社會交往心理學(xué)

社會交往心理學(xué)第1頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一內(nèi)容簡介人一來到社會，就一天也離不開社會交往；涉世不深的青年，更需要了解交往的知識與經(jīng)驗；即使是經(jīng)驗豐富的成人，也會為交往活動中的問題和矛盾困惑。本課程對社會交往中的心理、行為技巧、禮儀倫理等問題在研究的基礎(chǔ)上進行了分析和闡述，對交往中的印象與觀察、知己知彼、情感及其調(diào)節(jié)，以及擇友、擇偶、空間與距離、口語與表情、文字交往、家庭交往、網(wǎng)絡(luò)交往、求職與再就業(yè)交往、公關(guān)交往等都進行了研究與介紹。第2頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一“社會是人們交互作用的產(chǎn)物，交往是人類的必然伴侶.”（馬克思）。進入大學(xué)校園，大學(xué)生面對一個全新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，尋求友情(愛情）、渴望關(guān)愛、呼喚理解和認同的需要與日俱增，可是，由于對新環(huán)境的不適應(yīng)，一些同學(xué)又深切地感受到了“知音難覓”、“苦于和陌生人打交道”、“不想與不喜歡的人交往但又不得不交往”等問題的困擾。現(xiàn)代社會的競爭激烈、開放融合、信息繁雜，給本已經(jīng)非常復(fù)雜的人際關(guān)系又涂上了神秘色彩。如何建立和諧的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系，已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活不得不思考的現(xiàn)實問題。第3頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一

教學(xué)大綱

緒論

1．為什么社會交往及其心理被視為需要研究的學(xué)問?2．人類社會發(fā)展交往史

3．社會交往心理學(xué)的對象、內(nèi)容及其相關(guān)學(xué)科

4．研究和學(xué)習(xí)社會交往心理學(xué)的意義

第4頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第一章社會交往的心理學(xué)基礎(chǔ)及其交往類型

1．心理的實質(zhì)

2．社會交往心理學(xué)的基本輪廓

3．個體心理與社會心理

4．個性心理與民族性心理

5．社會交往的種類劃分

第二章社會交往中的印象與觀察

1．總體印象與中心特質(zhì)

2．印象糾偏與觀察第5頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第三章社會交往中的知己與知彼

1．對他人的認知

2．對自我的認知

3．對人際環(huán)境的認知第四章社會交往中的情感與調(diào)節(jié)

1．情感、情感分類與特點

2．情感的作用與情感成熟

3．社會交往中的情緒困擾與情感調(diào)節(jié)第6頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第五章社會交往與擇友

1．擇友始于交往親近

2．友誼的特點與交往

3．中國傳統(tǒng)文化與交友第六章社會交往與擇偶

1．愛情及其特點

2．愛情交往與心理障礙

3．愛情鍛煉與事業(yè)第7頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第七章社會交往中的行為與互動

1．從眾與離眾

2．攻擊與援助

3．競爭與合作

4．影響社會行為的其它因素第八章社會交往中的行為與距離

1．社交的空間距離與座位

2．人際空間制約因素及受侵后的態(tài)度

3．中國古代有關(guān)人際空間的理論第8頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第九章口語交往與表情交往

1．口語溝通

2．非語言溝通

3．中國傳統(tǒng)文化與語言溝通第十章文字交往與交際禮儀

1．文字書寫與信函類文字

2．中華禮儀與日常交際禮儀

3．公共場合禮儀與文明用語第9頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第十一章網(wǎng)絡(luò)交往

1.網(wǎng)絡(luò)的類型、網(wǎng)絡(luò)交往的常用手段與特點

2.網(wǎng)絡(luò)交往基本技巧

3.網(wǎng)絡(luò)交往的心理疾病與預(yù)防治療

4．網(wǎng)絡(luò)交往的道德規(guī)范與禮儀第十二章求職與再就業(yè)交往

1．青年求職與求職誤區(qū)

2．求職心理調(diào)整與求職備戰(zhàn)

3．求職技巧

4．下崗與再就業(yè)第10頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一采用教材

《社會交往心理學(xué)》第2版霍有光編著西安交通大學(xué)出版社《交往心理與交往技巧》修訂版杜江先等著安徽人民出版社第11頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一緒論為什么社會交往及其心理被視為需要研究的學(xué)問?人類社會交往簡史我國古代社會心理與社會交往理論現(xiàn)代西方社會交往理論的一些主要觀點社會交往心理學(xué)的對象、內(nèi)容研究和學(xué)習(xí)社會交往心理學(xué)的意義第12頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一一.為什么社會交往及其心理被視為需要研究的學(xué)問?

