2022年公司年終工作報告

2021年公司年終工作報告_保安工作報告方案總結(jié)2021年公司年終工作報告。

時間如電一般的疾馳，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！在經(jīng)受過這段時間的拼搏后就可以總結(jié)本階段的工作狀況。做好工作總結(jié)有助于自己工作中的升職加薪。借鑒優(yōu)秀的工作總結(jié)模板是一個簡捷的方法，考慮到您的需要，我特地編輯了“2021年公司年終工作報告”，供大家參考，盼望能關(guān)心到有需要的伴侶。

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬又是一年?；赝?0xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，我公司雖沒有太多輝煌的戰(zhàn)果，也算是走過了不平凡的一年。對于今年的工作，我們作了簡潔的總結(jié)

一、建立和完善質(zhì)量體系

結(jié)合公司實際，依據(jù)yy/t0287標(biāo)準(zhǔn)和一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)實施細(xì)則的要求闡明白質(zhì)量方針目標(biāo)，編制了描述企業(yè)質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊及保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的程序文件。公司實施并監(jiān)督了這些質(zhì)量文件的運(yùn)行。

二、生產(chǎn)許可證的變更及注冊證的換發(fā)

1、我公司于20xx年7月一日遞交了生產(chǎn)許可證變更資料，09年8月2日下發(fā)了新證。

2、產(chǎn)品的重新注冊我公司分兩步走：二、三腔導(dǎo)尿管于09年8月8日去省局上報了重新注冊資料，于09年11月份下發(fā)了新證；四、五腔微波導(dǎo)管作為三類于09年了10月12日被受理，正在審評中。

3、在換證及生產(chǎn)過程中，我們接受了上級領(lǐng)導(dǎo)對本公司質(zhì)量體系運(yùn)行狀況及生產(chǎn)現(xiàn)場的考核與審查，針對提出的問題作了如下整改。

1）對全體員工進(jìn)行健康體檢，發(fā)放健康證者方可進(jìn)入生產(chǎn)車間。

2）完善了檢驗人員任命書和檢驗人員培訓(xùn)記錄。

3）規(guī)范了生產(chǎn)記錄，做到每批產(chǎn)品都能追溯到原材料。

4）完善了生產(chǎn)設(shè)備和檢驗設(shè)備的選購、安裝及保養(yǎng)制度。

三、產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量與銷售

我公司生產(chǎn)的原則是：質(zhì)量第一、生產(chǎn)與銷售持平。回望20xx年已基本達(dá)到這個要求。

1）從20xx年元月到20xx年12月產(chǎn)量：

2）從20xx年元月到20xx年12月銷量：

3）對日常質(zhì)量的掌握我公司分三步走：原材料經(jīng)檢驗合格投入生產(chǎn)、半成品經(jīng)檢驗合格放可進(jìn)入下道工序、成品經(jīng)滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前，我公司出廠的產(chǎn)品無不良大事發(fā)生，銷售合格率達(dá)到100%，顧客滿足率達(dá)到98%以上，完成了質(zhì)量目標(biāo)。

四、其他

1、公司新添了純化水制備裝置，自制的純化水不但便利車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質(zhì)量，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

2、我公司又引進(jìn)了原材料合成設(shè)備，對硅橡膠原料進(jìn)行自制。自制的硅橡膠已通過省醫(yī)療器械檢驗所的檢驗，現(xiàn)已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還便利了生產(chǎn)需要，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

五、今年的工作方案

不論是成果或是不足都已成為過去，面對形形色色的醫(yī)療器械行業(yè)，我公司還面臨著很多挑戰(zhàn)。對于今年的工作我們也作了周密的方案，簡潔的向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下。

1、完善質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行的管理。對各級人員進(jìn)行深化培訓(xùn)，爭取做到各級領(lǐng)導(dǎo)嫻熟撐握法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件及公司管理制；操作人員了解法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件，嫻熟撐握工藝衛(wèi)生、生產(chǎn)管理制度及操作技能。

2、產(chǎn)品的產(chǎn)量與銷售再上一個臺階，但仍要生產(chǎn)與銷售持平。加大產(chǎn)品售后服務(wù)力度，提高顧客滿足率。

3、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高，做到未檢測或檢測不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠。

4、條件允許的狀況下，爭取再上新產(chǎn)品。

公司的進(jìn)展，離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，在以后的工作中，盼望各級領(lǐng)導(dǎo)多給指導(dǎo)。對您們提出看法和建議，我們肯定會仔細(xì)的接受并予以改正和接受。感謝！

更多精選工作總結(jié).閱讀

2021年公司董事會工作報告

創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展不竭的動力；創(chuàng)新，意味著超越與妥協(xié)、勝利與失敗。

公司的成立就是體制創(chuàng)新的產(chǎn)物。而公司自身又進(jìn)行著體制的創(chuàng)新、經(jīng)營的創(chuàng)新、觀念的創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新。

公司是在對原江漢高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)石化產(chǎn)品交易部，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進(jìn)行總體股份制改造基礎(chǔ)上設(shè)立的。

公司組建一年多來，取得了七個方面的初步成果：

⒈根據(jù)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，初步建立了產(chǎn)權(quán)明晰的法人治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑了權(quán)責(zé)明確的經(jīng)營管理平臺，明確了股東會、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理（經(jīng)營管理層）的職權(quán)。

⒉總結(jié)應(yīng)用了公司核心理念，設(shè)計了公司標(biāo)識，辦理了以公司標(biāo)識作為注冊商標(biāo)的查詢、申請和注冊手續(xù)；設(shè)計并逐步開頭應(yīng)用了公司手冊，為整體實施公司制造了初步的條件。

