第二學(xué)年職業(yè)導(dǎo)向訓(xùn)練tp05我和的牛team

第五章我和我的牛TEAM回顧與作業(yè)點(diǎn)評(píng)壓力山大軟件工程師的演講舞臺(tái)2/38知識(shí)目標(biāo)1、理解軟件工程師的個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)，掌握如何開展團(tuán)隊(duì)合作2、了解團(tuán)隊(duì)合作中溝通的側(cè)重點(diǎn)3、掌握項(xiàng)目運(yùn)行過程中，與同事和客戶溝通的能力4、了解軟件工程師的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任能力目標(biāo)提高團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力和責(zé)任感本章目標(biāo)3/38我和我的牛TEAM破冰—哀痛者和幸福者職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練部分：第5章“菜鳥”的團(tuán)隊(duì)合作目錄團(tuán)隊(duì)溝通技巧

問題又來了4/38與同事哪些事兒為什么要加上我？這不是多余嘛！破冰5/38職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練部分：第5章我和我的牛TEAM破冰—哀痛者和幸福者“菜鳥”的團(tuán)隊(duì)合作

問題又來了團(tuán)隊(duì)溝通技巧6/38“菜鳥”的團(tuán)隊(duì)合作確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)開展團(tuán)隊(duì)合作7/38確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)123個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)“菜鳥”的團(tuán)隊(duì)合作8/38軟件工程師應(yīng)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作？“菜鳥”的團(tuán)隊(duì)合作9/38團(tuán)隊(duì)自身的生存團(tuán)結(jié)合作共創(chuàng)佳績團(tuán)隊(duì)主管的“個(gè)人目標(biāo)”項(xiàng)目集體的團(tuán)隊(duì)合作“菜鳥”的團(tuán)隊(duì)合作開展團(tuán)隊(duì)合作10/38集體智慧游戲活動(dòng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)11/381、培養(yǎng)和考驗(yàn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作精神2、增強(qiáng)親近感實(shí)訓(xùn)目的1、進(jìn)行分組，每組7人2、每組編一個(gè)故事，每個(gè)人一次說一個(gè)詞。例如，甲組，甲1說“很久”；甲2說“以前”；甲3說“有一個(gè)”……直到故事有一個(gè)正常的結(jié)尾3、小組編完故事后，該小組推薦組內(nèi)的一位成員解釋該故事的寓意是什么實(shí)訓(xùn)流程1、如果每個(gè)人都努力為他人著想，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)生什么變化？2、你在編故事的時(shí)候，是如何為后面解釋故事的人著想的？實(shí)訓(xùn)活動(dòng)12/381、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不可缺少的部分就是合作精神。而合作精神最重要的是善于傾聽他人的意見2、從另一個(gè)角度看，如果你能夠提出自己的見解，那你就是一名優(yōu)秀的集體討論參與者3、團(tuán)隊(duì)合作就是善于傾聽，并且勇于表達(dá)點(diǎn)評(píng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)13/38職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練部分：第5章我和我的牛TEAM破冰—哀痛者和幸福者“菜鳥”的團(tuán)隊(duì)合作

問題又來了團(tuán)隊(duì)溝通技巧14/38團(tuán)隊(duì)溝通技巧如何與不同性格的軟件工程師進(jìn)行溝通鏡面映像及其在人際溝通中的意義15/38如何與不同性格的軟件工程師進(jìn)行溝通團(tuán)隊(duì)溝通技巧性格分類16/38活潑型1特征音量大、音調(diào)抑揚(yáng)頓挫、語速快、待人熱情、活潑好動(dòng)、幽默風(fēng)趣、生性樂觀，健談，好表現(xiàn)，好奇心重，富有創(chuàng)造性?？释蔀殛P(guān)注的對象被人認(rèn)可應(yīng)對策略要贊美、恭維他們，做好觀眾，給他們表現(xiàn)的舞臺(tái)，營造歡娛的氛圍不足馬馬虎虎，記憶力差，邏輯思維較差，自我控制能力弱團(tuán)隊(duì)溝通技巧17/38力量型2特征講話很快、音量比較大，音調(diào)變化不大，作風(fēng)強(qiáng)勢，喜歡支配別人和掌握權(quán)力，有遠(yuǎn)見，對結(jié)果要求明確，討厭浪費(fèi)時(shí)間不足以自我為中心應(yīng)對策略示弱，讓他說了算，受其支配，避免直接的對立和不同意，直截了當(dāng)，切忌拖泥帶水。權(quán)利、地位、威信和聲望都對他們產(chǎn)生極大的影響團(tuán)隊(duì)溝通技巧18/38分析型3優(yōu)點(diǎn)講話不快音量不大音調(diào)變化也不大追求完美愛思考鉆研注重細(xì)節(jié)迷戀清單和數(shù)據(jù)表格目標(biāo)明確堅(jiān)持不懈對組織表示絕對的忠誠應(yīng)對策略明白他的真正意圖，贊美和鼓勵(lì)，多圍繞其家庭和朋友進(jìn)行溝通，以輕松的方式介入，要試著引導(dǎo)他，他們會(huì)配合不足不喜歡講話，不主動(dòng)表達(dá)看法，讓人覺得難以理解，有時(shí)過于死板較真，容易看事情的負(fù)面，消極，考慮的太多團(tuán)隊(duì)溝通技巧19/38平和型4特征講話不快，音量不大，音調(diào)會(huì)有變化但不像孔雀型的那么明顯，他們相對于說更喜歡聽。老好人，性格低調(diào)，隨和易相處，擅于調(diào)節(jié)人際關(guān)系應(yīng)對策略明白他的真正意圖，贊美和鼓勵(lì)，多圍繞其家庭和朋友進(jìn)行溝通，以輕松的方式介入，要試著引導(dǎo)他，他們會(huì)配合不足缺乏主見、心口不一團(tuán)隊(duì)溝通技巧20/38根據(jù)四種客戶類型的特征及不足，試著分析一下，唐僧四師徒都屬于哪種類型？團(tuán)隊(duì)溝通技巧21/38方法多、喜歡做、堅(jiān)定、果斷、自負(fù)——力量型固執(zhí)、喜歡想、細(xì)致、敏感、悲觀——分析型很好玩、喜歡說、活潑、熱情、多變——活潑型不想事、喜歡看、平穩(wěn)、隨和、寡言——平和型團(tuán)隊(duì)溝通技巧22/38你在家里休息，結(jié)果同棟樓的另一單元起火了，這時(shí)你會(huì)有什么反應(yīng)？A、在想什么原因?qū)е轮養(yǎng)、關(guān)掉電閘，找滅火器去滅火C、樓上樓下大叫“不得了啦！起火了！”D、反正有人報(bào)警，消防員馬上會(huì)到，不著急——分析型——平和型——力量型——活潑型團(tuán)隊(duì)溝通技巧23/38鏡面映像及其在人際溝通中的意義