1、交往的含義什么是交往？從詞源上看，交往一詞源于拉丁語的Communis，原意是指共同的、通常的，現(xiàn)在人們一般把它理解為分享思想與感覺，交流情感、觀念與信息。英語中的Communication，德語中的Kommunikation都是由此而來。在漢語中，與交往通用的還有交際。交往是多學(xué)科研究的對象。第13頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一在心理學(xué)上，交往是指人與人之間的心理接觸或直接溝通，由此達到一定的認知；在社會學(xué)上，交往是指人們特意完成的交往行為，或通過交往行為而形成的特定社會聯(lián)系；在語言學(xué)上，交往概念表示人與人之間按照一定規(guī)則進行的語言符號的交流；在信息科學(xué)和傳播學(xué)中，交往是指一個特有信息由信源經(jīng)過信道到信宿并不斷反饋，從而實現(xiàn)相互溝通目的的傳播過程。在哲學(xué)上，交往是指人所特有的相互來往關(guān)系的一種方式，即一個人在與其他人的相互聯(lián)系中的一種存在方式，它蘊涵了其他學(xué)科所理解的各種意思。第14頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一交往是人類活動得一種基本形式.交往,簡單地說,就是人們之間的交流和來往.具體地說,它是人們在社會生活中為了滿足需要而進行的信息交流或聯(lián)系。交往既是人類所特有的高級活動形式,又是人類共同活動的一種特殊形式。所謂高級活動形式是指同自然界的一切動物的活動相比較而言的;所謂特殊活動形式是交往活動必須有兩個以上的人共同參加才能進行,還必須以一定的方式進行溝通或發(fā)生信息交流。第15頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一2、交往的分類人際交往是交往的一個層面，也是我們集中探討的問題。所謂人際交往是指人與人之間通過一定方式進行接觸，從而在心理和行為上發(fā)生相互影響的過程。由于認識的角度不同，對人際交往類型有不同的劃分方式。根據(jù)交往的內(nèi)容不同，劃分為物質(zhì)交往、精神交往和信息交往。物質(zhì)交往是人們物質(zhì)生活的需要，既包括人們在改造自然界中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換，也包括人與人之間其他特定的物質(zhì)交換、往來。精神交往則是人們精神生活的需要，包括思想、觀念、科學(xué)、文化、制度模式等等的相互交流、相互影響、相互啟發(fā)的過程。信息交往是人們在物質(zhì)交往與精神交往中，語言、文字、圖像、動作、表情等信息源的輸送傳遞和反饋。第16頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一根據(jù)交往的媒介不同，劃分為直接交往與間接交往。直接交往是交往雙方借助于語言、表情等本身固有的屬性進行的面對面的交往；間接交往是指交往雙方借助某種身體之外的媒介進行的不見面交往。根據(jù)聯(lián)結(jié)交往主客體中介的性質(zhì)不同，劃分為正式交往與非正式交往。正式交往是在社會群體內(nèi)部的個體之間的交往或群體代表之間的交往；非正式交往則是既不代表群體利益也不代表他人的私人間的交往。根據(jù)交往主客體的層次劃分為橫向交往與縱向交往。橫向交往指同輩、同級等同一層次的交往；縱向交往則是指上下級或代際之間的不同層次的交往。第17頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一根據(jù)交往的目的和心理不同，劃分為道義性交往、實用性交往和利己性交往。道義性交往是一種基于共同理想、共同志趣和共同道義基礎(chǔ)上的交往。古人說：道義相抵，過失相規(guī)，畏友也；緩急可共，生死可托，密友也。這是對道義而交的精彩概括。實用性交往是一種以是否對自我有利的判斷標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點的交往方式。持這種交往方式的人信奉有用就是真理，把實惠作為人生的信條。利己性交往是一種以自我為中心，一切以自我為目的的交往方式。在這樣的人看來，人與人之間除了赤裸裸的利害關(guān)系之外，再沒有別的任何關(guān)系了，人生的目的只有一個，就是不惜一切代價獲得更多利己的東西。第18頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一3．人際交往的特點人際交往作為一種社會現(xiàn)象，具有其顯著的特點。第一，社會性。所謂社會性，指人際交往本質(zhì)上是社會的，是人通過社會關(guān)系表現(xiàn)出來的屬性。人的社會性決定了人際交往的社會性。一個人從誕生之日起，就處在一個多維度的關(guān)系系統(tǒng)之中，而人的社會化過程就是社會關(guān)系擴展的過程。既有從血緣關(guān)系、地緣關(guān)系到業(yè)緣關(guān)系、趣緣關(guān)系、志緣關(guān)系，再到情緣關(guān)系、偶緣關(guān)系等等的縱向發(fā)展，也有經(jīng)濟關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、倫理關(guān)系等的橫向展開。在一個人的一生中，沒有也不可能有“無社會性”的人際交往。第19頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第二，主觀性。人際交往的主觀性主要是指人際交往是以交往主體的心理需要為前提，以交往主客體是否獲得滿足的主觀感受為尺度。主觀性首先表現(xiàn)為選擇性，也就是說，人際交往通常是基于人們的某種需要或為了滿足某種目的而進行的有意識的活動，交往的需要和目的決定了人際交往具有選擇性的特點。人們在交往過程中由于需要滿足的程度產(chǎn)生的態(tài)度和體驗就是情感。情感一般可以分為結(jié)合性情感和分離性情感。結(jié)合性情感表現(xiàn)為熱情、友誼、喜歡、親密、愛戀等，程度不同地帶有相互吸引的特質(zhì)。分離性情感表現(xiàn)為冷漠、嫌棄、厭惡、憎恨、敵對等，程度不同地帶有相互排斥的特質(zhì)。當(dāng)然，肯定人際交往的主觀性并不排斥它的其客觀性。第20頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第三，復(fù)雜性。人際交往的復(fù)雜性首先表現(xiàn)為人際角色的復(fù)雜性。所謂人際角色，是指在個性的心理特點的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的與某一特殊位置有關(guān)聯(lián)的行為模式。不同的關(guān)系主體分屬不同的人際角色。不同的人際角色有不同的人際關(guān)系。尤其需要注意的是，同一關(guān)系主體，會表現(xiàn)出不同的人際角色，從而形成更為復(fù)雜的人際關(guān)系。關(guān)于這一點，美國社會心理學(xué)家J·霍姆斯的研究很有說服力。他曾描述了兩個人組合交往的情境，如一個人叫約翰，另一個叫亨利。表面上看來，是約翰和亨利兩個人在交往，實際是6個人在交往。即實際中的約翰（或亨利）、自我意識的約翰（或亨利）、亨利（或約翰）印象中的約翰（或亨利）。如果3個人、4個人或更多的人進行交往，那么人際關(guān)系就會變得更加復(fù)雜了。第21頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一法國管理學(xué)家格蘭庫納斯提出了一個計算群體中人際關(guān)系的公式：人際關(guān)系=n(2n-1+n-1),（其中n指一個群體的人數(shù)）。按照這個公式計算，2個人交往時是6種關(guān)系，3個人時是18種關(guān)系，4個人時是44種關(guān)系，5個人時是100種關(guān)系；當(dāng)群體人數(shù)增加到10個人時，則人際關(guān)系變成5210種。人際交往的復(fù)雜性還表現(xiàn)在人際交往的動態(tài)性。在一定意義上，人際交往是不斷變化的，這種變化同人類發(fā)展的過程相似。一個人從出生開始，要經(jīng)歷少年、青年、成年等階段，直到死亡。在此期間，人的社會關(guān)系處于變化之中，人們的交往環(huán)境也在變化。人們在變化中不斷地結(jié)識新的交往對象，扮演新的交往角色，從而導(dǎo)致人際交往越來越復(fù)雜。第22頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一為什么社會交往及其心理被視為需要研究的學(xué)問?

