銷售員的年終工作總結

銷售員的年終工作總結

銷售員的年終工作總結篇1

近期來，通過加入到xxx公司的銷售部，我在這個全新的環(huán)境中深刻的熟悉了銷售、學習了銷售，并結合自身的學問和力量充分在工作中發(fā)揮了自己的力量取得了肯定的工作成果。雖然這并不算是多么精彩的結果，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲，并決心要連續(xù)努力，讓自己能在勞碌和付出后取得更多的收獲。

回顧這段時間，我自20xx年x月x日加入xxx公司，至今不過也才過去了x個月的時間，但在這段時間里，我緊跟公司領導的培育，努力學習關于公司產(chǎn)品的學問和信息，充實自己的頭腦，填充自我的空缺。還通過細心觀看和虛心請教其他優(yōu)秀前輩的工作，把握了一些有用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點，讓客戶更加滿足我的工作，更好支持xxx品牌?？偨Y我近期的工作，主要有以下幾點：

一、思想態(tài)度

通過實際的工作接觸和閱歷體會，我意識到思想對于銷售是極為重要的關鍵。不僅僅是由于我們要帶著熱忱的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品。更重要的是，作為一名銷售，我們首先要在思想上熟悉自己的目的，熟悉自己是為了“銷售”而來，要將自己的想法和目標都放在“銷售”上!

與客戶溝通是非常細致的事情，客戶并不會主動賜予我們更多的時間，所以在工作期間，更要在思想上集中“銷售”的觀念，知道自己應當說些什么，表達些什么，要怎樣客戶才能對自己的銷售感愛好。為此，我始終在提高自我的學習，并保持樂觀的銷售態(tài)度，提高作為一名銷售人員的思想。

二、工作方面

我在近期的工作表現(xiàn)并不算精彩，但在工作中我邊學那邊練，結合領導的`教育在實際中提升自我的力量，并時刻保持當前的狀態(tài)，努力將工作全面的做好。我在工作中擅長總結，通過不斷的累積閱歷并反思自我，我的力量已經(jīng)有了極大的提高，從最開頭毫無成果，到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談，這期間也是多虧了領導的教導和教育我才能有現(xiàn)在這樣的成長。

三、今后的方案

如今，我在xxx銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來。但這并不是說我就能在這個高度停留下來。今后，我會從更加細節(jié)的問題上分析自己的工作，細心鉆研業(yè)務力量，提高自身服務的缺點，讓自己在銷售中能有更大的進步，成為一名精彩的銷售人!

銷售員的年終工作總結篇2

天氣越來越冷了，XX年已接近尾聲了。年終總結卻不知如何下筆，由于有太多的故事，太多的感動，太多的酸甜苦辣，不知從哪件事情說起！

從XX八月份來公司已經(jīng)兩年多了，今年一整年都在做營銷。自己的客群從十個到百個一個一個在增加，這些客戶都是靠平常維護來的。我們平常所說的服務在于上班時間給客戶服務，這上班這段時間服務好來場的客戶，建立我們于客戶之間的客情必需靠雙手干出來。用勞動去給客戶做事，客戶印象最深刻，一次，兩次，三次這個客戶就熟悉你了，久而久之這個客戶就會產(chǎn)生依靠性，來到新穎特洗車就會想到你，當然做項目也會想到你，你說你還會沒有單做嗎？給我印象很深的是開君越的車主。自從我們店的老接待走后，這個客戶就很少來新穎特洗車。由于他對我們這里感到生疏了，感覺不到家的感覺，所以他最近都很少來。有一次他來打蠟，我就跑過去給他打漆面。他的漆面很粗糙，我又想做他生意。我就給他推舉了一瓶微晶護理劑。由于價格的緣由他不干。他有這個想買的欲望，我就二話不說就幫他處理漆面了。心想干了再說，不做我也不吃虧。我就很仔細的幫他漆面全車處理過去。當時夏每天氣燥熱我干的汗流夾背，客戶都看在眼里。最終不是我在推銷了而是客戶想買。他就直接問我最低多少錢，我買了。這個客戶買了這護理劑，他就熟悉我了。以后他來都是找我，經(jīng)過幾個月的服務這個客戶保險，輪胎，spa等等都給我做了。這個客戶的維護案例讓我體會到服務的重要。我們店還有許多類似這樣的，我信任只要我們維護好了這些老客戶反而更好做生意。后期許多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項目，也撿了一些客戶。

今年我們大多時間都在做品質活動。一場場活動下來，雖然很累，當我個人卻獲益匪淺。從美容的spa，到太陽膜，到保險，到輪胎，到最終的美容節(jié)，每場活動下來都提升了許多。從最簡潔的內室干洗，升級美容spa才知道原來汽車內室還可以這樣洗。從不懂太陽膜到了解太陽膜，有幾種品牌有什么功能等等。今年每場活動下來學會了全場營銷。

