優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)7篇

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)7篇為了積極落實(shí)在全院開(kāi)展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)”活動(dòng)，骨科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，全體護(hù)理人員領(lǐng)先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿(mǎn)的效勞熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)中。

3月底，護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)建議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，4月1日，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞”活動(dòng)正式啟動(dòng)，全體護(hù)理人員快速行動(dòng)起來(lái)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)找差距，看缺乏，抓落實(shí)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)安排到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，形成了人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，大力提倡細(xì)節(jié)效勞，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外根底護(hù)理，小到病人行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了骨科護(hù)理觀念的更新和改良，表達(dá)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。

骨科在短短兩個(gè)月?tīng)?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)活動(dòng)中，加強(qiáng)溝通溝通學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的治理閱歷和護(hù)理模式，深刻領(lǐng)悟了在開(kāi)展護(hù)理效勞過(guò)程中貫徹根底護(hù)理和安康教育學(xué)問(wèn)的重要性。在近來(lái)的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出局部好的閱歷。

1、創(chuàng)立活動(dòng)離不開(kāi)全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)立活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的全科護(hù)士的支持密不行分。醫(yī)生為病人細(xì)心治療，護(hù)士為患者實(shí)施根底護(hù)理，進(jìn)展生活照看，能通過(guò)把握專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)心和照料中，不斷改良落后的效勞流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。

3、創(chuàng)立活動(dòng)需要不斷推出新的效勞措施。近期骨科新購(gòu)置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想方法出點(diǎn)子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人供應(yīng)創(chuàng)新、人性化效勞。

4、創(chuàng)立活動(dòng)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步削減陪人，便于治理，使得病房整齊、干凈、寧?kù)o，為患者供應(yīng)一個(gè)良好的療養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點(diǎn)，同時(shí)高度重視公休座談會(huì)，座談會(huì)上將我們的效勞宗旨及治理理念，急躁的傳輸給病人及家屬，并對(duì)他們給我們提出的工作建議仔細(xì)落實(shí)，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)足度特別高，屢次收到患者及其家屬的表?yè)P(yáng)信、感謝信。贊揚(yáng)骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說(shuō)：“對(duì)于骨科的護(hù)理工作很滿(mǎn)足，不但效勞好，而且觀看認(rèn)真樂(lè)于和我們溝通，功能熬煉指導(dǎo)特別的仔細(xì)，特別好”。

5、創(chuàng)立活動(dòng)離不開(kāi)每項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)。在晨交班會(huì)上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時(shí)盡量能使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，語(yǔ)言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一局部，要求語(yǔ)言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消退患者的緊急心情取得患者的信任。通過(guò)短短的兩個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，骨科護(hù)理人員的效勞意識(shí)明顯增加，根底護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿(mǎn)足度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步表達(dá)了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

6、創(chuàng)立活動(dòng)離不開(kāi)細(xì)致、全面的護(hù)理效勞。詳細(xì)在實(shí)施中，給病人供應(yīng)全程、整體、人性化的一系列效勞，在保證治療的根底上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)供應(yīng)全程的優(yōu)質(zhì)效勞。晨間護(hù)理，仔細(xì)的整理床單位、翻身讓患者感覺(jué)舒適，幫助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證認(rèn)真清掃，保持每個(gè)床單位干凈潔凈并幫助患者取得舒適的臥位，幫助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80%以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，仔細(xì)講解翻身重要性，取得患者協(xié)作，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)仔細(xì)評(píng)估患者，依據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，賜予患者舒適的臥位，保證需要幫助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)展康復(fù)功能熬煉，骨科全部護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)熬煉方法，不斷總結(jié)閱歷，漸漸形成每種疾病的康復(fù)熬煉體系，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日依據(jù)患者病情制定每位患者的功能熬煉規(guī)劃，每日三次給患者演示，被動(dòng)與主動(dòng)功能熬煉，每日進(jìn)展康復(fù)功能熬煉效果評(píng)價(jià)，深得患者的信任，并協(xié)作助行器、腿墊等護(hù)理用具，使患者早期到達(dá)功能康復(fù)，在根底護(hù)理的實(shí)施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合，大大提升了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值。我科還針對(duì)不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能熬煉規(guī)劃，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延長(zhǎng)到家庭，并承受患者康復(fù)方面的問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)與技術(shù)指導(dǎo)。

7、創(chuàng)立活動(dòng)離不開(kāi)全科醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)的滿(mǎn)腔熱忱。迎合醫(yī)院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)的活動(dòng)，我科為了連續(xù)提高全體護(hù)理人員的根底護(hù)理理念和技術(shù)，在護(hù)士節(jié)降臨之際，特舉辦根底護(hù)理技術(shù)比武活動(dòng)，全科護(hù)士及護(hù)理員積極響應(yīng)，練習(xí)根底護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手。并且評(píng)比出在文明用語(yǔ)和微笑效勞方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，為科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)做出自己最大的奉獻(xiàn)。同時(shí)，骨科對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)效勞起到了很好的示范作用，在我科進(jìn)修的基層同志，也能很快融入到這個(gè)集體中來(lái)，在短短的兩個(gè)月進(jìn)修期間，她們看到的、聽(tīng)到的、感覺(jué)到的是一種積極向上的工作氣氛，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為典范，時(shí)刻鼓勵(lì)鞭策自己，為骨科爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)奉獻(xiàn)自己的力氣。