⒊取得了油田地面工程防腐保溫設(shè)計（乙級）資質(zhì)《專項工程設(shè)計證書》；管道工程專業(yè)承包三級《施工資質(zhì)證書》；獲得了國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。

⒋初步完成了公司基本管理制度的構(gòu)建，頒布實施了基本管理制度項。

⒌實施了員工守則和標(biāo)準(zhǔn)化工作禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化作息支配、標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，員工隊伍形成了“議事講規(guī)章、辦事講程序”的風(fēng)氣。

⒍全面啟動了貫標(biāo)認(rèn)證、文本管理、績效考核、企業(yè)文化建設(shè)等四項基礎(chǔ)性工作。

⒎全面完成了年的經(jīng)營指標(biāo)。年預(yù)算實現(xiàn)利潤萬元。

一年來的主要工作

“主業(yè)管吃飯，公司管進(jìn)展”，為公司謀求可持續(xù)進(jìn)展進(jìn)行了明確定位。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求我們要開風(fēng)氣之先，要做試驗田，要做先導(dǎo)隊。我們感到，謀求可持續(xù)進(jìn)展，就是要求我們走規(guī)范之路、走創(chuàng)新之路，更是要求我們處理好規(guī)范和創(chuàng)新的辨證關(guān)系。

一年來，我們在以下四方面進(jìn)行了樂觀的探究：

一、完善公司法人治理結(jié)構(gòu)

所謂現(xiàn)代企業(yè)制度就是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的公司制企業(yè)制度。其核心就是規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。在完善法人治理結(jié)構(gòu)上，我們做了以下三項工作：

一是對公司進(jìn)行制度性支配，明晰產(chǎn)權(quán)、明確權(quán)責(zé)。

經(jīng)過反復(fù)磋商、細(xì)致論證，依照《公司法》的要求，完善了股東會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理（經(jīng)營管理層）的職權(quán)和議事規(guī)章。制訂了《公司治理準(zhǔn)則》。闡明白公司治理的基本原則、投資者權(quán)利愛護(hù)的實現(xiàn)方式、控股股東權(quán)利義務(wù)、關(guān)聯(lián)交易以及公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理、董事會秘書、財務(wù)負(fù)責(zé)人等高

級管理人員所應(yīng)當(dāng)遵循的、基本的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德等內(nèi)容。

年，我們根據(jù)公司章程和準(zhǔn)則的上述規(guī)定，仔細(xì)履行股東會、董事會、監(jiān)事會的職權(quán)。三個會議的議題確定、通知義務(wù)、爭論方式、決議程序和打算內(nèi)容都是嚴(yán)格根據(jù)《公司治理準(zhǔn)則》和《公司章程》規(guī)定的規(guī)章和程序進(jìn)行。至今，公司依法召開了股東會六次、董事會和監(jiān)事會七次。先后審議通過了公司年度經(jīng)營管理方案、財務(wù)預(yù)決算方案、公司章程修正案和基本管理制度以及公司項目投資、業(yè)務(wù)變更等重大問題。

二是構(gòu)筑企業(yè)管理平臺，合理確定管理幅度和管理層次。

為有效支撐和掌握公司的運(yùn)籌體系，實現(xiàn)公司制度支配，結(jié)合公司運(yùn)營狀況，公司依法設(shè)置了四個管理機(jī)構(gòu)、四個事業(yè)部，辦理了個分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)過一年的運(yùn)行，對管理機(jī)構(gòu)職能又適時做出部分調(diào)整，重新任命了名管理人員。

先后頒布實施了基本管理制度項，其他工作制度項。各項工作議題均由程序支配運(yùn)行。總經(jīng)理辦公會議制度、專業(yè)會議制度、工作任務(wù)催辦制度、信息反饋制度取得良好效果。議事講規(guī)章、辦事講程序的風(fēng)氣在公司漸漸形成。

另外，為保證公司的規(guī)范運(yùn)營，公司在機(jī)構(gòu)設(shè)置中擬設(shè)了公司外部的管理

顧問、法律顧問和財稅顧問。目前，管理顧問和法律顧問的工作職能臨時由董事會秘書履行。財稅顧問合同已履行了一年，工作成效顯著，今年又對該顧問合同進(jìn)行了續(xù)簽。

公司工作報告

公司工作報告

20xx年公司工作報告

根據(jù)集團(tuán)公司工會和公司黨委的工作支配，一年來，經(jīng)過公司全體專、兼職工會干部的共同努力，公司工會工作取得了令人滿足的成果。主要工作狀況如下：

1、在開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新方面。

一是樂觀組織參與集團(tuán)公司開展的以保產(chǎn)值、保工期、保平安、保質(zhì)量、強(qiáng)管理、增效益、塑形象為主要內(nèi)容的“奪冠軍、爭先進(jìn)”勞動競賽。同時，協(xié)作行政在二季度組織了“大干八十天”，在四季度組織了“大干六十天”掀起施工生產(chǎn).的勞動競賽活動。二是開展了勞動模范和先進(jìn)人物的培育、選樹、宣揚(yáng)工作。對總公司勞?！吝M(jìn)行了一次現(xiàn)場走訪，做了向更高層次推舉的預(yù)備工作；下半年，收集整理了商周項目部測量工×事跡，通過集團(tuán)公司向總公司推舉勞模。三是協(xié)作開展平安生產(chǎn)宣教工作，組織參與了全國勞動愛護(hù)學(xué)問競賽和總公司平安學(xué)問競賽活動，各單位上報答卷800余份。

