發(fā)現(xiàn)阻礙實現(xiàn)目標的攔路石.

改善把握問題的兩種類型解決問題的技巧(3)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第三十九頁，共190頁。解決問題的技巧(4)在生產(chǎn)管理中推行目標管理和項目管理:

修復型問題項目小組(8D)成果型問題目標管理公司部門改善課題PI’sMoraleCostQualityDeliverySafety公司目標(8大步驟)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十頁，共190頁。Standardize標準化ImplementNewMethod實施新方法ExposeProblems-顯出問題解決問題SolveProblems解決問題的基本觀念:解決問題的技巧(5)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十一頁，共190頁。Exposingproblems–顯出問題

Basicproblemareas基本區(qū)域:QCDSMIE解決問題的技巧(6)解決問題的基本技巧:

常識,創(chuàng)造力,直覺;

減少(浪費),組合,重新安排,簡單化;6M1E人員,機器,方法,物料,管理信息,計量,環(huán)境;

現(xiàn)場,現(xiàn)物,現(xiàn)況-先做重要事&控制離散/不確定性透明化管理,集體討論&PDCA(plan–do–check–act)Cycle

質(zhì)量改善步驟(QC)

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十二頁，共190頁。8DPDCA7QCtoolsDOE5W2HNew7QCtoolsBrainstormingSPCQCCIE解決問題的技巧(7)解決問題的工具和方法V.E.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十三頁，共190頁。8D由來Qc-story8D(Ford)8Step(Philips)D1UseTeamApproach團隊解決問題Thethemeselected選定主題D2DescribeTheProblem問題描述Reasonsforselectingthistheme選題主因D3ImplementandVerifyInterimAction調(diào)查研究Analysisofpresentsituation當前狀況D4DefineandVerifyRootCause確定根源Analysisofcauseandeffectandplandrawnupforremedy分析問題D5Chooseandverifypermanentcorrectiveaction正確處理Executionoftheplan實行正確計劃D6Implementpermanentcorrectiveaction執(zhí)行正確的行動計劃Confirmationofresultobtained改善效果確認D7Preventrecurrence預防為主Standardization標準化D8Congratulateyourteam鼓舞團隊

Remainingproblem遺留問題解決問題的技巧(8)解決問題的途徑與方法

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十四頁，共190頁。解決問題的方法的總結(jié)事實導向，從定性展開與定量驗證;重點導向，從上至下，積極有效找出重要之少數(shù)的結(jié)果。過程并重，良因得良果，重良因，重過程;自主PDCA循環(huán)，提升改善水準;管理體系化，做好技術(shù)儲存與整理;全員參與，做好分工與合作.解決問題的技巧(9)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十五頁，共190頁。案例11D:Teamformation項目小組2D:Problemdefinition定義問題Current&desiredstate:Who,what,when,where

3D:Problemcontainment圍堵問題Temporarysolutions,stopthebleeding!4D:Findtheproblemcause引起問題的原因Analyzethefailingparts;Maptheprocess;Explorepotentialcauses;Gatherdatatodeterminetherealcause.5D:Create&selectrealsolutions確立解決問題的方案6D:Implementsolution&Checkeffect執(zhí)行&檢查效果7D:Standardizesolution標準化8D:Dissolvetheteam表彰小組和下一步行動計劃Acknowledgementandsharingoflearnedlessons

如何運用“8D”(1)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十六頁，共190頁。BecomeawareoftheproblemD1:UseteamapproachD2:DescribetheproblemD3:ImplementandVerifyCorrectiveActionsD4:Define&VerifyRootCauseD5:VerificationIdentifyPossibleReasonsRootCause?ImplementationPlanD6:ImplementPermanentActionsD7:PreventRecurrenceD8:CongratulateyourteamsNY案例2如何運用“8D”(2)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十七頁，共190頁。1、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾2、原因分析：一直分析到能采取對策措施為止3、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)4、制定對策：５Ｗ１Ｈ的方法5、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。6、檢查效果；首先要和目標值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查對照。7、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗和工藝制度化、標準化8、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算質(zhì)量改進八個步驟

問題根源找一找找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十八頁，共190頁。PDCA循環(huán)：計劃—執(zhí)行—查核—處置SDCA循環(huán)：標準化—執(zhí)行—查核—處置處置系指工作的標準化和穩(wěn)定化，標準化因而與每個人的工作密不可分。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第四十九頁，共190頁?！裨擁椆芾砉ぷ鞯哪康氖鞘裁?？