1.交往是人類獨有的一種社會現(xiàn)象.2.社會交往以及由此建立的人際關(guān)系是人類社會生活的基礎(chǔ).“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%是要靠人際關(guān)系和他做人處世能力。”___________卡耐基第23頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一人際交往的功能所謂人際交往的功能就是人際交往在現(xiàn)實生活中所顯示出來的作用。從影響的范圍分析，人際交往具有個體性功能和社會性功能兩個方面。人際交往的個體性功能是指人際交往對個人生存和發(fā)展的影響作用。主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，人際交往是促進個體社會化的主要途徑。所謂個體的社會化，是指個人通過加入社會環(huán)境、社會關(guān)系以及同社會環(huán)境、社會關(guān)系的相互作用，由單純的自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说倪^程。一個人社會化程度的高低是衡量其成熟程度的尺度之一。第24頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一個體社會化的途徑包括社會教化和個體內(nèi)化兩個方面。社會教化就是教育的過程，在這個過程中誘導(dǎo)個體去做那些保證使社會正常延續(xù)而必須做的事情。個體內(nèi)化是個體接受社會影響并形成內(nèi)在素質(zhì)的過程，從這個角度來講，社會化就是人們借以獲得個性并學(xué)會其社會的生活方式的社會相互作用過程。社會教化和個體內(nèi)化是相輔相成的，沒有社會教化就談不上個體內(nèi)化；沒有個體內(nèi)化，社會教化也不可能實現(xiàn)。第25頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一人際交往是個體學(xué)習(xí)社會文化、掌握社會生存技能的必經(jīng)途徑?！叭诵斜赜形釒煟瑩衿渖普叨鴱闹?，擇其不善者而改之”。在現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，思想觀念不斷更新，使人們對社會化的認識突破了時間的限制，成為貫穿一生的長期過程，人際交往在社會化過程中的作用也將持續(xù)下去。否則，如果一個人長期自我封閉，拒絕社會交往，將被時代所淘汰。第26頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第二，人際交往有利于健全的自我意識的形成和發(fā)展。首先，自我評價離不開人際交往。馬克思指出：“人首先是把自己反映在別一個人身上。一個名叫彼得的人所以會把自己當(dāng)作一個人來看，只是因為他把那一個名叫保羅的人看作自己的同種?！币簿褪钦f，一個人通過別人來認識自己，別人就是自己的鏡子。其次，自我體驗離不開人際交往。個人對自己的態(tài)度體驗，也是以他人對自己的態(tài)度為依據(jù)的。第27頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第三，人際交往有益于個體的身心健康。美國心理學(xué)家馬斯洛把愛與歸屬的需要列入人的基本需要之一。如果一個人在徹底的孤獨中呆很長時間，就會產(chǎn)生孤獨感、空虛感，最后導(dǎo)致精神失常。動物學(xué)家曾經(jīng)以恒河猴做過一個著名的“社交剝奪”試驗。試驗將猴子喂養(yǎng)工作全部自動化，隔絕猴子與其他猴子或人的交往，結(jié)果與有正常交往機會的猴子比較，缺乏交往的猴子明顯缺乏安全感，不能與同類進行正常的交往，甚至本能的行為表現(xiàn)也受到嚴(yán)重影響。人際交往使人在情感交流的過程中消除孤獨感，增加快樂?！叭绻惆芽鞓犯嬖V一個朋友，你將得到兩個快樂；而你如果把憂愁向一個朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁。”第28頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一人際交往的社會性功能是指其對社會的存在和發(fā)展所產(chǎn)生的影響或作用。主要表現(xiàn)在：第一，創(chuàng)造良好社會心理氣氛，凈化單位人際環(huán)境。人與人的交往產(chǎn)生一定的社會心理氣氛。良好的社會心理氣氛使人心態(tài)平和，情緒開朗、樂觀，單位的群體關(guān)系和諧有序；惡劣的社會心理氣氛，使人心理焦躁，情緒壓抑、苦悶，單位的群體關(guān)系緊張。良好的人際關(guān)系可以創(chuàng)造良好社會心理氣氛，凈化單位人際環(huán)境。

