儲(chǔ)備干部訓(xùn)練營(yíng)第二期開(kāi)班考試附有答案

儲(chǔ)備干部訓(xùn)練營(yíng)第二期開(kāi)班考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________所屬區(qū)域[單選題]*○華北區(qū)域○華東區(qū)域○西南區(qū)域○華南區(qū)域您的部門(mén)：[單選題]*○業(yè)務(wù)部○供應(yīng)鏈發(fā)展部○電商業(yè)務(wù)部一、單選題（8題，每題5分，共40分）1.我們企業(yè)愿景是什么？

[單選題]*A、成為中國(guó)最好的汽配供應(yīng)鏈企業(yè)(正確答案)B、為優(yōu)秀維修企業(yè)提供高品質(zhì)配件C、以客戶(hù)為中心；以?shī)^斗者為本；堅(jiān)持長(zhǎng)期艱苦奮斗2.以下哪一項(xiàng)屬于職業(yè)發(fā)展早期階段？[單選題]*A、創(chuàng)新發(fā)展、輝煌貢獻(xiàn)B、職務(wù)輪換、增長(zhǎng)才干、尋找最佳貢獻(xiàn)區(qū)C、學(xué)習(xí)、了解、鍛煉選擇職業(yè)，確定目標(biāo)，培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣、樹(shù)立形象(正確答案)D、總結(jié)、教授經(jīng)驗(yàn)3.我們企業(yè)的價(jià)值觀是[單選題]*A、成為中國(guó)最好的汽配供應(yīng)鏈企業(yè)。B、為優(yōu)秀維修企業(yè)提供高品質(zhì)配件。C、以客戶(hù)為中心；以?shī)^斗者為本；堅(jiān)持長(zhǎng)期艱苦奮斗。(正確答案)4.溝通的目的是什么？[單選題]*A、傳遞信息B、表達(dá)情感C、建立問(wèn)候D、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(正確答案)5.既在乎利益又看重關(guān)系是什么類(lèi)型溝通風(fēng)格？[單選題]*A、競(jìng)爭(zhēng)型B、回避型C、退讓型D、合作型(正確答案)6.說(shuō)服的決定權(quán)在哪方？[單選題]*A、對(duì)方(正確答案)B、他方C、雙方7.以下哪一項(xiàng)不屬于溝通的十大方法[單選題]*A、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，客戶(hù)的話(huà)更有價(jià)值B、說(shuō)好專(zhuān)業(yè)話(huà)，先做產(chǎn)品行家，后做產(chǎn)品賣(mài)家C、做好售后服務(wù)，把“買(mǎi)賣(mài)”變?yōu)椤昂献鳌?，贏得更多回頭客D、始終采用正式的溝通方式(正確答案)8.以下哪一項(xiàng)在“職位職級(jí)體系”中職位對(duì)應(yīng)職等是正確的（）[單選題]*A．店長(zhǎng):S3-S5B.員工:S1-S2C.小區(qū)負(fù)責(zé)人:P5-P6D.銷(xiāo)售代表:S1-S2(正確答案)二、多選題（7題，每題6分，共42分）9.被拒絕后如何扭轉(zhuǎn)局面？*A、窮盡理由(正確答案)B、確認(rèn)真實(shí)的原因(正確答案)C、轉(zhuǎn)化問(wèn)題焦點(diǎn)、確認(rèn)共識(shí)(正確答案)D、提供備選方案(正確答案)10.被拒絕后扭轉(zhuǎn)局面的三個(gè)小貼士*A、對(duì)不同級(jí)別的人說(shuō)服重點(diǎn)不一樣(正確答案)B、找到對(duì)的關(guān)鍵決策人(正確答案)C、在你的說(shuō)服對(duì)象拋出一個(gè)難題時(shí)，不要本能反應(yīng)就是SayNo，而是Say“Yes，and”（可以，還有）(正確答案)D、在你的說(shuō)服對(duì)象拋出一個(gè)難題時(shí)，不要本能反應(yīng)就是SayNo，而是Say“Yes，but”（可以，但是）11.與客戶(hù)溝通應(yīng)具備的條件*A、熱情、自信、誠(chéng)信(正確答案)B、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)及市場(chǎng)行情(正確答案)C、有洞察力，對(duì)不同的客戶(hù)有應(yīng)變能力(正確答案)12.職業(yè)定位類(lèi)型有哪些（）*A．技術(shù)型(正確答案)B.創(chuàng)造型(正確答案)C.創(chuàng)新型D.管理型(正確答案)13.快速晉升的秘訣()*A.出業(yè)績(jī)，一切用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，讓聽(tīng)得到炮聲的人指揮炮火(正確答案)B.以客戶(hù)為中心，客戶(hù)需求負(fù)責(zé)到底，不推諉不拖延(正確答案)C.堅(jiān)持勤奮，敢于擔(dān)當(dāng)，持續(xù)創(chuàng)新(正確答案)D.跟隨企業(yè)發(fā)展步伐，勇于拓展新市場(chǎng)(正確答案)14.說(shuō)服力的三大核心是什么？*A、積極主動(dòng)的姿態(tài)(正確答案)B、站在對(duì)方的角度或高度說(shuō)話(huà)；(正確答案)C、設(shè)計(jì)和控制(正確答案)D、學(xué)會(huì)妥協(xié)15.以下哪幾項(xiàng)屬于"我們的文化：十項(xiàng)具體要求"*A、勤奮，天道酬勤。(正確答案)B、凡事主動(dòng)做，難事帶頭做。(正確答案)C、對(duì)事負(fù)責(zé)，而非對(duì)人負(fù)責(zé)。(正確答案)D、終身學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。(正確答案)三、判斷題（3題，每題6分，共18分）16.在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，行動(dòng)便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。[判斷題]*對(duì)(正確答