銷售部員工總結(jié)報(bào)告（4篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)銷售部員工總結(jié)報(bào)告在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5）銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定____年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。____年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好____年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。銷售部員工總結(jié)報(bào)告（二）在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了____年的工作任務(wù)。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：一、首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議團(tuán)隊(duì)的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，我們加大商務(wù)和度假客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶。比如旅游淡季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好的旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，在鞏固老客戶的同時(shí)也在不斷的開發(fā)新客戶。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與n家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解我們酒店，比如藝龍網(wǎng)、悠游網(wǎng)、旅游互聯(lián)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，也讓更多的客人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)預(yù)訂，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。工作中也有很多不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少，都是熟客多。2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。存在問題：一年來(lái)，經(jīng)過(guò)度假村全體員工的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見，有些是度假村星評(píng)復(fù)核自查所發(fā)現(xiàn)的。用三星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。1、現(xiàn)在酒店行業(yè)人員流動(dòng)比較大，加上我們酒店的工資福利沒有優(yōu)勢(shì)，招收高素質(zhì)的服務(wù)人員比較困難，想留住人才更加不易。2、龍山周邊不斷新起了幾家高檔次酒店，他們的價(jià)格和新環(huán)境對(duì)我們酒店也是一個(gè)不小的沖擊，特別是悅和莊和綠色山莊的開業(yè)，對(duì)我們酒店的影響非常之大，待禪泉酒店開張后可能對(duì)我們酒店的影響就更加大了。3、我們酒店客房少，特別是標(biāo)雙房只有n間，很多大型的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)就接待不了，嚴(yán)重影響了酒店銷售的運(yùn)作。4、酒店的溫泉設(shè)施設(shè)備已經(jīng)是n多年前的了，特別是溫泉更衣室，被旅游局稱為是廣東省最差的溫泉更衣室，所以擴(kuò)建和改造溫泉的設(shè)施設(shè)備已是迫在眉睫了。銷售部員工總結(jié)報(bào)告（三）為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。、三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤(rùn)，是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。銷售部員工總結(jié)報(bào)告（四）這個(gè)月難得擁有自己時(shí)間的一個(gè)晚上，自己一個(gè)人待在家里好好做個(gè)前三年工作總結(jié)。____月畢業(yè)面臨找工作時(shí)候就暗暗下定決心，離開熟悉的環(huán)境，獨(dú)自去個(gè)城市，找個(gè)能快速提高自己能力的銷售工作，給自己____年時(shí)間做出一番成績(jī)。想想當(dāng)時(shí)的自己也很狂妄，認(rèn)為公司都一樣，靠的是自己能力，所以就選擇了根本就不了解的dd，沒進(jìn)行平臺(tái)的對(duì)比，就這樣離開了熟悉的福建來(lái)到廣東。____月進(jìn)入dd，進(jìn)行為期半年的培訓(xùn)，培訓(xùn)2個(gè)月過(guò)到，有以前高中和大學(xué)的為人處事經(jīng)驗(yàn)加上自己的努力，很快就和同事打成一片，在公司眼中就是新人的表率，但自己一直認(rèn)為工作的開始是____年。但現(xiàn)在回頭想我非常慶幸我經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，他讓我理解社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，也讓我更加堅(jiān)強(qiáng)?；氐焦巨o職，在總經(jīng)理和銷售經(jīng)理的挽留下，我還是選擇了留下，開始了我第二段工作歷程。進(jìn)入服務(wù)組，遇到了我的恩師-，他帶我真正進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，很快我就在服務(wù)組突顯出來(lái)，他把我當(dāng)做核心來(lái)培養(yǎng)，2個(gè)月后我就第一個(gè)獨(dú)自帶小隊(duì)了。接下來(lái)半年他就把我當(dāng)做他副手，整個(gè)服務(wù)部門都給我管理，那時(shí)同事都服我，也是這個(gè)時(shí)候我感覺到管理的魅力，那年基本每天7點(diǎn)起床忙到晚上11點(diǎn)，覺的很充實(shí)，但也留下遺憾，沒有經(jīng)營(yíng)好自己的愛情，讓娟失望了。這年讓我理解到：你沒法去改變環(huán)境，但你必須去做好自己，努力肯定會(huì)有回報(bào)，別去抱怨社會(huì)不公平，因?yàn)楸г怪粫?huì)讓自己停止不前。____年，本來(lái)充滿信心的一年又被打亂了，選擇了創(chuàng)業(yè)，一直叫我出來(lái)幫忙。但也許是沒勇氣也許是不想因?yàn)楹匣镉绊憙蓚€(gè)人之間關(guān)系，我還是選擇了留在公司，但一直認(rèn)為是這三年多中最失敗的一年，因?yàn)槲疫x擇了安逸。公司任務(wù)那時(shí)候?qū)ξ沂切∫馑?，但沒去想怎么做出成績(jī)，怎么去提高自己。那時(shí)就是因?yàn)樽约罕还矩?fù)面東西影響太大，抱怨太多。____年，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的一句話，你是這批人中最優(yōu)秀的，所以你必須去最難的市場(chǎng)，注定____年又是艱辛的一年。____年上半年通過(guò)很多的努力，和客戶關(guān)系挺好，但就是沒辦法合作，體會(huì)到自己能力的弱小，開始安撫自己內(nèi)心了，盡力了就好。也是那個(gè)時(shí)候開始學(xué)會(huì)怎么去排解自己壓力，怎么不強(qiáng)求自己。也許是運(yùn)氣好吧，整個(gè)行業(yè)低迷遮蓋住了我飼料方面的不足，把自己做的好的種苗、藥品方面體現(xiàn)出來(lái)，自己開始學(xué)會(huì)去積累客戶資源，把自己變強(qiáng)大。____年，換到集團(tuán)的服務(wù)公司，做自己擅長(zhǎng)的方面，老總說(shuō)一句話：我看上你，是因?yàn)槟阋郧暗氖┥凭?，多人在我面前推舉你。讓我體會(huì)一句話：一個(gè)人成功不是偶然的是必然的，是由他身上散發(fā)出的氣場(chǎng)決定的。到今天也工作半年了，從年初開始去改變以前冒冒失失的做事方式，開始用心用腦去做事。用心去觀察社會(huì)中形形色色的人，學(xué)會(huì)圓滑去處理客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)，努力去修正自己身上的各個(gè)缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)沉穩(wěn)去面對(duì)一切。最大進(jìn)步是每個(gè)階段給自己定目標(biāo)，排解自己抱怨，學(xué)會(huì)控制情緒調(diào)節(jié)到應(yīng)該做什么，不是想做什么。自己覺的自己很優(yōu)秀但還有很多方面要去提高：1、安撫住自己的躁動(dòng)，可以規(guī)劃創(chuàng)業(yè)，但不能表現(xiàn)出來(lái)