第29頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第二，增強群體合力，優(yōu)化單位整體效應(yīng)。許多人協(xié)作、許多力量溶合為一個總的力量，就造成了一個新的力量，這種力量和它的一個一個力量的總和有本質(zhì)的差別（恩格斯）。在現(xiàn)實中，整體效應(yīng)主要表現(xiàn)為三種情況：整體大于部分之和；整體等于部分之和；整體小于部分之和。影響整體效應(yīng)的因素很多，而良好的人際關(guān)系有利于增強群體的合力。這種合力的優(yōu)勢依賴于消除內(nèi)耗、增大內(nèi)聚力；形成互補，建立學(xué)習(xí)型機制；合理競爭、互相激勵等。第30頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一4．中國人的傳統(tǒng)人際交往與現(xiàn)代人際交往人際交往作為人的一種存在方式，總是歷史的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)有著千絲萬縷的聯(lián)系。中國人的人際交往受到中國傳統(tǒng)文化的影響和制約，具有明顯的民族性。在現(xiàn)代社會中，人際交往從交往觀念、交往內(nèi)容、交往目的到交往方式等等各個方面，都出現(xiàn)了許多新的變化和特點。這些變化又與傳統(tǒng)的人際關(guān)系觀念交織在一起，共同構(gòu)成了我國現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型期人際交往的豐富內(nèi)容。第31頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一傳統(tǒng)社會里，家庭是主要的生活和生產(chǎn)單位，血緣是整個社會關(guān)系系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在小農(nóng)經(jīng)濟社會里，村落是社會生活的主要空間，而一個村落又多半就是一個家族。每個家族里都有長輩之分，兄弟之情。傳統(tǒng)的“五倫”關(guān)系中的父子、夫婦、兄弟等三倫是屬于家庭，其余兩倫即君臣、朋友雖然不屬于家庭成員，但是在本質(zhì)上也完全是家庭化了。家庭起到了一般政府機構(gòu)所起不到的作用，成為社會關(guān)系的核心；社會就是放大的家庭，形成了家國合一的社會結(jié)構(gòu)。第32頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一這樣，宗法人倫社會里的人際關(guān)系模式必然是建立在等級森嚴(yán)基礎(chǔ)上的。人與人之間的關(guān)系，包括超越家族以外的行業(yè)關(guān)系和社團關(guān)系等，只有納入宗法人倫關(guān)系之中才覺得可靠。在整個人際交往中，重官位、講輩份、分親疏，人際關(guān)系主要以等級嚴(yán)格的縱向關(guān)系為軸心。這種傳統(tǒng)在現(xiàn)代社會并沒有徹底根除，在一定交往環(huán)境中甚至表現(xiàn)得特別突出。像任人唯親、哥們義氣、裙帶關(guān)系等就是傳統(tǒng)人際關(guān)系的表現(xiàn)；而一些青年人在剛剛參加工作后，煞費苦心地找靠山、拉關(guān)系也是這種傳統(tǒng)影響的結(jié)果第33頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會流動機會的增多，人與人的關(guān)系也開始沖破傳統(tǒng)的血緣關(guān)系基礎(chǔ)，交往對象不斷增多，交往內(nèi)容不斷豐富。傳統(tǒng)的縱向、封閉的宗親關(guān)系受到了挑戰(zhàn)，建立橫向、開放的契約關(guān)系的呼聲越來越高。近些年，已經(jīng)出現(xiàn)的父子合同、夫妻婚前財產(chǎn)公證等現(xiàn)象就是契約關(guān)系的反映。契約最初是經(jīng)濟和法律術(shù)語，是依法須履行的一種許諾。在倫理學(xué)意義上，契約是承諾與履行承諾的關(guān)系。契約關(guān)系介入現(xiàn)代人際交往，是市場經(jīng)濟的發(fā)展結(jié)果。第34頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一隨著經(jīng)濟交往的日益頻繁和交往對象的增多，傳統(tǒng)信任機制已經(jīng)無法制衡現(xiàn)代的人際交往，暴露出許多問題；同時，本來簡單的人際關(guān)系，因為復(fù)雜的“人情”的介入反而復(fù)雜化了，無形中增加了交往的成本，由此，人們對契約關(guān)系的呼喚就越來越強烈。契約關(guān)系沖擊人倫關(guān)系與裙帶關(guān)系是社會進步的必然結(jié)果，它為社會和諧有序地發(fā)展奠定了法律基礎(chǔ)。當(dāng)然，中國的文化傳統(tǒng)又決定了中國人的契約關(guān)系離不開人倫的滲透，呼喚契約不等于完全否定中國傳統(tǒng)人倫關(guān)系的價值。特別是在我國目前社會保障制度不完善、社會服務(wù)資源缺乏的情況下，尊老愛幼、孝敬父母仍然是不可缺少的“人情”。第35頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一

第二，交往的對象發(fā)生了變化。傳統(tǒng)交往局限在熟人圈子，現(xiàn)代交往正在向社會上的陌生人擴展。在傳統(tǒng)社會里，人們生活在一個相當(dāng)狹小而又孤立的環(huán)境中，很少有其他的聯(lián)系，人們生活圈狹小，許多人從生到死沒有到過鄰近村子以外的世界。由于多數(shù)人世世代代都住在同一塊土地上，交往對象自然以熟人為主。由此形成了以“五倫”為尺度的交往規(guī)范體系和以熟人的輿論為約束的調(diào)節(jié)機制。人與人之間，對對方的脾氣、好強、生活狀況，甚至連其祖宗三代，都是一清二楚，個人的行為會引起別人怎樣反應(yīng)，基本能夠預(yù)先知道。在這樣的環(huán)境里，風(fēng)俗習(xí)慣對個人的行為具有自然的約束力，因此犯罪案件很少，有很高的安全感。第36頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一現(xiàn)代社會里，從市場經(jīng)濟到經(jīng)濟全球化，社會的開放程度日益提高，人與人的交往空間也日漸擴大，交往對象也沖破了血緣和地緣的自然限制，向業(yè)緣和趣緣等層面發(fā)展。同時，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為人際交往提供了先進的手段，改變了交往方式。特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)真正實現(xiàn)了“全球一村”的夢想。網(wǎng)絡(luò)交往的出現(xiàn)在沖破了人際交往受時間和空間雙重限制的同時，也使交往對象擴展到了更多的陌生人范圍。今天，“相逢何必曾相識”已經(jīng)不是古人的感嘆，而成為了活生生的現(xiàn)實。人際交往對象的增加和交往范圍的擴大，是現(xiàn)代人個體社會化程度提高的標(biāo)志。

第37頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一另一方面，由于人際交往對象從熟人擴大到陌生人，對應(yīng)的交往規(guī)范卻沒有確立，出現(xiàn)了社會生活領(lǐng)域的公德意識差、社會生產(chǎn)領(lǐng)域的違法失信等行為。人們開始思考這樣一個問題：為什么中國人長期以來一直很難培養(yǎng)起守法的精神？臺灣學(xué)者認為，其中一個重要原因就是盡管我們是一個文明古國，禮義之邦，一向重視倫理，然而我們對于個人與陌生社會大眾之間的關(guān)系，卻缺乏適當(dāng)?shù)囊?guī)范。為此，他們在20多年前就提出了“第六倫”即個人與社會大眾的關(guān)系來彌補傳統(tǒng)“五倫”的不足。提倡“第六倫”也就是提倡建立普遍的法律意識和公德意識，確立現(xiàn)代的契約關(guān)系。除了培養(yǎng)傳統(tǒng)已有的合格的“家庭人”、“國家人”，還要培養(yǎng)“社會人”。這種觀點對于我們?nèi)绾翁幚砼c陌生人的關(guān)系具有很好的啟示。第38頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一

第三，維系人際關(guān)系的紐帶不同。傳統(tǒng)交往是以“人情”為主要維系紐帶，現(xiàn)代交往則凸現(xiàn)了個人物質(zhì)利益的需求。中國人在人際交往中考慮最多的是感情因素，而不是理性和科學(xué)?！叭饲椤笔蔷S系人際關(guān)系的主要紐帶。人情可以被描述為一種與實際生活緊密相連，并貫穿于人際交往中的社會情感和精神共鳴。人情因人、因事、因時、因地而異，具有模糊性和不確定性。在傳統(tǒng)社會，人情是建立在血緣關(guān)系和泛血緣關(guān)系的基礎(chǔ)上。在家族為中心的社會背景下，人情是維系倫理關(guān)系的核心。