●現(xiàn)狀如何？

●目標確定

●怎么做？哪個部門？期限？工作如何分派？計劃Plan找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十頁，共190頁。制定目標的原則SMART原則S：明確描述希望達到的狀態(tài)M：目標必須是可測定和可檢查的A：必須制定高目標R：目標必須是合乎實際和可達到的T：要有時間表和時間限制找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十一頁，共190頁。計劃的含義及其意義計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預定的目標，在行動之前所進行的周密籌劃和安排部署。制定計劃是為了：

F提供方向

F力求經(jīng)濟合理

F發(fā)現(xiàn)機會與風險

F統(tǒng)一工作標準找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十二頁，共190頁。

為什么要做該作業(yè)？(WHy)

作業(yè)的內(nèi)容是什么？(What)

作業(yè)用到哪些方法？(How)

作業(yè)由誰來完成？(Who)

作業(yè)在哪兒進行？(Where)

作業(yè)在什么時候開始和完成?(When)5W1H法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十三頁，共190頁。制定計劃的方法1。日歷記事本2。甘特圖法3。網(wǎng)絡(luò)圖法4。表格法5。圖表法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十四頁，共190頁?！窆ぷ髡f明與教導

●任務(wù)分派

●依計劃執(zhí)行

●排除各種困難與障礙實施Do找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十五頁，共190頁?！窆ぷ鬟M度如何？●工作成果怎樣？●存在的缺失●值得擴廣的事例檢查Check找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十六頁，共190頁。

●將成功的部分標準化●形成后續(xù)行動的準則●對不足點提出修正，并予實施●尚待解決的問題點●下一步工作選題●必要的獎懲對策Action找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十七頁，共190頁。PDCA循環(huán)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十八頁，共190頁。管理提升ActionPlan

CheckDo采取措施、對策目的、目標決定決定達成目的的方法檢查實施結(jié)果教育訓練工作實施時間找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第五十九頁，共190頁。先去現(xiàn)場

每天到現(xiàn)場去，而且去的時候，不要穿破了你的鞋底卻毫無所獲。最少每次都能帶回一個改善的構(gòu)想。大野耐一找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十頁，共190頁。采取臨時處置措施

生產(chǎn)線停下來，任務(wù)就完成不了。緊急之中，可以采取臨時的處置措施。但臨時的處置措施，僅是排除了問題的現(xiàn)象，并沒有找到真正原因。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十一頁，共190頁。找出真正原因●現(xiàn)場里充滿著許多改善機會?！袢裟墚攬鰧彶閱栴}，則大約90%的現(xiàn)場問題，都能立即被解決掉?！癜l(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問“5個為什么？”直到找到問題的真正原因為止。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十二頁，共190頁。標準化以防止再發(fā)生一旦問題被解決后，新的作業(yè)程序就必須予以標準化，接著就要開始“標準化—執(zhí)行—查核—處置”的循環(huán)。制訂糾正措施針對問題發(fā)生的真正原因制訂的措施,消除了原因的措施,才是糾正措施.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十三頁，共190頁。5W2H問題分析法When:問題發(fā)生的時間Where:問題發(fā)生場所,關(guān)聯(lián)部門Who:當事人是誰What:什么問題Why:為什么會發(fā)生問題How:如何發(fā)生的，現(xiàn)在怎么樣Howmuch:導致多少后果和損失找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十四頁，共190頁。現(xiàn)場管理的金科玉律1）當問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。

2）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。

3）當場采取暫行處置措施。

4）發(fā)掘真正原因并將之排除。

5）標準化以防止再發(fā)生。

問題根源找一找找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十五頁，共190頁。第三講現(xiàn)場改善和問題解決利器2---5S找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十六頁，共190頁。

一、現(xiàn)場管理和三大因素

任何生產(chǎn)活動都離不開人、物、場所這三個必備條件。在通常情況下，人、物、場所各有三種狀態(tài)：●人的三種狀態(tài)

A狀態(tài)：勞動者的心理、生理、情緒均處于高昂、充沛、旺盛狀況，技術(shù)居熟練水平，能高質(zhì)量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)。

B狀態(tài)：是一種需要改進的狀態(tài)。人的心理、生理、情緒、技術(shù)四要素。部分出現(xiàn)了波動和低落情況。

C狀態(tài)：是一種不允許出現(xiàn)的狀態(tài)，人的四要素均處于低潮或因管理不善，處于停滯操作狀態(tài)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十七頁，共190頁?！裎锏娜N狀態(tài)：

A狀態(tài)——物的放置使人和物處于立即結(jié)合的狀態(tài)，需要之物能隨手可得；

B狀態(tài)——物的放置使人和物立即結(jié)合，需要經(jīng)過尋找或轉(zhuǎn)換信息才能達到結(jié)合的目的；

C狀態(tài)——物處于不需要與人結(jié)合的待清除狀態(tài)?！駡鏊娜N狀態(tài)：

A狀態(tài)：指有良好的作業(yè)環(huán)境。在現(xiàn)場工作中工作面積、通道、加工方法、運輸方法、通風設(shè)施、溫度、光照、噪音、粉塵、人的密度等，這些都能滿足人的生理和心理需要。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十八頁，共190頁。