2、在加強(qiáng)企業(yè)民主管理方面。

一是按期召開公司的職代會，落實了職代會的各項職權(quán)，做到了應(yīng)當(dāng)提交職代會的事項，均提交到了職代會爭論、審議、通過。二是連續(xù)抓了廠務(wù)公開工作。利用職代會、職工大會、公示欄、公開欄、公司網(wǎng)絡(luò)辦公正臺等形式，對需要公開的事項進(jìn)行了公開，增加了公開的時效性和廣泛性。

3、在職工權(quán)益保障工作方面。

一是落實“三不讓”承諾工作。轉(zhuǎn)發(fā)了集團(tuán)公司落實“三不讓”承諾的實施方法，并對我公司落實“三不讓”承諾做了詳細(xì)規(guī)定，建立了落實“三不讓”承諾專項資金。對困難職工進(jìn)行了調(diào)查摸底，確定26個特困職工家庭（一級建檔），起草了《“三不讓”資金大病補(bǔ)助方法》，開展了“金秋助學(xué)”活動。截至年底，共有21人享受了大病醫(yī)療補(bǔ)助，補(bǔ)助金額萬元；資助困難職工子女上學(xué)28人，資助金額萬元；獲得生活救助的69人，救助金額萬元。二是開展了冬送暖和夏送涼爽活動。去年元旦春節(jié)期間，全公司成立個走訪慰問組，走訪慰問戶困難職工和戶貧困遺屬，總計支出送暖和資金萬元。進(jìn)入夏季，公司工會撥出萬多元?？?，為一線職工購買防暑飲品。集團(tuán)公司工會（×.）專程到我公司×項目工地，對職民工進(jìn)行了慰問。

4、在企業(yè)文化建設(shè)方面。

一是深化開展了“三工”建設(shè)活動。年初，公司工會起草下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化開展“三工”建設(shè)活動的通知》，對活動目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、資金投入、日常管理、活動形式以及評比標(biāo)準(zhǔn)和表彰方法都作了明確。在組織開展工作的基礎(chǔ)上，對達(dá)到“三工”建設(shè)“達(dá)標(biāo)示范點”標(biāo)準(zhǔn)的個項目部進(jìn)行了命名表彰，由工會各發(fā)給3000元的獎金。對其中成果優(yōu)異的個項目部上報集團(tuán)公司命名為“星級示范點”。二是連續(xù)開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)問型職工”活動，項目被集團(tuán)公司命名為“創(chuàng)爭”活動先進(jìn)集體，×被命名為學(xué)問型職工標(biāo)兵，×被命名為創(chuàng)爭活動優(yōu)秀組織者，另有名職工被命名為學(xué)問型職工先進(jìn)個人。三是連續(xù)抓好生活基地文體活動中心建設(shè)，全年共投入近萬元資金，完善了配套設(shè)施，硬化和綠化了場地，健全了管理制度?；顒又行拿刻於加写罅柯毠ぜ凹覍偾叭セ顒?，成為休閑、消遣和熬煉場所。四是樂觀開展文體活動。公司工會組織文藝小分隊，到項目、項目和項目等進(jìn)行了慰問演出；舉辦了職工毽球賽、羽毛球賽、書法美術(shù)攝影競賽；還舉辦了有公司、公司等兄弟單位參與的羽毛球邀請賽；組隊參與了集團(tuán)公司的乒乓球競賽，獲得男女團(tuán)體第三名，男子單打第一名，女子單打第四名。公司所屬各工會組織也開展了形式多樣的文體活動，豐富了職工的精神生活。

5、在工會自身建設(shè)方面。

一是落實會員代表大會制度。根據(jù)集團(tuán)公司工會要求，今年×月召開了第一次工會會員代表大會，選舉產(chǎn)生了由人組成的第一屆工會委員會和人組成的常委會，還選舉了人組成的經(jīng)費審查委員會。二是建立健全工作制度。在堅持原有工作制度的同時，公司工會又建立了各種會議制度，重新劃分了工會辦公室及工作人員的職責(zé)，明確了分工。三是仔細(xì)做好女職工工作。公司女工委在“三八”節(jié)期間，對在巾幗建功立業(yè)活動和提升女工素養(yǎng)活動中做出貢獻(xiàn)的名先進(jìn)女工、×名先進(jìn)女工工和×個女工先進(jìn)集體進(jìn)行了表彰。并組織女職工參與了婦女權(quán)益愛護(hù)法學(xué)問競賽，為在崗和非在崗的女職工400多人進(jìn)行了婦科病體檢。四是加強(qiáng)工會固定資產(chǎn)和職工持股會的管理。在集團(tuán)公司工會固定資產(chǎn)管理方法的基礎(chǔ)上，我們制定了管理細(xì)則，并對全公司工會保有的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次清查；重新調(diào)整健全了職工持股會臺帳；對退休、調(diào)出、除名、死亡的名職工股金進(jìn)行了清退。五是開展工會干部工作業(yè)績考核。在二季度和四季度，分別對全公司名專兼職工會干部進(jìn)行了工作業(yè)績考核。各單位工會專兼職干部對比有關(guān)文件進(jìn)行自查自評，公司工會召開常委會進(jìn)行考核評比，并給與適

公司工作報告第2頁

當(dāng)?shù)募为劊龠M(jìn)了工會干部的工作樂觀性。

以上是公司工會一年來取得的主要成果。在總結(jié)成果的同時，我們也清醒地看到了工作中還存在很多缺點和不足：一是在公司制企業(yè)中，堅持和完善職代會制度，提高職工董事、職工監(jiān)事的參政議政力量方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。二是在維護(hù)職工合法權(quán)益方面，公平協(xié)商的力度還應(yīng)當(dāng)加大，集體合同的履行監(jiān)督還需加強(qiáng)。三是員工互助合作保障體系需要進(jìn)一步完善，掩蓋面需要提高。四是“三工建設(shè)”和“創(chuàng)爭”活動還沒有得到各個層面的充分重視，并有效的開展工作。五是工會專兼職干部的理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、創(chuàng)新力量還有不適應(yīng)的地方，有待于進(jìn)一步提升。這些不足和差距，已經(jīng)引起我們高度重視，應(yīng)當(dāng)在新的一年工作中仔細(xì)地加以解決，進(jìn)而把全公司的工會工作提高到一個新的水平。