第39頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一所謂“家和萬事興”、“清官難斷家務(wù)事”等都是人情的倫理價值和復(fù)雜性的表述。在中國文化里，情與理是渾然一體的，理就在情中，說某人不近情，就是不近理，不近情又遠比不近理為嚴(yán)重。由于人情的滲透，人際交往中一般表現(xiàn)出不等價交換的特征。作為交往的一方希望通過人情的付出得到更大的回報，而一旦得到了預(yù)期的回報后，反而覺得欠了對方更大的人情，于是又希望把其返還回去。如此反復(fù)積累，使人情不僅局限在感情層面，它也成為人們擁有的一筆資源。第40頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一

“多一個朋友多一條路”就是形象的寫照。這樣的人際交往一方面使中國人的人際交往涂上了濃重的人情味，凸現(xiàn)了情感因素；另一方面也為政治生活中的錢權(quán)交易，經(jīng)濟生活中的不公平和法律生活領(lǐng)域的不公正提供了條件。在現(xiàn)代社會，這種人情的作用仍然存在。但是，市場經(jīng)濟的趨利性使人際交往具有了濃厚的功利色彩，金錢等個人物質(zhì)利益需要在人際交往中越來越起著重要的作用，甚至有時把人的感情也商品化了。第41頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一功利性交往表現(xiàn)在交往目的上，個人的功利意識明顯增強，不少人以實用主義人生觀為指導(dǎo)，以方便有用為原則，強調(diào)在交往過程中給自己帶來好處，對自己有用；在交往手段上，突出金錢和個人利益的價值，送禮、交易等屢見不鮮；在交往原則上，滲透著等價交換的原則，把人與人的關(guān)系簡單歸結(jié)為交換關(guān)系，互利互惠、互通有無，甚至把人的尊嚴(yán)、名譽、地位也變成商品進行交換。功利性交往是對人情交往不等價的否定，但是，一旦其與人情交往結(jié)合起來，人際交往中的負面效應(yīng)則可能更加嚴(yán)重。第42頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第四，交往的側(cè)重點不同。傳統(tǒng)社會注重德性之交，現(xiàn)代社會則開始注重個體情感滿足和即時體驗。在傳統(tǒng)社會里，人際交往的理想狀態(tài)是德性之交，提倡精神交往。特別是儒家，把仁、義、禮、智、信這五常作為基本的人倫，規(guī)范著人與人的關(guān)系。信是對仁、義、禮、智諸基本原則的把握，是人與人之間能夠協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。在交往中提倡以愛換取愛、以信任換取信任，強調(diào)言行一致、言而有信，強調(diào)無愧于自己的良心。第43頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一在現(xiàn)代社會里，社會競爭日益激烈，人的社會流動性增強，風(fēng)險性加大；同時，都市化的發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)的普及在提高了人的生活質(zhì)量的過程中也增加了人的孤獨感。由此人們對愛與歸屬的需要也隨之增強。人們渴求被人接納，不斷需求感情的溝通；人們希望“推銷自己”，體現(xiàn)自身價值。特別是青年人在交往過程中奉行的感覺主義、杯水情懷、即時體驗等，無不是對傳統(tǒng)德性之交的反叛。這樣，人際交往已經(jīng)開始走出傳統(tǒng)道德倫理的制約，向個人心理層面轉(zhuǎn)換。在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人際交往的風(fēng)險性也隨之加大，對個體交往認知能力的要求也相應(yīng)提高了。第44頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第五，交往的自由度不同。傳統(tǒng)社會的人際交往具有很強的依附性，現(xiàn)代的人際交往更加自主。在傳統(tǒng)社會里，人際交往的封閉性和宗親關(guān)系的影響必然導(dǎo)致人際交往中的等級嚴(yán)格，依附性、被動性明顯?，F(xiàn)代人際交往獨立、自主的交往意識日益增強。這種意識反映在交往的原則上，明顯地呈現(xiàn)平等、互動和相容的重要特征。首先，交往雙方平等。不僅在交往對象的人格上要求平等，而且在交往效益上，也要求雙方平等，共同發(fā)展和提高。其次，交往雙方互動。當(dāng)代人希望在交往中能得到能量、情感等的充分釋放而不是壓抑，竭力使自己在交往中具有較高的自由度，能充分發(fā)揮主觀能動性，與交往對象“平等互動”，彼此交流思想感情，相互傳播信息。第45頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一再次，交往雙方相容。隨著交往雙方平等地位的確立和交往雙方對交往內(nèi)容的重視程度的提高，人們改變了過去交往時希望獨占交往者、希望交往對象完美無缺的狹隘心理，代之以尊重人的個性的相容心理。但也同時伴隨著交往的道德性淡化，交往的為己性、相對性強化的傾向，使人的社會交往出現(xiàn)另一種片面。現(xiàn)代社會人際交往的這些特點并不意味著都是優(yōu)越于傳統(tǒng)的優(yōu)點，其中有的是與社會文明發(fā)展相伴隨的產(chǎn)物，有的是在現(xiàn)代社會條件下價值選擇和道德選擇的結(jié)果，既有積極的、進步的方面，也有消極的、負面的方面。但作為一種客觀存在，我們應(yīng)當(dāng)認識它，并善于用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點，用社會主義的價值觀、道德觀去分辨它，從而作出理性的選擇。第46頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一

二、當(dāng)代大學(xué)生的人際交往

1．當(dāng)代大學(xué)生人際交往的特點:

第一，交往需求迫切，但往往期望值過高?？释亚椤で髿w屬感是大學(xué)生普遍的心理需求?？墒牵恍┤擞纸?jīng)常為找不到可以信賴的朋友而苦惱。一個突出的表現(xiàn)就是當(dāng)代大學(xué)生的交友期望值過高。許多人把情投意合、共同成長、相互理解作為選擇朋友的標(biāo)準(zhǔn)，希望所交往的人都能夠成為自己的密友。期望值過高，客觀上使自己忽略了一般性的交往，必然導(dǎo)致朋友少或沒有朋友的結(jié)局。第47頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第二，交往目的多樣化，但一些同學(xué)在交往方向上存在著誤區(qū)。隨著社會的變化，大學(xué)生的交往目的也由單一的情感型轉(zhuǎn)向了多樣化。另方面，一些大學(xué)生對該與什么人交往、交往程度的深淺沒有正確的認識。表現(xiàn)為：交往方向單一，交往半徑較小，與同學(xué)交往多，與社會交往少；熱衷于與老鄉(xiāng)交往，疏遠與班上同學(xué)的交往；愿與朋友、戀人交往，不愿與集體同學(xué)交往；進行一些盲目的社會實踐。第48頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第三，交往的自主性增強，但是一些同學(xué)卻走向了自我中心的極端。一些同學(xué)在人際交往中往往只注意自己的個性、愛好，而忽視了對他人興趣、性格等的了解；只注重自己的需要和體驗，忽視他人需要和體驗；對他人缺乏基本的認識和了解，較少站在對方角度設(shè)身處地替別人著想。個別同學(xué)孤辟、自我封閉，導(dǎo)致交往中的角色固定，無法適應(yīng)不同情境下的角色轉(zhuǎn)換。有的同學(xué)虛偽、嫉妒，出現(xiàn)了雙重人格或多重人格特征，降低了人際交往的質(zhì)量。第49頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第四，交往方式趨于多樣化，但是多數(shù)人仍然以寢室或班級為中心。目前，一些同學(xué)通過“社會工作”和“BBS、QQ等新興網(wǎng)絡(luò)”擴大了交往方式。大部分的學(xué)生不再抱有狹隘的交友觀念，轉(zhuǎn)而追求建立更加廣泛、多樣的人際關(guān)系。第五，愛情交往的愿望強烈，但有些同學(xué)將愛情交往當(dāng)成了人際交往的全部。處于青春期的大學(xué)生，正當(dāng)青春洋溢之際，情感豐富之期，追求愛情的欲望比高中時更加強烈?？陀^地說，愛情交往本身也符合大學(xué)生的生理與心理需求。但是，一些大學(xué)生進入戀愛狀態(tài)以后，過分地投入其中，在思想甚至行為上開始封閉，將其他人均拒之于交往范圍之外，結(jié)果卻使自己陷入生活的狹隘境況中。結(jié)果，有的荒蕪了學(xué)業(yè)，有的失去了友誼，有的甚至也失去了愛情。第50頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一2．人際交往的原則開放的現(xiàn)代社會，人際關(guān)系打破了自然的聯(lián)結(jié)，呈現(xiàn)出多元交叉的人際交往目的與方式，不同的人出于不同的需要進行不同的交往，不同的人以不同的方式去建立彼此的關(guān)系。然而，人際交往本質(zhì)上是一種社會交往，因此，它需要按照一定的規(guī)則及掌握一定的方法去進行。吸收我國傳統(tǒng)道德中人我關(guān)系及交往的合理思想，置于社會發(fā)展新的歷史起點上，我們認為，健康積極的人際交往在道德上應(yīng)遵循下列原則：第51頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第一，擇善原則。所謂擇善原則，就是在人際交往中不能盲從行事，而要有選擇地進行。不僅要“擇其善者而從之，擇其不善者而棄之”，而且要“兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重”。擇善原則首先要考慮自己與交往對象相互的需要和行為是否有利于社會、有利于他人。有益則積極處之，有害則堅決放棄。其次，堅持擇善原則，不僅要在善與惡、真與假、美與丑、是與非之間進行質(zhì)的選擇，而且要在善與善、真與真、美與美、是與是之間進行量的選擇。選擇即是舍棄?，F(xiàn)代社會里，人際關(guān)系的復(fù)雜性和開放性使學(xué)會選擇顯得越來越重要。第52頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第二，尊重原則。尊重包括互相聯(lián)系的兩個方面：一是自尊，一是尊重他人。自尊就是在各種場合自重自愛，維護自己的人格；尊重他人就是重視他人的人格、習(xí)慣與價值，承認人際交往中雙方的平等地位。人格平等一般是指尊重他人的自尊心和感情，不干涉他人的私生活，不踐踏他人的人生權(quán)利。只有尊重他人才能得到他人的尊重。正所謂“不敬他人，是自不敬也”。第53頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第三，寬容原則。即在處理人際關(guān)系時寬容厚道，對他人予以充分理解、體諒，不求全責(zé)備，要多看他人的善和功，多想他人的恩與德，做到寬以待人。在人際交往中由于經(jīng)歷、文化、修養(yǎng)等差異的存在，因誤會、不理解而產(chǎn)生矛盾是不可避免的。這就要求交往主體遵循寬容的原則，寬以待人，求同存異。寬容不是懦弱，懦弱是由于自身無力量而怕受別人欺負的人。寬容則是指具有寬闊的胸懷、對人豁達。心理學(xué)的研究證明，自信心越高的人，寬容度就越強。寬容是建立在理解和尊重基礎(chǔ)上的，不僅能夠容人所長，善于欣賞別人；也要容人所短，善于體諒別人。當(dāng)然，寬容并不意味著無原則的調(diào)和。第54頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第四，互助原則。首先是因為社會分工的多樣性和多種所有制形式的存在造成了不同個人利益存在的現(xiàn)實性，因此，在人際交往中不能不考慮彼此的利益；其次，從心理的角度來，每個人都有獲得他人關(guān)心的需要，希望得到別人的關(guān)心就必須考慮他人也有這種需要。互助表現(xiàn)在交往的雙方相互關(guān)心、相互幫助、相互支持?；ブ葷M足了雙方各自的需要，又促進相互間的聯(lián)系，深化了感情。第55頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第五，適度原則。所謂適度原則，主要指人際交往中要注意行為得體、合乎分寸、恰到好處。也就是古人所講的不偏不倚。適度原則常見的有：自尊適度、表現(xiàn)適度、忍讓適度、熱情適度、信任適度、謹慎適度、謙虛適度、幽默適度、豪爽適度、期望適度、言談適度等。在大學(xué)生人際交往中特別需要注意的有自尊適度、熱情適度、信任適度等。保證自尊適度，一要防止自尊過弱，缺乏自尊心，避免自卑、自暴、自棄；二要防止自尊過強，虛榮心滋長，出現(xiàn)自傲或自負。同樣熱情也是有分寸的，熱情過分，甚至觸痛了他人的隱私，則令人生厭；熱情不足，過于冷漠，會令人敬而遠之。第56頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一3．現(xiàn)代人際交往的方法第一，克服交往中的功利投機心理。功利投機心理把交往僅僅作為利用別人，達到自己目的的手段。表現(xiàn)在交往的過程中，始終遵循利己原則。在選擇交往對象時，認為只要是能夠滿足自己個人利益就可以與之交往；在交往活動中，不擇手段、不分是非；一旦達到目的就停止了交往關(guān)系。在這種心理的驅(qū)使下，交往主體常常患得患失、把別人當(dāng)成工具，把自己當(dāng)成目的。這種交往摧毀了人際關(guān)系的人性的基石，經(jīng)常是短命的。第57頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第二，養(yǎng)成換位思維的習(xí)慣。換位思維是指主體在認識過程中，通過把自身的認識立場或思維角度轉(zhuǎn)到客體或旁觀者的立場或角度來思考問題的一種思維方式，它力求通過對主體所處的一定主客觀條件的超越，來克服主體因自身認識立場或角度諸因素的限制而帶來的在思想認識或心理感受上的局限性，以獲得對客體、主體自身以及主客體之間相互關(guān)系的較為客觀、全面的認識和理解。第58頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一