B狀態(tài)：指需要不斷改進的作業(yè)環(huán)境?，F(xiàn)場環(huán)境布局只能滿足產(chǎn)品加工需要，而不能滿足人的生理和心理的需要?；蛘攥F(xiàn)場環(huán)境只能滿足人的生理和心理的需要，而不能滿足產(chǎn)品加工的需要。

C狀態(tài)：指現(xiàn)場環(huán)境既不能滿足人的生理和心理的需要又不能滿足產(chǎn)品加工的需要，應(yīng)進行徹底的改善來消除這種狀態(tài)。二、人、物、場所三則結(jié)合的狀態(tài)

A狀態(tài)：人、物、場所三要素均處于良好的、和諧的、緊密結(jié)合的、有利于連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)，即良好的狀態(tài)。

B狀態(tài)：三要素在配置上、結(jié)合程度上還有待于進一步改進。

C狀態(tài)：是一種嚴重影響作業(yè)、妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)與管理的狀態(tài)，需立即進行徹底的改造來消除的狀態(tài)。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第六十九頁，共190頁。人物場所

從上述分析可知，定置管理的一項重要任務(wù)就是要永遠保持A狀態(tài)，不斷改善B狀態(tài)，隨時清除C狀態(tài)。強化物流管理，使生產(chǎn)能在時間、空間、數(shù)量關(guān)系上實現(xiàn)最優(yōu)化，實現(xiàn)現(xiàn)場管理的科學化、規(guī)范化、標準化。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十頁，共190頁。整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強化空間的管理。

對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的：強化時間管理。對工作場地和設(shè)備等進行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。

任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃；目的：通過制度化來維持成果。標準化。依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣。目的：提升“人的品質(zhì)”。安全必須確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴守企業(yè)、國家機密。目的：保護職員不受與工作相關(guān)事故的傷害。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十一頁，共190頁。5S要點——1S1S、整理（SEIRI）定義：區(qū)分有用和無用的物品，清除無用的東西目的：騰出空間推行要領(lǐng)：

1)所在的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到的和看不到的；

2)制定“需要”和“不需要”的判別標準；

3)清除不需要物品；

4)調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量；

5)制定廢棄物處理方法；

6)每日自我檢查。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十二頁，共190頁。需要和不要基準找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十三頁，共190頁。放置準則找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十四頁，共190頁。整理就是清理廢品，把必要物品和不必要的物品區(qū)分開來，不要的物品徹底丟棄，而不是簡單的收拾后又整齊地放置廢品。整理的難點5S活動中的整理工作比較難，要克服一種舍不得丟棄而實際又用不成的吝惜觀念。要有物品鑒別整理的能力首先要有丟棄的眼光和智慧。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十五頁，共190頁。A主要表現(xiàn)：不用的雜物、設(shè)備、材料、工具都堆放在倉庫，使倉庫變成雜物存放地；貨架大小不一，物品擺放不整齊。B、檢查中常見問題：雖然現(xiàn)在不用，但以后要用，搬來搬去怪麻煩的，因而不整理，造成現(xiàn)場雜亂無章；

整理的典型問題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十六頁，共190頁。5S要點——2S2S、整頓（SEITON）定義：整齊擺放物品，定量管理，明確標識目的：隨時方便取用和規(guī)范管理推行要領(lǐng)：

1)要落實前一步驟整理工作；

2)布置流程，確定置放場所；

3)規(guī)定放置方法；

4)劃線定位；

5)標識場所物品（目視管理的重點）。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十七頁，共190頁。1.撤除不用的東西按照“整理”項，所述要領(lǐng)推行。如何推行排除（找東西的）麻煩

2.整備放置空間經(jīng)整理后所騰出來的棚架，工具柜須加以重新配用，如尚需增加空間時應(yīng)在最低限度內(nèi)添加棚架以備用。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十八頁，共190頁。3.規(guī)劃放置空間應(yīng)以最方便，最容易的遵守方法，規(guī)定之。要點:最常用的東西放在最近的地方，其適當高度即最好在肩膀和膝蓋之間。不常用的東西可另換位置。如何推行排除（找東西）的麻煩