礦山公司工作報告

礦山公司工作報告

礦山公司工作報告

落實.實現(xiàn)礦山和諧可持續(xù)進(jìn)展

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo):

下面，我謹(jǐn)代表.圭業(yè)股份有限公司就企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)狀況及下步進(jìn)展思路匯報如下。

一、企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)基本狀況

圭礦項目在自治區(qū)、地、縣各級黨政和部門的關(guān)懷支持下，于20xx年4月全面動工建設(shè)，20xx年8月該項目被列入“自治區(qū)重點建設(shè)項目”。20xx年6月16日，.政治局委員、自治區(qū)黨委書記到礦區(qū)視察，對礦山建設(shè)進(jìn)展賜予充分確定，并欣然為公司題詞“”。20xx年6月7日，王樂泉書記在時隔三年后再到礦山視察，對礦山取得的成果予以高度欣賞，并欣然為企業(yè)簽名勉勵。礦山于20xx年9月份實現(xiàn)選礦設(shè)備負(fù)荷試車，20xx年1月采選進(jìn)入試生產(chǎn)。

20xx年，公司緊緊抓住市場需求旺盛、銅價上揚(yáng)的有利時機(jī)，在邊基建邊生產(chǎn)的狀況下，克服了重重困難和各種不利因素的制約，圓滿地完成了各項基建和生產(chǎn)經(jīng)營工作任務(wù)。112月份共處理礦量71萬噸，生產(chǎn)銅精礦76000噸，鋅精礦1200噸，實現(xiàn)利稅總額約1億元（其中上繳各種稅費5800萬元）。截止20xx年底，共完成基建投資4.83億元，礦山一期工程建設(shè)基本結(jié)束。20xx年11月份，公司順當(dāng)通過自治區(qū)級平安生產(chǎn)體系驗收，取得了自治區(qū)頒發(fā)的《平安生產(chǎn)許可證》，并首先在.范圍內(nèi)取得《尾礦庫平安生產(chǎn)許可證》。12月份礦山順當(dāng)通過國家環(huán)?？偩纸M織的環(huán)保工作竣工驗收。

圭礦在國內(nèi)屬于難采、選的礦山，目前存在的主要問題是：

（1）、井下地質(zhì)條件不好，圍巖穩(wěn)固性差，三級礦量欠帳較多，采礦工藝技術(shù)需進(jìn)一步討論和試驗；

（2）、圭礦的銅鋅分別選礦工藝屬國內(nèi)的難題，正加強(qiáng)選礦技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)，以使選礦指標(biāo)能接近或達(dá)到設(shè)計指標(biāo)；

（3）、產(chǎn)品出疆難度大，主要是火車皮難以保證。

二、企業(yè)進(jìn)展思路

（一）、進(jìn)展規(guī)劃

一是立足圭礦的開發(fā)，力爭20xx年底20xx年初實現(xiàn)礦山達(dá)產(chǎn)。二是加大圭礦區(qū)外圍及其它地區(qū)的找礦與風(fēng)險勘探工作力度，為企業(yè)后續(xù)進(jìn)展供應(yīng)資源儲備，力爭把企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)做大。三是在條件具備時，爭取把企業(yè)做成上市公司。

（二）、進(jìn)展戰(zhàn)略：依靠科技進(jìn)步、管理與創(chuàng)新，面對全疆礦產(chǎn)資源，把圭業(yè)公司建成全疆聞名的以礦業(yè)開發(fā)為主的、高技術(shù)含量的企業(yè)集團(tuán)。

（三）、經(jīng)營理念：努力實現(xiàn)企業(yè)、員工、.協(xié)調(diào)進(jìn)展。

（四）、下步主要工作思路和措施

1、生產(chǎn)方面重點是抓好采選工作，進(jìn)一步提高產(chǎn)能，提高出礦量和品位；同時要進(jìn)一步加大選礦技術(shù)攻關(guān)力度，爭取選礦技術(shù)指標(biāo)早日接近或達(dá)到設(shè)計指標(biāo)，力爭礦山在20xx年底20xx年初實現(xiàn)達(dá)產(chǎn)目標(biāo)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)成本管理，夯實管理基礎(chǔ)，努力降低生產(chǎn)成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3、仔細(xì)做好銅產(chǎn)品市場的調(diào)查討論，準(zhǔn)時把握市場行情，規(guī)辟市場風(fēng)險，同時仔細(xì)做好產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作，確保產(chǎn)品得以準(zhǔn)時銷售。

4、仔細(xì)做好礦山平安和環(huán)保工作，進(jìn)一步落實平安環(huán)保工作責(zé)任制，堅固樹立平安生產(chǎn)并重的思想，努力提高全員的平安生產(chǎn)意識，確保實現(xiàn)礦山可持續(xù)、健康進(jìn)展。

5、加大地質(zhì)勘探工作力度，重點做好圭礦深部及外圍和周邊地區(qū)的地質(zhì)勘探工作，努力查找有找礦前景的靶區(qū)，力爭增加資源儲量，延長礦山服務(wù)年限，把企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)做大。