第三，講究交往的行為規(guī)范。正確的社會交往應(yīng)該具有四度，即向度、廣度、深度和適度。向度是指交往的方向性；廣度是指交往的范圍與交往的對象；深度是指交往的程度，情感狀態(tài)；適度是指能把握交往的分寸，處理好社交與其他活動的關(guān)系。這四度是人們社交的一般行為規(guī)范。不同的交往對象，不同的交往情境，人際空間距離是不同的。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，雖然自我空間會隨情境、單位空間內(nèi)的人員密度、文化背景及個人性格等因素而發(fā)生變化，但是，任何一個人，都需要在自己的周圍有一個自己把握的自我空間。一個人的自我空間只允許在心理上已經(jīng)建立起了安全感、情感上已經(jīng)接納的人來分享。空間距離的接近與情感的接納水平成正比例關(guān)系。第59頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士在《無聲的語言》一書中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，即親密距離、個人距離、社交距離和公共距離。每一種距離又有近范圍與遠范圍之分。親密距離的近范圍就是身體的充分接近或直接接觸，遠范圍是15-46公分。在這個距離內(nèi)進行溝通時，更多地依賴觸摸覺，而視覺、聽覺則退居次要地位。在通常情況下，人們只允許情侶或孩子進入這一范圍。個人距離是朋友之間進行溝通的適當(dāng)距離。第60頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一個人距離的近范圍為15-76公分，遠范圍是76公分-1.2米。這個距離既可以手拉手和親密交談，又不至于觸犯對方的空間。親密距離與個人距離通常都是在非正式社交情境中使用，而社交距離則用于正式社交場合。社交距離的近范圍為1.2-2米，通常的正式社交活動、外交會談，社交距離的遠范圍為2-3.5米，這是適用于更嚴(yán)格、更正式的事務(wù)與社交情境的人際距離。第61頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一公共距離的近范圍為3.6-7米，遠范圍在7.6米以上。在公共距離范圍內(nèi)，人們已不能用正常的說話語調(diào)來進行個人性質(zhì)的談話，距離的加大也使得視覺信息的精確性下降。因此，這個距離不適合進行人際溝通，而只適合于演講。19世紀(jì)德國著名的美學(xué)家費歇爾在《美學(xué)》：我們只有隔著一定的距離才能看到美，距離本身能夠美化一切。距離可以是空間距離，也可以是情感距離，還可以是現(xiàn)實距離和理想距離。距離之所以能夠產(chǎn)生美的效應(yīng)就在于距離可以使人有廣闊的思維空間，使人們能自由地想象、理解、回憶。如果距離太近，思維空間受到限制，就會瑕疵畢現(xiàn)，美感隨之消失。第62頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第四，正確運用語言藝術(shù)。首先，應(yīng)正確運用語言，學(xué)會用清楚、簡練、生動的語言表達自己的思想，養(yǎng)成對人用敬語，自己用謙語的習(xí)慣。其次，學(xué)會有效地聆聽，耐心虛心傾聽對方的講話。再次，把握談話技巧，能吸引和抓住對方。第63頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一在某些情境下，非語言溝通的作用反而居于主導(dǎo)地位。根據(jù)英國心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究，當(dāng)語言符號和非語言符號所代表的意義不一致時，人們相信的是非語言所代表的意義。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語，38%是聲音，身體語言溝通所起到的效果則達55%。這與通常所說是“此時無聲勝有聲”是一致的。非語言溝通表現(xiàn)在：面部表情、目光、微笑、手勢、體態(tài)等。第64頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一三、人際交往中需要注意的幾個關(guān)系

