《市場營銷》教學(xué)大綱

《市場營銷》教學(xué)大綱編輯ppt一、課程的性質(zhì)與任務(wù)《市場營銷》作為市場經(jīng)濟條件下高職高專經(jīng)濟管理的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，從市場營銷的基本原理和市場營銷組合的基本策略來分析企業(yè)的市場經(jīng)營藝術(shù)和管理活動，其基本任務(wù)是使學(xué)生具備成為高素質(zhì)的職業(yè)人才所必須市場經(jīng)濟、營銷管理的基本知識和技能，為提高職業(yè)變化能力及適應(yīng)市場經(jīng)濟的能力打下良好的基礎(chǔ)。二、教學(xué)目的和要求通過本課程的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生認真掌握市場營銷的有關(guān)知識，明確企業(yè)市場營銷的意義和作用。要求學(xué)生掌握一定的調(diào)查、預(yù)測、決策知識，把學(xué)生培養(yǎng)成一名高素質(zhì)、高水平的營銷人才。編輯ppt三、教學(xué)內(nèi)容第一章緒論（6學(xué)時） 【教學(xué)目的】知識點：1、經(jīng)濟學(xué)的性質(zhì)與研究對象；2、市場營銷的性質(zhì)與研究對象；3、市場營銷的核心概念。技能點：1、認知并能有意識訓(xùn)練自己的營銷素質(zhì)；2、較強的認識能力、觀察能力和思考能力。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)市場營銷與經(jīng)濟學(xué)一、經(jīng)濟學(xué)的性質(zhì)與研究對象二、市場營銷的性質(zhì)與研究對象

第二節(jié)市場營銷的核心概念一、需要、欲望和需求二、產(chǎn)品三、效用、價值和滿足四、交換、交易和關(guān)系五、市場六、市場營銷與市場營銷者編輯ppt

第三節(jié)市場營銷理論的產(chǎn)生和發(fā)展一、市場營銷理論產(chǎn)生的背景二、市場營銷理論的發(fā)展復(fù)習(xí)思考題：

1.基本概念：產(chǎn)品、市場、市場營銷者。2.市場營銷的性質(zhì)與研究對象？案例題：編輯ppt第二章市場營銷管理（8學(xué)時）【教學(xué)目的】知識點：1、市場營銷管理的實質(zhì)和任務(wù)；2、各種營銷觀念；3、市場機會與市場細分。技能點：1、有意識的提高自身的營銷管理水平；2、分析市場、研究市場，確定營銷觀念。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)市場營銷管理概述一、市場營銷管理的實質(zhì)二、市場營銷管理的任務(wù)三、市場營銷管理哲學(xué)（一）、生產(chǎn)觀念（二）、產(chǎn)品觀念（三）、推銷觀念（四）、市場營銷觀念（五）、社會市場營銷觀念（六）、大營銷觀念（七）、全球營銷觀念編輯ppt第二節(jié)市場營銷管理過程

一、發(fā)現(xiàn)和評價市場機會（一）尋找市場機會（二）評價市場機會的二、選擇目標(biāo)市場（一）市場細分（二）選擇目標(biāo)市場三、確定市場營銷組合復(fù)習(xí)思考題：1.基本概念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、社會市場營銷觀念。 2.市場營銷管理的實質(zhì)和任務(wù)是什么？ 3.企業(yè)怎進行市場營銷管理活動？案例題：（略）編輯ppt第三章市場營銷環(huán)境（4學(xué)時）【教學(xué)目的】知識點：1、市場營銷環(huán)境；2、環(huán)境分析與企業(yè)對策。技能點：1、認識并提高環(huán)境對企業(yè)營銷的影響；2、有意識的訓(xùn)練自身的營銷決策水平。編輯ppt第四章市場購買行為（6學(xué)時）【教學(xué)目的】知識點：1、影響消費者購買行為的主要因素；2、市消費者購買行為模式和類型；3、消費者購買過程。技能點：1、全面理解《顧客是上帝》的含義；2、掌握消費者的心里變化，與消費者溝通。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)市場營銷微觀環(huán)境第二節(jié)市場營銷的宏觀環(huán)境一、人口環(huán)境二、自然環(huán)境三、經(jīng)濟環(huán)境四、技術(shù)環(huán)境五、政治和法律環(huán)境六、社會和文化環(huán)境編輯ppt第三節(jié)環(huán)境分析與企業(yè)對策一、環(huán)境威脅與市場營銷機會二、企業(yè)對策復(fù)習(xí)思考題：