XX年7月份我們輪胎節(jié)活動。我們金山店的輪胎量是全國新穎特排名第一，這場活動的前期工作，我們預備了很久。每天全場的接待，沒有業(yè)績指標，只有輪胎量指標。我們的目標是全都的，就是金山店的輪胎量要做到全國新穎特第一。不管美容，用品，機修還是噴漆，我們都在賣輪胎。輪胎賣到什么程度呢？就是客戶進場我們每個接待都會去摸輪胎，摸輪胎平安線磨到什么程度，甚至我們金山店全體的人員都在關注客戶車子的輪胎。整個金山店上下團結一心賣輪胎。接待跟客戶談天的話題都是以輪胎為話題，告知他這個月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新穎特的輪胎進展史，新穎特輪胎的.品質以及施工品質，而且輪胎特價。幾乎全部的客戶都會來訂幾條放在我們這邊。由于有品質的保證，客戶就很好的接受我們的輪胎，我們店有的客戶直接刷兩萬放前臺買輪胎用。是什么緣由讓客戶直接把卡放前臺刷兩萬呢？由于我們新穎特的品牌，更關鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節(jié)活動讓原來對輪胎一竅不通的我也至少熟悉了許多。比如說輪胎的品牌，尺寸規(guī)格等等。雖然價格全部背不出來，但對輪胎的基本常識都知道了，這就是我的成長。

9月份做保險活動，活動當天100單保單怎么做？其他同行也在做保險，怎么才能有新穎特的特色，九月份保險節(jié)我們才真正知道什么是新穎特車險。買保險無非是保證萬一。不出事則好，萬一出事找不到人去幫你解決，那你就頭疼了。在新穎特買保險，你能享受到其他保險公司無法供應的服務。新穎特就是以服務品質來打造新穎特車險的品牌。新穎特保險的十大優(yōu)勢，讓許多客戶在我們這做了保險。由于我們給客戶供應了快捷，便利，省心的服務。保險是我們汽車行業(yè)的紐帶，做好了保險，我們新穎特將有做不完的生意。

感受最深的是我們自己家的活美容節(jié)。從不會講烤瓷，這場美容節(jié)對我個人來說成長了不少，由于人都是被逼出來的。你接受了你就成長了否則你就倒下去。由于你扛不住那份壓力。這場活動下來讓我體會最深的就是客情。有的接待客情好的活動當天來場的客戶你接都接不過來，不好的呢只能在那里遠望，等待。等待就只有等死了。一場場活動下來，我們金山店之所以每場活動都能勝利，是由于我們的團隊，不管是做貼膜，輪胎，還是保險，我們金山的

全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績，當為了整個店我們都毫無怨言。這活動也考驗了我們金山團隊的向心力。今年從店長身上學到的是知人善用，做好崗位的分工合作。我們店的邀約確定是全新穎特最好的邀約團隊。由于我們做邀約領了XX個客戶到場這個任務后，我們大家都在舍命打電話做邀約。我的一個客戶就由于我們打太多個電話影響到他的正常工作，結果活動過后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢？當反過來想我還是得為我們悄悄在后面打電話的女孩子說聲感謝。聽到她們的聲音都有點嘶啞我很是感動。

活動的前幾個晚上我們都在布置商場，商場的布置看似簡潔可做起來真不簡單。商場的布置花了我們許多精力和時間，整個商場煥然一新不得不佩服，我們鳳姐是新穎特現(xiàn)場布置第一人。在她身上也學到了許多。

今年一整年活動下來，都是呈現(xiàn)我們得品質，由于這個行業(yè)只有做好品質，才能讓我們新穎特走得更遠。由于我們得品牌越做越大，客戶群體也越來越廣泛，一點點小事沒做好，就可能被媒體曝光。所以必需做好每一個細節(jié)，必需抓好品質關口，穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步。只有做好了品質于服務新穎特才能立于不敗之地。

在新的一年我要不斷提高自己的綜合力量，去擔當我的責任，這樣才能體現(xiàn)我的價值。祝新穎特在新的一年事業(yè)蒸蒸日上，何總身體健康！

銷售員的年終工作總結篇3

近期，來到汽車銷售部，保險額下降，緣由種種，據(jù)詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的狀況（4月8日—4月12日），總結緣由如下：

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在城入保險；另外四輛車分別是x隊與x局購賣，他們的保險一般單位聯(lián)系。

三、修路造成近來銷售量下降，客戶削減

近來，路整修，行車不便，客戶削減，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣揚，x部也派一個銷售員出外做宣揚。展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津。

四、一般客戶入險狀況詳細分析

在銷售員銷車過程中，始終在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入保險：

1、客戶有的入，向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；

4、有的客戶要掛地方的.牌子，只為省錢，所以不買入城保險；

5、有的客戶嫌保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客戶購完車后，說是臨時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務，s想這也是一去不回頭，再回公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

詢問銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，特別影響銷售員的樂觀性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當x去與客戶直接做業(yè)務時，遇到了客戶特別反感保險業(yè)務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態(tài)度特別不好。無法溝通。特別尷尬。

依據(jù)以上緣由種種，提出對我的要求和一點見意：

一、保險業(yè)務力量