回首過去，圭礦走過了一段特別艱辛和極不平凡的生產(chǎn)建設(shè)之路，也取得了令人矚目的業(yè)績；暢想將來，我們豪情滿懷，信念百倍，我們正處在一個天時、地利、人和的良性快速進(jìn)展時期。我們堅信：圭礦在各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)懷支持下，只要我們集中精力，全力以赴，堅韌拼搏，扎實工作，圭礦肯定能早日實現(xiàn)達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)目標(biāo)，圭礦的將來肯定會更加美妙！

感謝大家！

通信公司工作報告

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通信公司工作報告

同志們：

三羊辭舊歲，靈猴迎新春。在告辭了.燃燒的年，我們迎來了布滿挑戰(zhàn)和盼望的年，新春伊始，我們召開了建功立業(yè)功臣表彰大會暨首季開門紅動員大會、進(jìn)行了“上饒電信進(jìn)展之路”大爭論活動，今日，我們又迎來了第五次工作會議的成功召開，本次會議的主題是：以“.”重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹落實集團(tuán)公司的戰(zhàn)略決策及省、市公司工作會議精神，總結(jié)一年來的主要工作，落實首季開門紅活動，全面部署年的工作任務(wù)，動員和帶領(lǐng)全體員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇、解放思想、全面創(chuàng)新，加快進(jìn)展，堅決擁護(hù)市分公司提出的“二次創(chuàng)業(yè)”思想，建立現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作體系，為實現(xiàn)部落三年奮斗目標(biāo)而努力奮斗。

第一部分年工作簡要回顧

年是實現(xiàn)“”三年奮斗目標(biāo)的起始之年，走過了一段令人難忘的進(jìn)展歷程，在縣委、縣政府及市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊咬改革進(jìn)展不放松，堅持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，進(jìn)行了大膽的業(yè)務(wù)及管理創(chuàng)新，全面落實了四個營銷渠道建設(shè)，實現(xiàn)了全員崗位競聘，超額完成了年工作任務(wù)（除小靈通外），業(yè)務(wù)進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)水平、運(yùn)行效益都邁上了一個新臺階。同時，還順當(dāng)通過了省文明單位的評比，在全縣窗口行業(yè)中用戶滿足度排名第一，被縣委、縣政府授予先進(jìn)單位，取得了一個又一個的成功，各項工作有序開展，三個文明建設(shè)成效顯著。

——全面完成各項工作任務(wù)。年，共完成電信業(yè)務(wù)收入萬元，列全市第三位，進(jìn)展固定電話戶，列全市第一位，進(jìn)展寬帶用戶戶，進(jìn)展小靈通戶企業(yè)綜合實力進(jìn)一步提升。

——進(jìn)行了大膽的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，取得了明顯成效。一年來，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為龍頭，狠抓企業(yè)經(jīng)營管理，大力進(jìn)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)通，制造性地推出鄉(xiāng)政網(wǎng)校工程，有效地抑制了其他電信運(yùn)營商的競爭。抓住各種有利契機(jī)，大力進(jìn)展卡式業(yè)務(wù)，針對不同的消費群體，開發(fā)不同的卡式業(yè)務(wù)，相繼推出了慶典卡、校內(nèi)卡、思鄉(xiāng)卡、名人名片和結(jié)婚紀(jì)念卡等個性化電話卡。巧打旅游牌，制作旅游風(fēng)光紀(jì)念卡，為協(xié)作《部落畫冊》的發(fā)行，制作了萬元的手機(jī)充值卡與其捆綁銷售，現(xiàn)已銷售出三千多套。如今我局每月卡式業(yè)務(wù)收入達(dá)－萬元左右，占全局計費收入份額進(jìn)一步提升，起著舉重輕重的作用。主動出擊進(jìn)展超市、賓館超市，規(guī)范網(wǎng)吧服務(wù)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)，有效地?fù)屨剂耸袌?，使網(wǎng)吧市場占有率始終保持在，超市市場占有率達(dá)到以上。

——深化體制改革，全面落實營銷渠道建設(shè)。通過競聘面的全員競聘，建立四大營銷渠道體系，達(dá)到“二多二少一高一低”的效果，即代辦員比機(jī)線員增多，服務(wù)網(wǎng)點比原來增多，削減了原承包人員和機(jī)線員的管理收入，縮小了代辦員的服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了資金風(fēng)險，通過營銷渠道的建設(shè)，加大了績效考核的力度，加快了企業(yè)的進(jìn)展。

——維護(hù)工作雖然出了不少問題，但在小靈通維護(hù)方面仍取得了新進(jìn)展，在全市維護(hù)工作評比中獲得第三名的好成果，盼望再接再厲，年維護(hù)部門擺脫落后面貌，爭取再上臺階。

——經(jīng)營水平進(jìn)一步提高。經(jīng)營部門加強(qiáng)跟蹤分析，主動出擊，在“首季開門紅”、“增收補(bǔ)欠”、“時間過半任務(wù)過半”、“決戰(zhàn)天，奪取年目標(biāo)”等一系列營銷活動中，充分地發(fā)揮了執(zhí)行、分析和營銷的職能。加大了話務(wù)量營銷力度，成效比較顯著。

——工會工作和企業(yè)文化建設(shè)成效顯著。開展了企業(yè)與員工“心連心”工程，實行了早操制度，工會組織開展了一系列的“送暖和”工程，協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展勞動競賽，在市分公司“賽比增”優(yōu)勝單位評比中榮獲其次名，在活躍職工的業(yè)余生活及維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。塑造了樂觀向上的企業(yè)文化，提高了企業(yè)凝聚力。

——進(jìn)行管理創(chuàng)新，取得了顯著成果。對農(nóng)村片區(qū)經(jīng)理上崗大膽采納競聘競標(biāo)制，真正實現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”，業(yè)務(wù)收入與片區(qū)經(jīng)理績效工資直接掛鉤，多勞多得，上不封頂，下不保底，有效地調(diào)動了員工樂觀性，通過競聘，年底完成農(nóng)話業(yè)務(wù)收入比原猜測數(shù)提高了萬元。