在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動(dòng)中，骨科取得了一點(diǎn)成績(jī)，這離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要連續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù)，為病人制造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)逐步深入，骨科將會(huì)做的更好，讓患者更加滿(mǎn)足。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)篇二

何為優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞？“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”是指以病人為中心，強(qiáng)化根底護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理效勞水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上，到處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高效勞質(zhì)量，掌握效勞本錢(qián)，制定便利措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)足、放心”的醫(yī)療效勞。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)的開(kāi)展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護(hù)理質(zhì)量，拓展護(hù)理效勞工程。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護(hù)理的特別性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅(jiān)持一切工作以滿(mǎn)意病人和家屬的需求為動(dòng)身點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷思索和努力，堅(jiān)固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素養(yǎng)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我們的工作中得到了更好的表達(dá)，患者的滿(mǎn)足度也在不斷提高?，F(xiàn)就本人的體會(huì)總結(jié)如下。

1、加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，科室對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的效勞理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變臨床護(hù)理工作模式，加強(qiáng)根底護(hù)理的落實(shí)，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，實(shí)行整體護(hù)理責(zé)任包干制，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人。讓護(hù)士明確自己的責(zé)任，積極、主動(dòng)履行對(duì)患者的護(hù)理職責(zé)，從而加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。我們不再像以前一樣做完護(hù)理操作之后就坐在護(hù)士站談天，等著呼叫鈴聲的響起，我們會(huì)主動(dòng)想著所分管的患者現(xiàn)在的病情怎么樣？恢復(fù)得怎么樣？心情又如何？還需要什么樣的幫忙？大家都盼望自己所分管的患者經(jīng)過(guò)自己細(xì)心的護(hù)理能早日康復(fù)出院，誰(shuí)都不甘落后，都會(huì)主動(dòng)下到病房，把對(duì)患者的關(guān)懷切實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為進(jìn)展生活上的照看，陪患者談天以了解患者的心理狀態(tài)，進(jìn)展安康宣教，為患者做好根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、病情觀看等等，使患者切實(shí)體會(huì)到優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞。

2、拉近了護(hù)士與患者間的距離，患者滿(mǎn)足度明顯提高。之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士是誰(shuí)，我們也不會(huì)主動(dòng)去向患者介紹自己，更別提換位思索、急患者所急、想患者所想了，但自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以后，我們秉著“熱心接、急躁講、細(xì)心觀、誠(chéng)意幫、溫馨送、愛(ài)心訪”的效勞理理念，從患者入院那一刻起，我們便微笑地接待，主動(dòng)地介紹自己，介紹住院環(huán)境，站在患者的角度去思索問(wèn)題，想在患者需要之前，做在患者開(kāi)口之前，幫忙他們解決實(shí)際問(wèn)題。彼此變得不再生疏，護(hù)患之間的距離也不再遙遠(yuǎn)，我們臉上笑容多了，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣嚴(yán)厲了，為患者進(jìn)展護(hù)理時(shí)也不再那么機(jī)械，我們是帶著感情去為他們效勞，患者回報(bào)給我們的不再是冷臉，滿(mǎn)足的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次科室的一位年輕護(hù)士去幫一位婦科患者洗頭時(shí)，患者拉著年輕護(hù)士的手說(shuō)姑娘辛苦你了，感謝！”那一刻我覺(jué)得我們的付出是值得的，我們的工作是有價(jià)值的。還有一次一位術(shù)后的患者吐了一床，當(dāng)我們?nèi)ジ鼡Q床單元時(shí)，看著患者及家屬那愧疚的眼神和不知所措的舉動(dòng)時(shí)，我們回以微笑，讓他們不要在意，這是我們應(yīng)當(dāng)做的，當(dāng)看到他們欣賞的眼神時(shí)我們的內(nèi)心無(wú)比快樂(lè)。其實(shí)許多時(shí)候我們得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動(dòng)，收獲了信念，也收獲了他們賜予的確定。人和人之間都是相互的，只要你真心對(duì)待別人，別人也會(huì)真心的對(duì)待你，當(dāng)我們把每一位患者都當(dāng)做我們的親人來(lái)對(duì)待時(shí)，我們之間的關(guān)系也不再是一般的護(hù)患關(guān)系，我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了，患者的滿(mǎn)足度也大大地提高了，從原來(lái)的百分之九十到現(xiàn)在的百分之九十九，甚至百分之百。