4.放置標志所在標志-----棚架和地面放置場所務(wù)必編號，以便取用目的物時，一看即知所放位置。品種標志-----決定放在棚架或地面上的物品，務(wù)必將品種的名稱或號碼標明清楚，以便使用后再還回原處。門A01A02B01B02C01C02D01D02布置區(qū)域圖區(qū)域?qū)φ毡砀叨日线m找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第七十九頁，共190頁。整頓的難點整頓不是陳列，是要把有用的東西以最簡便的方式放好，讓大家都一目了然，在想要使用時可以隨時取得。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十頁，共190頁。A主要表現(xiàn)：貨架上的物品沒有物資收發(fā)登記卡，管理狀態(tài)不清，除了當事人之外，其他人一時難以找到；貨架太高或物品堆積太高，不易拿??；沒有按重低輕高、大低小高的原則擺放。B、檢查中常見問題：

剛開始我放的是很整齊的，一發(fā)料又亂了，根本沒時間去整頓；

物資收發(fā)登記卡掛在周轉(zhuǎn)箱上妨礙發(fā)料（或者輔助倉庫物品太多、太雜，膠木件倉庫掛登記卡不容易），只要我心中有數(shù)就行了；整頓的典型問題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十一頁，共190頁。5S要點——3S3S、清掃（SEISO）定義：清除臟污，并防止其發(fā)生（經(jīng)常點檢）目的：干凈、明亮的工作場所推行要領(lǐng)：

1)建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)外）；

2)執(zhí)行例行掃除，清理臟污；

3)調(diào)查污染源，予以杜絕；

4)建立清掃基準，作為規(guī)范。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十二頁，共190頁。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十三頁，共190頁。A、主要表現(xiàn)：物品連外包裝箱在內(nèi)一起放在貨架上，影響倉庫現(xiàn)場的整齊劃一；清掃時只掃貨物不掃貨架扼要及棧板；清掃不徹底。B、檢查中常見問題：

只在規(guī)定的時間清掃，平時見到污漬和臟物也不當一回事；

認為清掃只是清潔工的事，與倉庫管理員和操作工無關(guān)；

清掃對象過高、過遠，手不容易夠著，于是死角很少或干脆就不打掃；

清掃工具太簡單，許多臟物無法清除。清掃的典型問題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十四頁，共190頁。5S要點——4S4S、清潔（SEIKETSU）定義：將以上3S的做法制度化、標準化，并堅持執(zhí)行，維持成果。目的：常效管理。推行要領(lǐng)：

1)落實前3S工作；

2)制定目視管理、顏色管理的基準；

3)制定稽核方法；

4)制定獎懲制度，加強執(zhí)行；

5)維持5S意識；

6)高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十五頁，共190頁。A主要表現(xiàn)：突擊打掃很賣力，清潔維持難長久。B、檢查中常見問題：

出于小團體的榮譽，為了應(yīng)付檢查評比經(jīng)常搞突擊性衛(wèi)生打掃，當時清爽宜人，事后不注意清潔效果的維持，也就是通常所說的一陣風；

簡單地停留在掃干凈的認識上，以為只要掃干凈就是清潔了，結(jié)果除了干凈之外，其他方面并沒有多大的改善；

清潔化的對象只限于現(xiàn)場所管理的物品，對庫房頂上、窗戶外面等沒有清掃。

清潔的典型問題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十六頁，共190頁。5S要點——5S5S、素養(yǎng)（SHITSUKE）——5S定義：人人按規(guī)定做事，養(yǎng)成良好習慣。目的：提高人員素質(zhì)，養(yǎng)成認真的工作態(tài)度和習慣。推行要領(lǐng)：

1)持續(xù)推動前4S至習慣化；

2)制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；

3)制訂禮儀守則；

4)教育訓練（新進人員加強）；

5)推動各種精神提升活動（早會、禮貌運動等）。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十七頁，共190頁。A主要表現(xiàn)：工作缺乏主動性，就事論事，工作中沒有創(chuàng)新。B、檢查中常見問題：

只是按照規(guī)章制度的要求去做，不動腦筋想辦法如何做得更好；

認為只要做好本職工作就可以了，沒有必要再花時間學習業(yè)務(wù)知識。

素養(yǎng)的典型問題找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十八頁，共190頁。方便記憶的口訣整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第八十九頁，共190頁。5個S之間的關(guān)系只有整理沒整頓，物品真難找得到；只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟；整理整頓沒清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證？清潔出來獻一招；標準作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十頁，共190頁。一、整體性與相關(guān)性二、適應(yīng)性與靈活性三、最大的操作方便和最小的不愉快四、最短的運輸距離和最少的裝卸次數(shù)五、切實的安全和防護保障六、單一流向和看得見的搬運路線七、最少的改進費用和統(tǒng)一標準

三、定置管理設(shè)計原則找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十一頁，共190頁。一.生產(chǎn)指揮者，僅僅會催進度是遠遠不夠的