1.企業(yè)的微觀環(huán)境有哪些因素？宏觀環(huán)境有哪些因素？ 2.企業(yè)對面臨的主要市場營銷機會可采取哪些對策？案例題：（略）編輯ppt第四章市場購買行為（6學(xué)時）【教學(xué)目的】知識點：1、影響消費者購買行為的主要因素；2、市消費者購買行為模式和類型；3、消費者購買過程。技能點：1、全面理解《顧客是上帝》的含義；2、掌握消費者的心里變化，與消費者溝通。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)消費者市場購買行為一、消費者需求概述二、影響消費者購買行為的主要因素三、消費者購買行為模式和類型四、消費者購買過程（一）參與購買的角色（二）、消費者購買心里過程（三）、消費者購買過程的模式編輯ppt第二節(jié)組織市場購買行為一、組織市場的構(gòu)成

二、產(chǎn)業(yè)市場購買行為（一）特點（二）產(chǎn)業(yè)購買者的決策參與者（三）、產(chǎn)業(yè)購買者的購買情況（四）、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的主要因素（五）、產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的主要階段復(fù)習(xí)思考題：1.影響消費者購買行為的主要因素有哪些？ 2.針對習(xí)慣性購買者，企業(yè)應(yīng)采取什么樣的營銷策略？案例題：（略）編輯ppt第五章市場營銷研究（4學(xué)時）

【教學(xué)目的】知識點：1、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素；2、現(xiàn)代信息系統(tǒng)與市場營銷。技能點：1、認知并能有意識訓(xùn)練自己的營銷調(diào)研素質(zhì)；2、掌握營銷調(diào)研方法。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)市場影響信息系統(tǒng)一、概念二、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素三、市場營銷管理人員四、現(xiàn)代信息系統(tǒng)與市場營銷

第二節(jié)市場營銷研究一、企業(yè)營銷調(diào)研的內(nèi)容二、市場營銷調(diào)研的程序三、市場營銷調(diào)研資料搜集的主要方法四、市場營銷調(diào)研方法編輯ppt第三節(jié)市場營銷預(yù)測一、概念二、程序三、方法復(fù)習(xí)思考題：

1、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素；2、現(xiàn)代信息系統(tǒng)與市場營銷。案例題：（略）

編輯ppt第六章產(chǎn)品策略（12學(xué)時）

【教學(xué)目的】知識點：1、產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念；2、產(chǎn)品的生命周期；3、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的必要性；4.品牌與商標(biāo)。技能點：1、學(xué)會放棄，把握未來；2、提高產(chǎn)品組合決策水平，并重視產(chǎn)品的商標(biāo)、包裝。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)產(chǎn)品整體概念一、產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念二、產(chǎn)品分類三、產(chǎn)品等級關(guān)系第二節(jié)產(chǎn)品組合決策一、產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和相關(guān)性二、優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析第三節(jié)產(chǎn)品生命周期編輯ppt第四節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)與擴散一、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性二、新產(chǎn)品開發(fā)的程序三、新產(chǎn)品采用與擴散第五節(jié)產(chǎn)品商標(biāo)一、品牌與商標(biāo)二、產(chǎn)品商標(biāo)策略第六節(jié)產(chǎn)品包裝一、產(chǎn)品包裝的概念和重要性二、產(chǎn)品包裝設(shè)計三、產(chǎn)品包裝策略編輯ppt復(fù)習(xí)思考題：

1.什么是產(chǎn)品？為什么產(chǎn)品概念從整體上加以理解？ 2.什么是產(chǎn)品組合？怎樣保持產(chǎn)品組合的最佳狀態(tài)？ 3.什么是新產(chǎn)品？如何開發(fā)新產(chǎn)品？ 4.什么是商標(biāo)？商標(biāo)具有哪些功能？案例題：（略）

編輯ppt第七章價格策略（8學(xué)時）【教學(xué)目的】知識點：1、價格的概念和構(gòu)成要素；2、企業(yè)定價的影響因素；3、企業(yè)定價方法。技能點：1、掌握企業(yè)定價的技巧；2、懂得價格的不斷調(diào)整。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)影響企業(yè)定價的主要因素一、內(nèi)部因素二、外部因素第二節(jié)企業(yè)定價的程序第三節(jié)企業(yè)定價的方法一、成本導(dǎo)向定價法二、需求導(dǎo)向定價法三、競爭導(dǎo)向定價法編輯ppt第四節(jié)企業(yè)定價的技巧一、折扣定價二、心理定價三、地區(qū)定價四、新產(chǎn)品定價第五節(jié)企業(yè)調(diào)整價格策略一、企業(yè)主動調(diào)整價格策略二、顧客對價格調(diào)整的反應(yīng)三、競爭者對企業(yè)變價的反映編輯ppt復(fù)習(xí)思考題：