3、削減了護(hù)理過(guò)失事故的發(fā)生。自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，科室實(shí)行責(zé)任包干制，落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)--責(zé)任組長(zhǎng)--責(zé)任護(hù)士三級(jí)質(zhì)量掌握體系，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，新老搭協(xié)作理，目標(biāo)明確、職責(zé)到人，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包肯定數(shù)量的病人，做到分層不分等，人人參加護(hù)理。每天對(duì)病人進(jìn)展治療護(hù)理的同時(shí)，常常巡察，與病人進(jìn)展溝通溝通。實(shí)行分組排班，婦科組管婦科病人，產(chǎn)科組管產(chǎn)科病人，治療和護(hù)理分組治理，不再像以前那么亂，婦產(chǎn)科病人的全部治療、護(hù)理都一起做，簡(jiǎn)單出過(guò)失，責(zé)任不到人，有時(shí)候一項(xiàng)治療你以為她做了，她又以為你做了，結(jié)果都沒(méi)做，但實(shí)行了責(zé)任包干后就不會(huì)了，每個(gè)人的工作職責(zé)分工明確，各項(xiàng)治療、護(hù)理措施由相對(duì)固定的人連續(xù)負(fù)責(zé)，有高年資護(hù)士帶低年資護(hù)士，大大地削減了護(hù)理過(guò)失事故的發(fā)生，而且新護(hù)士成長(zhǎng)得更快。

4、激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞模式以來(lái)才知道，你想與患者很好的溝通溝通，做好安康宣教，首先你自己必需了解患者所患疾病的病理、生理、發(fā)病緣由、治療方法及護(hù)理常規(guī)，還得知道患者治療期間的飲食，留意事項(xiàng)，患者的心理狀況，以及怎樣去解除患者的心理問(wèn)題，所以我們就必需不斷地去學(xué)習(xí)、查資料，請(qǐng)教醫(yī)生及閱歷豐富的同事，這樣才不會(huì)在做安康宣教時(shí)被問(wèn)得答復(fù)不上來(lái)，我們也就能更好地效勞患者，同時(shí)提升自我。而當(dāng)我們遇到危重患者或平常少見(jiàn)的病種時(shí)，我們不再像以前一樣過(guò)了就了事，我們會(huì)在責(zé)任組長(zhǎng)的帶著下開(kāi)總結(jié)會(huì)，共同共享各自的體會(huì)，我們會(huì)爭(zhēng)論“假如我遇上這類(lèi)病人該怎么處理？”，我們還學(xué)會(huì)了做課件，輪番講課，大家相互學(xué)習(xí)，共同提高。

5、熬煉護(hù)士口才及溝通力量。在臨床護(hù)理工作中，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言溝通可以使患者感到被關(guān)愛(ài)、被敬重，從心理上、精神上得到滿(mǎn)意，是建立良好護(hù)患關(guān)系的一種手段，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的前提，是獲得患者滿(mǎn)足度的有力保障，所以作為護(hù)士我們必需提高自己的口才及溝通力量，而一個(gè)人的口才與溝通力量如何，并不是天生的，是需要不斷的熬煉和提高的。自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞模式以來(lái)，我們有了一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，我們通過(guò)不斷地與患者溝通溝通，以及向同事學(xué)習(xí)，不僅熬煉了口才，我們還把握了溝通技巧，學(xué)會(huì)了敏捷多變的溝通方式，加強(qiáng)了與患者的心理及語(yǔ)言溝通，增加了患者對(duì)護(hù)理人員的信任，患者的滿(mǎn)足度提高了，使患者能積極協(xié)作治療，削減了很多不必要的護(hù)患糾紛，我們的工作進(jìn)展得更加順暢，既保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量，也樹(shù)立了白衣天使的形象。

6、熬煉了護(hù)士的膽識(shí)。這是我體會(huì)最深的，可能對(duì)于性格活潑開(kāi)朗的人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)去向患者介紹自己，主動(dòng)去跟患者溝通并不難，可是對(duì)于有些性格內(nèi)向，平常不愛(ài)說(shuō)話(huà)、可怕與人溝通的人來(lái)說(shuō)，那就成了最大的難題，沒(méi)實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒(méi)想到要去轉(zhuǎn)變自己，可是自實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，與患者溝通、溝通是我們每天工作的主要內(nèi)容，給我們也造成了很大的壓力，但是在護(hù)士長(zhǎng)和其他教師的指導(dǎo)鼓舞下，一些內(nèi)向膽小的護(hù)士漸漸地學(xué)會(huì)了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開(kāi)朗了起來(lái)，現(xiàn)在的我不再可怕跟別人溝通了，膽識(shí)也越來(lái)越大了，很快適應(yīng)了新的護(hù)理模式。

以上就是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)我的一點(diǎn)體會(huì)，學(xué)到了許多，我們都深有感受，以病人為中心不只是一種形式，或許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問(wèn)候，多一句解釋?zhuān)淮屋p輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿(mǎn)足讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的埋怨、反感慢慢地變成了理解、承受和喜愛(ài)，雖然我們付出了許多，也較之前更加勞碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿(mǎn)足出院時(shí)，我們知道全部的付出沒(méi)有白費(fèi)，從他們身上我們收獲了感謝、感動(dòng)和感謝。我們?nèi)詴?huì)連續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展，真正實(shí)現(xiàn)生活護(hù)理到位，治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動(dòng)。讓患者得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿(mǎn)足，患者滿(mǎn)足的效果。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)篇三