1、分析哪些工藝流程不合理哪些工序可以簡化和取消；

2、分析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否滿足生產(chǎn)和人的生理需要

3、分析車間的平面布置和設(shè)備、設(shè)施的配置是否有無重復和過長的路線；

4、研究工作者的動作，消除多余的動作，確定合理的操作或工作方法；

5、分析現(xiàn)場還缺少什么物品和媒介物。

第四講現(xiàn)場改善問題解決利器3—消除浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十二頁，共190頁。塑造一目了然的工作場所

讓問題看得出來

目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動、達到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理方式。也叫“看得見的管理”。

透過圖表、看板、標示、實物、燈號、顏色、等視覺化工具，可以輕而易舉地達到解釋、認知、警告、判斷、行動等功能，從而使資訊共有化、問題透明化。目視管理看一看找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十三頁，共190頁。到處都有目視管理

目視管理和我們的日常生活息息相關(guān)，不管在食、衣、住、行、吃、喝、拉、撒、睡等各方面，只要稍加注意，不難發(fā)現(xiàn)到處都有目視管理的應(yīng)用實例。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十四頁，共190頁。

目視管理的作用

發(fā)現(xiàn)問題顯現(xiàn)問題人人皆知人人會用反映水準透明化視覺化標準化找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十五頁，共190頁。目視管理的方法定位法；標示法；分區(qū)法；圖形法；顏色法；公告法；方向法；地圖法；形跡法；備忘法；透明法；監(jiān)察法。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十六頁，共190頁。

部門人員狀態(tài)區(qū)位限位指向警示流向音響容量油位水位指示透明化

標志管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十七頁，共190頁。

定點攝影作用

在同樣的角度、同樣的位置進行拍攝，用于整理、整頓前后的效果比較，也可作改進分析的依據(jù)。定點攝影直觀、鮮明，有很強的推動力。目視管理的手段－紅牌作戰(zhàn)用醒目的“紅色”牌標明問題所在。不斷減少舊的“紅牌”，不斷找出新的紅牌”，不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十八頁，共190頁?，F(xiàn)場里必須顯示●趨勢圖●提案建議件數(shù)●生產(chǎn)進度●質(zhì)量改善目標●生產(chǎn)力改進●換模時間縮短●工廠意外事故的降低找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第九十九頁，共190頁。工廠常見的等待浪費搬運浪費不良浪費動作浪費加工浪費庫存浪費制造過多（過早）浪費8大浪費缺貨損失

企業(yè)每生產(chǎn)一件產(chǎn)品就在制造一份浪費。伴隨企業(yè)運營中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不被察覺或不被重視的浪費，日本企業(yè)管理界將之形象地比喻為“地下工廠”。

地下工廠二.8大浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百頁，共190頁。等浪費待等待不創(chuàng)造價值

常見的等待現(xiàn)象：☆物料供應(yīng)或前工序能力不足造成待料

☆監(jiān)視設(shè)備作業(yè)造成員工作業(yè)停頓

☆設(shè)備故障造成生產(chǎn)停滯

☆質(zhì)量問題造成停工

☆型號切換造成生產(chǎn)停頓造成等待的常見原因：

☆線能力不平衡

☆計劃不合理

☆設(shè)備維護不到位

☆物料供應(yīng)不及時8大浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百零一頁，共190頁。搬浪移動費時費力

搬運過程中的放置、堆積、移動、整理等都造成浪費。費運空間、時間、人力和工具浪費8大浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百零二頁，共190頁。浪費不良不良造成額外成本

常見的等待現(xiàn)象：☆材料損失

☆設(shè)備折舊

☆人工損失

☆能源損失

☆價格損失

☆訂單損失☆信譽損失8大浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百零三頁，共190頁。浪費多余動作增加強度降低效率

常見的12種浪費動作：

①兩手空閑

②單手空閑③作業(yè)動作停止

④動作幅度過大

⑤左右手交換

⑥步行多動作⑦轉(zhuǎn)身角度大

⑧移動中變換動作⑨未掌握作業(yè)技巧

⑩伸背動作

⑾彎腰動作

⑿重復/不必要動作8大浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百零四頁，共190頁。過剩的加工造成浪費

常見的加工浪費：☆加工余量

☆過高的精度

☆不必要的加工過剩加工造成的浪費：

☆設(shè)備折舊

☆人工損失☆輔助材料損失☆能源消耗浪費加工8大浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百零五頁，共190頁。浪費庫存造成額外成本

常見的庫存：☆原材料、零部件

☆半成品

☆成品

☆在制品

☆輔助材料☆在途品庫存庫存的危害：☆額外的搬運儲存成本

☆造成空間浪費

☆資金占用（利息及回報損失）

☆物料價值衰減

☆造成呆料廢料☆造成先進先出作業(yè)困難☆掩蓋問題，造成假象8大浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百零六頁，共190頁。浪費違背JIT原則制造過多/過早制造過多/過早造成浪費：

