電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年揮手向我們告辭了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，有失敗，也有勝利，有圓滿，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了很大提高，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝xx董事長(zhǎng)給我們不斷地供應(yīng)指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，電商運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、開(kāi)拓市場(chǎng)——建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)xx等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和xx的招商市場(chǎng)進(jìn)行了具體地摸底調(diào)查，把握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)狀況，訪問(wèn)熟悉了許多同行伴侶。這一年中，聯(lián)系訪問(wèn)客戶xx家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

（1）分公司xx家

（2）分所xx家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬(wàn)元，已到賬xx萬(wàn)元，實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬(wàn)元。

三、電商運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目：

電商運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額xx萬(wàn)元，已收xx萬(wàn)元。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了樂(lè)觀的作用。

2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定具體操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、全部分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格根據(jù)公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推動(dòng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣揚(yáng)我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3、主動(dòng)訪問(wèn)各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力氣參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽擱時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格根據(jù)公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn)，望掌握在三到五個(gè)工作日內(nèi)。

回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成果，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。雖然我們始終很努力，但工作成效并不抱負(fù)，還需要在20xx年工作中連續(xù)努力和拼搏。成果只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將連續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)！

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)2

下面我就根據(jù)我前一陣子自己寫(xiě)的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的規(guī)律流程理一遍。

1、xx年的業(yè)績(jī)完成狀況

（1）xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)

在展現(xiàn)數(shù)據(jù)的時(shí)候，實(shí)行圖表（如直接的表格、折線圖、餅圖等）往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅。

而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。

其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過(guò)去的每個(gè)月。

底下并附上些許簡(jiǎn)潔的說(shuō)明文字，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過(guò)100%份月份等。

然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析

將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別排列出來(lái)，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的緣由分析。這樣既可便利了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)進(jìn)展的淡季或者銷售較低迷的詳細(xì)時(shí)段，也便利來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。

（3）費(fèi)用率的分析

做的電商的，或多或少都是要投入肯定的促銷成本、比如開(kāi)個(gè)直通車、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng)，甚至你參與什么平臺(tái)必需支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清晰排列并分析，對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。

2、xx年重點(diǎn)工作的分析

這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作供應(yīng)肯定的參考依據(jù)。

3、xx年遇到的問(wèn)題&17年的解決方案

xx年里遇到的.問(wèn)題可從外部問(wèn)題（外界、比如說(shuō)：消費(fèi)者、平臺(tái)、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素）、內(nèi)部問(wèn)題（公司內(nèi)部的、如協(xié)作的部門等）、自身問(wèn)題。這些問(wèn)題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且肯定要提出17年解決方案。

4、17年的業(yè)績(jī)規(guī)劃

（1）總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解排列。

（2）達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。

（3）17年的增長(zhǎng)點(diǎn)，相比于xx年有增長(zhǎng)空間的部分、甚至是新挖掘的部分的排列等。

5、17年的工作重點(diǎn)