一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳奇中神仙的使者，是幸福和暖和的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人嘲笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！由于我們是天使，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。

我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：每天穿著一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是苦痛的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完善了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我喜愛(ài)的工作。

永久忘不了我的第一個(gè)夜班，來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里布滿(mǎn)了恐驚和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊凝視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二非常鐘過(guò)去了，病人最終能安靜呼吸了。這時(shí)，我才覺(jué)察自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體會(huì)到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除苦痛，原來(lái)是一件特別幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從今，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。

當(dāng)很多人進(jìn)入甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)聚的慶祝時(shí)刻，是誰(shuí)還悄悄地勞碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些悄悄付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我驕傲，我是她們中的一員！

比大地更寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊是絢爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的痛苦；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭安康平安的盼望！

我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開(kāi)頭了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣特別急躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒(méi)有絲毫埋怨，更沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉醉在回憶中時(shí)，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更協(xié)作我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說(shuō)：你就是我的好孫女。這時(shí)全部的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過(guò)心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極協(xié)作治療，早日康復(fù)。

我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能準(zhǔn)時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說(shuō)工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛(ài)戴的好護(hù)士。

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)篇四

以落實(shí)根底護(hù)理，提高患者滿(mǎn)足度的為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工程在我院如火如荼的開(kāi)展著，這是一項(xiàng)民心工程，人心所向。因此，我們堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)的步伐從未停頓過(guò)，我們供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的時(shí)間是無(wú)限期的。自創(chuàng)優(yōu)以來(lái)，我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的帶著下，積極投入，并結(jié)合科室實(shí)際特點(diǎn)不斷改良護(hù)理工作，創(chuàng)優(yōu)表達(dá)在我們平常的日常工作中，創(chuàng)優(yōu)護(hù)理，我們?cè)谛袆?dòng)。

夯實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，當(dāng)你走進(jìn)病房時(shí)你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們將病房整理的舒適干凈，為患者營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士們精神飽滿(mǎn)、笑容可掬地穿梭于各個(gè)病房，細(xì)心的根底護(hù)理，親密觀看病重患者的病情，準(zhǔn)時(shí)了解病人的心理活動(dòng)，多疏導(dǎo)、勸慰、解釋?zhuān)康囊磺袚Q來(lái)的是患者和家屬的滿(mǎn)足和信任。

不斷優(yōu)化效勞流程，積極探究臨床治理新模式。結(jié)合我科實(shí)際狀況，實(shí)行分組責(zé)任制護(hù)理，貼近患者，貼近臨床，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士換給了患者，我們有更多的時(shí)間巡察液體及安康教育工作中，想在病人想之前，說(shuō)在病人問(wèn)之前，走在病人呼叫之前。每人分管床位，各個(gè)床位安排到人，全面落實(shí)所管病人的病情觀看、治療、護(hù)理及安康指導(dǎo)、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)等工作，為患者供應(yīng)連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理效勞。

實(shí)行護(hù)士的層級(jí)治理框架。護(hù)士分層使用后，護(hù)理人員“以病人為中心”的護(hù)理效勞理念得到了真正表達(dá)，護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)本組病人全面負(fù)責(zé)，除了落實(shí)危重病人的護(hù)理以外，還要全面評(píng)估該組患者的病情，安康教育，質(zhì)控及臨床帶教等。

營(yíng)造人文關(guān)心氣氛，供應(yīng)親情效勞。將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)心融入到對(duì)患者的護(hù)理效勞中，在供應(yīng)根底護(hù)理效勞和專(zhuān)業(yè)技術(shù)效勞的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通溝通，為患者供應(yīng)人性化護(hù)理效勞。一個(gè)親切的微笑，一聲真誠(chéng)的問(wèn)候，一個(gè)清潔的環(huán)境，一張舒適的床鋪，一次細(xì)心的入院介紹，一次準(zhǔn)時(shí)的電話(huà)回訪。為患者供應(yīng)盡可能人性化的效勞。

春節(jié)剛過(guò)，我們科收治了一位特別病人，更是將我們的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞現(xiàn)的淋漓盡致?；颊咴谕庠簷z查得出的診斷是異位妊娠，然而在外院反復(fù)住院檢查卻查不出胚囊所在的位置，迫不得已進(jìn)展腹腔鏡手術(shù)檢查卻任然沒(méi)能找到胚囊所在的位置，而且各項(xiàng)檢查提示腹腔內(nèi)不斷有血液滲出。胚囊就像一顆地雷埋伏在未知的地方還伴隨著腹腔內(nèi)不斷的滲血，患者隨時(shí)面臨著休克，使得患者的身心備受摧殘。懷著對(duì)生命的`渴求，和對(duì)省醫(yī)精湛醫(yī)術(shù)的仰慕來(lái)到了省醫(yī)。