一年來，我們?nèi)w員工用才智和汗水換來了諸多的成果和輝煌。借此機(jī)會，我要向悄悄無聞、辛勤工作在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的全體員工們致以崇高的敬意和誠心的感謝！向始終關(guān)懷愛惜企業(yè)的離退休老同志表示真誠的問候！成果和輝煌屬于過去，我們必需把握將來，加快進(jìn)展，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。

其次部份年工作任務(wù)

年是江西電信上市的起始之年，也是實現(xiàn)奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，我們?nèi)w員工應(yīng)勇挑重?fù)?dān)，苦干加巧干，全力拼搏，不遺余力地完成今年各項工作任務(wù)。

年的主要工作任務(wù)是：以“.”重要思想為指導(dǎo)，仔細(xì)貫徹省、市電信公司會議精神，在縣委、縣政府和省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，弘揚(yáng)井岡精神和羅恩精神，圍繞“”奮斗目標(biāo)，以

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市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，堅持走具有特色創(chuàng)新之路，確保主要指標(biāo)的完成，實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。

年進(jìn)展主要指標(biāo)是：

●業(yè)務(wù)收入萬元；

●電話放號部；

●小靈通放號部；

●寬帶戶；

●維護(hù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均符合省、市公司要求。

年主要工作思路：以上市為契機(jī)，以改革為動力，結(jié)合省、市公司要求，依據(jù)本地實際，連續(xù)走部落特色創(chuàng)之路，強(qiáng)化三項管理，實現(xiàn)二大突破，進(jìn)行一改進(jìn)一加強(qiáng)，不遺余力，加快進(jìn)展，為早日實現(xiàn)奮斗目標(biāo)而努力拼搏。

在去年年底和今年年初，省、市公司就分別召開了電信工作會議，柯總和陳總的工作報告為今后的進(jìn)展指明白方向，確定了目標(biāo)，上星期，柯總又在百忙之中抽出時間到上饒調(diào)研，在部落待了半天時間，分別與大客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理等前端服務(wù)人員進(jìn)行了親切交談，柯總特別關(guān)懷的進(jìn)展，對部落的家鄉(xiāng)通、鄉(xiāng)政網(wǎng)校等創(chuàng)新工作表現(xiàn)出相當(dāng)深厚的愛好，對的工作相當(dāng)滿足，柯總回去之后就立刻指定相關(guān)部門對部落的特色做法進(jìn)行推廣總結(jié)。得到了柯總的充分確定，對來說既是鞭策、鼓舞又是壓力，一方面說明的工作思路是正確的，我們將堅決不移地朝著這個方向走，另一方面還要進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，堅決信念，加快進(jìn)展，爭取取得更好成果！

（一）新形勢，新任務(wù)，要完成各項任務(wù)，必需強(qiáng)化四類觀念。

一是可持續(xù)進(jìn)展觀念?！翱沙掷m(xù)進(jìn)展”是一個推動企業(yè)全面進(jìn)展、良性進(jìn)展的目標(biāo)，內(nèi)涵非常豐富，既體現(xiàn)在業(yè)務(wù)指標(biāo)、力量、員工素養(yǎng)的全面要求，還強(qiáng)調(diào)與用戶、.的和諧進(jìn)展?！翱沙掷m(xù)進(jìn)展”的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括七個方面：⒈持續(xù)健康的收入增長；⒉良好的盈利水平，要時?？紤]上市能為企業(yè)帶來什么？能為股東、客戶制造什么價值？⒊滿足的投資回報率；⒋保證有充裕的現(xiàn)金流投入建設(shè)、加快市場開發(fā)，掌握好成本，掌握用戶欠費；⒌建立一支把握核心競爭力的員工隊伍；⒍擁有一種創(chuàng)新、務(wù)實的企業(yè)文化；⒎與.、與用戶和諧、協(xié)調(diào)地進(jìn)展。在.上已形成了比較好的形象，去年全縣機(jī)關(guān)行風(fēng)評議活動中一舉奪得了同行業(yè)第一名的好成果。并且，去年縣委、縣政府還授予為先進(jìn)條管單位，名列第三（僅次于國稅和地稅）。的服務(wù)工作取得了.和地方政府的認(rèn)可和確定，達(dá)到了與.、與用戶和諧進(jìn)展的效果。