在人際溝通中，所謂鏡面映像就是通過一種反應(yīng)或臨摹對方的方式，讓一個(gè)人在文字、聲音、肢體語言等方面都能和對方達(dá)成共同的溝通模式什么是鏡面映像呢？團(tuán)隊(duì)溝通技巧24/38鏡面映像可以在無形中清除人們溝通中的障礙1鏡面映像在人際溝通中的意義團(tuán)隊(duì)溝通技巧25/38讓情緒與表情趨同讓語言文字趨同讓呼吸頻率趨同讓語氣、語調(diào)、語速趨同2做到鏡面映像的方法團(tuán)隊(duì)溝通技巧26/38回旋溝通游戲活動(dòng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)27/381、彼此交換信息，了解他人的想法、感受與經(jīng)驗(yàn)2、自由地表達(dá)自己的感受、情緒3、用開放的態(tài)度接納不同的觀念實(shí)訓(xùn)目的1、進(jìn)行分組，每12人為一組，班主任/結(jié)業(yè)老師講解游戲規(guī)則2、進(jìn)行游戲總結(jié)3、班主任/就業(yè)老師點(diǎn)評(píng)實(shí)訓(xùn)流程在游戲過程中，你覺得誰是最佳傾聽者？理由是什么？實(shí)訓(xùn)活動(dòng)28/381、通過回旋溝通，大家能夠結(jié)合對方的呼吸、聲音、行為和言語進(jìn)行性格判斷2、在溝通過程中充分運(yùn)用“鏡面效應(yīng)”提高聆聽的效果，用開放的態(tài)度接納不同的觀念3、通過彼此交換信息，更多的了解他人的想法、感受與經(jīng)驗(yàn)，自由表達(dá)自己的感受、情緒，分享溝通的技巧和快樂點(diǎn)評(píng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)29/38職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練部分：第5章我和我的牛TEAM破冰—哀痛者和幸福者“菜鳥”的團(tuán)隊(duì)合作

問題又來了團(tuán)隊(duì)溝通技巧30/38問題又來了開發(fā)項(xiàng)目時(shí)的溝通擔(dān)當(dāng)與責(zé)任31/3801報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量開發(fā)項(xiàng)目時(shí)的溝通小貼士報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量的注意點(diǎn)報(bào)告工作進(jìn)程的時(shí)候，結(jié)果及問題點(diǎn)要重點(diǎn)報(bào)告遵循5W2H，簡明扼要地報(bào)告緊急的時(shí)候，口述比書寫要迅速商量是解決問題的捷徑，有問題時(shí)一定要盡早商量成員之間經(jīng)常聯(lián)絡(luò)感情，使其在目標(biāo)和意識(shí)上獲得統(tǒng)一問題又來了32/3802用語的理解和意見的統(tǒng)一開發(fā)項(xiàng)目時(shí)的溝通開發(fā)項(xiàng)目時(shí)的溝通意見統(tǒng)一就好辦啦！問題又來了33/38時(shí)間不夠評(píng)審不合格該任務(wù)不歸我負(fù)責(zé)問題又來了擔(dān)當(dāng)與責(zé)任34/38我和我的牛TEAM菜鳥的團(tuán)隊(duì)合作確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)開展團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)溝通技巧與不同性格的軟件工程師溝通鏡面映像及在人際溝通中的意義軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的溝通開發(fā)項(xiàng)目時(shí)的溝通擔(dān)當(dāng)與責(zé)任本章總結(jié)35/38相關(guān)學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)資料《