入院時(shí)，患者滿(mǎn)臉愁容的捂著肚子，在家屬的攙扶下來(lái)到病房。責(zé)任護(hù)士郭惠霞熱忱的接待和主治醫(yī)生的高度重視，使她恐驚的心得到了一絲安慰。責(zé)任護(hù)士郭惠霞是一位臨床閱歷相當(dāng)豐富的主管護(hù)師，通過(guò)她認(rèn)真的關(guān)注患者的每一項(xiàng)檢查，初步疑心是脾臟妊娠，并準(zhǔn)時(shí)給主治醫(yī)師提出了珍貴的意見(jiàn)。并不斷的給患者做心理護(hù)理，賜予她信念肯定能快速的查到胚囊的位置，使得患者有了戰(zhàn)勝疾病的信念，滿(mǎn)臉愁容也得以消散。最終經(jīng)過(guò)我們?nèi)频尼t(yī)生和護(hù)士對(duì)這例疑難病例細(xì)心的分析，反復(fù)爭(zhēng)論，頻繁的聯(lián)系普外科專(zhuān)家進(jìn)展屢次緊急會(huì)診，主任親自電話(huà)聯(lián)系各項(xiàng)檢查，責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)時(shí)追蹤各項(xiàng)檢查。最終快速查處了胚囊所在位置。胚囊竟然生長(zhǎng)在血管豐富的脾臟上，必需馬上進(jìn)展手術(shù)，否則分分鐘都會(huì)有生命危急。這個(gè)驚人的結(jié)果讓患者更加六神無(wú)主，無(wú)法承受。責(zé)任護(hù)士郭惠霞準(zhǔn)時(shí)給她急躁的解釋手術(shù)的準(zhǔn)時(shí)性和必要性，并安撫患者和家屬擔(dān)心的心情。使得患者最終有士氣上手術(shù)臺(tái)，最終經(jīng)受長(zhǎng)達(dá)四小時(shí)與死神的賽跑，最終將這位年輕的媽媽從死神的手中奪回來(lái)了，還給了兩個(gè)年幼的孩子。

俗話(huà)說(shuō)，三分治療七分護(hù)理。術(shù)后回到病房，責(zé)任護(hù)士謝美連和郭惠霞細(xì)心照料，每天晨晚間都會(huì)親自給她擦身，急躁地為她修剪指甲、洗頭，熱心地給她打水熱飯，嫻熟地輸液；親密觀看病她的病情，并準(zhǔn)時(shí)跟主治醫(yī)生溝通病情，了解病人的心理活動(dòng)，進(jìn)展疏導(dǎo)、勸慰、解釋。用行動(dòng)給患者身體上的舒適，以言語(yǔ)給患者心理上的撫慰。我們的護(hù)士長(zhǎng)每天即使工作再繁忙也會(huì)抽出時(shí)間去到她的床位賜予關(guān)切的問(wèn)候和幫忙她承受生活中存在的實(shí)際問(wèn)題。再加上護(hù)工阿姨們愛(ài)護(hù)的幫助，配餐員每日的溫馨提示，合理的飲食搭配，使得患者很快康復(fù)。

2023年3月4日，沐浴著溫暖的陽(yáng)光和暖和的春風(fēng)，患者邁著強(qiáng)健的步伐跨出了省醫(yī)的大門(mén)，開(kāi)頭了她的其次次生命。當(dāng)我們送她來(lái)到電梯門(mén)口她緊握著我們的手久久不愿松開(kāi)，并寫(xiě)了一封感人至深的感謝信，信中她說(shuō)“經(jīng)過(guò)這次住院，我如獲新生，所以我從心底里由衷地對(duì)堅(jiān)守在工作崗位，滿(mǎn)懷著崇高敬業(yè)精神的醫(yī)務(wù)人員致以誠(chéng)心的感謝，你們是最得意最值得敬重的人”。沒(méi)有華美的辭藻，卻讓我們看到了她發(fā)自?xún)?nèi)心最深處的感謝之情，如同一股暖流，流暢在我們每個(gè)護(hù)士的心田。

假如說(shuō)醫(yī)院是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞就是供應(yīng)這棵大樹(shù)的水分和養(yǎng)料。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，帶給我們的是成長(zhǎng)、是進(jìn)步，也是欣慰、是感動(dòng)。當(dāng)一封封感謝信伴隨著“你們辛苦了”、“太感謝你們了”，這些樸實(shí)無(wú)華的言語(yǔ)回蕩在我們的耳際時(shí)，我們聽(tīng)到那是來(lái)自患者及其家屬內(nèi)心深處的感謝之情。還有什么能比這些肺腑之言更能確定我們的工作成果呢？

您若確定，我則無(wú)悔，讓愛(ài)與真誠(chéng)永久與你我同在！讓我們用愛(ài)和奉獻(xiàn)鑄就一道靚麗的風(fēng)景，用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著白衣天使的深刻內(nèi)涵！優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞雖然不是無(wú)所不能，但是我們不惜竭盡所能！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)篇五