1.企業(yè)的主要定價依據(jù)有哪些？ 2.企業(yè)定價目標(biāo)有哪些？ 3.企業(yè)主動調(diào)整價格時應(yīng)考慮哪些因素？如何進行分析？案例題：（略）編輯ppt第八章銷售渠道（6學(xué)時）【教學(xué)目的】知識點：1、銷售渠道的概念和功能；2、銷售渠道的影響因素；3、中間商。技能點：1、學(xué)會選擇銷售渠道；2、處理好企業(yè)與中間商的關(guān)系。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)銷售渠道及其類型一、概念二、功能三、意義四、銷售渠道的類型第二節(jié)銷售渠道動態(tài)一、垂直營銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展二、水平營銷渠道的發(fā)展三、多渠道營銷系統(tǒng)的發(fā)展：編輯ppt第三節(jié)銷售渠道決策一、影響渠道選擇的主要因素二、渠道設(shè)計決策三、渠道管理決策第四節(jié)銷售渠道中的中間商一、中間商的概念二、中間商的作用三、零售商四、批發(fā)商編輯ppt復(fù)習(xí)思考題：1.什么是銷售渠道？有哪些功能？

2.影響渠道選擇的因素有哪些/案例題：（略）編輯ppt第九章促銷策略（14學(xué)時）【教學(xué)目的】知識點：1、促銷組合的基本概念和作用；2、各種促銷方式的內(nèi)容。技能點：1、掌握促銷方式，提高促銷決策水平；2、注意促銷的方式方法。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)促銷組合一、促銷組合的基本概念和作用二、促銷原理和促銷模式三、促銷方式四、促銷組合決策第二節(jié)人員推銷一、人員推銷的概念和特點二、推銷人員的目標(biāo)與任務(wù)三、推銷人員的素質(zhì)四、人員推銷的形式、對象與策略編輯ppt第三節(jié)廣告一、概念二、廣告的功能三、廣告的分類四、廣告媒體五、廣告的社會法律問題第四節(jié)營業(yè)推廣一、概念二、特點三、方式第五節(jié)宣傳推廣一、宣傳推廣的概念和目的二、載體選擇編輯ppt復(fù)習(xí)思考題：

1.怎樣進行促銷組合？ 2.推銷人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？可采用哪些策略進行推銷？ 3.在實踐中可采用哪些方式進行營業(yè)推廣/ 4.試分析廣告的概念、功能和社會法律問題。案例題：（略）編輯ppt第十章服務(wù)市場營銷（8學(xué)時）【教學(xué)目的】知識點：1、服務(wù)的分類與特征；2、提高服務(wù)質(zhì)量的策略；3、服務(wù)的有形展示。技能點：1、注意服務(wù)的有形展示；2、較強的服務(wù)意識。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)服務(wù)市場營銷導(dǎo)論一、服務(wù)的分類與特征二、服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異性三、服務(wù)市場營銷組合第二節(jié)范圍質(zhì)量管理一、服務(wù)質(zhì)量的測定二、提高服務(wù)質(zhì)量的策略三、服務(wù)質(zhì)量與顧客服務(wù)編輯ppt第三節(jié)服務(wù)的有形展示一、有形展示概述二、有形展示的管理三、服務(wù)環(huán)境的設(shè)計第四節(jié)服務(wù)定價、分銷與促銷一、服務(wù)定價二、服務(wù)促銷三、服務(wù)分銷復(fù)習(xí)思考題：1.服務(wù)的分類與特征。 2.服務(wù)的有形展示。案例題：（略）編輯ppt第十一章國際市場營銷（8學(xué)時）【教學(xué)目的】知識點：1、國際市場營銷環(huán)境；2、國際市場細分與選擇；3、國際市場營銷策略。技能點：1、認識提高國際市場對國內(nèi)市場的影響；2、國際市場營銷技巧。編輯ppt【教學(xué)要點】第一節(jié)國際市場營銷導(dǎo)論一、國際貿(mào)易與國際市場營銷的概念二、國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別第二節(jié)國際市場營銷環(huán)境一、國際市場營銷環(huán)境二、文化習(xí)俗與市場營銷禁忌第三節(jié)國際目標(biāo)市場選擇一、必要性二、國際市場細分與選擇編輯ppt第四節(jié)進入根據(jù)市場的方式一、產(chǎn)品出口二、國外生產(chǎn)三、補償貿(mào)易四、加工貿(mào)易五、跨國公司與獨家經(jīng)營第五節(jié)國際市場營銷策略一、國際市場營銷產(chǎn)品策略二、國際市場營銷渠道策略三、國際市場營銷定