☆造成在庫

☆計劃外/提早消耗

☆有變成滯留在庫的風險☆降低應(yīng)對變化的能力8大浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百零七頁，共190頁。損失缺貨造成機會損失

由于各種浪費消耗了企業(yè)資源，降低了經(jīng)營效率，反過來制約企業(yè)的訂單履行，造成缺貨損失：

☆緊急訂單造成額外成本

☆延遲訂單造成額外成本

☆訂單取消造成利潤損失☆客戶流失造成市場機會損失貨缺8大浪費找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百零八頁，共190頁。

A。人員

(Man)

1)是否遵循標準？2)工作效率如何？

3)有解決問題意識嗎？4)責任心怎樣？

5)還需要培訓嗎？6)有足夠經(jīng)驗嗎？

7)是否適合于該工作？8)有改進意識嗎？

9)人際關(guān)系怎樣？10)身體健康嗎？

B。設(shè)備

(Machine)1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？

3)是否正確潤滑了？4)保養(yǎng)情況如何？

5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準確度如何？

7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？

9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費的4M方法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百零九頁，共190頁。

C。材料

(Material)1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？

3)標牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？

5)進貨周期是否適當？6)材料浪費情況如何？

7)材料運輸有差錯嗎？8)是否對加工過程足夠注意？

9)材料設(shè)計是否正確？10)質(zhì)量標準合理嗎？

D。工藝

(Methode)1)工藝標準合理嗎？2)工藝標準提高了嗎？

3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？

5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？

7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？

9)通風和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費的4M方法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十頁，共190頁。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十一頁，共190頁。案例討論分析如何改進以下?lián)Q模方法？改進后的換模時間是多少？并請討論縮短換模時間的意義有哪些？關(guān)閉機器1234567啟動機器找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十二頁，共190頁。步驟工作流程所需時間(分鐘)操作人1尋找新凹模3模具工2運送新凹模10模具工3拆卸舊凹模2模具工4安裝新凹模2模具工5運送新材料10模具工6調(diào)整20模具工7運走舊材料10模具工

*：機器操作工一直在旁邊等候找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十三頁，共190頁。三、五五分析法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十四頁，共190頁。合

併工作內(nèi)容、工作步驟和環(huán)節(jié)。不安全、不準確、不規(guī)范的動作。不方便或不正常的作業(yè)。不必要的閑置時間。對本工序沒用的物品和設(shè)備。取消程序圖上的操作和檢驗項目；把各個小動作合成一個連續(xù)的曲線動作。把幾種工具合并為一種多功能的工具。把幾道分散的工序合并為一道工序。合并可能同時進行的動作。四、四種技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十五頁，共190頁。簡化用最簡單的動作來代替繁瑣程序和復雜操作簡化不必要的設(shè)計結(jié)構(gòu)，使工藝更合理作業(yè)方法簡化；產(chǎn)品類別規(guī)格簡化飯菜價格簡化，自助餐的啟示運送路線，信息傳遞路線對程序圖上的作業(yè)序列進行重排重新排列工藝流程，使程序優(yōu)化；重新布置工作現(xiàn)場，使物流路線縮短；重排流水線工位，消除薄弱環(huán)節(jié)；重新安排作業(yè)組的分工，使工作量均衡。重排

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十六頁，共190頁。產(chǎn)品工藝分析工藝流程的分析步驟步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6展開預備調(diào)查制作工程流程圖觀察測量記錄結(jié)果整理統(tǒng)計尋求改善項目計劃實施比較步驟7成果之標準化1）制品的產(chǎn)量（計劃、實績）2）制品的內(nèi)容、品質(zhì)的標準3）檢查的標準4）設(shè)備的配置5）流程的種類（分歧、合流）6）使用的原料平面流向圖檢查臺倉庫裝入檢查臺檢查臺研磨機切斷機找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十七頁，共190頁。產(chǎn)品工藝分析步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十八頁，共190頁。產(chǎn)品工藝分析工藝流程的分析步驟步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7人分米工程記號人員時間距離機械流向作業(yè)名稱倉庫保管13160暫時放置12合計搬運裝入檢查搬運外徑測定搬運外徑研磨搬運暫時放置尺寸檢查搬運切斷2415起重機11210102520起重機925雙腳規(guī)82520起重機7115研磨機62310起重機5270工作袋4210雙腳規(guī)32520起重機2160切斷機1