今年11月，我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一，我現(xiàn)在將這一個(gè)月的創(chuàng)立工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)。

一、統(tǒng)一熟悉，轉(zhuǎn)變觀念。

院部下發(fā)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的通知后，在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的政策和相關(guān)信息，全部的護(hù)士都知道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是國(guó)家醫(yī)改的一項(xiàng)重要政策，創(chuàng)立示范病房是必需落實(shí)的工作。并通過(guò)觀看護(hù)士的護(hù)理過(guò)程，確定正確的護(hù)理行為，訂正不妥當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士換位思索，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，為示范病房的創(chuàng)立奠定了思想根底。

二、制定實(shí)施方案，明確各班職責(zé)。

我科派兩名高年資護(hù)士到骨科脊柱病區(qū)學(xué)習(xí)，回來(lái)后依據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)立方案制定了本科室的實(shí)施方案，工作要求，重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護(hù)士學(xué)習(xí)、爭(zhēng)論方案及示范病房評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，讓護(hù)士明白我們要做什么、將要怎么做。

三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升效勞水平。

通過(guò)重點(diǎn)把握、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式，護(hù)士盡快把握了根底護(hù)理操作。

四、轉(zhuǎn)變排班模式，小組包干病人。

我們將病人分為2個(gè)大組，一組14張病床。一個(gè)高年資護(hù)士帶兩個(gè)低年資護(hù)士，要求她們對(duì)低年資護(hù)士的工作進(jìn)展檢查、指導(dǎo)。

五、整理宣教資料，加強(qiáng)安康教育。

為加強(qiáng)患者的安康教育，我們將病區(qū)內(nèi)常見(jiàn)病的安康教育學(xué)問(wèn)打印、分發(fā)給患者，并在病房走廊懸掛腎內(nèi)科疾病的相關(guān)學(xué)問(wèn)，一方面提高了安康教育的效果，避開(kāi)患者記不住，另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省了時(shí)間，到達(dá)了事半功倍的效果。

六、取得的成績(jī)。

從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強(qiáng)了與患者的溝通溝通，主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，滿(mǎn)意病人的需要：落實(shí)各項(xiàng)根底護(hù)理工作，除了以往的晨晚間護(hù)理，口腔、會(huì)陰護(hù)理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護(hù)理，洗頭，梳頭，幫助進(jìn)食等，全面落實(shí)了根底護(hù)理；加強(qiáng)了輸液巡察，常在患者睡著或陪客沒(méi)留心時(shí)，由護(hù)士主動(dòng)發(fā)覺(jué)更換輸液；通過(guò)實(shí)施翻身拍背，康復(fù)訓(xùn)練，充分表達(dá)了專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)照看；對(duì)于二、三級(jí)護(hù)理患者，我們將重點(diǎn)放在安康教育上，通過(guò)宣教、評(píng)估、再宣教的方式不斷強(qiáng)化患者對(duì)疾病相關(guān)學(xué)問(wèn)的正確把握。

一份耕耘一份收獲，本月，患者的滿(mǎn)足度較前明顯提高，許多患者在出院時(shí)都對(duì)我們真心實(shí)意地表達(dá)了謝意。一位患者對(duì)我說(shuō)，市醫(yī)院的護(hù)理效勞有這么好是他沒(méi)想到的，以前聽(tīng)說(shuō)市醫(yī)院技術(shù)還行，效勞態(tài)度不怎么樣，這次住院所感受到的滿(mǎn)足效勞真是出人意料。從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)以來(lái)，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了確定，這是我們最大的成績(jī)。

七、存在的問(wèn)題：

1、病人包干問(wèn)題雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護(hù)士在，比方大、小夜班，還有一個(gè)管床護(hù)士上中班，中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外，輪轉(zhuǎn)護(hù)士能否詳細(xì)管床。假如不能管，就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的沖突。

2、護(hù)士溝通溝通問(wèn)題護(hù)士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人溝通；有性格因素，不情愿與不很熟的人溝通。

3、人力缺乏問(wèn)題病人生活不能自理的多，根底護(hù)理任務(wù)重，護(hù)理量大，因人力缺乏，夜班不能排雙班，經(jīng)常需要病人家屬幫助翻身，簡(jiǎn)單引起家屬不滿(mǎn)。

護(hù)理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

夯實(shí)根底，感受團(tuán)隊(duì)文化

本次學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，一改以往專(zhuān)題學(xué)習(xí)的常規(guī)，上午進(jìn)入臨床觀摩學(xué)習(xí)，下午專(zhuān)家理論授課。這樣的形式使得學(xué)習(xí)者在夯實(shí)治理根底的同時(shí)，又觸摸到了省醫(yī)人精誠(chéng)、求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)的精神面貌。

內(nèi)容豐富，有用性較強(qiáng)