二是市場與客戶觀念。市場與客戶是企業(yè)生存進(jìn)展的根本。誰能快速整合市場和客戶信息，快速響應(yīng)市場和客戶需求，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對客戶快速供應(yīng)差異化服務(wù)，誰就能獵取和保留有價值的客戶，在市場競爭中處于主動地位，實現(xiàn)企業(yè)有效益的增長。因此我們要面對市場、面對客戶來確定生產(chǎn)動作流程，要將“用戶至上、專心服務(wù)”理念，貫穿于本企業(yè)運(yùn)營管理的全過程之中，努力實現(xiàn)經(jīng)營模式業(yè)務(wù)為中心向以客戶中心轉(zhuǎn)變。對于各客戶的進(jìn)展策略，柯總在報告中有很具體的闡述?？驴傉f要完善大客戶服務(wù)體系，做到端到端服務(wù)，與客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，要運(yùn)用六步分析法，提高經(jīng)營分析力量。六步分析法包括以下幾個步驟：（）行業(yè)分析；（）競爭分析；（）個性化需求分析：（）定制化方案分析；（）服務(wù)力量支撐分析；（）客戶規(guī)劃分析。這些是指導(dǎo)今后工作的好方法。大客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)是，運(yùn)用六步分析法，按行業(yè)市場細(xì)分主動開展針對大客戶的的個性化營銷；組成縱向、橫向的虛擬團(tuán)隊，開展?fàn)I銷和方案制定；通過客戶響應(yīng)中心，連接后端，確保主要時間和精力用于營銷；向后端供應(yīng)市場猜測，猜測精確?????率納入考核；簽訂明確的業(yè)績合同，加大浮動薪酬比例，收入與業(yè)績掛鉤，進(jìn)行分等級服務(wù)，提高一站式服務(wù)水平。公眾客戶是業(yè)務(wù)收入的主要來源，要細(xì)分公眾客戶，對高端公客精耕細(xì)作，對低端價格套餐多樣化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并在細(xì)心測算的基礎(chǔ)上，發(fā)揮多業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加大進(jìn)展力度。要通過多業(yè)務(wù)捆綁式促銷，為公客供應(yīng)全方位家庭服務(wù)；要逐步建立高端公客資料，緊密跟蹤，快速滿意需求；要實施公客忠誠度方案，降低公客流失率；要逐步建立公客市場的.代理渠道，進(jìn)展小靈通終端代銷、.合作渠道。我們要想方法把.代銷渠道進(jìn)展起來，送一部小靈通就要支出幾百元錢的成本，單單靠自己的力氣很難應(yīng)對移動、聯(lián)通的競爭，我們要借鑒移動、聯(lián)通.代銷渠道勝利案例，必需樂觀嘗試.代銷渠道，特殊是小靈通的進(jìn)展，公眾客戶部要加強(qiáng)這方面的工作。對流淌客戶要開展針對性組合營銷，變“適度跟進(jìn)”為“主動出擊”，在流淌人口密集區(qū)域樂觀布點，占據(jù)競爭主動權(quán)。要大力進(jìn)展有人值守公話及公話超市，承接電信卡低端客戶的轉(zhuǎn)移；樂觀進(jìn)展農(nóng)村公話，提前搶占農(nóng)村流淌話務(wù)市場；在網(wǎng)吧中樂觀布放各類公話終端，擴(kuò)大公話市場范圍。要加大智能網(wǎng)公話的有效掩蓋，承接電信卡中端客戶的需求，并對學(xué)校宿舍的終端供應(yīng)上網(wǎng)、電話等業(yè)務(wù)功能。電信卡高端客戶正逐步在向移動分流、向小靈通轉(zhuǎn)移，要實行主動營銷，鞏固忠誠度；電信卡中端客戶是各類電信卡產(chǎn)品的主要使用者，是重點營銷對象，要實行價格套餐、預(yù)付惠贈、積分回報、電話號碼捆綁等多種產(chǎn)品形式，吸引和鞏固客戶；電信卡低端客戶目前已在向公話超市轉(zhuǎn)移，要做好卡的營銷，進(jìn)展公話超市，讓這部分客戶連續(xù)使用中國電信的卡及公話業(yè)務(wù)。我們已成立了流淌客戶進(jìn)展中心，盼望盡快發(fā)揮職能，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步總結(jié)提高，進(jìn)一步創(chuàng)新。

三是財務(wù)觀念。財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，每位員工都要樹立財務(wù)觀念，把效益觀念、成本意識貫穿于企業(yè)運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)，精打細(xì)算，量入為出，努力讓每一項開支、每項資產(chǎn)，都發(fā)揮出最大效用。去年全縣成本費用有多萬元，而今年只有萬元。今年，掌握成本費用的任務(wù)相當(dāng)艱難，所以在今年的部門指標(biāo)中可控成本費用就占了很大的比重。財務(wù)已制定了成本費用管理方法，員工們也提出了不少建議，在下一步將嚴(yán)格掌握業(yè)務(wù)款待費、水電費、修理費等非生產(chǎn)性支出，提倡節(jié)省。

四是人才觀念。企業(yè)進(jìn)展，人才為本。人才問題是關(guān)系企業(yè)進(jìn)展的戰(zhàn)略問題。企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。要堅固樹立人才資源是第一資源的觀念，實施人才興企戰(zhàn)略，大力培育造就各類高素養(yǎng)人才，這是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的重要保證。在激烈的市場競爭中，留住人才是關(guān)鍵。我們下一步將加大人才管理這方面的工作力度，對于聘用人員實行差別化管理，對滿三年以上的工作承包人員將逐步實行同工同酬，企業(yè)為其供應(yīng)養(yǎng)老保險、職業(yè)訓(xùn)練等福利待遇。對工作承包人員和委代辦人員進(jìn)行交叉化管理，這兩部分人員可以相互流通，工作承包人員如表現(xiàn)不好、工作不稱職，可降級為委代辦人員，相反地，如委代辦人員表現(xiàn)突出、工作優(yōu)秀，就可晉升為工作承包人員。聘用工與正式工一樣，都有晉級的機(jī)會，要真正體現(xiàn)“崗位靠競爭，薪酬憑業(yè)績”的思想。

（二）結(jié)合省、市公司要求，連續(xù)走具有部落特色創(chuàng)新之路，打造品牌。

⒈連續(xù)著力創(chuàng)新經(jīng)營，提高經(jīng)營決策水平，建立面對市場的經(jīng)營體系。

一要加強(qiáng)經(jīng)營分析，不斷細(xì)分市場、細(xì)分客戶群，為用戶供應(yīng)差異化、個性化的服務(wù)。經(jīng)營部尤其要加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的跟蹤分析，進(jìn)行一系列的專題分析，實時把握新業(yè)務(wù)進(jìn)展趨勢和用戶消費變化信息，為各渠道供應(yīng)精確?????信息及決策性指導(dǎo)看法，通過前后端聯(lián)動和四個渠道面對用戶，通過數(shù)據(jù)的表向，體現(xiàn)出經(jīng)營工作中的問題、現(xiàn)象，實現(xiàn)“從用戶中來，到用戶中去”的循環(huán)。