1．競爭與合作的關(guān)系競爭與合作可以說是與人類生存發(fā)展相伴隨的現(xiàn)象，但隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，這種現(xiàn)象不僅變得更為普遍，而且成為現(xiàn)代社會人我關(guān)系及交往必須予以正確回答的焦點問題。從理論上說，人們常常將人類的需要分為生理的、物質(zhì)的和社會的、精神的兩大類，但在現(xiàn)實生活中，很難說驅(qū)動某種行為的需要和動機是純粹生理性的或者純粹社會性的。第65頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一人的需要是生理性和社會性的統(tǒng)一。社會需要不能脫離生理需要而產(chǎn)生和發(fā)展起來，生理需要是在一定社會關(guān)系和實踐中得到滿足的，總要受到社會需要的制約和調(diào)節(jié)。一方面，人人都有自身的需要，都希望自身的需要得到滿足，人人都有自身的利益。追求需要的滿足，追求利益，是人類行為的內(nèi)在動力。但是，能滿足人的需要的資源是有限的，人們面臨著需要無限而資源有限的矛盾。于是，人類社會有了競爭。另一方面，個人的力量是微小的，為了能抵御自然災(zāi)害，改造自然，也為了追求比分散勞動更好的規(guī)模效益，人們又要合群，要協(xié)作.第66頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一19世紀(jì)英國思想家威廉·湯普遜曾對歷史上的社會競爭作過比較分析。他首先肯定謀求利益的動機對勞動者來說是一時也不可缺少的推動力。要充分發(fā)揮這種動力，個人競爭制度比起強制制度與非自愿制度來，具有很大的優(yōu)越性。湯普遜也看到，在資本主義私有制下，在利己主義原則的支配下，競爭成為貪得無厭、損人利己、損公益私的手段。因此他試圖尋求一種既能保持競爭的優(yōu)越性，又能避免競爭所帶來的流弊的制度。他提出要實行社會主義制度及社會主義制度下的合作。按照他的設(shè)想，實行這種競爭加合作的制度，就能實現(xiàn)個人利益與社會利益的結(jié)合。第67頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一湯普遜的思想給人們以有益的啟示。積極的、良性的競爭推動著社會進步和個人的發(fā)展。所謂積極、良性的競爭，是指在正當(dāng)?shù)哪康?、手段和方式下，充分發(fā)揮自己的才能，追求成功，并力求超過他人，成為先進者。這種競爭就是自立、自強、敢為天下先，它使個人的智慧、才能、情感和意志得到充分的發(fā)展和表現(xiàn)，大大提高了人生的效率，使人生達到更高的境界。這種競爭是群體發(fā)展和富有創(chuàng)造力的根本機制。由富有競爭性的個體所組成的群體才具有整體的活力和創(chuàng)造力，否則，將是死水一潭。第68頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一從長遠看，個人的競爭性要能正常發(fā)揮，就必須具有群體意識，積極與他人合作。因為人類的競爭不是自然的優(yōu)勝劣汰，它必然以協(xié)作為前提。如果以極端個人主義、損人利己的目的和方式進行惡性的、消極的競爭，必然妨害群體的協(xié)作，削弱或破壞群體的發(fā)展，導(dǎo)致社會的腐敗和個人的墮落，成為常言所說的“害群之馬”。第69頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一連一向標(biāo)榜個人自由與個人主義的美國，這種危害也已引起有社會責(zé)任感的人們的憂慮。當(dāng)代美國哥倫比亞大學(xué)榮譽講座教授羅伯特·尼斯曾說：在美國，在19世紀(jì)談起個人主義信念，使人想到的是開發(fā)西部邊疆，窮荒探險和苦心經(jīng)營小農(nóng)場或小商店的開拓精神。今天再重復(fù)個人主義的信條，卻只是使人想到形形色色在社會中被異化的人們：從孤獨憂慮的老人到盜竊犯、恐怖分子的一幅幅黯淡景象?！瓊€人主義使社會組織瓦解、個體化，社會不再是人們由共同志趣、共同利益匯集凝聚成的團體，而已演化到這樣一種地步：這里至多只是一個沙礫場，若從壞的方面說，則是孤單兇狠、靠掠奪為生的人們活動的熱帶叢莽。第70頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一2．虛擬與現(xiàn)實的關(guān)系國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及為人際交往提供了一個全新的空間，人們稱之為虛擬空間，以便與傳統(tǒng)交往依托的物理空間相區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)交往具有開放性與多元性、間接性與廣泛性、非現(xiàn)實性與匿名性等特點。以其為中介，人際交往出現(xiàn)了一些新的交往方式。網(wǎng)絡(luò)空間對人際交往的突出影響可以概括為虛擬與現(xiàn)實的矛盾。一旦出現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實的沖突，就可能導(dǎo)致自我角色認同的錯亂、雙重人格或多重人格的出現(xiàn)，以及責(zé)任失范和社會信任感的危機。第71頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一首先，網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬性和匿名性為人的自然本性提供了一個無限放大的機會，有利于克服現(xiàn)實交往的不平等性，有利于緩解現(xiàn)實壓力帶來的心理負擔(dān)。在網(wǎng)絡(luò)人際交往中，交往主體首先符號化，交往對象之間可以對對方的真實身份一無所知，一般也不需要發(fā)生面對面的直接接觸，這就使得網(wǎng)絡(luò)人際交往比較容易突破年齡、性別、相貌、健康與否、社會地位、社會身份、社會背景等傳統(tǒng)的影響人際交往因素的限制，從而使網(wǎng)絡(luò)交往具有了現(xiàn)實交往中難求的平等性。同時，人們在交往中可以任意選擇面具，隱去身份。第72頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一其次，網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬性也為虛假的甚至是帶有欺騙性的人際關(guān)系提供了方便，容易產(chǎn)生信任危機。在網(wǎng)絡(luò)交往中，人的行為與他的真實身體之間可以分離，交往主體往往以一個或多個“虛擬”的身份從事網(wǎng)上活動和交往。一旦自己不滿意，可隨時終止自己某種“虛擬”身份而不必承擔(dān)任何責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)社會中有關(guān)網(wǎng)上戀人竟是同性、祖孫、母子、姐弟等事例足以說明網(wǎng)絡(luò)上的交往的非真實性和非現(xiàn)實性。在網(wǎng)絡(luò)交往中，虛擬的角色、虛假的言論往往是默認或公開的，許多人抱著游戲的心態(tài)參與其中，現(xiàn)實交往中的誠信機制被淡化了。一旦這種網(wǎng)上的信任危機轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實生活中，人們就會對現(xiàn)實人際交往的真誠持懷疑的態(tài)度。第73頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第三，網(wǎng)絡(luò)交往過程中，交往主體經(jīng)常面臨網(wǎng)上網(wǎng)下判若兩人的角色差異和角色沖突，很容易出現(xiàn)心理危機，以至產(chǎn)生雙重或多重人格障礙。虛擬角色與現(xiàn)實角色不斷轉(zhuǎn)換，容易導(dǎo)致角色沖突。另一方面，當(dāng)一個人的某種行為習(xí)慣養(yǎng)成之后，就有可能轉(zhuǎn)換成個人的人格特質(zhì)，虛擬角色就會爭取現(xiàn)實的地位，而現(xiàn)實不能滿足這個愿望時，交往主體就會學(xué)會偽裝自己，把真實的自我有意識地隱藏起來，形成雙重或多重人格障礙。第74頁，共83頁，2023年，2月20日，星期一第四，國際互聯(lián)網(wǎng)所提供的跨時空