本次為我們授課的孫兆林院長(zhǎng)、趙莉書(shū)記、張湘燕副院長(zhǎng)、李勇蘭主任、方茜副主任及護(hù)理部的各位護(hù)士長(zhǎng)們細(xì)心預(yù)備了豐富的課程，內(nèi)容涵蓋范圍廣，深入淺出地為我們?cè)忈屃俗o(hù)理治理各方面的學(xué)問(wèn)。專(zhuān)家們從當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生需求形勢(shì)多方位思索，進(jìn)展新形勢(shì)下護(hù)理工作面臨的形勢(shì)與任務(wù)的識(shí)別指導(dǎo)；從護(hù)士長(zhǎng)工作任務(wù)需要?jiǎng)由?，進(jìn)展了護(hù)理治理者職業(yè)素養(yǎng)與護(hù)士長(zhǎng)素養(yǎng)要求、護(hù)士長(zhǎng)工作重點(diǎn)與流程進(jìn)展了講解；從醫(yī)院護(hù)理工作核心動(dòng)身，進(jìn)展了質(zhì)量治理、護(hù)理安全治理與風(fēng)險(xiǎn)治理、目標(biāo)治理、人力資源治理到本錢(qián)核算等指導(dǎo)；從如何提高護(hù)士長(zhǎng)素養(yǎng)，綻開(kāi)了從根本溝通技巧、護(hù)理文件治理、人員培訓(xùn)到質(zhì)量監(jiān)視乃至

至現(xiàn)代治理工具的使用等進(jìn)展了急躁具體的講解。本次授課內(nèi)容囊括了新時(shí)代護(hù)理治理者所需具備的全部學(xué)問(wèn)。作為一名合格的護(hù)理治理者，不僅要有一套嚴(yán)格的治理制度，還要對(duì)護(hù)士敬重、理解、關(guān)懷、愛(ài)惜及信任，促進(jìn)他們自身的進(jìn)展，以情感人，以情動(dòng)人，以情留人，運(yùn)用治理藝術(shù)，處理好護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與醫(yī)生之間的關(guān)系，為護(hù)士的進(jìn)展搭建好情感的平臺(tái)，增加科室的分散力，制造團(tuán)隊(duì)的力氣，方主任的講課中，有一句話(huà)說(shuō)得特別好，“勝利的團(tuán)隊(duì)造就很多人的勝利，失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一人勝利”，我們現(xiàn)在就急需這樣的團(tuán)隊(duì)精神，這是我們的努力方向。

無(wú)私奉獻(xiàn)，傳閱歷

各位專(zhuān)家在講課中不但緊緊圍繞課件內(nèi)容，還無(wú)私地結(jié)合自己的工作閱歷，舉實(shí)例。不僅使授課生動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，還切實(shí)地把個(gè)人卓有成效的閱歷向外傳播。省人民醫(yī)院護(hù)理部李勇蘭主任敘述《如何做一名新時(shí)期的優(yōu)秀護(hù)理治理者》一課時(shí)，講到關(guān)于護(hù)士職業(yè)禮儀時(shí)，她呈現(xiàn)出的魅力，讓我們看到省醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃、積極向上的精神，從而熟悉到禮儀在護(hù)理工作中的重要性。方茜副主任講到《如何做承上啟下的治理者》一課時(shí)，她說(shuō)的“文化可以治理人的思想”等等讓我們值得深思。看到貴州省人民醫(yī)院手術(shù)室今日能成為那么優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們以護(hù)理團(tuán)隊(duì)為主體的治理理念、治理方法，以提升團(tuán)隊(duì)的分散力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、價(jià)值力為治理目標(biāo)，在提升整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的力量方面起著重要的作用，讓我們看到今后努力學(xué)習(xí)的典范和標(biāo)桿。要帶著出一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，與護(hù)理治理者良好的身體素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、學(xué)問(wèn)素養(yǎng)、力量素養(yǎng)有很大的關(guān)系。沒(méi)有不優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，只有不優(yōu)秀的護(hù)理治理者。這讓我們熟悉到，作為一名優(yōu)秀的護(hù)理治理者，要合理利用和安排人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長(zhǎng)，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)有力量的人，最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。鼓舞護(hù)士參加和關(guān)懷科室的護(hù)理治理工作，做到人人有職責(zé)，最大限度地提高護(hù)理質(zhì)量。

有章可循，到處講標(biāo)準(zhǔn)

在臨床觀摩中看到：科室按護(hù)理質(zhì)量治理要求，制度標(biāo)準(zhǔn)、流程健全，臨床護(hù)理人員在工作中特殊重視制度的落實(shí)，從小事做起，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、流程；護(hù)士長(zhǎng)治理緊緊圍繞目標(biāo)治理適時(shí)落實(shí)護(hù)理治理者的職責(zé)，不講形式，不做假；創(chuàng)新思維模式，護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)科室特點(diǎn)，開(kāi)闊視野，創(chuàng)新思路，改良護(hù)理方法及應(yīng)用敏捷的治理技巧，更大限度地做到“以人為本”，取得較好的效果。省醫(yī)的這種有章可循、到處講標(biāo)準(zhǔn)、層層抓落實(shí)、不斷創(chuàng)新的精神值得學(xué)習(xí)及借鑒。