二要加強(qiáng)市場調(diào)研，摸清客戶需求，不斷提高市場猜測和市場開發(fā)、推廣力量；

三要進(jìn)一步加大話務(wù)量營銷力度，不斷探究話務(wù)量營銷的新方法、新思路，變普惠制為特惠制。連續(xù)大力推行“家鄉(xiāng)通”、“惠惠通”等話務(wù)量經(jīng)營力度，并不斷通過分析發(fā)覺新問題、新缺口，以準(zhǔn)時改進(jìn)。

四要緊密跟蹤地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展熱點，根據(jù)部落縣委、縣政府“一個園區(qū)、兩個基地”的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展思路，加快配套管線工程建設(shè)，搶占市場制高地，樂觀主動地進(jìn)展電信業(yè)務(wù)。

⒉進(jìn)一步創(chuàng)新各渠道，不斷完善渠道建設(shè)，真正落實各渠道收入服務(wù)責(zé)任制。

對主渠道進(jìn)一步調(diào)整人員，根據(jù)省、市公司要求，把業(yè)務(wù)素養(yǎng)高，工作責(zé)任心強(qiáng)，有肯定營銷力量的人員充實到營銷服務(wù)前端。

探究性地進(jìn)展.營銷服務(wù)渠道，通過委代辦、產(chǎn)品

直銷、業(yè)務(wù)批發(fā)等方式拓展?fàn)I銷觸角。

加強(qiáng)渠道人員業(yè)務(wù)學(xué)問、營銷水平、服務(wù)意識等方面

的培訓(xùn)，不斷提高渠道人員的競爭意識，業(yè)績意識和營銷服務(wù)水平。

后臺人員的績效考核掛靠營銷渠道部門效益，由全員營銷轉(zhuǎn)化為專業(yè)營銷，后臺部門與前臺部門組成虛擬團(tuán)隊，采納角營銷模式。渠道部門人員為角，后臺人員為角，幫助渠道人員進(jìn)行營銷工作。

進(jìn)一步修改、完善各渠道考核方法，把服務(wù)的考核落到實處，使收入服務(wù)責(zé)任制真正落實到位，在此基礎(chǔ)上，加大對客戶經(jīng)理所服務(wù)的客戶對象的年度收入、忠誠度、滿足度等指標(biāo)的考核比重。

完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，增加設(shè)備維護(hù)管理中心和流淌客戶管

理中心，進(jìn)一步加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)管理和流淌客戶的營銷服務(wù)。

⒊連續(xù)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，更加精細(xì)服務(wù)、更加貼近市場，努力鉆研，全面創(chuàng)新，摸索出一條具有部落特色的創(chuàng)新之路。

一要緊扣提升值、刺激用戶消費這一目標(biāo)，通過產(chǎn)品包裝、捆綁銷售等方式，推出一系列用戶樂于、易于接受的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。

二要主動應(yīng)對競爭，仔細(xì)分析、比較競爭對手的業(yè)務(wù)進(jìn)展策略，針對性地推出更受用戶歡迎、更具個性化、多樣化的營銷服務(wù)產(chǎn)品。

三要拓展思路，見縫插針，在卡式業(yè)務(wù)開發(fā)上做出新文章，樂觀和三清山管委會、索道公司聯(lián)系，合作開發(fā)三清山門票、索道票的旅游票卡；以舉辦三清山國際旅游文化藝術(shù)節(jié)為契機(jī)，與縣委、縣政府合作開發(fā)制作一套紀(jì)念卡。

四要跟蹤地方政府對信息化的要求，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)校、政府上網(wǎng)、網(wǎng)上教學(xué)等業(yè)務(wù)的推廣力度，做大、做優(yōu)、做強(qiáng)寬帶市場。

五要循序漸進(jìn)，進(jìn)一步加大公話超市的滲透及進(jìn)展力度，以形象統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的優(yōu)勢打造中國電信公話超市的品牌。

（三）加強(qiáng)三項管理，優(yōu)化內(nèi)部管控。

⒈加強(qiáng)財務(wù)管理。

財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，要樹立投資觀念，各部門與財務(wù)要進(jìn)一步協(xié)調(diào)協(xié)作，加強(qiáng)事前分析、事中掌握、事后評估的管控力度，保證成本支出的均衡性與合理性。要強(qiáng)化效益優(yōu)先意識，堅決把錢用在刀刃上，確保方案掌握好每一項開支。

⒉加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理，通過各項服務(wù)制度的落實和考核的切實到位，不斷提升的整體服務(wù)水平。

強(qiáng)化跟蹤對農(nóng)村統(tǒng)包人員的管理及考核，使農(nóng)村電信服務(wù)水平更上一個新臺階。

打造具有特色的服務(wù)品牌，推出業(yè)務(wù)受理熱線，集故障受理、業(yè)務(wù)詢問、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)預(yù)受理、電話回訪為一體的綜合服務(wù)平臺。

在大客戶、商業(yè)客戶渠道推行更具特色，更具親和力的服務(wù)舉措，如客戶經(jīng)理派駐制，保姆式服務(wù)等。

進(jìn)一步加強(qiáng).監(jiān)督，促進(jìn)員工服務(wù)意識有明顯提

高。

．加強(qiáng)人力資源管理工作

今年在市分公司的統(tǒng)一支配下，完成流程重組工作，流程重組是集團(tuán)公司上市后依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀提出來的一項創(chuàng)新管