年月日時間工藝工程找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百一十九頁，共190頁。產(chǎn)品工藝分析工藝流程的分析步驟步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6展開預備調(diào)查制作工程流程圖觀察測量記錄結(jié)果整理統(tǒng)計尋求改善項目計劃實施比較步驟7成果之標準化找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十頁，共190頁。產(chǎn)品工藝分析步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7987654321人分米工程記號人員時間距離機械流向作業(yè)名稱保管搬運外徑測定裝入檢查搬運外徑研磨搬運尺寸檢查搬運切斷倉庫132515起重機1125雙腳規(guī)8102520起重機7115研磨機62310起重機5210雙腳規(guī)32520起重機2160切斷機1

年月日時間工藝工程平面流向圖檢查臺倉庫裝入檢查臺檢查臺研磨機切斷機找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十一頁，共190頁。4.對測定結(jié)果進行整理

整理表（表7.9）作業(yè)

流程

分析

實例找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十二頁，共190頁。五、生產(chǎn)過程的時間大有潛力可挖！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十三頁，共190頁。

六、合理布置工地的基本要求

1、能夠適合90%以上的人進行正常工作。

2、主要的生產(chǎn)設(shè)備的布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，便于工人操作；盡量減少工人的行走距離。安全和節(jié)約生產(chǎn)面積。

3、物品放置的高度、工作臺、椅子的高度都要適合操作工人軀體的特點，使工人在操作時或取放物品時，盡量不踮腳、不彎腰。

4、工地上多余的和不必要的物品要及時清除，以免造成工地的過分擁擠，影響工人的正常生產(chǎn)活動。

5、必須滿足生產(chǎn)工藝對工作環(huán)境的特殊要求。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十四頁，共190頁。第五講利器5如何管理現(xiàn)場的品質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十五頁，共190頁。-6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ01σ2σ3σ4σ5σ6σ68.27%95.45%99.73%99.9937%99.999943%99.9999998%偏移1.5在偏移1.5情況下仍只有3.4ppm的缺陷率找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十六頁，共190頁。生產(chǎn)準備的工作內(nèi)容工作計劃：包括生產(chǎn)產(chǎn)品、數(shù)量、交期等人員準備及調(diào)配制品規(guī)范之核對參考樣品或圖面以查對產(chǎn)品品質(zhì)材、物料之準備及領(lǐng)用工模、夾具之準備設(shè)備之點檢生產(chǎn)日程表或生產(chǎn)看板之填記檢查是否有半成品、不良品或備品待生產(chǎn)或處理其他協(xié)調(diào)事宜找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十七頁，共190頁。生產(chǎn)準備的要點將生產(chǎn)準備內(nèi)容編制成標準作業(yè)程序以產(chǎn)品別匯總制造產(chǎn)品所依據(jù)的資料，例如：工作指導書、標準工時表、標準材料表、人員安排資料、制品品質(zhì)檢查重點、制造命令單等將員工技能于事前作成專業(yè)才能分析表，并適時培訓員工之第二專長將設(shè)備產(chǎn)能、機器特性、工模夾具等的準備查核情況作成資料當日或當批清點各項存量善用圖表及目視管理運用協(xié)調(diào)會以掌握異常狀況，事先須做好防范措施找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十八頁，共190頁。生產(chǎn)過程控制中的關(guān)注要點確認首件樣板管理法則管好“兩頭”關(guān)注新手找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百二十九頁，共190頁。現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范--標準

經(jīng)過驗證，能達到最好的效果的做法，規(guī)定以后類似的事項也按這樣去做，這個規(guī)定的要求大家共同遵守的規(guī)則就成為“標準”。成功的日常事務(wù)管理，可以濃縮為一個觀念：維持及改進標準。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十頁，共190頁?！褡罨尽⒆钪匾墓芾砉ぞ摺！翊碜詈谩⒆钊菀缀妥畎踩墓ぷ鞣椒ā！褡鳛楣ぷ髂繕??！褡鳛橛柧毜幕A(chǔ)?！裉峁┚S持及改善的基礎(chǔ)?！窠⒊蔀榛楹饬靠冃У牡幕A(chǔ)?！裉峁┮粋€保存技巧和專業(yè)技術(shù)最佳方法。標準主要特征找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十一頁，共190頁。作業(yè)標準化充分性：有沒有適宜性：合不合適有效性：是否被有效執(zhí)行胡干胡弄胡說防止通過標準化找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十二頁，共190頁。標準作業(yè)時間標準作業(yè)動作標準作業(yè)方法標準作業(yè)環(huán)境標準作業(yè)程序標準作業(yè)質(zhì)量標準作業(yè)材料標準化內(nèi)容作業(yè)標準化找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十三頁，共190頁。