重教學(xué)，育人才

護(hù)理部教學(xué)風(fēng)格及臨床護(hù)生教學(xué)實(shí)踐，充分表達(dá)了省醫(yī)注意人才的培育。教學(xué)工作是為提高護(hù)理隊(duì)伍素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高效護(hù)理效勞的一項(xiàng)重要工程，是新時(shí)期護(hù)理事業(yè)進(jìn)展之需。我們要加以傳承和學(xué)習(xí)。

為期兩周的講座完畢了，感謝省人民醫(yī)院護(hù)理部給我們此次珍貴的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我們意識(shí)到要學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)還許多。從現(xiàn)在開(kāi)頭，結(jié)合我們?cè)谧o(hù)理工作中遇到的問(wèn)題，將學(xué)習(xí)到的理念、閱歷、學(xué)問(wèn)傳授給科室的護(hù)理人員，在我們醫(yī)院進(jìn)展傳播，在護(hù)理治理的道路上不斷創(chuàng)新，不斷突破。我們信任，在省人民醫(yī)院這個(gè)優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)的帶著下，我們將不斷學(xué)習(xí)，勤于思索，在探究中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中熬煉成長(zhǎng)，不斷完善醫(yī)院護(hù)理工作，做到更好。

護(hù)士的責(zé)任感是做好本質(zhì)工作必不行少的，但僅僅有責(zé)任感還不夠，應(yīng)當(dāng)在責(zé)任感的根底上，并緊緊圍繞責(zé)任感制造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互協(xié)作和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的親密協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立公平意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采納公平的觀念，不僅對(duì)待全部病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)到處與病人公平相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。

在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流淌的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作仆人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)當(dāng)是“主便客勤”。仆人怎樣接待客人，便利客人呢？首先要敬重病人，重視對(duì)方的存在，象款待客人一樣熱忱地款待每一位病人，力爭(zhēng)使病人感覺(jué)到仆人待客熱忱、隨和，效勞周到。做到這些，主要表達(dá)在護(hù)士的效勞態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)當(dāng)做到“說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕”。

護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，公平意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的敬重。病人在生理上與安康人有區(qū)分，但在人格上與安康人是一樣的、公平的。假如護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說(shuō)話(huà)和氣可親，做事輕松靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說(shuō)話(huà)，回報(bào)的卻是惡言惡語(yǔ)或是不理不睬，從現(xiàn)象上來(lái)講就是用公平?jīng)]有換來(lái)公平，這是什么緣由呢？很明顯這是由于病人的心理狀態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正?；顒?dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁心情，這時(shí)病人或許正沉醉在苦痛和苦惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語(yǔ)賜予應(yīng)有的重視和回報(bào)。假如我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不開(kāi)心的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，或許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了公平意識(shí)，還要有憐憫心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問(wèn)題，占85%以上。從中說(shuō)明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是特別在乎的，也說(shuō)明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的進(jìn)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

以公平的態(tài)度對(duì)待病人，并不降低護(hù)士身份，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互溝通，相互溝通，使病人信任護(hù)士，積極協(xié)作醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時(shí)，病人得到了公平相待，受到了敬重，削減了因病而帶來(lái)的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增加了自覺(jué)抵抗疾病侵蝕的信念。因此，我們認(rèn)為，護(hù)士在責(zé)任意識(shí)的根底上確立公平意識(shí)是高質(zhì)量完本錢(qián)職工作的重要一環(huán)。

從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)潔，其實(shí)不簡(jiǎn)潔，如何才能夠從心動(dòng)身把我們的工作護(hù)士做得更好呢？好，即完善，完善的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：由于生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，原來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐驚感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，就始終哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我更加可怕，嚇得始終往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，假如當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓舞我，或許我就不會(huì)那么可怕了吧！

隨著時(shí)間的推移，我漸漸地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告知自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就肯定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，轉(zhuǎn)變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話(huà)讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平常一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了其次年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)原來(lái)有護(hù)士預(yù)備給他打針的，可他硬是不愿，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我選擇，我很驚詫?zhuān)瑸槭裁催@個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思索，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)展的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕摩挲，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨刺眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我特別感動(dòng)的話(huà)，阿姨，由于我想觀察你對(duì)我笑。

“三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹?lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)?！袄_(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)懷和悉心照看呢？“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆憐憫的心，要有一雙情愿工作的手。”新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，急躁，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓苦痛的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~“神話(huà)中天使的漂亮在于她的圣潔與和善，而白衣天使的漂亮在于溫馨

與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì)，特殊是在參加wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)當(dāng)從心開(kāi)頭，從心做起！

人們常說(shuō)：“眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶(hù)”，人類(lèi)心情中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更盼望看到的是醫(yī)務(wù)工酷熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建立，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必需要以敏銳的洞察力和靈敏的觀看力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有堅(jiān)韌的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)