做好品質(zhì)，要有三“要”：要下定決心上至最高管理者，下至每一個基層員工，都要下定決心，提升品質(zhì)。要教育訓練：

有決心還要具備能力，能力則來自于不斷的教育訓練。要貫徹執(zhí)行：

全體動員,進行質(zhì)量管理活動找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十四頁，共190頁。1、重視制度，實行標準化：

在公司組織內(nèi)，應(yīng)明確質(zhì)檢部門一級部門，制訂質(zhì)檢部門工作職責及運作流程。

2、重視執(zhí)行：

質(zhì)量管理涵蓋4個步驟：

1、制定質(zhì)量標準

2、檢驗與標準是否一致

3、采取矯正措施并追蹤效果

4、修訂新標準

3、重視分析：

近代質(zhì)量管理應(yīng)用突飛猛進，主要得力于統(tǒng)計分析手法之應(yīng)用，工程質(zhì)量要做好，應(yīng)配置對質(zhì)量方法熟練的人員。

主要方法包括:因果圖法、直方圖、相關(guān)圖法、排列圖法、控制圖法等。如何管理品質(zhì)：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十五頁，共190頁。4、重視教育訓練：

質(zhì)量管理之成敗在于質(zhì)量

意識及危機意識，質(zhì)檢人員及全體

員工應(yīng)經(jīng)常有計劃地接受質(zhì)量訓練，

推行質(zhì)量管理方能湊效。

5、常用PDCA和SDCA改善循環(huán)：

（P：計劃S：標準化D：執(zhí)行C：查核A：改善）

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十六頁，共190頁。6、高層主管的重視；

7、防止不良品的要決：

1、穩(wěn)定的作業(yè)人員

2、良好的教育訓練

3、建立標準化

4、消除環(huán)境亂象

5、品質(zhì)統(tǒng)計

6、穩(wěn)定供應(yīng)商找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十七頁，共190頁。1、較強的反應(yīng)能力與思維能力；

2、明白下一工序就是客戶；

3、按規(guī)范標準作業(yè)；

4、做好自主檢驗；

5、異常現(xiàn)象及時上報；

6、設(shè)備工具、檢測儀器正確使用及維護保養(yǎng)；

7、物料管制與周圍環(huán)境整理；

8、熱愛工作，有高度責任心；

每個員工應(yīng)怎樣配合公司做好品質(zhì)：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十八頁，共190頁。平均值與全距控制圖建立步驟-例(例)某公司為控制其產(chǎn)品的包裝重量,每小時自過程里隨機抽取5個樣本來測定重時,共得到25組數(shù)據(jù),試根據(jù)這些數(shù)據(jù)繪制X–R控制圖.找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百三十九頁，共190頁?！窘狻?/p>

=50.2+50.4+???+50.8+49.8=50.1525

R=8+3+??????+7+5=5.0825

控制圖:

CL==50.15UCL=+A2R=50.15+0.577×5.08=53.08LCL=-A2R=50.15-0.577×5.08=47.22平均值與全距控制圖建立步驟-例找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百四十頁，共190頁。X平均值與全距控制圖建立步驟-例R控制圖:

CL=Rbar=5.08UCL=D4Rbar=2.12×5.08=10.77LCL=D3Rbar(因n≤6,故不考慮)

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百四十一頁，共190頁。

質(zhì)量管理不是那一個部門或那一個人的責任，而是公司所有成員的共同責任，需要明白的是：

要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個項目的質(zhì)量，要懂得：

下一道作業(yè)就是客戶的道理

品質(zhì)是做出來的，而不是檢驗出來的找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百四十二頁，共190頁。

制程檢驗包括：

1、首檢

2、巡檢（IPQC）首檢適應(yīng)的條件：

1、新產(chǎn)品批量生產(chǎn)前

2、模具更換時

3、模修和機修后

4、更換材料供應(yīng)商

5、每天生產(chǎn)前巡檢巡檢：依據(jù)所確定的頻次和巡檢標準實施

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百四十三頁，共190頁。案例討論分析

流程中以下各個階段出現(xiàn)質(zhì)量問題時分別會產(chǎn)生哪些后果？如何改進？中間流程流程開始流程末端最終檢驗最終用戶領(lǐng)班訓練營找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百四十四頁，共190頁。質(zhì)量管理是每個人的職責設(shè)計，工程，生產(chǎn)，質(zhì)量，相關(guān)部門及供應(yīng)商；人人都是質(zhì)檢員；人人都是問題解決者；提高品質(zhì)是降低成本、控制交期、保證安全的前提和基礎(chǔ)。品質(zhì)管理是全員管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺第一百四十五頁，共190頁。品質(zhì)管理工作實務(wù)全員參與把過程管理好制造合格產(chǎn)品人機器環(huán)